（本科）現(xiàn)代企業(yè)管理試題期末測試一參考答案 2

1、（本科）現(xiàn)代企業(yè)管理試題期末測試一參考答案 2（本科）現(xiàn)代企業(yè)管理試題期末測試一參考答案 2（本科）現(xiàn)代企業(yè)管理試題期末測試一參考答案 2期末測試一參考答案填空（每空2分，共20分）設計制造工藝 測試方法 科學的經(jīng)營管理方法 技術轉(zhuǎn)讓生理的需要 社交的需要 自我實現(xiàn)的需要維持勞動力簡單再生產(chǎn) 保障員工基本生活條件市場競爭二、名詞解釋題（每小題3分，共15分）1、企業(yè)物流管理：企業(yè)合理地組織物資流通，使物資在從生產(chǎn)領域到消費領域的全過程中，達到環(huán)節(jié)最少、時間最短、路程最短、費用最省的要求。它包括合理包裝、合理倉儲、合理運輸、合理保管，以及合理為用戶服務等。2、人力資源管理：是指對人力資源進行有效

2、開發(fā)、合理配置、充分利用和科學管理的制度、法令、程序和方法的總和3、現(xiàn)代企業(yè)制度，是指在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，以規(guī)范和完善的法人制度為主體，以有限責任制度為核心，以有限公司為典型形式的產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確、政企分開、管理科學的一種新型的企業(yè)制度。4、固定資產(chǎn)：是指企業(yè)擁有的，使用年限超過一年，單位價值在規(guī)定標準以上，與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動有關的，可反復使用而實物形態(tài)不變的資產(chǎn)。固定資產(chǎn)可以按兩個標準來確認：（1）生產(chǎn)經(jīng)營使用的房屋、建筑物、機器、機械、運輸工具以及其他與生產(chǎn)、經(jīng)營有關的設備、器具、工具等，不記單位價值大小，只要使用期限超過1年，即為固定資產(chǎn)。（2）不屬于生產(chǎn)經(jīng)營主要設備的物品，只要單

3、位價值在2 000元以上，并且使用期限超過2年，也應當作為固定資產(chǎn)。5、認證制度又稱合格評定，是指為進行認證工作而建立的一套程序和管理制度。一般包括兩個方面：產(chǎn)品和質(zhì)量體系認證、認證機構(gòu)的認可。三、簡答題（每小題5分，共20分）（一）、簡述投資的種類：1. 按投資形成的產(chǎn)權(quán)關系不同分類（1）股權(quán)投資，指通過投資取得被投資企業(yè)的股份，使得企業(yè)擁有被投資企業(yè)的股權(quán)。股權(quán)投資主要有購買股票、兼并投資、聯(lián)營投資等方式。（2）債權(quán)投資，就是通過投資形成被投資單位的負債，企業(yè)是被投資單位的債權(quán)人。債權(quán)投資包括購買各種債券和租賃投資。2. 按投資方式不同分類（1）實物投資，又稱直接投資，是指直接用現(xiàn)金、實物

4、、無形資產(chǎn)等的投資。（2）證券投資，也稱間接投資，是指用現(xiàn)金、實物、無形資產(chǎn)等購買或折價取得被投資方的有價證券的投資。3. 按投資風險程度不同分類（1）風險投資，是指對投資收益或未來情況不確定，但能獲得投資風險價值的投資。（2）無風險投資，是指對投資收益或未來情況確定不變的投資。4. 按投資范圍不同分類（1）內(nèi)部投資，又稱對內(nèi)投資，是指對企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各種資產(chǎn)的投資。（2）外部投資，又稱對外投資，是指企業(yè)將所擁有的資產(chǎn)直接投放于其他企業(yè)或購買各種證券形成的投資。5. 按投資的回收期限不同分類（1）長期投資，是指不準備在一年或長于一年的經(jīng)營周期之內(nèi)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金的投資。（2）短期投資，是指

5、能夠隨時變現(xiàn)，可在一年內(nèi)收回的投資。（二）、簡述應收賬款管理的作用應收賬款管理的作用主要體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，主要表現(xiàn)為兩個方面：1. 擴大銷售在市場競爭環(huán)境下，賒銷是促進銷售的一種重要方式。企業(yè)賒銷實際上是向顧客銷售產(chǎn)品以及在一個有限的時期內(nèi)向顧客提供資金。賒銷對顧客來說十分有利，所以顧客在一般情況下都會選擇賒購。賒銷具有明顯的促銷作用，對企業(yè)銷售新產(chǎn)品、開拓新市場具有重要的意義。2. 減少庫存企業(yè)持有產(chǎn)成品庫存就要追加管理費、倉儲費和保險費等支出。如果企業(yè)持有應收賬款就無需這些支出。因此，當企業(yè)產(chǎn)成品存貨較多時，一般可采用較為優(yōu)惠的信用條件進行賒銷，把存貨轉(zhuǎn)化為應收賬款，減少產(chǎn)成品存貨

6、，節(jié)約相關的開支。（三）、簡述新產(chǎn)品開發(fā)的特征：1. 不確定性2. 變革性3. 偶然性4. 高費用性（四）、現(xiàn)代企業(yè)組織管理的構(gòu)成要素1構(gòu)成組織的有形要素：人員、職務、職位、關系、必要的資金和物質(zhì)條件2. 構(gòu)成組織的無形要素：共同的目標、協(xié)作的意愿、信息交流四、論述題（每小題10分，共20分）（一）請詳細闡述物流銷售主要環(huán)節(jié)：企業(yè)在產(chǎn)品制造完成后，需要及時組織銷售物流，使產(chǎn)品能夠及時、準確、完好地送達客戶指定的地點。為了保證銷售物流的順利完成，實現(xiàn)企業(yè)以最小的物流成本滿足客戶需要的目的，企業(yè)需要在產(chǎn)成品包裝、儲存、發(fā)送運輸、訂單及信息處理、裝卸搬運等方面做好工作。1.產(chǎn)成品包裝包裝是企業(yè)生產(chǎn)物

7、流系統(tǒng)的終點，也是銷售物流系統(tǒng)的起點。產(chǎn)品包裝，尤其是產(chǎn)成品的運輸包裝在銷售物流過程中將要起到便于保護、倉儲、運輸、裝卸搬運的作用。因此，在包裝材料、包裝形式上，既要考慮儲存、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的方便，又要考慮材料以及工藝的成本費用。2.產(chǎn)成品儲存保持合理庫存水平，及時滿足客戶需求，是產(chǎn)成品儲存最重要的內(nèi)容?？蛻魧ζ髽I(yè)產(chǎn)成品的可得性非常敏感，缺貨不僅使客戶需求得不到滿足，而且還會提高企業(yè)進行銷售服務的物流成本。當企業(yè)推出一種新產(chǎn)品或舉辦特殊促銷活動期間，或是客戶急需的配件不能立即供貨，這種情況更是如此。產(chǎn)成品的可得性是衡量企業(yè)銷售物流系統(tǒng)服務水平的一個重要參數(shù)。3.庫存管理為了避免缺貨，企業(yè)一方面可以

8、提高自己的存貨管理水平，另一方面可以幫助客戶進行庫存管理。當一個客戶的生產(chǎn)線上需要流進成百甚至上千種不同的零部件時，其供應階段的庫存任務是非常復雜的，在這種情況下，企業(yè)幫助客戶管理庫存不僅十分必要，而且還能夠穩(wěn)定客源、便于與客戶的長期合作。4.庫存監(jiān)管隨著計算機及通信設備能力的提高，許多供貨商為客戶進行庫存控制自動化方面的規(guī)劃，其中包括計算機化的訂單處理和庫存監(jiān)控。實施庫存監(jiān)控可以縮短企業(yè)的訂貨提前期，使得企業(yè)的內(nèi)部生產(chǎn)和外部需求達到平衡，有效地減少庫存，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。另外，客戶希望供應商在客戶附近保持一定數(shù)量的庫存以降低自己的存儲空間需求。有時候，客戶希望完全取消庫存，他們從他們的客戶

9、那里得到訂單，然后由供貨商直接把貨物運送給他們的客戶。在倉庫庫存不足時，公司的庫存及生產(chǎn)系統(tǒng)亦會實時安排生產(chǎn)，并預定補給計劃，以避免個別產(chǎn)品出現(xiàn)斷貨情況。5.訂單處理為使庫存保持最低水平，客戶會在考慮批量折扣、訂貨費用和存貨成本的基礎上，合理地頻繁訂貨。企業(yè)為客戶提供的訂貨方式越方便、越經(jīng)濟，越能影響客戶，如免費電話服務、預先打印好的訂貨表，甚至為客戶提供遠程通信設備?？蛻舴浅ｊP心交貨日期，希望供貨方能夠?qū)⒂唵翁幚砼c貨物裝運的進程及時通知客戶，特別當與預期的服務水平已經(jīng)或?qū)⒁l(fā)生偏差時，更是這樣。隨著計算機和現(xiàn)代化通信設備的廣泛應用，計算機訂貨方式對于購買生產(chǎn)線產(chǎn)品的工業(yè)客戶來說，了解訂貨與裝

10、運狀態(tài)雖然重要，但他們最關心的還是保持生產(chǎn)原料的可靠的連續(xù)供應，因此他們更關心交貨日期的可能性。6.發(fā)送運輸不論銷售渠道如何，不論是消費者直接取貨，還是生產(chǎn)者或供應站直接發(fā)貨給客戶（消費者），企業(yè)的產(chǎn)成品都要通過運輸才能達到客戶（消費者）指定的地點。而運輸方式的確定需要參考產(chǎn)成品的批量、運送距離、地理等條件。對于由生產(chǎn)者或供應者送貨的情況，應考慮發(fā)貨批量大小問題，它將直接影響到物流成本費用，在此，配送時選擇一種較先進的形式，在保證客戶（消費者）需求的前提下，不僅可以提高運輸設備的利用率，降低運輸成本，還可以緩解交通擁堵，減少車輛廢氣對環(huán)境的污染。運輸方面的服務包括：運輸速度快，及時滿足客戶需要

11、；運輸手段先進，減少運輸途中的商品損壞率；運輸途徑合理組織，盡可能縮短商品運輸里程；運輸方式選擇合理，減少重復裝卸和中間環(huán)節(jié)；運輸工具使用適當，根據(jù)商品的特殊性選擇最佳運輸工具；運輸時間合理，保證按時將商品送到指定地點或客戶手中；運輸安全系數(shù)高，避免丟失、損壞等情況發(fā)生。7.裝卸搬運客戶希望在物料搬運設備方面的投資最小化，例如，客戶要求供應商以其使用尺寸的托盤交貨，也有可能要求將特殊貨物集中在一起裝車，這樣他們就可以直接再裝運，而不需要重新分類。（二）請從技術創(chuàng)新的創(chuàng)造性角度論述技術創(chuàng)新的種類及優(yōu)缺點，并舉例說明。1. 率先技術創(chuàng)新 率先技術創(chuàng)新是指先于其他創(chuàng)新者所進行的首次技術創(chuàng)新活動。這種

12、創(chuàng)新活動的優(yōu)點是，可以使創(chuàng)新者在相當一個時期內(nèi)掌握其技術創(chuàng)新的技術優(yōu)勢和市場競爭優(yōu)勢，進而獲得超額的利潤；其缺點是，投資大、風險大。2. 模仿技術創(chuàng)新 模仿技術創(chuàng)新是指在學習、模仿其他技術創(chuàng)新者的技術創(chuàng)新成果的基礎上所進行的技術創(chuàng)新活動。這種創(chuàng)新活動的優(yōu)點是風險小、見效快、起點高；其缺點是獲得收益的能力明顯低于率先創(chuàng)新的技術創(chuàng)新者，并且其他相近的模仿創(chuàng)新者的技術創(chuàng)新市場競爭較為激烈。案例分析（25分）動感地帶采取了哪些策略？（7分）（1）差異性營銷策略（市場細分、市場目標化、市場定位）（2）品牌策略（3）定價策略（4）促銷策略每點都得結(jié)合案例展開說。2、動感地帶的成功之處。（8分）目前在移動通

13、信行業(yè)中是雙寡頭的競爭格局。相對于聯(lián)通這樣用戶基數(shù)較小的運營商來說，移動一下子全面降價的損失更大，失敗的風險也更大。因此，移動需要物色一塊試驗田來進行價格實驗。相對于全球通的成功者形象及神州行的穩(wěn)健形象，動感地帶所面對的群體更為時尚新潮、樂于接受改變，在他們身上進行價格試驗，市場反饋更快，又避免了定價策略失敗而動搖主力品牌的風險。因此，如何通過圈定一部分合適的消費者以利于價格策略的實驗，是一個值得思考的問題。另外，在部分品牌試驗可以有選擇地管理競爭信息，透露自己迎戰(zhàn)價格挑釁的實力，這對競爭者尤其是處于挑戰(zhàn)者地位的對手可起到威懾作用。3、談談動感地帶的價格制定方面給我們有益的啟示。（10分）首先，降低目標顧客價格敏感度最高的業(yè)務部分的價格可以更好地吸引消費者。對消費者而言，產(chǎn)品價格是其對產(chǎn)品所能夠提供的價值的一種心理認同，如果降低目標市場價格敏感度最高的業(yè)務價格，可以提高消費者對產(chǎn)品的價值認同。比如，年輕一族對數(shù)據(jù)業(yè)務的價格敏感度最高，通過降低短信套餐的價格，動感地帶有效地吸引了目標市場。其次，同類產(chǎn)品市場營銷行為和價格策略的變化會為消費者提供變動的價