全新奧迪a4l學(xué)員拷貝-服務(wù)部3、產(chǎn)品知識

1、學(xué)習(xí)內(nèi)容底盤類型車橋類型四輪定位動態(tài)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)底盤類型壞路底盤（1BB）0mm選裝只為提供帶有電子減震器運選裝-23mm帶有電子減震器動底盤（1BQ）帶有電子減震器底選裝-10mm帶有電子減震器，以舒適為盤（1BL）主名稱裝備情況高度特點標(biāo)準(zhǔn)底盤（1BA）標(biāo)配基本高度 0mm運動底盤（1BE）選裝-23mm運動性出色，通過彈簧、減震器、穩(wěn)定桿來實現(xiàn)壞路底盤（1BR）選裝+13mm根據(jù)市場確定標(biāo)配、選裝情況底盤類型帶電子減振器的運動底盤（1BQ/1BL）Audi S4裝備左前車輛水平傳感器G78組合儀表控制單元J285左后車輛水平傳感器G76左后減振器左前減振器右前車輛水平傳感器 右前減振器G28

2、9底盤控制單元J775駕駛模式選擇E791右后減振器右后車輛水平傳感器G77車橋類型四輪定位前束：單獨可調(diào)外傾：整體移動副車架前束：單獨可調(diào)外傾：單獨可調(diào)實踐練習(xí)全新奧迪A4L 底盤-實踐任務(wù)1車橋類型和四輪定位實踐任務(wù)題目：根據(jù)下面情景，解答客戶的疑問情景：服務(wù)顧問：您來四輪定位店吧，店客戶：四輪定位，我為什么要做四輪定位？在什么情況下，我需要考慮做四輪定位？服務(wù)顧問：資源白板紙10分鐘時間全新奧迪A4L 底盤-實踐任務(wù)2轉(zhuǎn)向系統(tǒng)實踐任務(wù)手冊644P76，完成練習(xí)。查詢手冊644資源10分鐘時間電動助力轉(zhuǎn)向EPS平行軸式電動助力轉(zhuǎn)向機構(gòu)轉(zhuǎn)向力矩傳感器扭力桿滾珠絲杠傳構(gòu)轉(zhuǎn)向機構(gòu)主動齒輪控制單元

3、皮帶傳動電機動態(tài)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)（選裝）新特點：第二代動態(tài)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)聲響特性和動態(tài)特性得到了改善傳動比由第一代的1：50改進到1：30殼體減重400g防水和防塵密封性進行了優(yōu)化沒有上鎖噪音主控單元J792通過FlexRay進行通信與ESC相結(jié)合底盤內(nèi)容回顧中國型B9的底盤類型是？B9的前后橋是幾連桿？B9的四輪定位調(diào)節(jié)特點？B9的標(biāo)配的轉(zhuǎn)向系統(tǒng)類型是？還可以選裝？空調(diào)空調(diào)版本單區(qū)自動空調(diào)三區(qū)自動空調(diào)后部操作面板空調(diào)寬帶狀出風(fēng)口分散右側(cè)出風(fēng)口的風(fēng)量，使出風(fēng)更柔和，提高乘員舒適性三區(qū)自動空調(diào)配置通過空調(diào)面板翹板開關(guān)打開/關(guān)閉寬帶狀出風(fēng)口封閉單區(qū)自動空調(diào)寬帶狀出風(fēng)口打開三區(qū)自動空調(diào)空調(diào)蒸發(fā)器清潔清潔蒸發(fā)器：鉆

4、出保養(yǎng)開口用合適的壓力噴槍VAG1538/x用一個塞子（備件）重新堵住開口保養(yǎng)開口空調(diào)管路布置制冷劑回路帶儲液罐的冷凝器膨脹閥熱交換器（IWT）電纜布線位于左前輪罩拱內(nèi)，與奧迪Q7（4M型）相同上市時使用的制冷劑：R134a熱交換器維修保養(yǎng)連接口實踐練習(xí)全新奧迪A4L 空調(diào)-實踐任務(wù)1使用操作1實踐任務(wù)張先生在使用全新奧迪A4L余熱利用功能時發(fā)現(xiàn)如下現(xiàn)象：鎖車后，新鮮空氣鼓風(fēng)機仍然在工作，同時發(fā)艙有微小振動噪音。張先生既擔(dān)心車輛蓄電池電量被耗盡，又懷疑車內(nèi)與外界進行空氣交換，不利于車內(nèi)保溫。作為張先生的服務(wù)顧問，請您在車上開啟余熱利用功能，并且就張先生的擔(dān)心進行解釋說明。注：培訓(xùn)師扮演客戶角色

5、，您最多可以向客戶提兩個問題。全新奧迪A4L（三區(qū)空調(diào)）資源3分鐘，展示2分鐘時間全新奧迪A4L 空調(diào)-實踐任務(wù)2使用操作2實踐任務(wù)全新奧迪AL車主是一名奶爸，經(jīng)常攜全家自駕游，兒子的專用兒童座椅安裝在后排。夏天時天氣炎熱，需要空調(diào)系統(tǒng)制冷，但是擔(dān)心小孩吹涼風(fēng)感冒，所以需要將后排的溫度設(shè)置的比前排稍高一些。在駕駛員位置，在行車過程中很難觸碰到后部空調(diào)面板，無法完成調(diào)節(jié)。作為的服務(wù)顧問，請您在車上為他演示一種簡便的操作方法。注：培訓(xùn)師扮演客戶角色，您最多可以向客戶提兩個問題。全新奧迪A4L（三區(qū)空調(diào)）資源5分鐘時間全新奧迪A4L 空調(diào)-實踐任務(wù)3使用操作3實踐任務(wù)是一名全新奧迪A4L的新車主，他

6、在使用空調(diào)過程中有如下發(fā)現(xiàn)：通過調(diào)節(jié)旋鈕將儀表板出風(fēng)口全部關(guān)閉后，副駕駛員側(cè)仍然能感覺到儀表板出風(fēng)口有微弱風(fēng)量。懷疑空調(diào)系統(tǒng)出風(fēng)導(dǎo)管封閉不嚴(yán)。作為的服務(wù)顧問，請您為他解答疑問，并在車上為其演示相關(guān)功能。注：培訓(xùn)師扮演客戶角色，您最多可以向客戶提兩個問題。全新奧迪A4L（三區(qū)空調(diào)）資源5分鐘時間空調(diào)內(nèi)容回顧B9可以裝備的空調(diào)版本？余熱利用功能如何開啟？后排溫度由哪幾種調(diào)節(jié)方式？寬帶狀出風(fēng)口的作用？哪個版本空調(diào)可以裝備？怎樣打開和關(guān)閉？空調(diào)管路布置有何特點？座椅座椅版本標(biāo)準(zhǔn)座椅手動調(diào)節(jié)可選裝電動調(diào)節(jié)可選裝電動腰部支撐可選裝座椅加熱可選裝座椅運動座椅（選裝）電動調(diào)節(jié)腰部支撐可選裝座椅通風(fēng)可選裝座椅座

7、椅座椅占用傳感器新一代座椅占用傳感器自TT（FV）車型開始使用奧迪A4L中國型未來可能會使用安裝在座椅框架的鋼絲架上座椅上沒人時，電阻為400座椅上有人時，電阻為100副駕駛員側(cè)座椅占用傳感器G128100400實踐練習(xí)全新奧迪A4L 座椅-實踐任務(wù)1座椅實踐任務(wù)是全新奧迪A4L的車主，別人可以通過座椅位置，但。請你解決是一直未成功使用過，這次來店里保養(yǎng)時剛好向你下列問題。1、處理2、座椅的抱怨。功能除了能座椅的設(shè)置，還能哪些設(shè)置？全新奧迪A4L資源5分鐘時間全新奧迪A4L 座椅-實踐任務(wù)2座椅占用傳感器實踐任務(wù)分別在下列情況下兩個問題：“安全帶未系提示燈”的亮滅情況，同時回答下列1、座椅占用

8、傳感器的作用？2、是否會影響副駕駛員側(cè)安全氣囊的？全新奧迪A4L資源5分鐘時間前提：打開，駕駛員側(cè)安全帶已系好，副駕駛員側(cè)安全帶未系。（1）副駕駛員側(cè)座椅坐人A、亮B、不亮（2）副駕駛員側(cè)座椅未坐人A、亮B、不亮電氣實踐練習(xí)全新奧迪A4L 電氣-實踐任務(wù)1.1供電實踐任務(wù)1、查詢使用說明書，說明車上一共有幾個保險絲架，并它們的位置。2、觀察培訓(xùn)車的蓄電池是EFB類型還是AGM蓄電池，兩者有何區(qū)別？全新奧迪A4L資源5分鐘時間全新奧迪A4L 電氣-實踐任務(wù)1.2供電實踐任務(wù)小組觀察并陳述1、找到蓄電池斷路點火器N253和蓄電池控制單元J367的位置 (特點：N253在蓄電池正極柱上，J367在蓄

9、電池負(fù)極柱上)2、當(dāng)車輛發(fā)生嚴(yán)重碰撞事故時，車輛會有一些安全措施被觸發(fā)。比如N253切斷蓄電池的主線、安全氣囊觸發(fā)、閃光燈閃爍、車門等。請解釋，既然N253已經(jīng)切斷了蓄電池的主線，但是為什么閃光燈仍然能夠閃爍？3、車輛長期停放之后，打開時，可能會發(fā)現(xiàn)MMI無法使用；當(dāng)起后，MMI即可正常工作。請解釋原因。動發(fā)B9車輛資源10分鐘時間電氣供電普通鉛酸濕式蓄電池帶液態(tài)可硫酸的蓄電池被稱為濕式蓄電池。EFB蓄電池EFB 是Enhanced Flooded Battery的縮寫，意思是增強型注水式鉛酸電池或者叫改良版富液蓄電池 蓄電池，是一種增強型濕式蓄電池。這種蓄電池反復(fù)充電、放電的循環(huán)耐久性要高于普通車用蓄電池。EFB蓄電池充電過程與普通蓄電池是一樣的。AGM蓄電池AGM是Absorband Glass Mat的縮寫，意思是吸收式玻璃隔板蓄電池，其的電解結(jié)合在一起。AGM-蓄電池除了有較高的反復(fù)充電、放電的循環(huán)耐久性，液與超細(xì)玻璃還有很