主管管理練功培訓(xùn)教程

1、主管管理理練功培訓(xùn)訓(xùn)教程學(xué)會(huì)示弱弱管理一般主管管在部門(mén)門(mén)內(nèi)都是是比較強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)的，包包括我曾曾經(jīng)也非非常強(qiáng)勢(shì)勢(shì)。后來(lái)來(lái)聽(tīng)了一一堂課，學(xué)學(xué)乖了，學(xué)學(xué)會(huì)了什什么時(shí)候候強(qiáng)勢(shì)什什么時(shí)候候要示弱弱，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)示弱的的效果更更能激發(fā)發(fā)員工的的積極性性。這一一招來(lái)源源于品牌牌金手指指弗朗西西斯。麥麥奎爾在在培養(yǎng)下下屬中的的一句話話：I donnt knoow hhow youu thhinkk.（我我不知道道你是怎怎么想的的？）答答案就是是：主管管練功：要學(xué)會(huì)會(huì)示弱鞠躬盡瘁瘁死而后后已，是是諸葛亮亮在后后出師表表中的的自我表表白。諸諸葛亮作作為蜀國(guó)國(guó)軍師，實(shí)實(shí)際的權(quán)權(quán)力和精精神領(lǐng)袖袖，他很很有能力力，他能能把作戰(zhàn)戰(zhàn)

2、對(duì)手的的所思所所想了如如指掌。三國(guó)國(guó)演義中中描述諸諸葛亮的的智慧，他他把（精精囊）妙妙計(jì)寫(xiě)在在紙條上上，到什什么時(shí)候候打開(kāi)什什么紙條條，到哪哪個(gè)地方方引用哪哪個(gè)妙計(jì)計(jì)，那些些不按紙紙條辦事事的就痛痛失了街街亭。但但諸葛亮亮很辛苦苦，可以以說(shuō)無(wú)所所不能的的諸葛亮亮最后是是累死的的。諸葛葛亮的累累死是有有原因的的，他太太放心不不下下屬屬，太沒(méi)沒(méi)讓下屬屬發(fā)揮他他們的積積極性，他他料事如如神所以以事事放放心不下下，大事事小事天天下事事事事操心心，結(jié)果果底下的的人遇到到事情都都寄托到到諸葛亮亮的錦囊囊妙計(jì)上上了。當(dāng)一個(gè)人人應(yīng)對(duì)多多人的精精神依賴(lài)賴(lài)，這個(gè)個(gè)人再出出眾，也也會(huì)被壓壓垮累垮垮。尤其其是現(xiàn)在在的

3、商業(yè)業(yè)團(tuán)隊(duì)，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)來(lái)越激烈烈，在團(tuán)團(tuán)隊(duì)中，一一定要發(fā)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)隊(duì)中其他他成員的的作用，通通過(guò)挖掘掘發(fā)揮大大家的智智慧才能能更快地地提升團(tuán)團(tuán)隊(duì)的能能力。而而團(tuán)隊(duì)中中相對(duì)強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)的主主管，學(xué)學(xué)會(huì)示弱弱，通過(guò)過(guò)低姿態(tài)態(tài)來(lái)調(diào)動(dòng)動(dòng)大家在在團(tuán)隊(duì)中中的貢獻(xiàn)獻(xiàn)，是一一條非常常有效的的管理方方法。在人才培培養(yǎng)方面面，我們們有一個(gè)個(gè)觀點(diǎn)“人人之初，性性本上”。認(rèn)識(shí)識(shí)到“人之初初，性本本上”這個(gè)觀觀點(diǎn)，當(dāng)當(dāng)主管的的“思想政政治工作作”的開(kāi)展展就順暢暢了：我我不是逼逼大家干干活，我我是激發(fā)發(fā)大家干干活，我我是鼓勵(lì)勵(lì)大家提提高自己己。比如如說(shuō)部門(mén)門(mén)中有的的工作比比較難做做，我吩吩咐成員員甲用我我的方法法去做，結(jié)結(jié)果他按

4、按照我的的方法走走，一、我的方方法可能能是最正正確的，但但他未必必能理解解，中間間遇到問(wèn)問(wèn)題，或或者進(jìn)行行不下去去的時(shí)候候，他會(huì)會(huì)抱怨方方法不行行。第二二、不是是他自動(dòng)動(dòng)自發(fā)的的想法，他他的主觀觀能動(dòng)性性差，積積極性也也不高，即即使做了了，他也也認(rèn)為思思路是主主管的，服服從就是是了，他他自己也也不操心心，干好好了他不不喜，干干壞了他他也不反反醒，不不認(rèn)為是是他的錯(cuò)錯(cuò)。主管如果果示弱，認(rèn)認(rèn)為每個(gè)個(gè)人皆“人之初初性本上上”，認(rèn)為為甲能獨(dú)獨(dú)立完成成，反問(wèn)問(wèn)他這樣樣事應(yīng)該該怎么做做，那結(jié)結(jié)果會(huì)怎怎么樣呢呢？（套套用的品品牌金手手指弗朗朗西斯。麥奎爾爾在培養(yǎng)養(yǎng)下屬中中一句：I ddont kknoww

5、hoow yyou thiink）。我說(shuō)甲，這這件事很很重要，很很光榮，你你來(lái)說(shuō)說(shuō)說(shuō)你能用用什么辦辦法？甲甲一聽(tīng)非非常高興興，認(rèn)為為主管看看重他，認(rèn)認(rèn)為他能能行，這這時(shí)他會(huì)會(huì)把他的的想法一一二三四四條目目清晰地地表達(dá)出出來(lái)，主主管因?yàn)闉檎镜酶吒呖吹眠h(yuǎn)遠(yuǎn)，判斷斷甲的方方法可行行，只不不過(guò)可能能在某個(gè)個(gè)地方有有欠缺之之處，但但為了鼓鼓勵(lì)甲，就就有意贊贊同他的的見(jiàn)解：行！就就按你的的方法來(lái)來(lái)，不過(guò)過(guò)要注意意幾點(diǎn)然后后把關(guān)鍵鍵的警示示點(diǎn)給他他提示一一下。甲甲按照自自己的方方法去做做，肯定定有積極極性，肯肯定對(duì)自自己的做做法熟稔稔于心，而而且干完完以后很很有成就就感。所以主管管有的時(shí)時(shí)候要示示弱，要要把

6、自己己的姿態(tài)態(tài)故意放放低。有有些領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)一直很很強(qiáng)勢(shì)，我我是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)我全能能，非要要在員工工面前顯顯示他的的能力。實(shí)際上上主管最最大的能能力不是是做事，而而是巧妙妙地借用用“人之初初，性本本上”激發(fā)大大家做事事。我們們有些主主管經(jīng)常常覺(jué)得底底下人不不努力，不不上進(jìn)，不不負(fù)責(zé)任任，當(dāng)主主管的老老不讓他他動(dòng)腦子子，他的的腦子在在你的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下肯肯定都退退化了，即即使他做做完了也也認(rèn)為這這事是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的功功勞，不不是他的的功勞，他他也沒(méi)有有成就感感?？疾煲粋€(gè)個(gè)主管的的帶兵能能力，不不是看這這位主管管會(huì)做什什么？他他有多大大的個(gè)人人能力？而是考考察他的的團(tuán)隊(duì)是是不是人人才濟(jì)濟(jì)濟(jì)，考察察他帶的的兵有多多少人發(fā)發(fā)

7、揮了能能力？團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員的能是是主管能能的體現(xiàn)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的不能和和不行是是主管不不能和不不行的果果。每個(gè)個(gè)觀念都都是一種種思想認(rèn)認(rèn)識(shí)，對(duì)對(duì)我們的的工作生生活質(zhì)量量和生命命質(zhì)量都都有很強(qiáng)強(qiáng)的指導(dǎo)導(dǎo)作用，以以后大家家要學(xué)著著用思想想指導(dǎo)行行動(dòng)，示示弱不是是真的弱弱，是一一種智慧慧的強(qiáng)。把教育當(dāng)當(dāng)做管理理的靈魂魂擁有很多多“粉絲”的聶圣圣哲從不不認(rèn)為自自己是“精英”，他說(shuō)說(shuō)，自己己最多只只能算是是個(gè)中國(guó)國(guó)上世紀(jì)紀(jì)80年代代的“優(yōu)秀知知識(shí)青年年”。在聶聶的身上上，確實(shí)實(shí)有屬于于那個(gè)年年代青年年人特有有的濃厚厚的理想想主義色色彩，然然而，他他又絕不不僅僅是是個(gè)理想想主義者者。這個(gè)個(gè)世界上上既有理理

8、想主義義者，也也有實(shí)干干家，而而聶圣哲哲想做的的，就是是思想上上的理想想主義者者和行動(dòng)動(dòng)上的實(shí)實(shí)干家。這也許就就是近年年來(lái)接觸觸過(guò)聶圣圣哲的人人多數(shù)都都會(huì)成為為其擁躉躉的原因因。在這這個(gè)年代代，喜歡歡宏大敘敘事、高高唱價(jià)值值觀的人人絕不在在少數(shù)，但但是像聶聶圣哲這這樣，將將自己的的價(jià)值觀觀與理想想始終貫貫徹于每每個(gè)行事事細(xì)節(jié)的的人卻鳳鳳毛麟角角。他倡倡導(dǎo)中國(guó)國(guó)的平民民教育，與與之對(duì)應(yīng)應(yīng)的就是是“德勝魯班(休寧)木工學(xué)學(xué)?！奔啊靶輰幍碌聞倨矫衩駥W(xué)?！钡膭?chuàng)立立。前者者是全國(guó)國(guó)首家木木工學(xué)校校，更是是中國(guó)第第一個(gè)首首創(chuàng)“匠士”學(xué)位的的職業(yè)學(xué)學(xué)校；后后者則是是一家學(xué)學(xué)雜費(fèi)、書(shū)本費(fèi)費(fèi)、伙食食費(fèi)和服服裝費(fèi)

9、等等所有費(fèi)費(fèi)用全免免的公益益學(xué)校，是是全國(guó)唯唯一公開(kāi)開(kāi)將“先育人人，再教教書(shū)”的理念念作為指指導(dǎo)思想想的學(xué)校校。他疾疾呼中國(guó)國(guó)的國(guó)民民性改造造問(wèn)題，因因此就將將自己一一手創(chuàng)辦辦的德勝勝洋樓有有限公司司作為試試驗(yàn)田，一一部德德勝員工工守則(2006年公開(kāi)出版)成為很多人眼中的“管理圣經(jīng)”。而無(wú)論是是辦學(xué)校校還是經(jīng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)業(yè)，“教育”都是一一個(gè)主題題詞。在在聶圣哲哲看來(lái)，中中國(guó)目前前的管理理更多的的就是教教育的過(guò)過(guò)程，大大至一個(gè)個(gè)國(guó)家，小小至一個(gè)個(gè)企業(yè)，“優(yōu)秀是教出來(lái)的”。最近，本刊采訪了聶圣哲先生，請(qǐng)他講述了他如何通過(guò)對(duì)員工的“再教育”，實(shí)現(xiàn)對(duì)德勝公司的有效管理的心得。國(guó)民性改改造的試試驗(yàn)田我于

10、上世世紀(jì)900年代初初赴美國(guó)國(guó)留學(xué)，之之后在美美國(guó)呆了了多年。期間，隨隨著我對(duì)對(duì)國(guó)際社社會(huì)的觀觀察越來(lái)來(lái)越細(xì)致致，我漸漸漸感到到中國(guó)人人對(duì)外面面的世界界了解太太有限和和片面了了?，F(xiàn)在在看來(lái)，我我們國(guó)家家的有些些“先賢”，對(duì)中中國(guó)國(guó)民民性的認(rèn)認(rèn)識(shí)也是是非常膚膚淺的。中國(guó)好比比一個(gè)早早熟的女女人，在在兩千年年前就達(dá)達(dá)到了相相當(dāng)高的的文明狀狀態(tài)。但但是，由由于種種種歷史原原因，這這個(gè)女人人早熟以以后就沒(méi)沒(méi)有，準(zhǔn)準(zhǔn)確地說(shuō)說(shuō)沒(méi)有機(jī)機(jī)會(huì)進(jìn)行行不斷的的自我反反思和更更新，使使青春永永駐。結(jié)結(jié)果，這這個(gè)女人人老態(tài)龍龍鐘了，而而引進(jìn)的的西方文文明則像像一個(gè)充充滿(mǎn)活力力的年輕輕帥小伙伙。改革革開(kāi)放，引引進(jìn)這個(gè)個(gè)帥

11、小伙伙當(dāng)然是是對(duì)的，但但這個(gè)老老女人一一定要進(jìn)進(jìn)行改造造和更新新，否則則二者結(jié)結(jié)合的后后代肯定定有嚴(yán)重重的缺陷陷。而國(guó)民性性的批判判與改造造，不是是通過(guò)政政治權(quán)力力的強(qiáng)行行干預(yù)而而實(shí)現(xiàn)的的，知識(shí)識(shí)分子鼓鼓吹道德德重建的的作用也也有限。社會(huì)的的改造源源于人在在信仰觀觀念上的的自我更更新，而而道德的的改變要要以一定定的生活活條件為為基礎(chǔ)，而而且要轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樯缟鐣?huì)主體體的生活活方式，凝凝結(jié)到一一個(gè)社會(huì)會(huì)的各種種組織和和管理活活動(dòng)中去去。各種種教育手手段是最最有效的的辦法。我從國(guó)外外回來(lái)的的時(shí)候，可可以當(dāng)教教授，也也可以做做官員。但我覺(jué)覺(jué)得，辦辦實(shí)業(yè)最最能讓一一個(gè)人了了解社會(huì)會(huì)，了解解國(guó)民性性。并且且，

12、辦實(shí)實(shí)業(yè)可以以源源不不斷地供供應(yīng)生活活及研究究的經(jīng)費(fèi)費(fèi)，還可可以讓我我在國(guó)民民性改造造上做一一些試驗(yàn)驗(yàn)，同時(shí)時(shí)解決不不少人的的就業(yè)問(wèn)問(wèn)題，可可謂一舉舉多得。因此，從從國(guó)外回回來(lái)之后后，經(jīng)營(yíng)營(yíng)實(shí)業(yè)就就成為我我的一個(gè)個(gè)選擇。從某種種層面來(lái)來(lái)講，德德勝洋樓樓公司就就是我進(jìn)進(jìn)行國(guó)民民性改造造的試驗(yàn)驗(yàn)田?！暗聞俟芄芾眢w系系”既是受受西方思思想啟發(fā)發(fā)的產(chǎn)物物，也是是我在國(guó)國(guó)民性改改造過(guò)程程中對(duì)中中華民族族的特點(diǎn)點(diǎn)及文化化進(jìn)行再再挖掘的的結(jié)果。這套體體系的靈靈魂是“有效的的教育”。在今今天的中中國(guó)，如如果僅僅僅從社會(huì)會(huì)上招收收所謂的的大學(xué)畢畢業(yè)生，來(lái)來(lái)辦一家家基業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)青的公公司，那那是不可可能的。公司要要想

13、長(zhǎng)壽壽和健康康發(fā)展，必必須要有有自己的的教育和和再教育育的體系系?！暗聞袤w體系”很大一一部分就就是再教教育體系系，是價(jià)價(jià)值觀和和信仰再再造體系系。而德德勝公司司的一切切管理，都都是圍繞繞“誠(chéng)實(shí)、勤勞、有愛(ài)心心、不走走捷徑”的價(jià)值值觀進(jìn)行行的。將員工變變成勞動(dòng)動(dòng)的自覺(jué)覺(jué)者畫(huà)家陳丹丹青曾經(jīng)經(jīng)在接受受訪談時(shí)時(shí)說(shuō)過(guò)一一段話，他他從美國(guó)國(guó)回來(lái)時(shí)時(shí)，別人人問(wèn)他，“你是回來(lái)混的還是干一番事業(yè)的？”陳丹青說(shuō)，開(kāi)始他都沒(méi)有聽(tīng)懂，他在美國(guó)呆了15年，在那個(gè)國(guó)家靠“混”是不行的，上班就要認(rèn)真工作，怎么混呢？后來(lái)他明白了，原來(lái)中國(guó)國(guó)內(nèi)是好混的！我也是從從美國(guó)回回來(lái)的，對(duì)對(duì)此深有有同感。在美國(guó)國(guó)，從來(lái)來(lái)沒(méi)人說(shuō)說(shuō)過(guò)勞動(dòng)動(dòng)

14、人民是是歷史的的創(chuàng)造者者，也從從來(lái)不講講勞動(dòng)如如何重要要。但我我后來(lái)發(fā)發(fā)現(xiàn)，一一個(gè)國(guó)家家越是在在口頭上上重視什什么東西西，就越越說(shuō)明這這個(gè)東西西沒(méi)有受受到重視視。從來(lái)來(lái)沒(méi)重視視過(guò)勞動(dòng)動(dòng)人民才才說(shuō)要重重視勞動(dòng)動(dòng)人民，從從來(lái)沒(méi)尊尊重過(guò)婦婦女才大大講婦女女是“半邊天天”。中國(guó)國(guó)的傳統(tǒng)統(tǒng)文化一一直都蔑蔑視具體體勞動(dòng)，學(xué)學(xué)而優(yōu)則則仕嘛，奉奉行不勞勞而獲，君君子動(dòng)口口不動(dòng)手手。而在在德勝，我我希望大大家變成成勞動(dòng)的的自覺(jué)者者，“勤勞”是我們們倡導(dǎo)的的核心價(jià)價(jià)值觀之之一。德勝公司司現(xiàn)在執(zhí)執(zhí)行國(guó)際際通用的的“一八五五五”規(guī)則，即即全公司司員工按按1000%計(jì)算算，年終終時(shí)，對(duì)對(duì)其中110%的的員工進(jìn)進(jìn)行重獎(jiǎng)獎(jiǎng)

15、，對(duì)880%的的員工予予以肯定定，對(duì)55%的員員工進(jìn)行行批評(píng)，對(duì)對(duì)5%的員員工予以以解聘。在這樣樣的規(guī)則則下，懶懶惰的人人在德勝勝公司肯肯定是沒(méi)沒(méi)有任何何出路的的?，F(xiàn)在有一一些剛走走出校門(mén)門(mén)的學(xué)生生，總認(rèn)認(rèn)為他們們一畢業(yè)業(yè)就可以以成為白白領(lǐng)或高高級(jí)管理理人員，但但其實(shí)他他們中大大部分人人連一塊塊玻璃怎怎么擦干干凈都不不知道，又又怎么管管理別人人，怎能能發(fā)現(xiàn)別別人工作作中的錯(cuò)錯(cuò)誤？這這樣的人人當(dāng)然不不是我們們需要的的員工。我們的的新員工工在培訓(xùn)訓(xùn)期間，要要打掃樣樣板房、清掃街街道、割割草、種種花、在在公司廚廚房工作作以及為為前來(lái)參參觀樣板板房的客客人提供供服務(wù)。這是德德勝人力力資源政政策中的的嚴(yán)

16、格規(guī)規(guī)定，目目的就是是培養(yǎng)員員工的勞勞動(dòng)意識(shí)識(shí)，并為為今后的的細(xì)致工工作做準(zhǔn)準(zhǔn)備。在德勝公公司的員員工手冊(cè)冊(cè)中，有有清楚地地要求員員工“上班時(shí)時(shí)間必須須滿(mǎn)負(fù)荷荷工作”，試用用員工“工作時(shí)時(shí)間埋頭頭工作，不不說(shuō)閑話話和廢話話”。在獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲條例例中則則干脆規(guī)規(guī)定：“有意怠怠慢工作作或工作作不努力力的，解解聘。”對(duì)習(xí)以以為常的的惰性，德德勝公司司會(huì)予以以堅(jiān)決反反擊。“吃一年年苦工程程”是我們們反擊惰惰性的一一種有效效辦法。簡(jiǎn)單來(lái)來(lái)說(shuō)，就就是讓不不懂得珍珍惜德勝勝工作環(huán)環(huán)境的員員工“去別的的工地嘗嘗嘗味道道”。德勝勝的工作作環(huán)境一一直以來(lái)來(lái)都高于于同行普普遍標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，所以以我們會(huì)會(huì)讓那些些不懂珍珍惜的員員

17、工，特特別是那那些沒(méi)有有在別的的工地干干過(guò)的，請(qǐng)請(qǐng)一年假假出去闖闖一闖，他他才知道道在德勝勝工作是是怎么回回事。比比如有一一個(gè)人，表表現(xiàn)不是是太差，手手藝也不不錯(cuò)，但但我們感感覺(jué)他一一直有種種無(wú)所謂謂的態(tài)度度，于是是我們就就要求他他到外面面干一年年，體會(huì)會(huì)體會(huì)外外面的世世界。這這叫“清醒工工程”。慶幸的是是，經(jīng)過(guò)過(guò)這種改改造之后后，很多多員工都都從內(nèi)心心深處有有了很大大的改變變，經(jīng)常常會(huì)有經(jīng)經(jīng)歷了這這一改造造過(guò)程的的、或是是那些已已經(jīng)辭職職的員工工寫(xiě)信給給我，表表示自己己終于認(rèn)認(rèn)識(shí)到德德勝工作作環(huán)境的的價(jià)值所所在，希希望能夠夠盡快重重回公司司。當(dāng)然然，也有有少數(shù)員員工可能能無(wú)法認(rèn)認(rèn)同這種種價(jià)值

18、觀觀，這種種情況下下他們的的唯一選選擇就是是離開(kāi)。誠(chéng)實(shí)的支支架“誠(chéng)實(shí)”是我們們的另一一個(gè)核心心價(jià)值觀觀。在我我們相應(yīng)應(yīng)的規(guī)章章制度中中，首先先體現(xiàn)出出來(lái)的是是我們相相信員工工的誠(chéng)實(shí)實(shí)，其次次是我們們要求員員工一定定要誠(chéng)實(shí)實(shí)。這一一方面體體現(xiàn)了公公司對(duì)員員工的充充分信任任，另一一方面也也強(qiáng)調(diào)了了我們絕絕不容許許員工鉆鉆制度的的空子，耍耍小聰明明。比較典型型的例子子是德勝勝的財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制制度。報(bào)報(bào)銷(xiāo)是和和金錢(qián)直直接發(fā)生生關(guān)系的的，最容容易引發(fā)發(fā)對(duì)人性性的考驗(yàn)驗(yàn)，容易易引發(fā)很很多復(fù)雜雜的問(wèn)題題。而在在德勝，財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)銷(xiāo)是不需需要領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)簽字的的。只要要你發(fā)生生了需要要報(bào)銷(xiāo)的的開(kāi)支，你你就可以以自己填填

19、寫(xiě)單據(jù)據(jù)，直接接到計(jì)財(cái)財(cái)中心那那里報(bào)銷(xiāo)銷(xiāo)。但是，報(bào)報(bào)銷(xiāo)不簽簽字并不不等于沒(méi)沒(méi)有管理理。事實(shí)實(shí)上，比比起簽字字的管理理，不簽簽字的管管理要復(fù)復(fù)雜得多多。這是是必須建建立在高高度信用用的基礎(chǔ)礎(chǔ)上才可可以運(yùn)作作的一項(xiàng)項(xiàng)制度規(guī)規(guī)定，是是一項(xiàng)系系統(tǒng)工程程。首先，公公司在財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)銷(xiāo)規(guī)則中中將一些些報(bào)銷(xiāo)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)細(xì)節(jié)規(guī)定定得非常常細(xì)致。這是為為了避免免因?yàn)橹浦贫饶：斐沙捎袪?zhēng)議議的報(bào)銷(xiāo)銷(xiāo)責(zé)任事事件。而而進(jìn)入報(bào)報(bào)銷(xiāo)程序序后，德德勝公司司規(guī)定，任任何人在在報(bào)銷(xiāo)前前都必須須認(rèn)真聆聆聽(tīng)財(cái)務(wù)務(wù)人員宣宣讀一段段話，即即嚴(yán)肅肅提示報(bào)銷(xiāo)銷(xiāo)前的聲聲明：“您現(xiàn)在在所報(bào)銷(xiāo)銷(xiāo)的憑據(jù)據(jù)必須真真實(shí)及符符合財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)銷(xiāo)規(guī)則。否則都

20、都將成為為您欺詐詐、違規(guī)規(guī)甚至違違法的證證據(jù)，必必將受到到嚴(yán)厲的的處罰并并付出相相應(yīng)的代代價(jià)，這這個(gè)污點(diǎn)點(diǎn)將伴隨隨您一生生。如果果因記憶憶模糊而而不能確確認(rèn)報(bào)銷(xiāo)銷(xiāo)的真實(shí)實(shí)性，請(qǐng)請(qǐng)?jiān)僖淮未握J(rèn)真回回憶并確確認(rèn)憑據(jù)據(jù)無(wú)誤，然然后開(kāi)始始報(bào)銷(xiāo)，這這是極其其嚴(yán)肅的的問(wèn)題?！边@一宣讀讀過(guò)程是是一種莊莊嚴(yán)的儀儀式，每每位員工工每次去去報(bào)銷(xiāo)時(shí)時(shí)都會(huì)經(jīng)經(jīng)歷。嚴(yán)嚴(yán)肅的氛氛圍往往往會(huì)使第第一次報(bào)報(bào)銷(xiāo)的人人高度緊緊張，以以致懷疑疑自己報(bào)報(bào)銷(xiāo)的票票據(jù)是否否完全無(wú)無(wú)誤，一一些人甚甚至?xí)寻褑螕?jù)拿拿回去再再次審核核后才來(lái)來(lái)報(bào)銷(xiāo)。當(dāng)然，這這個(gè)儀式式還僅僅僅是賦予予財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)銷(xiāo)神圣圣感、可可能起到到一定威威懾作用用的一種種形式而而

21、已。針針對(duì)報(bào)銷(xiāo)銷(xiāo)問(wèn)題，德德勝公司司專(zhuān)門(mén)建建立了“個(gè)人信信用計(jì)算算機(jī)輔助助系統(tǒng)”。這是是一套專(zhuān)專(zhuān)門(mén)分析析員工報(bào)報(bào)銷(xiāo)行為為的系統(tǒng)統(tǒng)。它可可以從員員工的報(bào)報(bào)銷(xiāo)單據(jù)據(jù)中分析析出單據(jù)據(jù)的真實(shí)實(shí)性及費(fèi)費(fèi)用發(fā)生生的必要要性，還還可以通通過(guò)一些些方法分分析員工工的報(bào)銷(xiāo)銷(xiāo)習(xí)慣，進(jìn)進(jìn)而從大大量數(shù)據(jù)據(jù)分析中中對(duì)異常常情況進(jìn)進(jìn)行預(yù)警警。同時(shí)時(shí)，員工工的守信信與不守守信的行行為都會(huì)會(huì)記錄在在系統(tǒng)中中。公司司可以從從系統(tǒng)給給出的數(shù)數(shù)據(jù)中了了解員工工的信用用參數(shù)。員工在在進(jìn)入公公司后，其其對(duì)應(yīng)的的信用信信息也就就進(jìn)入了了這個(gè)系系統(tǒng)。在德勝，員員工的報(bào)報(bào)銷(xiāo)誠(chéng)信信是與信信用等級(jí)級(jí)掛鉤的的。公司司每年都都要對(duì)每每一筆采采購(gòu)、每每

22、一個(gè)職職工的每每一張單單據(jù)進(jìn)行行抽查。抽查出出問(wèn)題的的會(huì)予以以公布，并并采取相相應(yīng)的措措施。員員工對(duì)他他們?cè)诠镜男判庞檬址挚粗?，因因?yàn)閷?duì)他他們來(lái)說(shuō)說(shuō)，眼下下貪圖一一點(diǎn)小便便宜，可可能會(huì)付付出相當(dāng)當(dāng)大的代代價(jià)。換換言之，因因?yàn)橛辛肆恕罢\(chéng)實(shí)的的支架”，“不誠(chéng)實(shí)實(shí)”將面臨臨極高的的“犯罪”成本。其實(shí)，每每個(gè)人的的心靈中中都有一一個(gè)空間間，如果果你不去去填充美美好的東東西，它它就會(huì)雜雜草叢生生。在德德勝公司司，大多多數(shù)員工工都是農(nóng)農(nóng)民工，這這些工人人的內(nèi)心心往往一一片空白白，相對(duì)對(duì)來(lái)說(shuō)填填充美好好要容易易得多。而那些些國(guó)內(nèi)培培養(yǎng)出來(lái)來(lái)的碩士士、博士士們，心心靈里經(jīng)經(jīng)常已經(jīng)經(jīng)裝了太太多垃圾圾程序，

23、甚甚至是病病毒程序序，清理理起來(lái)就就困難，填填充美好好更不容容易，這這都是劣劣質(zhì)教育育惹的禍禍。所以以說(shuō)，在在德勝，管管理的本本質(zhì)，其其實(shí)就是是一個(gè)對(duì)對(duì)員工進(jìn)進(jìn)行再教教育的龐龐大系統(tǒng)統(tǒng)工程。管理就這這么簡(jiǎn)單單為什么我我會(huì)在管管理？為為什么會(huì)會(huì)有管理理職位？如果你你不能把把這些問(wèn)問(wèn)題弄清清楚的話話，當(dāng)心心你可能能會(huì)陷入入“管理陷陷阱”中：你你一直在在忙于管管理，而而沒(méi)有時(shí)時(shí)間停下下來(lái)好好好想想你你所做的的那些管管理工作作的必要要性。管理的本本源 認(rèn)認(rèn)識(shí)你自自己。雅典典娜女神神廟你們可能能認(rèn)為我我會(huì)大講講特講管管理的歷歷史，不不。了解解管理思思想也許許對(duì)你們們是有益益的，對(duì)對(duì)我的論論述也有有幫助，

24、但但是，那那并沒(méi)有有擊中要要害。我我們需要要探討的的是：誰(shuí)誰(shuí)的思想想影響了了管理？是的，正正如你所所猜到的的那樣，我我要談的的正是彼彼得德魯克克。彼得德德魯克被被廣泛地地認(rèn)為是是現(xiàn)代管管理之父父。在歐歐洲極權(quán)權(quán)主義的的背景下下，德魯魯克寫(xiě)出出了經(jīng)經(jīng)濟(jì)人的的終結(jié)和和工業(yè)業(yè)人的未未來(lái)這這兩本書(shū)書(shū)。在這這些早期期著作中中，德魯魯克描繪繪了現(xiàn)代代工業(yè)主主義的失失敗和戰(zhàn)戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)濟(jì)中企業(yè)業(yè)的未來(lái)來(lái)。他的的著作強(qiáng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)業(yè)在創(chuàng)造造一個(gè)和和諧的社社會(huì)秩序序中的核核心作用用。他的的哲學(xué)的的基礎(chǔ)觀觀念，就就是管理理在企業(yè)業(yè)上升過(guò)過(guò)程中的的作用。在德魯克克之前，管管理并未未得到真真正的學(xué)學(xué)術(shù)研究究上的尊尊重。德德魯

25、克在在他的兩兩本早期期著作和和公司司的概念念一書(shū)書(shū)中，談?wù)劦搅酥浦萍s企業(yè)業(yè)行為和和企業(yè)命命運(yùn)的理理論原則則，從而而獲得了了學(xué)術(shù)界界的尊敬敬。德魯魯克從智智能的、哲學(xué)的的、社會(huì)會(huì)學(xué)的、政治的的和商務(wù)務(wù)的角度度，對(duì)企企業(yè)的作作用進(jìn)行行了界定定。按他的觀觀點(diǎn)，企企業(yè)是處處于社會(huì)會(huì)環(huán)境中中的一個(gè)個(gè)完整和和至關(guān)重重要的有有機(jī)體，企企業(yè)的狀狀況和社社會(huì)狀況況不可分分割地聯(lián)聯(lián)系在一一起，其其中一個(gè)個(gè)的命運(yùn)運(yùn)無(wú)疑會(huì)會(huì)決定另另一個(gè)的的命運(yùn)。在界定企企業(yè)和管管理方面面，德魯魯克的觀觀點(diǎn)起著著如此根根本的作作用，所所以不了了解他的的著作簡(jiǎn)簡(jiǎn)直就無(wú)無(wú)法進(jìn)行行任何討討論。然然而，他他在這一一領(lǐng)域的的思想又又是如此此廣泛

26、和和普遍，拋拋開(kāi)他的的貢獻(xiàn)進(jìn)進(jìn)行概括括的任何何嘗試都都會(huì)令人人遺憾地地陷于不不適當(dāng)?shù)牡木车亍６?，相相信任何何一位管管理人士士都讀過(guò)過(guò)至少一一本他的的書(shū)。那那么，讓讓我用最最簡(jiǎn)短的的篇幅把把他的觀觀點(diǎn)向你你們說(shuō)明明。彼得德德魯克把把企業(yè)看看做競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性市場(chǎng)場(chǎng)中的一一個(gè)功能能單位。作為整整體的一一部分，企企業(yè)遵循循著市場(chǎng)場(chǎng)的許多多基本原原則，然然而它又又決定著著所處環(huán)環(huán)境的命命運(yùn)。彼彼得德魯克克從數(shù)十十年的研研究中得得出的許許多結(jié)論論，都是是一些基基本真理理，經(jīng)得得起許多多變化的的考驗(yàn)。關(guān)于企企業(yè)的基基本原理理有：企業(yè)是是一個(gè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)組織織，也是是一個(gè)社社會(huì)和政政治的有有機(jī)體；完美并并非一個(gè)個(gè)組織的的特征；企業(yè)的的管理者者并不是是學(xué)者，他他所處理理的是現(xiàn)現(xiàn)實(shí)和不不確定性性；戰(zhàn)略遵遵循著結(jié)結(jié)構(gòu)；官僚主主義增加加噪聲水水平而降降低有效效的信息息交流