網(wǎng)絡(luò)營銷-工具+理論+實(shí)踐ppt課件匯總(完整版)

1、網(wǎng)絡(luò)營銷工具+理論+實(shí)戰(zhàn) 任務(wù)一 認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)課程介紹任務(wù)一 認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)任務(wù)二 收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息 任務(wù)三 E-mail營銷的實(shí)施 任務(wù)四 論壇營銷策劃 任務(wù)五 博客營銷規(guī)劃 任務(wù)六 搜索引擎營銷實(shí)施 任務(wù)七 打造營銷導(dǎo)向的企業(yè)站點(diǎn) 任務(wù)八 營銷型企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化與推廣 任務(wù)九 認(rèn)識(shí)第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái) 任務(wù)十 第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用流程 任務(wù)十一 第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用技巧任務(wù)十二 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的選擇 任務(wù)十三 網(wǎng)絡(luò)營銷品牌的選擇 任務(wù)十四 制定網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略 任務(wù)十五 建立網(wǎng)絡(luò)營銷直銷渠道 任務(wù)十六 設(shè)計(jì)與管理網(wǎng)絡(luò)營銷渠道 任務(wù)十七 確定網(wǎng)站信息發(fā)布手段與方式

2、任務(wù)十八 網(wǎng)絡(luò)促銷方法的使用 任務(wù)十九 制定網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書 任務(wù)一 認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo) 任務(wù)導(dǎo)入 江蘇東升艾克科技股份有限公司的困惑 任務(wù)分析案例分析 凡客誠品襯衫網(wǎng)上商城非常不一般的購物體驗(yàn) 知識(shí)與技能任務(wù)實(shí)施思考與操作江蘇東升艾克科技股份有限公司的困惑 雖然客戶稱贊產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò)，但是市場卻受到競爭對(duì)手越來越嚴(yán)重的擠壓，是否能通過網(wǎng)絡(luò)來開拓新的市場呢？ 任務(wù)導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)營銷定義e-Marketing、Cyber Marketing、Internet Marketing、Network Marketing、Online Marketing網(wǎng)絡(luò)營銷是在制定相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的基礎(chǔ)上，以互聯(lián)網(wǎng)作為傳播手

3、段，充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷工具，通過對(duì)市場的循環(huán)營銷傳播，以最低的成本實(shí)現(xiàn)最大的營銷目標(biāo)。 江蘇東升艾克科技股份有限公司應(yīng)該充分分析產(chǎn)品市場，通過對(duì)宏觀、中觀和微觀環(huán)境分析，制定適宜的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，開展相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。 任務(wù)分析凡客誠品襯衫網(wǎng)上商城非常不一般的購物體驗(yàn)1. 如何理解企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)？2. 中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段有哪些？ 案例分析一、網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo) (一) 銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo) (二) 服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo) (三) 品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo) (四) 提升型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo) (五) 混合型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo) 知識(shí)與技能二、網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境 (一) 網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模 (二) 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源 (三) 網(wǎng)

4、民網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 1. 主要網(wǎng)絡(luò)使用行為 2. 信息獲取類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 3. 交流溝通類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 4. 商務(wù)交易類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 知識(shí)與技能三、網(wǎng)絡(luò)營銷的主要工具 (一) 根據(jù)信息在傳遞過程中是否發(fā)生直接互動(dòng)進(jìn)行分類 1. 互動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)營銷工具 2. 非互動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)營銷工具 (二) 根據(jù)工具的使用者進(jìn)行分類 1. 廠家(商家)使用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具 2. 顧客使用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具 3. 廠家和顧客都可以使用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具 (三) 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容與策略進(jìn)行分類 1. 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研工具 2. 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略工具 3. 網(wǎng)絡(luò)價(jià)格策略工具 4. 網(wǎng)絡(luò)促銷工具 5. 網(wǎng)絡(luò)渠道策略工具 (四) 根據(jù)是否收取費(fèi)用進(jìn)行分類 1. 免

5、費(fèi)網(wǎng)絡(luò)營銷工具 2. 收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)營銷工具(五) 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息的移動(dòng)方向進(jìn)行分類 1. 網(wǎng)絡(luò)營銷信息發(fā)布工具 2. 網(wǎng)絡(luò)營銷信息搜集工具 知識(shí)與技能四、網(wǎng)絡(luò)營銷的主要功能 (一) 在線信息搜索 (二) 網(wǎng)上市場調(diào)查 (三) 網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布 (四) 在線咨詢 (五) 網(wǎng)絡(luò)銷售 (六) 建立網(wǎng)絡(luò)品牌 (七) 網(wǎng)站推廣 (八) 管理客戶關(guān)系 知識(shí)與技能五、企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的層次 (一) 上網(wǎng) (二) 網(wǎng)站建設(shè)與推廣 (三) 在線洽談 (四) 在線營銷 知識(shí)與技能六、網(wǎng)絡(luò)營銷理論 (一) 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論 (二) 網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論 (三) 網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論 (四) 網(wǎng)絡(luò)病毒營銷理論 (五) 網(wǎng)絡(luò)營銷長尾理論

6、知識(shí)與技能公司采取了什么措施？1. 公司成立網(wǎng)絡(luò)營銷部門，由公司副總經(jīng)理掛帥，各生產(chǎn)廠家、公司營銷部門、貿(mào)易部和信息部派員參加。2. 公司和相關(guān)高校合作，從高校聘請(qǐng)專家對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)營銷工作進(jìn)行指導(dǎo)，定期對(duì)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)培訓(xùn)，讓公司的所有員工都認(rèn)識(shí)最簡單的網(wǎng)絡(luò)營銷意義、方法和手段，骨干員工掌握初步的網(wǎng)絡(luò)營銷工具和策略，懂得初步的網(wǎng)絡(luò)營銷理論。3. 通過調(diào)研后，公司認(rèn)為，20102015年公司將由上網(wǎng)實(shí)現(xiàn)在線營銷，銷售額逐步提升后，占公司年銷量的50%。4. 公司及產(chǎn)品的網(wǎng)路信息量將逐漸覆蓋主要的電子商務(wù)網(wǎng)站和國內(nèi)外行業(yè)網(wǎng)站，公司及產(chǎn)品的知名度居于同行領(lǐng)先地位。5. 公司將為此投入1000萬

7、元。 任務(wù)實(shí)施思考與操作1. 就你所熟悉的某家企業(yè)，判斷其網(wǎng)絡(luò)營銷所處的層次，分析其網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)與目標(biāo)。2. 企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段主要有哪些？3. 網(wǎng)絡(luò)營銷可以實(shí)現(xiàn)哪些功能？4. 上網(wǎng)查詢常見的網(wǎng)絡(luò)營銷工具還有哪些？5. 江蘇東升艾克科技股份有限公司的董事長為什么困惑？你能給他提出一些有價(jià)值的解決辦法嗎？ 思考與操作網(wǎng)絡(luò)營銷工具+理論+實(shí)戰(zhàn) 任務(wù)二 收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息任務(wù)二 收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息任務(wù)導(dǎo)入 東升艾克公司主打產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研 任務(wù)分析 案例分析 小小螢火蟲帶來愛情和財(cái)富 知識(shí)與技能任務(wù)實(shí)施思考與操作東升艾克公司主打產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研東升艾克公司在確定可以通過網(wǎng)絡(luò)來開拓新市場之后，希望通過進(jìn)

8、一步地收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息來對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)市場現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，為企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供參考。 任務(wù)導(dǎo)入如何通過網(wǎng)絡(luò)收集商務(wù)信息？信息是指反映客觀事實(shí)的可傳遞的知識(shí)，商務(wù)信息指的是與商業(yè)活動(dòng)相關(guān)的信息，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息主要是強(qiáng)調(diào)進(jìn)行商務(wù)信息傳遞的媒體和途徑必須是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。 網(wǎng)絡(luò)信息收集的方法有很多，根據(jù)不同的收集信息的目標(biāo)，可選擇不同的收集方式，不同的收集方式也會(huì)實(shí)現(xiàn)不同的效果。對(duì)企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)市場的調(diào)研首先要確定調(diào)研目標(biāo)，然后對(duì)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境進(jìn)行分析，進(jìn)而確定網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的內(nèi)容和步驟，最后對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息進(jìn)行收集和整理。任務(wù)分析小小螢火蟲帶來愛情和財(cái)富1. 拉拉游獲得成功的關(guān)鍵是什么？2. 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

9、有怎樣的傳播特點(diǎn)？案例分析一、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息基礎(chǔ) (一) 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的特點(diǎn) 1. 實(shí)效性強(qiáng) 2. 相對(duì)性 3. 便于存儲(chǔ) 4. 檢索難度大 (二) 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的分級(jí) 1. 免費(fèi)商務(wù)信息 2. 收取較低費(fèi)用的信息 3. 收取標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的信息 4. 優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的信息 知識(shí)與技能二、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集 (一) 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的要求 1. 及時(shí) 2. 準(zhǔn)確 3. 適度 4. 經(jīng)濟(jì) (二) 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集面臨的困難 1. 因特網(wǎng)信息資源多而分散 2. 網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具能力有限 3. 網(wǎng)絡(luò)信息魚目混珠 4. 各種檢索軟件檢索方法不統(tǒng)一 (三) 網(wǎng)絡(luò)信息收集困難的解決辦法 1. 明確檢索目標(biāo) 2. 合理

10、使用各種符號(hào)改善檢索過程 3. 充分利用索引檢索引擎 4. 使用模糊查詢 (四) 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集渠道 1. 使用合適的搜索引擎查找商務(wù)信息 2. 利用網(wǎng)上商業(yè)資源站點(diǎn)查找商務(wù)信息 知識(shí)與技能任務(wù)實(shí)施的步驟一、明確調(diào)研目標(biāo)二、企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境分析 (一) 行業(yè)現(xiàn)狀分析 (二) 行業(yè)特性分析 (三) 網(wǎng)絡(luò)市場現(xiàn)狀 三、擬定網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的內(nèi)容與步驟 四、收集和整理網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息 (一) 搜索行業(yè)動(dòng)態(tài) (二) 訪問行業(yè)及專業(yè)網(wǎng)站 (三) 收集競爭對(duì)手的詳細(xì)資料 (四) 收集潛在客戶的詳細(xì)資料 任務(wù)實(shí)施思考與操作1. 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息有哪些顯著的特點(diǎn)？2. 企業(yè)收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的方式主要有哪些？3. 以為

11、一家準(zhǔn)備在江蘇省開設(shè)塑料工藝品廠的客戶來查詢同行業(yè)的公司數(shù)據(jù)為例來實(shí)踐在網(wǎng)絡(luò)上收集商務(wù)信息的方法。4. 你能給東升艾克公司提供一份競爭對(duì)手網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查的報(bào)告嗎？ 思考與操作網(wǎng)絡(luò)營銷工具+理論+實(shí)戰(zhàn) 任務(wù)三 E-mail營銷的實(shí)施 任務(wù)三 EMAIL營銷 任務(wù)導(dǎo)入 奇瑞A3“試駕送驚喜”活動(dòng)宣傳任務(wù)分析案例分析 E-mail營銷讓淡季不淡知識(shí)與技能任務(wù)實(shí)施思考與操作奇瑞A3“試駕送驚喜”活動(dòng)宣傳 奇瑞公司擬舉辦奇瑞A3“試駕送驚喜”活動(dòng)，讓消費(fèi)者能有機(jī)會(huì)親身體驗(yàn)奇瑞A3的優(yōu)越性能。秉承國產(chǎn)車一貫的物實(shí)價(jià)優(yōu)的特點(diǎn)，公司希望以盡可能少的投入獲得最佳的效果?；顒?dòng)策劃已基本擬定，現(xiàn)在考慮如何對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣

12、傳能達(dá)到預(yù)期的效果。 任務(wù)導(dǎo)入EMAIL營銷的應(yīng)用任務(wù)分析E-mail營銷讓淡季不淡郵件內(nèi)容請(qǐng)根據(jù)本案例分析：1. 如何看待7天酒店的E-mail營銷？2. 怎樣的郵件才能吸引收件人閱讀？ 案例分析一、E-mail營銷的優(yōu)勢 (一) E-mail郵件價(jià)格便宜 (二) E-mail郵件傳遞速度快、操作方便 (三) E-mail郵件具有多媒體的特性 (四) 發(fā)展?jié)摿薮?知識(shí)與技能二、E-mail地址的收集 (一) 購買(二) 自己收集(三) 讓客戶自己把電子郵件地址告訴你 (四) 使用電子郵件收集軟件 知識(shí)與技能三、E-mail營銷的模式 (一) 客戶聯(lián)系郵件(二) 企業(yè)新聞郵件(三) 提醒服務(wù)

13、郵件(四) 伙伴聯(lián)合營銷(五) 傳播營銷郵件知識(shí)與技能四、利用Internet郵件列表進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷(一) 郵件列表的類型1 .公開類型 2 .封閉類型 3 . 管制類型(二) 郵件列表的作用1 .電子雜志。2 . 可以進(jìn)行新產(chǎn)品發(fā)布、售前導(dǎo)購、售中指導(dǎo)、售后服務(wù)、與客戶保持聯(lián)系、產(chǎn)品的技術(shù)支持、信息反饋。3 . 網(wǎng)站更新通知。 (三) 獲取郵件列表用戶資源的基本方法1. 充分利用網(wǎng)站的推廣功能2. 合理挖掘現(xiàn)有用戶的資源3. 提供部分獎(jiǎng)勵(lì)措施4. 可以向朋友、同行推薦5. 其他網(wǎng)站或郵件列表的推薦6. 為郵件列表提供多訂閱渠道7. 請(qǐng)求郵件列表服務(wù)商的推薦知識(shí)與技能五、E-mail營銷注意事項(xiàng)

14、(一) 正確使用電子郵件的簽名(二) 正確選擇信的內(nèi)容和形式 (三) 選擇正確的發(fā)信方式 (四) 讓客戶主動(dòng)索取廣告(五) 其他 知識(shí)與技能E-mail營銷十忌1. 忌濫發(fā)郵件 2. 忌郵件沒有主題或主題不明確 3. 忌隱藏發(fā)件人姓名 4. 忌郵件內(nèi)容繁雜 5. 忌郵件內(nèi)容采用附件形式 6. 忌發(fā)送頻率過于頻繁 7. 忌沒有目標(biāo)定位 8. 忌郵件格式混亂 9. 忌不及時(shí)回復(fù)郵件 10. 忌對(duì)主動(dòng)來信的顧客抬高價(jià)格 知識(shí)與技能任務(wù)實(shí)施步驟一、確定E-mail營銷的任務(wù)和目的 二、建立郵件列表三、確定E-mail營銷工具四、設(shè)計(jì)郵件形式和內(nèi)容任務(wù)實(shí)施二、建立郵件列表(一) 從公司網(wǎng)站獲得的郵件地址

15、(二) 借助網(wǎng)上平臺(tái)收集(三) 平常積累的客戶資料任務(wù)實(shí)施三、確定E-mail營銷工具 任務(wù)實(shí)施三、確定E-mail營銷工具 任務(wù)實(shí)施(一) 創(chuàng)建郵件賬戶 三、確定E-mail營銷工具 任務(wù)實(shí)施(二) 創(chuàng)建郵件列表（1） 三、確定E-mail營銷工具 任務(wù)實(shí)施(二) 創(chuàng)建郵件列表（2）三、確定E-mail營銷工具 任務(wù)實(shí)施(三) 創(chuàng)建營銷項(xiàng)目（1） 三、確定E-mail營銷工具 任務(wù)實(shí)施(三) 創(chuàng)建營銷項(xiàng)目（2） 三、確定E-mail營銷工具 任務(wù)實(shí)施(四) 編輯郵件內(nèi)容（1）三、確定E-mail營銷工具 任務(wù)實(shí)施(四) 編輯郵件內(nèi)容（2）三、確定E-mail營銷工具 任務(wù)實(shí)施(五) 發(fā)送郵件

16、前的設(shè)置 (六) 發(fā)送郵件（1） 三、確定E-mail營銷工具 任務(wù)實(shí)施(六) 發(fā)送郵件（2） 四、設(shè)計(jì)郵件形式和內(nèi)容任務(wù)實(shí)施思考與操作1. 企業(yè)如何收集有效的電子郵件地址？2. 設(shè)計(jì)奇瑞公司電子郵件營銷的郵件簽名。3. 查找相關(guān)網(wǎng)站上的郵件列表，加入相關(guān)的郵件列表，并分析該郵件列表所提供的信息服務(wù)與質(zhì)量。4. 為奇瑞公司尋找合適的郵件列表申請(qǐng)加入。5. 為你的網(wǎng)店實(shí)施一次E-mail營銷推廣，目標(biāo)是你周邊的學(xué)生群體。 思考與操作網(wǎng)絡(luò)營銷工具+理論+實(shí)戰(zhàn) 任務(wù)四 論壇營銷策劃任務(wù)四 論壇營銷策劃任務(wù)導(dǎo)入 品牌數(shù)碼產(chǎn)品的社區(qū)營銷 任務(wù)分析案例分析 王老吉捐款 知識(shí)與技能任務(wù)實(shí)施思考與操作品牌數(shù)碼

17、產(chǎn)品的社區(qū)營銷 任務(wù)導(dǎo)入某數(shù)碼科技有限公司在全國設(shè)有50家平臺(tái)機(jī)構(gòu)、3家海外分公司及多家國內(nèi)分公司、子公司和研發(fā)中心，形成以數(shù)碼產(chǎn)品為主體，研發(fā)與品牌推廣為核心的集團(tuán)型IT企業(yè)。公司致力于為用戶提供優(yōu)異的高科技產(chǎn)品，服務(wù)于用戶，目前業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及計(jì)算機(jī)外設(shè)、移動(dòng)存儲(chǔ)、數(shù)碼娛樂、信息安全、電子教育，以及新興領(lǐng)域。自有品牌也已成長為中國數(shù)碼數(shù)一數(shù)二的品牌，旗下的移動(dòng)存儲(chǔ)產(chǎn)品市場銷量連續(xù)攀升，并帶動(dòng)中國移動(dòng)存儲(chǔ)行業(yè)迅猛發(fā)展，成為中國領(lǐng)先國際市場的IT產(chǎn)品領(lǐng)域。近期，公司有一款MP6的新產(chǎn)品上市，準(zhǔn)備借助論壇進(jìn)行宣傳推廣，請(qǐng)幫忙策劃論壇營銷方案。 任務(wù)分析任務(wù)分析近兩年，許多影響較大的新聞都起源于網(wǎng)絡(luò)，

18、而網(wǎng)絡(luò)論壇的討論和轉(zhuǎn)帖正是制造這些新聞的最初推手。當(dāng)許多企業(yè)嘗試了網(wǎng)絡(luò)廣告、新聞傳播等方式之后，對(duì)于論壇營銷、博客營銷等網(wǎng)民參與的互動(dòng)營銷方式也產(chǎn)生了濃厚的興趣。原因很簡單，論壇里網(wǎng)民的言論往往可以產(chǎn)生“病毒傳播”的效果，而且營銷成本很低。例如在淘寶的社區(qū)論壇上，網(wǎng)民們就捧紅了很多國產(chǎn)化妝品品牌。 王老吉捐款請(qǐng)根據(jù)本案例分析：1. “王老吉”為什么一夜成名？2. 論壇營銷有哪些優(yōu)勢？ 案例分析一、走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)“社區(qū)”一詞源于community。從人與社會(huì)的關(guān)系角度看，社區(qū)是指人們?cè)谝欢ㄎ恢蒙系幕?dòng)和由這種互動(dòng)產(chǎn)生的群體；從文化理論的角度看，社區(qū)是指一個(gè)特定空間的團(tuán)體中的人們，由重要的社會(huì)行

19、動(dòng)聯(lián)結(jié)，產(chǎn)生了情感上的同一體；從空間理論的角度看，社區(qū)是指人們居住的物質(zhì)空間。虛擬社區(qū)是具有共同興趣及需要的人們借助因特網(wǎng)為中介進(jìn)行網(wǎng)上互動(dòng)交流分享彼此的情感、價(jià)值觀和知識(shí)信息的新型生存與生活空間。具體表現(xiàn)為電子公告欄(BBS)、虛擬論壇、聊天室、討論組、郵件列表、網(wǎng)絡(luò)游戲(MUDs)或者上述部分的組合體。 知識(shí)與技能二、網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的發(fā)展（1） 知識(shí)與技能第一階段的虛擬社區(qū)是以文字溝通為主要內(nèi)容的BBS虛擬社區(qū)，也就是常說的論壇。 二、網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的發(fā)展（2）知識(shí)與技能第二階段的虛擬社區(qū)是Web 2.0社區(qū)與圖形化虛擬社區(qū)并行的時(shí)代。典型代表是Facebook(如圖所示)和Myspace等。

20、二、網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的發(fā)展（3） 知識(shí)與技能第三階段的虛擬社區(qū)是3D虛擬社區(qū)，這類虛擬社區(qū)通過3D引擎增強(qiáng)了畫面真實(shí)度與臨場感，同時(shí)開創(chuàng)了玩家自創(chuàng)角色、場景與物品的功能，創(chuàng)造了玩家自由創(chuàng)造交易的模式。典型代表是second life。我國網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)發(fā)展特征 (一) 用戶規(guī)模穩(wěn)定增長，用戶忠誠度水平維持較高水平 (二) 用戶黏性優(yōu)勢顯著，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)媒體價(jià)值凸顯(三) 原創(chuàng)內(nèi)容形式多元化趨勢漸強(qiáng)，用戶參與熱情高漲(四) 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)人文環(huán)境受到關(guān)注，社區(qū)氛圍成為重要影響因素知識(shí)與技能三、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式（1） (一) 電子公告板(BBS) 知識(shí)與技能三、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式（2） 知識(shí)與技能(二) 聊天室

21、(Chat Room)三、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式（） 知識(shí)與技能(三) 討論組(Discussion Group)三、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式（4） (四) 博客(Blog) 知識(shí)與技能四、論壇營銷的優(yōu)勢 1. 推廣效果長久2. 營銷費(fèi)用低3. 受眾基數(shù)大、影響面大4. 精準(zhǔn)定位客戶5. 互動(dòng)性強(qiáng)、推廣效果好6. 帶來大量的外部鏈接知識(shí)與技能五、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的主要作用 (1) 可以與訪問者直接溝通，容易得到訪問者的信任。(2) 可以及時(shí)為顧客提供咨詢和服務(wù)。(3) 允許那些沒有建立自己社區(qū)的網(wǎng)站使用自己的論壇和聊天室。(4) 可以在相關(guān)的分類目錄或搜索引擎登記，有利于更多人發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站，也可以與同類

22、的社區(qū)建立互惠鏈接。(5) 為自己的產(chǎn)品或服務(wù)做廣告之外，出售網(wǎng)絡(luò)廣告空間。也可以與其他網(wǎng)站建立互換廣告。(6) 方便進(jìn)行在線調(diào)查。知識(shí)與技能六、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的營銷價(jià)值 隨著Web 2.0時(shí)代的來臨，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)無疑成為繼門戶和搜索之后中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)未來發(fā)展的又一個(gè)熱點(diǎn)；而基于其獨(dú)特的用戶群和黏性的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)強(qiáng)大的營銷價(jià)值也正日益被發(fā)掘。 隨著企業(yè)對(duì)“精準(zhǔn)營銷”的需求不斷增加，有針對(duì)性的精準(zhǔn)廣告投放所占的比例將越來越大，這也為尋求商業(yè)模式的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)營銷服務(wù)找到了一條贏利出路。 與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)行為的主體、對(duì)象和方式都已經(jīng)發(fā)生了細(xì)微變化，而這種變化更有利于提高顧客的信任度，最終促使顧客產(chǎn)

23、生購買行為。 一般的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的功能和作用也發(fā)生了很大變化，網(wǎng)絡(luò)營銷的手段也更加專業(yè)和深化，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的營銷功能事實(shí)上已經(jīng)在逐漸淡化，而是向著增加網(wǎng)站吸引力和顧客服務(wù)等方向發(fā)展，所以，當(dāng)利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行營銷時(shí)，要正視這一手段的缺陷，不要對(duì)此抱太大的期望。 知識(shí)與技能七、論壇營銷的實(shí)施策略（1） (一) 選擇適合做營銷的論壇1. 工業(yè)品、生產(chǎn)資料(1) 綜合B2B網(wǎng)站論壇；(2) 垂直行業(yè)門戶網(wǎng)站論壇。2. 消費(fèi)品和服務(wù)(1) 門戶網(wǎng)站的對(duì)應(yīng)論壇板塊(2) 專業(yè)的時(shí)尚門戶網(wǎng)站論壇；(3) 專門的時(shí)尚消費(fèi)社區(qū)；(4) 地方性的網(wǎng)站論壇；(5) 分類信息網(wǎng)站。 知識(shí)與技能七、論壇營銷的實(shí)施策略（2）(二

24、) 注冊(cè)官方用戶名1. 注冊(cè)官方用戶名的目的(1) 提高品牌知名度(2) 有利于統(tǒng)一形象(3) 有利于樹立專業(yè)形象2. 如何注冊(cè)官方用戶名(1) 起名依據(jù)用企業(yè)的品牌名；用企業(yè)的產(chǎn)品名；用公司名稱。(2) 注冊(cè)技巧知識(shí)與技能七、論壇營銷的實(shí)施策略（3）(三) 論壇營銷的策略論壇營銷要選擇自己潛在客戶密集的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，或者人氣特別好的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。1. 不要直接發(fā)布廣告2. 發(fā)帖的質(zhì)量更勝于數(shù)量3. 設(shè)計(jì)精美有趣的頭像和簽名4. 烘托好論壇的氣氛 知識(shí)與技能任務(wù)實(shí)施步驟一、論壇平臺(tái)的選擇二、發(fā)布內(nèi)容的策劃任務(wù)實(shí)施思考與操作1. 什么樣的企業(yè)適合建立自己企業(yè)網(wǎng)站的論壇？2. 如何提高論壇營銷的效果？3.

25、 選擇國內(nèi)人氣較高的論壇，可通過“互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室”網(wǎng)站()公布的“綜合社區(qū)”類網(wǎng)站排名查詢，進(jìn)入論壇的“美容”主題，瀏覽訪問量或回復(fù)居多的帖子，判斷是否屬于營銷行為并分析其受關(guān)注的原因。4. 你能幫助東升艾克公司選擇合適論壇營銷的平臺(tái)嗎？請(qǐng)幫東升艾克公司選擇合適的用戶名并設(shè)計(jì)頭像或簽名。 思考與操作網(wǎng)絡(luò)營銷工具+理論+實(shí)戰(zhàn) 任務(wù)五 博客營銷規(guī)劃任務(wù)五 博客營銷規(guī)劃任務(wù)導(dǎo)入 東升艾克阻燃產(chǎn)品的博客營銷 任務(wù)分析案例分析 通過博客發(fā)展1000家代理商不是神話 知識(shí)與技能任務(wù)實(shí)施思考與操作東升艾克阻燃產(chǎn)品的博客營銷 任務(wù)導(dǎo)入任務(wù)分析任務(wù)分析博客營銷的規(guī)劃要解決的問題包括：博客的定位問題，博客寫了以后打

26、算給誰看，是潛在客戶還是已有的客戶，定位直接影響博客今后寫作的方向和主題內(nèi)容；內(nèi)容的構(gòu)建問題，博客內(nèi)容分幾類，展示哪些內(nèi)容，設(shè)定哪些標(biāo)簽，等等；寫作的人員問題，什么人來進(jìn)行博客的寫作，每個(gè)人的寫作領(lǐng)域如何選擇；博客的推廣問題，如何讓更多的人發(fā)現(xiàn)所寫的博客，經(jīng)常瀏覽、評(píng)論，等等。因此，東升艾克需要圍繞阻燃產(chǎn)品，分析企業(yè)博客如何定位，寫作哪些內(nèi)容，由哪些人來編寫，如何提升博客的人氣，等等。 通過博客發(fā)展1000家代理商不是神話 案例分析1. “喬伊思”的博客什么內(nèi)容最吸引你？2. 如何提高博客的訪問量？一、博客營銷的優(yōu)勢 1. 細(xì)分程度高，廣告定向準(zhǔn)確2. 互動(dòng)傳播性強(qiáng)，信任程度高，口碑效應(yīng)好3.

27、 影響力大，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論潮流4. 大大降低傳播成本5. 有利于長遠(yuǎn)利益和培育忠實(shí)用戶6. 博客的網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值體現(xiàn)知識(shí)與技能二、企業(yè)博客營銷的經(jīng)營價(jià)值 1. 博客內(nèi)容增加了搜索引擎可見性，從而為網(wǎng)站帶來訪問量2. 以更低的成本宣傳企業(yè)信息3. 博客的互動(dòng)性有利于市場的分析研究4. 博客是企業(yè)的信息庫5. 節(jié)省保持用戶的費(fèi)用 知識(shí)與技能三、企業(yè)博客的寫手類型 第一類是企業(yè)家第二類是企業(yè)員工第三類是企業(yè)聘用的寫手第四類是消費(fèi)者知識(shí)與技能四、企業(yè)開展博客營銷的步驟 第一步：確定博客營銷的目標(biāo)第二步：選擇適合的博客營銷平臺(tái)常見適合中小企業(yè)營銷的BSP博客平臺(tái)有：(1) 新浪博客(/)(2) 阿里巴巴博客

28、(/)(3) 搜狐博客(/)(4) 網(wǎng)易博客(/)(5) 和訊博客(/)(6) 比特博客(/)(7) 天涯博客(/)(8) 博客網(wǎng)(/)第三步：確定博客營銷的內(nèi)容第四步：制定博客的長期維護(hù)計(jì)劃第五步：保持與客戶的溝通互動(dòng) 知識(shí)與技能五、博客營銷的相關(guān)形式 (一) 播客 播客(Podcasting)指的是一種在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布文件并允許用戶訂閱feed以自動(dòng)接收新文件的方法，或用此方法制作的電臺(tái)節(jié)目。 (二) 微博微博，顧名思義就是微型博客，長度在140字以內(nèi)。 知識(shí)與技能任務(wù)實(shí)施一、企業(yè)博客的定位二、選擇博客平臺(tái)1. 綜合門戶博客平臺(tái)2. 行業(yè)類博客平臺(tái)3. 以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人身份建立博客三、制定博客

29、營銷計(jì)劃任務(wù)實(shí)施1. 博客和微博有哪些區(qū)別？2. 如何提高企業(yè)博客的瀏覽量？3. 以展示個(gè)人大學(xué)生活動(dòng)為定位目標(biāo)，選擇你認(rèn)為合適并喜歡的博客平臺(tái)，創(chuàng)建自己的博客。4. 你能幫助“東升尚大”公司選擇合適的博客平臺(tái)并設(shè)計(jì)其博客文章分類嗎？ 思考與操作網(wǎng)絡(luò)營銷工具+理論+實(shí)戰(zhàn) 任務(wù)六 搜索引擎營銷任務(wù)六 搜索引擎營銷任務(wù)導(dǎo)入 “紅金頂”如何讓人搜到的？ 任務(wù)分析案例分析 蘭蔻品牌、銷售兩不誤 知識(shí)與技能任務(wù)實(shí)施思考與操作“紅金頂”如何讓人搜到的？ 任務(wù)導(dǎo)入任務(wù)分析任務(wù)分析搜索引擎營銷得以實(shí)現(xiàn)的基本過程是：企業(yè)將信息發(fā)布在網(wǎng)站上成為以網(wǎng)頁形式存在的信息源；搜索引擎將網(wǎng)站/網(wǎng)頁信息收錄到索引數(shù)據(jù)庫；用戶

30、利用關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索；檢索結(jié)果中羅列相關(guān)的索引信息及其鏈接URL；根據(jù)用戶對(duì)檢索結(jié)果的判斷選擇有興趣的信息并單擊URL進(jìn)入信息源所在網(wǎng)頁。這樣便完成了企業(yè)從發(fā)布信息到用戶獲取信息的整個(gè)過程。了解了這個(gè)過程，我們知道，實(shí)際上我們需要做的就是想盡辦法讓這個(gè)過程更快、更順利、更圓滿地實(shí)現(xiàn)。 蘭蔻品牌、銷售兩不誤 1. 如何看待“蘭蔻”的搜索引擎營銷？2. “蘭蔻”還適合購買哪些關(guān)鍵字能獲得較好的搜索效果？案例分析一、搜索引擎注冊(cè) （1）(一) 搜索引擎注冊(cè)的意義(二) 如何注冊(cè)搜索引擎 1. 不要連續(xù)多次注冊(cè)2. 搜索引擎會(huì)拒絕第二級(jí)或第三級(jí)以下層次的網(wǎng)頁3. 快速被搜索引擎收錄4. 查詢注冊(cè)結(jié)果5.

31、 避免被搜索引擎收錄6. 網(wǎng)頁P(yáng)R值與網(wǎng)頁優(yōu)化知識(shí)與技能一、搜索引擎注冊(cè) （2）(三) 部分主要搜索引擎的免費(fèi)登錄入口百度：/search/url_submit.htmlGoogle：http:/www.G/intl/en/addurl.htmlhttp:/www.G/intl/zh-CN/add_url.html中國論壇之家：/link.html (四) 搜索引擎注冊(cè)軟件知識(shí)與技能二、搜索引擎優(yōu)化（1）(一) 搜索引擎優(yōu)化的意義 (二) 域名和主機(jī)1. 域名(1) 共享IP。 (2) 二級(jí)域名。 (3) 在命名域名時(shí)應(yīng)該注意，對(duì)于較長的短語，最好用“-”隔開。因?yàn)樵S多搜索引擎會(huì)把域名中的“-

32、”當(dāng)成空格看待，所以這樣能夠識(shí)別你的關(guān)鍵字，否則該短語會(huì)被認(rèn)為是一個(gè)詞而不被識(shí)別，降低網(wǎng)站排名。2. 主機(jī)(1) 免費(fèi)主機(jī)。 (2) 主機(jī)提供商的信譽(yù)網(wǎng)站存放的主機(jī)速度要快、性能要穩(wěn)。這樣就會(huì)引起“蜘蛛”的喜歡，否則“蜘蛛”便很少光顧該主機(jī)。(3) 主機(jī)轉(zhuǎn)移。 知識(shí)與技能二、搜索引擎優(yōu)化（2）（三）網(wǎng)頁級(jí)別(PageRank或PR值)推薦能力推薦程度知識(shí)與技能二、搜索引擎優(yōu)化（3）(四) 關(guān)鍵字 1. 選擇恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵字 2. 合適的密度 3. 合理的分布 (1) 標(biāo)簽網(wǎng)頁代碼中的標(biāo)簽、Header標(biāo)簽(正文標(biāo)題中的文字)、標(biāo)簽以及標(biāo)簽等。(2) 網(wǎng)頁開始頁面左側(cè)、標(biāo)題和正文的前200字是“蜘蛛

33、”光顧最多的地方，關(guān)鍵字也應(yīng)該分布在這里，尤其“蜘蛛”最喜歡的黑體字和大號(hào)字。(3) 超鏈接文本。 (4) 圖片屬性。 知識(shí)與技能二、搜索引擎優(yōu)化（4）小資料：關(guān)鍵字分析工具GoogleTrends中文關(guān)鍵詞分析：http:/www.G/trendsGoogleTrends英文關(guān)鍵詞分析：http:/www.G/trends?hl=en同類工具推薦百度指數(shù)：/ 知識(shí)與技能二、搜索引擎優(yōu)化（5）(五) 網(wǎng)站內(nèi)部設(shè)計(jì)1. 高質(zhì)量的URL2. 適量的文字信息，并及時(shí)更新3. 概括網(wǎng)頁內(nèi)容的標(biāo)題4. 專業(yè)設(shè)計(jì)的META標(biāo)簽5. 靜態(tài)網(wǎng)頁6. 高質(zhì)量的外部鏈接7. 少使用圖片和Flash8. 少使用框架

34、結(jié)構(gòu)9. 合理的導(dǎo)航和欄目結(jié)構(gòu)知識(shí)與技能二、搜索引擎優(yōu)化（6）小資料：搜索引擎優(yōu)化工具 1. 網(wǎng)站收錄工具2. 蜘蛛程序模擬器：模擬“蜘蛛”可抓取到的文本及鏈接3. URL檢測工具：檢測網(wǎng)站URL結(jié)構(gòu)、無效鏈接等4. 相似頁面檢測器：對(duì)比兩個(gè)頁面間的相似度，來判斷是否有受到懲罰的危險(xiǎn)5. 鏈接廣度檢測工具6. SEO效果檢測工具7. 排名監(jiān)測工具8. 查看網(wǎng)頁級(jí)別9. 網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)工具10. Google網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)(GoogleAnalytics)：知識(shí)與技能二、搜索引擎優(yōu)化（7）(六) 避免被搜索引擎視為作弊 1. 隱藏文本內(nèi)容(Invisable/hiddentext)2. 欺騙性重定向

35、(Deceptiveredirects)3. 隱藏鏈接(Invisablehiddenlinks)4. 堆砌關(guān)鍵字(RepeatedWords)5. 誤導(dǎo)關(guān)鍵字(MisleadingWords)6. 門頁(DoorwayPage)7. 隱形頁面(CloakedPage)8. 外部垃圾鏈接(LinkSpamming)9. 偷換網(wǎng)頁10. 鏡像站點(diǎn)(MirrorSites)11. 日志欺騙行為12. 連續(xù)注冊(cè) 知識(shí)與技能三、搜索引擎廣告（1） (一) Google的廣告 1. GoogleAdWords 知識(shí)與技能三、搜索引擎廣告（2）2. GoogleAdSense技巧(1) 在明顯位置顯示廣告

36、(2) 嘗試不同的廣告格式(3) 自定義廣告配色(4) 允許Googlebot訪問網(wǎng)站內(nèi)容(5) 過濾掉不希望在自己的網(wǎng)站上顯示的廣告(6) 將AdSense廣告置于文字比較豐富的網(wǎng)頁上(7) 生成簡單明晰的網(wǎng)頁(8) 使用渠道跟蹤效果 知識(shí)與技能三、搜索引擎廣告（3）(二) 競價(jià)排名 三、搜索引擎廣告（4）(三) 雅虎與中搜的搜索引擎廣告業(yè)務(wù) 1. 3721與雅虎 2. 中搜 (四) 各種搜索廣告的比較1. 固定排名與競價(jià)排名 2. 付費(fèi)廣告與搜索引擎優(yōu)化的比較 四、搜索技術(shù)（1） (一) 常用運(yùn)算符1. 加號(hào)：2. 減號(hào)：3. 管道符：|4. 引號(hào)：“”5. 截詞符：*(二) 高級(jí)搜索技術(shù)

37、 1. 布爾邏輯運(yùn)算符：AND、OR和NOT2. 位置運(yùn)算符：Near3. 優(yōu)先運(yùn)算符：()4. 日期限定符：FromTo5. 排序符：Ranking、Sorting by四、搜索技術(shù)（2）(三) 限制搜索技術(shù)1. 搜索標(biāo)題：title2. 搜索網(wǎng)站：domain3. 搜索URL：url或u4. 搜索鏈接：link5. 搜索圖片和圖像：image(四) 特殊搜索技術(shù)1. 首字母大小寫2. 自然語言3. 多種語言搜索4. 結(jié)果去重5. 相關(guān)搜索6. 相似網(wǎng)頁搜索7. 二次搜索任務(wù)實(shí)施（1）一、搜索引擎營銷的準(zhǔn)備(一) 關(guān)鍵詞的選擇(1) 確定主關(guān)鍵詞(2) 確定輔助關(guān)鍵詞 (3) 換位思考(4)

38、 分析競爭對(duì)手的關(guān)鍵詞 (二) 確定好產(chǎn)品推廣的目標(biāo)地任務(wù)實(shí)施任務(wù)實(shí)施（2）二、搜索引擎的注冊(cè)及相關(guān)鏈接的建立 三、搜索引擎優(yōu)化(一) 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)層面(1) UI設(shè)計(jì)。 (2) 代碼設(shè)計(jì)。 (3) 整站html生成。(4) 添加圖片標(biāo)簽。(5) head中的網(wǎng)站LOGO應(yīng)該加上alt說明與網(wǎng)站的鏈接，這樣不但能多增加一個(gè)關(guān)鍵字，而且能夠讓用戶找到醒目的返回首頁鏈接，不讓用戶流失掉。(二) 內(nèi)部鏈接建設(shè)(1) 控制文章內(nèi)部鏈接數(shù)量。在一篇文章中，內(nèi)部鏈接最好在26之間，多則有害。(2) 內(nèi)部鏈接的相關(guān)性一定要高。 (3) 使用絕對(duì)路徑。這是為了防止打不開網(wǎng)頁的情況發(fā)生。(三) 外部鏈接建設(shè)(1)

39、友情鏈接。(2) 制造鏈接誘餌。(3) 投放帶鏈接的軟文。任務(wù)實(shí)施任務(wù)實(shí)施（3）二、搜索引擎的注冊(cè)及相關(guān)鏈接的建立 三、搜索引擎優(yōu)化(四) 網(wǎng)站地圖(1) html地圖。 (2) xml網(wǎng)站地圖。 (五) 內(nèi)容與關(guān)鍵詞部署策略(1) 重視title、meta寫作。 (2) 內(nèi)容與關(guān)鍵詞的融合。(3) 為關(guān)鍵詞加入鏈接很重要。(4) 改過的meta標(biāo)簽。(六) 網(wǎng)站瀏覽者搜索習(xí)慣分析四、搜索引擎排名跟蹤 任務(wù)實(shí)施思考與操作1. 搜索引擎優(yōu)化的目的是什么？如何進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化？2. 什么是網(wǎng)站的外部鏈接？網(wǎng)站如何獲得高質(zhì)量的外部鏈接？3. 什么是百度競價(jià)排名？4. 為你熟悉的一家企業(yè)選擇合適的關(guān)鍵

40、詞，查看關(guān)鍵詞的競價(jià)排名情況。 思考與操作網(wǎng)絡(luò)營銷工具+理論+實(shí)戰(zhàn) 任務(wù)七 營銷型企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì) 任務(wù)七 營銷型企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì)任務(wù)導(dǎo)入 小調(diào)皮服裝有限公司的網(wǎng)站建設(shè) 任務(wù)分析知識(shí)與技能任務(wù)實(shí)施思考與操作小調(diào)皮服裝有限公司的網(wǎng)站建設(shè)任務(wù)導(dǎo)入任務(wù)分析任務(wù)分析公司需要從以下幾個(gè)方面考慮問題：(1) 客戶會(huì)喜歡我的網(wǎng)站嗎？(2) 客戶能從我的網(wǎng)站得到他們要的信息嗎？(3) 客戶和我溝通難嗎？ (4) 客戶在網(wǎng)站能迅速查找到他們需要的產(chǎn)品信息嗎？客戶能很快完成購買和支付嗎？(5) 客戶會(huì)發(fā)現(xiàn)我的網(wǎng)站嗎？最后，要考慮網(wǎng)站的推廣。 一、營銷型網(wǎng)站的功能與構(gòu)成 知識(shí)與技能二、當(dāng)前一些企業(yè)網(wǎng)站存在的問題

41、 1. 總體策劃目的不明確，缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷思想指導(dǎo)2. 欄目規(guī)劃不合理，導(dǎo)航系統(tǒng)不完善3. 信息量小，重要信息不完整 4. 促銷意識(shí)不夠明確5. 服務(wù)尤其是在線顧客服務(wù)比較欠缺6. 對(duì)銷售和售后服務(wù)的支持作用未得到合理發(fā)揮7. 缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷資源積累方面的基本支持8. 過于追求美術(shù)效果而使用不足，影響正常瀏覽和應(yīng)用 9. 網(wǎng)站優(yōu)化思想沒有得到起碼的體現(xiàn)10. 訪問量小，缺乏必要的推廣 知識(shí)與技能三、營銷導(dǎo)向型企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃與設(shè)計(jì)（1） (一) 網(wǎng)站定位（1）1. 網(wǎng)站目標(biāo)定位(1) 信息發(fā)布(2) 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)管理(3) 在線交易 2. 網(wǎng)站的類型和核心業(yè)務(wù)定位 知識(shí)與技能三、營銷導(dǎo)向型企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃

42、與設(shè)計(jì)（2）(一) 網(wǎng)站定位（2）3. 網(wǎng)站功能定位(1) 產(chǎn)品介紹(2) 信息發(fā)布(3) 客戶服務(wù)(4) 在線銷售(5) 網(wǎng)上調(diào)研(6) 網(wǎng)絡(luò)推廣(7) 業(yè)務(wù)管理 知識(shí)與技能三、營銷導(dǎo)向型企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃與設(shè)計(jì)（3）(二) 企業(yè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)與功能設(shè)計(jì)1. 站點(diǎn)導(dǎo)航 2. 站點(diǎn)地圖3. 網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)(1) 信息發(fā)布 (2) 產(chǎn)品管理 (3) 訂單管理 (4) 會(huì)員管理 (5) 郵件列表 (6) 論壇管理 (7) 在線服務(wù)(8) 站內(nèi)檢索 (9) 流量統(tǒng)計(jì) 知識(shí)與技能三、營銷導(dǎo)向型企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃與設(shè)計(jì)（4）(三) 企業(yè)網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)1. 域名設(shè)計(jì) 2. LOGO設(shè)計(jì) 3. 網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計(jì)(1) LOGO

43、(2) 色彩 (3) 字體 (4) 圖片 (5) 符號(hào)、線條、圖標(biāo)、版面布局、瀏覽方式、內(nèi)容等方面的統(tǒng)一 知識(shí)與技能三、營銷導(dǎo)向型企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃與設(shè)計(jì)（5）(四) 企業(yè)網(wǎng)站QQ在線服務(wù)設(shè)計(jì) 知識(shí)與技能任務(wù)實(shí)施一、確定網(wǎng)站目標(biāo)思考：你認(rèn)為該網(wǎng)站的目標(biāo)和核心業(yè)務(wù)還應(yīng)該包括哪些？二、規(guī)劃和設(shè)計(jì)網(wǎng)站 任務(wù)實(shí)施思考與操作1. 你認(rèn)為小調(diào)皮服裝有限公司的網(wǎng)站規(guī)劃和設(shè)計(jì)方面還有哪些地方需要改善？根據(jù)以上描述，請(qǐng)畫出該網(wǎng)站的功能和結(jié)構(gòu)框架。2. 某服裝品牌企業(yè)決定建立一個(gè)營銷導(dǎo)向型網(wǎng)站，請(qǐng)幫它做好相應(yīng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)工作。 思考與操作網(wǎng)絡(luò)營銷工具+理論+實(shí)戰(zhàn) 任務(wù)八 營銷型企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化與推廣 任務(wù)八 營銷型企業(yè)網(wǎng)

44、站優(yōu)化與推廣 任務(wù)導(dǎo)入 小調(diào)皮服裝有限公司的新網(wǎng)站運(yùn)營失敗 任務(wù)分析案例分析 寶寶的衣服經(jīng)過綠色環(huán)保認(rèn)證了嗎？ 知識(shí)與技能任務(wù)實(shí)施思考與操作小調(diào)皮服裝有限公司的新網(wǎng)站運(yùn)營失敗任務(wù)導(dǎo)入這是什么原因造成的呢？任務(wù)分析任務(wù)分析小調(diào)皮服裝有限公司實(shí)際上沒有對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化，也沒有進(jìn)行相關(guān)推廣，以至于網(wǎng)站“躲在深閨人未識(shí)”。在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)階段，就要注意從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、功能、內(nèi)容、域名設(shè)計(jì)等方面全方位優(yōu)化。同時(shí)，網(wǎng)站推廣要跳出網(wǎng)站之外，充分利用一切可以利用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段和網(wǎng)下傳統(tǒng)方法有機(jī)結(jié)合，以達(dá)到相互促進(jìn)、相互配合的效果。針對(duì)目標(biāo)群體，不要盲目推廣。因此，接下來，小調(diào)皮服裝有限公司的重點(diǎn)工作就是通過各種手段對(duì)網(wǎng)

45、站進(jìn)行全方位的優(yōu)化和推廣。 寶寶的衣服經(jīng)過綠色環(huán)保認(rèn)證了嗎？1. 本案例是編者為邱比童裝寫的一篇商業(yè)軟文，商業(yè)軟文與一般的文字廣告有什么不同？案例介紹的邱比童裝的最大亮點(diǎn)是什么？2. 商業(yè)軟文除了注意寫作特點(diǎn)外，還要考慮發(fā)布地點(diǎn)和方式。你認(rèn)為本軟文發(fā)布在哪些地方比較合適？案例分析一、確定網(wǎng)站目標(biāo)受眾首先要分析自己的目標(biāo)受眾，研究他們的行為習(xí)慣，有目的地開展相對(duì)應(yīng)的推廣活動(dòng)。這樣，才能不至于浪費(fèi)精力，并取得期望的效果。 知識(shí)與技能二、利用搜索引擎推廣 1. 搜索引擎注冊(cè)2. 搜索引擎優(yōu)化 3. 購買關(guān)鍵字競價(jià) 知識(shí)與技能三、其他在線方式推廣 1. 網(wǎng)絡(luò)廣告 2. 交換鏈接 3. 博客推廣 4.

46、論壇推廣5. 免費(fèi)信息發(fā)布推廣6. “病毒營銷”推廣知識(shí)與技能四、線下推廣方式 1. 電視廣播廣告2. 戶外廣告3報(bào)紙雜志等平面媒體4. 公司印刷品和包裝物 知識(shí)與技能任務(wù)實(shí)施一、確定目標(biāo)受眾二、搜索引擎推廣三、其他網(wǎng)絡(luò)推廣四、線下推廣 任務(wù)實(shí)施思考與操作1. 登錄，針對(duì)該網(wǎng)站提出進(jìn)行優(yōu)化和推廣方案并進(jìn)行實(shí)際操作。2. 寫一篇關(guān)于網(wǎng)站的博客軟文。 思考與操作網(wǎng)絡(luò)營銷工具+理論+實(shí)戰(zhàn) 任務(wù)九 認(rèn)識(shí)第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái) 任務(wù)九 認(rèn)識(shí)第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái) 任務(wù)導(dǎo)入 天地彩鋼的困境 任務(wù)分析知識(shí)與技能任務(wù)實(shí)施思考與操作天地彩鋼的困境 蘇州天地彩鋼制造有限公司是一家現(xiàn)代型、高科技新型建筑材料制造

47、企業(yè)，專業(yè)提供各種活動(dòng)房，鋼平臺(tái)，鋼結(jié)構(gòu)，彩鋼板，車棚，雨棚的設(shè)計(jì)、加工、制造、安裝等一系列全方位的服務(wù)。公司坐落于蘇州市相城區(qū)眾涇工業(yè)園，自2002年成立以來，堅(jiān)持“誠信經(jīng)營，信譽(yù)第一”的經(jīng)營理念，以社會(huì)責(zé)任為己任。公司自2007年開始涉足網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，茫然嘗試兩年卻一無所獲。這是什么原因呢？任務(wù)導(dǎo)入任務(wù)分析任務(wù)分析據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)分析，2008 年中國中小企業(yè)總數(shù)超過3800 萬，其中使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)量占總體中小企業(yè)的比例為39.2%，大量(超過60%)中小企業(yè)的采購、分銷仍沿用傳統(tǒng)渠道，中小企業(yè)的B2B電子商務(wù)需求仍未得到充分的釋放，中國中小企業(yè)B2B 電子商務(wù)服務(wù)市場潛力巨大。當(dāng)下

48、只有不到40%的中小企業(yè)采用，還有超過60%的企業(yè)尚未采用，原因何在呢？如何才能調(diào)動(dòng)眾多的中小企業(yè)實(shí)施B2B電子商務(wù)平臺(tái)營銷呢？從對(duì)現(xiàn)實(shí)的調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，大部分中小企業(yè)之所以沒有開展B2B電子商務(wù)平臺(tái)營銷，其關(guān)鍵在于一方面他們還沒有認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的重要性，另一方面他們對(duì)B2B電子商務(wù)平臺(tái)營銷認(rèn)識(shí)不清楚。要靈活地應(yīng)用好B2B電子商務(wù)平臺(tái)營銷，首先要對(duì)它有基礎(chǔ)性的概述認(rèn)識(shí)。一、第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)概述 (一) 第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)的定義 (二) 第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)的分類 1. 從行業(yè)應(yīng)用角度分類 2. 從網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的深度分類 (三) 第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)1. 網(wǎng)絡(luò)營銷成本低2. 人

49、流量大，交易信息充分，營銷效果明顯3. 解決了交易雙方的身份認(rèn)證問題，使交易更加安全4. 第三方平臺(tái)極具生態(tài)性的附加服務(wù) 知識(shí)與技能二、第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展和格局 (一) 發(fā)展歷程1. 萌芽與起步期(19971999年) 2. 冰凍與調(diào)整期(20002002年)3. 復(fù)蘇與回暖期(20032005年)4. 崛起與高速發(fā)展期(20062007年)5. 轉(zhuǎn)型與升級(jí)期(2008年至今) (二) 格局知識(shí)與技能三、常見的第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái) (一) 阿里巴巴(二) 慧聰網(wǎng)(三) 環(huán)球資源 (四) 中國制造網(wǎng)知識(shí)與技能任務(wù)實(shí)施天地彩鋼2009年特聘專業(yè)顧問為公司開展網(wǎng)絡(luò)營銷指導(dǎo)工作，企業(yè)員

50、工很快熟悉了第三方電子商務(wù)平臺(tái)，知道了阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、金銀島等B2B網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)及網(wǎng)站提供的服務(wù)。在顧問指導(dǎo)下，員工們登錄了中國電子商務(wù)研究中心(/)，查看一些相關(guān)B2B領(lǐng)域的現(xiàn)實(shí)信息和評(píng)論，強(qiáng)化對(duì)B2B電子商務(wù)營銷的認(rèn)識(shí)。顧問還給員工們查看了艾瑞網(wǎng)電子商務(wù)B2B商務(wù)頻道(/53/)相關(guān)數(shù)據(jù)和報(bào)告，通過數(shù)據(jù)加深對(duì)現(xiàn)實(shí)B2B電子商務(wù)平臺(tái)營銷的認(rèn)識(shí)。此外，天地彩鋼還從高校招聘了4名大學(xué)生，成立了營銷團(tuán)隊(duì)。公司的網(wǎng)絡(luò)營銷開始走上正軌了。任務(wù)實(shí)施思考與操作1. 何謂B2B電子商務(wù)平臺(tái)？它是如何分類的？2. B2B電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢何在？其發(fā)展過程如何？為什么它是目前網(wǎng)絡(luò)營銷體系中最易操作、發(fā)展最為成熟

51、的形式？中小企業(yè)為什么要采用B2B電子商務(wù)平臺(tái)營銷？3. 目前國內(nèi)常用的、比較有影響力的B2B電子商務(wù)平臺(tái)有哪些？ 思考與操作網(wǎng)絡(luò)營銷工具+理論+實(shí)戰(zhàn) 任務(wù)十 第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用流程 任務(wù)十 第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用流程任務(wù)導(dǎo)入 怎么使用第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)？ 任務(wù)分析知識(shí)與技能任務(wù)實(shí)施思考與操作怎么使用第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)？任務(wù)導(dǎo)入天地彩鋼公司聘請(qǐng)了營銷顧問，招聘了大學(xué)生，成立了營銷團(tuán)隊(duì)，還對(duì)員工就網(wǎng)絡(luò)營銷和第三方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了針對(duì)性的培訓(xùn)。公司具備了在第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)條件。但接下來，他們面臨一些新的問題：B2B電子商務(wù)平臺(tái)如何開通？B2B電子商

52、務(wù)平臺(tái)的功能主要有哪些？開通后如何使用？任務(wù)分析任務(wù)分析天地彩鋼主要從三個(gè)方面開展工作： (1) B2B電子商務(wù)平臺(tái)的注冊(cè)、開通。員工主要了解了B2B電子商務(wù)平臺(tái)的注冊(cè)開通過程，收費(fèi)會(huì)員的開通成本是多少，收費(fèi)會(huì)員和免費(fèi)會(huì)員的區(qū)別何在。(2) 熟練掌握B2B電子商務(wù)平臺(tái)上發(fā)布供求信息和查找供求商機(jī)的操作流程，B2B電子商務(wù)平臺(tái)的核心價(jià)值就在于買賣信息的發(fā)布和查找，因此這部分是重點(diǎn)。(3) 掌握B2B電子商務(wù)平臺(tái)上的其他功能操作，包括公司信息發(fā)布、旺鋪使用、IM貿(mào)易磋商、訂單發(fā)起及其他功能。這些功能是輔助網(wǎng)商開展網(wǎng)絡(luò)營銷的重要手段，因此也是模塊的重點(diǎn)所在。 一、會(huì)員注冊(cè)（1） (一) 會(huì)員的注冊(cè)流

53、程 知識(shí)與技能一、會(huì)員注冊(cè)（2）(二) 會(huì)員差別 免費(fèi)會(huì)員和收費(fèi)會(huì)員 知識(shí)與技能二、信息發(fā)布工作(后臺(tái)功能) （1）知識(shí)與技能二、信息發(fā)布工作(后臺(tái)功能) （2）(一) 供求信息的發(fā)布（1）1. 信息發(fā)布（1） 選擇類目。知識(shí)與技能二、信息發(fā)布工作(后臺(tái)功能) （3）(一) 供求信息的發(fā)布（2）1. 信息發(fā)布（2） 填寫詳細(xì)信息 知識(shí)與技能二、信息發(fā)布工作(后臺(tái)功能) （4）(一) 供求信息的發(fā)布（3）1. 信息發(fā)布（3） 提交信息、等待審核。 知識(shí)與技能二、信息發(fā)布工作(后臺(tái)功能) （5）(一) 供求信息的發(fā)布（4）2. 管理供求信息 知識(shí)與技能二、信息發(fā)布工作(后臺(tái)功能) （6）(一) 供

54、求信息的發(fā)布（5）3. 信息自定義分類 知識(shí)與技能二、信息發(fā)布工作(后臺(tái)功能) （7）(二) 公司其他商業(yè)信息的發(fā)布（1） 1. 公司介紹的發(fā)布 （1） 基本資料和聯(lián)系方式。 知識(shí)與技能二、信息發(fā)布工作(后臺(tái)功能) （8）(二) 公司其他商業(yè)信息的發(fā)布（2） 1. 公司介紹的發(fā)布 （2） 詳細(xì)資料和企業(yè)圖片 知識(shí)與技能二、信息發(fā)布工作(后臺(tái)功能) （9）(二) 公司其他商業(yè)信息的發(fā)布（3） 2. 誠信檔案信息發(fā)布 3. 圖片信息發(fā)布知識(shí)與技能三、旺鋪的裝修與使用（1） (一) 阿里旺鋪介紹知識(shí)與技能三、旺鋪的裝修與使用（2）(二) 阿里旺鋪的設(shè)計(jì) 1. 阿里旺鋪的域名2. 阿里旺鋪的裝修工作3

55、. 企業(yè)在線知識(shí)與技能四、信息查找工作(前臺(tái)功能) （1）(一) 找買家（1）1. 在“買家?guī)臁崩盟阉饕婊蛘哳惸恐苯硬檎屹I家 知識(shí)與技能四、信息查找工作(前臺(tái)功能) （2）(一) 找買家（2）2. 利用“買家?guī)臁保瑓⒓印按筚I家”活動(dòng)主動(dòng)發(fā)掘客戶知識(shí)與技能四、信息查找工作(前臺(tái)功能) （3）(一) 找買家（3）3. 利用搜索引擎在“公司”下搜索潛在客戶(二) 聯(lián)系買家，貿(mào)易磋商(1) 直接以旺旺聊天的方式與買家聯(lián)系，進(jìn)行貿(mào)易磋商。(2) 電話聯(lián)系。(3) 通過留言報(bào)價(jià)的方式與買家聯(lián)系。(三) 發(fā)訂單，付款發(fā)貨，完成交易(1) 線上交易。(2) 待買賣雙方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等因素談妥后，賣方就

56、可以進(jìn)入阿里助手后臺(tái)交易管理我要銷售發(fā)起訂單 (3) 如果買賣雙方不習(xí)慣網(wǎng)上交易，也可以在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格談妥后，發(fā)送紙質(zhì)訂單合同、線下匯款完成交易。 知識(shí)與技能五、阿里旺旺的使用 (1) 添加商友，進(jìn)行貿(mào)易磋商。(2) 發(fā)布商機(jī)，進(jìn)行交易管理。(3) 網(wǎng)站客服，隨時(shí)滿足客戶需要等。知識(shí)與技能六、其他功能(一) 商機(jī)快遞(二) 推薦供應(yīng)信息(三) 推薦相冊(cè)(四) 商機(jī)參謀 知識(shí)與技能任務(wù)實(shí)施在顧問指導(dǎo)下，天地彩鋼給員工作了詳細(xì)的培訓(xùn)。經(jīng)過講師的培訓(xùn)，員工們很快掌握了阿里巴巴中文站的會(huì)員注冊(cè)、信息發(fā)布、旺鋪設(shè)計(jì)與使用、信息查找、阿里旺旺的使用等其他功能。 任務(wù)實(shí)施思考與操作1. 對(duì)比各大B2B電子

57、商務(wù)平臺(tái)收費(fèi)會(huì)員和免費(fèi)會(huì)員的功能差別，并綜合對(duì)比B2B電子商務(wù)平臺(tái)的價(jià)格差異和應(yīng)用差別。2. 分別免費(fèi)注冊(cè)阿里巴巴、慧聰網(wǎng)，登錄進(jìn)入后臺(tái)發(fā)布相關(guān)供求信息和公司信息，并且到前臺(tái)查找相應(yīng)的供求信息；操作阿里旺旺，熟悉阿里助手的功能。3. 查看上述各大平臺(tái)，收費(fèi)會(huì)員除了要交有關(guān)費(fèi)用外，看是否有哪些增值服務(wù)，需要另外付費(fèi)，并考慮各大B2B電子商務(wù)平臺(tái)的利潤源泉主要來自什么。4. 對(duì)比阿里巴巴普通會(huì)員和誠信通會(huì)員的差別主要包括哪些。5. 分別到阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、敦煌網(wǎng)上注冊(cè)，發(fā)布并查找商機(jī)。思考與操作網(wǎng)絡(luò)營銷工具+理論+實(shí)戰(zhàn) 任務(wù)十一第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用技巧 任務(wù)十一 第三方B2B電子商務(wù)

58、平臺(tái)的應(yīng)用技巧 任務(wù)導(dǎo)入 天地彩鋼如何充分利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)？ 任務(wù)分析知識(shí)與技能任務(wù)實(shí)施思考與操作天地彩鋼如何充分利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)？其原因何在呢？是哪里出了問題？任務(wù)導(dǎo)入任務(wù)分析任務(wù)分析1. 不相信網(wǎng)絡(luò)營銷，對(duì)第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)更是沒有概念2. 缺乏用好第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)的相應(yīng)技巧，以至于回報(bào)還不及投入3. 網(wǎng)絡(luò)營銷專員缺乏，實(shí)施力度有限一、第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營銷原則 (一) 存在其一，中小企業(yè)不僅有必要開展第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)上的營銷活動(dòng)，而且還要盡可能多地發(fā)布自己的商業(yè)信息。其二，平臺(tái)的選擇要有針對(duì)性。(二) 表現(xiàn)表現(xiàn)，就是讓盡可能多的企業(yè)商業(yè)信息在

59、第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)上有較好的排名。(三) 關(guān)注案例分析二、做好網(wǎng)絡(luò)營銷工作的其他技巧 (一) 做好主動(dòng)營銷工作(二) 做好客戶的詢盤、服務(wù)工作(三) 做好網(wǎng)絡(luò)營銷效果的統(tǒng)計(jì)工作(四) 其他免費(fèi)B2B平臺(tái)的應(yīng)用知識(shí)與技能任務(wù)實(shí)施（1）(一) 選擇阿里巴巴中文站任務(wù)實(shí)施任務(wù)實(shí)施（2）(二) 做好阿里巴巴上的信息排名工作 任務(wù)實(shí)施任務(wù)實(shí)施（3）(三) 完善阿里巴巴上的商業(yè)信息，增加客戶關(guān)注度1. 供應(yīng)信息2. 公司介紹3. 公司新聞4. 公司相冊(cè)任務(wù)實(shí)施思考與操作1. 打開阿里巴巴或慧聰網(wǎng)從中任意找到一個(gè)供應(yīng)商，查看供應(yīng)商發(fā)布的信息是否滿足存在、表現(xiàn)、關(guān)注的特點(diǎn)，如果不滿足，請(qǐng)你設(shè)計(jì)出一套相關(guān)

60、方案進(jìn)行優(yōu)化。2. 登錄阿里巴巴中文站幫助，仔細(xì)查看有關(guān)網(wǎng)銷寶和黃金展位的介紹，并查看其他B2B電子商務(wù)平臺(tái)上的增值服務(wù)，并簡要說明如何用好這些增值服務(wù)。3. 查看蘇州天地彩鋼的阿里旺鋪 ，簡要說明天地彩鋼是如何應(yīng)用好阿里巴巴平臺(tái)的。4. 查看天地彩鋼的阿里巴巴博客，通過對(duì)天地彩鋼博客的了解，說明在第三方B2B平臺(tái)上開展網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于你有何啟示。5. 如何理解做好網(wǎng)絡(luò)營銷就是“在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，把合適的信息提供給合適的客戶”？思考與操作網(wǎng)絡(luò)營銷工具+理論+實(shí)戰(zhàn) 任務(wù)十二 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的選擇 任務(wù)十二 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的選擇任務(wù)導(dǎo)入 東升艾克應(yīng)該選擇什么樣的防護(hù)產(chǎn)品？ 任務(wù)分析知識(shí)與技能任務(wù)實(shí)