加油站管理員個人總結與加油站綜合服務提升年心得體會合集

1、Word 加油站管理員個人總結與加油站綜合服務提升年心得體會合集 下面是我為大家整理的,供大家參考。 加油站管理員個人總結與加油站綜合服務提升年心得體會合集 加油站管理員個人總結 加油站是展現(xiàn)企業(yè)文化的窗口，是完成銷售任務、實現(xiàn)經(jīng)濟效益的承載者，是營造家庭氛圍的基本單元，加油站管理員個人總結。作為加油站的管理員，怎樣幫助站長管理好加油站，是我始終追求的目標和努力工作的方向。容美加油站雖小，它承載的責任重大。再小的加油站它的資產都要有幾百萬元，都要有 6、7 個員工在日夜不斷的為顧客供應服務。在加油站從事經(jīng)營活動，就意味著我們所經(jīng)營的油品和所處的環(huán)境存在著潛在的危急。沒有平安，一切都是零！我在幫

2、助站長日常管理中，把平安管理排在第一位，嚴格根據(jù)加油站管理規(guī)范和巡檢制度要求自己和約束員工。針對工作中消失不按操作規(guī)程辦事的現(xiàn)象抓住不放。平安無小事，哪一次惡性事故不是由微不足道的小隱患積累引發(fā)的呢？ 加油站是我們向社會供應服務，展現(xiàn)精神風貌的窗口。日常管理中我非常重視加油站形象管理，始終做到加油現(xiàn)場環(huán)境干凈、衛(wèi)生，不留死角，并隨時清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)，只要是我在加油現(xiàn)場，基本上是掃把不離手。身教重于言教，員工們每當看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時，不用我叫，他們自動就跑過來和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下，呈現(xiàn)在顧客眼前的，每時每刻都是干凈、清爽的環(huán)

3、境。 加油站是一個員工的集合體，作為加油站管理員一項必不行少工作就是幫助站長管理員工。在對員工的管理上我不斷加強學習，努力提高自身業(yè)務力量。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。我不斷向很多有閱歷的老同志學習，我注意對加油站管理規(guī)范和公司各種制度的學習，做到自己應當怎樣管、對員工怎樣要求心中有數(shù)，個人總結加油站管理員個人總結。做促進員工和諧相處的促進劑。員工們各有各的生活習慣和脾氣，加強了解員工，準時將員工狀況及困難向站長以不同方式匯 報，使大家相知并相互理解，削減沖突發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。 損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關系到員工的薪酬，在幫助站長加強損耗管理的工作中我從源頭

4、抓起，認真核對每車進油單據(jù)，準時做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)數(shù)質量管理員對加油機進行自校，檢測加油機是否精確無誤，發(fā)覺損耗準時查明原并做好相關記錄向站長匯報。接卸油品時，想方設法卸盡油罐車內的余油，做到點滴歸倉。通過全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長足進步，在片區(qū)排名中，取得第一的驕人成果。 資金是企業(yè)的血液只有管好資金才能避開企業(yè)流血、失血、貧血等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進行有效經(jīng)營。我根據(jù)誰銷售、誰負責、誰回籠的原則準時將銷售日報送交狀況進行登記匯總，上報財務。狠抓現(xiàn)金管理，準時將加油站現(xiàn)金存入銀行，不讓大量現(xiàn)金在加油站過夜，以確保資金的肯定平安。

5、準時檢查資金投幣狀況，嚴格按投幣管理制度辦事避開因火災、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。 容美加油站是 i 卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來，以其平安、便利、快捷的服務功能深得用戶賞識，被廣泛推廣和使用，我從宣揚 i 卡的好處入手，不分上、下班，只要是遇見熟人就宣揚 i 卡，在我和同事的共同努力下，全年完成 i 卡銷售 297張，沖值達到 400 多萬元，破該站歷史紀錄，圓滿完成了上級公司下達的任務指標。準時辦理各種 i 卡業(yè)務，用戶隨時來隨時辦理，為顧客帶來便利，深得用戶的好評。帶著美妙向往，步入 20*年，我將不斷鞭策自己，為鶴峰片區(qū)再創(chuàng)輝煌做出應有的貢獻。 加油站綜合服務提升年心得體會

6、加油站綜合服務提升年心得體會 為民服務，爭創(chuàng)客戶滿足加油站為主題，以強管理，抓服務，樹品牌，努力實現(xiàn)客戶和員工雙滿足為主要內容，通過誠信、規(guī)范、增值、便捷服務，建立以窗口為核心的管理支撐體系，著力把服務上升到策略高度，不斷提升員工和客戶的滿足度。 做到誠信服務，讓客戶放心。堅固樹立質量意識，加強數(shù)質量管理，嚴禁不合格油品進入加油站，確保油品質優(yōu)量足；樂觀踐行易捷萬店無假貨承諾，嚴禁假冒偽劣、過期變質等商品進店銷售；嚴厲 查處違規(guī)違紀或損害客戶利益的不當行為，維護消費者利益。 做到優(yōu)質服務，讓客戶舒心。通過開展五個一活動，樂觀推行陽光服務，呈現(xiàn)加油站員工良好的精神風采；要樂觀落實為民、利民、便民

7、措施，大力推廣網(wǎng)上營業(yè)廳、自助圈存等業(yè)務，削減客戶現(xiàn)場辦理業(yè)務時間，為客戶供應全天候多元化服務；為客戶制造舒心的加油和購物環(huán)境，實施兩微改造，優(yōu)化站內布局，完善便民設施，提高服務效率；樂觀推行自助加油，為客戶供應便捷的自助加油體驗，關心客戶逐步轉變消費習慣；合理支配售卡充值網(wǎng)點營業(yè)時間，規(guī)范流程，簡化操作。 做到增值服務，讓客戶快樂。廣泛宣揚電子商務平臺功能，為客戶供應在線充值、查詢、預安排等增值服務，讓客戶享受足不出戶、快捷便利的服務；連續(xù)完善加油卡系統(tǒng)服務功能，大力推廣全國版充值卡，安裝自助圈存機，提升客戶用卡體驗，讓客戶感到卡有所值；以加油卡為載體，深化與電信、銀行等單位交叉營銷，提高持卡適用性；著力構建客戶服務聯(lián)動體系，當好客戶消費顧問，提高客戶忠誠度；樂觀拓展非油業(yè)務，除開設公共事業(yè)繳費等服務外，增設便民服務等延長項目，逐步使以易捷向著集食堂、銀行、售票中心、繳費廳為一體的便民服務中心進展，提高客戶滿足度。 加強員工培訓，暢通晉升通道。緊緊圍繞企業(yè)進展和員工成長需要，制定員工職業(yè)進展規(guī)劃，持續(xù)提高員工的綜