（本科）現(xiàn)代企業(yè)管理試題期末測(cè)試一參考答案 2

1、（本科）現(xiàn)代企業(yè)管理試題期末測(cè)試一參考答案 2（本科）現(xiàn)代企業(yè)管理試題期末測(cè)試一參考答案 2（本科）現(xiàn)代企業(yè)管理試題期末測(cè)試一參考答案 2期末測(cè)試一參考答案填空（每空2分，共20分）設(shè)計(jì)制造工藝 測(cè)試方法 科學(xué)的經(jīng)營管理方法 技術(shù)轉(zhuǎn)讓生理的需要 社交的需要 自我實(shí)現(xiàn)的需要維持勞動(dòng)力簡單再生產(chǎn) 保障員工基本生活條件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)二、名詞解釋題（每小題3分，共15分）1、企業(yè)物流管理：企業(yè)合理地組織物資流通，使物資在從生產(chǎn)領(lǐng)域到消費(fèi)領(lǐng)域的全過程中，達(dá)到環(huán)節(jié)最少、時(shí)間最短、路程最短、費(fèi)用最省的要求。它包括合理包裝、合理倉儲(chǔ)、合理運(yùn)輸、合理保管，以及合理為用戶服務(wù)等。2、人力資源管理：是指對(duì)人力資源進(jìn)行有效

2、開發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的制度、法令、程序和方法的總和3、現(xiàn)代企業(yè)制度，是指在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，以規(guī)范和完善的法人制度為主體，以有限責(zé)任制度為核心，以有限公司為典型形式的產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的一種新型的企業(yè)制度。4、固定資產(chǎn)：是指企業(yè)擁有的，使用年限超過一年，單位價(jià)值在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上，與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的，可反復(fù)使用而實(shí)物形態(tài)不變的資產(chǎn)。固定資產(chǎn)可以按兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來確認(rèn)：（1）生產(chǎn)經(jīng)營使用的房屋、建筑物、機(jī)器、機(jī)械、運(yùn)輸工具以及其他與生產(chǎn)、經(jīng)營有關(guān)的設(shè)備、器具、工具等，不記單位價(jià)值大小，只要使用期限超過1年，即為固定資產(chǎn)。（2）不屬于生產(chǎn)經(jīng)營主要設(shè)備的物品，只要單

3、位價(jià)值在2 000元以上，并且使用期限超過2年，也應(yīng)當(dāng)作為固定資產(chǎn)。5、認(rèn)證制度又稱合格評(píng)定，是指為進(jìn)行認(rèn)證工作而建立的一套程序和管理制度。一般包括兩個(gè)方面：產(chǎn)品和質(zhì)量體系認(rèn)證、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。三、簡答題（每小題5分，共20分）（一）、簡述投資的種類：1. 按投資形成的產(chǎn)權(quán)關(guān)系不同分類（1）股權(quán)投資，指通過投資取得被投資企業(yè)的股份，使得企業(yè)擁有被投資企業(yè)的股權(quán)。股權(quán)投資主要有購買股票、兼并投資、聯(lián)營投資等方式。（2）債權(quán)投資，就是通過投資形成被投資單位的負(fù)債，企業(yè)是被投資單位的債權(quán)人。債權(quán)投資包括購買各種債券和租賃投資。2. 按投資方式不同分類（1）實(shí)物投資，又稱直接投資，是指直接用現(xiàn)金、實(shí)物

4、、無形資產(chǎn)等的投資。（2）證券投資，也稱間接投資，是指用現(xiàn)金、實(shí)物、無形資產(chǎn)等購買或折價(jià)取得被投資方的有價(jià)證券的投資。3. 按投資風(fēng)險(xiǎn)程度不同分類（1）風(fēng)險(xiǎn)投資，是指對(duì)投資收益或未來情況不確定，但能獲得投資風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值的投資。（2）無風(fēng)險(xiǎn)投資，是指對(duì)投資收益或未來情況確定不變的投資。4. 按投資范圍不同分類（1）內(nèi)部投資，又稱對(duì)內(nèi)投資，是指對(duì)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各種資產(chǎn)的投資。（2）外部投資，又稱對(duì)外投資，是指企業(yè)將所擁有的資產(chǎn)直接投放于其他企業(yè)或購買各種證券形成的投資。5. 按投資的回收期限不同分類（1）長期投資，是指不準(zhǔn)備在一年或長于一年的經(jīng)營周期之內(nèi)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金的投資。（2）短期投資，是指

5、能夠隨時(shí)變現(xiàn)，可在一年內(nèi)收回的投資。（二）、簡述應(yīng)收賬款管理的作用應(yīng)收賬款管理的作用主要體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面：1. 擴(kuò)大銷售在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，賒銷是促進(jìn)銷售的一種重要方式。企業(yè)賒銷實(shí)際上是向顧客銷售產(chǎn)品以及在一個(gè)有限的時(shí)期內(nèi)向顧客提供資金。賒銷對(duì)顧客來說十分有利，所以顧客在一般情況下都會(huì)選擇賒購。賒銷具有明顯的促銷作用，對(duì)企業(yè)銷售新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)具有重要的意義。2. 減少庫存企業(yè)持有產(chǎn)成品庫存就要追加管理費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)等支出。如果企業(yè)持有應(yīng)收賬款就無需這些支出。因此，當(dāng)企業(yè)產(chǎn)成品存貨較多時(shí)，一般可采用較為優(yōu)惠的信用條件進(jìn)行賒銷，把存貨轉(zhuǎn)化為應(yīng)收賬款，減少產(chǎn)成品存貨

6、，節(jié)約相關(guān)的開支。（三）、簡述新產(chǎn)品開發(fā)的特征：1. 不確定性2. 變革性3. 偶然性4. 高費(fèi)用性（四）、現(xiàn)代企業(yè)組織管理的構(gòu)成要素1構(gòu)成組織的有形要素：人員、職務(wù)、職位、關(guān)系、必要的資金和物質(zhì)條件2. 構(gòu)成組織的無形要素：共同的目標(biāo)、協(xié)作的意愿、信息交流四、論述題（每小題10分，共20分）（一）請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述物流銷售主要環(huán)節(jié)：企業(yè)在產(chǎn)品制造完成后，需要及時(shí)組織銷售物流，使產(chǎn)品能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、完好地送達(dá)客戶指定的地點(diǎn)。為了保證銷售物流的順利完成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)以最小的物流成本滿足客戶需要的目的，企業(yè)需要在產(chǎn)成品包裝、儲(chǔ)存、發(fā)送運(yùn)輸、訂單及信息處理、裝卸搬運(yùn)等方面做好工作。1.產(chǎn)成品包裝包裝是企業(yè)生產(chǎn)物

7、流系統(tǒng)的終點(diǎn)，也是銷售物流系統(tǒng)的起點(diǎn)。產(chǎn)品包裝，尤其是產(chǎn)成品的運(yùn)輸包裝在銷售物流過程中將要起到便于保護(hù)、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)的作用。因此，在包裝材料、包裝形式上，既要考慮儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的方便，又要考慮材料以及工藝的成本費(fèi)用。2.產(chǎn)成品儲(chǔ)存保持合理庫存水平，及時(shí)滿足客戶需求，是產(chǎn)成品儲(chǔ)存最重要的內(nèi)容?？蛻魧?duì)企業(yè)產(chǎn)成品的可得性非常敏感，缺貨不僅使客戶需求得不到滿足，而且還會(huì)提高企業(yè)進(jìn)行銷售服務(wù)的物流成本。當(dāng)企業(yè)推出一種新產(chǎn)品或舉辦特殊促銷活動(dòng)期間，或是客戶急需的配件不能立即供貨，這種情況更是如此。產(chǎn)成品的可得性是衡量企業(yè)銷售物流系統(tǒng)服務(wù)水平的一個(gè)重要參數(shù)。3.庫存管理為了避免缺貨，企業(yè)一方面可以

8、提高自己的存貨管理水平，另一方面可以幫助客戶進(jìn)行庫存管理。當(dāng)一個(gè)客戶的生產(chǎn)線上需要流進(jìn)成百甚至上千種不同的零部件時(shí)，其供應(yīng)階段的庫存任務(wù)是非常復(fù)雜的，在這種情況下，企業(yè)幫助客戶管理庫存不僅十分必要，而且還能夠穩(wěn)定客源、便于與客戶的長期合作。4.庫存監(jiān)管隨著計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備能力的提高，許多供貨商為客戶進(jìn)行庫存控制自動(dòng)化方面的規(guī)劃，其中包括計(jì)算機(jī)化的訂單處理和庫存監(jiān)控。實(shí)施庫存監(jiān)控可以縮短企業(yè)的訂貨提前期，使得企業(yè)的內(nèi)部生產(chǎn)和外部需求達(dá)到平衡，有效地減少庫存，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。另外，客戶希望供應(yīng)商在客戶附近保持一定數(shù)量的庫存以降低自己的存儲(chǔ)空間需求。有時(shí)候，客戶希望完全取消庫存，他們從他們的客戶

9、那里得到訂單，然后由供貨商直接把貨物運(yùn)送給他們的客戶。在倉庫庫存不足時(shí)，公司的庫存及生產(chǎn)系統(tǒng)亦會(huì)實(shí)時(shí)安排生產(chǎn)，并預(yù)定補(bǔ)給計(jì)劃，以避免個(gè)別產(chǎn)品出現(xiàn)斷貨情況。5.訂單處理為使庫存保持最低水平，客戶會(huì)在考慮批量折扣、訂貨費(fèi)用和存貨成本的基礎(chǔ)上，合理地頻繁訂貨。企業(yè)為客戶提供的訂貨方式越方便、越經(jīng)濟(jì)，越能影響客戶，如免費(fèi)電話服務(wù)、預(yù)先打印好的訂貨表，甚至為客戶提供遠(yuǎn)程通信設(shè)備?？蛻舴浅ｊP(guān)心交貨日期，希望供貨方能夠?qū)⒂唵翁幚砼c貨物裝運(yùn)的進(jìn)程及時(shí)通知客戶，特別當(dāng)與預(yù)期的服務(wù)水平已經(jīng)或?qū)⒁l(fā)生偏差時(shí)，更是這樣。隨著計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代化通信設(shè)備的廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)訂貨方式對(duì)于購買生產(chǎn)線產(chǎn)品的工業(yè)客戶來說，了解訂貨與裝

10、運(yùn)狀態(tài)雖然重要，但他們最關(guān)心的還是保持生產(chǎn)原料的可靠的連續(xù)供應(yīng)，因此他們更關(guān)心交貨日期的可能性。6.發(fā)送運(yùn)輸不論銷售渠道如何，不論是消費(fèi)者直接取貨，還是生產(chǎn)者或供應(yīng)站直接發(fā)貨給客戶（消費(fèi)者），企業(yè)的產(chǎn)成品都要通過運(yùn)輸才能達(dá)到客戶（消費(fèi)者）指定的地點(diǎn)。而運(yùn)輸方式的確定需要參考產(chǎn)成品的批量、運(yùn)送距離、地理等條件。對(duì)于由生產(chǎn)者或供應(yīng)者送貨的情況，應(yīng)考慮發(fā)貨批量大小問題，它將直接影響到物流成本費(fèi)用，在此，配送時(shí)選擇一種較先進(jìn)的形式，在保證客戶（消費(fèi)者）需求的前提下，不僅可以提高運(yùn)輸設(shè)備的利用率，降低運(yùn)輸成本，還可以緩解交通擁堵，減少車輛廢氣對(duì)環(huán)境的污染。運(yùn)輸方面的服務(wù)包括：運(yùn)輸速度快，及時(shí)滿足客戶需要

11、；運(yùn)輸手段先進(jìn)，減少運(yùn)輸途中的商品損壞率；運(yùn)輸途徑合理組織，盡可能縮短商品運(yùn)輸里程；運(yùn)輸方式選擇合理，減少重復(fù)裝卸和中間環(huán)節(jié)；運(yùn)輸工具使用適當(dāng)，根據(jù)商品的特殊性選擇最佳運(yùn)輸工具；運(yùn)輸時(shí)間合理，保證按時(shí)將商品送到指定地點(diǎn)或客戶手中；運(yùn)輸安全系數(shù)高，避免丟失、損壞等情況發(fā)生。7.裝卸搬運(yùn)客戶希望在物料搬運(yùn)設(shè)備方面的投資最小化，例如，客戶要求供應(yīng)商以其使用尺寸的托盤交貨，也有可能要求將特殊貨物集中在一起裝車，這樣他們就可以直接再裝運(yùn)，而不需要重新分類。（二）請(qǐng)從技術(shù)創(chuàng)新的創(chuàng)造性角度論述技術(shù)創(chuàng)新的種類及優(yōu)缺點(diǎn)，并舉例說明。1. 率先技術(shù)創(chuàng)新 率先技術(shù)創(chuàng)新是指先于其他創(chuàng)新者所進(jìn)行的首次技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。這種

12、創(chuàng)新活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)是，可以使創(chuàng)新者在相當(dāng)一個(gè)時(shí)期內(nèi)掌握其技術(shù)創(chuàng)新的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而獲得超額的利潤；其缺點(diǎn)是，投資大、風(fēng)險(xiǎn)大。2. 模仿技術(shù)創(chuàng)新 模仿技術(shù)創(chuàng)新是指在學(xué)習(xí)、模仿其他技術(shù)創(chuàng)新者的技術(shù)創(chuàng)新成果的基礎(chǔ)上所進(jìn)行的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。這種創(chuàng)新活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)小、見效快、起點(diǎn)高；其缺點(diǎn)是獲得收益的能力明顯低于率先創(chuàng)新的技術(shù)創(chuàng)新者，并且其他相近的模仿創(chuàng)新者的技術(shù)創(chuàng)新市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。案例分析（25分）動(dòng)感地帶采取了哪些策略？（7分）（1）差異性營銷策略（市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)目標(biāo)化、市場(chǎng)定位）（2）品牌策略（3）定價(jià)策略（4）促銷策略每點(diǎn)都得結(jié)合案例展開說。2、動(dòng)感地帶的成功之處。（8分）目前在移動(dòng)通

13、信行業(yè)中是雙寡頭的競(jìng)爭(zhēng)格局。相對(duì)于聯(lián)通這樣用戶基數(shù)較小的運(yùn)營商來說，移動(dòng)一下子全面降價(jià)的損失更大，失敗的風(fēng)險(xiǎn)也更大。因此，移動(dòng)需要物色一塊試驗(yàn)田來進(jìn)行價(jià)格實(shí)驗(yàn)。相對(duì)于全球通的成功者形象及神州行的穩(wěn)健形象，動(dòng)感地帶所面對(duì)的群體更為時(shí)尚新潮、樂于接受改變，在他們身上進(jìn)行價(jià)格試驗(yàn)，市場(chǎng)反饋更快，又避免了定價(jià)策略失敗而動(dòng)搖主力品牌的風(fēng)險(xiǎn)。因此，如何通過圈定一部分合適的消費(fèi)者以利于價(jià)格策略的實(shí)驗(yàn)，是一個(gè)值得思考的問題。另外，在部分品牌試驗(yàn)可以有選擇地管理競(jìng)爭(zhēng)信息，透露自己迎戰(zhàn)價(jià)格挑釁的實(shí)力，這對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者尤其是處于挑戰(zhàn)者地位的對(duì)手可起到威懾作用。3、談?wù)剟?dòng)感地帶的價(jià)格制定方面給我們有益的啟示。（10分）首先，降低目標(biāo)顧客價(jià)格敏感度最高的業(yè)務(wù)部分的價(jià)格可以更好地吸引消費(fèi)者。對(duì)消費(fèi)者而言，產(chǎn)品價(jià)格是其對(duì)產(chǎn)品所能夠提供的價(jià)值的一種心理認(rèn)同，如果降低目標(biāo)市場(chǎng)價(jià)格敏感度最高的業(yè)務(wù)價(jià)格，可以提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值認(rèn)同。比如，年輕一族對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的價(jià)格敏感度最高，通過降低短信套餐的價(jià)格，動(dòng)感地帶有效地吸引了目標(biāo)市場(chǎng)。其次，同類產(chǎn)品市場(chǎng)營銷行為和價(jià)格策略的變化會(huì)為消費(fèi)者提供變動(dòng)的價(jià)