客訴工作流程圖_第1頁
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工 作 流 程責(zé) 任 單 位相關(guān)文件及表單客戶投訴問題點描述/項目現(xiàn)場確認(rèn)并附不良實物樣品 不良品解剖分析制定長期改善方案 改善方案實施驗證有效糾正/預(yù)防措施 形成書面8D分析報告 回復(fù)客戶8D報告并存檔相關(guān)部門品保部業(yè)務(wù)部品保部技術(shù)部品保部技術(shù)部生產(chǎn)部品保部品保部品保部品保部投訴郵件處理情況改善方案記錄8D分析報告8D分析報告

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