1主管的認(rèn)知與定位

1、執(zhí)行力提升訓(xùn)練培訓(xùn)師:Colin Chen課程目標(biāo) 1、通過管理核心工具的認(rèn)知，從而提升主管自身管理能力2、加強(qiáng)團(tuán)隊意識，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)同合作，讓主管發(fā)揮承上啟下的功能3、有效地提升溝通技巧能力，克服溝通障礙確定協(xié)助組織協(xié)調(diào)工作，提高工作績效4、培養(yǎng)問題分析與解決能力的危機(jī)管理意識，有效地減少成本浪費，提高工作質(zhì)量5、明確目標(biāo)管理并加強(qiáng)時間管理能力對班組長產(chǎn)生有效激勵，全面提升執(zhí)行能力主管的角色職責(zé)與定位 主管的角色認(rèn)知與定位我是誰？思考:任勞任怨的劉力 劉力是廠里的工人技術(shù)骨干，為人老實厚道， 多次在公司電工比武中名列前茅。電工班老班長退 休后，車間領(lǐng)導(dǎo)任命劉力為電工班班長。 劉力好鉆研，電工方

2、面的技術(shù)問題很少能難得倒全。擔(dān)任班長后，劉力更加任勞任怨。不管是電氣設(shè)備檢修還是運(yùn)行線路的維護(hù)，每天從早忙到晚，手腳不得閑。 劉力還有個特點就是不太愛說話。平時和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的話就很少，車間調(diào)度會他很少發(fā)言，班前會也只是簡短幾句布置一下任務(wù)。私下里和領(lǐng)導(dǎo)、班組成員幾乎沒有什么來往。班組成員身體不舒服，家里有什么事，情緒有什么波動，他很少、也沒有時間注意到。 他認(rèn)為班長最重要的是以身作則，帶頭完成各項工作任務(wù)。再說，每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮 的人際關(guān)系上，不應(yīng)該。 劉力是個稱職的主管嗎？他的問題在哪？ 劉力不是個稱職的主管，倒是個地道的勞模。雖然班組長作為生產(chǎn)最前線的指揮員，有

3、危險、有困難應(yīng)該沖在最前面。但作為一名基層管理者，班組長絕不能忽視自己的管理職責(zé)，應(yīng)該組織調(diào)動班組成員共同完成工作，而不應(yīng)該只是自己埋頭做業(yè)務(wù)。否則，即使你有三頭六臂，累得吐血，也不見得能完成班組工作任務(wù)。分析:主管定義定義: 是指對現(xiàn)場的作業(yè)人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法、生產(chǎn)環(huán)境等生產(chǎn)要素,直接指揮和監(jiān)督,以達(dá)成企業(yè)的各項管理目標(biāo)的管理人員.使命:根據(jù)公司目標(biāo)和現(xiàn)有條件,高效率地達(dá)成自己應(yīng)承擔(dān)的組織的目標(biāo)或者被分擔(dān)的業(yè)務(wù).任務(wù):指揮工作/基層管理人員 角色認(rèn)知對自己角色的規(guī)范,權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值了解下級對你的期望值主管要代表三個立場:對下代表經(jīng)營者的立場,對上代表生產(chǎn)者的立場

4、,對待直接上級既代表員工的立場,同時又代表上級的輔助人員的立場.西方有一種說法:駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo),只有了解了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格,才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系,開展好工作.下級對上級有以下五個期望:辦事要公道,關(guān)心部下,目標(biāo)明確,準(zhǔn)確發(fā)布命令,及時指導(dǎo),需要榮譽(yù).角色認(rèn)知決策主管高階主管中階主管基層主管基層員工組織力管理力領(lǐng)導(dǎo)力思考力決策力決主高階中階基主基員25%50%75%95%5%5%25%50%75%95%執(zhí)行力規(guī)劃力計劃力自我角色的認(rèn)知（1）1.對企業(yè)來說:基層主管是直接管理作業(yè)人員,是Q(品質(zhì)) 、C(成本) 、D(交期)指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者。2.對企業(yè)高層來說:基層主管是企業(yè)高層命令、決定的貫徹

5、者和執(zhí)行者,既是管理精神傳播的窗口,又是高層主管與作業(yè)人員溝通的橋梁。3.對班組長來說:其他基層主管是同事,是工作上的協(xié)作配合者,同時又在晉升方面形成競爭關(guān)系。 4.對作業(yè)員工來說:基層主管是直接領(lǐng)導(dǎo),并對 其進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo),評價其作業(yè)能力及作業(yè)成 果。自我角色的認(rèn)知（2）基層主管在企業(yè)、公司、員工、同事之間,扮演著不同的角色,不同的角色賦予其不同的價值。 首先,基層主管是企業(yè)價值和利潤的創(chuàng)造者; 其次,基層主管是中高層管理人員的左右手; 再次,基層主管是作業(yè)人員的幫助者和支持者; 最后,其他基層主管是戰(zhàn)友和兄弟; 基層主管是基層的一級管理，是班組的領(lǐng)導(dǎo)者?；鶎又鞴茉诎嘟M中實際起著廠部、車間兩級

6、領(lǐng)導(dǎo)的代表作用，具體負(fù)責(zé)廠部、車間所布置任務(wù)的貫徹落實。同時基層主管作為企業(yè)最基層的組織者和管理者，既要直接參加勞動，完成自己的計劃，又要指揮全班組的生產(chǎn)，完成全班組的任務(wù)；既要帶頭遵紀(jì)守規(guī)，又要嚴(yán)格考核，搞好班組管理。主管在企業(yè)中的地位和作用在企業(yè)中,基層主管的地位從縱向結(jié)構(gòu)劃分為三個層次: 1.經(jīng)營/管理 2.督導(dǎo) 3.執(zhí)行經(jīng)營層管理層執(zhí)行層督導(dǎo)層基層主管對三個階層人員的不同立場面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話;面對經(jīng)營者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上,用部下的聲音說話;面對他的直接上級又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話.基層主管的特點用16字概括: 職位不高,決策

7、不少,“麻雀”雖小,責(zé)任不小.給您提個醒中層主管對你的期望：能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會上級的指示和意圖，并向員工布置與傳達(dá)；能夠帶領(lǐng)本班組成員保質(zhì)、保量、安全、準(zhǔn)時地完成各項生產(chǎn)任務(wù)；能夠及時準(zhǔn)確地為上級提供基層信息?；鶎訂T工對你的期望：讓每個人清楚要干什么，標(biāo)準(zhǔn)是什么；辦事公道，一碗水端平。這里不是指平均主義，而是說要是非分明，獎罰公正；關(guān)心員工對工作的感受，關(guān)心員工的生活；員工工作中遇到困難時，能及時給予指導(dǎo)和幫助，而不是奚落和批評；當(dāng)員工很好地完成工作任務(wù)時，能及時給予表揚(yáng)和獎勵。其他班長對你的期望：失誤時，請多多諒解；需要時，請多多配合。技能要求1對于管理層的技能要求 技能要求2.不同管理層的三項技

8、能的權(quán)重比例 見識人情技術(shù)高層（董事長、總經(jīng)理一級）473518中層（車間主任一級）314227基層（班組長一級）183527技能要求3中國傳統(tǒng)思想對管理者的要求 技能要求4.ISO9001、ISO14001等的要求 基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗，從 事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。 從事可能產(chǎn)生重大環(huán)境影響的工作的人員應(yīng)具備適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)和（或）工作經(jīng)驗，從而勝任他所擔(dān)負(fù)的工作。 履行好職責(zé) 如何做計劃 如何組織生產(chǎn) 如何做好計劃如何做好計劃一、調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題 如何做好計劃二、確立目標(biāo) 目標(biāo)錯了，一切都將隨之也錯，南轅北轍說的就是這個道理。目標(biāo)應(yīng)符合明確、具體、協(xié)調(diào)、

9、可行的要求。班組長一級的計劃，一般來說屬于戰(zhàn)術(shù)性的計劃，因此需要量化的要盡量量化，不能量化的也要說明結(jié)果。 如何做好計劃三、計劃擬定 征求部屬意見的兩個原則 獨立性原則 排斥性原則如何做好計劃四、計劃的制定 優(yōu)中選優(yōu)：三個草案或者五個草案都不錯，這時制定計劃比較輕松，能夠優(yōu)中選優(yōu)，好中選好； 中性計劃：草案雖然都不錯，但實施的條件不具備，暫時擱置，創(chuàng)造時機(jī)，以待實現(xiàn)； 魔鬼決策：幾種草案都不好，但只能實行幾個草案之中的一個，從不好的草案中選出一個相對較好的草案。如何組織生產(chǎn) 崗位之間的接口處理 嚴(yán)格執(zhí)行文件 組織生產(chǎn)一般流程 組織做好現(xiàn)場管理 及時召開班組會議崗位之間的接口處理 熟悉各崗位職責(zé)

10、與分工 良好的協(xié)作精神嚴(yán)格執(zhí)行文件 文件的價值 文件的類型 文件的制定、審批、分發(fā)與修訂 文件在公司內(nèi)部須無條件執(zhí)行組織生產(chǎn)一般流程合理安排生產(chǎn)計劃文件準(zhǔn)備領(lǐng)料首件確認(rèn)（人/機(jī)/料/法/環(huán)）巡檢異常處理報檢入庫組織做好現(xiàn)場5S管理整理：區(qū)分要與不要的東西，職場除了要用的東西以外，一切都不放置 。目的：將“空間”騰出來活用 。整頓：要的東西依規(guī)定定位、定方法擺放整齊，明確數(shù)量，明確標(biāo)示 。目的：不浪費“時間”找東西 。清掃：清除職場內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生 。目的：消除“臟污”，保持職場干干凈凈、明明亮亮 。清潔：將上面3S實施的做法制度化，規(guī)范化，維持其成果 。目的：通過制度化來維持成果 。

11、素養(yǎng)：培養(yǎng)文明禮貌習(xí)慣，按規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 。目的：提升“人的品質(zhì)”，成為對任何工作都講究認(rèn)真的人 。日事日畢，日清日高 及時召開班組會議 班組會議的形式：早會/例會 召開班組會議的目的： -總結(jié)以往的優(yōu)點和不足 -及時表彰與批評 -通報生產(chǎn)任務(wù) -布置工作要求 -樹立團(tuán)隊精神避免管理上的陷阱與致命傷主管管理上常見的一些類型9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。9月-229月-22Saturday, September 3, 202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。11:08:0311:08:0311:089/3/2022 11:08:03 AM11、以我獨沈久，愧君相見頻。9月-2211:0

12、8:0311:08Sep-2203-Sep-2212、故人江海別，幾度隔山川。11:08:0311:08:0311:08Saturday, September 3, 202213、乍見翻疑夢，相悲各問年。9月-229月-2211:08:0311:08:03September 3, 202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。03 九月 202211:08:03 上午11:08:039月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。九月 2211:08 上午9月-2211:08September 3, 202216、行動出成果，工作出財富。2022/9/3 11:08:0311:08:0303 Sept

13、ember 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。11:08:03 上午11:08 上午11:08:039月-229、沒有失敗，只有暫時停止成功！。9月-229月-22Saturday, September 3, 202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。11:08:0311:08:0311:089/3/2022 11:08:03 AM11、成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。9月-2211:08:0311:08Sep-2203-Sep-2212、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。11:08:0311:0

14、8:0311:08Saturday, September 3, 202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。9月-229月-2211:08:0311:08:03September 3, 202214、意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。03 九月 202211:08:03 上午11:08:039月-2215、楚塞三湘接，荊門九派通。九月 2211:08 上午9月-2211:08September 3, 202216、少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。2022/9/3 11:08:0311:08:0303 September 202217、空山新雨后，天氣晚來秋。11:08:03 上午11:

15、08 上午11:08:039月-229、楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。9月-229月-22Saturday, September 3, 202210、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。11:08:0311:08:0311:089/3/2022 11:08:03 AM11、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。9月-2211:08:0311:08Sep-2203-Sep-2212、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。11:08:0311:08:0311:08Saturday, September 3, 202213、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。9月-229月-2211:08:0311:08:03September 3, 202214、意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。03 九月 202211:08:03 上午11:08:039月-2215、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。九月 2211:08 上午9月-2211:08September 3, 202216、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/9/3 11:08:0311:08:0303 Sept