推銷口才技巧

1、第二章 推銷口才訓(xùn)練第二節(jié) 推銷口才技巧cnshu 精品資料網(wǎng)教學(xué)目的 口才是推銷員夢(mèng)想勝利的基石。擁有口才，不愁商品推銷不出；擁有口才，不怕市場(chǎng)拓展不開。一名優(yōu)秀的推銷員就像是一位無所不能的魔術(shù)師，他能用絕妙的言語(yǔ)技巧將顧客吸引住，用精彩的示范扮演博得顧客的信任，用熱情的推銷態(tài)度去打動(dòng)顧客。做到這一點(diǎn)并不難，只需在實(shí)際中注重加強(qiáng)口才訓(xùn)練，掌握正確的訓(xùn)練方法，即使他天生笨嘴笨舌、不善言談，也會(huì)成為一名擅長(zhǎng)壓服顧客、懂得如何與客戶溝通的出色的推銷高手。 一、推銷言語(yǔ)的根本要求 推銷員要慎重選擇言語(yǔ)1推銷的言語(yǔ)要有針對(duì)性2推銷言語(yǔ)要表達(dá)出邏輯性與情感性3推銷的言語(yǔ)還必需客觀、真實(shí) 4cnshu 精

2、品資料網(wǎng)1、推銷員要慎重選擇言語(yǔ) “會(huì)不會(huì)說語(yǔ)是顧客對(duì)推銷員一個(gè)總的評(píng)價(jià)規(guī)范，言語(yǔ)可以疏通與顧客之間的感情，也可以損傷顧客的心。所以，如何選擇適宜的言語(yǔ)對(duì)推銷員尤為重要，推銷員要做到和任何顧客打交道都有共同的言語(yǔ)。 應(yīng)該怎樣說？可以怎樣說？能怎樣說？這么說行不行？假設(shè)這么說呢？假設(shè)不這么說呢？前往2、推銷的言語(yǔ)要有針對(duì)性 推銷員在推銷過程中，要根據(jù)不同的顧客運(yùn)用不同的言語(yǔ)，做到有的放矢、對(duì)癥下藥；同時(shí)，還要根據(jù)不同的洽談環(huán)境和洽談氣氛，運(yùn)用不同的言語(yǔ)藝術(shù)。前往 蘋果能健脾胃、補(bǔ)中焦之氣，促進(jìn)食物的消化、吸收，對(duì)腸道的排泄及營(yíng)養(yǎng)的吸收有重要作用 !cnshu 精品資料網(wǎng)3、推銷言語(yǔ)要表達(dá)出邏輯性

3、與情感性 充溢情感的言語(yǔ)是聯(lián)絡(luò)購(gòu)銷雙方的紐帶，在推銷過程中，運(yùn)用有情感顏色的言語(yǔ)，可以拉近推銷員與顧客之間的關(guān)系，為勝利推銷奠定根底。除此之外，在推銷的過程中，言語(yǔ)的邏輯性也是推銷員必需求思索的。 邏輯性情感性前往4、推銷的言語(yǔ)還必需客觀、真實(shí) 以現(xiàn)實(shí)為根據(jù)，客觀、公正地運(yùn)用言語(yǔ)進(jìn)展溝通，表情達(dá)意，是推銷員所要遵照的一條根本原那么，購(gòu)銷雙方以誠(chéng)相待，會(huì)使整個(gè)推銷過程極為融洽、調(diào)和。 他所要追求的是一種長(zhǎng)期效益，想要得到一個(gè)穩(wěn)定的客源，真實(shí)、客觀的引見本人產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、規(guī)格等方面的內(nèi)容，會(huì)為以后的協(xié)作打下良好的根底。 二、推銷口才常用技巧直 言 1含 蓄 防止?fàn)幷?23模 糊 5長(zhǎng)話短說 善

4、說反語(yǔ) 67委 婉 4幽 默8cnshu 精品資料網(wǎng) 1、直 言 直言是推銷者真誠(chéng)的表現(xiàn)，也是和對(duì)方關(guān)系親密的標(biāo)志。 小王是一名服裝導(dǎo)購(gòu)員，一次有一位體態(tài)肥胖的中年婦女要購(gòu)買一件上衣，婦女試了幾件，看中了一件非常瘦小的紅色上衣，咨詢的意見，小王在仔細(xì)思索之后，直言不諱的說：“這件衣服并不適宜您，由于他的體態(tài)偏胖，假設(shè)您買一件休閑款式的黑色上衣，我想效果會(huì)更好！令人不測(cè)的是，這位婦女在聽了小王的意見之后，非但沒有生氣，反而聽從了小王的意見，買了一件黑色的休閑上衣，并對(duì)小王的效力贊不絕口。前往 2、含 蓄 含蓄是說話人高雅、有涵養(yǎng)的表現(xiàn)，也是對(duì)對(duì)方的一種尊重。在推銷過程中，面對(duì)陌生人，有很多話不能

5、向?qū)Ψ叫孤?，需求?duì)方本人去領(lǐng)會(huì)，去揣摩?！?在古代，有一個(gè)人想買一只“夜壺尿壺，他在一個(gè)攤子上接連挑了幾個(gè)，雖然不錯(cuò)但都嫌大。賣夜壺的商販一心想做成這筆生意，但他沒有直說，而只是說了一句：“冬天到了，夜長(zhǎng)著哪！意思不言而喻，言語(yǔ)又不失文雅，而且還非常幽默。一筆生意也因此做成。 前往3、防止?fàn)幷?防止?fàn)幷?，發(fā)明真誠(chéng)協(xié)作的氣氛，是推銷談判獲得勝利的根本前提。 一位自動(dòng)辦公設(shè)備的推銷員在到一個(gè)大公司進(jìn)展產(chǎn)品推銷時(shí)，恰巧碰到另一個(gè)辦公設(shè)備公司的推銷員正在不遺余力的向公司老總進(jìn)展產(chǎn)品推銷。言語(yǔ)極盡刻薄，并充溢了對(duì)相關(guān)公司的不敬。這位推銷員聽到這樣的話，并沒有馬上出言還擊，而是選擇了一張椅子坐了下來，并且

6、拿出紙和筆，將剛剛那個(gè)推銷員的話仔細(xì)的記了下來。當(dāng)那個(gè)推銷員走了之后，公司老總問他為什么要將剛剛那個(gè)推銷員的話全都用筆記下來， “我不想以后和他犯一樣的錯(cuò)誤！公司老總聽了之后哈哈大笑，很愉快的聽取了他的產(chǎn)品引見，并和他達(dá)成了購(gòu)買意向。前往cnshu 精品資料網(wǎng)4、委 婉 人的認(rèn)識(shí)和情感有時(shí)并不完全一致，基于這個(gè)緣由，有時(shí)雖然他的話是正確的，但顧客往往難以接受推銷員的直言不諱，假設(shè)他將這些話變的“軟一些，也許對(duì)方就能既從明智上、又在情感上愉快地接受他的意見了。 他這種說法不對(duì)我不以為他這種說法是對(duì)的 他這種說法不能夠是對(duì)的前往5、模 糊 推銷員在推銷時(shí)，有時(shí)會(huì)因各種情況不便或不愿將真實(shí)情況或想法

7、告知顧客，這就需求靈法的運(yùn)用“模糊的口才技巧，模糊回答顧客。 當(dāng)他與另一位推銷員不期而遇，向同一位顧客推銷同類產(chǎn)品時(shí)，恰巧顧客正在看另一家的同類產(chǎn)品。這時(shí)，他的推銷對(duì)手問他：“他看這家工廠的產(chǎn)質(zhì)量量是不是降低了？他的意思很簡(jiǎn)單，就是希望能和他攜手，將他們的共同對(duì)手預(yù)先擠兌出局，這個(gè)時(shí)候他就要仔細(xì)思索他的回答了，怎樣才干既不詆毀那家公司的產(chǎn)品，又能不損傷推銷對(duì)手的情感呢？他可以這樣回答：“不太清楚，我一下子也看不出來！前往cnshu 精品資料網(wǎng)6、長(zhǎng)話短說 一名優(yōu)秀的推銷員一定要清楚顧客的購(gòu)買意圖，長(zhǎng)話短說，有針對(duì)性地進(jìn)展宣傳。 小張想要買一臺(tái)電視機(jī)，本來曾經(jīng)決議了要購(gòu)買的品牌，到了商場(chǎng)，恰巧碰

8、到這家工廠的銷售代表正在進(jìn)展產(chǎn)品促銷引見，廠家代表過度的引見讓小張心里沒了底，最后，他只能挑選一家售后效力好，有保修年限的品牌了。 前往7、善說反語(yǔ) 反語(yǔ)就是將本人心里想說的話用相反的話語(yǔ)表達(dá)出來，在推銷過程中，正確運(yùn)用反語(yǔ)往往會(huì)獲得意想不到的效果。但要留意，在運(yùn)用反語(yǔ)之前，一定要確定顧客能否曾經(jīng)與您產(chǎn)生了一定的默契，否那么將會(huì)適得其反。 這個(gè)車呀其實(shí)不怎樣樣！ 美國(guó)福特汽車公司的一位推銷員向一家公司的董事推銷福特汽車，就是用了這種技巧，最后勝利的將車賣出。 前往cnshu 精品資料網(wǎng)8、幽 默 幽默在推銷中起著非常重要的作用，它可以使緊張的氣氛變得輕松，使彼此間產(chǎn)生信任。 一位鼻子很大的推銷員到一戶人家進(jìn)展產(chǎn)品推銷，這家小孩看到一個(gè)陌生人，長(zhǎng)著一只很大的鼻子，馬上叫出來“大鼻子！大人和推銷員都很不好意思，一段短暫的停頓之后，推銷員率先突破了了為難，他笑呵呵的對(duì)小孩說：“他就叫我大鼻子叔叔吧！大家一笑了之，推銷員很快地博得了這家主人的好感。 三、推銷口才忌諱忌用嘴而不用腦 忌用嘴而不用耳 忌用嘴而不用手 推銷應(yīng)以顧客為中心。用顧客的言語(yǔ)和思想順序來引見產(chǎn)品，安排說話順序，要留意顧客的表情，應(yīng)堅(jiān)持商量的口吻。 要把握“說三分，聽七分的原那么，