HR經(jīng)理人必看的面試問題大全

1、HR經(jīng)理理人面試試問題大大全 影響響他人的的能力如果果你是某某事的負(fù)負(fù)責(zé)人的的話，你你很容易易讓他人人聽你的的；但是是，當(dāng)你你不是負(fù)負(fù)責(zé)人時時，讓別別人聽自自己的話話是非常常難的事事。想要要培養(yǎng)自自己影響響他人的的能力的的話，得得通過與與他人的的共同的的理想和和目標(biāo)來來建立個個人關(guān)系系。那些些擁有影影響力并并能感召召他人的的應(yīng)聘者者通常能能夠使同同事和客客戶支持持自己的的觀點(diǎn)和和目標(biāo)。下面的的一些問問題能夠夠考核出出應(yīng)聘者者在這方方面的能能力。Noo 1. 請你你舉一例例說明你你曾經(jīng)使使某人做做他并不不喜歡做做的事情情。NNo 22. 請請描述一一下這樣樣一個經(jīng)經(jīng)歷：你你使別人人參與、支持你你

2、的工作作，并最最終達(dá)到到了預(yù)期期目的。Noo 3. 假設(shè)設(shè)你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)你的一一位工友友做了不不道德的的事情，你你會采取取什么樣樣的方法法來使這這位工友友改正他他的不道道德行為為？NNo 44. 假假如管理理層要對對工作程程序進(jìn)行行調(diào)整，這這會對你你的工作作造成危危害。你你會采取取什么辦辦法來說說服管理理層不要要這樣做做？NNo 55. 請請說說你你的這樣樣一個經(jīng)經(jīng)歷：你你的一位位老板總總是在最最后一刻刻才給你你布置工工作任務(wù)務(wù)。你采采取什么么辦法來來改變老老板的這這種工作作方法？Noo 6. 我想想知道你你是怎樣樣使某位位雇員來來承擔(dān)更更多的責(zé)責(zé)任，或或承擔(dān)他他本人認(rèn)認(rèn)為很難難的工作作的？No 7

3、. 我想知知道你是是否遇見見這樣的的情形：部門的的某位員員工不愿愿意干自自己的工工作。你你采取什什么措施施來改變變這種情情況的？Noo 8. 請說說一下你你是否想想出過某某種能夠夠解決你你部門問問題的主主意？你你是怎樣樣把你的的想法推推銷給你你的老板板的？No 9. 講講這這樣的一一個經(jīng)歷歷：你向向員工推推出了一一個很不不受歡迎迎的想法法，你采采用什么么辦法來來減少員員工對這這一想法法的反感感？NNo 110. 描述一一下這樣樣一種經(jīng)經(jīng)歷：你你手下有有一位表表現(xiàn)平平平的員工工。你采采用了什什么辦法法來提高高他的工工作效率率？ 客戶戶服務(wù)類類工作：服務(wù)務(wù)提供者者需要有有特別的的態(tài)度和和心理素素質(zhì)

4、，這這種特殊殊的心態(tài)態(tài)體現(xiàn)在在：不要要把所有有事情的的是非都都聯(lián)系在在一起。喜歡給給內(nèi)外客客戶都提提供超級級服務(wù)的的應(yīng)聘者者肯定能能夠知道道并理解解他人的的需求。他們努努力提供供超過客客戶需求求的服務(wù)務(wù)。他們們能夠認(rèn)認(rèn)識到：沒有客客戶，就就沒有生生意；沒沒有良好好的服務(wù)務(wù)，就沒沒有回頭頭客。他他們知道道如何處處理好提提供超級級客戶服服務(wù)和保保證公司司興旺發(fā)發(fā)達(dá)的關(guān)關(guān)系。下下面一些些問題能能夠問出出應(yīng)聘者者對服務(wù)務(wù)他人的的理解以以及他們們的服務(wù)務(wù)能力。No 1. 請講一一次這樣樣的經(jīng)歷歷：你使使一個非非常不滿滿的客戶戶改變了了看法。是什么么問題？你是怎怎樣使客客戶回心心轉(zhuǎn)意的的？No 2. 講一

5、次次你曾經(jīng)經(jīng)為了取取得與工工作有關(guān)關(guān)的目標(biāo)標(biāo)而做出出個人犧犧牲的經(jīng)經(jīng)歷。Noo 3. 你認(rèn)認(rèn)為質(zhì)量量和客戶戶服務(wù)的的關(guān)系是是什么？NNo 44. 很很多人都都把客戶戶服務(wù)的的重點(diǎn)放放到處理理客戶投投訴上，你你認(rèn)為這這種策略略的問題題是什么么？No 5. 給我講講一個你你曾經(jīng)遇遇到的這這樣的一一個問題題：和你你打交道道的一位位客戶要要求解決決問題的的方法和和公司利利益發(fā)生生沖突。你是怎怎樣解決決這個矛矛盾的？NNo 66. 在在客戶服服務(wù)中，公公司的政政策和規(guī)規(guī)定起著著什么樣樣的作用用？No 7. 請列舉舉好的客客戶代表表應(yīng)該具具備的四四種基本本素質(zhì)。你為什什么認(rèn)為為這四種種基本素素質(zhì)很重重要？

6、Noo 8. 如果果客戶對對所發(fā)生生的事情情的判斷斷是完全全錯誤的的話，你你該如何何解決這這個問題題？No 9. 統(tǒng)計(jì)數(shù)數(shù)字表明明，199個客戶戶中，只只有1個個客戶會會投訴，而而其他118人盡盡管不滿滿意也不不會說什什么，但但再也不不會購買買你的產(chǎn)產(chǎn)品了?？蛻舴?wù)代表表怎樣鼓鼓勵沉默默的客戶戶發(fā)表自自己的看看法？Noo 100. 若若客戶不不滿，他他們能接接受的最最大的不不滿程度度有多大大？ 團(tuán)隊(duì)隊(duì)意識團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作需需要很強(qiáng)強(qiáng)的人際際交往能能力和交交際常識識。很多多在團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作的的人這兩兩種素質(zhì)質(zhì)哪一種種都不具具備。因因而，他他們?nèi)橇肆撕芏嗦槁闊⒉⒂绊懥肆藞F(tuán)隊(duì)的的生產(chǎn)力力。有團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作

7、經(jīng)驗(yàn)并并不一定定表明他他就一定定是個很很好的團(tuán)團(tuán)隊(duì)者。你希望望找到這這樣一個個人：既既能帶動動他人完完成共同同的工作作目標(biāo)，又又能團(tuán)結(jié)結(jié)合作并并對公司司有著很很高的熱熱情。下下面這些些問題可可以幫助助你考核核應(yīng)聘者者的這些些素質(zhì)。No 1. 你認(rèn)為為一個好好的團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理者者的最主主要特點(diǎn)點(diǎn)是什么么？為什什么？Noo 2. 請你你講出你你在團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作背背景下遇遇到的最最具有創(chuàng)創(chuàng)造性和和挑戰(zhàn)性性的事情情。你用用什么方方法來鼓鼓勵他人人和你自自己來完完成這件件事的？NNo 33. 管管理人員員能否不不做任何何說明就就讓員工工去干某某項(xiàng)工作作？為什什么？Noo 4. 請講講一下你你對團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作最最喜歡

8、和和最不喜喜歡的地地方？為為什么？NNo 55. 請請說出你你作為團(tuán)團(tuán)隊(duì)者所所遇到的的最困難難的事情情。是怎怎樣解決決這個困困難的？你在解解決這個個困難中中起了什什么作用用？No 6. 請告訴訴我你在在什么情情況下工工作最有有效率？NNo 77. 你你認(rèn)為怎怎樣才算算一個好好的團(tuán)隊(duì)隊(duì)者？Noo 8. 你認(rèn)認(rèn)為做一一個好的的員工和和當(dāng)一位位好的團(tuán)團(tuán)隊(duì)者有有什么區(qū)區(qū)別？Noo 9. 根據(jù)據(jù)你的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，若若某位員員工經(jīng)常常遲到、早退、曠工，或或不愿意意干活的的話，會會給整個個團(tuán)隊(duì)帶帶來什么么樣的問問題？這這些問題題該怎樣樣解決？作為團(tuán)團(tuán)隊(duì)的一一員，你你是怎樣樣改善這這種情況況的？ 有效效的溝通通技能

9、:不論論什么工工作，溝溝通都是是很重要要的一部部分。其其實(shí)，工工作責(zé)任任越大，對對這個職職位上員員工的溝溝通能力力的要求求就越高高。面試試是考核核人的溝溝通能力力的很好好的辦法法。面試試中，你你有機(jī)會會了解應(yīng)應(yīng)聘者表表達(dá)的思思想是否否具有說說服力，概概念描述述得是否否清楚，思思路是否否有條理理，用詞詞是否準(zhǔn)準(zhǔn)確，是是否能吸吸引聽者者的注意意力，以以及應(yīng)聘聘者是否否能保持持與對方方的視線線，等等等。你需需要一位位清楚準(zhǔn)準(zhǔn)確并能能和公司司各個層層次的人人溝通的的人。下下面一些些問題主主要用來來測試應(yīng)應(yīng)聘者的的溝通技技能。NNo 11. 請請講一個個這樣的的情形：某人說說話不清清，但是是你還必必須聽

10、他他的話，你你怎樣回回答他的的問題才才好？Noo 2. 一個個好的溝溝通者應(yīng)應(yīng)該具備備哪些條條件？Noo 3. 請說說一下別別人是怎怎樣看你你的？Noo 4. 請你你講一下下和一個個有非常常糟糕習(xí)習(xí)慣的人人在一起起工作的的經(jīng)歷。你是怎怎樣使對對方改變變他的不不良行為為的？Noo 5. 若讓讓你在公公司董事事會上發(fā)發(fā)言，你你該怎樣樣準(zhǔn)備發(fā)發(fā)言稿？NNo 66. 我我想知道道你曾經(jīng)經(jīng)遇到的的最有挑挑戰(zhàn)性的的溝通方方面的問問題。你你為什么么認(rèn)為那那次經(jīng)歷歷對你最最富有挑挑戰(zhàn)性，你你是怎樣樣應(yīng)對的的？No 7. 你認(rèn)為為最困難難的溝通通的問題題是什么么？為什什么？Noo 8. 你認(rèn)認(rèn)為良好好溝通的的關(guān)

11、鍵是是什么？NNo 99. 假假如你的的兩個同同事的沖沖突已經(jīng)經(jīng)影響到到整個團(tuán)團(tuán)隊(duì)，讓讓你去調(diào)調(diào)節(jié)沖突突，并使使沖突雙雙方能夠夠自己解解決問題題，你會會怎樣做做？ 銷售售能力在公公司所有有工作中中，銷售售人員的的工作可可謂最復(fù)復(fù)雜。這這也許是是因?yàn)?，客客戶在購購買公司司的產(chǎn)品品前，首首先購買買的是銷銷售人員員的服務(wù)務(wù)。還可可能是因因?yàn)殇N售售方法過過去100年里從從廣告到到咨詢服服務(wù)都發(fā)發(fā)生了巨巨大變化化。也可可能是因因?yàn)楹玫牡匿N售人人員需要要掌握很很多相反反甚至自自相矛盾盾的技能能：（）聽說說能力；（）產(chǎn)產(chǎn)品知識識和人的的品味；（）銷銷售策略略和市場場滲入策策略；（）具有有說服力力，但又又不使

12、用用花招的的溝通能能力；（）既有有取得較較好個人人業(yè)績的的欲望，又又有服務(wù)務(wù)客戶的的強(qiáng)烈意意識；（）富于于彈性，又又講原則則；（）做事事積極主主動，又又善于和和他人合合作。下下面一些些問題可可以評估估應(yīng)聘者者在這方方面的能能力。No 1. 請講講講你遇到到的最困困難的銷銷售經(jīng)歷歷，你是是怎樣勸勸說客戶戶購買你你的產(chǎn)品品的？Noo 2. 人們們購買產(chǎn)產(chǎn)品的三三個主要要原因是是什么？NNo 33. 關(guān)關(guān)于我們們的產(chǎn)品品生產(chǎn)線線和我們們的客戶戶群體，你你了解多多少？Noo 4. 關(guān)于于銷售，你你最喜歡歡和最不不喜歡的的是什么么？為什什么？Noo 5. 若受受到獎勵勵，你有有什么感感想？Noo 6.

13、你最最典型的的一個工工作日是是怎樣安安排的？NNo 77. 為為取得成成功，一一個好的的銷售人人員應(yīng)該該具備哪哪四方面面的素質(zhì)質(zhì)？你為為什么認(rèn)認(rèn)為這些些素質(zhì)是是十分重重要的？NNo 88. 電電話推銷銷和面對對面的推推銷有什什么區(qū)別別？為使使電話推推銷成功功，需要要什么樣樣的特殊殊技能和和技巧？NNo 99. 在在你的前前任工作作中，你你用什么么方法來來發(fā)展并并維持業(yè)業(yè)已存在在的客戶戶的？Noo 100. 若若你給新新員工上上一堂銷銷售課程程，你在在課堂上上要講些些什么？為什么么？No 11. 請講講一下你你在前任任工作中中所使用用的最典典型的銷銷售方法法和技巧巧。No 12. 講一一個這樣樣

14、的經(jīng)歷歷：給你你定的銷銷售任務(wù)務(wù)很大，完完成任務(wù)務(wù)的時間間又很短短，你用用什么辦辦法以確確保達(dá)到到銷售任任務(wù)目標(biāo)標(biāo)的？Noo 133. 你你是否有有超額完完成銷售售目標(biāo)的的時候，你你是怎樣樣取得這這樣的業(yè)業(yè)績的？NNo 114. 一般而而言，從從和客戶戶接觸到到最終銷銷售的完完成需要要多長時時間？這這個時間間周期怎怎樣才能能縮短？NNo 115. 你怎樣樣才能把把一個偶偶然的購購買你產(chǎn)產(chǎn)品的人人變成經(jīng)經(jīng)常購買買的人？NNo 116. 當(dāng)你接接管了一一個新的的行銷區(qū)區(qū)或一新新的客戶戶群時，怎怎樣才能能使這些些人成為為你的固固定客戶戶？No 17. 在打打推銷電電話時，提提前要做做哪些準(zhǔn)準(zhǔn)備？No

15、o 188. 你你怎樣處處理與銷銷售活動動無關(guān)的的書面工工作？Noo 199. 請請向我推推銷一下下這支鉛鉛筆。Noo 200. 你你認(rèn)為推推銷電話話最重要要的特點(diǎn)點(diǎn)是什么么？為什什么？Noo 211. 和和業(yè)已存存在的老老客戶打打交道，以以及和新新客戶打打交道，你你更喜歡歡那種？為什么么？No 22. 如果果某位客客戶一直直在購買買和你的的產(chǎn)品相相似，但但價(jià)格卻卻很低于于你的產(chǎn)產(chǎn)品，你你該怎樣樣說服這這個客戶戶購買你你的產(chǎn)品品？No 23. 具備備什么樣樣的素質(zhì)質(zhì)和技能能才能使使你從眾眾多的銷銷售人員員中脫穎穎而出？NNo 224. 假如你你遇到這這樣一種種情況：你的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的確確是某

16、公公司需要要的，但但是那個個公司內(nèi)內(nèi)部很多多人士強(qiáng)強(qiáng)烈要求求購買質(zhì)質(zhì)量差一一些但價(jià)價(jià)格便宜宜的同種種產(chǎn)品?？蛻粽髡髑竽愕牡囊庖姡隳阍撛鯓訕诱f？ 工作作主動性性工工作是否否有主動動性是要要從應(yīng)聘聘者那里里了解的的非常重重要的事事項(xiàng)之一一。工作作積極主主動的人人往往具具有不斷斷探索新新辦法來來解決問問題的企企業(yè)家精精神。在在追求不不斷進(jìn)步步的過程程中，他他們會盡盡心盡力力地追求求富有創(chuàng)創(chuàng)新性、想像性性的新項(xiàng)項(xiàng)目。這這類人才才會對企企業(yè)的長長遠(yuǎn)發(fā)展展做出貢貢獻(xiàn)。這這類員工工還會給給企業(yè)和和員工帶帶來嶄新新的思維維和方法法，以解解決企業(yè)業(yè)存在的的難題。下面的的問題主主要是考考核應(yīng)聘聘者這方方面的素素

17、質(zhì)的。No 1. 說一個個你曾經(jīng)經(jīng)干了些些份外工工作的經(jīng)經(jīng)歷。你你為什么么要承擔(dān)擔(dān)那么多多的份外外工作？NNo 22. 請請講這樣樣一個經(jīng)經(jīng)歷：你你獲得了了很難得得到的一一些資源源，這些些資源對對你完成成工作目目標(biāo)特別別重要。NNo 33. 你你前任工工作中，都都干了哪哪些有助助于你提提高工作作創(chuàng)造性性的事情情？No 4. 在你前前任工作作中，你你曾經(jīng)試試圖解決決了哪些些與你工工作責(zé)任任無關(guān)的的公司問問題？Noo 5. 講講講這樣的的一次經(jīng)經(jīng)歷：在在解決某某一難題題時，你你獨(dú)辟蹊蹊徑。Noo 6. 工作作中使你你最滿意意的地方方是什么么？No 7. 在你前前任工作作中，因因?yàn)槟愕牡呐Χ构?/p>

18、司司或部門門發(fā)生了了什么樣樣的變化化？No 8. 你認(rèn)為為工作中中什么被被視為是是危險(xiǎn)的的情況？NNo 99. 你你最后一一次違反反規(guī)定是是什么時時候？Noo 100. 若若你干這這個工作作的話，你你怎樣決決定是否否需要一一些改變變？No 11. 哪些些經(jīng)歷對對你的成成長最有有用？你你怎樣確確保在這這兒也會會有同樣樣的經(jīng)歷歷？No 12. 為了了做好你你工作份份外之事事，你該該怎樣獲獲得他人人的支持持和幫助助？ 適應(yīng)應(yīng)能力每每個公司司都在不不斷變化化發(fā)展的的過程中中；你當(dāng)當(dāng)然希望望你的員員工也是是這樣。你希望望得到那那些希望望并歡迎迎變化的的人，因因?yàn)檫@些些人明白白，為了了公司的的發(fā)展，變變化

19、是公公司日常常生活中中重要組組成部分分。這樣樣的員工工往往很很容易適適應(yīng)公司司的變化化，并會會對變化化做出積積極的響響應(yīng)。此此外，他他們遇到到矛盾和和問題時時，也能能泰然處處之。下下面的問問題能夠夠考核應(yīng)應(yīng)聘者這這方面的的能力。No 1. 據(jù)說有有人能從從容避免免正面沖沖突。請請講一下下你在這這方面的的經(jīng)驗(yàn)和和技巧。NNo 22. 有有些時候候，我們們得和我我們不喜喜歡的人人在一起起共事。說說你你曾經(jīng)克克服了性性格方面面的沖突突而取得得預(yù)期工工作效果果的經(jīng)歷歷。No 3. 請講一一下你曾曾經(jīng)表現(xiàn)現(xiàn)出的靈靈活性的的經(jīng)歷。NNo 44. 當(dāng)當(dāng)某件事事老是沒沒有結(jié)果果是，你你該怎樣樣做？Noo 5.

20、 講一一個這樣樣的經(jīng)歷歷：你的的老板給給你分配配了一件件與你工工作毫不不相干的的任務(wù)，這這樣，你你的本職職工作就就無法完完成了，你你是怎樣樣做的？NNo 66. 假假如讓你你干一項(xiàng)項(xiàng)工作，這這個工作作估計(jì)一一周就能能夠完成成。干了了幾天后后，你發(fā)發(fā)現(xiàn)，即即使干上上三周也也沒法完完成這個個任務(wù)。你該怎怎樣處理理這種情情形？為為什么？NNo 77. 講講一個這這樣的經(jīng)經(jīng)歷：本本來是你你自己的的工作，但但別人卻卻給你提提供了很很多幫助助。No 8. 你覺得得你對公公司的其其他部門門的人還還有什么么責(zé)任嗎嗎？若有有，該怎怎樣履行行這些責(zé)責(zé)任？Noo 9. 請講講述一個個你本來來不喜歡歡，但公公司卻強(qiáng)強(qiáng)加給你你的一些些改變。NNo 110. 請講述述這樣一一個經(jīng)歷歷：為了了完成某某項(xiàng)工作作，你有有很多需需要學(xué)的的東西，但但是時間間又特別別緊。你你用什么么方法來來學(xué)會這這些東西西并按時時完成了了這項(xiàng)工工作？ 正直直正直直不是人人能夠教教會的。它是人人生下來來就具有有的人格格方面的的一個重重要組成成部分。對成年年人來說說，這種種品格體體現(xiàn)在日日常決定定和行為為中。當(dāng)當(dāng)工作涉涉及到管管理他人人的錢財(cái)財(cái)時，公公司在用用這樣的的人員時時會特別別小心謹(jǐn)謹(jǐn)慎，而而一般都都要求這這樣的人人