超市學(xué)習(xí)心得體會

1、可編輯超市學(xué)習(xí)心得體會超市學(xué)習(xí)心得體會（范文）1 我是一個在農(nóng)村長大的孩子，家里雖然沒有很優(yōu)越的（生活）條件，可從小到大爸爸媽媽也沒有讓我吃過（什么）苦頭。雖然家境不是太好，可爸爸媽媽寧愿自己受苦，也不情愿讓我在外面受委屈。生怕我在外面吃不好，用不好，還要受人家的氣。因此，始終沒有同意我留在外面打工。經(jīng)過了大約一個星期的時間我才勸告了爸爸媽媽同意我假期打工。 其實假期打工的目的很簡潔，賺錢也只是一個借口，真正的目的是為了檢驗一下自己能否在惡劣的環(huán)境中有力氣依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，熬煉自己的力氣，培育自己的堅韌不

2、拔的性格，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所接受，自己的力氣能否被社會所承認(rèn)。也好在高校畢業(yè)前有一份打工的閱歷，豐富高校生活。 暑期的中午，烈日當(dāng)頭，酷熱難當(dāng)，可這一切都不能動搖我要打工的決心!我找到了高中時的好友，一塊開頭了我們的打工之旅。 剛開頭時，我對自己的期望值很高，沒有月薪兩千就不干。可是經(jīng)過困難的（查找），很多的地方的聘請都是有工作閱歷者優(yōu)先，有關(guān)負(fù)責(zé)人一聽說我沒有閱歷就跟我說這樣吧，你們先回去等消息，假如有需要的話，我們會通知你的。就這樣我們被別人忽悠了好多次，經(jīng)受了多次（面試）的失敗。最終，我認(rèn)真總結(jié)了自己失敗的緣由。主要有兩個方面：一個是自己眼高手低，自身素養(yǎng)并沒

3、有達(dá)到確定的水平;另一個方面是自己沒有給自己一個很好的定位，沒有找準(zhǔn)自己的位置。吸取了前面多次的教訓(xùn)，在接下來的面試中，由于我虛心謹(jǐn)慎的表現(xiàn)，最終被一家超市的經(jīng)理看中，選去那家很大的超市做服務(wù)員。 在我還沒有正式到超市上班之前，就有一個長輩跟我說：以后上班時要盡可能的多做事，少說話，處理好與同事、上級之間的關(guān)系。話雖簡潔，但真正做起來就不簡潔了。由于我以前沒干過超市的服務(wù)員，剛開頭時也不能適應(yīng)那里的很多規(guī)定。不過，在經(jīng)受了幾天的磨練之后，我就適應(yīng)了那里的一切，很快生疏了自己的工作環(huán)境。雖然一天下來，累的腰酸背痛，可心理感覺還蠻興奮的，由于我努力工作了一天，我的付出會有回報。 當(dāng)然，寧靜的工作中

4、也會有一段小插曲。記得有一次，快下班的時候我和同事看著沒有多少顧客，也沒有缺貨什么的，我們就做一塊聊起天來了。很不幸，被值班的經(jīng)理看到了。結(jié)果，他把我們叫到辦公室訓(xùn)了一頓。呵呵，當(dāng)然這樣的事情就發(fā)生了這一次。以后就再也沒有這樣的事發(fā)生了，由于我們都接受這個教訓(xùn)了!即使在超市里站著沒有什么事做，也不能像在家里似的，任憑找個地方就談東論西的。 在超市里要維護(hù)自己的形象，更要維護(hù)自己所服務(wù)的超市、公司的形象。即使做到了這些也算不上是一個優(yōu)秀的服務(wù)員，更多的還有下邊的體會。 一、不能破壞超市的法規(guī)。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，那么大的一個超市也有它自己相應(yīng)的規(guī)定。超市對我們的規(guī)定就是：早9：00

5、到晚9：00的上班時間，不能串崗，不能和同事任憑談天，不能抽煙，不能玩弄手機，還有好大一堆的規(guī)定呢。其中最最重要的是你的.服務(wù)態(tài)度。服務(wù)員對顧客的態(tài)度確定要好。 超市學(xué)習(xí)心得體會范文2 5月20日，超市長鋼店5月份服務(wù)品牌、星級員工座談會在三樓會議室進(jìn)行。來自各部門的60余名員工代表參加了座談會，副總經(jīng)理秦紀(jì)平、郭建華到會做了工作指導(dǎo)和要求。 服務(wù)品牌、星級座談會是長鋼店今年旨在提升全員服務(wù)水平的一項重要工作舉措，通過溝通學(xué)習(xí)達(dá)到取長補短、相互促進(jìn)、閱歷共享的目的。繼有了第一次座談會的閱歷積累，本次座談會各部門的服務(wù)品牌、星級員工代表對發(fā)言都做了充分的預(yù)備，會場上表現(xiàn)得樂觀主動，大家暢所欲言，

6、現(xiàn)場氣氛活躍。 微笑使者張婷結(jié)合近段時間許多顧客在柜臺討價還價的狀況，提出了要利用扎實的商品學(xué)問體現(xiàn)商品物有所值，通過悅耳的語言技巧急躁的與顧客溝通來形成共識，最終促成銷售的方法;小家電專家趙麗把自己一句話成就一筆銷售的故事與大家進(jìn)行了共享和爭辯，讓每一個人都明白了隨時做好銷售工作的預(yù)備，留意關(guān)注細(xì)節(jié)，了解顧客的需求對促成銷售的重要性;非食品部李晨旭把自己從優(yōu)秀員工成長為三星級員工的經(jīng)受概括為不懈的努力和堅持，工作中保持緊迫感的理由是由于這使我充實，樸實的話語讓大家明白了沒有人能隨任憑便成功和付出總有回報的道理;男裝部崔麗燕用兵馬未動、糧草先行生動的比方，闡述了準(zhǔn)時同廠家溝通，保證貨源充分的重

7、要性。星級員工代表通過一個個活生生的案例和實際工作感受一同溝通服務(wù)工作中的得失，鮮亮的觀點、真實的案例解析讓在場的每一位員工都感到深受啟發(fā)、受益匪淺。 員工溝通結(jié)束后，郭副總對本次座談會進(jìn)行了總結(jié)：一、以案例講解的形式，生動又有勸告力;二、以商品學(xué)問為基礎(chǔ)是推銷商品的關(guān)鍵;三、以溝通溝通保貨源，保證銷售需要;四、以陳設(shè)商品求創(chuàng)新，吸引顧客關(guān)注;五、以主動服務(wù)迎接顧客，給顧客溫馨的感覺。接下來，秦副總對服務(wù)品牌和星級員工下一步的工作提出了三點要求：一、超市向百貨員工學(xué)服務(wù)，百貨向超市員工學(xué)奉獻(xiàn)，兩業(yè)態(tài)員工要取長補短、增進(jìn)了解、相互學(xué)習(xí);二、寬闊員工要不斷豐富商品學(xué)問，為銷售工作的扎實開展奠定基礎(chǔ)

8、;三、每一位服務(wù)品牌和星級員工要加強自我管理力氣，進(jìn)一步提升主動服務(wù)意識，處處做好表率作用。 會議最終，張主任就近期長鋼店連續(xù)召開的銷售狀元評比表彰會和星級座談會要求大家認(rèn)真領(lǐng)悟會議精神，做部門銷售、服務(wù)工作的帶頭人，并和大家共（同學(xué)）習(xí)了韓總在銷售狀元表彰會上對全員比學(xué)趕幫超工作的要求：比技能、比服務(wù)、比銷售;學(xué)本領(lǐng)、學(xué)閱歷、學(xué)狀元;趕時間、趕機會、趕進(jìn)度;幫差組、幫后進(jìn)、幫同事;超先進(jìn)、超同期、超方案。勉勵大家扎實做好本職工作，同心協(xié)力、共度難關(guān)。 服務(wù)品牌、星級員工座談會上，大家暢所欲言，談出了服務(wù)心得和銷售感想，領(lǐng)導(dǎo)點評進(jìn)一步指明白方向。全體員工要堅決信念比黃金更重要的信念，在爭當(dāng)銷售

9、狀元，爭創(chuàng)一流服務(wù)的大潮中激流勇進(jìn)，為長鋼店二季度銷售指標(biāo)及各項工作的圓滿完成再建新功。 超市學(xué)習(xí)心得體會范文3 出于對實踐出真知，適應(yīng)社會需要理念的認(rèn)知，我在家鄉(xiāng)的佳和超市二樓商場部做了一個小小的銷售員。雖是一次短短的寒假社會實踐，卻讓我收獲良多! 1月08日上午我到人力資源部（報名），1月09日上午我到人力資源部領(lǐng)取了工卡，其次天我們?nèi)康膶嵙?xí)生接受了一個簡短的培訓(xùn)，大致內(nèi)容就是有關(guān)我們的管理制度和服務(wù)態(tài)度問題，由于我們都知道佳和超市是特殊留意服務(wù)的。至此我正式開頭了我一個月的工作生涯。 雖然以前經(jīng)受過類似的銷售，有些工作閱歷，但是面對一個新的工作崗位，我的內(nèi)心還是有點忐忑。而且剛開頭時發(fā)

10、生的調(diào)崗大事，更讓我對自己失去信念。由于崗位的需求我由女裝部調(diào)到男裝部。不過我還是很快的接受并且讓自己適應(yīng)了這個崗位。接下來的工作中，我不斷的觀看、學(xué)習(xí)，并且樂觀向老員工們請教。對于每一細(xì)小的工作內(nèi)容都努力去弄清楚其工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，并抓住機會詢問一些（其他）部門乃至其它店的運營狀況，以了解更多學(xué)問。就這樣，我一步步努力著，一步步進(jìn)步著，向著做一名合格的乃至卓越的員工而努力。 在服裝部每天都要清理許許多多的貨物，都需要仔細(xì) 的清理，否則就會有失誤， 清理失誤是件很麻煩的事。 貨物 有時候看的眼花繚亂的，而數(shù)字和價格的確特殊能夠熬煉我的力氣的。當(dāng)然急躁、細(xì)心是不行或缺的條件。 來說，上午是 閑

11、適的(體力上)。 下午就不同了，下午的繁忙是 夠（想象）的!這里的工作到了晚上九點就結(jié)束了。 不過接近過年時 的工作真是讓人吃不消啊，為了能夠讓百姓有足夠的購物時間，我們幾乎是全部的員工加入了全天班的隊伍之中，當(dāng)然我也是和老員工們在一起為百姓熱忱的服務(wù)。在上的上班時間是八點半，下班時間為晚上九點半。更為勞碌的時候我們的午飯幾乎是和晚飯一起吃。這種狀態(tài)始終持續(xù)到大年二十九。每次結(jié)束一天工作后，回家后洗漱完就躺在床上舒舒適服的休息回味 的全部事并在心里小小總結(jié)一下。當(dāng)然過完年之后就相對比較閑適一點，每天八個小時的工作時間我很快就適應(yīng)了。 只是短短的一個月，但卻讓我過得無比的充實。累和苦并存著。但苦

12、中的樂卻無比的甘甜，讓我甘之如飴。這短短的一個月，讓我感覺到 是真真正正的長大了?？粗?用百分 百二十的努力換來的訂單真的很歡快!艱辛的路是漫長的但 歡快的汗水澆 的 之花卻是無比的嬌艷! 嘗試和努力付出的人是體會 味道的。 天我學(xué)會的還真不少呢，比如說與客商的換位思考、急躁、細(xì)心、和誠意。換位思考，懂得怎么樣才能使客戶滿意，想客戶之所想、憂客戶之憂。當(dāng)然溝通 必不行少的閱歷，這 貿(mào)易太 了。 你不會與人溝通那生意自然是做不了的，溝通這門藝術(shù)我可是好要好好學(xué)習(xí)! 的 。好像可以觀看 的成長呢，從心底里興奮為 興奮呢! 在工作中，我也犯了許多錯。比如算錯帳、說錯話、拿錯貨。我信任 我 的最大努力 錯 可以改掉并且 的。在將來的學(xué)習(xí)中信任我 能夠?qū)W到更多的學(xué)問，努力 的理論學(xué)問面和 動手力氣。讓二者有機的 起來