職員半年工作總結(jié)報告【通用版】

1、PAGE 頁碼14 / NUMPAGES 總頁數(shù)14職員半年工作總結(jié)報告【通用版】寫工作總結(jié)是很有用的，可以幫助我們少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益.大家知道半年工作總結(jié)怎么寫嗎?下面就是給大家?guī)淼穆殕T半年工作總結(jié)報告【通用版】最新，希望能幫助到大家! 職員半年工作總結(jié)報告1 20_年上半年，我在醫(yī)院dang組的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全院的開展大局，認(rèn)真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了主治醫(yī)生的崗位職責(zé). 一.加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì).半年來，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí)活動，做到思想上.政治上時刻同dang的中心保持高度一致.同時，堅持學(xué)以致用.用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，做到

2、學(xué)習(xí)工作化.工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進(jìn)，共同提高.工作上對照先進(jìn)同事找差距，查問題，找缺乏，自己在思想.作風(fēng).紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn).工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高. 二.認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作.“救死扶傷，治病救人是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，為此，我本著對患者負(fù)責(zé).對醫(yī)院負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項工作.1.是堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松.堅持學(xué)習(xí)全科醫(yī)學(xué)理論研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高.2.是堅持“精益求精，一絲不茍的原則，熱情接待每一位患者，堅持把工作獻(xiàn)給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質(zhì)量. 三.嚴(yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的開展建言出力.作為社區(qū)醫(yī)院的一員，“院興我

3、榮，院衰我恥，知情出力.建言獻(xiàn)策是義不榮辭的責(zé)任.同時，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿，堅持以工作為重，遵守各項紀(jì)律， 兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象.半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠(yuǎn)，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續(xù)努力，克服缺乏，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績. 職員半年工作總結(jié)報告2 我已在中國_保險公司工作四個年頭.在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下，經(jīng)過四年的歷練，已從當(dāng)年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負(fù)責(zé)人.在崗位上，我能為客戶提供很好的保險咨詢效勞，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的開展做出應(yīng)有的奉獻(xiàn).在公司里，我

4、遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù).下面是我對20_年上半年工作情況的總結(jié). 一.不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高. 學(xué)無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級公司和支公司.本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶效勞的根本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和效勞技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷. 二.提高思覺悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步. 一直以來，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參

5、加上級公司和支公司.本部門組織的各種政治學(xué)習(xí).主題教育.職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步. 三.不違規(guī)不違紀(jì)，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，取提前完成公司各項任務(wù). 我始終懷著一顆為人民效勞，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度.內(nèi)控規(guī)定和效勞規(guī)定，堅持文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為.業(yè)余生活檢點，不參與dubo.購置非法彩等不良行為. 在平時的工作中，我一直做到兢兢業(yè)

6、業(yè).勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù).能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等. 總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一局部，帶著執(zhí)著和熱情，我會一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé).在這半年以來，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實做好各方面工作，也取得了一定的成績，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評.在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和缺乏.但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補(bǔ)缺乏，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)

7、而努力. 職員半年工作總結(jié)報告3 20_年是值得中支保險人難忘和考驗的一年，根據(jù)省公司和保監(jiān)局的籌建批復(fù)文件精神，我司自4月份開始籌建至5月10日正式掛牌開業(yè)，至今各項工作都已步入正軌，公司開展初見規(guī)模.正式開業(yè)以來，在省公司dang委.總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委.市政府及社會各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣，團(tuán)結(jié)拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰(zhàn)績，至12月中旬累計完成簽單保費1085萬元，全面完成了省公司下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo).這些成績驗證了我司的“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的公司精神.現(xiàn)將20_上半年所做工作總結(jié)如下： 一.深入開展市場調(diào)查，制定積極的籌建方案. 為確?；I建工作的順利進(jìn)行，

8、公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開展市場調(diào)查，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司.省分公司的要求，籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細(xì)化到每一個工作日，并在公司職場的選址.裝修以及籌備經(jīng)費的預(yù)算.機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員招聘.培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作方案和實施方案，做到籌備工作目標(biāo)明確，措施具體，協(xié)調(diào)一致，落實到位.并在此根底上制定了籌建方案和未來中心支公司開展的總體經(jīng)營思路和目標(biāo).用以指導(dǎo)整個籌建工作的正常開展.在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委.市政府的關(guān)心和支持，由于各項方案.措施安排得當(dāng)，公司于5月份順利通過保監(jiān)局的驗收并批準(zhǔn)開業(yè). 二.緊緊抓住“第一要務(wù)，牢固樹立開展意

9、識. 公司從籌建伊始就將開展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中.對于新進(jìn)入我市保險市場的新公司，如何在劇烈.甚至無情的市場競爭中占有一席之地，并實現(xiàn)超常規(guī).跨越式的開展，是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，以省公司提出的20_年業(yè)務(wù)開展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想，屢次召開員工會議，統(tǒng)一思想，集思廣益，大家群策群力，出點子想方法，細(xì)分.研究市場，一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)方案，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰(zhàn).在開展直銷業(yè)務(wù)和個人代理業(yè)務(wù)的同時，中支公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)開展渠道的建設(shè)，努力構(gòu)建多渠道，全方位的保險產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過積極努力，我司

10、在較短的時間內(nèi)就與中國銀行.中國建設(shè)銀行.中國工商銀行.中國農(nóng)業(yè)銀行.福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速開展奠定了良好的根底. 三.堅持“兩手抓，兩手都要硬的原則，使公司管理與開展齊頭并進(jìn). 管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證.成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度.為了保證中支公司開業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總.省公司制定的內(nèi)控制度進(jìn)行了細(xì)化，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度，并按上級公司“集約化經(jīng)營.標(biāo)準(zhǔn)化管理.程序化運(yùn)行.標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作.優(yōu)質(zhì)化效勞.制度化建設(shè)的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“

11、管理無小事，管理就是生產(chǎn)力思想，正確處理好加快開展與加強(qiáng)企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性，認(rèn)真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程，公司在狠抓市場開展.開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設(shè).管理.培訓(xùn)工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓(xùn)中使他們充分了解中華保險的條款體系，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務(wù)開展思路等，20_年，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次，參加人數(shù)達(dá)180人/次，通過集中培訓(xùn)，分散指導(dǎo)，提高了隊伍整體素質(zhì).業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識，使公司在開展中不斷充實.提高.完善整個隊伍的綜合素質(zhì)

12、，為公司可持續(xù)健康開展打下了堅實的根底.公司自成立以來，共核保.簽發(fā)各類保單2240份，實現(xiàn)簽單保費1085萬元，接受各類報案185起，代查勘案件14起，已決案件61起，占已決案件的94%. 四.在競爭中求生存，在效勞中促開展. 面對日益劇烈的市場競爭，保險公司特別是新公司要贏得市場，不僅要為保戶提供滿足其多樣化.差異化.和個性化需求的保險產(chǎn)品，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險效勞.所以中支在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹立“業(yè)務(wù)要開展.效勞要先行的理念，以中華保險品牌.公司的實力背景為依托，以高品質(zhì).個性化.人性化的保前.保中.保后效勞贏得客戶.贏得市場，從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速開展.因此如何提

13、高效勞工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶效勞平臺，也是我們工作的重中之重，隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種躲避風(fēng)險或風(fēng)險投資的效勞，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)效勞的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)效勞已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種效勞文化.因此，中支在成立之初就嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)客服工作，把中華保險一流的客服管理平臺運(yùn)用.落實到位，并建立健全語音效勞系統(tǒng)，讓眾多的客戶全面了解語音效勞系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化. 同時加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)

14、，嚴(yán)格奉行“熱情.周到.優(yōu)質(zhì).高效的效勞宗旨，堅持“主動.迅速.準(zhǔn)確.合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接.報案.查勘定損.條款解釋.理賠投訴等各項工作.切實實踐“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心的經(jīng)營理念. 20_上半年，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績，但離總.省公司的要求還有很大差距，20_上半年，中支將認(rèn)真貫徹省會議精神，按照省公司“20_上半年總體工作思路要求，實現(xiàn)速度.規(guī)模.效益同步快速開展. 職員半年工作總結(jié)報告4 當(dāng)季節(jié)開始進(jìn)入酷暑之際，我們客服部上半年的工作亦告一段落.在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持下，客服部較好的完成了上

15、半年各項工作，取得了一定成績.回憶半年來的工作，我們主要完成了以下工作內(nèi)容： 一.職能工作 1.客服工作是公司的形象窗口，面對大量的用戶，其人員的一言一行直接關(guān)系到公司的整體形象，所以部門本著禮貌待客，文明效勞的原則，工作時使用文明用語，客戶咨詢熱情解答，客戶有問題及時上門觖決，與客戶有預(yù)約及時趕到，絕不拖延，為了進(jìn)一步提高工作效率，很好的掌握客戶信息，出現(xiàn)便于查找，接線員細(xì)心做好客戶記錄.存檔，各種信息儲存完整，保持了原始資料的完整性，并年來共接到客服 多_個，上門處理問題_次， 解決_多戶;拆改共計_戶，累計費用_元;備案費收取_元;完成壁掛爐點火_臺，完成燃?xì)庠罹唿c火_臺. 2.客戶回訪

16、及平安宣傳工作，對通氣用戶進(jìn)行回訪及平安宣傳也是客服部的一項重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設(shè)法為用戶排憂解難.故客服部定期對通氣及維修用戶進(jìn)行 回訪，回訪過程中，我們也發(fā)現(xiàn)一些不遵循我公司規(guī)定，對天然氣知識少之甚少的用戶，主要解決的問題是用戶對燃?xì)夤艿赖乃讲?私改.私接等違章現(xiàn)象，對于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃?xì)馄桨玻桨彩褂萌細(xì)庠罹呒爱惓Ｇ闆r處理常識，并耐心向其講解不能亂拆.亂改管線的原因，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的平安隱患，保證了用戶的用戶平安.根據(jù)回訪情況客戶滿意度到達(dá)_%以上. 3.培訓(xùn)工作也是客

17、服非常重要的一項工作，因為現(xiàn)在的用戶對效勞的認(rèn)識同以前相比增強(qiáng)不少，而客服代表的效勞直接反映了公司的效勞質(zhì)量，因此只有對客服人員進(jìn)行持續(xù)地培訓(xùn)，提高員工的工作技能.知識層次和工作效率，從而全面提高公司整體形象，故在年初便制定了2023年全年培訓(xùn)工作方案，根據(jù)方案組織部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)及部門制度培訓(xùn).參與了市場部聯(lián)系經(jīng)銷商對壁掛爐拆卸.組裝及調(diào)試的相關(guān)知識培訓(xùn).制定并完成對客戶效勞禮儀及標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，并對期進(jìn)行培訓(xùn)后的考試，提升公司效勞質(zhì)量及相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn).與調(diào)壓箱廠家聯(lián)系完成了對調(diào)壓箱工作原理及各類故障的分析及維修知識培訓(xùn).進(jìn)行一次天然氣相關(guān)知識及燃?xì)庠罹呔S修知識的培訓(xùn). 4.每月定期對非居民

18、用戶進(jìn)行一次安檢及抄表工作，發(fā)現(xiàn)存在平安隱患及時告知用戶現(xiàn)場整改.月底對每月氣量使用情況進(jìn)行核對，以便及時發(fā)現(xiàn)問題所在，減少公司損失. 5.因近期頻發(fā)燃?xì)馐鹿?，事故的發(fā)生往往因為隱患被無視，根據(jù)部門維修人員上門維修時反映，發(fā)現(xiàn)不少居民家中的天然氣軟管都在超期服役1年多，如軟管老化等情況.故通知此類用戶及時到天然氣公司售氣大廳進(jìn)行更換，并告知其操作方法. 6.配合平安質(zhì)檢部對用戶進(jìn)行一次安檢抽檢工作，并部門組織對去年非采暖用戶進(jìn)行了一次安檢工作，以免有私自拆改安裝燃?xì)鉄崴鳜F(xiàn)象. 7.完善了中盛燃?xì)馓厥獠僮髁鞒虛Q表補(bǔ)氣.補(bǔ)卡補(bǔ)氣.拆改裝業(yè)務(wù)流程.過戶流程.維修人員操作流程及客服來電處理流程. 8

19、.為了認(rèn)真貫徹“平安第一.預(yù)防為主的方針，全面落實公司平安責(zé)任制，故客服部制定了2023年部門平安工作方案并認(rèn)真落實. 9.每月組織部門員工進(jìn)行一次會議的召開，宣貫各類會議精神，總結(jié)上月工作及對本月工作進(jìn)行方案，解決員工反映的各類問題. 10.完成上報公司對煙草公司去年管道進(jìn)水問題的及流量計使用單位對流量計處工作的處理方法并解決. 11.積極推廣壁掛鍋爐.燃?xì)獠膳仩t等燃?xì)饩叩匿N售工作. 12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作. 二.部門存在的缺乏 1.崗位責(zé)任制不夠明確.具體. 2.部門工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格. 3.部門相關(guān)管理制度及工作業(yè)務(wù)流程上不夠完整. 4.遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致. 5.許多工作都

20、是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高. 6.有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位. 三.下半年工作目標(biāo) 1.搞好員工培訓(xùn)工作，端正效勞態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平. 2.深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高效勞質(zhì)量. 3.進(jìn)一步完善整理客服效勞管理體系及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn). 4.為了引導(dǎo)和鼓勵員工承當(dāng)工作責(zé)任和積極奉獻(xiàn)，使員工的行為符合企業(yè)核心理念要求，制定部門年底績效考核管理方法并實施. 5.對安檢完成后流量計安裝工作的檢查，確保無平安隱患存在. 6.加強(qiáng)非居民用戶每周一次的安檢及抄表工作，認(rèn)真核對相關(guān)數(shù)據(jù)，確保無平安隱患及因

21、燃?xì)庠O(shè)備問題導(dǎo)致的氣量損失. 7.提前做好下半年通氣點火的各項工作，爭取在采暖期開始前完成點火工作. 8.與平安質(zhì)檢部配合組織在大柳塔有燃?xì)庠O(shè)備經(jīng)銷權(quán)的經(jīng)銷商召開一次會議，宣貫公司各項要求并嚴(yán)格執(zhí)行. 9.繼續(xù)以效勞為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和效勞工作相結(jié)合. 10.做好公司售后效勞的日常派遣和管理工作，及時處理客戶的投訴. 11.每月組織部門會議的召開，宣貫各類會議精神，總結(jié)月工作，員工積極發(fā)言，發(fā)現(xiàn)問題及時解決上報. 12.認(rèn)真完成公司制定的20_年經(jīng)營管理目標(biāo). 13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作. 這半年以來，我部門通過努力，工作上取得了很大的進(jìn)步，客服人員都能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在

22、工作上勤勤懇懇.任勞傷任怨，積極完成領(lǐng)導(dǎo)和各部門安排的各項任務(wù)，對自己的工作性質(zhì)也有了更深的認(rèn)識，相信我們以后會做的更好，在收獲的同時，我們也認(rèn)識到工作中存在的缺乏，在效勞質(zhì)量和效勞意識方面仍然與公司的要求有差距，在客服過程中，或多或少的還存在問題，我們認(rèn)識到這一缺乏，在以后的工作中，一定注意，我們會努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，不愧對同事給予的支持與幫助，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，使客服部的工作標(biāo)準(zhǔn)有序的開展. 職員半年工作總結(jié)報告5 在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶效勞部較好的完成了上半年各項工作，取得了一定成績.回憶半年來的工作，我們主要做了以下幾點： 一.管理精細(xì)化 客服工作在商場業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)商場公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和開展，也影響到商場職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現(xiàn)，對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用.為此我們在商場管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定.隨著公司精細(xì)微管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎罰到人.在商場數(shù)據(jù)管理中，嚴(yán)抓落實，保證了數(shù)據(jù)的真實性.一致性.正確性.及時性和標(biāo)準(zhǔn)性，使商場管理工作，到達(dá)了上級公司的要求. 二.工作標(biāo)準(zhǔn)化 商場工作中我們堅持實事求是.迅速.及時.準(zhǔn)確.合理的原則，狠抓商場和防