飯店商務(wù)樓招商運(yùn)營方案

1、飯店商務(wù)樓招商運(yùn)營方案1. 項(xiàng)目定位A. 項(xiàng)目定位：本寫字樓項(xiàng)目位于 xx，位置優(yōu)越，在濟(jì)南商務(wù)建筑中獨(dú)樹一幟；周邊配套完善，銀行、證券、保險(xiǎn)等金融 機(jī)構(gòu)；大型央企國企、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)總部；商場、酒店、 高級公寓簇?fù)砥溟g。B. 功能定位：響應(yīng)國務(wù)院 xx 新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)總體方案的政策方針，發(fā)揚(yáng)尋找新動(dòng)力、釋放新動(dòng)能、實(shí) 現(xiàn)新跨越的指示精神，重點(diǎn)引入形象好、規(guī)模大的金融機(jī)構(gòu) 和科技創(chuàng)新型企業(yè)，成為幾年科技企業(yè)最集中、形象好、檔 次高的行業(yè)高地，樹立新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的標(biāo)桿，與周邊產(chǎn)業(yè)形 成聯(lián)動(dòng)。C. 客群定位：a) 負(fù)二層，約 2，500M2，規(guī)劃為停車場b) 負(fù)一層，約 2，500M2，

2、規(guī)劃招商目標(biāo)為健身房c) 1-2 層商鋪，約 5 ，000M2，規(guī)劃招商目標(biāo)為金融機(jī)構(gòu)d) 3-4 層商鋪，約 5 ，000M2，規(guī)劃招商目標(biāo)為餐飲娛樂(其中公司保留 7800 M2，作為自營餐飲，經(jīng)營自助 餐，員工餐，外賣配送，接待婚宴團(tuán)餐等)e) 5-16 層寫字樓，共約 17，000 M2，規(guī)劃招商目標(biāo)為資金充足，有整層租賃能力的企業(yè)、單位。D. 招商原則：鎖定形象佳、具有行業(yè)影響力的企業(yè)，及時(shí)投入招商聯(lián)系工作，盡快簽訂進(jìn)駐意向或正式租賃合同，為其他 客戶的洽談創(chuàng)造拉動(dòng)效應(yīng)，同時(shí)提升入駐餐飲品牌的品質(zhì)。 全面把控整體布局，打造專業(yè)化的科技創(chuàng)新高地，實(shí)現(xiàn)長期 營利性的運(yùn)營發(fā)展。E. 招商階

3、段：a) 截止開工：招商籌備階段；b) 截止主體完工：重點(diǎn)招商階段；c) 截止竣工：全面招商階段；d) 裝修/試營業(yè)：配套招商階段；e) 正式營業(yè)2. 市場分析2.1 概述招商公司籌劃小組對對該項(xiàng)目非常重視， 多次組織人員及業(yè)內(nèi)專 家對周邊寫字樓租賃情況進(jìn)行調(diào)研， 就過去操作的商業(yè)地產(chǎn)招商項(xiàng)目12018 年 4 月的成與敗總結(jié)分析進(jìn)行頭腦風(fēng)暴；就本項(xiàng)目形成了初步的思路。2.2 周邊寫字樓現(xiàn)狀2.2.1 租售情況籌劃小組對周邊賽博數(shù)碼廣場，茗筑一品，東源大廈，國璽臺商 鋪進(jìn)行了調(diào)研，得出結(jié)論如下：A. 賽博數(shù)碼廣場：a) 商鋪(一層) ：20M2 左右，約十節(jié)柜臺，租金， 4 萬元每年，水電自理

4、，含物業(yè)費(fèi)。b) 寫字樓： 200M2 ,租金 16 萬元每年，約 2 元/ M 2/每日B. 茗筑一品寫字樓處于出售階段，約兩萬 M 2，低下兩層，一層為商鋪， 裙房六層， 報(bào)價(jià)七億元人民幣，至今未達(dá)成出售意向，預(yù)計(jì)截止 四月底未能整體出售，將考慮分區(qū)出售計(jì)劃。該物業(yè)小區(qū)住宅加寫字樓的規(guī)模與東郊開發(fā)相近，配備幼兒 園，環(huán)境綠化及物業(yè)管理較為成熟，可以作為重點(diǎn)參考借鑒。C. 東源大廈寫字樓出租裸價(jià) 3.5 元/M 2/ 每日，物業(yè)費(fèi) 5 元/ M 2 水電費(fèi)自 理，電費(fèi)價(jià)格 1.25 元/C，車位充足D. 國璽臺商鋪a) 商鋪整體出租一樓二樓整體出租：租金 7 元/M 2/ 每日，建筑面積 1

5、30/M 2。22018 年 4 月一樓單獨(dú)出租：租金 10 元/M 2/每日，建筑面積 47/M 2b) 商鋪出售南側(cè)沿街建筑面積( 19/M 2 +32/M 2 )每平方 12 萬元西側(cè)沿街建筑面積 300/M 2 每平方 7 萬元物業(yè)名稱租金商鋪物業(yè)費(fèi)水電費(fèi) 租金寫字樓物業(yè)費(fèi)水電費(fèi)2.2.2 現(xiàn)狀分析濟(jì)南市寫字樓因地段不同，用途有很大差別。其中，老商業(yè)中心， 商業(yè)與服務(wù)業(yè)興盛， 片區(qū)內(nèi)寫字樓租用也呈現(xiàn)多樣化趨勢，各種服裝銷售、美容美體、時(shí)尚攝影、家教培訓(xùn)等小店分布其中。 而本項(xiàng)目處濟(jì)南最大的 IT 產(chǎn)品集中區(qū)， 寫字樓租賃需求大多都是來自于輕資產(chǎn)產(chǎn)業(yè)， 尤其來自電子、 信息科技和金融公司

6、、物流商貿(mào)、專業(yè)服務(wù)的需求；依托 IT 聚集地的優(yōu)勢， 出租率基本可達(dá) 90%以上。 受新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換綜合試驗(yàn)區(qū)政策影響，未來本區(qū)域內(nèi)寫字樓將處于供不用求的狀態(tài)，所以，未來主要的競爭來自于對優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪， 以及配套和服務(wù)對客戶穩(wěn)定性的的把握。2.2.3 自身優(yōu)勢a) 規(guī)模優(yōu)勢： 本項(xiàng)目寫字樓約兩萬平方米， 在附近屬于較大規(guī)模，32018 年 4 月可以滿足大中型企業(yè)、集團(tuán)總部的辦公需求；b) 配套優(yōu)勢： 小區(qū)配有二十萬平方米住宅區(qū)， 可以拉動(dòng)周邊配套設(shè)施的完善，從而引入優(yōu)質(zhì)服務(wù)類商戶；c) 品牌優(yōu)勢：國企運(yùn)營，信譽(yù)度高，服務(wù)和管理有保障；d) 政策扶持： 本項(xiàng)目作為新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換試點(diǎn)的重點(diǎn)項(xiàng)目，

7、 本身起點(diǎn)高、根基好，各方面關(guān)注度高。3. 招商規(guī)劃3.1 金融機(jī)構(gòu)金融機(jī)構(gòu)作為商務(wù)區(qū)最重要的輔助設(shè)施，選擇的主要原則為便于服務(wù)自身及周邊的企業(yè)和居民， 12 層共 5，000 平方米，計(jì)劃引入 46 個(gè)金融機(jī)構(gòu)。計(jì)劃 A ：1,2 層整租，引入 56 家金融機(jī)構(gòu)，其中銀行中，四 大行中至少要入駐一個(gè)， 其他可為股份制銀行或全國性證券公司。計(jì)劃 B：1 層門面引入 4 家銀行， 2 層引入 2 家保險(xiǎn)公司或證 券公司。3.2 寫字樓寫字樓的主要招商目標(biāo)為大中型創(chuàng)新型科技企業(yè)，一方面結(jié) 合當(dāng)?shù)匦屡f動(dòng)能轉(zhuǎn)換試點(diǎn)政策， 打造科技產(chǎn)業(yè)新地標(biāo)的高端定位， 另一方，融合周邊 IT 產(chǎn)業(yè)鏈，可以更好的為這類

8、企業(yè)提供服務(wù)，增強(qiáng)客戶黏性和穩(wěn)定性。42018 年 4 月其中 510 層的租賃目標(biāo)為不超過 3 家國內(nèi)知名大型企業(yè)， 如 百度，騰訊， 華為， 海爾，中國電子科技集團(tuán)等； 1116 層的租賃 目標(biāo)為不超過 3 家省內(nèi)知名大中型企業(yè)，如九陽，澳柯瑪，金正 大，如意集團(tuán)等。3.3 餐飲娛樂近幾年由于房地產(chǎn)開發(fā)的社區(qū)化， 社區(qū)配套餐飲業(yè)極為火爆， 根據(jù)本小區(qū)及周邊的高端社區(qū)定位和快節(jié)奏生活，計(jì)劃如下。3 層引入適合商務(wù)宴請的高端餐飲， 如西餐廳， 日料， 海鮮，粵菜，杭幫菜以及 12 家適合商務(wù)洽談的咖啡廳或茶社。4 層定位為中端餐飲、 服務(wù)日常消費(fèi)， 如火鍋、 烤串、 新派融合料理、連鎖快餐等。

9、3.4 地下部分地下共兩層，每層面積 2500 平方米。A 計(jì)劃：負(fù)二層作為停車場，按照停車位標(biāo)準(zhǔn)面積 +公攤，一個(gè)車位需要最低 30 平方米，一層可設(shè)置 83 個(gè)車位。B 計(jì)劃： 負(fù)二層暫時(shí)計(jì)劃引入健身房作為小區(qū)整體配套， 但如果屆時(shí)承租方車位需求旺盛，也可以轉(zhuǎn)化為車位，并劃撥方引入一家汽車美容公司。100 平52018 年 4 月4. 招商策略4.1 總體策略：放大優(yōu)勢、抓住機(jī)遇a) 突出產(chǎn)業(yè)聚焦： 以濟(jì)南市市創(chuàng)新科技企業(yè)制高點(diǎn)” 來提升寫字 樓的商業(yè)價(jià)值b) 突出規(guī)模環(huán)境，以“集團(tuán)辦公新領(lǐng)地”來定位招商目標(biāo)、經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營規(guī)模；c) 突出政策優(yōu)勢， 以“新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重點(diǎn)項(xiàng)目” 來定義政策

10、環(huán)境， 在工商、稅務(wù)等方面竟可能多的爭取市政府更多的支持。以大型 科技集團(tuán)企業(yè)的入駐來爭取讓市政府以公告形式書面發(fā)布對項(xiàng)目 的支持碩果累累。d) 樹立開業(yè)“倒計(jì)時(shí)牌” ，增強(qiáng)客戶對項(xiàng)目的信心和各方期待。4.2 租金策略4.2.1 租金厘定考慮因素a) 項(xiàng)目周邊同類商業(yè)物業(yè)租金水平。b) 地理位置的產(chǎn)業(yè)氣氛和發(fā)展前景，c) 交通便利性：與交通主干道的距離，人員、車輛進(jìn)出的便利性和可選擇之交通工具的多元性，人員出入的快捷度d) 昭示性：即項(xiàng)目的臨街面，是否易于尋找、識別。e) 配套： 配套能否滿足租戶功能需求 (如商務(wù)洽談、 金融機(jī)構(gòu)等) 。f) 經(jīng)營環(huán)境：入駐公司及周邊公司的整體規(guī)模。 6201

11、8 年 4 月g) 停車位：車位是否充足、出入是否方便h) 物業(yè)管理： 管理公司能否提供專業(yè)的更人性化， 智能化的的物業(yè)管理體系。4.2.2 價(jià)格確定方法a) 初步價(jià)格測試： 根據(jù)不同樓層對外報(bào)價(jià)范圍， 判斷承租可會對 總體價(jià)格接受程度；b) 客戶初步落點(diǎn)： 獲取客戶對樓層 (商鋪則為戶型) 價(jià)值的判斷；c) 具體價(jià)格測試： 初步價(jià)格表制定后， 對客戶進(jìn)行落點(diǎn)戶型報(bào)價(jià)， 測試客戶具體價(jià)格接受度以調(diào)整價(jià)表；d) 客戶落點(diǎn)：客戶意向落點(diǎn)，價(jià)表修正，確保分布均勻；e) 確定最終價(jià)格。4.2.3 本項(xiàng)目租金根據(jù)市場調(diào)查， 結(jié)合本項(xiàng)目各方面因素， 及周邊競爭情況和銷售價(jià)格等因素后， 考慮年收入目標(biāo)為日租

12、金(元)商鋪 1 層商鋪 2 層商鋪 3 層商鋪 4 層寫字樓8.5 元7 元5.5 元5 元3 元3000 萬元人民幣以上， 暫定租金：面積2,500M22,500M22,500M21,700M210,000M27年租金(元)7,756,2506,387,5005,018,7503,102,50011,169,0002018 年 4 月合計(jì)以落點(diǎn)率 90%保守估計(jì)33,434,000300,90,600地下面積 A 計(jì)劃：一層停車場 83 個(gè)車位，一個(gè)車位一個(gè)月租金計(jì)劃為 400 元， 以 80%出租率計(jì)， 年租金為 318,720 元， 健身房 2500平米，年租金初步擬定 50 萬元，合

13、計(jì) 818,720 元。地下面積 B 計(jì)劃：汽車美容公司年租金 1.5 萬元，兩層停車場4900 平方設(shè) 160 個(gè)車位， 以 70%出租率計(jì)， 年租金為 768,000 元， 合計(jì)， 733,000 元。預(yù)計(jì)每年保守估計(jì)，穩(wěn)定收入在 30,873,60030,909,320元之間。4.2.4 支付方式一次性付款一年4.2.5 重點(diǎn)客戶策略針對金融機(jī)構(gòu)和國內(nèi)知名大型企業(yè)， 以減免物業(yè)費(fèi)， 提供減租期等方式，為其綜合減免 20%的承租成本。4.3 招商宣傳4.3.1 核心策略定位高端 IT 產(chǎn)業(yè)集群， 提前進(jìn)行重點(diǎn)客戶招商， 以樓盤開盤、 招商會、簽約儀式、新聞發(fā)布會等形式逐級締造聲勢，后期進(jìn)行

14、二線企82018 年 4 月業(yè)招商。4.3.2 推廣策略a) 傳播理念：拉高期待，迅速擴(kuò)大業(yè)界口碑；b) 彰顯品質(zhì)： CBD品牌寫字樓c) 劃分階層： IT 產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn)，拉升項(xiàng)目影響力；d) 加大渠道：引入新進(jìn)濟(jì)南大型企業(yè)，創(chuàng)造熱點(diǎn)，爭取政策。4.3.3 推廣方式公關(guān)主線 +產(chǎn)品傳播a) 招商大會b) 簽約儀式c) 新聞發(fā)布會d) 記者見面會e) 網(wǎng)絡(luò)媒體廣告發(fā)布f) 項(xiàng)目施工圍擋噴繪g) 高炮大型廣告牌4.3.4 招商籌備階段a) 制作招商手冊、招商合同、業(yè)務(wù)流程，b) 招商中心布置、辦公用品購置、人員培訓(xùn)c) 收集客戶資料d) 模擬簽約演練92018 年 4 月e) 預(yù)約洽談時(shí)間4.3.5

15、 重點(diǎn)招商階段A. 拜訪重點(diǎn)客戶，約定招商大會召開時(shí)間，邀請省內(nèi)知名報(bào)刊；xx 新聞、財(cái)經(jīng)頻道等主流電視媒體及全國性網(wǎng)絡(luò)媒體如新華網(wǎng)、 人民網(wǎng)、搜狐財(cái)經(jīng)、新浪財(cái)經(jīng)等共同參與報(bào)道。a) 目標(biāo)金融機(jī)構(gòu)：五大銀行；十二家股份制銀行；濟(jì)南市商業(yè)銀 行； 青島銀行； 中信證券； 廣發(fā)證券； 華泰證券； 齊魯證券； 平安 保險(xiǎn)；中國人壽；太平洋保險(xiǎn)等。b) 目標(biāo)重點(diǎn)企業(yè)： 百度， 騰訊， 華為， OPPO,中國電子科技集團(tuán)， 中國航天科技集團(tuán)公司，海爾，九陽，金正大，如意集團(tuán)等B. 客戶落點(diǎn)后，舉行大型簽約儀式C. 簽約儀式當(dāng)天下午組織新聞發(fā)布會和記者見面會， 除上述媒體外，同時(shí)邀請知名自媒體參與報(bào)道，如

16、今日頭條，百度百家，一 點(diǎn)資訊，易信公眾等。4.3.6 全面招商階段新聞發(fā)布會后 3 天開始進(jìn)行全面招商，以“統(tǒng)一 租金、先到先選鋪”的招商政策激起欲承租的客戶及早到現(xiàn)場選址，同時(shí)以 現(xiàn)場強(qiáng)勁的人氣促動(dòng)客戶快速承租。本階段計(jì)劃分為兩步。第一步集中招商：趁開盤、簽約等一些商務(wù)活動(dòng)的報(bào)道的輿 論聲勢，在隨后的一個(gè)月內(nèi)(暫定) ，在主流媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體持續(xù)102018 年 4 月進(jìn)行集中招商宣傳，外包呼叫中心針對省內(nèi)知名企業(yè)進(jìn)行電話招 商。第二部長期招商： 落點(diǎn)率達(dá)到 70%后逐步減少媒體宣傳力度， 定時(shí)在行業(yè)媒體、或通過行業(yè)協(xié)會發(fā)布招商信息，進(jìn)入長期招商 階段。4.3.7 配套招商階段a) 完成業(yè)主

17、管理公約 、補(bǔ)充協(xié)議的簽訂；b) 印刷并發(fā)放裝修說明 ；c) 組織重點(diǎn)客戶進(jìn)場裝修，尤其是 12 層金融機(jī)構(gòu)；d) 自營飯店開始裝修，同時(shí)開始進(jìn)行 34 層餐飲商鋪招商；e) 主要招商媒體為重點(diǎn)客戶拜訪和自媒體宣傳。112018 年 4 月5. 招商執(zhí)行5.1 招商部組織結(jié)構(gòu)5.1.1 招商部設(shè)總經(jīng)理一名，對總公司負(fù)責(zé)，具體職責(zé)：A. 招商制度建設(shè)a) 制定招商工作的程序和規(guī)章制度， 制定直接下級崗位職責(zé)并界定其工作范圍b) )負(fù)責(zé)招商部各種招商規(guī)章制度和工作流程的正確執(zhí)行B. 招商規(guī)劃管理a) 根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃，制定并監(jiān)督執(zhí)行各階段的招商計(jì)劃b) 有計(jì)劃的布置和安排本部門工作， 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

18、完成每月的招商任務(wù)c) 依照招商的實(shí)際進(jìn)程對企業(yè)的招商工作不斷進(jìn)行歸納、總結(jié)， 122018 年 4 月并調(diào)整工作計(jì)劃5.1.2 設(shè)主管業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理一名，對總經(jīng)負(fù)責(zé)，具體職責(zé)：A. 招商業(yè)務(wù)管理a) 負(fù)責(zé)組織、安排和協(xié)調(diào)招商活動(dòng)(如招商會)的相關(guān)人員，負(fù)責(zé)審核、修訂招商相關(guān)文件b) 負(fù)責(zé)對重大招商活動(dòng)(如招商會)進(jìn)行現(xiàn)場指揮c) 負(fù)責(zé)參與重大招商談判，并簽訂招商合同d) 負(fù)責(zé)處理招商過程中的突發(fā)事件和客戶投訴B. 招商渠道管理a) 制定招商渠道設(shè)計(jì)和管理原則、招商渠道沖突處理方法等b) 負(fù)責(zé)確定招商渠道建設(shè)目標(biāo)， 界定招商渠道層次結(jié)構(gòu)和等級結(jié)構(gòu)，制定招商渠道成員職責(zé)c) 負(fù)責(zé)渠道成員的關(guān)系維

19、護(hù)d) 負(fù)責(zé)選擇招商大會的召開時(shí)機(jī)、 召開地點(diǎn)、 參與人以及安排招商大會的議程e) 負(fù)責(zé)招商渠道的保密工作C. 招商人員管理a) 負(fù)責(zé)挑選、舉薦合格的招商人員b) 定期對招商人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)， 對招商人員的工作進(jìn)行適時(shí)指導(dǎo)c) 負(fù)責(zé)對下屬的業(yè)務(wù)水平和業(yè)績進(jìn)行考核， 對招商人員工作情況132018 年 4 月進(jìn)行日總結(jié)和月考核5.1.3 設(shè)寫字樓招商人員 3 名，商鋪招商人員 2 名，具體職責(zé)：A. 項(xiàng)目推廣a) 積極開展項(xiàng)目推廣調(diào)研工作，系統(tǒng)的收集、整理、研究與分析 與招商項(xiàng)目有關(guān)的信息資料b) 負(fù)責(zé)招商推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施工作c) 負(fù)責(zé)合理選擇、 運(yùn)用媒體組合， 協(xié)調(diào)招商部與媒體之間的關(guān)

20、系 d) 做好地產(chǎn)項(xiàng)目推廣費(fèi)用的記錄與監(jiān)督工作， 定期編制招商推廣 費(fèi)用匯總表并上報(bào)給副總經(jīng)理B. 客戶接待a) 接待到訪及邀約拜訪客戶，并為到訪客戶介紹相關(guān)項(xiàng)目b) 負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話，解答客戶對項(xiàng)目的咨詢c) 負(fù)責(zé)登記客戶資料，并向招商部經(jīng)理匯報(bào)每天客戶的情況C. 組織招商活動(dòng)a) 負(fù)責(zé)聯(lián)系、策劃、組織、協(xié)調(diào)客戶參加企業(yè)各項(xiàng)招商活動(dòng)b) 做好招商活動(dòng)后期的跟蹤、反饋工作，評估招商活動(dòng)效果D. 招商談判a) 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備項(xiàng)目招商談判所需資料b) 對項(xiàng)目進(jìn)行性初步洽談，及時(shí)向上級匯報(bào)項(xiàng)目洽談進(jìn)展c) 負(fù)責(zé)協(xié)助客戶簽訂意向書，辦理租賃的相關(guān)手續(xù)142018 年 4 月E. 客戶異議處理a) 針對客

21、戶提出的類問題和要求能及時(shí)給予答復(fù)和反饋b) 協(xié)助客戶服務(wù)部做好客戶投訴處理工作c) 定期與客戶溝通，做好客戶滿意度調(diào)查d) 向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目存在的問題并能提供合理化建議或解決 方法F. 其他相關(guān)職責(zé)a) 根據(jù)項(xiàng)目定位，參與制定招商策略和業(yè)態(tài)組合b) 了解及定期跟蹤地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)并完成有關(guān)的市場跟蹤報(bào)告c) 負(fù)責(zé)地產(chǎn)項(xiàng)目招商資料的收集、整理與規(guī)檔5.1.4 設(shè)財(cái)務(wù)室，設(shè)財(cái)務(wù)經(jīng)理一名、出納一名，具體職責(zé)：A. 財(cái)務(wù)室職責(zé)a) 按照國家會計(jì)制度的規(guī)定，記賬、核帳、報(bào)賬做到手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、按期報(bào)賬。b) 編制會計(jì)報(bào)表要做到賬目健全、賬目清楚、日清月結(jié)、賬證賬 務(wù)相符，報(bào)表要做到內(nèi)容完

22、整，數(shù)字清楚正確、報(bào)送及時(shí)。c) 按照經(jīng)濟(jì)核算原則， 定期檢查分析財(cái)務(wù)計(jì)劃、 成本計(jì)劃和利潤 計(jì)劃的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，及時(shí) 向總經(jīng)理提出合理化建議，當(dāng)好企業(yè)參謀。d) 依照會計(jì)檔案管理辦法建立和管理財(cái)務(wù)檔案，做到資料齊全、 保密。152018 年 4 月B. 財(cái)務(wù)經(jīng)理a) 完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系，對財(cái)務(wù)部門的日常管理、財(cái)務(wù)預(yù)算、 資金運(yùn)作等各項(xiàng)工作進(jìn)行總體控制，提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平b) 根據(jù)招商計(jì)劃，組織編制企業(yè)年度財(cái)務(wù)工作計(jì)劃與控制標(biāo)準(zhǔn)c) 根據(jù)企業(yè)相關(guān)制度， 組織各部門編制財(cái)務(wù)預(yù)算并匯總， 上報(bào)總經(jīng)理審核，審批后組織執(zhí)行，并監(jiān)督檢查各部門預(yù)算的執(zhí)行情況 d) 進(jìn)行

23、會計(jì)核算和賬務(wù)處理工作， 編制、 匯總財(cái)務(wù)報(bào)告并及時(shí)上 報(bào)總經(jīng)理e) 監(jiān)控、預(yù)測現(xiàn)金流量，監(jiān)測企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)比率，確定合理的資 產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，建立有效的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制f) 負(fù)責(zé)組織成本管理工作，進(jìn)行成本預(yù)測、控制、核算、分析和 考核工作g) 及時(shí)匯報(bào)招商狀況、 財(cái)務(wù)收支及各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃的具體執(zhí)行情況， 為企業(yè)決策層提供財(cái)務(wù)分析與預(yù)測報(bào)告，并提出支持性的建議C. 出納：a) 辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。b) 登記現(xiàn)金及銀行存款日記賬。c) 保管庫存現(xiàn)金和各種有價(jià)證券。d) 保管有關(guān)印章、空白收據(jù)和空白支票。e) 積極配合銀行做好對賬、報(bào)賬工作。f) 配合會計(jì)做好各種賬務(wù)處理。g) 完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他

24、相關(guān)工作。162018 年 4 月5.1.5 設(shè)法務(wù)部，設(shè)法務(wù)經(jīng)理一名，具體職責(zé)：a) 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)法律規(guī)范的建立，負(fù)責(zé)公司規(guī)章制度的調(diào)研和 擬定，并持續(xù)其改進(jìn)完善。保證公司的經(jīng)營、管理依法進(jìn)行，確保公司的合法利益不受損害，以達(dá)到公司利益最大化和風(fēng)險(xiǎn)最小 化；b) 負(fù)責(zé)對招商部工作人員執(zhí)行法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度的 監(jiān)督、檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)報(bào)告公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并有權(quán)對相 關(guān)部門及其工作人員提出整改建議和意見 ;c) 參與公司重大項(xiàng)目的談判，并對其真實(shí)性、合法性進(jìn)行審 查，提出法律意見 ;d) 負(fù)責(zé)公司的合同文本的制定、修改，參與公司重大合同的談 判、磋商、討論會、簽訂等，并提出法律意見 ;

25、對各類合同的履 行進(jìn)行監(jiān)督 ;負(fù)責(zé)對公司合同檔案的指導(dǎo)管理 ;e) 為各部門及其工作人員提供法律咨詢，對公司員工進(jìn)行法律 培訓(xùn)，就公司的經(jīng)營管理提供相關(guān)的法律信息 ;f) 要求各部門就已經(jīng)簽訂的所有合同，提供與合同履行相關(guān)的 一切書面證明，以便本部門調(diào)查收集原始證據(jù)，以備應(yīng)對訴訟風(fēng) 險(xiǎn)。g) 制定相關(guān)法律文書、合理修改公司規(guī)章制度等，有權(quán)監(jiān)督各 部門執(zhí)行本部門制定和修改的相關(guān)文書。h) 配合、協(xié)助有關(guān)部門對應(yīng)收賬款進(jìn)行催收，并直接辦理疑難應(yīng)收帳款的催收。172018 年 4 月i) 經(jīng)過公司授權(quán)，享有代理公司民事、經(jīng)濟(jì)、行政訴訟、仲 裁、調(diào)解活動(dòng)，代理公司索賠、追收債款，維護(hù)公司的經(jīng)濟(jì)利益 和

26、商譽(yù)。j) 協(xié)調(diào)外部律師5.2 招商流程a) 將擬定的市場定位和業(yè)態(tài)定位，確定初步客戶需求，通過行 業(yè)協(xié)會等渠道接觸、了解符合條件的主要客戶，并掌握其拓展市 場的計(jì)劃，最后再確定中小客戶名單。b) 召開目標(biāo)客戶恰談會，邀請前期己掌握的相關(guān)目標(biāo)群所有的 客戶參加，恰談會的內(nèi)容主要是征求他們對項(xiàng)目的條件、可能性 及其他方面的建議，而這些建議均可用于制訂合理的招商條件和 政策。c) 視招商恰談會的情況，在會后逐個(gè)向目標(biāo)群進(jìn)一步介紹項(xiàng)目 情況及合作條件，必須采用每隔 2 一 3 天溝通一次的跟蹤辦法專 人跟進(jìn)，要重點(diǎn)對各個(gè)管理層進(jìn)行充分的溝通，制定合理的招商 宣傳手冊。d) 對于特別重要的客戶最區(qū)別對

27、待，有針對性的為客戶量身訂 做所感興趣的市調(diào)資料。182018 年 4 月5.3 招商會5.3.1 會前安排a) 邀請意向重要客戶b) 邀請的嘉賓接待安排；c) 發(fā)言人的次序及發(fā)言內(nèi)容；d) 場地的選擇與布置；e) 項(xiàng)目介紹的內(nèi)容；f) 意向承租者的提問；g) 媒體的安排與提問；5.3.2 具體事項(xiàng)a) 提前 20 天向酒店銷售部預(yù)定酒店房間及會議廳，親自考察，簽訂合同b) 提前 15 天落實(shí)廣告內(nèi)容，聯(lián)系媒體報(bào)道事宜192018 年 4 月c) 聯(lián)系酒店銷售部進(jìn)行會議廳的布置，會議廳演講臺條幅，會 議廳大門上方橫幅，酒店大堂橫幅： (時(shí)間地點(diǎn)、提前 3 天懸 掛)d) 提前一天調(diào)試音響 麥克

28、風(fēng) 電腦投影儀 燈光e) 提前 3 天預(yù)定自助餐標(biāo)準(zhǔn)及菜單f) 會議廳入口處設(shè)置簽到臺 簽到簿 簽到筆 名片托盤 盆花 請賜名片指示牌 來賓記錄表g) 提前二天落實(shí)會議主席臺人員名單及座次h) 酒店門口設(shè)立指示，招商工作人員房間門口設(shè)置指示牌i) 預(yù)訂花籃，并落實(shí)花籃數(shù)量、落款內(nèi)容j) 攝像機(jī) 膠卷 相機(jī)并專人跟蹤錄像帶、照片k) 落實(shí)來賓名單l) 聯(lián)系來賓客房、機(jī)票m) 打印加盟 代理合作意向書 發(fā)言稿n) 聯(lián)系臨時(shí)工作員工o) 迎賓小姐 制作綬帶 (1.4*0 15m)p) 購買當(dāng)?shù)氐貓Dq) 專人接聽加盟熱線電話，并知會酒店總機(jī)、大堂等r) 酒店臨時(shí)招商辦公室增加一部電話s) 購買刊登廣告

29、的報(bào)紙若干份t) 落實(shí)招商材料，會議日程安排202018 年 4 月5.4 推廣渠道5.4.1 媒體A. 媒體形式：電視、報(bào)紙、行業(yè)雜志、財(cái)經(jīng)雜志、財(cái)經(jīng)網(wǎng)站；網(wǎng)絡(luò)自媒體；路牌、圍欄等戶外媒體。B. 宣傳要點(diǎn)：a) 行業(yè)媒體優(yōu)先，針對目標(biāo)地區(qū)，保證精準(zhǔn)招商；b) 寧可花多錢選擇一流媒體，不可省錢選擇二流媒體，保證客戶質(zhì)量；c) 重點(diǎn)突出，優(yōu)勢、政策一目了然；d) 盡量避開周末等節(jié)假日e) 報(bào)紙要注意版面選擇，版面不同，相差很大；f) 要安排專人接聽電話，并做好記錄；5.4.2 行業(yè)協(xié)會行業(yè)協(xié)會、商會，不僅可以提供潛在重點(diǎn)客戶的資料、業(yè)務(wù) 拓展計(jì)劃等重要信息，同時(shí)由于其獨(dú)特的角色和良好的信譽(yù)度。5

30、.4.1 業(yè)內(nèi)人士介紹業(yè)內(nèi)人士良好的關(guān)系網(wǎng)和其所在立場，在對重點(diǎn)客戶的招商 環(huán)節(jié)中，往往起到至關(guān)重要的作用。212018 年 4 月5.5 注意事項(xiàng)a) 資料準(zhǔn)備要充分b) 組織結(jié)構(gòu)要完善c) 費(fèi)用預(yù)算要清晰d) 人員訓(xùn)練要加強(qiáng)e) 高層主管要出面f) 公關(guān)宣傳要跟上g) 招商重點(diǎn)要突出h) 后期跟蹤要抓緊i) 同期建設(shè)要保證j) 特別注意的是，不同階段的招商條件需要相應(yīng)調(diào)整5.6 招商跟進(jìn)a) 對資料進(jìn)行篩選。b) 招商人員進(jìn)行約見，在招商工作結(jié)束前，最好不要更換招商人員。c) 互相考察對方的情況。d) 合同談判，高層管理人員出面。需要的話，可以請律師出 面。e) 合同簽訂222018 年

31、4 月6. 餐飲商鋪?zhàn)⒁馐马?xiàng)6.1 衛(wèi)生管理原則：各餐飲店鋪應(yīng)自覺維持餐廳內(nèi)食品、環(huán)境的安全衛(wèi) 生，確保各項(xiàng)指標(biāo)符合規(guī)范，餐飲店鋪負(fù)責(zé)人須遵循以下內(nèi)容逐 一檢查，同時(shí)，營運(yùn)管理人員應(yīng)不定期對所轄區(qū)域的餐廳實(shí)際情 況進(jìn)行必要的抽查，以確保各項(xiàng)工作達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，提升項(xiàng)目形 象，嚴(yán)守不出現(xiàn)食品完全事故的底線。本管理辦法同時(shí)適用于自 營餐飲。6.1.1 檢查制度a) 每天營業(yè)開始前半個(gè)小時(shí)要檢查完畢， 也就是中餐、 晚餐第一 批客人到來之前要檢查完畢。b) 指定專人檢查，可以采用輪崗制度，給予(給出職位)相應(yīng)的事物處置權(quán)， 對于不符合清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域， 有權(quán)責(zé)令清潔員二次清潔。c) 檢查的范圍不僅包

32、括餐廳的擺設(shè)、 地面等， 還包括人員個(gè)人衛(wèi)生狀況，以及食品的保質(zhì)保鮮。d) 除日常設(shè)定范圍外， 著重檢查細(xì)微之處是否清潔干凈， 如窗棱、屋角，甚至包括空調(diào)遙控器等等。232018 年 4 月6.1.2 餐廳清潔a) 營業(yè)前要充分打掃地面衛(wèi)生， 隨時(shí)清理地面上的空瓶、 骨頭等 雜物；營業(yè)后要徹底清除地面雜物，并對地毯油污及時(shí)處理。b) 在餐廳隱蔽處要安置足夠的防鼠、防蠅設(shè)備，并隨時(shí)檢查、清理，避免引起客人的反感。c) 及時(shí)清理垃圾桶、煙灰缸，定期清洗窗簾。營業(yè)前后應(yīng)徹底擦拭桌椅，切忌桌椅上有油膩感，及時(shí)換洗椅套，避免使用有污 漬的椅套。6.1.3 洗手間清潔a) 馬桶應(yīng)保持清潔，要每天定時(shí)用潔廁

33、靈清洗兩次并擦干。b) 定時(shí)對尿槽清洗，及時(shí)除掉尿堿、水銹、水跡，及時(shí)添加樟腦丸和清潔丸。c) 洗手盆定時(shí)清潔，并及時(shí)除掉堵塞的異物和水垢。d) 保證洗手間內(nèi)卷紙盒的清潔及卷紙的正常供應(yīng)。e) 保持洗手間的空氣流通，并每天定時(shí)噴灑空氣清新劑。f) 定時(shí)清潔門、墻面、換風(fēng)扇、墻頭、墻角、玻璃鏡面等，保證無灰塵、無污跡。g) 每天巡視，定期噴灑殺蟲藥物。6.1.4 廚房清潔a) 菜品原料的存放要生、 熟分開， 干、 鮮分開， 防止串味、 變質(zhì)。242018 年 4 月各種容器每次使用完畢要經(jīng)嚴(yán)格消毒后各歸其位。b) 對菜品原料及時(shí)清理，防止變形、變味、變質(zhì)等。c) 菜品原料的清洗要葷、 素分開 ,

34、蔬菜瓜果用洗潔精清洗， 保證無泥沙、敗葉；葷菜更要注意清洗干凈。d) 廚房用具適用完畢后要立刻清洗干凈并定期消毒。e) 顧客用后的剩菜必須全部倒掉。6.1.5 倉庫衛(wèi)生a) 食品倉庫必須做到衛(wèi)生、整潔、整齊、專用，有基本的冷藏、冷凍及保溫設(shè)備，食品與雜物嚴(yán) 格分離，主食和副食分開存放。b) 食品庫房周圍不能有有毒、有害污染源及蚊蠅滋生地，防止交叉感染。c) 庫房內(nèi)地面平整、保持良好通風(fēng)，避免陽光直接射入，保持所需溫度和濕度。d) 庫房內(nèi)有防蠅、防塵、防鼠及防潮設(shè)施，防止食品生蟲霉 變、腐敗變質(zhì)。e) .庫房內(nèi)設(shè)立食品墊離板、存放臺、存放案，做到所有食品離地離墻 10 厘米以上。f) 食品庫房設(shè)

35、專人管理，建立健全食品和原料出入庫登記檢查保管制度，做到定期清洗、消毒、換氣，保持清潔狀態(tài)，避 免塵土、異物污染食品。252018 年 4 月g) 對進(jìn)庫的各種食品原料、半成品應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收和登記；掌握食品的進(jìn)出狀態(tài)，做到先進(jìn)先出，盡量縮短貯存時(shí)間。6.2 燃?xì)夤芾韆) 室內(nèi)明設(shè)燃?xì)夤艿琅c墻面的凈距，當(dāng)管徑小于 DN25 時(shí)，不 小于 30mm;管徑在 DN25DN40 時(shí)，不宜小于 50mm;管徑等于 DN50 時(shí)，不小于 60mm;管徑大于 DN50 時(shí)，不小于90mm。b) 燃?xì)夤艿琅c配電盤、配電箱的水平凈距不小于 300mm;與接線盒、開關(guān)、插座的水平凈距不小于 150mm。c) 燃?xì)夤艿赖闹С胁坏迷O(shè)在管件、焊口、螺紋連接口處 ;立管宜以管卡固定，水平管道轉(zhuǎn)彎處 2m 以內(nèi)設(shè)固定托架不應(yīng)少于 一處;沿墻、柱、樓板明設(shè)的燃?xì)夤艿缿?yīng)采用支架、管卡或吊 卡固定。d) 商業(yè)用氣設(shè)備應(yīng)安裝在通風(fēng)良好的專用房間內(nèi)，不得安裝在易燃易爆物品的堆存處，也不應(yīng)設(shè)置在兼做臥室的警衛(wèi)室、 值班室、人防工程等處。6.3 消防管理6.3.1 日常檢查a) 確定每個(gè)商戶三關(guān)一鎖的具體清單，每日按照清單執(zhí)行檢；b) 水、電、氣閥門關(guān)閉嚴(yán)密，冰箱 24 小時(shí)電源單回路設(shè)置；262018 年 4 月c) 后廚擋火板(每日)及油煙管道一臂之長(每周)定期清；d) 存在商