實(shí)用銷售技巧

1、麗澳適用銷售技巧學(xué)習(xí)專業(yè)實(shí)戰(zhàn)根底銷售技巧!快速促進(jìn)醫(yī)婷醫(yī)麗的產(chǎn)品銷售!立刻指點(diǎn)培訓(xùn)銷售員提高銷售技藝!培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容二、如何做好售前預(yù)備任務(wù)三、銷售六步曲四、醫(yī)婷醫(yī)麗產(chǎn)品銷售優(yōu)勢五、常見銷售疑問解答一、如何設(shè)立銷售目的 銷售是指運(yùn)用專業(yè)的知識，為顧客選擇最適宜其需求的產(chǎn)品，并提供周到的效力。“銷售的定義一、如何設(shè)立銷售目的 有目的，才干讓銷售員有行動的方向和動力, 有目的，才干衡量銷售員在行動過程中的勝利與否，從而到達(dá)估計銷售義務(wù).目的SMART原那么SPECIFIC 詳細(xì)的MEASURABLE 可度量的數(shù)量、質(zhì)量ACHIEVABLE 可到達(dá)的不難也不易RELEVANT 與戰(zhàn)略相關(guān)目的、產(chǎn)品

2、TIMING 有時間限制的設(shè)立目的的原那么培訓(xùn)內(nèi)容二、如何做好售前預(yù)備任務(wù)三、銷售六步曲四、醫(yī)婷醫(yī)麗產(chǎn)品銷售優(yōu)勢五、常見銷售疑問解答一、如何設(shè)立銷售目的二、售前預(yù)備硬件設(shè)備預(yù)備軟件設(shè)備預(yù)備硬件設(shè)備預(yù)備其他：顧客檔案、文具試用工具：無水操作工具產(chǎn)品信息：產(chǎn)品闡明書、麗澳國際教育培訓(xùn)手冊產(chǎn)品陳列：定品類、定數(shù)量、定時補(bǔ)貨軟件設(shè)備預(yù)備知識技巧銷售技巧、顧客管理技巧、護(hù)膚技巧籠統(tǒng)職業(yè)套裝、淡妝、親和的態(tài)度心態(tài)積極的心態(tài)專業(yè)產(chǎn)品知識、皮膚知識 有這樣一個老太太，她有兩個兒子，大兒子是染布的，二兒子是賣傘的，她整天為兩個兒子驕傲。天一下雨，她就會為大兒子驕傲，由于不能 曬布了；天一放晴，她就會為二兒子驕傲

3、，由于不下雨，二兒子的傘就賣 不出去。老太太總是愁眉緊鎖，沒有一天開心的日子，弄的疾病纏身，骨 瘦如柴。 一位哲學(xué)家通知她，為什么不反過來想呢？天一下雨，他就為二兒子 高興，由于他可以賣傘了；天一放晴，他就為大兒子高興，由于他可以曬 布了。在哲學(xué)家的開導(dǎo)下，老太太以后天天都是樂呵呵的，身體自然安康 起來了。心態(tài)決議一切銷售人員的心態(tài) 一個人假設(shè)心態(tài)積極，樂觀地面對人生，樂觀地接受挑戰(zhàn)，樂觀應(yīng)對身邊的每一件事，那他就勝利了一半！勝利是由于態(tài)度！失敗也是由于態(tài)度！正確的效力態(tài)度自然、自信親切、真誠仔細(xì)、擔(dān)任輕松、融洽培訓(xùn)內(nèi)容二、如何做好售前預(yù)備任務(wù)三、實(shí)戰(zhàn)銷售六步曲四、醫(yī)婷醫(yī)麗產(chǎn)品銷售優(yōu)勢五、常見

4、銷售疑問解答一、如何設(shè)立銷售目的步驟一：接近顧客步驟二：誘導(dǎo)/確定需求步驟三：推介適宜的產(chǎn)品步驟四：處置異議步驟五：促成買賣步驟六：連帶銷售銷售六步曲第一步：接近顧客 目的：經(jīng)過正確的打招呼和接近顧客，使顧客情愿停留在店里 。 打 招 呼 小 Tips言語響亮、親切姿態(tài)面對顧客、迎向顧客目光親切、柔和、眼神交流表情淺笑當(dāng)顧客與他目光相對時當(dāng)顧客用手觸摸某件產(chǎn)品時當(dāng)顧客停下、目光凝視某件產(chǎn)品時當(dāng)顧客四處張望時當(dāng)顧客從看商品的地方抬起臉時接近顧客的時機(jī)第二步：誘導(dǎo)、確定需求 經(jīng)過正確尋問，發(fā)現(xiàn)銷售時機(jī)，然后在最短時間內(nèi)誘導(dǎo)顧客說出需求，并確認(rèn)需求 .3、經(jīng)過正確尋問找到顧客的需求限制式尋問開放式尋

5、問情愿交談的顧客沉默寡言的顧客顧客類型訊問方式 經(jīng)過正確尋問把“時機(jī)轉(zhuǎn)換為“需求情愿交談的顧客 開放式尋問 5W+1H “您比較關(guān)懷哪一類的皮膚問題？ “以為要怎樣才干幫他處理問題? 您剛剛所提到的.意思是？ “請通知我您平常運(yùn)用.？WHENWHATWHEREWHYWHOHOW經(jīng)過正確尋問把“時機(jī)轉(zhuǎn)換為“需求“您是不是覺得夏天時皮膚特別容易出油,并且總覺得洗不干凈呢？“您喜歡乳液狀還是泡沫狀的潔面產(chǎn)品？“您在洗完臉后會不會感到皮膚很澀呢？沉默寡言的顧客 限制式尋問是不是有沒有或者“限制式尋問還是“開放式尋問 您喜歡什么類型的面膜？您平常是怎樣護(hù)理您的皮膚的？他喜歡用乳狀的還是霜狀的洗面奶？您喜

6、歡免水洗的面膜還是柔軟光滑的面貼面膜呢？開放式開放式限制式限制式接近顧客小Tips：贊譽(yù)很重要！ 真誠而詳細(xì)的贊譽(yù)顧客的皮膚、服飾、身體、五官、發(fā)型、 氣質(zhì)或任何其他值得贊譽(yù)的地方，能讓他的溝通事半功倍！第三步：推介適宜的產(chǎn)品 根據(jù)顧客的需求，推介可以滿足這一需求 處理某一皮膚問題的適宜的產(chǎn)品。1、根據(jù)需求確定產(chǎn)品2、引薦他所確定的產(chǎn)品1、確定產(chǎn)品顧客的需求顧客的消費(fèi)才干他的產(chǎn)品知識+=適宜的產(chǎn)品2、引薦產(chǎn)品為顧客分析皮膚情況引導(dǎo)顧客產(chǎn)生聯(lián)想引薦產(chǎn)品的效果和益處示范和試用產(chǎn)品 為顧客示范及試用產(chǎn)品，并引導(dǎo)顧客說出變化和感受。示范及試用產(chǎn)品話術(shù)示范：來，我?guī)湍囈辉?！試用后照鏡子察看比較您看，用

7、過的半邊臉面部肌膚明顯膚色變的均勻了,毛孔變的細(xì)膩了, 您覺得一下，是不是吸收得特別快，一點(diǎn)都不油膩？并且保濕度特別好?這款珍白蜜是專為想立刻改善膚色不勻和盼望白凈膚色的顧客而量身設(shè)計的必選產(chǎn)品！ 第四步：處置異議處置“疑心效果？提供調(diào)查研討數(shù)據(jù)您看看這些購買記錄，有這么多的顧客購買了這個產(chǎn)品，而且有一半的顧客曾經(jīng)運(yùn)用了一瓶以上，還有三分之一左右的顧客是由于朋友引薦才來買的，這么多顧客的支持足以證明這個產(chǎn)品效果值得您的信任。 提供權(quán)威機(jī)構(gòu)證明醫(yī)婷醫(yī)麗的產(chǎn)品是澳洲皮膚科醫(yī)學(xué)博士迪肯醫(yī)師經(jīng)過二十多年的臨床研制的, 闡明醫(yī)婷醫(yī)麗的產(chǎn)品是能讓顧客稱心和放心運(yùn)用的，您還擔(dān)憂什么呢？ 提供顧客運(yùn)用效果證明

8、您看一下，這位李小姐在運(yùn)用了痘速消組后前面部有明顯的丘疹型痘痘，運(yùn)用了痘速消組后一星期，如今臉上的痘痘己經(jīng)少了許多了,并且肌膚變的更有光澤，連原來的一些痘痘印記也在開場漸漸淡化, 顧客運(yùn)用的案例闡明，這個產(chǎn)品在祛痘療膚方面確實(shí)效果顯著。 我完全能了解您的擔(dān)憂，其實(shí)訊問誤解產(chǎn)生的緣由用通俗言語/常見例子廓清誤解2、如何處置“誤解錯誤的觀念？價錢攤分法利益補(bǔ)償法強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的總體益處重提顧客已接受的益處，淡化價錢3、如何處置“產(chǎn)品的缺陷價錢？4、如何處置“要求打折利益補(bǔ)償法強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品給顧客帶來的益處換位同情法促成買賣五留意：抓住時機(jī)，提議下訂單靈敏機(jī)動,隨時促成買賣謹(jǐn)慎對待顧客的否認(rèn)回答充分利用最后時機(jī)

9、留有一定的成交余地顧客的購買訊號有哪些？不斷同時問同一個問題忽然不再發(fā)問時話題集中在某個產(chǎn)品上時開場留意價錢時要求試用不斷點(diǎn)頭促成交易的方法直接法假設(shè)法選擇法總結(jié)利益法最后期限法話術(shù)示范直接法:我如今就給他拿一瓶吧!假設(shè)法:“假設(shè)早晚運(yùn)用效果會更好的，我就幫您那一瓶霜和一瓶液兩瓶吧選擇法: “您是要一瓶還是要一套呢？ 最后期限法:“這套產(chǎn)品優(yōu)惠就剩最后兩天了，趁著優(yōu)惠，我?guī)湍喴黄堪桑?總結(jié)利益法: “您看您也覺得這瓶珍白蜜既能隔離，又可以美白，我就幫他拿一件吧。第六步：連帶銷售 顧客購買后付款時或付款后話術(shù)示范“據(jù)專業(yè)的研討和醫(yī)護(hù)人員分析，兩款產(chǎn)品結(jié)合來用比不斷用單一的產(chǎn)品效果好很多，也就是

10、11大于2的原理，把.也帶回去吧，反正我們有很好的售后保證! “我們很多顧客除了買給本人，還拿來送人，由于如今送禮講究心意，最好的心意就是送安康嘛！送對方安康代表關(guān)愛她，禮輕情意重喔！多讓人開心！幫您多拿一瓶吧！培訓(xùn)內(nèi)容二、如何做好售前預(yù)備任務(wù)三、實(shí)戰(zhàn)銷售六步曲四、醫(yī)婷醫(yī)麗產(chǎn)品銷售優(yōu)勢五、常見銷售疑問解答一、如何設(shè)立銷售目的醫(yī)婷醫(yī)麗的品牌背景醫(yī)婷醫(yī)麗產(chǎn)品治療原理與競品的區(qū)別醫(yī)婷醫(yī)麗的性價比優(yōu)勢醫(yī)婷醫(yī)麗銷售優(yōu)勢：醫(yī)婷、醫(yī)麗品牌背景澳洲皮膚科醫(yī)師研制普通化裝品麗澳產(chǎn)品皮膚科醫(yī)師研發(fā)!化學(xué)工程師研發(fā)!化裝品的研發(fā)區(qū)分: 市面上祛斑產(chǎn)品的弊端：不能有效處理色斑和平安美白問題選用一些含鉛汞超標(biāo)的祛斑美白

11、產(chǎn)品呵斥皮膚過敏、色斑反彈甚至留下?lián)p傷性黑斑盲目選擇不恰當(dāng)祛斑產(chǎn)品時甚至導(dǎo)致?lián)p傷容貌醫(yī)婷的賣點(diǎn)主張：無敏植物配方不含鉛汞平安祛斑安康美白市面上祛痘產(chǎn)品分析祛痘產(chǎn)品原理常見類型激素抗生素添加硫璜醫(yī)麗的賣點(diǎn)主張：不含激素抗生素安康祛痘不留痕從價錢上講:物超所值,高質(zhì)低價!同樣包裝容量的售價僅為競品的一半!從包裝上看:受消費(fèi)者歡迎!內(nèi)為白瓷瓶，外為禮盒包裝!從效果上說:效果更好!產(chǎn)品配方由澳洲皮膚科醫(yī)師研制!性價比競品之王！醫(yī)婷醫(yī)麗性價比優(yōu)勢：每個包裝內(nèi)都有贈送的產(chǎn)品,更加實(shí)惠，并且可以讓顧客搭配產(chǎn)品運(yùn)用，確保產(chǎn)品效果！醫(yī)婷醫(yī)麗性價比優(yōu)勢：培訓(xùn)內(nèi)容二、如何做好售前預(yù)備任務(wù)三、實(shí)戰(zhàn)銷售六步曲四、醫(yī)婷醫(yī)

12、麗產(chǎn)品銷售優(yōu)勢五、常見銷售疑問解答一、如何設(shè)立銷售目的常見銷售疑問解答：當(dāng)顧客提出對產(chǎn)品的效果表示疑心而對購買產(chǎn)生妨礙時，我們可以請顧客試用或向顧客提供相關(guān)證據(jù)。“顧客檔案是您處置顧客對效果產(chǎn)生疑心的好證據(jù)！處置顧客的效果疑慮：話術(shù)示范：例如：“您看，本月有很多顧客都購買了這件產(chǎn)品?！澳矗@位王小姐用后效果非常顯著，這是她親筆寫的感受。“您看，這位小姐曾經(jīng)用了這件產(chǎn)品了，這是她用前與用后的照片對比證人：我們可以講：“您們單位的李小姐也在用這件產(chǎn)品，效果很明顯。提供證據(jù)、證人來消除顧客對效果的疑心，也是非常重要的消除顧客“疑慮的好方法。處置誤解，錯誤觀念時先了解顧客產(chǎn)生誤解的緣由，再結(jié)合顧客產(chǎn)

13、生誤解的錯誤觀念進(jìn)展通俗易懂話述的解釋。處置顧客的誤解疑慮：常見銷售疑問解答：顧客：他的產(chǎn)品這么好,我只需買一支就好了,不需求買那么多.導(dǎo)購員：很多顧客原來都和您有同樣的想法，在任何時候,當(dāng)他搭配同系列的產(chǎn)品配套運(yùn)用,它的效果一定是他只運(yùn)用單瓶的效果的幾倍.集中式而又針對性的護(hù)理一定會讓產(chǎn)品的效果發(fā)揚(yáng)到極致.他也想他的肌膚問題可以快速處理吧,所以,他還需求搭配成套產(chǎn)品運(yùn)用。話術(shù)示范：當(dāng)顧客提出“要求打折時，我們怎樣辦？可以給顧客打折嗎？不可以，那如何處置呢？言語：當(dāng)顧客提出“價錢太貴了，常用的有三種方法：常見銷售疑問解答：處置顧客的價錢疑慮：例如：“他看這瓶珍白蜜，您運(yùn)用了剛一次就令他的肌膚變的這么白凈，通透，又有隔離的作用，膚色這么美麗，只需他每天運(yùn)用，就會讓他每天都有一個好氣色。 36元一支還送1支12ml的珍白活膚水是物有所值的！話術(shù)示范：第一：我們可以“重提顧客已接受的益處，來淡化價錢。例如：“這一瓶珍白蜜，不僅可以美白肌膚，而且還附送了一瓶珍白活膚水，這樣一來就可以為他省下買爽膚水的錢了，再加上兩瓶同時運(yùn)用，會讓他的皮膚改善的更明顯的，才36元，多劃算。話術(shù)示范：第二：可以強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的總體益處例如：“這瓶珍白蜜可用三個月左右，相當(dāng)于一天才