湖北三磊旅游開發(fā)有限公司企業(yè)管理制度匯編

1、第 PAGE 120 頁 共 NUMPAGES 121 頁湖北三磊磊旅游開開發(fā)有限限公司企業(yè)管理理制度匯匯編二一四四年八月目 錄錄 前言3第二章 公司組組織架構(gòu)構(gòu)及部門門設置、崗位編編制說明明第一節(jié) 公司組組織架構(gòu)構(gòu)及部門門設置5第二節(jié) 綜合合管理部部職能及及崗位編編制說明明6 第三三節(jié) 餐飲部部職能及及崗位編編制說明明99第四節(jié) 房務務部職能能及崗位位編制說說明110 第五五節(jié) 自來水水廠職能能及崗位位編制說說明14 第六六節(jié) 營銷部部職能及及崗位編編制說明明188第七節(jié) 水上上沖關崗崗位編制制說明200 第八八節(jié) 財務部部崗位編編制說明明222第三章 行政政管理制制度第一節(jié)車車輛管理理制度

2、24第二節(jié) 檔案案管理制制度225第三節(jié) 公文文處理辦辦法226第四節(jié) 證照照、印鑒鑒管理制制度331第五節(jié) 會議議管理辦辦法332第六節(jié) 通訊訊工具管管理規(guī)定定33第七節(jié) 員工工宿舍管管理制度度35第八節(jié) 員工工食堂管管理制度度37第九節(jié)資資產(chǎn)管理理制度40 第十十節(jié) 接待管管理辦法法411第十一節(jié)節(jié) 培培訓管理理辦法422第十二節(jié)節(jié) OOA系統(tǒng)統(tǒng)管理規(guī)規(guī)定 433 第十十三節(jié) 員工工日常行行為規(guī)范范444第四章 人力力資源管管理制度度第一節(jié) 人事事資料管管理制度度47 第二二節(jié) 招聘管管理制度度477 第三三節(jié) 試用及及轉(zhuǎn)正制制度49 第四四節(jié) 員工異異動管理理制度550 第五五節(jié) 考勤管

3、管理制度度522 第六六節(jié) 績效管管理制度度533第五章 財務務管理制制度第一節(jié) 總則則58第二節(jié) 會計計政策管管理558第三節(jié) 發(fā)票票管理600第四節(jié) 各種種消費劵劵（卡）管理611第五節(jié) 收據(jù)據(jù)管理622第六節(jié) 資金金以及審審批權(quán)限限管理633第七節(jié) 日常常費用報報銷管理理辦法700第八節(jié) 資產(chǎn)產(chǎn)管理755第九節(jié) 倉庫庫管理制制度779第十節(jié) 采購購工作管管理885第十一節(jié)節(jié) 往往來賬款款管理888第十二節(jié)節(jié) 經(jīng)經(jīng)濟合同同管理911第一章前前言為進一步步深化公公司管理理，調(diào)動動員工的的積極性性和創(chuàng)造造性，切切實維護護公司的的利益和和保障員員工的合合法權(quán)益益，規(guī)范范公司全全體員工工的行為為和

4、職業(yè)業(yè)道德。結(jié)合公司法法和勞動法法的相相關規(guī)定定，建立立一套健健全的管管理制度度，使公公司走向向更加科科學的管管理模式式。公司要建建立一套套健全的的規(guī)章制制度：正正如一個個人要有有健全的的四肢及及協(xié)調(diào)性性，各司司其職，按章辦辦事。一一個公司司更是如如此，管管理制度度的健全全尤為重重要制度度是公司司發(fā)展之之根本，一個公公司如果果沒有健健全的制制度，其其發(fā)展空空間是非非常狹隘隘的，更更重要是是公司形形象卻是是在一系系列看似似繁雜的的制度中中體現(xiàn)出出來的。因此，建立一一套健全全并行之之有效的的公司管管理制度度是公司司發(fā)展的的法寶。把公司做做大做強強是最終終目標。不是片片面追求求豐厚的的收入，而是大大

5、家都有有一個和和諧的生生活狀態(tài)態(tài)和工作作環(huán)境，能實現(xiàn)現(xiàn)自己的的理想和和價值，追求大大眾對公公司的認認知、社社會對我我們的肯肯定。愿我們的的員工融融入公司司的發(fā)展展壯大，嚴格遵遵守本規(guī)規(guī)章制度度。公司組織織架構(gòu)及及部門設設置、崗崗位編制制說明第一節(jié) 公司司組織架架構(gòu)及部部門設置置湖北三磊磊旅游開開發(fā)有限限公司220144年組織織架構(gòu)圖圖總經(jīng)理副總經(jīng)理祥悅麗景酒店物業(yè)管理部財務部綜合管理部自來水廠水上沖關商貿(mào)城營銷部工程保安部房務部營銷部出納倉管會 計行政人事食 堂第二節(jié) 綜合合管理部部職能及及崗位編編制說明明一、綜合合部職能能介紹1、負責責組織安安排公司司總經(jīng)理理辦公會會議及其其他有關關會議與與

6、活動；2、負責責對公司司決定及及領導批批示的落落實和督督辦工作作；3、負責責公司各各類文件件、簡報報起草、核稿與與印發(fā)；4、來函函的簽收收、登記記、擬辦辦、送批批和傳閱閱工作；5、負責責公司月月度工作作總結(jié)和和季度工工作計劃劃的收集集、審核核與上報報工作；6、負責責公司招招聘、培培訓、人人事記錄錄等管理理工作；7、負責責公司各各類文件件檔案收收集與管管理；8、負責責公司辦辦公室印印信的使使用和管管理工作作；9、負責責公司綜綜合管理理制度的的擬定和和監(jiān)督執(zhí)執(zhí)行；10、負負責公司司相關手手續(xù)與證證件的辦辦理；11、負負責公司司辦公用用品的統(tǒng)統(tǒng)計、監(jiān)監(jiān)督保管管與發(fā)放放；12、負負責公司司郵件的的寄發(fā)

7、和和報刊的的訂閱工工作；13、負負責通訊訊工具的的管理和和通訊公公司的聯(lián)聯(lián)絡工作作；14、負負責公司司的接待待管理工工作；15、負負責公司司用車的的管理和和調(diào)度工工作；16、負負責公司司和綜合合管理的的其他相相關工作作。二、綜合合部經(jīng)理理崗位職職責一、崗位位總體目目標 負責公公司綜合合行政事事務，人人事管理理事務，控制公公司運營營成本，協(xié)調(diào)公公司內(nèi)外外部工作作。 二、工工作職責責1、協(xié)助助總經(jīng)理理和副總總經(jīng)理完完成工作作任務；2、協(xié)助助領導控控制、監(jiān)監(jiān)督公司司的收入入、成本本和費用用，協(xié)助助建立并并督導實實施成本本和費用用控制；3、負責責公司各各項制度度、文件件的審定定；4、深入入部門，檢查工

8、工作情況況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時督辦辦；5、負責責來信來來訪的接接待和處處理工作作；6、嚴格格按照標標準和程程序，對對所管部部門進行行控制，督導其其工作的的按時完完成；7、督導導控制所所負責部部門成本本，防止止浪費；8、負責責車輛的的管理與與調(diào)度；9、負責責公司廣廣告宣傳傳、企業(yè)業(yè)策劃、企業(yè)文文化建設設；負責公司司人事管管理的審審定、考考核；負責相關關月度報報表的完完成及上上報工作作；12、負負責對外外各相關關職能單單位的聯(lián)聯(lián)絡和相相關證件件的辦理理；13、完完成主管管領導交交辦的其其他工作作。三、行政政崗位職職責一、崗位位總體目目標按照行政政工作要要求，完完成公司司相應文文案工作作，為公公司領導

9、導選用、整理、發(fā)送和和保管相相關文件件、資料料。負責責檔案管管理、對對外協(xié)調(diào)調(diào)、證照照辦理及及部門內(nèi)內(nèi)部員工工管理工工作。二、工作作職責1、負責責文件、通知等等材料的的草擬和和發(fā)送，匯總公公司各部部門工作作總結(jié)和和計劃；2、負責責起草公公司的重重要文稿稿和公司司領導的的重要講講話稿；3、負責責外來及及其它單單位往來來公函、傳真、電話記記錄的登登記、送送簽、分分發(fā)、存存檔工作作；4、負責責公司周周列會、月總結(jié)結(jié)會、年年終總結(jié)結(jié)會等會會議的組組織工作作，并做做好各項項會議紀紀要；5、協(xié)助助公司領領導做好好公司來來客接待待、參觀觀、考察察等工作作；6、負責責公司文文印管理理、傳真真工作；7、做好好檔

10、案整整理、保保密工作作；8、負責責公司考考勤管理理和值班班安排工工作；9、負責責部門內(nèi)內(nèi)部員工工培訓工工作。10、及及時完成成上級領領導交辦辦的其它它臨時工工作任務務。四、人力力資源崗崗位職責責一、崗位位總體目目標根據(jù)酒店店人事總總體發(fā)展展規(guī)劃，建立和和不斷完完善人事事的各項項構(gòu)成體體系，并并負責組組織實施施各項工工作，確確保酒店店人事各各項工作作計劃的的順利完完成。二、工作作職責1、參與與制定人人力資源源戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃，為為重大人人事決策策提供建建議和信信息支持持。2、組織織制定、執(zhí)行公公司人事事管理制制度。3、做好好相應的的職位說說明書，并根據(jù)據(jù)公司職職位調(diào)整整需要進進行相應應的變更更，保證證

11、職位說說明書與與實際相相符。4、根據(jù)據(jù)部門人人員需求求情況，提出內(nèi)內(nèi)部人員員調(diào)配方方案(包包括人員員內(nèi)部調(diào)調(diào)入和調(diào)調(diào)出)，經(jīng)上級級領導審審批后實實施，促促進人員員的優(yōu)化化配置。5、關心心員工的的工作環(huán)環(huán)境和勞勞動條件件，及時時提出改改進意見見和建議議，保障障員工身身心健康康。6、制定定招聘計計劃、招招聘程序序、進行行初步的的面試與與篩選，做好各各部門間間的協(xié)調(diào)調(diào)工作。 7、制制定薪酬酬政策和和晉升政政策，組組織提薪薪評審和和晉升評評審，制制定酒店店福利政政策，辦辦理社會會保障福福利。 8、負負責公司司培訓體體系、制制度、計計劃的制制定，負負責各項項培訓工工作的組組織、安安排、實實施。 9、負負

12、責公司司員工的的人事檔檔案管理理。10、建建設與經(jīng)經(jīng)營管理理現(xiàn)狀相相符合的的薪酬績績效管理理體系。11、負負責勞動動合同的的管理，做到勞勞動合同同的簽證證、簽訂訂、續(xù)訂訂、終止止工作。12、負負責員工工的招工工錄用、調(diào)動、辭職，合同終終止等手手續(xù)辦理理以及人人事檔案案的轉(zhuǎn)遞遞。13、負負責員工工獎懲、超時工工作，節(jié)節(jié)假日加加班和各各種假期期工資的的審核、報批工工作，及及時登記記造冊，并監(jiān)督督和檢查查其發(fā)放放使用情情況。14、負負責擬定定酒店員員工勞保保用品，各類工工作服的的發(fā)放范范圍、數(shù)數(shù)量和標標準。15、完完成上級級委派的的其他工工作任務務。第三節(jié) 餐飲飲部職能能及崗位位編制說說明一、餐飲飲

13、部職能能為客人提提供餐飲飲服務。我們?yōu)闉樯⒖吞崽峁┝泓c點簡餐；為商務務客人、政府接接待、公公司宴請請、招待待提供高高檔餐飲飲服務；為大型型團隊提提供會議議、團隊隊餐服務務。我們們也提供供各式酒酒水、咖咖啡茶、小吃服服務。另另外，我我們還為為客人SSOLOO了大量量的陽新新本地的的產(chǎn)。二、餐飲飲部經(jīng)理理崗位職職責根據(jù)總經(jīng)經(jīng)理的各各項工作作指示，完成部部門工作作。完成成部門全全年的經(jīng)經(jīng)營收入入。對部部門的資資產(chǎn)、人人員管理理、客人人安全、服務品品質(zhì)、菜菜肴出品品質(zhì)量負負責。1、餐飲飲部經(jīng)理理直接對對部門負負責，經(jīng)經(jīng)理主持持全面工工作。2、督導導完成餐餐廳日常常經(jīng)營工工作，編編制員工工出勤表表，檢查

14、查員工的的出勤狀狀況，檢檢查員工工的儀表表及個人人衛(wèi)生、制服、頭發(fā)、指甲、鞋子是是否符合合要求。3、具有有為酒店店作貢獻獻的精神神，不斷斷提高管管理藝術術，負責責制定餐餐廳經(jīng)理理推銷策策略、服服務規(guī)范范和程序序并組織織實施，業(yè)務上上要求精精益求精精。4、重視視屬下員員工的培培訓工作作，定期期組織員員工學習習服務技技巧技能能，對員員工進行行酒店意意識、推推銷意識識的訓練練，定期期檢查并并做好培培訓記錄錄。5、熱情情待客、態(tài)度謙謙和，妥妥善處理理客人的的投訴，不斷改改善服務務質(zhì)量。加強現(xiàn)現(xiàn)場管理理，營業(yè)業(yè)時間堅堅持在一一線，及及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和糾正正服務中中出現(xiàn)的的問題。6、督導導餐廳全全面質(zhì)量量管理小

15、小組對餐餐廳服務務質(zhì)量檢檢查，把把好餐廳廳出品服服務的每每一關。7、加強強對餐廳廳財產(chǎn)管管理，掌掌握和控控制好物物品的使使用情況況，減少少費用開開支和物物品損耗耗。8、負責責餐廳的的清潔衛(wèi)衛(wèi)生工作作，保持持環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生，負負責餐廳廳美化工工作，抓抓好餐具具、用具具的清潔潔消毒。9、定時時檢查餐餐廳設備備的情況況，建立立物資管管理制度度，做好好維護保保養(yǎng)的工工作，并并做好餐餐廳安全全和防火火工作。10、與與廚師長長期保持持良好的的合作關關系。根根據(jù)季節(jié)節(jié)差異、客人情情況研究究制定特特別菜單單。11、參參加餐飲飲部召開開的各種種有關會會議，完完成餐飲飲部總監(jiān)監(jiān)下達的的其他各各項任務務。12、定定期召

16、開開餐廳員員工會議議，檢討討近期服服務情況況，公布布全面質(zhì)質(zhì)量管理理小組活活動記錄錄。13、搞搞好客人人關系，主動與與客人溝溝通。處處理客人人投訴，并立即即采取行行動予以以解決。在餐廳經(jīng)經(jīng)理的帶帶領下，對部門門的所有有接待、資產(chǎn)、人員的的管理負負責。三、餐飲飲部服務務員崗位位職責按照要求求將廚部部菜品準準確傳到到制定臺臺位，協(xié)協(xié)助服務務員收餐餐，清理理本區(qū)域域衛(wèi)生。1、開餐餐前的傳傳菜準備備工作，并協(xié)助助值臺服服務員布布置餐廳廳和餐桌桌、擺臺臺及補充充各種物物品，做做好全面面準備。2、負責責將廚房房制好的的菜肴食食品準確確及時傳傳送給餐餐廳值臺臺服務員員。3、負責責將值臺臺服務員員開出菜菜單傳

17、送送到廚房房內(nèi)相應應檔口。4、嚴格格把好飯飯菜食品品質(zhì)量關關，不符符合質(zhì)量量標準的的菜點有有權(quán)拒絕絕傳送。5、嚴格格執(zhí)行傳傳送菜點點服務規(guī)規(guī)范，確確保準確確迅速。6、與值值臺服務務員和廚廚房內(nèi)堂堂保持良良好的聯(lián)聯(lián)系，搞搞好前臺臺（餐廳廳）與后后臺（廚廚房）的的關系。7、負責責協(xié)助值值臺服務務員做好好客人就就餐后的的清潔整整理工作作。8、負責責傳送菜菜用具物物品及區(qū)區(qū)域的清清潔衛(wèi)生生工作。9、極參參加各種種業(yè)務培培訓，提提高服務務水平，完成上上級交辦辦的其他他任務。第四節(jié) 房務務部職能能及崗位位編制說說明一、房務務部職能能1、推銷銷客房：這項工工作主要要由前臺臺部的預預訂處和和總臺接接待處負負責

18、，受受理客人人預訂，并隨時時向沒有有預訂的的零散客客人推銷銷客房和和餐飲等等服務。2、接待待客人：總臺不不僅要接接待住店店客人，為他們們辦理住住店手續(xù)續(xù)、分配配房間和和回答問問訊等，還要接接待其他他消費客客人以及及來訪客客人等。3、提供供各種綜綜合服務務：包括括接待、問詢服服務；為為客人提提供行李李搬運、出租車車服務；郵電、傳真服服務和機機場、車車站接送送客人服服務等。4、控制制客房狀狀況：酒酒店客房房的使用用狀況是是由總臺臺控制的的，準確確、有效效的房態(tài)態(tài)控制，有利于于提高客客房利用用率及對對客的服服務質(zhì)量量。5、建立立客賬：建立客客賬是為為了記錄錄和監(jiān)視視客人與與酒店間間的財務務關系，以保

19、證證酒店及及時準確確地得到到營業(yè)收收入。客客人的賬賬單可以以在預訂訂客房時時建立或或在辦理理入住登登記手續(xù)續(xù)時建立立。6、建立立客史檔檔案：為為住店一一次以上上的零星星散客及及團體客客人建立立客戶檔檔案，記記錄酒店店所需要要的資料料。7、征詢詢客人意意見及處處理客人人投訴： 前臺臺總臺員員工和大大堂副理理均有責責任征詢詢客人在在酒店的的消費感感受，并并在第一一時間處處理客人人的投訴訴，確保?？腿溯^較高的滿滿意率。8、保持持房間干干凈、整整潔、舒舒適：客客房是客客人休息息的地方方，也是是客人在在酒店內(nèi)內(nèi)時間最最長的場場所，因因此，必必須經(jīng)常常保持干干凈整潔潔的狀態(tài)態(tài)。這就就要求客客房服務務員每天

20、天檢查、清掃和和整理客客房，為為客人創(chuàng)創(chuàng)造良好好的住宿宿環(huán)境。由于客客房員工工具有清清潔衛(wèi)生生的專業(yè)業(yè)知識和和技能，因此，客房部部除了保保持客房房的清潔潔以外，通常還還要負責責酒店公公共場所所的清潔潔衛(wèi)生工工作。9、提供供熱情、周到而而有禮貌貌的服務務：除了保保持客房房及酒店店公共區(qū)區(qū)域的清清潔衛(wèi)生生以外，客房部部還要為為客人提提供洗衣衣、縫紉紉、免費費擦鞋、免費提提供吹風風機、熨熨板、熨熨斗等服服務。10、 確?？涂头吭O施施設備時時刻處于于良好的的工作狀狀態(tài)：做好客客房設施施設備的的日常保保養(yǎng)工作作，一旦旦設施設設備出現(xiàn)現(xiàn)故障，應立即即通知工工程部維維修，盡盡快恢復復其使用用價值，以便提提高

21、客房房出租率率，同時時確?？涂腿说臋?quán)權(quán)益。11、保保障酒店店及客人人生命和和財產(chǎn)的的安全：安全需需要是客客人最基基本的需需要之一一，也是是客人投投宿酒店店的前提提條件。因此，客房員員工必須須具有強強烈的安安全意識識，平常常應保管管好客房房鑰匙，做好鑰鑰匙的交交接記錄錄。一旦旦發(fā)現(xiàn)走走廊或客客房有可可疑的人人或事，或有異異樣的聲聲音，應應立即向向上級報報告，及及時處理理，消除除不安全全隱患。12、 負責洗洗滌工作作：客房部部負責客客衣、酒酒店所有有布草的的洗滌工工作。二、房務務部主管管崗位職職責負責組織織和安排排客房和和公共區(qū)區(qū)域的清清掃工作作，督促促、培訓訓和考核核下屬員員工按標標準流程程實施

22、清清掃和服服務工作作，確保保酒店客客房干凈凈與設施施完好，滿足客客人的服服務需求求，并負負責客房房物品的的管理，控制消消耗，降降低成本本。協(xié)助助工程人人員完成成客房和和公共區(qū)區(qū)域的維維修。1、每天天安排客客房服務務員的工工作，合合理調(diào)配配好人員員使用和和工作分分配。2、每天天負責召召開客房房晨會，通報當當日客房房情況，檢查員員工儀容容儀表。3、按標標準檢查查所有清清潔過的的客房，負責向向前臺放放OK房房。4、巡視視公共區(qū)區(qū)域，保保持清潔潔、整齊齊、暢通通及設施施完好。5、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)客房或或公共區(qū)區(qū)域設施施設備有有故障，及時聯(lián)聯(lián)系工程程維修人人員，檢檢查維修修質(zhì)量。6、配合合房務經(jīng)經(jīng)理妥善善處理客客

23、人的投投訴，努努力滿足足客人的的要求。7、制定定客房設設施設備備保養(yǎng)、檢修計計劃、公公共區(qū)域域計劃衛(wèi)衛(wèi)生、客客房計劃劃衛(wèi)生。8、負責責客房低低值易耗耗品、客客房倉庫庫的管理理，物品品按運營營標準使使用，控控制客房房消耗。9、管理理好客房房棉織品品的收發(fā)發(fā)、盤點點、送洗洗、交接接等工作作。10、督督導服務務員按操操作標準準實施衛(wèi)衛(wèi)生工作作，保證證客房服服務質(zhì)量量。11、按按要求做做好每月月的培訓訓計劃及及實施過過程，負負責員工工的在崗崗培訓和和新員工工的崗前前培訓，完成員員工每月月質(zhì)量考考核評估估，并做做好記錄錄。12、對對房態(tài)時時時跟進進，及時時與前臺臺核對房房態(tài)， 并按要要求填寫寫房態(tài)表表。

24、13、負負責客房房總卡和和客房對對講機的的收發(fā)及及保管。14、負負責客房房除蟲滅滅害工作作。15、做做好每天天的工作作記錄與與交接班班工作。16、正正確指導導員工使使用各種種清潔用用品及清清潔劑，保證服服務員能能安全使使用和稀稀釋。17、關關心員工工，及時時將員工工的要求求和思想想動態(tài)反反映給房房務經(jīng)理理。18、完完成上級級指派的的其它工工作任務務。三、前臺臺崗位職職責為客人提提供客房房、餐廳廳接待、預訂、問訊、結(jié)帳等等前臺相相關服務務。在任任何工作作時間內(nèi)內(nèi)，為客客人提供供主動、熱情、耐心、細致、高效、準確的的服務，殷情待待客。嚴嚴格執(zhí)行行酒店各各項服務務標準和和流程，努力樹樹立祥悅悅麗景酒

25、酒店良好好的品牌牌形象。1、為客客人辦理理入住登登記手續(xù)續(xù)，發(fā)放放回收房房卡2、隨時時準確掌掌握和了了解房態(tài)態(tài)、價格格信息，積極有有效的推推銷客房房。3、負責責酒店客客房、餐餐飲所有有消費結(jié)結(jié)賬工作作，接待待訪客，辦理訪訪客登記記、客人人換房、離店等等相關手手續(xù)。4、隨時時掌握當當班預訂訂狀況，負責完完成房間間和餐廳廳預訂服服務。5、為住住店客人人提供問問訊、商商務、貴貴重物品品寄存、物品租租借、行行李寄存存、叫醒醒等服務務。6、正確確有效的的接待客客人的問問訊，提提供相關關的酒店店服務設設施、景景區(qū)內(nèi)外外交通、旅游景景點、娛娛樂購物物以及當當季促銷銷活動等等各類信信息。7、負責責酒店前前臺內(nèi)

26、的的保潔衛(wèi)衛(wèi)生工作作及設施施設備的的維護工工作。8、負責責前臺小小商場的的銷售服服務，并并做好盤盤點交接接工作。9、耐心心處理客客人投訴訴，并及及時向上上級報告告客人意意見和訴訴求。10、負負責住客客損壞物物品的索索賠工作作，并及及時向上上級報告告。11、做做好客人人遺留物物品的登登記、保保管和核核對工作作。12、積積極參加加公司和和酒店組組織的各各類培訓訓和會議議。13、按按規(guī)定開開展對住住客的催催帳工作作。14、負負責客用用鑰匙的的保管，做好客客用鑰匙匙的收發(fā)發(fā)和寄存存。15、按按酒店規(guī)規(guī)定及時時核對房房態(tài)和房房帳，發(fā)發(fā)現(xiàn)異常常及時更更改、上上報。16、做做好前臺臺交接班班工作。17、接接

27、受酒店店設施設設備的保保修工作作，及時時聯(lián)系客客房員工工及維修修人員。18、按按標準要要求及時時準確的的將賓客客資料輸輸入到前前臺系統(tǒng)統(tǒng)，按公公安要求求執(zhí)行賓賓客資料料信息的的傳輸工工作。19、熟熟悉酒店店安全管管理規(guī)程程，做好好可疑人人員的監(jiān)監(jiān)控，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時報報告。20、做做好員工工之間的的協(xié)作工工作，努努力完成成上級指指派的其其它工作作。四、客房房服務員員崗位職職責按標準要要求負責責清掃、整理客客房和樓樓層公共共區(qū)域，為客人人提供干干凈、安安全的客客房和環(huán)環(huán)境，滿滿足客人人的服務務需求，負責本本區(qū)域安安全工作作。1、規(guī)范范著裝、保持良良好儀容容儀表，做到“三輕”：說話話輕、動動作輕、

28、走路輕輕。2、遇見見客人主主動微笑笑和問候候，禮貌貌待客，提供溫溫馨的服服務。3、按照照規(guī)范流流程和質(zhì)質(zhì)量標準準，完成成每天所所規(guī)定的的工作。4、認真真如實填填寫工作作報表，發(fā)現(xiàn)特特殊情況況要及時時反饋給給上級，并在報報表備注注上注明明。5、按照照操作標標準和消消毒要求求，清潔潔消毒杯杯具、恭恭桶等需需消毒的的物品和和設施。6、檢查查退房、按規(guī)范范處理客客人遺留留物品，及時報報告上級級。7、按要要求完成成酒店規(guī)規(guī)定的計計劃衛(wèi)生生，清掃掃客房和和公共區(qū)區(qū)域時，發(fā)現(xiàn)設設施設備備的故障障和損壞壞，按規(guī)規(guī)定程序序報修。8、按酒酒店規(guī)定定做好客客房鑰匙匙的領用用、保管管、交接接工作。9、中班班人員按按酒

29、店規(guī)規(guī)定完成成夜間服服務和公公共區(qū)域域的清潔潔工作。10、及及時執(zhí)行行前臺的的服務指指令，滿滿足客人人的要求求，并及及時反饋饋結(jié)果。11、做做好布草草的收發(fā)發(fā)、盤點點、運送送及補充充，正確確使用、保管工工作車、保潔工工具、通通訊工具具、客用用品。12、及及時滿足足客人提提出的合合理服務務要求，超出職職權(quán)范圍圍內(nèi)的要要求及時時上報。13、樹樹立安全全防范意意識，發(fā)發(fā)現(xiàn)可疑疑的人和和事，立立即報告告上級。14、熟熟知酒店店“突發(fā)事事件應急急預案”，出現(xiàn)現(xiàn)緊急情情況按規(guī)規(guī)定要求求處理。15、完完成上級級指派的的其它任任務。第五節(jié) 自來來水廠職職能及崗崗位編制制說明一、自來來水廠工工作職能能自來水廠廠

30、是公司司開展經(jīng)經(jīng)營活動動的重要要部門，負責對對外營業(yè)業(yè)、銷售售服務和和公司供供水管網(wǎng)網(wǎng)維護工工作。其其主要工工作職責責是： 1、貫徹徹執(zhí)行供供水企業(yè)業(yè)為生產(chǎn)產(chǎn)服務、為生活活服務的的方針，努力滿滿足用戶戶用水需需求，積積極做好好窗口服服務工作作，充分分體現(xiàn)公公司宗旨旨，樹立立公司形形象。2、負責責供水管管網(wǎng)及配配套設施施的日常常管理及及維護，做好管管網(wǎng)巡視視、查漏漏工作。小修和和大修及及時率達達到規(guī)定定要求，確保管管網(wǎng)安全全通水。建立維維修查漏漏登記制制度。3、負責責客戶水水費的收收繳并及及時轉(zhuǎn)入入公司指指定賬戶戶，不得得挪用和和坐支。加強拖拖欠水費費的回收收工作，水費回回收率達達到規(guī)定定要求。

31、做好電電腦水量量登錄、開票工工作。 4、負責責用戶的的立、分分、轉(zhuǎn)、停、銷銷戶等業(yè)業(yè)務辦理理工作，用戶供供用水合合同及用用戶信息息檔案的的管理工工作。5、負責責轄區(qū)內(nèi)內(nèi)用水業(yè)業(yè)務的辦辦理，洽洽談接水水改造、安裝業(yè)業(yè)務，經(jīng)經(jīng)公司授授權(quán)代為為簽訂供水工工程承包包合同和供供用水合合同。填報收收費審批批單，建建立用戶戶檔案。 6、匯集集業(yè)務資資料，健健全各類類原始記記錄和業(yè)業(yè)務臺帳帳，及時時作好用用戶變更更手續(xù)，健全檔檔案管理理。每月月及時填填報新裝裝用戶戶戶數(shù)月報報表、維維修工作作月報表表、抄表表收費月月報表，按時向向公司相相關部門門上報數(shù)數(shù)據(jù)報表表。 7、負責責供水管管網(wǎng)和建建設項目目通水前前的驗

32、收收工作，保管好好供水管管線圖，并熟悉悉、掌握握供水管管線與設設施。 8、負責責貿(mào)易結(jié)結(jié)算水表表的抄表表工作及及水表檢檢查、更更換工作作，不斷斷提高抄抄表及時時率、準準確率、正日率率。對停停走、損損壞、失失靈、黑黑面的水水表要及及時調(diào)換換。9、按照照城市供供水管理理規(guī)定，加強轄轄區(qū)用水水市場的的檢查工工作，正正確處理理用戶違違章行為為。10、處處理用戶戶來信、來電、來訪，做好登登記、分分類、辦辦理、答答復工作作。 11、負負責本部部門車輛輛、設備備、器材材、工具具的維護護保養(yǎng)工工作。12、負負責本部部門人員員安全教教育和日日常管理理工作，確保生生產(chǎn)、施施工、行行車安全全。13、完完成公司司領導

33、交交辦的其其它工作作任務。二、廠長長崗位職職責 1、負責責水廠全全面工作作，處理理日常事事務。 2、定期期組織水水廠人員員學習政政治理論論及業(yè)務務知識，樹立高高度的責責任感和和強烈的的事業(yè)心心。3、協(xié)調(diào)調(diào)處理好好相關單單位及各各用戶之之間的關關系，秉秉公辦事事，不以以權(quán)謀私私。 4、嚴格格執(zhí)行各各項規(guī)章章制度，實行廠廠務公開開，以身身作則，率先垂垂范。5、注重重調(diào)查研研究，制制定供水水廠經(jīng)營營方略，及時總總結(jié)運行行管理經(jīng)經(jīng)驗。 6、遵守守財經(jīng)政政策和制制度，勤勤儉辦事事，實事事求是，不弄虛虛作假。 7、檢查查落實各各項規(guī)章章制度和和崗位目目標責任任制執(zhí)行行情況，按章辦辦事，獎獎懲分明明。 8、

34、按規(guī)規(guī)定聘用用、解聘聘工作人人員，團團結(jié)職工工，搞好好各項工工作，關關心職工工生活。9、負責責制定日日常維修修、大修修和更新新改造計計劃。10、強強化內(nèi)部部管理，推行規(guī)規(guī)范服務務，保障障供水安安全。 三、管道道維修工工崗位職職責1、負責責對管轄轄的管網(wǎng)網(wǎng)定期進進行巡回回檢查，發(fā)現(xiàn)問問題及時時處理2、有爆爆管、管管線刺漏漏等情況況發(fā)生時時要搶修修及時，確保管管網(wǎng)處于于良好運運行狀態(tài)態(tài)。3、定期期對管線線、管溝溝內(nèi)的閥閥門進行行維修保保養(yǎng)，確確保各種種閥門的的 良好好使用。4、定期期檢查各各閥門，防止跑跑、冒、滴、漏漏檢查并并蓋封是是否嚴實實，防止止雜物或或人落入入井中造造成傷害害。5、定期期檢查

35、系系統(tǒng)管網(wǎng)網(wǎng)、管道道地溝有有無積水水和泥沙沙進 入入，防止止管線的的損壞、腐蝕。如有積積水和泥泥沙，要要及時清清理，做做好防腐腐工作。6、認真真填寫巡巡檢和設設備維修修記錄，做到內(nèi)內(nèi)容齊全全、準確確、字跡跡 工整整、清晰晰、無涂涂改。四、抄表表員崗位位職責 1、負責責所管理理供水區(qū)區(qū)域水表表抄表工工作。 2、按規(guī)規(guī)定時間間抄表，正確填填寫抄表表卡片和和繳款通通知單，督促用用戶按時時繳費。 3、抄表表率要求求達1000，抄表準準確率要要求達999以以上，如如遇水表表故障導導致計量量不準或或未計量量，應及及時協(xié)商商合理確確定用水水量。 4、不得得隨意更更改抄表表數(shù)據(jù)及及用水性性質(zhì)等資資料，如如確需

36、更更改須報報廠長同同意后填填寫更改改通知單單并修改改卡片記記錄。 5、在規(guī)規(guī)定時間間內(nèi)，負負責收回回抄表卡卡片的水水費欠費費，每月月收費率率達988以上上。 6、及時時制止和和處理用用戶違章章用水行行為。注注意用水水動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問問題應作作好記錄錄、查明明原因，并及時時向領導導報告。 7、妥善善保管抄抄表卡片片，更換換卡片時時，卡片片內(nèi)容要要填寫完完整，不不得隨意意涂改。 8、規(guī)范范服務，用語文文明，佩佩證上崗崗，隨時時接待用用戶查詢詢水量及及解答有有關問題題，提高高服務質(zhì)質(zhì)量，樹樹立良好好形象。五、收費費員崗位位職責1、負責責水費收收取，承承辦水費費發(fā)票的的管理、使用和和領退工工作。 2、嚴格

37、格執(zhí)行用用水管理理規(guī)定及及財務管管理制度度。 3、按時時完成每每月收費費任務，當月水水費必須須當月結(jié)結(jié)清，對對拖欠水水費應協(xié)協(xié)助抄表表員催收收入庫。 4、嚴格格發(fā)票管管理，杜杜絕隨意意更改發(fā)發(fā)票金額額、用水水量等。 5、收費費金額無無差錯，憑據(jù)正正確無誤誤，妥善善保管各各種原始始單據(jù)。當日收收取水費費必須當當日送存存銀行，不得截截留、挪挪用。 6、規(guī)范范服務，用語文文明，佩佩證上崗崗，提高高服務質(zhì)質(zhì)量，接接受用戶戶監(jiān)督，樹立單單位良好好形象。六、制水水崗位職職責1、制水水人員必必須熟悉悉制水工工藝、技技術和水水質(zhì)化驗驗依據(jù)，熟練掌掌握崗位位技能，根據(jù)水水質(zhì)化驗驗報告調(diào)調(diào)整藥品品劑量，確保供供水

38、水質(zhì)質(zhì)符合國國家現(xiàn)行行水質(zhì)標標準，及及時應對對突發(fā)事事件。 2、根據(jù)據(jù)進廠原原水、出出廠水的的流量，計量投投加凈水水藥劑和和消毒藥藥劑。計計量裝置置應定期期校準，提高計計量準確確度，保保證水處處理效果果。 3、嚴格格各工序序質(zhì)量控控制。 4、在工工作過程程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)無法處處理的問問題應及及時向領領導匯報報。 5、對進進廠原水水、出廠廠水和各各種藥耗耗實行計計量登記記，各工工序的質(zhì)質(zhì)量管理理數(shù)據(jù)要要如實填填寫，及及時核算算分析。制定各各種設施施、設備備日常保保養(yǎng)、定定期維護護和大修修計劃。 6、本崗崗位人員員應自覺覺遵守本本條款和和安全生生產(chǎn)制度度、衛(wèi)生生管理制制度、水水污染防防止預案案、重大大事

39、故應應急預案案，按相相關指標標進行考考核獎懲懲。 七、二級級加壓泵泵站值班班人員職職責1、熟練練掌握泵泵站設備備性能和和操作方方法，嚴嚴格遵守守操作規(guī)規(guī)程和安安全操作作制度。2、確保保安全供供水，及及時匯報報排除水水泵機組組在運行行過程中中可能會會發(fā)生的的故障。3、認真真做好巡巡迴檢查查工作，對運行行機組嚴嚴格監(jiān)視視，做到到“四勤”，即勤勤摸、勤勤看、勤勤嗅、勤勤查。如如發(fā)現(xiàn)問問題應及及時處理理，不能能處理的的應及時時向有關關部門報報告。4、定時時巡視觀觀察沉淀淀池的沉沉淀效果果，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時反映映并合理理調(diào)度開開啟排泥泥閥排泥泥。5、主動動配合檢檢修人員員，做好好設備的的檢修工工作。6、

40、保證證源水流流量，控控制好清清水池液液位。7、認真真做好室室內(nèi)環(huán)境境衛(wèi)生及及包干衛(wèi)衛(wèi)生工作作，做到到安全文文明生產(chǎn)產(chǎn)。第六節(jié) 營銷銷部職能能及崗位位編制說說明一、營銷銷部工作作職能營銷部是是酒店進進行產(chǎn)品品設計、宣傳促促銷、拓拓展公共共關系，為酒店店的經(jīng)營營管理活活動創(chuàng)造造天時、地利、人和的的內(nèi)外部部環(huán)境的的職能部部門。擔擔負著酒酒店招徠徠客源，建立銷銷售網(wǎng)絡絡，推銷銷產(chǎn)品；對外聯(lián)聯(lián)絡，提提高知名名度，樹樹立公眾眾良好形形象，獲獲得良好好經(jīng)濟效效益和社社會效益益的重要要責任。1、積極極開展市市場調(diào)研研，分析析市場需需求，確確定營銷銷目標；2、根據(jù)據(jù)目標市市場的需需求，設設計酒店店最佳產(chǎn)產(chǎn)品組合

41、合，選擇擇合適的的銷售渠渠道，指指定合理理的價格格策略；3、制定定酒店銷銷售計劃劃，組織織營銷人人員進行行銷售訪訪問，招招徠、開開拓客源源；4、負責責酒店整整體形象象、品牌牌的策劃劃與實施施，廣告告策劃和和宣傳資資料的制制作，做做好對外外宣傳工工作，組組織多種種形式的的經(jīng)營，推廣和和促銷活活動；6、經(jīng)常常與公眾眾溝通信信息、聯(lián)聯(lián)絡感情情，取得得公眾的的理解與與支持，建立良良好的協(xié)協(xié)作關系系，擴大大酒店知知名度，樹立酒酒店形象象；7、及時時收集旅旅游市場場和促銷銷過程中中的信息息反饋，對環(huán)境境、形勢勢和問題題作出分分析，定定期向總總經(jīng)理和和各部門門通報信信息；8、廣泛泛聽取客客戶意見見，負責責處

42、理重重點投訴訴；9、代表表酒店接接待重要要客人、客戶，出席有有關社交交活動和和同行組組織的有有關活動動；10、負負責客戶戶管理，特別是是重大客客戶資源源的開發(fā)發(fā)與管理理；11、負負責信息息管理。二、營銷銷部經(jīng)理理崗位職職責全面負責責酒店的的營銷工工作,在在營銷員員的配合合下，制制訂公關關營銷計計劃，組組織和招招徠客源源，掌握握市場信信息，做做好內(nèi)外外協(xié)調(diào)溝溝通，確確保酒店店取得良良好的經(jīng)經(jīng)濟效益益和社會會效益。1、全面面負責酒酒店近期期和遠期期經(jīng)營目目標，結(jié)結(jié)合市場場情況，負責提提出并參參與制定定酒店對對外銷售售以及招招徠客源源的計劃劃；2、研究究和掌握握國內(nèi)外外旅游市市場的動動態(tài)和顧顧客的潛

43、潛在需求求，匯集集整理對對外銷售售策略，定期向向總經(jīng)理理提交書書面報告告；3、保持持同旅游游管理部部門、旅旅行社及及駐本地地辦事處處的密切切聯(lián)系，并同各各客戶間間建立長長期穩(wěn)定定的良好好合作關關系；4、負責責酒店的的宣傳推推廣工作作，積極極參與酒酒店產(chǎn)品品的更新新改造和和組合開開發(fā)，提提高酒店店的聲譽譽和影響響力；5、指導導酒店對對內(nèi)、對對外的各各種廣告告活動,制定酒酒店短期期和長期期的宣傳傳推廣計計劃,并并經(jīng)總經(jīng)經(jīng)理審批批后執(zhí)行行；6、與各各部門建建立良好好的協(xié)作作關系，廣泛聽聽取客戶戶意見，處理重重大投訴訴，以確確保銷售售計劃的的實施和和落實；7、選擇擇并培訓訓不同年年齡和不不同層次次的酒

44、店店銷售隊隊伍，指指導銷售售人員不不斷學習習，更新新專業(yè)知知識，提提高銷售售技巧，以適應應市場的的變化；8、定期期對下屬屬人員進進行績效效評估，按照公公司的獎獎懲制度度進行獎獎懲，不不斷提高高人員的的思想素素質(zhì)，專專業(yè)技能能，組織織活動能能力和開開拓進取取精神，培養(yǎng)銷銷售人員員的高度度責任感感；9、審閱閱每天業(yè)業(yè)務報表表、了解解當天出出租率和和VIPP接待情情況，檢檢查各部部門接待待VIPP情況，按規(guī)定定要求接接待好VVIP；10、向向總經(jīng)理理提交參參加重要要銷售活活動和公公關活動動的計劃劃、經(jīng)總總經(jīng)理審審批后，組織有有關人員員，準備備宣傳資資料，制制定行動動方案進進一步加加以推廣廣；11、指

45、指定銷售售部管理理制度、工作程程序，并并監(jiān)督貫貫徹實施施，嚴格格控制酒酒店銷售售費用開開支、簽簽發(fā)開支支范圍和和標準，監(jiān)督銷銷售費用用的使用用。12、負負責業(yè)務務洽談及及協(xié)議、合同的的制定與與草簽；受理個個人及單單位的訂訂房，訂訂宴會、租會議議場地等等業(yè)務。13、建建立銷售售業(yè)務檔檔案，以以便進行行查閱。 三、市市場營銷銷主管崗崗位職責責在營銷部部經(jīng)理的的領導下下，做好好賓館的的公關銷銷售工作作，積極極爭取客客源，負負責將客客戶意見見及時反反饋到有有關部門門，為客客戶提供供良好的的服務。1、根據(jù)據(jù)賓館市市場銷售售計劃，按照客客源構(gòu)成成的比例例要求，完成企企業(yè)客戶戶、旅游游團隊和和散客的的銷售任

46、任務，完完成銷售售指標；2、與客客戶保持持密切的的業(yè)務聯(lián)聯(lián)系，按按照不同同的季節(jié)節(jié)、不同同市場情情況提出出不同的的銷售價價格；3、分析析客戶心心理，了了解客戶戶對賓館館設施的的要求和和各方面面的需求求，有針針對性地地進行銷銷售，向向營銷部部經(jīng)理提提供客戶戶信息；4、積極極地參加加賓館舉舉辦的各各種促銷銷活動，開發(fā)新新客戶；5、利用用公關技技巧和銷銷售技巧巧，廣交交各界人人士，擴擴大賓館館影響。開展有有計劃的的銷售活活動，每每次外出出銷售，都必須須寫銷售售報告，為每個個客戶建建立檔案案，并有有計劃地地發(fā)展新新客戶；6、保持持與長住住客、機機關團體體、旅行行社、宣宣傳部門門等密切切聯(lián)系，爭取在在業(yè)

47、務上上得到他他們的長長期支持持；7、隨時時向部門門領導反反饋客戶戶意見，不斷改改進酒店店的服務務質(zhì)量；8、保持持與其他他相關部部門的協(xié)協(xié)調(diào)與配配合，以以便隨時時處理客客戶相關關的問題題。四、網(wǎng)絡絡營銷主主管崗位位職責負責文件件的打印印、分發(fā)發(fā)等工作作，接待待好來訪訪人員。1、好好各種銷銷售文件件、備忘忘錄、租租房協(xié)議議、合同同和銷售售契約等等。負責責各種文文件的打打印、下下發(fā)和上上報工作作；2、協(xié)協(xié)助經(jīng)理理處理來來訪、來來電、來來函及接接待等行行政事務務；3、做做好部門門考勤、員工餐餐券發(fā)放放等日常常工作；4、做做好有關關會議記記錄、整整理、打打印等文文秘工作作；5、回回答客戶戶的一般般詢問，

48、并在自自己的職職責范圍圍內(nèi)幫助助客戶解解決問題題；完成經(jīng)經(jīng)理交辦辦的其他他工作。第七節(jié) 水上上沖關崗崗位編制制說明一、辦公公室人員員崗位職職責1、負責責對外宣宣傳及門門票的設設計、印印刷、銷銷售等工工作。2、負責責對渠道道門票的的推廣。3、負責責網(wǎng)絡售售票及網(wǎng)網(wǎng)絡推廣廣。4、負責責與媒體體合作的的洽談。5、負責責部門員員工管理理。6、負責責大型活活動的策策劃及推推廣工作作。7、負責責日結(jié)賬賬及辦公公費用的的清繳工工作。二、售票票員崗位位職責1、負責責自上門門客人門門票的銷銷售工作作。2、負責責持門票票客人入入沖關的的檢票工工作。3、負責責每日門門票的結(jié)結(jié)算工作作。4、負責責門票的的盤存及及清點

49、工工作。5、負責責門票真真?zhèn)蔚谋姹鎰e工作作。三、地面面安保員員崗位職職責1、負責責場地的的安全秩秩序工作作。2、負責責水面游游客的安安全工作作。3、負責責夜間設設備的安安全工作作。4、負責責與檢票票員一起起查票的的工作。5、負責責監(jiān)控設設備的監(jiān)監(jiān)管工作作。6、負責責一切不不利于本本沖關場場所內(nèi)的的安全工工作。四、保潔潔員崗位位職責1、負責責沖關區(qū)區(qū)域內(nèi)地地面衛(wèi)生生的清理理工作。2、負責責水池內(nèi)內(nèi)的換水水及消毒毒投藥工工作。3、負責責衛(wèi)生間間及更衣衣室的清清理工作作。4、負責責設備的的清洗及及排污工工作。五、救生生員崗位位職責1、具有有良好的的溝通能能力，待待客熱情情、主動動有禮。2、堅守守崗位

50、，人不離離池，思思想集中中，反應應靈活，密切關關注沖關關游戲中中客人的的情況，發(fā)現(xiàn)險險情及時時搶救，保證游游客的生生命安全全。3、掌握握救生技技術（在在看水、拖帶、人工呼呼吸等方方面能獨獨當一面面）對各各類突發(fā)發(fā)事件的的處理提提供方便便條件。4、搞好好宣傳及及安全防防范工作作，防止止治安災災害事故故的發(fā)生生。按時時參加池池水凈化化，池邊邊保潔工工作，做做好沖關關開放前前后的各各項收尾尾工作。5、因工工作疏忽忽，發(fā)生生嚴重后后果的，將嚴格格追究其其責任。第八節(jié) 財務務部崗位位編制說說明財務部經(jīng)經(jīng)理崗位位職責1、在總總經(jīng)理領領導下，認真貫貫徹執(zhí)行行會計計法和和有關的的法律、法規(guī)、制度。監(jiān)督考考核公

51、司司有關部部門的財財務收支支、資金金使用和和財產(chǎn)管管理等計計劃的執(zhí)執(zhí)行情況況及其效效果，保保護公司司財產(chǎn)，維護財財經(jīng)紀律律，對本本公司的的財務狀狀況負責責。2、負責責財務部部全面工工作。加加強財務務部隊伍伍的建設設，制定定各級人人員培訓訓計劃，提高財財務部全全體員工工的業(yè)務務素質(zhì)，擬定定財務部部各部門門機構(gòu)設設置和人人員配備備方案，并實施施各級人人員的任任免和獎獎懲方案案，領導導財務部部的全體體人員認認真落實實崗位責責任制，健全和和嚴格實實施經(jīng)濟濟責任制制，建立立良好的的財務工工作秩序序3、編寫寫年度、季度、月度財財務計劃劃。審核核財務日日報表、月報表表及年度度報表。4、控制制預算案案，指導導

52、制訂公公司經(jīng)營營政策。根據(jù)集集團下達達的任務務和公司司領導要要求測算算和制訂訂經(jīng)營責責任制方方案。5、貫徹徹執(zhí)行總總經(jīng)理下下達的各各項工作作任務，處理所所管部門門的日常常業(yè)務。6、協(xié)調(diào)調(diào)公司各各部門關關系，并并負責與與財政、銀行、稅務、外匯和和保險機機構(gòu)聯(lián)系系。7、組織織各部門門編制財財務收支支、成本本費用等等計劃和和預算，審查核核定計劃劃外重大大收支項項目，并并負責各各項經(jīng)營營計劃的的協(xié)調(diào)平平衡，落落實完成成計劃的的措施，對執(zhí)行行中存在在的重要要問題提提出改進進意見。8、參加加總經(jīng)理理召開的的部門經(jīng)經(jīng)理例會會、業(yè)務務協(xié)調(diào)會會議，建建立良好好的工作作關系。定期向向總經(jīng)理理如實反反映公司司經(jīng)濟活

53、活動和財財務收支支情況，正確及及時地提提供管理理信息，作為改改善公司司經(jīng)營管管理決策策的依據(jù)據(jù)。9、對部部屬的工工作進行行策劃與與督導，培養(yǎng)他他們不斷斷提高管管理水平平和業(yè)務務能力。10、監(jiān)監(jiān)督審查查公司內(nèi)內(nèi)部的財財務收支支情況，確保公公司一切切營業(yè)收收入、開開支及有有關經(jīng)濟濟活動能能按國家家有關法法規(guī)和制制度進行行。11、起起草各種種管理制制度，并并監(jiān)督檢檢查落實實各有關關制度。12、認認真執(zhí)行行集團公公司業(yè)績績考核制制度，根根據(jù)集團團公司財財務體制制不斷完完善財務務管理制制度以及及核算體體系為公公司的發(fā)發(fā)展做好好各項服服務以及及監(jiān)督工工作。13、制制定、維維護、改改進公司司財務管管理程序序

54、和政策策，以滿滿足控制制風險的的要求，如：改改進應收收賬款、應付賬賬款、成成本費用用、現(xiàn)金金、銀行行存款的的業(yè)務程程序等。14、完完成集團團以及公公司各種種考核報報表以及及總經(jīng)理理交代的的其他任任務。二、財務務部會計計崗位職職責1、負責責公司總分分類賬戶戶的核算算。2、參與與制定公公司各項項收支計計劃并認認真執(zhí)行行。3、負責責公司二二級、三三級會計計科目的的設置以以及總賬賬與明細細賬、一一級賬與與二級賬賬會計核核對，做做好調(diào)賬賬記錄。4、負責責分解落落實各項項計劃指指標，加加強對計計劃完成成情況的的控制監(jiān)監(jiān)督和檢檢查考核核。5、審核核各項會會計核算算手續(xù)的的完成性性和列支支科目的的正確性性。6

55、、檢查查公司所所有記賬賬憑證、原始憑憑證的有有效性、合法性性和正確確性。7、定期期或不定定期檢查查各明細細賬項，督促檢檢查往來來賬項的的賬務核核算。8、督促促薪金費費用核算算和成本本核算工工作，確確保核算算的準確確性和及及時性。9、參與與公司月月度、年年度以及及不定期期開展的的財產(chǎn)盤盤點工作作。10、參參與經(jīng)營營分析會會以及成成本分析析會，資資金計劃劃執(zhí)行情情況分析析等月度度會議。11、負負責專用用款項的的明細核核算，正正確反映映各項專專用基金金運用和和結(jié)余情情況以及及專項工工程支出出和完工工情況。12、督督促檢查查會計檔檔案的妥妥善保管管與存檔檔，做到到存檔有有記錄，調(diào)檔有有手續(xù)。13、審審

56、核出納納的收支支憑證及及備用金金情況，保證庫庫存現(xiàn)金金的安全全。14、審審核總賬賬會計編編制的會會計報表表，及時時報送財財務部經(jīng)經(jīng)理審核核。15、按按每月工工資表、水電耗耗用表、燃氣耗耗用表等等費用編編制部門門費用分分攤表。16、負負債下屬屬員工的的排班、考勤和和考核工工作，提提出獎懲懲意見。17、負負責各類類稅收的的申報及及應繳款款項的核核算、計計提、辦辦理結(jié)算算手續(xù)。負責做好好各項費費用變動動記錄并并做好相相對應臺臺賬。第三章行行政管理理制度第一節(jié)車車輛管理理制度第一條 目的的為提高工工作效率率，加強強公司車車輛的日日常管理理，合理理控制公公司交通通費用，特制定定本制度度。第二條 使用用范

57、圍公務用車車，接待待用車，其它緊緊急或特特殊用車車。第三條 流程程（一）公公車使用用流程1、公司司車輛由由綜合管管理部統(tǒng)統(tǒng)一管理理，用車車人應提提前填寫寫用車車申請單單交綜綜合管理理部，經(jīng)經(jīng)公司分分管領導導簽字批批準并在在綜合部部填寫出車登登記表之后方方可派車車。2、公司司車輛一一般只能能由專職職駕駛員員駕駛，駕駛員員嚴格按按照用用車申請請單上上標注的的目的地地行車，出車歸歸來后如如實登記記車輛行行駛、加加油、修修理、保保養(yǎng)等情情況。3、車輛輛油料管管理實行行一車一一卡、專專車?？ㄖ贫?，不得轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)借。4、法定定節(jié)假日日及無出出車任務務時，車車輛應按按規(guī)定在在指定地地點停放放。5、未經(jīng)經(jīng)公司分分

58、管領導導批準或或授權(quán)，任何人人不得擅擅自使用用公務用用車。嚴嚴禁駕駛駛員擅自自出車，如有違違反，將將視情節(jié)節(jié)嚴重性性予以嚴嚴肅處理理。（二）公公車的維維護保養(yǎng)養(yǎng)1、綜合合管理部部負責車車輛的油油卡管理理、保險險費交納納、年檢檢等，確確保車輛輛安全、正常出出行。2、車輛輛要做到到誰用誰誰管理，用車之之后要保保證車輛輛內(nèi)外清清潔衛(wèi)生生地交付付。3、需維維修保養(yǎng)養(yǎng)的車輛輛，由駕駕駛員送送往維修修點進行行檢查之之后按實實際情況況提出車車輛維修修申請，報綜合合管理部部經(jīng)理、分管領領導審批批后送定定點維修修單位進進行維修修。駕駛駛員做好好車輛維維修保養(yǎng)養(yǎng)的檔案案登記。4、長途途行駛中中車輛發(fā)發(fā)生故障障的，

59、駕駕駛員可可電話征征得綜合合管理部部部門經(jīng)經(jīng)理、分分管領導導同意后后，就近近送修理理廠處理理?；毓竞螅瑧⒓醇磽?jù)實寫寫明故障障情況，附上有有關證明明人簽署署意見，交綜合合管理部部經(jīng)理、分管領領導批準準后，方方可報銷銷修理費費用。第四條 事故故處理1、一旦旦發(fā)生交交通事故故，駕駛駛?cè)顺蛳蛘坎块T報案案外，應應即時聯(lián)聯(lián)系綜合合管理部部經(jīng)理并并簡明描描述事故故情況，由綜合合管理部部安排人人員協(xié)助助處理。2、發(fā)生生交通事事故后，駕駛?cè)巳藨鐚崒崒懯鹿使蕡蟾娼唤痪C合管管理部，由綜合合管理部部根據(jù)事事故大小小及情節(jié)節(jié)輕重，提出處處理意見見報公司司分管領領導處研研究處理理。 3、駕駛駛員是車車輛行駛

60、駛安全的的第一責責任人，應該嚴嚴格遵守守國家關關于交通通安全管管理的有有關法律律、法規(guī)規(guī)，嚴禁禁危險行行車，如如酒后駕駕車、疲疲勞駕車車、故障障行車等等。如違違規(guī)行駛駛、私自自出車、疏于防防范等原原因造成成的損失失和后果果，由駕駕駛員個個人承擔擔，同時時公司將將視情節(jié)節(jié)進行相相應處罰罰。第六條 附則則本制度自自頒布之之日開始始執(zhí)行，最終解解釋權(quán)歸歸綜合管管理部。第二節(jié) 檔案案管理制制度第一條 目的的 為加強公公司的檔檔案管理理，維護護檔案的的完整與與安全，以保證證歸檔資資料的完完整性及及各部門門借閱資資料的有有序管理理，為公公司經(jīng)營營服務提提供依據(jù)據(jù)，現(xiàn)依依據(jù)公司司的實際際情況，特制定定本制度