25年一月份淘寶直播代運營服務(wù)糾紛調(diào)解協(xié)議范本

2025淘寶直播代運營服務(wù)糾紛調(diào)解協(xié)議范本?本合同共二部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：第一條定義與解釋1.1"代運營服務(wù)"指乙方為甲方提供的淘寶平臺直播賬號運營、內(nèi)容策劃、流量推廣、商品銷售等系列服務(wù)。1.2"服務(wù)周期"指自____年____月____日起至____年____月____日止的協(xié)議履行期限。1.3"基礎(chǔ)服務(wù)費"指甲方按約定支付給乙方的固定服務(wù)費用，金額為人民幣____元（大寫：___________________________）。1.4"爭議金額"指因本協(xié)議產(chǎn)生的糾紛所涉及的直接經(jīng)濟損失或主張權(quán)益的貨幣價值。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)于服務(wù)周期內(nèi)完成下列核心服務(wù)：（1）每月策劃并執(zhí)行不低于____場直播活動；（2）確保直播場均觀看人數(shù)不低于____人次；（3）實現(xiàn)月度商品成交總額（GMV）不低于人民幣____元。2.2服務(wù)成果以淘寶平臺官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計為準(zhǔn)，雙方應(yīng)于每月____日前共同確認(rèn)上月服務(wù)數(shù)據(jù)。第三條權(quán)利義務(wù)3.1甲方權(quán)利：（1）要求乙方按約定提交運營分析報告；（2）對直播內(nèi)容及選品方案提出修改意見。3.2甲方義務(wù)：（1）提供完整商品資質(zhì)文件及樣品；（2）按時足額支付服務(wù)費用。3.3乙方權(quán)利：（1）要求甲方配合完成直播所需準(zhǔn)備工作；（2）按約定收取服務(wù)報酬。3.4乙方義務(wù)：（1）確保直播內(nèi)容符合平臺規(guī)則及法律法規(guī)；（2）采取必要措施維護(hù)甲方商譽。第四條服務(wù)費用與支付4.1費用構(gòu)成：基礎(chǔ)服務(wù)費+傭金提成，其中傭金比例為實際成交金額的____%。4.2支付方式：甲方應(yīng)于每月____日前支付上月基礎(chǔ)服務(wù)費，傭金提成按自然月結(jié)算。4.3逾期付款違約金按日息____%計收，累計不超過應(yīng)付款項的____%。第五條履約保證5.1乙方應(yīng)繳納履約保證金人民幣____元，存放于雙方共管賬戶。5.2出現(xiàn)下列情形時，甲方有權(quán)扣除保證金：（1）連續(xù)兩個月未達(dá)成GMV目標(biāo)的____%；5.3保證金扣除后，乙方應(yīng)于____日內(nèi)補足差額。第六條數(shù)據(jù)保密6.1雙方應(yīng)對合作期間獲知的經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶信息等商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。6.2保密期限自協(xié)議生效日起算____年，不因協(xié)議終止而失效。6.3信息泄露方應(yīng)賠償守約方實際損失，最低賠償金額為人民幣____元。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1直播腳本、視頻素材等原創(chuàng)內(nèi)容的著作權(quán)歸屬____方所有。7.2未經(jīng)權(quán)利方書面許可，不得將前述內(nèi)容用于非協(xié)議約定用途。7.3因侵權(quán)導(dǎo)致的索賠責(zé)任由過錯方全額承擔(dān)。第八條質(zhì)量保證（1）攝像機分辨率不低于____；（2）音頻采樣率不低于____Hz。8.2直播畫面出現(xiàn)卡頓累計超過____分鐘/場次，視為服務(wù)瑕疵。第九條合同變更9.1調(diào)整服務(wù)內(nèi)容需經(jīng)雙方簽署書面補充協(xié)議。9.2單方提出重大條款修改的，應(yīng)提前____日書面通知對方。第十條履約中止10.1出現(xiàn)不可抗力持續(xù)超過____日的，受影響方可通知中止履行。10.2中止期間不計入服務(wù)周期，雙方應(yīng)于障礙消除后____日內(nèi)協(xié)商后續(xù)安排。第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約情形：（1）延遲付款超過____日；（2）未按約定提供直播樣品達(dá)____次。11.2乙方違約情形：（2）因操作失誤導(dǎo)致店鋪被封禁。11.3違約金計算方式為爭議金額的____%，不足人民幣____元按保底金額計付。第十二條糾紛調(diào)解程序12.1爭議發(fā)生后，任一方可向____市/縣電子商務(wù)協(xié)會調(diào)解中心申請調(diào)解。（1）爭議事項說明；（2）相關(guān)證據(jù)材料清單；（3）具體調(diào)解請求。12.3調(diào)解委員會應(yīng)在受理后____日內(nèi)組織聽證，雙方應(yīng)派授權(quán)代表出席。第十三條調(diào)解效力13.1達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，雙方應(yīng)于____日內(nèi)簽署書面確認(rèn)文件。13.2調(diào)解書經(jīng)雙方簽章后具有民事合同效力，可作為執(zhí)行依據(jù)。13.3調(diào)解不成的，任何一方可向____仲裁委員會申請仲裁。第十四條證據(jù)規(guī)則14.1淘寶平臺后臺數(shù)據(jù)可作為認(rèn)定事實的依據(jù)。14.2、釘釘?shù)燃磿r通訊記錄具有輔助證明效力。14.3未經(jīng)公證的視聽資料需有其他證據(jù)佐證方予采信。第十五條合同解除15.1協(xié)議期滿自然終止，續(xù)約應(yīng)提前____日協(xié)商。15.2出現(xiàn)下列情形可提前解除：（2）因重大過失導(dǎo)致對方商譽受損。15.3解除通知應(yīng)以郵政特快專遞方式送達(dá)對方注冊地址。第十六條善后處理16.1合同終止后，乙方應(yīng)于____日內(nèi)移交全部運營賬號及數(shù)據(jù)。16.2剩余服務(wù)費按實際服務(wù)天數(shù)折算，多退少補。16.3保密條款、爭議解決條款不因合同終止失效。第十七條不可抗力17.1包括但不限于自然災(zāi)害、疫情管制、平臺規(guī)則重大變更等情形。17.2受影響方應(yīng)在事件發(fā)生____日內(nèi)提交權(quán)威機構(gòu)證明文件。17.3根據(jù)影響程度部分或全部免除責(zé)任。第十八條法律適用18.1本協(xié)議解釋及爭議解決適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。18.2協(xié)議條款與強制性法律規(guī)定沖突的，以法律規(guī)定為準(zhǔn)。第十九條通知送達(dá)19.1文件送達(dá)地址以本協(xié)議記載為準(zhǔn)，變更需提前____日書面通知。19.2采用電子送達(dá)的，發(fā)送至指定郵箱：甲方______________________；乙方______________________。19.3電子送達(dá)視為送達(dá)成功，系統(tǒng)顯示發(fā)送成功即生效。第二十條其他條款20.1本協(xié)議未盡事宜可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。20.2協(xié)議條款部分無效不影響其他條款效力。20.3協(xié)議正本一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第二十一條第三方定義與分類21.1"第三方"指基于本協(xié)議履行需要或爭議解決要求，經(jīng)甲乙雙方共同確認(rèn)引入的獨立主體，包括但不限于：（1）專業(yè)調(diào)解機構(gòu)；（2）技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商（如直播設(shè)備提供商、數(shù)據(jù)分析平臺）；（3）第三方擔(dān)保機構(gòu)；（4）法律規(guī)定的其他必要參與方。（1）與爭議事項或服務(wù)履行具有直接關(guān)聯(lián)性；（2）具備相關(guān)領(lǐng)域合法經(jīng)營資質(zhì)；（3）經(jīng)甲乙雙方書面共同確認(rèn)。第二十二條第三方介入程序22.1提議階段：任一方提出引入第三方時，應(yīng)提交《第三方介入申請書》，載明：（1）第三方機構(gòu)名稱及資質(zhì)證明；（2）介入事項的具體范圍；（3）預(yù)估產(chǎn)生的費用分擔(dān)比例。22.2確認(rèn)階段：對方應(yīng)在收到申請后____日內(nèi)作出書面答復(fù)，逾期未答復(fù)視為同意。22.3協(xié)議簽署：確定引入第三方后，三方應(yīng)另行簽訂《補充服務(wù)協(xié)議》，明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第二十三條第三方權(quán)利義務(wù)23.1第三方權(quán)利：（1）要求甲乙雙方提供與介入事項相關(guān)的必要資料；（2）按約定收取服務(wù)報酬；（3）對專業(yè)事項獨立發(fā)表意見。23.2第三方義務(wù)：（1）遵守本協(xié)議保密條款及數(shù)據(jù)安全規(guī)范；（2）保持中立地位，不得與任一方存在利益輸送；（3）出具書面專業(yè)意見書并加蓋公章。第二十四條責(zé)任劃分機制24.1因第三方過錯導(dǎo)致的損失，按下列順序承擔(dān)：（1）第三方在其過錯范圍內(nèi)承擔(dān)首要責(zé)任；（2）甲乙雙方對第三方選擇存在重大過失的，承擔(dān)連帶補充責(zé)任。24.2技術(shù)服務(wù)類第三方應(yīng)提供不低于____年的質(zhì)量保證期，期間出現(xiàn)設(shè)備故障導(dǎo)致直播中斷的，應(yīng)免費更換或維修。第二十五條費用承擔(dān)規(guī)則25.1基礎(chǔ)服務(wù)類第三方費用由____方承擔(dān)，爭議解決類第三方費用按責(zé)任比例分擔(dān)。25.2單次第三方服務(wù)費用超過人民幣____元的，需提前經(jīng)甲乙雙方書面確認(rèn)支付方案。25.3第三方墊付費用的，墊付方有權(quán)向責(zé)任方追償并收取年化____%的資金占用費。第二十六條數(shù)據(jù)共享與保密26.1向第三方提供的數(shù)據(jù)范圍限于履行介入事項的最小必要范圍，且需簽訂《數(shù)據(jù)安全承諾書》。26.2第三方使用數(shù)據(jù)不得超出授權(quán)用途，服務(wù)結(jié)束后____日內(nèi)應(yīng)銷毀或返還全部數(shù)據(jù)副本。26.3數(shù)據(jù)泄露事件發(fā)生后，第三方應(yīng)在____小時內(nèi)通知甲乙雙方并采取補救措施。第二十七條調(diào)解類第三方特別條款27.2調(diào)解程序應(yīng)遵守《電子商務(wù)在線爭議解決規(guī)范》（GB/T363232018），全程錄音錄像保存不少于____年。第二十八條技術(shù)類第三方特別條款28.1直播設(shè)備供應(yīng)商應(yīng)提供符合GB88982011標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備，關(guān)鍵部件質(zhì)保期不少于____個月。28.2數(shù)據(jù)分析平臺需承諾其算法模型符合《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》，每____月提交合規(guī)性自查報告。28.3技術(shù)接口故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失的，第三方應(yīng)免費恢復(fù)數(shù)據(jù)并賠償由此產(chǎn)生的直接損失。第二十九條擔(dān)保類第三方特別條款29.1擔(dān)保機構(gòu)注冊資本不得低于人民幣____億元，且需具有中國人民銀行頒發(fā)的《支付業(yè)務(wù)許可證》。29.2擔(dān)保范圍包括但不限于：服務(wù)費支付擔(dān)保、履約保證金監(jiān)管、違約金代償。29.3擔(dān)保責(zé)任解除需同時滿足：（1）主合同義務(wù)已履行完畢；（2）甲乙雙方出具書面確認(rèn)函；（3）公示期屆滿無異議。第三十條第三方變更與退出30.1更換第三方需經(jīng)原第三方書面同意，且新第三方資質(zhì)不得低于原第三方標(biāo)準(zhǔn)。30.2第三方發(fā)生下列情形時應(yīng)強制退出：（1）喪失法定經(jīng)營資質(zhì)；（2）被列入全國法院失信被執(zhí)行人名單；（3）連續(xù)____次未按時履行合同義務(wù)。30.3退出時應(yīng)辦理完整的交接手續(xù)，交接期不超過____日。第三十一條法律文書送達(dá)31.1第三方確認(rèn)的法律文書送達(dá)地址為：___________________________。31.2送達(dá)方式包括但不限于：（1）電子送達(dá)至指定郵箱___________________________；（2）郵政特快專遞送達(dá)；（3）公證留置送達(dá)。第三十二條爭議解決銜接32.1涉及第三方的訴訟案件，第三方可作為無獨立請求權(quán)第三人參加訴訟。32.2仲裁程序中第三方可申請作為共同被申請人，但需另行簽訂仲裁協(xié)議。32.3司法鑒定需優(yōu)先選擇雙方共同確認(rèn)的第三方鑒定機構(gòu)。第三十三條條款獨立性33.1本部分條款與第一部分條款具有同等法律效力，沖突時以簽署時間在后的條款為準(zhǔn)。33.2第三方相關(guān)條款的無效或撤銷不影響其他條款的效力。第三十四條簽署與生效34.1本修正部分經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章，并與第三方簽訂附屬協(xié)議后生效。34.2協(xié)議正本一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，第三方執(zhí)____份。合同簽署頁甲方（蓋章）：___________________________法定代表人（簽字）：____