足療企業(yè)文化 (1)-202208271245561

1、目錄目錄1企業(yè)文化1 HYPERLINK l _TOC_250024 1.1 進(jìn)展前景1 HYPERLINK l _TOC_250023 企業(yè)的理念1 HYPERLINK l _TOC_250022 企業(yè)理念1 HYPERLINK l _TOC_250021 管理模式2 HYPERLINK l _TOC_250020 團(tuán)隊(duì)企業(yè)口號(hào)：2 HYPERLINK l _TOC_250019 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)2 HYPERLINK l _TOC_250018 企業(yè)理念的解釋3 HYPERLINK l _TOC_250017 管理方針3 HYPERLINK l _TOC_250016 服務(wù)思想5 HYPERLIN

2、K l _TOC_250015 工作要求/標(biāo)準(zhǔn)9 HYPERLINK l _TOC_250014 十條禁令10 HYPERLINK l _TOC_250013 員工宣言10金泰文化大綱12 HYPERLINK l _TOC_250012 一、前言12 HYPERLINK l _TOC_250011 二、金泰健康養(yǎng)生連鎖文化的基本架構(gòu)12 HYPERLINK l _TOC_250010 三、金泰健康養(yǎng)生連鎖文化的核心內(nèi)容12 HYPERLINK l _TOC_250009 四、金泰健康養(yǎng)生連鎖文化的內(nèi)涵13 HYPERLINK l _TOC_250008 五、金泰健康養(yǎng)生連鎖文化管理思想13 H

3、YPERLINK l _TOC_250007 六、金泰健康養(yǎng)生連鎖文化解析13 HYPERLINK l _TOC_250006 七、金泰人力資源七步法則14 HYPERLINK l _TOC_250005 八、金泰基因的三個(gè)組成部分14 HYPERLINK l _TOC_250004 九、金泰健康養(yǎng)生連鎖文化的核心內(nèi)容18 HYPERLINK l _TOC_250003 十、金泰健康養(yǎng)生連鎖文化的內(nèi)涵20 HYPERLINK l _TOC_250002 十一、金泰文化三大管理思想23 HYPERLINK l _TOC_250001 十二、金泰健康養(yǎng)生連鎖文化解析25 HYPERLINK l _

4、TOC_250000 十三、金泰人力資源七步法則27十四、金泰基因的三個(gè)組成部分：27金泰寓言故事：29 PAGE 30 PAGE 29企業(yè)文化1.1 進(jìn)展前景公司自開(kāi)設(shè)第一家金泰以來(lái)，成立以來(lái)憑借雄厚的資金實(shí)力，科學(xué)的管理方法， 以人為本的管理理念和敏銳的市場(chǎng)洞察力在同行業(yè)中脫穎而出，其以高品質(zhì)的服務(wù)， 一流的口碑和高素養(yǎng)的管理團(tuán)隊(duì)獲得廣泛好評(píng)，公司以惠州為基地，幾年內(nèi)設(shè)立分店12 家，員工隊(duì)伍上萬(wàn)人，完成團(tuán)隊(duì)建設(shè)，技術(shù)及資金積累，品牌的形成，將向環(huán)渤海、珠三角、長(zhǎng)三角、西南重慶等經(jīng)濟(jì)圈進(jìn)展，開(kāi)設(shè)多家健康養(yǎng)生連鎖加盟店，直營(yíng)店，爭(zhēng)創(chuàng)行業(yè)的領(lǐng)軍人，打造特色國(guó)際頂級(jí)健康養(yǎng)生會(huì)所王國(guó)。企業(yè)的理念企

5、業(yè)理念企業(yè)使命：消退亞健康，實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)，傳承中醫(yī)文化、服務(wù)人類健康企業(yè)戰(zhàn)略：鑄造健康養(yǎng)生會(huì)所品牌，引領(lǐng)綠色會(huì)所文化潮流企業(yè)愿景：國(guó)際特色金泰健康養(yǎng)生集團(tuán)企業(yè)精神：專業(yè)細(xì)致，追求完善，打造精品,務(wù)實(shí)誠(chéng)信品牌思想：做高端健康會(huì)所的領(lǐng)創(chuàng)者和領(lǐng)航者進(jìn)展思路：走多元化進(jìn)展道路，健康養(yǎng)生連鎖拓展，先做強(qiáng)在做大經(jīng)營(yíng)理念：為和諧幸福社會(huì)編制階梯，將健康事業(yè)進(jìn)行到底 企業(yè)目標(biāo)：我們?yōu)閬?lái)賓供應(yīng)健康、舒適、富有文化的養(yǎng)生體驗(yàn)。我們?yōu)榍趧凇銓?shí)、奉獻(xiàn)、進(jìn)取的人供應(yīng)成長(zhǎng)環(huán)境和創(chuàng)業(yè)幻想。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：制造財(cái)寶、回報(bào)社會(huì)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同進(jìn)展服務(wù)宗旨：顧客至上、服務(wù)第一管理理念：以人為本、人性化管理、為員工服務(wù)核心價(jià)值觀：以

6、責(zé)任為先和健康同行管理模式企業(yè)哲學(xué)：先做人，后做事。做事如做人。一動(dòng)：“走動(dòng)式”動(dòng)態(tài)管理。二表：日清工作卡“表”，工作檢查表。三環(huán)節(jié)：班前預(yù)備、班中督促、班后評(píng)估。最高權(quán)力機(jī)構(gòu)金泰董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)與管理。組織原則垂直領(lǐng)導(dǎo)，以只有一個(gè)上級(jí)為原則。管理體制公司實(shí)行統(tǒng)一管理、分工協(xié)作的管理體制。每位員工只對(duì)自己的直屬上級(jí)負(fù)責(zé)并聽(tīng)從其管理；每一級(jí)管理人員對(duì)下屬負(fù)有監(jiān)督，指導(dǎo)和培訓(xùn)責(zé)任。全部人員依據(jù)分工對(duì)自己份內(nèi)工作負(fù)責(zé)。管理風(fēng)格簡(jiǎn)潔流暢管理效率雷勵(lì)風(fēng)行團(tuán)隊(duì)企業(yè)口號(hào)：我們的服務(wù)細(xì)致入微，殷勤服務(wù)。我們的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)拼搏，精誠(chéng)合作，制造奇跡。我們的技術(shù)精益求

7、精，超越自我。我們的品牌金泰健康養(yǎng)生連鎖，遍及到每一個(gè)角落。我們的目標(biāo)同事同心同努力，共創(chuàng)共享共發(fā)企業(yè)的口號(hào)品嘗正宗養(yǎng)生，體驗(yàn)健康生活企業(yè)內(nèi)訓(xùn)健康新風(fēng)尚，行業(yè)的旗幟以誠(chéng)迎來(lái)賓，口碑傳四方我以企為家，敬業(yè)又愛(ài)崗謹(jǐn)遵文明訓(xùn)，苦練服務(wù)功多勞即多得，勤學(xué)求向上監(jiān)督是陽(yáng)光，關(guān)愛(ài)我成長(zhǎng)企業(yè)理念的解釋企業(yè)理念從對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩個(gè)方面闡述金泰的核心價(jià)值觀。對(duì)外包括面對(duì)顧客、潛在顧客以及社會(huì)，金泰的核心價(jià)值在于供應(yīng)高尚的休閑體驗(yàn)，改善現(xiàn)代都市人的生活品質(zhì)，為現(xiàn)代人健康起到引領(lǐng)及示范作用，最突出的特色所在。對(duì)內(nèi)包括面對(duì)股東、員工、現(xiàn)有及潛在的合作伙伴，表達(dá)金泰為他們帶來(lái)的價(jià)值， 即供應(yīng)成長(zhǎng)環(huán)境和創(chuàng)業(yè)幻想。勤勞、樸實(shí)、

8、奉獻(xiàn)、進(jìn)取集中概括了金泰人的群體特征和精神風(fēng)貌，同時(shí)也表明白金泰的擇人標(biāo)準(zhǔn)。金泰的員工來(lái)自四周八方，很多人年紀(jì)輕輕，剛步入社會(huì)，也有很多人誕生寒微，但只要他們擁有優(yōu)秀的品質(zhì)，金泰就歡迎他們，金泰不僅僅供應(yīng)工作機(jī)會(huì)，也為他們供應(yīng)幻想成真的機(jī)會(huì)。宣揚(yáng)口號(hào)主要用于對(duì)外宣揚(yáng)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是企業(yè)理念的擴(kuò)展及通俗化表現(xiàn)，用于教育員工，強(qiáng)化理念。“健康新風(fēng)尚，行業(yè)的旗幟”闡述了企業(yè)的使命；“以誠(chéng)迎來(lái)賓，口碑傳四方”闡述了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，即以誠(chéng)信為本，以服務(wù)和品牌贏得客戶，同時(shí)也表明白公司的進(jìn)展觀，即跨地域的擴(kuò)張戰(zhàn)略；“我以企為家，敬業(yè)又愛(ài)崗；謹(jǐn)遵文明訓(xùn)，苦練服務(wù)功”闡述了企業(yè)的員工價(jià)值觀；“多勞多得”闡述了企業(yè)

9、的安排原則和激勵(lì)制度；“勤學(xué)求向上”闡述了學(xué)習(xí)型的組織文化；“監(jiān)督是陽(yáng)光，關(guān)愛(ài)我成長(zhǎng)”強(qiáng)調(diào)了公司兼顧嚴(yán)明的紀(jì)律和人性化的管理。管理方針高：高熱點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率。嚴(yán)：嚴(yán)密制度、嚴(yán)格管理、嚴(yán)明紀(jì)律。細(xì)：細(xì)致的思想工作、微小的服務(wù)、細(xì)心的工作方案和檢查。實(shí)：布置工作要落實(shí)，開(kāi)展工作要扎實(shí)，反映狀況要真實(shí)。信奉口號(hào)員工制造奇跡服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)航空式殷勤服務(wù)、無(wú)縫、無(wú)差錯(cuò)服務(wù)用人標(biāo)準(zhǔn)立足實(shí)施內(nèi)部人才培育與外部人才引進(jìn)結(jié)合 服務(wù)目標(biāo)來(lái)賓零投訴、零缺陷、零召喚最高準(zhǔn)則聽(tīng)從服務(wù)心法一份關(guān)懷、一份愛(ài)心、發(fā)自內(nèi)心管理人員實(shí)行二八原則與人關(guān)系用觀賞和贊美來(lái)對(duì)待周邊的人做事心態(tài)能夠以平凡之心做平凡之事素養(yǎng)要求活力、鼓舞

10、、膽識(shí)、執(zhí)行力、激情做人之道感恩、真愛(ài)，真誠(chéng)、坦誠(chéng)。企業(yè)文化“家”（和諧、和諧、和美、愛(ài)、家和萬(wàn)事興）五個(gè)相互相互敬重、相互理解、相互關(guān)懷、相互協(xié)作、相互監(jiān)督 價(jià)值觀念以作風(fēng)樹(shù)立行風(fēng)，用文明帶來(lái)輝煌服務(wù)宗旨客人是我們的衣食父母，員工是我們的兄弟姐妹，兩者都是我 們的親人，對(duì)待客人我們要真情以待服務(wù)精神以情服務(wù)、認(rèn)真做事感情價(jià)值公司把熱忱傳給員工，全部員工對(duì)公司忠誠(chéng)，同時(shí)員工把感情 傳給顧客，顧客對(duì)公司產(chǎn)生忠誠(chéng)質(zhì)量觀念留意細(xì)節(jié)、追求完善榮譽(yù)觀一個(gè)沒(méi)有榮譽(yù)感的團(tuán)隊(duì)不是好團(tuán)隊(duì)，一個(gè)沒(méi)有榮譽(yù)感的個(gè)人，不 會(huì)成為優(yōu)秀員工。道德準(zhǔn)則顧客的利益永久高于公司利益，是我們公司經(jīng)營(yíng)的準(zhǔn)則 生存觀念居安思危用人原則

11、能者上，平者讓，庸者下員工標(biāo)準(zhǔn)假如你是最好的，我們歡迎您參與。工作態(tài)度樸實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)，高效顧客定義是我們的伴侶，是家人管理者是家長(zhǎng)，伴侶，教練管理人員必需見(jiàn)著員工主動(dòng)的打招呼，笑臉以對(duì)員工是管理的親人，伴侶，兄弟姊妹，經(jīng)營(yíng)方針機(jī)敏，多樣，不居一格營(yíng)銷方針全員營(yíng)銷，把握營(yíng)銷的“度”，服務(wù)就是營(yíng)銷。市場(chǎng)定位中高端消費(fèi)力量的人群內(nèi)部關(guān)系和諧、幽默、包涵員工心態(tài)陽(yáng)光，樂(lè)觀，樂(lè)觀，豁達(dá)員工標(biāo)準(zhǔn)忠誠(chéng)，責(zé)任，專注，重承諾進(jìn)展目標(biāo)服務(wù)、管理標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)者員工三心童心，孝心，感恩的心員工三寶微笑，傾聽(tīng)，觀賞三聲服務(wù)來(lái)有應(yīng)聲、問(wèn)有答聲、走有送聲和諧三聲掌聲，笑聲，感謝聲服務(wù)思想我們堅(jiān)持的服務(wù)理念是“來(lái)賓永久是對(duì)的”。來(lái)賓

12、永久是對(duì)的，不為今日的利益失去明天的伴侶，在這個(gè)理念的前提下，服務(wù)過(guò)程中消滅的全部來(lái)賓的不滿足，都是我們的責(zé)任。我們應(yīng)當(dāng)從自身查找緣由，做出檢查、改進(jìn)工作，讓來(lái)賓滿足。我們堅(jiān)持的服務(wù)目標(biāo)是：“來(lái)賓零投訴、零召喚”?！皟蓚€(gè)零”的服務(wù)目標(biāo)是我們永久的追求，全體員工都要依據(jù)服務(wù)目標(biāo)嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮主觀能動(dòng)性、制造性、用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得來(lái)賓的滿足和贊揚(yáng)。我們堅(jiān)持的服務(wù)方針是“四加六”的服務(wù)方針：“主動(dòng)服務(wù)、有求速應(yīng)，親情服務(wù)、熱忱周到”這四句話，加上“笑、問(wèn)、讓、輕、記、察”這六個(gè)字。主動(dòng)服務(wù)：在來(lái)賓提出要求之前，主動(dòng)、自發(fā)地向來(lái)賓供應(yīng)所需的服務(wù)。有求速應(yīng)：聽(tīng)到來(lái)賓的召喚，要在最短的時(shí)間內(nèi)做出回應(yīng)，

13、并以盡可能快的速度解決來(lái)賓的需求。親情服務(wù)：為來(lái)賓供應(yīng)親情化服務(wù)，讓來(lái)賓在接受服務(wù)的過(guò)程中體會(huì)到一種家的感覺(jué)。熱忱周到：每一位員工都要以充實(shí)的精力，飽滿的熱忱消滅在工作崗位上。使來(lái)賓在享受的過(guò)程上感受到輕松自如、如沐春風(fēng)。笑：即微笑。公司全部人員，無(wú)論何時(shí)，何地遇見(jiàn)來(lái)賓以及為來(lái)賓供應(yīng)服務(wù)時(shí)， 都應(yīng)面帶微笑。問(wèn)：即問(wèn)好。公司所的人員，工作場(chǎng)所遇見(jiàn)來(lái)賓要主動(dòng)問(wèn)好，主動(dòng)征詢來(lái)賓的意見(jiàn)和需求，以便供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)精確的服務(wù)。讓：即禮讓。公司全部人員，遇到來(lái)賓要主動(dòng)讓路，在禮節(jié)上敬重來(lái)賓，一切以來(lái)賓為先。輕：在工作中，走路輕，說(shuō)話輕，動(dòng)作輕，避開(kāi)因我們的工作行為而打攪到來(lái)賓。記：盡可能記住每一位來(lái)賓的姓名、職業(yè)

14、、愛(ài)好、愛(ài)好、忌諱以及各種習(xí)慣，以便為來(lái)賓服務(wù)。使來(lái)賓得到精確的，共性化的，有針對(duì)性的服務(wù)。察：細(xì)心觀看來(lái)賓的身份，外貌特征，觀看來(lái)賓的語(yǔ)言、行為、觀看來(lái)賓的心理狀態(tài)，觀看來(lái)賓心情變化，并做精確的分析和推斷，為來(lái)賓供應(yīng)恰當(dāng)，適度的服務(wù)。五聲服務(wù)用語(yǔ)：您好！歡迎光臨！慢走，感謝您的光臨！先生/女士，您好！對(duì)不起，不好意思，請(qǐng)?jiān)?！感謝！格外感謝！ 工作中我們的行動(dòng)宣言：嚴(yán)格要求自己；聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)； 遵守公司守則；掛念伙伴成長(zhǎng)。金泰健康養(yǎng)生連鎖機(jī)構(gòu)員工口號(hào)：您好，歡迎光臨！對(duì)不起，打攪您了 ！感謝，歡迎下次光臨！鼓掌：1、2、33、2、11、2、3、4、5、6、7我們的承諾：全力以赴，每天進(jìn)步。鼓

15、掌，12123（兩遍） 金泰員工宣誓：從今日起，我正式加入金泰健康養(yǎng)生連鎖這個(gè)大家庭，做為一名金泰人，我承諾、并堅(jiān)決做到：以維護(hù)公司為榮、以損壞公司為恥； 以感恩助人為榮、以損人利己為恥； 以敬業(yè)愛(ài)崗為榮、以玩忽職守為恥； 以學(xué)習(xí)自強(qiáng)為榮、以不求上進(jìn)為恥； 以團(tuán)結(jié)和諧為榮、以相互拆臺(tái)為恥； 以勤儉節(jié)省為榮、以鋪張鋪張為恥； 以殷勤服務(wù)為榮、以怠慢冷漠為恥； 以技術(shù)精湛為榮、以手法粗淺為恥。金泰店訓(xùn)：金泰人，是技術(shù)，衛(wèi)生，安全，服務(wù)為生命金泰人，承載著社會(huì)責(zé)任，造福人類，提高國(guó)民的身體素養(yǎng)，消退亞健康，傳承養(yǎng)生之道金泰人，是中華民族的脊梁， 金泰是世界的健康養(yǎng)生事業(yè)我為的職業(yè)而傲慢，為我們是金泰

16、人而感恩， 店歌略店徽徽對(duì)客服務(wù)十大原則外表潔凈并保持良好的儀容儀表。賜予客人迅即的關(guān)照。自重、敬業(yè)。熱忱問(wèn)候客人并保持微笑。保持目光接觸。樂(lè)觀的傾聽(tīng)。使用客人的名字稱呼客人。愛(ài)護(hù)客人的隱私。供應(yīng)額外的掛念。重視客人的要求并盡力掛念客人。微笑微笑是世上最秀麗、最受歡迎的語(yǔ)言。一個(gè)好的微笑會(huì)給顧客留下深刻的印象。是您服務(wù)成功的關(guān)鍵，更是您建立消費(fèi)群的有力武器。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費(fèi)的成功?！拔覀儾荒馨盐兆约旱拈L(zhǎng)相，但我們能把握自己的笑容”。會(huì)所管理格言1、利潤(rùn)是節(jié)省出來(lái)的。2、再多一點(diǎn)努力，再添一點(diǎn)滿足。3、強(qiáng)化管理爭(zhēng)利潤(rùn)，推行改革創(chuàng)利潤(rùn)。4、自愛(ài)、獨(dú)立、自覺(jué)、自律。5、沒(méi)有微笑的服務(wù)是劣質(zhì)

17、的服務(wù)。6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、規(guī)范操作、技術(shù)過(guò)硬、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。7、愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守、勇挑重?fù)?dān)、高我工作。8、以管理求質(zhì)量、以質(zhì)量求效益、以效益求生存。9、現(xiàn)代會(huì)所的生存哲學(xué)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。10、讓禮儀成為成功的鑰匙，使謙恭成為明天的價(jià)值。11、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是會(huì)所生存的保證。12、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最好的報(bào)銷。13、請(qǐng)為自己營(yíng)造一個(gè)良好的公共環(huán)境。14、就差這么一點(diǎn)了，我們?cè)倥Π伞?5、講愛(ài)心、講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)。16、信任自己能行。17、加倍努力。18、熟能生巧。19、永久守時(shí)。20、主動(dòng)出擊21、放手去做。22、堅(jiān)持不懈，百折不撓。23、不斷努力，不管看上去多難，總會(huì)變得簡(jiǎn)潔的。24、從各個(gè)不同的角度來(lái)考察問(wèn)題。25

18、、了解自己，才能更好的了解別人。26、永不撒謊、哄騙或偷盜。27、看準(zhǔn)目標(biāo)，努力爭(zhēng)取。28、從不滿足的客戶身上可以學(xué)到的最多。29、千好萬(wàn)好不如客人說(shuō)好，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客人夸獎(jiǎng)。30、不要理睬那些讓你泄氣的人。31、工作是一時(shí)的，做人是一世的，要搞好工作首先要學(xué)會(huì)做人。32、半途而廢的人永久不會(huì)得勝，而得勝者永久不會(huì)半途而廢。工作要求/標(biāo)準(zhǔn)卓越員工具有責(zé)任感，樂(lè)觀主動(dòng)，完善的力量，他們沒(méi)有任何借口的完成任務(wù)。卓越員工的九大力量，卓越員工制造力量，創(chuàng)新力量，學(xué)習(xí)適應(yīng)力量，專業(yè)學(xué)問(wèn)，思考力量，心理承受力，合作力量，共性成熟度，人際關(guān)系，溝通力量。愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)是對(duì)員工的基本要求和責(zé)任，就是對(duì)自己

19、的所賦使命的忠誠(chéng)和信任，責(zé)任就是對(duì)工作精彩的完成。努力工作分三個(gè)方面：絕不把今日做的事拖到明天，努力做好份內(nèi)的事，自覺(jué)地做職責(zé)以外的事和努力學(xué)習(xí)提高自己的專業(yè)技能。少說(shuō)秀麗話，多做平凡事，沒(méi)有協(xié)作精神的員工對(duì)企業(yè)是極不負(fù)責(zé)任的。公司并非要用最優(yōu)秀的人和最聰慧的人而是要用最敬業(yè)的人。公司提倡的價(jià)值是勤勞、誠(chéng)懇、感人、愛(ài)心、團(tuán)結(jié)、協(xié)作，做有誠(chéng)意有愛(ài)，懂責(zé)任，義務(wù)與權(quán)利的人。員工之間不得談?wù)撈渌麊T工的工作表現(xiàn)，不得發(fā)表對(duì)其他員工的看法，更不得探聽(tīng)其他員工的酬勞和隱私。規(guī)定“在選購(gòu)過(guò)程中，堅(jiān)決禁止向供貨商索取錢(qián)財(cái)，不準(zhǔn)吃請(qǐng)”。向供應(yīng)商發(fā)送“反腐公函”，要求不得向貴公司人員回扣現(xiàn)金，贈(zèng)送禮物，宴請(qǐng)等等。

20、員工行為規(guī)范：一份關(guān)懷，一份愛(ài)心，服務(wù)發(fā)自內(nèi)心，真誠(chéng)是做人之本，立業(yè)之道，員工應(yīng)具備的四項(xiàng)準(zhǔn)則，責(zé)任、忠誠(chéng)、專注、感恩。來(lái)賓 12 種不滿足儀容不整聚集聊天疏生熟親冷落應(yīng)自作答不守承諾以貌取人粗野操作糾纏顧客協(xié)作不善缺乏知識(shí)缺乏效率十條禁令嚴(yán)禁打架斗毆，違者一律開(kāi)除嚴(yán)禁辱罵同事和客人，或與客人發(fā)生沖突，違者一律開(kāi)除嚴(yán)禁黃、賭、毒，違者一律開(kāi)除嚴(yán)禁散播對(duì)公司不利的言行，違者一律開(kāi)除嚴(yán)禁以各種形式損壞公司利益，收受賄賂，違者除追究責(zé)任外，一律開(kāi)除嚴(yán)禁偷吃、偷盜公司財(cái)物，違者除追究責(zé)任外，一律開(kāi)除嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，聚眾鬧事，違者一律開(kāi)除嚴(yán)禁酒后上班、脫崗，違者一律開(kāi)除嚴(yán)禁頂撞上級(jí)和不聽(tīng)從，違者一律開(kāi)除嚴(yán)

21、禁對(duì)來(lái)賓態(tài)度低劣，對(duì)內(nèi)不協(xié)作，違者一律開(kāi)除對(duì)發(fā)生違反十條禁令的部門(mén)及責(zé)任人，視其情節(jié)的嚴(yán)峻與否追究其責(zé)任，予以降職，降薪，或出名處理。員工宣言默讀這句話：我沒(méi)有什么大的本事，我只有踏實(shí)做事的權(quán)利。忠告：千萬(wàn)不要把成果歸功于自己、把責(zé)任推卸給別人，也不要把陰謀當(dāng)作才智。謹(jǐn)記：節(jié)省的就時(shí)利潤(rùn)；離開(kāi)了誰(shuí)地球照樣轉(zhuǎn)。我們能對(duì)外做到：嚴(yán)守法紀(jì)和規(guī)章制度，忠誠(chéng)狡猾，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，干一行，愛(ài)一行，鉆一行，成一行；保持飽滿精神狀態(tài)，依據(jù)“崗位責(zé)任制落實(shí)到人，工作落實(shí)到位，笑臉迎送客人， 招呼客人時(shí)聲音洪亮，舉止文明大方；聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)動(dòng)，工作責(zé)任心強(qiáng)，不做違反公司的事；不離崗、不串崗、不接打私人電話，

22、認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)，不允許消滅一絲一毫的人為性的錯(cuò)誤；樹(shù)立“精益求精、不斷鉆研、不斷提高、不斷創(chuàng)新、追求完善“的全方位的服務(wù)方式，任何時(shí)候不得與客人辯解、頂撞；嚴(yán)于律己、寬以待人，寧愿自己受委屈，也不能讓客人感到絲毫的不開(kāi)心；在服務(wù)時(shí)親切熱忱，禮貌主動(dòng)，細(xì)致周到，愛(ài)護(hù)入微，時(shí)刻面帶微笑，讓顧客真正感受到溫馨、舒適、賓至如歸的感覺(jué)；對(duì)顧客以親情來(lái)?yè)嵛?，用理解?lái)溝通，用真誠(chéng)懇意來(lái)感動(dòng)客人，用超值的服務(wù)奉獻(xiàn)于客人；生疏服務(wù)規(guī)范，精通崗位職責(zé)，會(huì)默寫(xiě)，能背誦，并能發(fā)揮在崗位上，隨時(shí)接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查；同事之間友好合作，坦誠(chéng)溝通，員工是企業(yè)的仆人翁，關(guān)懷企業(yè)，支持企業(yè)，與企業(yè)共命運(yùn)，時(shí)時(shí)處處維護(hù)企業(yè)的合

23、法利益和社會(huì)信譽(yù)。員工心態(tài)凡事要感謝我常面帶微笑，由于我寵愛(ài)我的工作；感謝損害你的人，由于他磨練了你的心志； 我會(huì)淡妝裝扮，由于這是基本的禮貌；感謝哄騙你的人，由于他增進(jìn)了你的才智； 我的服飾潔凈，由于這是形象的塑造；感謝中傷你的人，由于他砥礪了你的人格； 我的態(tài)度親切，由于我敬重我的顧客；感謝鞭打你的人，由于他激發(fā)了你的斗志； 我的心地和善，由于和善可感化一切；感謝遺棄你的人，由于他教育你應(yīng)當(dāng)獨(dú)立； 我愿樂(lè)于助人，由于都是我的好伴侶；感謝絆倒你的人，由于他強(qiáng)化了你的雙腿； 我常關(guān)懷別人，由于我懂得照看自己；感謝斥責(zé)你的人，由于他提示了你的缺點(diǎn)； 我會(huì)原諒別人，由于沒(méi)有人不犯錯(cuò)誤；感謝藐視你的

24、人，由于他覺(jué)醒了你的自尊； 我能灑播歡快，由于沒(méi)有人拒絕歡快;在這世界上理所當(dāng)然的事會(huì)越來(lái)越少，微笑掛在臉上，功夫用在手上;而值得感恩的事會(huì)越來(lái)越多；聲音出在嘴上，汗水灑在地上;凡事愛(ài)感謝，學(xué)會(huì)感謝，感謝一切使你成長(zhǎng)的人! 服務(wù)用在心上。金泰新員工宣誓詞“成為正式的金泰員工，要作如下宣誓：我寵愛(ài)我的企業(yè)，我把企業(yè)的名譽(yù)看得比我的生命還重要；我愛(ài)我的顧客，由于顧客是我們真正的老板；我不怕吃苦，由于我能在職場(chǎng)熬煉成長(zhǎng)；我情愿努力工作，由于我期望明天會(huì)更好；我情愿贊美顧客， 由于人人樂(lè)意被觀賞被鼓舞；我情愿敬重每一位同事，由于我也需要大家的關(guān)懷；我寵愛(ài)掛念同事，由于人人都需要?jiǎng)e人的掛念；我情愿真誠(chéng)，

25、由于我需要問(wèn)心無(wú)愧；我常面帶微笑，由于微笑是世界上最動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言；我樂(lè)觀樂(lè)觀，由于只有這樣才會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)；我情愿虛心接受意見(jiàn)，由于我們太需要成功；我堅(jiān)信，只要付出總有回報(bào)，我信任，我很棒！我要成長(zhǎng)！我要成功！我要做企業(yè)不行缺少的人！我要做一個(gè)拉著企業(yè)奔跑的人！”金泰文化大綱金泰是誰(shuí)？金泰的六個(gè)第一金泰成長(zhǎng)的三大法寶金泰成長(zhǎng)的一個(gè)體會(huì)一、前言1、什么是金泰的戰(zhàn)略？2、建設(shè)金泰健康養(yǎng)生連鎖文化的意義3、建設(shè)金泰健康養(yǎng)生連鎖文化的目的4、健康養(yǎng)生連鎖金泰健康養(yǎng)生連鎖文化的基本功能5、金泰健康養(yǎng)生連鎖文化的十大功能6、什么是金泰人的價(jià)值觀？二、金泰健康養(yǎng)生連鎖文化的基本架構(gòu)1、金泰文化的實(shí)質(zhì)2、金泰

26、文化的誕生過(guò)程3、金泰文化的溝通過(guò)程4、金泰健康養(yǎng)生連鎖文化的特征5、金泰的戰(zhàn)略目標(biāo)6、金泰人價(jià)值觀的三個(gè)層次7、金泰健康養(yǎng)生連鎖文化的三個(gè)氛圍三、金泰健康養(yǎng)生連鎖文化的核心內(nèi)容1、經(jīng)營(yíng)理念2、健康養(yǎng)生連鎖精神3、健康養(yǎng)生連鎖宗旨4、金泰的使命5、金泰的核心競(jìng)爭(zhēng)力6、金泰健康養(yǎng)生連鎖文化的具體表現(xiàn)7、金泰的獨(dú)特節(jié)日8、金泰健康養(yǎng)生連鎖文化綜合表述四、金泰健康養(yǎng)生連鎖文化的內(nèi)涵1、什么是金泰？2、什么是金泰的戰(zhàn)略？3、什么是金泰人的特征？4、金泰人的座右銘5、金泰廣告定位6、金泰健康養(yǎng)生連鎖廣告語(yǔ)五、金泰健康養(yǎng)生連鎖文化管理思想1、98%法則2、三個(gè)三原則3、奧運(yùn)精神 + 木匠觀點(diǎn)4、金泰的無(wú)形

27、資產(chǎn)5、金泰三個(gè)金三角管理模式6、金泰文化的價(jià)值鏈六、金泰健康養(yǎng)生連鎖文化解析1、戰(zhàn)略文化2、人才文化3、經(jīng)營(yíng)文化4、競(jìng)爭(zhēng)文化5、產(chǎn)品文化6、市場(chǎng)文化7、營(yíng)銷文化8、領(lǐng)導(dǎo)文化七、金泰人力資源七步法則1、經(jīng)營(yíng)人心2、工作育人3、敬重溝通4、互補(bǔ)雙贏5、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)6、超越自我7、慶祝嘉獎(jiǎng)八、金泰基因的三個(gè)組成部分1、學(xué)習(xí)型健康養(yǎng)生連鎖文化2、市場(chǎng)化利益機(jī)制3、差異化品牌戰(zhàn)略金泰是誰(shuí)？*金泰是休閑健康養(yǎng)生連鎖領(lǐng)域，以差異化創(chuàng)新手段，致力推動(dòng)并引領(lǐng)休閑健康健康養(yǎng)生連鎖行業(yè)進(jìn)展的先鋒。*金泰是為現(xiàn)代都市人供應(yīng)健康時(shí)尚、綠色養(yǎng)生食品、休閑消遣服務(wù)產(chǎn)品的休閑健康養(yǎng)生連鎖。金泰是為推動(dòng)健康事業(yè)進(jìn)展團(tuán)隊(duì)和個(gè)人搭建

28、的成長(zhǎng)平臺(tái)。金泰的六個(gè)第一首家健康管理及顧問(wèn)健養(yǎng)生連鎖首家多種品牌組合健康養(yǎng)生連鎖首家醫(yī)養(yǎng)會(huì)形式健康養(yǎng)生連鎖 首家養(yǎng)生文化主題健康養(yǎng)生連鎖首家，足道，亞健康檢測(cè)、康復(fù)理療、系列養(yǎng)生文化主題健康養(yǎng)生連鎖首家在一個(gè)區(qū)域類有十幾家健康養(yǎng)生連鎖高速成長(zhǎng)中的金泰企業(yè)集團(tuán)目前健康養(yǎng)生連鎖 12 家金泰成長(zhǎng)的三大法寶用文化分散人心用制度駕馭人性用品牌成就人生金泰成長(zhǎng)的一個(gè)體會(huì)不謀萬(wàn)事，不足謀一事； 不謀全局，不足謀一域。金泰的文化力就是金泰核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。要進(jìn)一步推動(dòng)金泰的持續(xù)進(jìn)展，真正成為國(guó)內(nèi)第一流的休閑類健康養(yǎng)生連鎖，就要借助于金泰的文化力。金泰文化反映一種致力于物質(zhì)生產(chǎn)的精神氣質(zhì)，一種金泰的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

29、和自我超越的生活態(tài)度。檢驗(yàn)一個(gè)金泰成熟與否的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： 第一，戰(zhàn)略目標(biāo)是否清楚其次，核心競(jìng)爭(zhēng)力是否突出第三，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是否健全企業(yè)利潤(rùn)就像人體需要的氧氣、食物和水一樣，沒(méi)有它們，就沒(méi)有生命。但這些不是生命的目的和意義。什么是金泰的戰(zhàn)略金泰戰(zhàn)略是如何有效地圍繞目標(biāo)整合資源。金泰戰(zhàn)略是以建立長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目的的一系列整合行動(dòng)。金泰戰(zhàn)略就是首先做正確的事情，而戰(zhàn)術(shù)則只是把事情做正確。金泰健康養(yǎng)生連鎖文化是為實(shí)現(xiàn)金泰戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的價(jià)值觀和方法論。建設(shè)金泰文化的意義物質(zhì)資源終會(huì)枯竭，只有精神力氣生生不息。建設(shè)金泰健康養(yǎng)生連鎖文化是為了實(shí)現(xiàn)金泰的使命，統(tǒng)一金泰人的思想、觀念、態(tài)度、行為和價(jià)值觀的導(dǎo)向。

30、建設(shè)金泰文化的目的營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，吸引分散人心； 激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，建設(shè)長(zhǎng)青基業(yè)。金泰文化的基本功能能夠使員工分散在一起，引導(dǎo)大家認(rèn)同健康養(yǎng)生連鎖的目標(biāo)，并把每個(gè)員工的人生追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合；培訓(xùn)員工理解公司的政策；調(diào)整個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間、個(gè)人與健康養(yǎng)生連鎖的之間相互利益關(guān)系。金泰健康養(yǎng)生連鎖文化的十大功能 導(dǎo)向功能 教育功能 分散功能 激勵(lì)功能 約束功能 輻射功能 改善人際關(guān)系功能 規(guī)范企業(yè)形象功能 促進(jìn)有效管理功能 提高經(jīng)濟(jì)績(jī)效功能什么是價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)四周客觀事物的是非曲直、好壞善惡的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。人們對(duì)各種事物， 如金錢(qián)、地位、友情、榮辱、幸福、誠(chéng)懇、自尊等等，都有自己的評(píng)價(jià)標(biāo)

31、準(zhǔn)，在心目中都有好壞、輕重、主次之分。這種輕重、主次的排列構(gòu)成了個(gè)人的價(jià)值觀體系。金泰健康養(yǎng)生連鎖文化是全部健康養(yǎng)生連鎖員工共享并傳承給新員工的一套價(jià) 值觀、共同愿景、使命及思維方式。它代表了金泰團(tuán)隊(duì)組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則。金泰健康養(yǎng)生連鎖文化的基本架構(gòu)1、金泰健康養(yǎng)生連鎖文化的定義：金泰團(tuán)隊(duì)每個(gè)員工共同認(rèn)知的價(jià)值觀總結(jié)出來(lái)的行為準(zhǔn)則與眾不同的健康養(yǎng)生連鎖形象2、健康養(yǎng)生連鎖文化的溝通過(guò)程：3、金泰健康事養(yǎng)生連鎖文化的特征： 人物兩高、兩強(qiáng)、三型目標(biāo)高：休閑健康健康養(yǎng)生連鎖行業(yè)領(lǐng)航者對(duì)外對(duì)內(nèi)境界高：以金泰事業(yè)為己任，不以金泰利益為己有傳播多元化理念共識(shí)化健康養(yǎng)生連鎖文化

32、創(chuàng)新力強(qiáng)健康養(yǎng)生連鎖核心競(jìng)爭(zhēng)力量強(qiáng)識(shí)別形象系統(tǒng)化廣告宣揚(yáng)三型：公關(guān)活動(dòng)學(xué)習(xí)型公、益尊活重動(dòng)型、競(jìng)爭(zhēng)型終端促銷4、金泰的新戰(zhàn)聞略造目勢(shì)標(biāo)：理念共享精神溝通教育培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)VI系統(tǒng)建立VI系統(tǒng)導(dǎo)入與管理VI環(huán)境識(shí)別以俯瞰國(guó)內(nèi)以及廣東休閑健康養(yǎng)生連鎖業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的眼光，制定金泰將來(lái)的進(jìn)展戰(zhàn) 略，強(qiáng)化學(xué)習(xí)型健康養(yǎng)生連鎖文化建設(shè)；用創(chuàng)新的方法，整合健康養(yǎng)生連鎖有效資源， 用 510 年時(shí)間，將金泰打造成為休閑健康養(yǎng)生連鎖業(yè)第一健康養(yǎng)生連鎖品牌以及行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。2011 年：惠州休閑健康養(yǎng)生連鎖業(yè)領(lǐng)先品牌2013 年：廣東休閑健康養(yǎng)生連鎖業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌2015 年：休閑健康養(yǎng)生連鎖業(yè)知名品牌2010 年：100 家健

33、康養(yǎng)生連鎖5、金泰人價(jià)值觀的三個(gè)層次人的價(jià)值大于物的價(jià)值健康養(yǎng)生連鎖價(jià)值大于個(gè)人價(jià)值社會(huì)價(jià)值大于健康養(yǎng)生連鎖價(jià)值6、金泰健康養(yǎng)生連鎖文化的三個(gè)氛圍制度氛圍是保證物質(zhì)氛圍是基礎(chǔ)情感氛圍是核心九、金泰健康養(yǎng)生連鎖文化的核心內(nèi)容1、金泰經(jīng)營(yíng)核心價(jià)值觀全面創(chuàng)新 誠(chéng)信務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)高效 力求完善以人為本 共創(chuàng)價(jià)值2、健康養(yǎng)生連鎖精神學(xué)習(xí)溝通自我超越學(xué)習(xí)溝通：每一位金泰人都要致力于在團(tuán)隊(duì)中削減相互之間的誤會(huì)和被誤會(huì)。自我超越：勇于跟自己較勁兒，把每一件小事情都要做完整、做到位。3、健康養(yǎng)生連鎖宗旨對(duì)消費(fèi)者：供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，傳播健康理念對(duì)客戶：合作雙贏共同成長(zhǎng)對(duì)員工：學(xué)習(xí)培訓(xùn)成就自我對(duì)社會(huì)：留意環(huán)?；仞伌蟊?管理理

34、念 科學(xué)化、人性化、系統(tǒng)化.人才理念 人人有才、人無(wú)全才方法得當(dāng)、人人成才.質(zhì)量理念 供應(yīng)超越來(lái)賓期望值的服務(wù)4、金泰的使命健康金泰，行業(yè)品牌；供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，傳播健康生活理念； 為提升都市人健康生活品質(zhì)服務(wù)；為員工搭建人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)平臺(tái)。5、金泰的核心競(jìng)爭(zhēng)力以成功經(jīng)營(yíng)人心為終極目標(biāo)，以雙贏利益機(jī)制和學(xué)習(xí)創(chuàng)新的方法，整合我們的有效資源，提升實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的力量。6、金泰健康養(yǎng)生連鎖文化的具體表現(xiàn)、誠(chéng)信：百德誠(chéng)為先，百事信為本，誠(chéng)信是金泰文化的核心。、感恩：滴水之恩，涌泉相報(bào)，感恩報(bào)恩是金泰做人的原則。、敬重：建立相互敬重的金泰文化，讓人人都感到宏大和崇高，在工作中感受生命的意義。、合作：二人為

35、仁，三人為眾，人字的結(jié)構(gòu)就是相互支撐，在合作中共贏是金泰人做事的原則。、共享：一個(gè)人最大的才智就是與別人共享的才智，只有共享的思想才有力氣，沒(méi)有共享，就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。、創(chuàng)新：創(chuàng)新是對(duì)舊的資源作新的整合，創(chuàng)新是金泰事業(yè)進(jìn)展的靈魂， 與時(shí)俱進(jìn)是創(chuàng)新的最佳體現(xiàn)。7、金泰的獨(dú)特節(jié)日 學(xué)習(xí)節(jié)：月日月 日是金泰健康養(yǎng)生連鎖開(kāi)幕的好日子，也是金泰健康養(yǎng)生連鎖再次騰飛的見(jiàn)證日。金泰將這一天做為一個(gè)特殊重要的節(jié)日，將其作為學(xué)習(xí)成果團(tuán)隊(duì)共享共贏的節(jié)日。感恩節(jié)：11 月份的最終一個(gè)周五11 月份的最終一個(gè)周五是國(guó)際通行的感恩節(jié)。金泰將這一天做為一個(gè)特殊重要的節(jié)日，對(duì)我們的合作者、支持者、消費(fèi)者進(jìn)行真誠(chéng)答謝和感恩活

36、動(dòng)。8、金泰健康養(yǎng)生連鎖文化綜合表述以誠(chéng)信構(gòu)筑金泰文化的核心；以引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)展作為金泰的使命；用學(xué)習(xí)溝通和自我超越的健康養(yǎng)生連鎖精神打造金泰品牌，用 510 年的時(shí)間將金泰打造成為休閑健康養(yǎng)生連鎖業(yè)的領(lǐng)先品牌。十、金泰健康養(yǎng)生連鎖文化的內(nèi)涵1、金泰是什么？誠(chéng)信金泰品質(zhì)金泰健康金泰自然金泰2、金泰休閑健康養(yǎng)生連鎖文化主題健康養(yǎng)生連鎖是什么？ 首家運(yùn)動(dòng)健身主題健康養(yǎng)生連鎖首家水、陸、空三棲健身主題健康養(yǎng)生連鎖首家組合健身、水療、休閑文化主題健康養(yǎng)生連鎖首家組合健身、美食、養(yǎng)生文化主題健康養(yǎng)生連鎖首家組合健身、亞健康檢測(cè)、康復(fù)理療、系列養(yǎng)生文化主題健康養(yǎng)生連鎖首家組合健身、蘇州ft水園林文化主題健康養(yǎng)

37、生連鎖3、什么是金泰人的特征？有胸懷、有遠(yuǎn)見(jiàn)、有思維、有品德胸懷：胸懷多寬 事業(yè)多寬遠(yuǎn)見(jiàn)：登高望遠(yuǎn) 舉重若輕思維：思維超前 觀念創(chuàng)新品德：潔白無(wú)瑕 坦蕩真誠(chéng)4、金泰人的座右銘小勝憑智，大勝靠德。以金泰事業(yè)為己任，不以金泰利益為己有。當(dāng)今社會(huì)，觀念、思維方式的革命，遠(yuǎn)比技術(shù)、軟件和速度的革命更重要。做正確的事情，然后把事情做正確。有所為有所不為。大道行簡(jiǎn)。把簡(jiǎn)單的事情簡(jiǎn)潔化，把簡(jiǎn)潔的事情做完善。世界上沒(méi)有奇跡，只有專注和聚焦的力氣。什么是健康養(yǎng)生連鎖管理專家？圍繞終極目標(biāo)，能將有效資源做最佳整合的人。沒(méi)有優(yōu)秀的金泰健康養(yǎng)生連鎖文化，很難營(yíng)造職業(yè)經(jīng)理人成長(zhǎng)的環(huán)境； 沒(méi)有優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的成長(zhǎng)，很難獲

38、得金泰健康養(yǎng)生連鎖文化的不斷創(chuàng)新。5、金泰廣告定位接駁休閑健康養(yǎng)生連鎖市場(chǎng)開(kāi)啟都市潮人第三空間啟動(dòng)都市人嶄新生活引擎奠定華南休閑健康養(yǎng)生文化氣象引領(lǐng)時(shí)尚生活潮流6、金泰健康養(yǎng)生連鎖廣告語(yǔ)健康精彩人生創(chuàng)意轉(zhuǎn)變生活7、金泰人宣言我是一名優(yōu)秀的員工，我是一名受人敬重的員工； 我是別人的榜樣，我舉手投足都是一種風(fēng)范； 我寵愛(ài)學(xué)習(xí)，我珍惜時(shí)間，我每天都在進(jìn)步； 我寵愛(ài)我的工作，我為我自己感到傲慢！ 我歡快的面對(duì)一切,每天都是更好的開(kāi)頭！在金泰健康養(yǎng)生連鎖工作是我的傲慢!！健康金泰體現(xiàn)何方？（一）健康策略（二）健康行為（三）健康系統(tǒng)健康策略：1、崇尚健康：人體最貴重的資源。2、滲透健康：大自然本色，健康生

39、活第一色。3、提倡健康：強(qiáng)化“金泰健康”的概念；先入為主，深化人心。健康行為：1、眼中健康：統(tǒng)一草綠、金黃為金泰基本色之一。2、身邊健康：營(yíng)造滿眼綠色、伸手可及綠色氛圍。3、心中健康：滲透自然平和、包涵合作的價(jià)值觀。健康系統(tǒng)：1、健康主見(jiàn)：供應(yīng)健康產(chǎn)品，傳播健康理念。2、健康產(chǎn)品：無(wú)污染的健康飲品和養(yǎng)生食品和出品。3、健康服務(wù)：對(duì)來(lái)賓高度的責(zé)任和健康關(guān)愛(ài)。4、健康環(huán)境：純潔的空氣、自然的環(huán)境。沒(méi)有哪個(gè)時(shí)代象現(xiàn)代人這么追求身體的健康，健康已成為現(xiàn)代都市人最珍視、最貴重的財(cái)寶。健康代表：自然、純潔、無(wú)污染。運(yùn)動(dòng)是健康生活的有力保障，只有運(yùn)動(dòng)和健身才能制造生氣與活力、信念和期望。健康是金泰象征，意味

40、著承諾、責(zé)任、關(guān)愛(ài)。十一、金泰文化三大管理思想1、98%法則：品牌的 98%是文化；經(jīng)營(yíng)的 98%是人性； 資源的 98%是整合；沖突的 98%是誤會(huì)。2、三個(gè)三原則：傳統(tǒng)文化中認(rèn)為：一生二、二生三、三生萬(wàn)物。三是最穩(wěn)定長(zhǎng)久的數(shù)字，金泰“三個(gè)三原則”的寓意是做長(zhǎng)青偉業(yè)。三子三洗三力孔子克己復(fù)禮洗面時(shí)尚形象體力服務(wù)經(jīng)營(yíng)孫子不戰(zhàn)而勝洗腦全球觀念財(cái)力資本經(jīng)營(yíng)老子上善若水洗手兩袖清風(fēng)智力品牌經(jīng)營(yíng)3、奧運(yùn)精神+木匠觀點(diǎn)： 奧運(yùn)精神：奧運(yùn)精神是一種讓全世界 60 億人口為之興奮的精神。奧運(yùn)競(jìng)賽原則：公正、公開(kāi)、公正；奧運(yùn)主題：參與競(jìng)爭(zhēng)合作，更高更快更強(qiáng)； 金泰育才觀點(diǎn)：把用人工作變成工作育人，在競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)

41、，在合作中共贏。金泰基因的三個(gè)組成部分1、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化2、市場(chǎng)化利益機(jī)制3、差異化品牌戰(zhàn)略 木匠觀點(diǎn)：走進(jìn)大森林，無(wú)材不能用；經(jīng)受過(guò)挫折和磨難的樹(shù)，樹(shù)紋更加秀麗，因而更具有獨(dú)特貴重的價(jià)值。 1+1 2：金泰在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，特殊強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，伙伴關(guān)系的實(shí)質(zhì)不僅是公平，更是互補(bǔ)。4、金泰的無(wú)形資產(chǎn)正確的戰(zhàn)略獨(dú)特的品牌學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的文化科學(xué)的模式卓越的客戶金泰健康養(yǎng)生連鎖在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，需保持穩(wěn)步的成長(zhǎng)并得到持續(xù)健康進(jìn)展，必需有規(guī)劃、有步驟地不斷進(jìn)行無(wú)形資產(chǎn)的建設(shè)。追求卓越華南一流，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先為員工制造價(jià)值為客戶制造價(jià)值為社會(huì)制造價(jià)值體現(xiàn)自我價(jià)值追求團(tuán)隊(duì)價(jià)值個(gè)人的職業(yè)生涯與自我改造緊密相連個(gè)

42、人的職業(yè)生涯與健康養(yǎng)生連鎖的進(jìn)展愿景緊密相連個(gè)人的職業(yè)生涯與社會(huì)的進(jìn)步緊密相連十二、金泰健康養(yǎng)生連鎖文化解析1、戰(zhàn)略文化2、人才文化3、經(jīng)營(yíng)文化4、競(jìng)爭(zhēng)文化5、產(chǎn)品文化6、市場(chǎng)文化7、營(yíng)銷文化8、領(lǐng)導(dǎo)文化1、戰(zhàn)略文化：專注健康事業(yè)，打造核心力量； 強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，實(shí)施二次創(chuàng)業(yè)。2、人才文化：搭建成長(zhǎng)平臺(tái)，成就員工價(jià)值； 實(shí)施持續(xù)方案，強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)。3、經(jīng)營(yíng)文化：以需求為導(dǎo)向，以雙贏為目的； 以質(zhì)量為核心，以服務(wù)為手段。4、競(jìng)爭(zhēng)文化：提倡宏觀聯(lián)合，堅(jiān)持協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)； 在競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)展，在合作中雙贏。5、產(chǎn)品文化：以品質(zhì)取得信任，以品牌提升價(jià)值； 以創(chuàng)新制造差異，以成本贏得競(jìng)爭(zhēng)。6、市場(chǎng)文化：客戶就是市場(chǎng)，

43、人心就是市場(chǎng)。健康養(yǎng)生連鎖價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)是文化力的競(jìng)爭(zhēng)。7、營(yíng)銷文化：80%是營(yíng)，20%是銷；營(yíng)造一種文化概念，領(lǐng)先深化人心便是市場(chǎng)營(yíng)銷的一切。營(yíng)銷不僅要深化，而且要“神”入。8、領(lǐng)導(dǎo)文化：分權(quán)有序，集權(quán)有道；事權(quán)分散，財(cái)權(quán)集中；堅(jiān)持 12 字方針，提升領(lǐng)導(dǎo)影響力。12 字基本方針為：服務(wù)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)； 管理、監(jiān)督、把握12 字方針的內(nèi)涵：服務(wù) 為健康養(yǎng)生連鎖全員實(shí)現(xiàn)成功人生供應(yīng)全方位服務(wù)為健康養(yǎng)生連鎖供應(yīng)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)展的資源整合服務(wù)為健康養(yǎng)生連鎖供應(yīng)保障正常運(yùn)作的綜合管理服務(wù)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)金泰健康養(yǎng)生連鎖與外界各級(jí)政府職能部門(mén)大環(huán)境以及公眾等關(guān)系協(xié)調(diào)健康養(yǎng)生連鎖各職能部門(mén)之間的資源安排和合作關(guān)

44、系激勵(lì) 在健康養(yǎng)生連鎖內(nèi)部培育和推廣以實(shí)現(xiàn)雙贏為目的、具有金泰特色的激勵(lì)文化在健康養(yǎng)生連鎖內(nèi)部建立和推廣面對(duì)全員、有形和無(wú)形價(jià)值相結(jié)合的激勵(lì)體系管理 健康養(yǎng)生連鎖中高層的人力資源管理：包括人員的引進(jìn)、任免、考評(píng)、培育、進(jìn)展。金泰核心品牌管理：“金泰”品牌的 CIS 開(kāi)發(fā)與執(zhí)行管理、健康養(yǎng)生連鎖形象宣揚(yáng)、品牌維護(hù)推廣監(jiān)督 對(duì)健康養(yǎng)生連鎖產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全方位、全過(guò)程的監(jiān)督和檢查對(duì)健康養(yǎng)生連鎖的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行全方位、全過(guò)程 的監(jiān)督和檢查把握深化爭(zhēng)辯健康養(yǎng)生連鎖進(jìn)展戰(zhàn)略，做好健康養(yǎng)生連鎖經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的戰(zhàn)略把握建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防范系統(tǒng)，做好健康養(yǎng)生連鎖營(yíng)運(yùn)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)把握十三、金泰人力資源七步法則1、經(jīng)營(yíng)健康養(yǎng)生連鎖就是經(jīng)營(yíng)人心，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員歡快成長(zhǎng)的心情；2、建設(shè)學(xué)習(xí)型健康養(yǎng)生連鎖，把用人工作轉(zhuǎn)變成工作育人；3、敬重理解，強(qiáng)化溝通；98%的沖突是誤會(huì)，98%的經(jīng)營(yíng)是人性，人性的本質(zhì)是 面子；4、木匠走進(jìn)大森林，無(wú)才不能用；1+12：伙伴關(guān)系不僅是公平更是互補(bǔ)，互補(bǔ)的前提是雙贏； 5、奧運(yùn)原則：參與競(jìng)爭(zhēng)合作，更高更快更強(qiáng)；人 才市場(chǎng)化，競(jìng)爭(zhēng)公正化；6、自我超越、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、改善心智模式、建立共 同愿景、系統(tǒng)思考；7、用文化分散人心，用制度駕馭人性；千里馬是跑出來(lái)的，不把千里