個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程重難點(diǎn)分析與練習(xí)

1、PAGE PAGE 9“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理”課程考核重難點(diǎn)分析與練習(xí)1.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說(shuō)法不正確的是（ B ）。(A)頭腦風(fēng)暴法是一種創(chuàng)造性的思維方法 (B)在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的(C)頭腦風(fēng)暴法是一種培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法 (D)頭腦風(fēng)暴法既可以應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)，也可以應(yīng)用于個(gè)人2.在王王總主持持的一次次會(huì)議上上，為解解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題，他建議議大家提提出各種種各樣的的想法，想法越越多越好好。王總總的這個(gè)個(gè)建議體體現(xiàn)了頭頭腦風(fēng)暴暴法的（ C ）的的特點(diǎn)。(A)排除批批判性評(píng)論 (BB)暫不不評(píng)論 (CC)鼓勵(lì)勵(lì)“自由想想象”(D)改進(jìn)觀觀念3.劉總總是團(tuán)隊(duì)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，近近期舉行行了一次

2、次會(huì)議，他是會(huì)會(huì)議主持持人。針針對(duì)最近近出現(xiàn)的的問(wèn)題，讓大家家提出各各種解決決問(wèn)題的的想法，不管想想法多么么離奇。劉總規(guī)規(guī)定在其其他團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員發(fā)發(fā)表自己己的想法法時(shí)，任任何人不不準(zhǔn)提出出異議，也不準(zhǔn)準(zhǔn)做出任任何批評(píng)評(píng)建議，但是劉劉總可以以做一些些啟發(fā)性性的發(fā)言言和引導(dǎo)導(dǎo)?？梢砸钥闯鰟⒖傇谶@這次會(huì)議議中運(yùn)用用了（ C ）。(A)德德?tīng)柗品ǚ?(B)電子會(huì)會(huì)議 (CC)頭腦腦風(fēng)暴法法 (DD)名義義群體法法4.關(guān)于于頭腦風(fēng)風(fēng)暴法的的第一個(gè)個(gè)階段，做法不不正確的的是（ D ）。(A)盡盡可能地地多提一一些想法法 (BB)不要要判斷、批評(píng)或或思考 (CC)簡(jiǎn)要要記下這這些想法法 (DD)謹(jǐn)慎慎思考，

3、避免出出現(xiàn)荒謬謬想法5.運(yùn)用用頭腦風(fēng)風(fēng)暴法時(shí)時(shí)，一般般分為兩兩個(gè)階段段。屬于于第一階階段的工工作的是是（ BB ）。(A)檢檢查所有有想法，劃掉那那些不需需要的 (B)盡可能能地多提提一些想想法(C)思思考那些些有用的的想法該該如何利利用 (DD)對(duì)有有價(jià)值的的想法進(jìn)進(jìn)行編號(hào)號(hào)排序6.關(guān)于于頭腦風(fēng)風(fēng)暴法的的第二個(gè)個(gè)階段，做法不不正確的的是（ A ）。(A)對(duì)對(duì)那些提提出荒謬謬想法的的人進(jìn)行行批評(píng)教教育 (BB)挑出出需要保保留的想想法，并并剔除那那些無(wú)用用的想法法(C)仔仔細(xì)考慮慮剩下的的想法并并根據(jù)價(jià)價(jià)值或有有效性進(jìn)進(jìn)行編號(hào)號(hào) (D)繼繼續(xù)工作作，合理理處理剩剩下的想想法1.電子子頭腦風(fēng)風(fēng)暴

4、法利利用計(jì)算算機(jī)讓大大家進(jìn)行行思想交交流，不不屬于電電子頭腦腦風(fēng)暴法法的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)的是（ B ）。(A)匿匿名性 (B)權(quán)威的的損失 (C)更多人人員參與與 (DD)同步步性2.電子子頭腦風(fēng)風(fēng)暴法具具有很多多優(yōu)點(diǎn)，但也存存在不少少缺點(diǎn)，不屬于于它的缺缺點(diǎn)的是是（ DD ）。(A)效效率受規(guī)規(guī)模約束束 (BB)社會(huì)會(huì)互動(dòng)減減少 (C)權(quán)權(quán)威損失失和缺乏乏贊許 (D)人員參參與變少少3.電子子頭腦風(fēng)風(fēng)暴法具具有很多多優(yōu)點(diǎn)，不屬于于它的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)的是是（ BB ）。(A)思思想平行行而入 (B)社會(huì)互互動(dòng)增加加 (C)匿名性性 (DD)同步步性4.電子子頭腦風(fēng)風(fēng)暴法是是產(chǎn)生想想法的重重要手段段，但其其也存在

5、在弊端，屬于它它的缺點(diǎn)點(diǎn)的是（ A ）。(A)社社會(huì)互動(dòng)動(dòng)減少 (B)更多人人參與 (C)思思想平行行而入 (D)同步性性5.電子子頭腦風(fēng)風(fēng)暴法是是一種簡(jiǎn)簡(jiǎn)便的創(chuàng)創(chuàng)新思維維方法，屬于它它的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)的是（ C ）。(A)效效率受規(guī)規(guī)模約束束 (B)權(quán)威損損失 (C)更多人人員參與與 (D)社會(huì)互互動(dòng)減少少6.電子子頭腦風(fēng)風(fēng)暴法不不需要暴暴露身份份，可以以使人消消除心理理障礙和和顧慮，這主要要是由于于其具有有（ BB ）的的優(yōu)點(diǎn)。(A)更更多人員員參與 (B)匿匿名性 (CC)同步步性 (D)思想平平行而入入1.按照照KOLLB學(xué)習(xí)習(xí)周期，從獲得得經(jīng)驗(yàn)階階段開(kāi)始始學(xué)習(xí)，首先應(yīng)應(yīng)該（ B ）。(A)從

6、從書(shū)本中中學(xué)習(xí)理理論知識(shí)識(shí) (B)實(shí)實(shí)踐一些些從未做做過(guò)的事事情 (C)從做過(guò)過(guò)的事情情中得出出結(jié)論 (DD)對(duì)做做出的事事情進(jìn)行行反省2.根據(jù)據(jù)KOLLB學(xué)習(xí)習(xí)周期，“從實(shí)際際出發(fā)考考慮應(yīng)該該怎樣做做，然后后對(duì)實(shí)踐踐進(jìn)行總總結(jié)和反反思，最最后進(jìn)行行理論化化思考”是從（ A ）階階段開(kāi)始始學(xué)習(xí)。(A)應(yīng)用 (B)反思 (C)理理論化 (D)獲得經(jīng)經(jīng)驗(yàn)3.根據(jù)據(jù)KOLLB學(xué)習(xí)習(xí)周期，“總結(jié)從從經(jīng)驗(yàn)中中獲得的的知識(shí)，并對(duì)這這些知識(shí)識(shí)進(jìn)行研研究，然然后將所所有的信信息匯總總，從中中得出結(jié)結(jié)論，接接下來(lái)決決定應(yīng)該該怎樣應(yīng)應(yīng)用自己己的知識(shí)識(shí)進(jìn)行實(shí)實(shí)踐”是從（ B ）階階段開(kāi)始始學(xué)習(xí)。(A)應(yīng)應(yīng)用 (BB

7、)反思思 (C)理理論化 (D)獲得經(jīng)經(jīng)驗(yàn)4.根據(jù)據(jù)KOLLB學(xué)習(xí)習(xí)周期，進(jìn)行經(jīng)經(jīng)驗(yàn)思考考是從（ B ）階階段開(kāi)始始學(xué)習(xí)。(A)獲獲得經(jīng)驗(yàn)驗(yàn) (B)反反思 (C)理理論化 (D)應(yīng)用5.按照照KOLLB學(xué)習(xí)習(xí)周期，一個(gè)完完整的學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程程包含四四個(gè)階段段，不屬屬于這四四個(gè)階段段的是（ C ）。(A)獲獲得經(jīng)驗(yàn)驗(yàn) (B)反思 (C)認(rèn)認(rèn)真分析析 (D)理論化化和應(yīng)用用1.小劉劉最近經(jīng)經(jīng)常與一一些有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的同同事或?qū)?zhuān)家在一一起,通通過(guò)觀察察、提問(wèn)問(wèn)和試驗(yàn)驗(yàn)的方法法進(jìn)行學(xué)學(xué)習(xí)。這這是學(xué)習(xí)習(xí)機(jī)會(huì)中中的（ D ）。(A)委托培培訓(xùn) (B)崗崗位輪換換 (CC)遠(yuǎn)程程學(xué)習(xí) (D)工作伙伙伴2.由于于業(yè)務(wù)

8、需需要，公公司計(jì)劃劃把小賀賀從銷(xiāo)售售部調(diào)到到行政部部，為了了盡快進(jìn)進(jìn)入新的的角色和和適應(yīng)新新的工作作任務(wù)，他采用用（ CC ）的的學(xué)習(xí)方方式最合合適。(A)委委托培訓(xùn)訓(xùn) (B)研討會(huì)會(huì) (CC)工作作觀摩或或工作伙伙伴 (D)遠(yuǎn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)習(xí)3.王經(jīng)經(jīng)理經(jīng)常常安排員員工下班班后去參參加培訓(xùn)訓(xùn)班學(xué)習(xí)習(xí)，這屬屬于（ A ）。(A)委委托培訓(xùn)訓(xùn) (BB)工作作觀摩 (CC)脫產(chǎn)產(chǎn)學(xué)習(xí) (D)崗崗位輪換換4.小張張和小王王在同一一個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)車(chē)間上上班，為為了熟悉悉彼此的的工作，學(xué)習(xí)對(duì)對(duì)方的技技能，而而又不耽耽誤自己己的工作作進(jìn)度，他們可可采用（ C ）的的學(xué)習(xí)形形式。(A)遠(yuǎn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)習(xí) (B)在職培培訓(xùn) (

9、C)崗位輪輪換 (D)脫產(chǎn)學(xué)學(xué)習(xí) 5:工作作中常見(jiàn)見(jiàn)的學(xué)習(xí)習(xí)機(jī)會(huì)和和形式有有許多，其中屬屬于正式式學(xué)習(xí)機(jī)機(jī)會(huì)的是是（ CC ）。(A)工工作觀摩摩 (B)工工作伙伴伴 (C)研研討會(huì) (DD)崗位位輪換1.SMMARTT原則中中字母與與其含義義，對(duì)應(yīng)應(yīng)正確的的是（ D ）。(A)SS明確確的，MM宏大大的 (B)MM可衡衡量的，A可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的(C)AA可達(dá)達(dá)到的，R可衡量量的 (DD)R可實(shí)實(shí)現(xiàn)的，T有時(shí)間間規(guī)定的的2.SMMARTT原則中中字母與與其含義義，對(duì)應(yīng)應(yīng)正確的的是（ A ）。(A)SS明確確的 (B)MM可實(shí)實(shí)現(xiàn)的 (CC)A宏大大的 (DD)T緊張張的3.SMMARTT原則中中的S

10、代代表（ A ）。(A)明明確的 (B)可衡量量的 (C)可達(dá)到到的 (DD)有時(shí)時(shí)間規(guī)定定的4.SMMARTT原則中中的T代代表（ D ）。(A)明確的的 (B)可衡量量的 (C)可達(dá)到到的 (D)有時(shí)間間規(guī)定的的 5.SMMARTT原則中中字母與與其含義義，對(duì)應(yīng)應(yīng)不正確確的是（ B ）。(A)SS明確確的 (BB)M可實(shí)實(shí)現(xiàn)的 (C)A可達(dá)到到的 (DD)T有時(shí)時(shí)間規(guī)定定的1.劉經(jīng)經(jīng)理總覺(jué)覺(jué)得時(shí)間間過(guò)得快快，雖然然很忙但但回想一一周好像像什么事事情都沒(méi)沒(méi)有做，對(duì)此，他可以以通過(guò)（ A ）了了解自己己的工作作習(xí)慣并并找出自自己工作作的細(xì)節(jié)節(jié)問(wèn)題。(A)活動(dòng)跟跟蹤表 (B)頭頭腦風(fēng)暴暴法 (C

11、)SMAART原原則 (DD)PEEST法法2.小張張忙碌一一天后卻卻不清楚楚自己究究竟做了了多少工工作，為為此他可可以通過(guò)過(guò)（ AA ）來(lái)來(lái)了解自自己的工工作情況況，找出出無(wú)效工工作。 (A)活活動(dòng)跟蹤蹤表 (BB)PEEST法法 (C)頭腦風(fēng)風(fēng)暴法 (DD)SWWOT分分析法3.利用用活動(dòng)跟跟蹤表可可以清楚楚地了解解自己的的工作習(xí)習(xí)慣，填填寫(xiě)活動(dòng)動(dòng)跟蹤表表的最后后一步是是（ CC ）。(A)把把一天的的工作活活動(dòng)詳細(xì)細(xì)地記錄錄下來(lái) (B)分析工工作活動(dòng)動(dòng)是否有有效，并并區(qū)分工工作種類(lèi)類(lèi)(C)按按照優(yōu)先先級(jí)別對(duì)對(duì)一天的的活動(dòng)進(jìn)進(jìn)行分析析 (D)把把每個(gè)活活動(dòng)的起起止時(shí)間間記錄下下來(lái)4.要想想

12、提高時(shí)時(shí)間的利利用率，必須首首先了解解自己的的工作習(xí)習(xí)慣，能能夠幫助助我們記記錄工作作中所有有活動(dòng)，并由此此總結(jié)和和分析自自己利用用時(shí)間的的效率的的工具是是（ BB ）。(A)安索夫夫矩陣 (B)活活動(dòng)跟蹤蹤表 (C)PPESTT分析法法 (DD)波士士頓矩陣陣5.關(guān)于于活動(dòng)跟跟蹤表，說(shuō)法不不正確的的是（ B ）。(A)可以幫幫助我們們提高時(shí)時(shí)間利用用率 (B)無(wú)效活活動(dòng)不用用記錄下下來(lái)(C)會(huì)會(huì)告訴我我們很多多意想不不到的有有用信息息 (D)是是一種把把一天的的工作活活動(dòng)記錄錄下來(lái)進(jìn)進(jìn)行分析析的表格格1.辛總總為了提提高工作作效率采采用了很很多方法法，能夠夠幫助他他的是（ C ）。 (A)獨(dú)

13、獨(dú)攬所有有的工作作(B)工工作時(shí)間間拒絕接接聽(tīng)任何何電話 (CC)根據(jù)據(jù)時(shí)間管管理矩陣陣制定每每天的計(jì)計(jì)劃 (DD)廢除除規(guī)章制制度，使使自己的的工作不不受限制制2.對(duì)提提高工作作效率沒(méi)沒(méi)有幫助助的是（ D ）。(A)保證每每天都做做一些重重要但不不緊迫的的任務(wù)(B)養(yǎng)養(yǎng)成并堅(jiān)堅(jiān)持良好好的工作作習(xí)慣(C)嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行計(jì)劃 (D)不接電電話以避避免被打打擾3.小蘇蘇想要提提高自己己的工作作效率，她列出出了許多多方法，其中不不能幫助助她的是是（ CC ）。(A)分分析自己己何時(shí)工工作效率率最高 (B)嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行計(jì)劃 (C)延延長(zhǎng)工作作時(shí)間 (DD)養(yǎng)成成并堅(jiān)持持良好的的工作習(xí)習(xí)慣4.提高高工作效

14、效率的方方法不正正確的是是（ DD ）。(A)預(yù)預(yù)見(jiàn)并及及時(shí)處理理問(wèn)題 (BB)根據(jù)據(jù)工作優(yōu)優(yōu)先級(jí)，確定自自己每天天的實(shí)際際目標(biāo)和和工作方方式(C)確確保在做做重要工工作時(shí)不不被打擾擾 (D)工作時(shí)時(shí)間拒絕絕接聽(tīng)任任何電話話1.溝通通中傳遞遞的信息息內(nèi)容主主要是由由（ AA ）決決定的。(A)溝溝通目的的和溝通通對(duì)象 (B)溝溝通目的的和方式式方法 (C)溝溝通對(duì)象象和時(shí)間間安排 (D)方方式方法法和時(shí)間間安排2.銷(xiāo)售售部上個(gè)個(gè)月沒(méi)有有完成指指標(biāo)，趙趙經(jīng)理必必須找出出其中的的原因。趙經(jīng)理理最主要要的溝通通對(duì)象應(yīng)應(yīng)該是（ B ）。(A)上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) (BB)部門(mén)門(mén)成員 (CC)股東東 (D)供供

15、應(yīng)商3.在與與他人共共享信息息和思路路之前，有五個(gè)個(gè)要素是是必須考考慮的，不屬于于溝通五五要素的的是（ C ）。(A)目目的意圖圖 (BB)溝通通對(duì)象 (C)備忘錄錄 (D)時(shí)間安安排4.溝通通目的決決定了不不同的溝溝通內(nèi)容容，不屬屬于溝通通目的的的是（ D ）。(A)獲獲取信息息 (BB)獲得得反饋和和意見(jiàn) (CC)發(fā)送送信息 (D)確定最最合適的的溝通方方式5.時(shí)間間安排是是溝通五五要素之之一，在在進(jìn)行時(shí)時(shí)間安排排時(shí)，需需要注意意的因素素不包括括（ BB ）。(A)需需要在什什么時(shí)候候達(dá)到溝溝通目的的 (B)如如何說(shuō)服服溝通對(duì)對(duì)象執(zhí)行行某項(xiàng)任任務(wù)(C)參參與溝通通的人是是否需要要花費(fèi)時(shí)時(shí)間

16、做準(zhǔn)準(zhǔn)備 (DD)參與與溝通的的人什么么時(shí)間有有空閑6.張總總打算召召開(kāi)一次次公司高高層座談?wù)剷?huì)，討討論公司司下一步步的發(fā)展展策略。這句話話沒(méi)有包包含溝通通要素中中的（ D ）。(A)目目的意圖圖 (BB)溝通通對(duì)象 (C)方式方方法 (DD)時(shí)間間安排1.致美美公司制制作產(chǎn)品品宣傳冊(cè)冊(cè)，需要要投入三三個(gè)專(zhuān)門(mén)門(mén)小組才才能達(dá)到到良好的的效果，但由于于經(jīng)費(fèi)的的限制，只能投投入兩個(gè)個(gè)，這種種做法考考慮的是是優(yōu)質(zhì)信信息的（ D ）。 (A)正正確的內(nèi)內(nèi)容 (BB)正確確的形式式和人員員 (CC)恰當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)間間 (D)適適度的費(fèi)費(fèi)用2.本應(yīng)應(yīng)提供給給研發(fā)部部的客戶(hù)戶(hù)需求信信息，卻卻送到了了物流配配送部，

17、這不符符合優(yōu)質(zhì)質(zhì)信息特特點(diǎn)中的的（ AA ）。(A)正正確的人人員 (B)正正確的形形式 (C)恰當(dāng)?shù)牡臅r(shí)間 (D)適度的的費(fèi)用3.“在在做出決決策以前前及時(shí)提提供信息息以供參參考”，這是是考慮到到優(yōu)質(zhì)信信息特點(diǎn)點(diǎn)中的（ D ）。(A)正正確的內(nèi)內(nèi)容 (B)正正確的人人員 (C)適度的的費(fèi)用 (D)恰當(dāng)?shù)牡臅r(shí)間4.市場(chǎng)場(chǎng)部小陳陳向經(jīng)理理遞交了了客戶(hù)需需求信息息調(diào)查方方案，經(jīng)經(jīng)理答復(fù)復(fù)此方案案超出了了目前經(jīng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算算，這說(shuō)說(shuō)明小陳陳的方案案不符合合優(yōu)質(zhì)信信息特點(diǎn)點(diǎn)中的（ C ）。(A)正確的的人員 (BB)正確確的內(nèi)容容 (C)適度的的費(fèi)用 (D)恰恰當(dāng)?shù)臅r(shí)時(shí)間5.信息息是每個(gè)個(gè)組織的的生命線線

18、，管理理者應(yīng)當(dāng)當(dāng)學(xué)會(huì)提提取優(yōu)質(zhì)質(zhì)信息，不屬于于優(yōu)質(zhì)信信息特點(diǎn)點(diǎn)的是（ B ）。 (A)正正確的內(nèi)內(nèi)容 (BB)超額額的費(fèi)用用 (CC)恰當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)間間 (D)合適的的人員1.李教教授經(jīng)常常使用建建議書(shū)的的方式向向政府部部門(mén)提供供政策方方案，這這種形式式屬于（ C ）方方式。(A)口口頭溝通通 (BB)會(huì)議議溝通 (C)書(shū)面溝溝通 (D)副副語(yǔ)言溝溝通2.書(shū)面面語(yǔ)言溝溝通過(guò)程程中，遞遞送書(shū)面面材料時(shí)時(shí)應(yīng)當(dāng)考考慮的內(nèi)內(nèi)容不包包括（ D ）。(A)遞遞送給哪哪些人 (B)他們會(huì)會(huì)提出何何種反駁駁論點(diǎn)及及論據(jù)(C)他他們對(duì)這這個(gè)議題題是否事事先有所所了解 (D)如何處處理他們們提出的的意見(jiàn)3.圖形形圖像

19、是是書(shū)面溝溝通方式式的一種種，它一一般適用用于（ B ）。(A)簡(jiǎn)簡(jiǎn)短消息息，快速速反應(yīng) (B)傳達(dá)思思想，使使大量的的信息便便于接收收(C)需要當(dāng)當(dāng)面交談?wù)劦膬?nèi)容容 (DD)進(jìn)行行備忘4.在書(shū)書(shū)面語(yǔ)言言溝通中中，便函函適用于于（ CC ）的的情況。(A)正正式場(chǎng)合合 (B)能能表現(xiàn)細(xì)細(xì)節(jié)圖形形 (C)形式比比較簡(jiǎn)單單的非正正式的提提供意見(jiàn)見(jiàn)、參考考 (D)表達(dá)詳詳細(xì)復(fù)雜雜的信息息1.辦公公室的內(nèi)內(nèi)部設(shè)計(jì)計(jì)是一種種道具溝溝通方式式。在辦辦公室設(shè)設(shè)計(jì)中，傳統(tǒng)式式設(shè)計(jì)的的特點(diǎn)是是（ DD ）。(A)沒(méi)沒(méi)有嚴(yán)密密的隔墻墻 (B)方便人人們的交交流和溝溝通(C)用用各種簾簾、屏風(fēng)風(fēng)來(lái)充當(dāng)當(dāng)屏障 (DD

20、)各個(gè)個(gè)辦公區(qū)區(qū)域之間間有明顯顯的界限限和獨(dú)立立的空間間2.辦公公室的內(nèi)內(nèi)部設(shè)計(jì)計(jì)是一種種道具溝溝通方式式。在辦辦公室設(shè)設(shè)計(jì)中，開(kāi)放式式設(shè)計(jì)的的特點(diǎn)是是（ CC ）。(A)彼彼此間有有固定的的間隔設(shè)設(shè)施 (B)各各個(gè)辦公公區(qū)域之之間有明明顯的界界限和獨(dú)獨(dú)立的空空間(C)方方便人們們的交流流和溝通通 (D)高層和和普通員員工之間間會(huì)有嚴(yán)嚴(yán)格的辦辦公距離離3.辦公公室的內(nèi)內(nèi)部設(shè)計(jì)計(jì)是一種種道具溝溝通方式式。關(guān)于于開(kāi)放式式的辦公公室設(shè)計(jì)計(jì)的特點(diǎn)點(diǎn)，說(shuō)法法不正確確的是（ B ）。(A)用用各種簾簾、屏風(fēng)風(fēng)或者花花木來(lái)充充當(dāng)屏障障 (B)高高層和普普通員工工之間會(huì)會(huì)有一定定的辦公公距離(C)更更加方便便

21、人們相相互之間間的交流流 (D)空空間是開(kāi)開(kāi)放及共共用的4.辦公公室的內(nèi)內(nèi)部設(shè)計(jì)計(jì)是一種種道具溝溝通方式式。關(guān)于于辦公室室設(shè)計(jì)，說(shuō)法正正確的是是（ BB ）。(A)傳傳統(tǒng)式設(shè)設(shè)計(jì)中，高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和普普通員工工之間沒(méi)沒(méi)有辦公公距離 (B)開(kāi)開(kāi)放式設(shè)設(shè)計(jì)的空空間是開(kāi)開(kāi)放及共共用的(C)傳傳統(tǒng)式辦辦公室設(shè)設(shè)計(jì)更加加方便人人們互相相交流 (D)開(kāi)開(kāi)放式辦辦公室強(qiáng)強(qiáng)調(diào)彼此此之間有有固定的的間隔5.辦公公室的內(nèi)內(nèi)部設(shè)計(jì)計(jì)也是一一種道具具溝通。關(guān)于辦辦公室設(shè)設(shè)計(jì)，說(shuō)說(shuō)法不正正確的是是（ CC ）。(A)開(kāi)開(kāi)放式的的辦公室室更加方方便人們們相互間間的交流流和溝通通 (B)傳統(tǒng)式式的辦公公室設(shè)計(jì)計(jì)比較強(qiáng)強(qiáng)調(diào)彼此此

22、之間有有固定的的間隔設(shè)設(shè)施(C)傳傳統(tǒng)式辦辦公室設(shè)設(shè)計(jì)是用用各種簾簾、屏風(fēng)風(fēng)來(lái)充當(dāng)當(dāng)屏障 (D)開(kāi)開(kāi)放式辦辦公室的的空間是是開(kāi)放及及共用的的6.辦公公室的內(nèi)內(nèi)部設(shè)計(jì)計(jì)是一種種道具溝溝通方式式。常見(jiàn)見(jiàn)辦公室室設(shè)計(jì)的的兩種方方式是（ A ）。(A)傳傳統(tǒng)式設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)放式設(shè)設(shè)計(jì) (BB)傳統(tǒng)統(tǒng)式設(shè)計(jì)計(jì)和現(xiàn)代代設(shè)計(jì) (C)現(xiàn)代設(shè)設(shè)計(jì)和古古典設(shè)計(jì)計(jì) (DD)古典典設(shè)計(jì)和和開(kāi)放式式設(shè)計(jì)1.在會(huì)會(huì)議協(xié)調(diào)調(diào)中，對(duì)對(duì)于“協(xié)商問(wèn)問(wèn)題和希希望獲得得的結(jié)果果”階段，說(shuō)法正正確的是是（ AA ）。(A)重重新陳述述議程中中的內(nèi)容容 (B)為為全體與與會(huì)人員員服務(wù)，不是包包攬會(huì)議議(C)組組織大家家對(duì)意見(jiàn)見(jiàn)進(jìn)行分分析、

23、整整理、歸歸納 (DD)通過(guò)過(guò)提問(wèn)、邀請(qǐng)發(fā)發(fā)言等形形式鼓勵(lì)勵(lì)大家發(fā)發(fā)表意見(jiàn)見(jiàn)2.會(huì)議議協(xié)調(diào)階階段中，對(duì)于“協(xié)助全全組作出出決定”階段，說(shuō)明正正確的是是（ CC ）。(A)如如果大家家互相不不認(rèn)識(shí)，應(yīng)先做做一個(gè)介介紹 (B)重重新陳述述議程中中的內(nèi)容容(C)組織大大家對(duì)意意見(jiàn)進(jìn)行行分析、整理、歸納3.在會(huì)會(huì)議協(xié)調(diào)調(diào)階段中中，關(guān)于于各個(gè)階階段的協(xié)協(xié)調(diào)，描描述和做做法相對(duì)對(duì)應(yīng)的是是（ BB ）。(A)“簡(jiǎn)要總總結(jié)達(dá)成成一致的的內(nèi)容”階段：組織大大家對(duì)意意見(jiàn)進(jìn)行行分析、整理、歸納(B)“協(xié)商問(wèn)問(wèn)題和希希望獲得得的結(jié)果果”階段：重新陳陳述議程程中的內(nèi)內(nèi)容(C)“協(xié)助全全組作出出決定”階段：通過(guò)提提問(wèn)、邀

24、邀請(qǐng)發(fā)言言等形式式鼓勵(lì)大大家發(fā)表表意見(jiàn)(D)“確定一一套協(xié)調(diào)調(diào)的方法法”階段：為全體體與會(huì)人人員服務(wù)務(wù)，不是是包攬會(huì)會(huì)議4.在會(huì)會(huì)議協(xié)調(diào)調(diào)階段中中，關(guān)于于各個(gè)階階段的協(xié)協(xié)調(diào)，描描述和做做法不對(duì)對(duì)應(yīng)的是是（ BB ）。(A)“開(kāi)始啟啟動(dòng)”階段：如果大大家互相相不認(rèn)識(shí)識(shí)，應(yīng)先先做一個(gè)個(gè)介紹 (B)“解釋促促進(jìn)協(xié)調(diào)調(diào)的作用用”階段：包攬會(huì)會(huì)議(C)“協(xié)助全全組作出出決定”階段：組織大大家對(duì)意意見(jiàn)進(jìn)行行分析、整理、歸納 (D)“簡(jiǎn)要總總結(jié)達(dá)成成一致的的內(nèi)容”階段：重申結(jié)結(jié)論以確確認(rèn)5.在會(huì)會(huì)議協(xié)調(diào)調(diào)階段中中，對(duì)于于“解釋促促進(jìn)協(xié)調(diào)調(diào)的作用用”階段，做法正正確的是是（ DD ）。(A)重重申結(jié)論論以確認(rèn)

25、認(rèn) (B)重申陳陳述議程程中的內(nèi)內(nèi)容(C)組組織大家家對(duì)意見(jiàn)見(jiàn)進(jìn)行分分析、整整理、歸歸納 (D)為為全體與與會(huì)人員員服務(wù)，不是包包攬會(huì)議議1.在談?wù)勁羞^(guò)程程中，想想要變換換談判方方式或內(nèi)內(nèi)容，做做法不正正確的是是（ CC ）。(A)重重新開(kāi)始始當(dāng)前的的論題 (B)另起爐爐灶，重重開(kāi)話題題 (C)不要提提出問(wèn)題題 (D)尋尋求正面面的、積積極的效效果2.不屬屬于談判判過(guò)程中中的溝通通技巧的的是（ B ）。(A)入題技技巧(BB)堅(jiān)持持己見(jiàn)(C)靈靈活機(jī)動(dòng)動(dòng) (DD)把握握談判基基調(diào)3.在談?wù)勁虚_(kāi)始始時(shí)，（ A ）有有助于把把握談判判基調(diào)。(A)先與對(duì)對(duì)方進(jìn)行行閑談 (B)熱熱情激昂昂 (CC)過(guò)

26、于于冷淡(D)速速戰(zhàn)速?zèng)Q決4.談判判是一個(gè)個(gè)雙向的的過(guò)程，除了個(gè)個(gè)人洞察察局面的的能力外外，個(gè)人人的（ B ）決決定了談?wù)勁心芊穹癯晒Α?A)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力 (BB)作出出合理反反應(yīng)的能能力 (C)組織能能力 (D)書(shū)書(shū)面表達(dá)達(dá)能力5.在談?wù)勁袝r(shí)，把握談?wù)勁谢{(diào)調(diào)是一種種重要的的溝通技技巧。關(guān)關(guān)于把握握談判基基調(diào)的運(yùn)運(yùn)用，說(shuō)說(shuō)法錯(cuò)誤誤的是（ D ）。(A)談?wù)勁虚_(kāi)始始時(shí)的閑閑談?dòng)兄诙?zhǔn)準(zhǔn)基調(diào) (B)察言觀觀色是把把握談判判基調(diào)的的重要手手段(C)在在談判進(jìn)進(jìn)行到中中間時(shí)，要注意意對(duì)方的的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)調(diào)整自己己的策略略 (D)在在談判開(kāi)開(kāi)始時(shí)，要熱情情激昂，不能過(guò)過(guò)于冷淡淡6.在談?wù)勁羞^(guò)程程中

27、如果果覺(jué)得毫毫無(wú)進(jìn)展展，則需需要靈活活機(jī)動(dòng)，變換談?wù)勁蟹绞绞交騼?nèi)容容，變換換談判方方式的方方法不合合適的是是（ CC ）。(A)重重新開(kāi)始始當(dāng)前論論題 (B)另另起爐灶灶重開(kāi)話話題 (C)關(guān)注負(fù)負(fù)面影響響 (DD)提問(wèn)問(wèn)題以鞏鞏固共同同基礎(chǔ)1.在工工作談判判中，經(jīng)經(jīng)常會(huì)出出現(xiàn)各種種各樣的的困難局局面，比比較典型型的困難難局面包包括（ D ）。(A)耍耍弄職權(quán)權(quán) (BB)大聲聲斥責(zé) (CC)持有有輕蔑的的態(tài)度 (D)其他選選項(xiàng)都對(duì)對(duì)2.在工工作談判判中，出出現(xiàn)的談?wù)勁袥_突突和其處處理方法法，對(duì)應(yīng)應(yīng)不正確確的是（ B ）。(A)批批評(píng)對(duì)于合合理的部部分，表表示認(rèn)可可并予以以接受 (B)輕輕蔑產(chǎn)生自

28、自卑心理理，不知知所措(C)大大聲斥責(zé)責(zé)盡可可能地心心平氣和和，讓對(duì)對(duì)方不要要喊叫 (D)耍弄職職權(quán)就事論論事3.在工工作談判判中，出出現(xiàn)的談?wù)勁袥_突突和其處處理方法法對(duì)應(yīng)不不正確的的是（ D ）。(A)批批評(píng)對(duì)于合合理的部部分，表表示認(rèn)可可并予以以接受 (BB)輕蔑蔑針?shù)h鋒相對(duì)予予以質(zhì)問(wèn)問(wèn)(C)大大聲斥責(zé)責(zé)盡可可能地心心平氣和和，讓對(duì)對(duì)方不要要喊叫 (DD)耍弄弄職權(quán)因?yàn)闉閷?duì)方是是領(lǐng)導(dǎo)而而唯唯諾諾諾4.談判判過(guò)程中中，面對(duì)對(duì)批評(píng)，正確的的做法是是（ AA ）。(A)承認(rèn)并并公開(kāi)接接受合理理的意見(jiàn)見(jiàn) (BB)針?shù)h鋒相對(duì) (C)無(wú)論對(duì)對(duì)錯(cuò)都不不理睬 5.在工工作談判判中，面面對(duì)談判判對(duì)手的的大聲

29、斥斥責(zé)，正正確的做做法是（ C ）。(A)坐坐在那兒兒發(fā)抖，不知所所措 (B)不問(wèn)原原因就道道歉 (C)盡可能能心平氣氣和，讓讓對(duì)方不不要喊叫叫 (D)離離開(kāi)房間間不回來(lái)來(lái)1.組織織運(yùn)作就就像走鋼鋼絲，面面對(duì)壓力力需要膽膽大心細(xì)細(xì)，組織織的運(yùn)作作通常不不包括（ B ）。 (A)輸輸入 (B)尋尋求結(jié)果果 (CC)運(yùn)作作過(guò)程 (DD)輸出出2.天合合國(guó)際是是一家為為客戶(hù)開(kāi)開(kāi)發(fā)程序序的軟件件公司，從組織織的輸入入、運(yùn)作作過(guò)程、輸出三三個(gè)階段段來(lái)看，該家公公司的輸輸入主要要為（ A ）。(A)編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù) (B)軟件、產(chǎn)品 (C)開(kāi)開(kāi)發(fā)過(guò)程程、服務(wù)務(wù) (DD)軟件件、開(kāi)發(fā)發(fā)過(guò)程3.組織織部門(mén)中中

30、，“負(fù)責(zé)員員工激勵(lì)勵(lì)、培訓(xùn)訓(xùn)與開(kāi)發(fā)發(fā)、勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系協(xié)協(xié)調(diào)等”是（ D ）的的基本職職責(zé)。(A)行行政部門(mén)門(mén) (BB)財(cái)務(wù)務(wù)部門(mén) (C)行政部部門(mén) (D)人人力資源源部門(mén)4.組織織的輸出出是指（ D ）。(A)運(yùn)作過(guò)過(guò)程所需需要的所所有資源源 (B)提供服服務(wù)或生生產(chǎn)產(chǎn)品品時(shí)所采采用的方方式(C)組組織所需需要的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù) (DD)滿足足客戶(hù)需需要的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)1.組織織經(jīng)營(yíng)的的目的主主要是為為客戶(hù)服服務(wù)，同同時(shí)也給給自己帶帶來(lái)利益益。據(jù)此此認(rèn)為組組織的奮奮斗目標(biāo)標(biāo)不應(yīng)該該包括（ C ）。(A)提提高客戶(hù)戶(hù)滿意度度 (B)增增加收益益 (C)擊垮所所有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手 (D)降低營(yíng)營(yíng)運(yùn)成本本2.西

31、方方學(xué)術(shù)界界對(duì)什么么是企業(yè)業(yè)的價(jià)值值觀有不不同的看看法?！霸诖_定定企業(yè)利利潤(rùn)水平平的時(shí)候候，把員員工、企企業(yè)、社社會(huì)的利利益統(tǒng)籌籌起來(lái)，不能失失之偏頗頗”，這種種價(jià)值觀觀是（DD ）。(A)最大利利潤(rùn)價(jià)值值觀(BB)社會(huì)會(huì)責(zé)任價(jià)價(jià)值觀(C)育育人價(jià)值值觀 (D)企企業(yè)社會(huì)會(huì)互利價(jià)價(jià)值觀3.關(guān)于于組織價(jià)價(jià)值觀，說(shuō)法不不正確的的是（ A ）。(A)組組織的價(jià)價(jià)值觀不不能規(guī)劃劃出組織織的愿景景 (BB)組織織的目標(biāo)標(biāo)決定了了組織的的核心價(jià)價(jià)值觀(C)組組織的價(jià)價(jià)值觀有有助于界界定員工工的行為為規(guī)范 (DD)組織織擁有的的一套約約束自身身行為的的價(jià)值標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)4.許多多組織都都擁有一一套約束束自身行行為的

32、價(jià)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或行為為理念，這些價(jià)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和行為為理念稱(chēng)稱(chēng)為（ B ）。(A)組組織目標(biāo)標(biāo) (BB)組織織價(jià)值觀觀 (C)組組織行為為 (DD)組織織特征5.組織織核心價(jià)價(jià)值觀和和組織目目標(biāo)的關(guān)關(guān)系是（ B ）。(A)組組織目標(biāo)標(biāo)有助于于界定員員工的行行為規(guī)范范 (B)組織目目標(biāo)決定定了組織織的核心心價(jià)值觀觀(C)組組織核心心價(jià)值和和組織目目標(biāo)是完完全相同同的 (D)組組織核心心價(jià)值和和組織目目標(biāo)沒(méi)有有任何關(guān)關(guān)系1.根據(jù)據(jù)PESST分析析法，產(chǎn)產(chǎn)品生命命周期屬屬于組織織的（ C ）環(huán)環(huán)境。(A)經(jīng)經(jīng)濟(jì) (BB)社會(huì)會(huì)文化 (C)技術(shù) (DD)政治治法律2.根據(jù)據(jù)PESST分析析法，人人民消費(fèi)費(fèi)

33、結(jié)構(gòu)和和消費(fèi)水水平屬于于組織的的（ BB ）環(huán)環(huán)境。(A)技技術(shù)(BB)經(jīng)濟(jì)濟(jì) (C)社會(huì)文文化(DD)政治治法律3.世界界人口趨趨于老齡齡化，老老年人數(shù)數(shù)量不斷斷增加，使企業(yè)業(yè)不得不不做出調(diào)調(diào)整和變變化，人人口老齡齡化的問(wèn)問(wèn)題屬于于企業(yè)的的（ BB ）環(huán)環(huán)境。(A)經(jīng)經(jīng)濟(jì) (B)社社會(huì)文化化 (CC)政治治 (DD)生態(tài)態(tài)環(huán)境4.在進(jìn)進(jìn)行組織織外部環(huán)環(huán)境分析析時(shí)我們們通常采采用PEEST分分析法。PESST分析析法中的的“P”代表（ A ）。(A)政政治法律律環(huán)境 (B)經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境 (C)社會(huì)文文化環(huán)境境 (DD)技術(shù)術(shù)環(huán)境5.PEEST分分析法主主要用來(lái)來(lái)分析企企業(yè)的（ B ）。(A)產(chǎn)品

34、策策略 (B)外部環(huán)環(huán)境 (C)機(jī)遇和和威脅 (DD)內(nèi)部部環(huán)境1.從外外部環(huán)境境變化中中發(fā)掘客客戶(hù)需求求信息是是獲取客客戶(hù)需求求信息的的途徑之之一，這這一途徑徑的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是（ C ）。(A)容容易獲得得 (B)可靠性性強(qiáng)，易易于理解解和接受受 (CC)能為為其他途途徑獲得得的信息息提供可可靠的參參考 (D)經(jīng)過(guò)提提煉，準(zhǔn)準(zhǔn)確可靠靠2.組織織可以通通過(guò)管理理者所掌掌握的信信息獲取取客戶(hù)需需求信息息，這種種獲取信信息的途途徑的缺缺點(diǎn)是（ D ）。(A)信信息分布布廣 (B)可可靠性差差 (CC)分散散，容易易被忽視視 (D)少而且且不容易易得到3.組織織可以從從非營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)部門(mén)獲獲取客戶(hù)戶(hù)需求信信息，

35、這這種獲取取信息的的途徑的的優(yōu)點(diǎn)是是（ BB ）。(A)直直接可靠靠 (B)信息量量大 (C)經(jīng)過(guò)提提煉，準(zhǔn)準(zhǔn)確可靠靠 (D)易易于理解解和接受受4.從客客戶(hù)中直直接獲取取客戶(hù)需需求信息息是獲取取客戶(hù)需需求信息息的途徑徑之一，這一途途徑的缺缺點(diǎn)是（ B ）。(A)可可靠性差差 (B)工作量量大 (C)不不容易獲獲取 (D)隱隱蔽性強(qiáng)強(qiáng)5.獲取取客戶(hù)的的需求信信息主要要有兩個(gè)個(gè)途徑：外部獲獲取和內(nèi)內(nèi)部獲取取。屬于于外部獲獲取途徑徑的是（ A ）。(A)從從客戶(hù)中中提取的的信息 (B)管管理者所所掌握的的信息(C)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)部部門(mén)有影影響力的的員工所所掌握的的信息 (D)其其他非營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)部部門(mén)所掌掌

36、握的信信息1.邁克克爾波特的的“五力模模型”中，最最明顯的的競(jìng)爭(zhēng)狀狀態(tài)是（ C ）。(A)新新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的威威脅 (B)替替代產(chǎn)品品的威脅脅 (CC)現(xiàn)存存企業(yè)之之間的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng) (D)買(mǎi)買(mǎi)方議價(jià)價(jià)的能力力2.組織織在面對(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手增加加的情況況下，可可采取成成本領(lǐng)先先的策略略，關(guān)于于成本領(lǐng)領(lǐng)先的說(shuō)說(shuō)法正確確的是（ B ）。(A)提提供一些些有特色色的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù) (B)提供一一些低價(jià)價(jià)位的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)，以以低價(jià)格格戰(zhàn)勝競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手(C)向向已定位位的市場(chǎng)場(chǎng)提供額額外的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù) (D)以以昂貴的的產(chǎn)品或或服務(wù)滿滿足少數(shù)數(shù)群體的的需要3.邁克克爾波特的的“五力模模型”是用來(lái)來(lái)分析行行業(yè)的

37、（ D ）。(A)外部環(huán)環(huán)境 (B)機(jī)會(huì)與與威脅 (CC)內(nèi)部部環(huán)境 (D)競(jìng)爭(zhēng)狀狀態(tài)4.競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)過(guò)程中中，組織織應(yīng)該考考慮周?chē)鷩奈宸N種競(jìng)爭(zhēng)力力，這五五種競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力不包包括（ D ）。(A)新新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手是不不是很容容易或很很可能出出現(xiàn) (B)買(mǎi)方是是否具有有討價(jià)還還價(jià)的能能力(C)替替代產(chǎn)品品是否有有可能構(gòu)構(gòu)成威脅脅 (DD)是否否會(huì)發(fā)生生自然災(zāi)災(zāi)害5.小張張是某一一制造企企業(yè)的市市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理，在在和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)過(guò)程中，小張認(rèn)認(rèn)識(shí)到確確保自己己提供的的產(chǎn)品和和服務(wù)與與眾不同同是非常常重要的的。為了了實(shí)現(xiàn)此此目標(biāo)，可采取取的策略略不包括括（ AA ）。(A)威脅新新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手 (B)標(biāo)新

38、新立異 (C)成本本領(lǐng)先 (D)目標(biāo)標(biāo)聚焦1.組織織在制定定戰(zhàn)略時(shí)時(shí)需要考考慮自身身的優(yōu)勢(shì)勢(shì)和劣勢(shì)勢(shì)，外部部的機(jī)遇遇和威脅脅。屬于于組織威威脅的是是（ CC ）。(A)人人員更替替頻繁 (B)良好的的團(tuán)隊(duì)合合作 (C)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手發(fā)展壯壯大 (D)僵化的的等級(jí)制制度2.運(yùn)用用SWOOT分析析法對(duì)組組織進(jìn)行行分析，正確的的步驟是是（ BB ）。從客戶(hù)戶(hù)的角度度分析組組織的優(yōu)優(yōu)勢(shì)和劣劣勢(shì)；根據(jù)信信息搜集集結(jié)果，提出問(wèn)問(wèn)題；分析組組織的內(nèi)內(nèi)部情況況，識(shí)別別外部環(huán)環(huán)境的機(jī)機(jī)會(huì)和威威脅；利用問(wèn)問(wèn)題的答答案，擬擬定戰(zhàn)略略。(A) (BB) (C) (DD)3.在運(yùn)運(yùn)用SWWOT分分析法對(duì)對(duì)組織進(jìn)進(jìn)行分析析

39、時(shí)，第第一步是是（ BB ）。(A)確確定對(duì)客客戶(hù)至關(guān)關(guān)重要的的因素 (B)通過(guò)判判斷組織織優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)來(lái)分析析組織內(nèi)內(nèi)部情況況(C)從從客戶(hù)的的角度分分析組織織的優(yōu)勢(shì)勢(shì)和劣勢(shì)勢(shì)在哪里里 (D)擬擬定公司司發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略4.根據(jù)據(jù)SWOOT分析析法，不不屬于組組織優(yōu)勢(shì)勢(shì)的是（ D ）。(A)以以客戶(hù)為為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作 (B)明確的的戰(zhàn)略 (CC)有穩(wěn)穩(wěn)定的隊(duì)隊(duì)伍，注注重員工工培訓(xùn) (DD)人員員更替頻頻繁5.運(yùn)用用SWOOT分析析法對(duì)組組織進(jìn)行行分析的的步驟，說(shuō)法不不正確的的是（ A ）。(A)從從公司經(jīng)經(jīng)理的角角度分析析組織的的優(yōu)勢(shì)和和劣勢(shì) (BB)通過(guò)過(guò)判斷組組織優(yōu)劣劣勢(shì)來(lái)分分析組織織內(nèi)部

40、情情況(C)識(shí)識(shí)別外部部環(huán)境的的機(jī)會(huì)和和威脅 (DD)確定定對(duì)客戶(hù)戶(hù)至關(guān)重重要的因因素1.“平平衡計(jì)分分卡”的方法法一般從從四個(gè)角角度來(lái)衡衡量組織織的業(yè)績(jī)績(jī)和戰(zhàn)略略，不屬屬于這四四個(gè)角度度的選項(xiàng)項(xiàng)是（ B ）角角度。(A)財(cái)財(cái)務(wù) (B)員員工 (C)客戶(hù) (D)內(nèi)部流流程2.在平平衡計(jì)分分卡中，市場(chǎng)占占有率屬屬于（ D ）角角度的指指標(biāo)。(A)內(nèi)內(nèi)部流程程 (B)學(xué)學(xué)習(xí)與成成長(zhǎng) (C)財(cái)務(wù) (D)客戶(hù)3.在平平衡計(jì)分分卡中，員工滿滿意度屬屬于（ B ）角角度的指指標(biāo)。(A)財(cái)財(cái)務(wù) (B)學(xué)習(xí)與與成長(zhǎng) (C)客戶(hù) (D)內(nèi)部流流程4.在平平衡計(jì)分分卡中，成本屬屬于（ C ）角角度的指指標(biāo)。(A)

41、學(xué)學(xué)習(xí)與成成長(zhǎng) (B)財(cái)財(cái)務(wù) (C)內(nèi)部流流程 (DD)客戶(hù)戶(hù)5.在平平衡計(jì)分分卡中，資產(chǎn)回回報(bào)率屬屬于（ A ）角角度的指指標(biāo)。(A)財(cái)財(cái)務(wù) (B)客客戶(hù) (C)內(nèi)部流流程 (D)學(xué)習(xí)與與成長(zhǎng)6.在平平衡計(jì)分分卡中，關(guān)鍵員員工流失失率屬于于（ CC ）角角度的指指標(biāo)。(A)財(cái)財(cái)務(wù) (BB)客戶(hù)戶(hù) (C)學(xué)習(xí)與與成長(zhǎng) (D)內(nèi)內(nèi)部流程程1.組織織中的一一群專(zhuān)業(yè)業(yè)人士常常常集合合在一起起發(fā)展和和提高自自己的個(gè)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)，這種種組織文文化類(lèi)型型屬于（ A ）。 (A)個(gè)個(gè)人文化化 (BB)角色色文化 (C)權(quán)權(quán)力文化化 (DD)任務(wù)務(wù)文化2.小劉劉所在的的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)工作作高于一一切，要要求成員員能

42、夠迅迅速地應(yīng)應(yīng)對(duì)變化化，由此此可見(jiàn)他他所在組組織的組組織文化化類(lèi)型是是（ CC ）。(A)權(quán)力文文化 (B)角角色文化化 (C)任務(wù)文文化 (D)個(gè)個(gè)人文化化3.張揚(yáng)揚(yáng)時(shí)代公公司的組組織體制制具備詳詳細(xì)的工工作描述述、程序序手冊(cè)、明確的的職責(zé)、等級(jí)性性的職業(yè)業(yè)發(fā)展道道路，適適合這個(gè)個(gè)公司的的組織文文化類(lèi)型型是（ C ）。(A)任務(wù)文文化 (BB)個(gè)人人文化 (CC)角色色文化 (D)權(quán)利文文化4.組織織文化中中，個(gè)人人文化的的特點(diǎn)是是（ CC ）。(A)組組織體制制具備詳詳細(xì)的工工作描述述、程序序手冊(cè)、明確的的職責(zé)、等級(jí)性性的職業(yè)業(yè)發(fā)展道道路(B)員員工必須須完全適適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，根據(jù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的的指

43、示執(zhí)執(zhí)行任務(wù)務(wù) (C)一群專(zhuān)專(zhuān)業(yè)人士士常常集集合在一一起發(fā)展展和提高高自己的的個(gè)人目目標(biāo)(D)工工作高于于一切，要求團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員必須迅迅速應(yīng)對(duì)對(duì)變化的的組織5.零點(diǎn)點(diǎn)公司的的總經(jīng)理理是一個(gè)個(gè)強(qiáng)有力力的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，大大家根據(jù)據(jù)他的指指示來(lái)執(zhí)執(zhí)行任務(wù)務(wù)，該公公司的組組織文化化類(lèi)型屬屬于（ B ）。(A)角角色文化化 (B)權(quán)權(quán)力文化化 (C)個(gè)個(gè)人文化化 (D)任任務(wù)文化化1.團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作中中，有更更多的人人參與討討論并發(fā)發(fā)表意見(jiàn)見(jiàn)，這可可以體現(xiàn)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工工作優(yōu)勢(shì)勢(shì)中的（ A ）。(A)合合理決策策 (B)充分利利用成員員的技術(shù)術(shù) (C)靈靈活適應(yīng)應(yīng)環(huán)境變變化 (D)加強(qiáng)整整體協(xié)調(diào)調(diào)性2.與個(gè)個(gè)人相比比

44、，團(tuán)隊(duì)隊(duì)的工作作方式能能更好地地應(yīng)對(duì)各各種突發(fā)發(fā)狀況，這可以以體現(xiàn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)勢(shì)中的（ B ）。(A)協(xié)協(xié)作 (BB)能靈靈活地適適應(yīng)環(huán)境境的變化化 (CC)加強(qiáng)強(qiáng)工作的的整體協(xié)協(xié)調(diào)性 (D)提高效效率3.不同同成員互互相配合合完成工工作，這這體現(xiàn)了了團(tuán)隊(duì)工工作優(yōu)勢(shì)勢(shì)中的（ C ）。(A)提提高效率率 (B)增增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)使命感感 (C)加加強(qiáng)工作作的整體體協(xié)調(diào)性性 (D)合理決決策4.相對(duì)對(duì)于個(gè)人人來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)工工作有很很多優(yōu)勢(shì)勢(shì)，體現(xiàn)現(xiàn)了“合理決決策”這一優(yōu)優(yōu)勢(shì)的是是（ AA ）。(A)更更多的人人參與討討論并發(fā)發(fā)表意見(jiàn)見(jiàn) (BB)能更更好地應(yīng)應(yīng)付變化化(C)不不同成員員互相配配合完成成工作 (

45、D)能能夠安排排團(tuán)隊(duì)成成員做他他們擅長(zhǎng)長(zhǎng)的工作作5.相對(duì)對(duì)于個(gè)人人來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)工工作有很很多優(yōu)勢(shì)勢(shì)，體現(xiàn)現(xiàn)了“加強(qiáng)工工作的整整體協(xié)調(diào)調(diào)性”這一優(yōu)優(yōu)勢(shì)的是是（ BB ）。(A)能能更好地地應(yīng)對(duì)變變化 (B)不同成成員互相相配合完完成工作作(C)能能夠安排排團(tuán)隊(duì)成成員做他他們擅長(zhǎng)長(zhǎng)的工作作 (DD)更多多的人參參與討論論并發(fā)表表意見(jiàn)6.在團(tuán)團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)者者讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員做做他們擅擅長(zhǎng)的工工作，以以充分發(fā)發(fā)揮每個(gè)個(gè)人的潛潛力，這這屬于團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作優(yōu)勢(shì)中中的（ A ）。(A)充充分利用用成員的的技術(shù)和和技能 (B)協(xié)協(xié)作 (C)增加團(tuán)團(tuán)隊(duì)的使使命感 (DD)能夠夠靈活地地適應(yīng)環(huán)環(huán)境的變變化1.李先先生的工

46、工作經(jīng)常常需要調(diào)調(diào)動(dòng)所有有角色來(lái)來(lái)推動(dòng)工工作進(jìn)程程，就像像管弦樂(lè)樂(lè)隊(duì)的指指揮。根根據(jù)角色色理論，他扮演演的角色色是（ C ）。 (AA)謀士士 (B)實(shí)施人人員 (C)領(lǐng)導(dǎo) (D)挑戰(zhàn)者者2.李某某在團(tuán)隊(duì)隊(duì)中負(fù)責(zé)責(zé)設(shè)定目目標(biāo)、制制訂計(jì)劃劃、組織織人力、建立制制度，以以保證團(tuán)團(tuán)隊(duì)按時(shí)時(shí)完成任任務(wù)，李李某在團(tuán)團(tuán)隊(duì)中扮扮演的角角色為（ A ）。 (A)推動(dòng)者者 (BB)挑戰(zhàn)戰(zhàn)者 (C)評(píng)價(jià)者者 (DD)探索索者3.在團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作中，小小陳總是是能夠打打破常規(guī)規(guī)，時(shí)常常提出各各種新的的有效的的想法，他在團(tuán)團(tuán)隊(duì)中扮扮演的角角色是（ C ）。(A)推推動(dòng)者 (B)實(shí)施人人員 (CC)謀士士 (D)領(lǐng)導(dǎo)4.

47、團(tuán)隊(duì)隊(duì)中，不不同的團(tuán)團(tuán)隊(duì)角色色承擔(dān)著著不同的的責(zé)任，其中協(xié)協(xié)調(diào)人員員的責(zé)任任是（ B ）。(A)提提出意想想不到的的新想法法 (B)幫助解解決棘手手問(wèn)題 (C)管管理其他他角色 (D)尋求并并獲得信信息5.吳先先生所在在的團(tuán)隊(duì)隊(duì)中缺少少一個(gè)能能幫助人人們相處處并能解解決棘手手問(wèn)題的的人，所所缺少的的這個(gè)角角色是（ D ）。 (A)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo) (B)謀士 (C)實(shí)施人人員 (D)協(xié)調(diào)人人員1.六頂頂思考帽帽方法中中，不同同顏色的的帽子代代表不同同的思考考方式，其中藍(lán)藍(lán)色的帽帽子代表表（ DD ）。(A)中中立和客客觀 (B)警警示與批批判 (CC)樂(lè)觀觀與肯定定 (DD)整體體與控制制2.六頂頂思考

48、帽帽法是處處理團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員之之間分歧歧與誤解解的重要要方法，其中紅紅色的帽帽子代表表（ CC ）。(A)中中立與客客觀 (B)警警示與批批判 (CC)情感感與感覺(jué)覺(jué) (DD)樂(lè)觀觀與肯定定3.六頂頂思考帽帽法是處處理團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員之之間分歧歧與誤解解的重要要方法，其中黃黃色的帽帽子代表表（ AA ）。(A)樂(lè)樂(lè)觀與肯肯定 (B)中中立與客客觀 (CC)警示示與批判判 (DD)整體體與控制制4.六頂頂思考帽帽法是處處理團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員之之間分歧歧與誤解解的重要要方法，其中綠綠色的帽帽子代表表（ BB ）。(A)整整體與控控制 (B)創(chuàng)創(chuàng)新與改改變 (CC)樂(lè)觀觀與肯定定 (DD)情感感與感覺(jué)覺(jué)5.六頂頂思考

49、帽帽法中，不同顏顏色的帽帽子代表表不同的的思考方方式，其其中黑色色的帽子子代表（ A ）。(A)警警示與批批判 (B)樂(lè)觀與與肯定 (CC)創(chuàng)新新與改變變 (D) 情感與與感覺(jué)1.小黃黃所在的的團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)經(jīng)常發(fā)發(fā)生沖突突。為了了改變這這種狀況況，小黃黃提倡沖沖突發(fā)生生時(shí)大家家應(yīng)采取?。?AA ）的的行為方方式來(lái)解解決。這這種方法法可以得得到最好好的解決決結(jié)果和和很高的的團(tuán)隊(duì)承承諾，但但可能比比較耗時(shí)時(shí)。(AA)協(xié)作作 (B)對(duì)抗 (C)折折中 (D)遷遷就2.文總總作為團(tuán)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)經(jīng)常要處處理團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)發(fā)生生的沖突突。他常常常采用用（ BB ）的的方式來(lái)來(lái)解決沖沖突，這這種方法法雖不能能很好

50、地地解決問(wèn)問(wèn)題，但但人人都都能有所所收獲，是一種種中等程程度的合合作。(A)遷遷就 (B)折中 (C)回避 (D)協(xié)作3.在面面對(duì)沖突突時(shí)，對(duì)對(duì)他人需需要的關(guān)關(guān)注較高高，對(duì)自自身需要要的關(guān)注注較低，不發(fā)生生爭(zhēng)論，這種面面對(duì)沖突突的行為為是（ B ）。(A)對(duì)對(duì)抗 (B)遷遷就 (C)折折中 (D)回回避4.推遲遲解決沖沖突是面面對(duì)沖突突的（ D ）行行為。(A)對(duì)對(duì)抗 (BB)協(xié)作作 (C)遷就 (DD)回避避5.小劉劉脾氣很很差，在在遇到?jīng)_沖突時(shí)態(tài)態(tài)度總是是很強(qiáng)硬硬，不愿愿意妥協(xié)協(xié)。她采采取的這這種處理理沖突的的方式是是（ DD ）。(A)折折中 (B)遷遷就 (C)回回避 (D)對(duì)對(duì)抗1.

51、決策策包括許許多階段段，正確確的排序序是（ C ）。提出多多個(gè)解決決方案；闡明問(wèn)問(wèn)題，并并獲得對(duì)對(duì)解決問(wèn)問(wèn)題有幫幫助的信信息；作出決決定，實(shí)實(shí)施并督督導(dǎo)解決決方案；建立選選擇標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。(AA) (B) (CC) (DD)2.為了了能夠順順利完成成團(tuán)隊(duì)任任務(wù)、解解決團(tuán)隊(duì)隊(duì)可能面面臨的問(wèn)問(wèn)題，團(tuán)團(tuán)隊(duì)需要要進(jìn)行科科學(xué)有效效的決策策。決策策過(guò)程的的第一步步是（ A ）。(A)闡闡明問(wèn)題題 (B)作出決決定 (C)建立選選擇標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) (D)提提出多個(gè)個(gè)解決方方案3.樂(lè)天天超市服服務(wù)部經(jīng)經(jīng)理意識(shí)識(shí)到在員員工換班班時(shí)間，客戶(hù)付付款等待待時(shí)間過(guò)過(guò)長(zhǎng)，針針對(duì)此問(wèn)問(wèn)題，他他制定了了客戶(hù)意意見(jiàn)調(diào)查查表，廣廣泛征詢(xún)?cè)兛蛻?hù)

52、建建議，這這屬于團(tuán)團(tuán)隊(duì)決策策的（ C ）階階段。(A)作作出決定定 (BB)提出出多個(gè)解解決方案案 (C)獲得信信息 (D)建立選選擇標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)4.為了了能夠順順利完成成團(tuán)隊(duì)任任務(wù)、解解決團(tuán)隊(duì)隊(duì)可能面面臨的問(wèn)問(wèn)題，團(tuán)團(tuán)隊(duì)需要要進(jìn)行科科學(xué)有效效的決策策。關(guān)于于決策的的步驟之之一“闡明問(wèn)問(wèn)題”階段，說(shuō)法正正確的是是（ AA ）。(A)需要明明確決策策的原因因和必要要性(B)在在決策之之前需要要確保獲獲得對(duì)解解決問(wèn)題題有幫助助的信息息 (CC)對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)而言言，每個(gè)個(gè)問(wèn)題只只有一個(gè)個(gè)解決方方案是不不夠的 (D)需需要一個(gè)個(gè)能夠檢檢測(cè)各解解決方案案是否有有效的客客觀標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，以決決定哪個(gè)個(gè)選項(xiàng)是是最好的的5.

53、團(tuán)隊(duì)隊(duì)決策的的過(guò)程不不包括（ B ）階階段。(A)闡闡明問(wèn)題題 (BB)維護(hù)護(hù)團(tuán)隊(duì)意意識(shí) (C)實(shí)施并并督導(dǎo)解決決方案 (D)獲得信信息1.關(guān)于于達(dá)成協(xié)協(xié)議的方方式，說(shuō)說(shuō)法不正正確的是是（ DD ）。(A)可可以通過(guò)過(guò)投票選選擇出最最終方案案 (B)想想要取得得一致同同意可能能比較費(fèi)費(fèi)時(shí)(C)最最終可以以由領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作出決決定 (DD)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員總總是沒(méi)有有決定權(quán)權(quán)2.達(dá)成成協(xié)議有有許多種種方式，其中比比較費(fèi)時(shí)時(shí)，但團(tuán)團(tuán)隊(duì)中每每個(gè)成員員都有自自己的決決定權(quán)的的方式是是（ CC ）。(A)投投票 (B)棄權(quán) (C)一致同同意 (D)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)作出出最后決決定3.達(dá)成成協(xié)議的的過(guò)程存存在一定定的困難難，關(guān)

54、于于達(dá)成協(xié)協(xié)議中的的困難，說(shuō)法不不正確的的是（ A ）。(A)由由于取得得一致同同意比較較費(fèi)時(shí)，所以不不需要賦賦予每個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)成成員決定定權(quán) (B)最最后作決決定的人人否決了了他人的的方案 (C)團(tuán)隊(duì)很很難達(dá)成成一致，因此推推遲決定定 (D)投投票的方方式能夠夠減少作作決策的的時(shí)間，但會(huì)造造成某些些團(tuán)隊(duì)成成員的不不滿4.關(guān)于于達(dá)成協(xié)協(xié)議的方方式，說(shuō)說(shuō)法不正正確的是是（ CC ）。(A)銷(xiāo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)隊(duì)在達(dá)成成協(xié)議時(shí)時(shí)，最終終由團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)作作出決定定 (BB)技術(shù)術(shù)團(tuán)隊(duì)通通過(guò)投票票方式達(dá)達(dá)成協(xié)議議，使每每個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員都都有決定定權(quán)(C)研研發(fā)團(tuán)隊(duì)隊(duì)通過(guò)投投票的方方式達(dá)成成了協(xié)議議，浪費(fèi)費(fèi)了很多多時(shí)間

55、(D)推推廣團(tuán)隊(duì)隊(duì)一致同同意新的的協(xié)議，決策過(guò)過(guò)程浪費(fèi)費(fèi)了一些些時(shí)間5.達(dá)成成協(xié)議的的方式有有很多種種，其中中“一致同同意”的方式式是指（ D ）。(A)通通過(guò)投票票選擇出出最終方方案(BB)最終終由領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作出決決定(CC)最后后作決定定的人否否決了他他人的方方案(DD)所有有成員都都一致接接受協(xié)議議6.所有有成員都都全部接接受協(xié)議議是達(dá)成成協(xié)議的的（ CC ）方方式。(A)投投票 (B)領(lǐng)導(dǎo)作作出最后后決定 (CC)一致致同意 (D)否否決1.某組組織的一一個(gè)目標(biāo)標(biāo)是“每天至至少能夠夠接待225名需需要咨詢(xún)?cè)兊目蛻?hù)戶(hù)”，這個(gè)個(gè)組織目目標(biāo)可以以生成若若干個(gè)發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)，與此此相關(guān)的的發(fā)展目目標(biāo)

56、不包包括（ D ）。(A)月底之之前，提提高對(duì)問(wèn)問(wèn)題的診診斷能力力 (B)到到下個(gè)月月，要熟熟練掌握握文件處處理程序序(C)月月底之前前要形成成一套完完整的規(guī)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) (D)成為行行業(yè)的領(lǐng)領(lǐng)軍者2.天際際公司制制定了“明年產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)場(chǎng)占有率率提高55%”的目標(biāo)標(biāo)，與此此相關(guān)的的發(fā)展目目標(biāo)可能能是（ A ）。(A)到到今年88月底，全面提提高銷(xiāo)售售人員的的溝通能能力 (BB)今年年十月份份，邀請(qǐng)請(qǐng)一些銷(xiāo)銷(xiāo)售精英英到公司司做演講講(C)今今年年底底，舉辦辦一次管管理人員員的培訓(xùn)訓(xùn) (DD)明年年年初，開(kāi)展一一場(chǎng)各地地銷(xiāo)售水水平的比比賽3.樂(lè)和和超市制制定了“明年的的平均客客流量比比今年提提高5%

57、”的目標(biāo)標(biāo)，與此此相關(guān)的的發(fā)展目目標(biāo)可能能是（ C ）。(A)提提高貨品品上架率率 (B)每月組組織一次次對(duì)公關(guān)關(guān)部的培培訓(xùn) (C)提高公公關(guān)部的的宣傳能能力 (D)在一個(gè)個(gè)月內(nèi)，招聘兩兩名銷(xiāo)售售主管4.關(guān)于于發(fā)展目目標(biāo)和組組織目標(biāo)標(biāo),說(shuō)法法不正確確的是（ D ）。(A)組組織目標(biāo)標(biāo)一般是是直接目目標(biāo)或?qū)崒?shí)際目標(biāo)標(biāo) (B)發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)是對(duì)技技能、知知識(shí)和能能力的要要求(C)只只要組織織需求得得到確認(rèn)認(rèn)，一個(gè)個(gè)組織目目標(biāo)可以以生成若若干個(gè)發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo) (DD)發(fā)展展目標(biāo)和和組織目目標(biāo)沒(méi)差差別1.審查查學(xué)員的的學(xué)習(xí)效效果的方方式分為為正式審審查和非非正式審審查兩種種，非正正式審查查是指（ C ）。

58、(A)根根據(jù)事先先制定的的調(diào)查問(wèn)問(wèn)卷，對(duì)對(duì)學(xué)員進(jìn)進(jìn)行提問(wèn)問(wèn) (B)通過(guò)觀觀察學(xué)員員的上課課情況，了解學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)動(dòng)的進(jìn)展展(C)與與個(gè)別學(xué)學(xué)員交流流，了解解他們的的學(xué)習(xí)情情況、所所學(xué)的知知識(shí)、工工作的進(jìn)進(jìn)展等 (D)通通過(guò)電子子郵件、通知通通告等方方式，獲獲取學(xué)員員的學(xué)習(xí)習(xí)情況2.在非非正式審審查過(guò)程程中，做做法不正正確的是是（ BB ）。(A)主主動(dòng)傾聽(tīng)聽(tīng)學(xué)員的的訴說(shuō) (B)采用封封閉式提提問(wèn)，要要求學(xué)員員按照領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的想想法做(C)贊贊揚(yáng)并鼓鼓勵(lì)學(xué)員員 (D)就就學(xué)員的的學(xué)習(xí)情情況征求求他們的的意見(jiàn)3.在非非正式審審查過(guò)程程中，做做法正確確的是（ D ）。 (A)對(duì)對(duì)于學(xué)習(xí)習(xí)過(guò)程中中一些瑣瑣碎

59、的事事不用詢(xún)?cè)儐?wèn)(B)在在學(xué)員遇遇到困難難時(shí)，直直接告訴訴他們要要做什么么 (C)根據(jù)事事先制定定的調(diào)查查問(wèn)卷，對(duì)學(xué)員員進(jìn)行提提問(wèn)(D)如如果沒(méi)有有多余的的時(shí)間或或者不熟熟悉相關(guān)關(guān)內(nèi)容，可以將將任務(wù)委委派給團(tuán)團(tuán)隊(duì)中時(shí)時(shí)間較充充裕并且且了解主主題的成成員4.在培培訓(xùn)結(jié)束束后，團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)常常以以非正式式的方式式與個(gè)別別學(xué)員進(jìn)進(jìn)行交談?wù)?。在非非正式審審查的過(guò)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)應(yīng)該注意意（ DD ）。(A)主主要詢(xún)問(wèn)問(wèn)他們學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程程中遇到到的大問(wèn)問(wèn)題，瑣瑣碎問(wèn)題題可忽視視 (DD)保持持平易近近人的態(tài)態(tài)度(B)對(duì)對(duì)于學(xué)員員提出的的問(wèn)題，應(yīng)直接接告訴他他們?cè)撊缛绾巫?(C)事先將將需要提提問(wèn)的問(wèn)問(wèn)題羅列

60、列出來(lái)5.關(guān)于于審查學(xué)學(xué)習(xí)效果果的方式式，說(shuō)法法不正確確的是（ A ）。(A)非非正式審審查形式式比較隨隨意，用用處不大大 (BB)審查查的方式式可以是是正式的的，也可可以是非非正式的的(C)正正式審查查注重的的是成果果 (D)正式審審查需要要設(shè)定一一個(gè)時(shí)間間表，并并且要按按計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行1.團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)評(píng)估成員員學(xué)習(xí)效效果的過(guò)過(guò)程不包包括（ C ）。(A)評(píng)評(píng)估學(xué)員員對(duì)學(xué)習(xí)習(xí)活動(dòng)的的反應(yīng) (B)評(píng)估學(xué)學(xué)習(xí)內(nèi)容容 (C)評(píng)估學(xué)學(xué)習(xí)目的的 (D)評(píng)估學(xué)學(xué)習(xí)結(jié)果果2.培訓(xùn)訓(xùn)評(píng)估過(guò)過(guò)程中有有兩個(gè)問(wèn)問(wèn)題，一一個(gè)是“教師的授課條條理清晰晰嗎？”另一個(gè)個(gè)是“你能夠夠了解這這些知識(shí)識(shí)與你的的工作的的吻合程程度嗎