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1、Word文檔 農(nóng)資業(yè)務(wù)員跟單技巧必看! 跟單是整個(gè)銷售業(yè)務(wù)過程中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。勝利的跟單往往收獲項(xiàng)目的勝利,失敗的跟單也同時(shí)會導(dǎo)致項(xiàng)目的泡湯,這個(gè)過程,既不能操之過急,又不能慢條斯理,應(yīng)當(dāng)張弛有度,步步為營。 1、捫心自問時(shí)刻思索客戶為何始終沒有跟你簽單? 許多同事認(rèn)為拖單的緣由來自客戶,其實(shí)不是客戶在拖,而是我們不去轉(zhuǎn)變,等著客戶去轉(zhuǎn)變往往特別難,而我們做轉(zhuǎn)變則特別簡單。主動(dòng)做出轉(zhuǎn)變,是贏得主動(dòng)權(quán)的關(guān)鍵。 2、自我激勵(lì)跟單路上沒有“阻礙” 堅(jiān)信每個(gè)客戶早晚要與你合作,這只是時(shí)間問題,我們要做的工作就是把時(shí)間提前,再提前。那是來自客戶“沒有方案,在建廠,在改制,太忙,價(jià)格太貴,對你們的紙箱
2、廠不了解”等理由,都不是我們前進(jìn)的阻礙。 3、舉一反三只要思想不滑坡,方法總比困難多 生活是一個(gè)不斷產(chǎn)生困難,并解決困難的過程,紙箱業(yè)務(wù)跟單亦是如此。發(fā)覺問題,冷靜思索,解決問題,是我們擁有的不二法寶。 4、換位思索想客戶之所想,急客戶之所急 客戶是上帝,客戶也是人,為其多考慮一分,贏得訂單就多一分把握。放之海內(nèi),皆準(zhǔn)。 5、運(yùn)籌帷幄跟單就是一場戲,戲中的導(dǎo)演就是你 把握樂觀的心態(tài),引導(dǎo)客戶的思維,將自身劣勢化為優(yōu)勢,將不利因素變?yōu)橛欣蛩?。假如?shí)在避不開,那就盡量做到含蓄、隱晦,揚(yáng)長避短少不了。 6、審時(shí)度勢頭腦肯定要敏捷 能解決的就解決,不能的就避重就輕,將問題淡化,避開,保持頭腦敏捷。 7、授人以魚適當(dāng)給客戶些好處 作為最終的殺手锏,一是要投其所好,二是要認(rèn)準(zhǔn)對象。一旦確定,堅(jiān)決下手。 8、耳聽六路,眼觀八方學(xué)會觀看與傾聽 在與客戶談單時(shí),肯定要多觀看,通過對客戶(眼神、舉止、表情等)的觀看,準(zhǔn)時(shí)了解客戶的心理變化,把障礙毀滅在萌芽狀態(tài);通過傾聽客戶的真正需要,這樣就簡單與客戶達(dá)成共識。 9、明察秋毫把握促成簽單時(shí)機(jī) 人的心思是無法掩飾的,總會通過語言或行為表現(xiàn)出來,跟單時(shí)留心觀看,總有“蛛絲馬跡”讓你來遵循: 語言信號:詢問紙箱交付期;詢問案例和業(yè)績;討價(jià)還價(jià)、要求價(jià)格下浮時(shí)等。 行為信號:要
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