構(gòu)建可運營的對客業(yè)務(wù)框架

1、技術(shù)創(chuàng)新，變革未來科技賦能，構(gòu)建可運營的對客業(yè)務(wù)增長趨勢變化 + 主流客群變化 + 業(yè)務(wù)場景變化 + 基礎(chǔ)設(shè)施變化 能上網(wǎng)的都上網(wǎng)了 708090成為主流 50%的人在用智能手機 網(wǎng)速快、感知強、并發(fā)高紅利消退，數(shù)量增長轉(zhuǎn)向價值增長，獲客、粘客變重要前輕后重，體外場景、供應(yīng)鏈愈發(fā)重要+消費互聯(lián)網(wǎng)體驗、溝通 產(chǎn)品個性化，場景化，碎片化產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)用機器代替人（如快遞分揀） 標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、規(guī)模化競爭關(guān)鍵：更懂客戶，更懂行業(yè)人人有手機，個個能聯(lián)網(wǎng)；80+%的交易，從移動端發(fā)起；金融以低頻為主；可以向體內(nèi)引流；開放能力；拉通數(shù)據(jù)；提升效能；體外場景比體內(nèi)場景活躍；消費端產(chǎn)業(yè)端良性增長 = 降低獲客成本

2、 + 提升客單價 + 提高續(xù)費率前端目標(biāo)：有效增長； 手段：靶向營銷，低成本獲客；潛客發(fā)掘，反羊毛黨；中端目標(biāo)：用戶留存； 手段：客戶導(dǎo)向，敏捷響應(yīng)需求；產(chǎn)品洞察，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品；后端目標(biāo)：續(xù)費、增購； 手段：數(shù)據(jù)洞察，找出服務(wù)瓶頸；產(chǎn)品矩陣，提升客戶粘性；經(jīng)營分析 + 運營平臺 + 技術(shù)支撐前端：結(jié)合客群訴求，不斷提升體驗極簡交易 流程再造前端埋點中端：企業(yè)級能力平臺化，敏捷響應(yīng)市場需求虛擬網(wǎng)絡(luò)池虛擬計算池虛擬存儲池虛擬安全池網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主機設(shè)備存儲設(shè)備技術(shù)平臺化對業(yè)務(wù)、研發(fā)透明安全設(shè)備與硬件無關(guān) 與位置無關(guān)與配置無關(guān)對 象 存 儲流大數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)技術(shù)平臺：iot緩監(jiān)服消存控務(wù)息技術(shù)框架：spring開發(fā)平臺：wsad分布式基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用組件化業(yè)務(wù)服務(wù)化風(fēng)控、支付、征信后端：構(gòu)建與業(yè)務(wù)匹配的運營支撐能力首 周 留 存產(chǎn) 品 優(yōu) 化轉(zhuǎn)化分析配套：智能驅(qū)動，云網(wǎng)端協(xié)同，保障產(chǎn)業(yè)互聯(lián)基礎(chǔ)平臺保障終端安全保障業(yè)務(wù)全生命周期安全保障體系化智能化 云腦終端管理未知威脅 特征上報分鐘級檢測結(jié)果下發(fā)態(tài)勢感知單點失陷全網(wǎng)分鐘級保護安全資源池行為管理防火墻配套：針對無線場景不斷提升服務(wù)能力負載均衡無線網(wǎng)關(guān)弱網(wǎng)適配（2/3/4/5g + wifi）； 適用于流量急劇波動的場景； 主動感知業(yè)務(wù)；容器親和、云親和；協(xié)議寬泛（https、coap、mqtt，grpc）；用戶解耦，業(yè)務(wù)處理單元化； 水位監(jiān)控，彈性與業(yè)務(wù)