管理者心態(tài)培訓課件

1、管理者心態(tài)培訓匯報人：xxx心態(tài)調節(jié)的方法及技巧日期：20XX.XX一、正確心態(tài)的重要性二、管理者心態(tài)八戒三、員工心態(tài)問題管理目錄正確心態(tài)的重要性ZHENG QUE XIN TAI DE ZHONG YAO XING一次只做一件事情，并只做最重要的事情；管理者必須極為審慎地設定自己的優(yōu)先順序，隨時進行必要的檢討，堅決地拋棄那些過時的任務，或者推遲做那些次要的任務；時間是最為珍貴的資源，必須極為合理地使用它。審時度勢管理者，是整個團隊的引導者與靈魂，他的一舉一動，直接影響到團隊績效的完成。積極樂觀的心態(tài)，相信“凡事有可能“是團隊管理者第一要務。引導者 對管理者而言，擁有積極樂觀的心態(tài)，讓“凡事有

2、可能”理念成為團隊的群體意志與信念是最重要的積極樂觀管理者的原則是：我能作哪些貢獻？為了達成整體目標，我如何激勵他人做出自己的貢獻？他的目標在于提高整體的績效。原則正確心態(tài)的重要性在選用高層管理者時，他注重的是出色的績效和正直的品格。他能敏銳地感覺到為一個關鍵職務選用人才，是一項非常艱巨的任務。卓有成效的管理者也知道，還沒有人能永無過失。儀表男他知道增進溝通的重要性；他有選擇性地搜集所需要的信息。他知道有些事物不能被量化，而過多的信息會導致混淆和混亂。溝通的重要性他知道人無完人。即使是最有能力的人也有弱點。他關心的是一個人能做什么，而不是他不能做什么。他致力于充分集中人員的知識和技能，利用這些

3、優(yōu)勢達成組織的目標。人無完人他需要綜合的素質。最關健的我認為還是人脈關系.不管是工作關系還是個人關系,只要搞好關系,處理起各種事情就會很順手。再就是業(yè)務能力,如果沒有過硬的業(yè)務能力,員工心起多少都會有想法的。綜合的素質正確心態(tài)的重要性積極的心態(tài)。首先我們需要具備積極的心態(tài)，指的就是把好的、正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。一個企業(yè)，一個酒店肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方我們就需要用積極的心態(tài)去對待。我們就需要用積極的心態(tài)去對待。酒店有很多不盡合理的管理，我們應該看到酒店管理風格的改變。也許你在服務中遇到了很多困難，我們應該看到克服這些困難后的一片藍天。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困

4、難出現(xiàn)在你的面前時，如果你去關注這種陰暗，這種困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。主動的心態(tài)。主動是什么？主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當?shù)氖虑椤?。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。正確心態(tài)的重要性自信的心態(tài)自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有行動的勇氣也沒有良好的心態(tài)，如果你充滿了自信，你就會充滿了干勁，就會覺得感覺到任何事情都是可以完成的，而且也是我們應該完成的。行動的心態(tài)行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們

5、需要用行動去真正的為企業(yè)服務；我們需要用行動去完成我們的目標。給予的心態(tài)要索取，首先學會給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關懷；我們要給予我們的企業(yè)以服務；我們要給予客戶滿足需求的服務。正確心態(tài)的重要性321管理者心態(tài)八戒GUAN LI ZHE XIN TAI BA JIE02030104戒欺盡管欺騙在管理中比較常見，但是欺騙最終只會帶來下屬對管理者的鄙視和厭惡，而且，唯有真誠才可以讓整個團隊持續(xù)具有較高的凝聚力和戰(zhàn)斗力，因此管理者待人一定要“戒欺”，力求待人真誠。戒浮有些管理者對某些工作一旦有了一知半解，就以為自己全盤皆知了，甚至對從事相應工作的專業(yè)人士指手畫腳，談論一些

6、自己一知半解的概念，而且往往是錯誤的理解。戒狂有些管理者不知天高地厚，倚仗著僅有的一點優(yōu)勢，對下屬大呼小叫，彷佛一霎那間就是“老子天下第一”，這樣做肯定無法管理好團隊。當然，成熟一些的管理者一般不會患這種錯誤，除非管理者本人素質存有較大的問題。例如某公司HR經理專業(yè)能力不足，不僅做不好本職工作，反而經常對公司的銷售工作說三道四，但因其言談內容極為荒誕，便經常淪為公司員工茶余飯后的談資甚至是笑柄。管理者心態(tài)八戒戒躁。提高效率是管理者的責任，但是有些管理者頗為急躁，恨不得下屬把十天的工作一天做完，于是，久而久之，一方面造成下屬工作內容經常出錯，另一方面，下屬得不到很好的休息，叫苦不迭。戒驕。對于具

7、有一定實力和才華的管理者，戒驕十分關鍵，萬不可自以為是。先看一個故事。南隱是日本明治時代著名的禪師。因為，在這個瞬息萬變的社會，隨時需要知識、咨詢，不斷吸取養(yǎng)分這樣做的結果不僅無助于提升效率，反而會直接降低下屬的工作效率，甚至造成下屬忍無可忍，迫不得已一走了之，危害很大。因此，管理者需要經常思考“欲速則不達”中蘊涵的真理，“戒躁”以促使自己耐心。所以管理者的心一定要“空”，也就是“虛懷若谷”。讓管理者自己的胸懷像山谷那樣空闊深廣，這樣就能吸收無盡的知識資源，容納各種有益的意見，從而使自己豐富起來。管理者心態(tài)八戒主要內容戒“虛”。任何人都不愿意相信連自信都沒有的管理者，因此，管理者在面對下屬時一

8、定要充滿自信，不可心“虛”，否則，管理者在喪失領導魄力的同時(下載300G資料，公開課，內訓) ，其帶領的團隊也會順其自然的缺乏凝聚力和向心力。當然，自信需要管理者自身綜合實力作為基礎，盲目自信或自負是沒有實際意義的，同樣應該避免。 其七，戒“僵”。管理工作具有很大彈性，因此管理者需要根據(jù)實際面對的工作環(huán)境，“隨機應變”，而不能僵化的面對問題或處理問題。另外，管理者也要根據(jù)實際工作需要進行創(chuàng)新，以“變”應“變”，而不能墨守陳規(guī)，抱著過時的經驗不放。戒“狡”。有些管理者非常狡猾，經常做些違背良知和道德的事情，同時又喜歡把別人當作“傻子”，以為別人不知道或看不穿“內情”。但是，天下沒有不透風的墻，

9、惡事做多了總歸會被人察覺，那個時候管理者就會失信于“民”，甚至面臨“眾叛親離”的悲慘境地。因此，管理者應該以較高的道德標準來要求自己，以提高管理水平和管理效果。管理者心態(tài)八戒員工心態(tài)問題管理YUAN GONG XIN TAI WEN TI GUAN LI01020304支配能力能力在遇上正分心態(tài)的情況下，才能發(fā)揮出應有的作用，從而帶來成功。美國著名人際關系專家卡耐基有一句格言：一個對自己的內心有完全支配能力的人，對他自己有權獲得的任何其他東西也會有支配能力。心態(tài)管理企業(yè)對員工進行心態(tài)管理，能讓員工樹立良好的心態(tài)，讓員工的行為更符合企業(yè)的期望。使員工具有某些良好的心態(tài)特征，從而更有效地工作。成功

10、=心態(tài)能力一個人的能力會有高有低，但絕對不會是“0”。心態(tài)卻有正有負，積極心態(tài)為正分，消極心態(tài)為負分。成功=心態(tài)能力，當我們總是遭遇失敗的時候，很可能是心態(tài)出了問題。面對挑戰(zhàn)企業(yè)發(fā)展與員工的自我管理成長息息相關，每一個企業(yè)在發(fā)展過程中都會遇到各種各樣的挑戰(zhàn)，這個時候企業(yè)需要企業(yè)職員發(fā)揮積極正面思考的力量與智慧員工心態(tài)問題管理01040203積極樂觀。積極樂觀的心態(tài)是成功人士必備的素養(yǎng)。生活在同樣一個世界，一些人因心態(tài)積極而過得快樂、富有，卻也有人因消極悲觀而生活在苦惱、貧困之中。這既是環(huán)境使然，更是心態(tài)造就。即使不能武斷地說“心態(tài)決定命運”，但也要意識到心態(tài)的巨大作用。心理學認為，心理通過我們

11、的言行表現(xiàn)出來，而且會影響我們對世界知覺的選擇性。例如積極樂觀的個體會傾向于發(fā)現(xiàn)世界的美好，進而由外推己，為自己注入積極能量。正如叔本華所言：事物的本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響。感恩的心態(tài)。既可以幫助企業(yè)營造一種互相賞識的團隊氛圍，又能夠打造企業(yè)與個人無限的“情商”與融洽的人際關系。感恩父母、朋友，他們給予的親情與友誼;感恩上司、老板，他們給予的發(fā)展空間和機會;感恩同事和客戶，他們給予的認可與豐厚回饋。感恩心態(tài)。微軟副總裁史蒂文斯先生最初參加微軟面試的時候并沒有被錄用。失敗后，他覺得微軟公司對軟件產業(yè)的理解，令他耳目一新，深受啟發(fā)。雖然應聘失敗，可他收獲不小，有必要表達感謝之情。員

12、工心態(tài)問題管理于是寫信道：“貴公司花費人力、物力，為我提供了筆試、面試的機會。雖然落聘，但通過應聘使我大長見識，獲益匪淺。感謝你們?yōu)橹冻龅膭趧?，謝謝!”這封信后來被送到總裁比爾蓋茨手中，三個月后公司出現(xiàn)職位空缺，大家第一時間想到了史蒂文斯。感恩的心態(tài)。既可以幫助企業(yè)營造一種互相賞識的團隊氛圍，這是一封與眾不同的信，落聘的人沒有不滿，毫無怨言，竟然還給公司寫來感謝信，讓招聘者感動不已，史蒂文斯也因為這封感謝信收獲了特別的機會。又能夠打造企業(yè)與個人無限的“情商”與融洽的人際關系。感恩父母、朋友，他們給予的親情與友誼;感恩上司、老板，他們給予的發(fā)展空間和機會;感恩同事和客戶，他們給予的認可與豐厚回

13、饋。員工心態(tài)問題管理01020304 竭盡全力。事實上盡力而為是遠遠不夠的，尤其是現(xiàn)在這個競爭激烈的年代。正如獵狗與兔子的故事。獵人帶著獵狗去打獵。獵人一槍擊中一只兔子的后腿，受傷的兔子開始拼命地奔跑。獵狗在獵人的指示下也是飛奔去追趕兔子?？墒亲分分?，兔子跑不見了，獵狗只好悻悻地回到獵人身邊，獵人責怪獵狗連一只受傷的兔子都追不到!獵狗聽了很不服氣地回答道：“我盡力而為了呀!”而兔子帶傷跑回洞里，它的兄弟們都圍過來，驚訝于它怎么能跑過兇猛的獵狗。兔子說：“它是盡力而為，可我是全力以赴呀!它沒追上我，最多挨一頓罵，而我若不全力地跑我就沒命了呀!” 員工心態(tài)問題管理04030201在現(xiàn)實的生活中有

14、很多情況都是這樣的，人本來是有很多潛能的，但是我們往往會為自己留退路，對自己或對別人找借口：“我已努力過了，我已盡力而為了?！比绻愀杏X自己奮斗了，可是境況卻沒有什么變化，那么你一定要問問自己：只是盡力而為了?還是竭盡全力了?積極適應。著名心理學家皮亞杰認為，人的智慧從本質上來說就是適應即讓自己的身心與不斷變化的環(huán)境取得平衡。適應能力是心理健康的重要標準，也是個體成熟的標志之一。人生就是一個不斷使自己適應環(huán)境的過程。面對持續(xù)出現(xiàn)的轉折點，員工需要以開放的心態(tài)，面對改變，時刻調整自己的狀態(tài)，適應新的環(huán)境、迎接新的挑戰(zhàn)?！皶簳r的挫折或懷疑都是正常的，想要有所突破，就要堅持下去”。員工心態(tài)問題管理學習進取。市場競爭是殘酷的，人才的競爭也是殘酷的，職場如逆水行舟，不進則退。不進則退具備不斷學習進