禮儀與商務禮儀概述(39張)課件

1、禮儀與商務禮儀概述(39張)課件禮儀與商務禮儀概述(39張)課件公元前年，當時的 齊國國君齊頃公在朝堂接見來自晉國、魯國、衛(wèi)國和曹國的使臣，各國使臣都帶來了墨玉、幣帛等貴重禮品獻給齊頃公。獻禮的時候，齊頃公向下一看，只見晉國的亞卿郁克是個獨眼，魯國的上卿是個禿頭，衛(wèi)國的上卿孫良夫是個跛腳，而曹國的大夫公子首則是個駝背，不禁暗自發(fā)笑：怎么四國是使臣都是有毛病的。當晚，齊頃公見到自己的母親蕭夫人，便把白天看到的四個人當笑話說給蕭夫人聽。蕭夫人一聽便樂了，執(zhí)意要親眼見識一下。正好第二天是齊頃公設宴招待各國使臣的日子，于是便答應，讓蕭夫人屆時躲在帷帳的后面觀看。第二天，當四國使臣的車子一起到達，眾人依

2、次入廳時，蕭夫人掀開帷帳向外望，一看到四個使臣便忍不住大笑了起來，她的隨從也個個笑得前仰后合。笑聲驚動了眾使者，當他們弄明白原來是齊頃公為了讓母親尋開心，特意做了這樣的安排時，個個怒不可遏，不辭而別。四國使臣約定各自回國請兵伐齊，血洗在齊國所受的恥辱。四年后，四國聯(lián)合起來討伐齊國，齊國不敵，大敗，齊頃公只得講和，這便是春秋時著名的“鞍之戰(zhàn)”。小故事：玉帛成干戈請分析：齊頃公為什么會招來四國的聯(lián)合討伐？公元前年，當時的 齊國國君齊頃公在朝堂接見來自晉國、魯什么是禮儀？在禮記曲禮中有一段很精彩的論述： 鸚鵡能言，不離飛鳥。猩猩能言，不離禽獸。今人而無禮，雖能言，不亦禽獸之心乎？夫唯禽獸無禮，故父子

3、聚麀。是故圣人作，為禮以教人，使人以有禮，知自別于禽獸。禮儀是人類文明和社會進步的重要標志，既是交往活動的重要內容，又是道德文化的外在表現(xiàn)形式。什么是禮儀？在禮記曲禮中有一段很精彩的論述：禮儀是人類庖丁解牛禮儀“禮”是制度、規(guī)則和一種社會意識觀念；“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式。從示,從豊?！柏N”是行禮之器,在字中也兼表字音。本義:舉行儀禮,祭神求?！岸Y也，所以事神、致福也”第一節(jié) 禮儀概述庖丁解牛禮儀“禮”是制度、規(guī)則和一種社會意識觀念；從示,禮儀與商務禮儀概述(39張)課件請說說你身邊的“禮”?請說說你身邊的“禮”?（一）中國禮儀的淵源一、禮儀的歷史淵源起源于人類最原始的兩大信仰：一是天地信

4、仰；二是祖先信仰。“禮”通“履”“禮貴從宜，事難論古”（一）中國禮儀的淵源一、禮儀的歷史淵源起源于人類最原始的兩大（二）西方禮儀的淵源英語單詞“Etiquette”起源于法語，意為“法庭上的通行證”禮儀具有三層含義：一是謙恭有禮的言談舉止；二是教養(yǎng)和規(guī)矩；三是指儀式、典禮、習俗等。（二）西方禮儀的淵源英語單詞“Etiquette”起源于法語二、中國禮儀的發(fā)展階段階段時間特點禮儀的起源時期夏朝以前(公元前21世紀前)天地信仰、祖先信仰；區(qū)別部族內部尊卑等級的禮制；祭天敬神的祭典儀式；禮儀的形成時期夏、商、西周三代(公元前21世紀前771年)為維護統(tǒng)治階級的禮儀而制定的禮制，周代的周禮儀禮禮記禮儀

5、的變革時期春秋戰(zhàn)國時期(公元前771前221年)以孔子、孟子、荀子為代表的諸子百家對禮教給予了研究和發(fā)展強化時期秦漢到清末(公元前221公元1911年)尊君抑臣、尊夫抑婦、尊父抑子、尊神抑人“三綱五常”、“三從四德”近代禮儀半殖民地、半封建的社會時期“大雜燴”式的禮儀思想現(xiàn)代禮儀辛亥革命以后“自由、平等、民主、博愛”二、中國禮儀的發(fā)展階段階段時間特點禮儀的起源時期夏朝以前(公 (一）起源于原始社會： 政治禮儀、宗教禮儀、婚姻禮儀（二）形成于夏商周 周禮：官員制度 儀禮：各種典禮、禮節(jié) 禮記：禮的性質、意義和作用儀禮 (一）起源于原始社會：儀禮（三）變革于春秋戰(zhàn)國時期2011年1月11日上午，一

6、座總高9.5米的“孔子”塑像在位于北京天安門廣場東側的中國國家博物館北門廣場落成。 （三）變革于春秋戰(zhàn)國時期2011年1月11日上午，一座總高孔子生平 字仲尼，春秋時期魯國人。孔子是我國古代偉大的思想家和教育家，儒家學派創(chuàng)始人，世界最著名的文化名人之一。編撰了我國第一部編年體史書春秋?？鬃由?以禮治國 孔子幼時生活的魯國是當時公認的文化中心，保存了很多古老的商周文化。無論是結婚、死人、還是祭祀祖先，都有一套十分繁瑣的儀式。從天王、諸侯、大夫，到一般奴隸主富貴人家，對此特講究，他們認為這正是炫耀自己財勢的好機會。每逢婚喪大事，他們便會雇用一班子人來舉行禮的儀式。那時管從事這種職業(yè)的人叫“儒”。

7、以禮治國 孔子幼時生活的魯國是當時公認的文化 君子義以為質，禮以行之，孫以出之，信以成之。君子哉！ “君子以義作為根本，用禮加以推行，用謙遜的語言來表達，用忠誠的態(tài)度來完成，這就是君子了?！狈嵌Y勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動。孔子關于禮儀的名言 君子義以為質，禮以行之，孫以出之，信以成之。君子禮儀與商務禮儀概述(39張)課件黃香扇枕 黃香九歲的時候，母親就去世了。他自小懂事，幫父親干活兒時很勤勞，讀書時很刻苦，對父親也很孝順。當夏季炎熱的時候，他拿扇子給父親扇涼，晚上為父親把床上的枕、席也扇涼，驅趕蚊蟲；冬季寒冷時，他替父親把被窩暖熱。黃香成年后知識淵博，成為國家的棟梁之材，受到人們的贊揚

8、和愛。中國古代禮儀故事 黃香扇枕 黃香九歲的時候，母親就去世了。他自小懂事三顧茅廬 漢末，黃巾事起，天下大亂，曹操坐據(jù)朝廷，孫權擁兵東吳，漢宗室豫州牧劉備聽徐庶和司馬徽說諸葛亮很有學識，又有才能，就和關羽、張飛帶著禮物到隆中臥龍崗去請諸葛亮出山輔佐他。恰巧諸葛亮這天出去了，劉備只得失望地回去。 不久，劉備又和關羽、張飛冒著大風雪第二次去請。不料諸葛亮又出外閑游去了。張飛本不愿意再來，見諸葛亮不在家，就催著要回去。劉備只好留下一封信，表達自己對諸葛亮的敬佩和請他出來幫助自己挽救國家危險局面的意思。 過了一段時間，劉備吃了三天素之后，準備再去請諸葛亮。關羽說諸葛亮也許是徒有虛名，未必有真才實學，不

9、用去了。張飛卻主張由他一個人去叫，如他不來，就用繩子把他捆來。劉備把張飛責備了一頓，又和他倆第三次請諸葛亮。當他們到諸葛亮家前，已經是中午，諸葛亮正在睡覺。劉備不敢驚動他，一直站到諸葛亮醒來，才彼此坐下談話。 諸葛亮見到劉備有志替國家做事，而且誠懇地請他幫助，就出來全力幫助劉備建立蜀漢皇朝。三顧茅廬 漢末，黃巾事起，天下大亂，曹操坐據(jù)朝廷，孫禮儀與商務禮儀概述(39張)課件2、盛唐時期，禮記由“記”上升為“經”，成為“禮經”三書之一3、宋代家庭禮儀研究： 司馬光：涑水家儀；朱熹：朱子家禮4、明代時，交友之禮更加完善，而忠、孝、節(jié)、義等禮儀日趨繁多。 2、盛唐時期，禮記由“記”上升為“經”，成為

10、“禮經”三書禮儀與商務禮儀概述(39張)課件禮儀與商務禮儀概述(39張)課件禮儀與商務禮儀概述(39張)課件禮儀與商務禮儀概述(39張)課件禮儀與商務禮儀概述(39張)課件1、規(guī)范性2、限定性3、可操作性4、傳承性5、變動性三、禮儀的特征思考與練習：請舉例解釋禮儀的特征1、規(guī)范性三、禮儀的特征思考與練習：請舉例解釋禮儀的特征限定性“十里不同風，百里不同俗”限定性“十里不同風，百里不同俗”傳承性 春節(jié)： “二十三糖瓜兒粘（祭灶神的麥芽糖）；二十四掃房日；二十五糊窗戶；二十六燉大肉；二十七殺公雞，二十八把面發(fā)，二十九蒸饅頭，三十晚上熬一宿，大年初一扭一扭”。傳承性 春節(jié)： “二十三糖瓜兒粘（祭灶神

11、的麥芽糖）；二十禮儀與商務禮儀概述(39張)課件變動性西式婚禮變動性西式婚禮禮名動作適用范圍禮義拱手禮胸前拱手，后收，前推日常禮儀恭敬，接受，禮讓揖 禮曲臂，抱手，躬身常規(guī)禮儀恭敬，給予，接受一拜禮臂，攏手，躬身30度初相見，敬長恭敬，接受，給予兩拜禮展臂，攏手，躬身45度，兩次常規(guī)大禮恭敬，接受，報答三拜禮高揖至額，躬身90度，三躬敬天地祖師國恭敬，接受，報答叩首禮踞坐至地，拜，叩首特定大禮恭敬，接受，報答執(zhí)手禮雙手出，長下幼上，長執(zhí)幼行于長幼之間父慈子孝，師道生尊交手禮雙手交叉胸前，推出，平示代孔夫子還禮推讓，給予，示之鞠躬禮垂手，躬身，可深可淺通行禮儀謙恭，接受，禮讓附手禮雙手附胸腹間，

12、上手男左女右行大禮前站姿誠意正心傳統(tǒng)十大禮儀動作禮名動作適用范圍禮義拱手禮胸前拱手，后收，前推日常禮儀恭敬，禮儀的定義為： 是指一定社會結構中，在國際交往、社會交往和人際交往中表示尊敬、善意、友好的方式、程序、行為、規(guī)范和慣用形式以及實施交往行為過程中體現(xiàn)于語言、儀表、儀態(tài)、氣質、風度等外在表象。四、禮儀的原則禮儀的定義為：四、禮儀的原則 禮貌、禮節(jié)、禮儀的關系： 禮貌是人與人之間交往中，通過言談、表情、舉止等表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了一個人的修養(yǎng)、文化層次和文明程度。 禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)，它是人們在日常生活中，特別是交際場合中，相互問候、致意、祝愿以及表示相互尊重的慣用形式。如握手禮、鞠

13、躬禮、迎賓禮的慣用程序等都屬于禮節(jié)的范疇。 禮儀是人們對較大或較隆重的場合共同認可的程序。包括在禮遇規(guī)格、禮賓秩序等方面應遵循的禮貌、禮節(jié)要求。 禮貌、禮節(jié)、禮儀的關系：1、遵守的原則2、自律的原則3、敬人的原則4、寬容的原則5、平等的原則 6、從俗的原則7、真誠的原則8、適度的原則1、遵守的原則6、從俗的原則禮儀與商務禮儀概述(39張)課件禮儀與商務禮儀概述(39張)課件禮儀與商務禮儀概述(39張)課件小故事：孟子休妻 孟子一生所取得的成就，與母親的教導是分不開的。 一天，孟子的妻子獨自一人在屋里，叉開腿蹲在地上。孟子進屋看見妻子這個樣子，就向母親說：“這個婦人不講禮儀，請準許我把她休了。”

14、 孟母說：“什么原因？” 孟子說：“她叉開腿蹲在地上?！?孟母問：“你怎么知道的？” 孟子曰：“我親眼看見的。” 孟母說：“這是你不講禮儀，不是婦人不講禮儀。禮經上不是這樣說嗎，將要進門的時候，必須先問屋里誰在里面；將要進入廳堂的時候，必須先高聲傳揚，讓里面的人知道；將進屋的時候，必須眼往下看。禮經這樣講，為的是不讓人措手不及，無所防備。而今你到妻子閑居休息的地方去，進屋沒有聲響人家不知道，因而讓你看到了她蹲在地上的樣子。這是你不講禮儀，而不是你的妻子不講禮儀?！泵献勇犃嗣夏傅慕虒Ш?，認識到自己錯了，再也不敢講休妻的事了。小故事：孟子休妻 孟子一生所取得的成就，與母親的教導請分析：（1）古人對

15、禮儀教育的態(tài)度如何？（2）禮儀的基本要求是什么？分析提示： 我國是禮儀之邦，古人對禮儀的教育及其重視，其教育方法，切合實際；孟母教子，循循善誘；孟子受教，知錯就改。禮儀的基本要求： 真誠尊重，寬以待人，嚴于律己。請分析：分析提示：課后作業(yè)1、簡述禮儀的定義2、簡述禮儀的特征3、禮儀的原則有哪些？課后作業(yè)1、簡述禮儀的定義激勵學生學習的名言格言220、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。221、世界會向那些有目標和遠見的人讓路（馮兩努香港著名推銷商）222、絆腳石乃是進身之階。223、銷售世界上第一號的產品不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自

16、己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。227、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關終歸楚；苦心人，天不負；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。229、以誠感人者，人亦誠而應。230、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會都看到某種憂患。231、出門走好路，出口說好話，出手做好事。232、旁觀者的姓名永遠爬不到比賽的計分板上。233、怠惰是貧窮的制造廠。234、莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）235、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹。236、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標。237、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。238、回避現(xiàn)實的人，未來將更不理想。239、當你感到悲哀痛苦時，最好是去學些什么東西。學習會使你永遠立于不敗之地。240、偉人所達到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們在同伴們都睡著的時候，一步步艱辛地向上爬241、世界上那些