Q∕SY 1340-2010 計算機軟件評估指南

1、O/SY石油天然氣_公司企業(yè)標準Q/SY 13402010計算機軟件評估指南Guide for computer software assessment2010-08-01 實施2010-05-25 發(fā)布中國石油天然氣集團公司發(fā)布Q/SY 13402010 IQ/SY 13402010 #目 次 TOC o 1-5 h z 前II細1規(guī)范性引用文件1術(shù)語與定義14計算機軟件評估原則2業(yè)務驅(qū)動原則 2成熟穩(wěn)定原則2標準開放原則2全面評估原則2經(jīng)濟實用原則25計算機軟件評估過程2人員職責2評估準備3需求分析3制定軟件評價體系3產(chǎn)品調(diào)研4產(chǎn)品確認測試4綜合評估5附錄A （資料性附錄） 計算機軟件綜合

2、評估表6#教$ 7Q/SY 13402010Q/SY 13402010本標準是中國石油天然氣集團公司信息技術(shù)專業(yè)基礎設施層系列企業(yè)標準之一。信息技術(shù)專業(yè)基 礎設施層系列企業(yè)標準共8項標準，另外7項標準是： /SY 13332010廣域網(wǎng)建設與運行維護規(guī)范； /SY 13342010互聯(lián)網(wǎng)出口建設與運行維護規(guī)范， /SY 13352010局域網(wǎng)建設與運行維護規(guī)范，/SY 13362010數(shù)據(jù)中心機房建設規(guī)范，一 /SY 13372010數(shù)據(jù)中心機房管理規(guī)范； /SY 13382010電子郵件管理規(guī)范， /SY 13392010計算機硬件評估指南。本標準的附錄A為資料性附錄。本標準由中國石油天然氣

3、集團公司信息技術(shù)專業(yè)標準化技術(shù)委員會提出并歸口。本標準起草單位：中國石油集團東方地球物理勘探有限責任公司。本標準主要起草人：楊志賢、馮梅、王雨、靳黎明、郭以東、丁建新、于普漪、薛楠、呂增江、 余倫文、王振欣、王文娟。Q/SY 13402010 Q/SY 13402010 計算機軟件評估指南1范圍本標準規(guī)定了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所需要的應用軟件、支持軟件和系統(tǒng)軟件的評估原則和過 程。本標準適用于中國石油天然氣集團公司（以下簡稱中國石油）總部及其所屬企事業(yè)單位對計算機 軟件評估過程的管理與控制。2規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有 的

4、修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方 研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。GB/T 9386計算機軟件測試文檔編制規(guī)范3術(shù)語與定義下列術(shù)語和定義適用于本標準。3.1計算機軟件 software計算機程序及其有關的數(shù)據(jù)和文檔，也包括固化了的程序。3.2應用軟件 application software設計用于實現(xiàn)用戶的特定需要而非計算機本身問題的軟件。例如導航（瀏覽）、工資、過程控制 軟件等。GB/T 114572006,定義 2.713.3支持軟件 support software所有用于幫助和支持

5、軟件開發(fā)的軟件。如開發(fā)平臺工具套件。3.4系統(tǒng)軟件 system software為特定的計算機系統(tǒng)或一族計算機系統(tǒng)所開發(fā)的軟件，用以管理計算機系統(tǒng)資源，促進計算機系 統(tǒng)及有關程序的運行和維護。如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。3.5可靠性 software reliability在指定條件下使用時，軟件產(chǎn)品維持規(guī)定的性能級別的能力。GB/T 16260.12006,定義 6.23.6效率 efficiency在規(guī)定條件下，相對于所用資源的數(shù)量，軟件產(chǎn)品可提供適當性能的能力。GB/T 16260.12006,定義 6.43.7維護性 software maintainability軟件產(chǎn)品可被修改的

6、能力。修改可能包括糾正、改進或軟件對環(huán)境、需求和功能規(guī)則說明變化的 適應。GB/T 16260.12006,定義 6.53.8可用性 usability 數(shù)據(jù)或資源的特性，fc權(quán)實體按要求能訪問和使用數(shù)據(jù)或資源。GBfT 209842007,定義 3.3*測試 testing一種活動，在此活動，系統(tǒng)或 定的條件下執(zhí)行，觀察和記錄其結(jié)果，對系統(tǒng)或部件的 某些細進行評價。 GB/T 114572006,定2.1692 4計算機軟件評估原則J業(yè)務驅(qū)動原則業(yè)務需求是軟件系統(tǒng)童設的基本依據(jù)，是系統(tǒng)業(yè)務功能、 規(guī)模等|問題的關鍵因素，軟件評估 艦業(yè)務需求通本4.2成熟穩(wěn)定原則軟件產(chǎn)品應具有清晰的產(chǎn)晶 路線

7、,經(jīng)過多年的市場驗證，有成功實施案例。標準開放原則魯Wnr-產(chǎn)品應遵照相關的國內(nèi)技術(shù)標準，并符合軟件產(chǎn)品所屬行業(yè)的相關業(yè)務標準。 全面評估原則應從軟件的功能符合性、可靠性、可擴展性、易用15，、可維護性以及軟件供應商的公司實 力、實施能力、服務能力等方面 4.5經(jīng)濟實用原則選擇能夠滿足企業(yè)需要的軟件產(chǎn)品，不宜過度追求軟件功能的多樣性、技術(shù)的先進性。5計算機軟件評估過程應以業(yè)務需求為依據(jù),，5.1人員職責5.1.1在計算機軟件評估過程巾，應根據(jù)軟件的應用范圍由相關人員組成指導委員會和評估工作組。5.1.2 指導委員會由業(yè)務部門、技術(shù)部門、商務部門相關負責人組成，負責軟件產(chǎn)品評估的最終決 策。5.

8、1.3評估工作組主要涉及的角色：a）業(yè)務人員：由業(yè)務部門的專業(yè)人員組成，負責提出軟件系統(tǒng)業(yè)務功能需求，驗證軟件產(chǎn)品功 能是否滿足要求等業(yè)務分析工作。b）技術(shù)人員：由具備軟件技術(shù)的技術(shù)人員組成，負責提出軟件產(chǎn)品技術(shù)要求，驗證軟件產(chǎn)品技 術(shù)特性等技術(shù)分析工作。c）商務人員：由商務部門的人員組成，負責軟件評估過程中的商務分析、商務溝通等。5.2評估準備5.2.1在開展具體的軟件評估活動前，應完成如下準備工作：a）分析軟件涉及的部門和單位，列出關鍵業(yè)務及人員名單：1）軟件系統(tǒng)使用人員或單位；2）軟件系統(tǒng)運維管理人員或單位：3）與該軟件有交亙的其他系統(tǒng)的使用及運維管理人員或單位；4）投資及決策人員或單位

9、。b）根據(jù)分析結(jié)果及5.1的要求，確定相關人力資源，并確認負責人。c）制定軟件評估的任務目秣、進度計劃、質(zhì)量計劃、文椚要求、溝_計劃等。5.2.2編寫“xxx軟件評估工作指導書”，用于指導整個軟件rR古工作5.3需求分析5.3.1軟件需求分析是對原業(yè)務的深人了提取、抽象、升華的過程，是從業(yè)務中提取出軟件系統(tǒng) 需要解決的問題的過程。通過對Jk務問題的分析，規(guī)劃出軟件產(chǎn)品的功能。需求分析的主要對象包a）業(yè)務需求：描述業(yè)務目標，分析業(yè)務問_，找出達到#務目_完成的業(yè)務需求，及需要考 鋤業(yè)務醐等。b）用戶需求：用戶使用自己的語言表達的對軟件產(chǎn)品的要h，通常包括功能要求、性能要求、可靠性要求、安全保密要

10、求等。JJC）功能需求：從軟件技術(shù)角度分析軟件應實現(xiàn)的功能以及用戶利用這些功能可完成的任務，從 而滿足業(yè)務需求。d）系統(tǒng)需求：包括對支撐該軟件運行的軟件系統(tǒng)和硬#系鏡的要求，以及應處理的業(yè)務數(shù)據(jù)容量要求等。 i ； ;.f e）質(zhì)量屬性：對產(chǎn)品的功能描述作補充，從否M方面描述產(chǎn)品的各種特性，包括可用性、可移 讎、完整性、效率可維護性、安全性、口 j擴。53.2根據(jù)需求分析的結(jié)果編寫“ xxx軟件需求說明書”。5.4制定軟件評價體系5.4.1根據(jù)需求分析的輸出，制定相應的軟件評價體系，作為慈件依據(jù)。5.4.2 評浦飜哺健：a）軟件功能特性：J|1）軟件必須具備的關鍵業(yè)務功能；12）軟件對業(yè)務需求

11、功能的覆蓋程度：I3）軟件功能與需求功能的近似程度，4）通過二次開發(fā)或置所能達到的功能及所需投人的作量。b）軟件技術(shù)特征：1）可用性；2）可靠性；3）可擴展性；4）安全性，5）可維護性；6）靈活性；7）部署的難度。c）實施服務特性：1）軟件生命周期：2）技術(shù)支持形式；3）服務的反應時間；4）供應商的背景、聲譽、發(fā)展前景等：5）其他服務，如培訓等。d）商務特性：1）計價方式；2）購買類型；3）技術(shù)服務：4）各版本升級。5.4.3編寫“xxx軟件評價體系”。軟件產(chǎn)品評估體系，可采用評分表形式（參見表A.1）。5.5產(chǎn)品調(diào)研5.5.1從各種渠道收集相關軟件產(chǎn)品的信息，并做初步篩選，提供多個候選產(chǎn)品。

12、邀請候選產(chǎn)品供應商進行產(chǎn)品技術(shù)交流，業(yè)務人員、技術(shù)人員應全部參與交流活動，通過技術(shù) 交流收集了解：a）軟件功能特性。b）軟件技術(shù)特性。c）產(chǎn)品發(fā)展路線。d）產(chǎn)品成功案例。e）產(chǎn)品文檔。f）供應商的實施服務能力。g）其他產(chǎn)品技術(shù)特性。5.5.3邀請候選產(chǎn)品供應商進行商務交流，收集了解如下內(nèi)容：a）產(chǎn)品供應商的實力。b）產(chǎn)品銷售方式。c）產(chǎn)品報價。d）其他產(chǎn)品商務特性。5.5.4收集候選產(chǎn)品中每個軟件供應商的客戶評價。5.5.5走訪軟件產(chǎn)品客戶，調(diào)研成功案例。5.5.6根據(jù)調(diào)研成果編寫“xxx軟件產(chǎn)品調(diào)研報告”。5.6產(chǎn)品確認測試5.6.1產(chǎn)品確認測試是以軟件評價體系為依據(jù)，以實現(xiàn)對軟件產(chǎn)品的客觀

13、、真實評價為目標，采用黑 合測試方法，由相關業(yè)務人員和技術(shù)人員在軟件系統(tǒng)上實現(xiàn)真實需求的過程。測試過程。5.6.2.1測試策劃。測試分析人員應根據(jù)軟件評價體系的評價要求和評價內(nèi)容，以及需求分析的結(jié) 果，分析被測軟件，確定以下內(nèi)容：a）確定測試充分性要求，即確定測試應覆蓋的范圍及每一范圍所要求的覆蓋程度。b）確定用于測試的資源要求，包括軟件、硬件、人員等。c）結(jié)合評價體系的要求及內(nèi)容，確定需要測試的功能特性和技術(shù)特性，如功能、可用性、可靠 性等。d）確定測試需要的技術(shù)和方法，如測試數(shù)據(jù)生成和驗證技術(shù)、測試數(shù)據(jù)輸人技術(shù)等。e）確定由資源和被測軟件決定的測試活動的進度。f）根據(jù)以上分析結(jié)果，按照GB

14、fT 9386的要求編寫測試計劃，并進行測試計劃的評審。 5.6.2.2測試設計。根據(jù)測試計劃，完成以下工作：a）設計測試用例，針對需要測試的軟件需求，設計測試用例。b）獲取測試數(shù)據(jù)，包括獲取現(xiàn)有的測試數(shù)據(jù)和生成新的測試數(shù)據(jù)，并按照要求驗證所有數(shù)據(jù)。c）建立和校準測試環(huán)境。d）編寫測試設計說明書，并對測試設計進行評審。5-6.23 測試執(zhí)行。測試執(zhí)行的工作由相關的業(yè)務人員、技術(shù)人員及最終的測試分析人員完成，測試 執(zhí)行的內(nèi)容包括：a）根據(jù)每個測試用例的期望測試結(jié)果、實際測試結(jié)果和評價準則判斷測試用例是否通過。b）測試用例執(zhí)行完畢后，測試分析員根據(jù)測試的充分性要求和失效記錄，確定測試是否充分， 是

15、否需要增加新的測試。5.6.2.4測試總結(jié)。測試分析人員根據(jù)軟件評價體系的內(nèi)容，分析和評價測試工作，驗證是否能按照 評價體系內(nèi)容要求，對軟件產(chǎn)品功能特性、技術(shù)特性做綜合評估。測試總結(jié)內(nèi)容包括：a）總結(jié)未能解決的測試事件以及不能解決的理由，并將理由記錄在驗收測試報告中。b）總結(jié)測試所反映的軟件系統(tǒng)與需求之間的差異，記錄在驗收測試報告中。C）對測試活動的執(zhí)行活動、測試記錄等進行評審。d）編寫“xxx軟件產(chǎn)品確認測試報告”，其中包括測試結(jié)果分析以及對軟件系統(tǒng)的評價等。 5.7綜合評估5.7.1評估工作組應向指導委員會提交如下報告：a）“xxx軟件需求分析報告”。b）“xxx軟件市場調(diào)查報告”。c）“

16、xxx軟件評價體系書”。d）“xxx軟件產(chǎn)品確認測試報告”。5.7.2指導委員會應組織相關專家進行評審論證，出具“xxx軟件評估專家意見”，該評估意見將作 為軟件招標或采購的主要參考依據(jù)。附錄 A（資料性附錄）計算機軟件綜合評估表表A.1給出了計算機軟件綜合評估表。表A.1計算機軟件綜合評估表序號考評內(nèi)容主要指標是否必須滿足滿足度%權(quán)重娜雛備注1功能特性功能指標1功能指標2功能指標3功能指標4功能指標52技術(shù)特征可用性可靠性可擴展性3實施服務 特性軟件生命周期技術(shù)支持形式!服務的反應時間4商務特性購買方式謹購買類型技術(shù)服務5其他特性注：表格中，灰色區(qū)域為不需要填寫區(qū)域。Q/SY 13402010 Q/SY 13402010 #參考文獻劉希儉中國石油信息化管理.北京：石油工業(yè)出版社，2008.GBfT 114572006 信息技術(shù)軟件工程用語GB/T 155322008 計算機軟件測試規(guī)范GBAT 162602006 軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量GBfT 16260.12006 軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量第1部分：質(zhì)量模型GB/T 18905.12002