2022店長(zhǎng)年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃（匯編5篇）

1、實(shí)用文檔Word格式、可編輯打印 店常年終工作總結(jié)以及工作方案精選5篇 2022店常年終工作總結(jié)以及工作方案精選5篇 2022店常年終工作總結(jié)以及工作方案 篇1 20 xx年，在不知不覺(jué)中就過(guò)去了，家具的業(yè)績(jī)也又一次定格在了持平狀態(tài)，連續(xù)三年的持平，與其他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)拉開(kāi)了間隔 。反思去年的工作失誤，結(jié)合今年工作的整改，有以下幾個(gè)方面： 一、對(duì)團(tuán)隊(duì)培育方法欠缺 其實(shí)很早就知道今年家園要開(kāi)業(yè)，也早就知道會(huì)提拔一大批管理人員?？僧?dāng)需要的時(shí)候，直接入職還是會(huì)消失崗位與閱歷連接不上的問(wèn)題，特殊是調(diào)換部門(mén)的管理者，適應(yīng)需要時(shí)間，這對(duì)于銷(xiāo)售確定是有損失的。我感覺(jué)，以后這項(xiàng)工作要主動(dòng)，提早入手，應(yīng)當(dāng)提早2個(gè)月

2、，開(kāi)放-一個(gè)管理人員培訓(xùn)班，從專(zhuān)業(yè)，語(yǔ)言表達(dá)，公司理念，甚至詳細(xì)事務(wù)處理等各個(gè)方面，雖然前期有些長(zhǎng)，但是入職后損失是小的。2個(gè)月畢業(yè)后，根據(jù)成果，支配入職挨次，其他合格者等待下一次的時(shí)機(jī)。 二、對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目的關(guān)注不夠 目的制定出來(lái)后，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎樣去完成。今年一年有些安逸，缺乏狼性。沒(méi)有對(duì)最終銷(xiāo)售起到引導(dǎo)，帶著的作用。對(duì)不起團(tuán)隊(duì)的兄弟姐妹們，大家對(duì)我特別信任，要向團(tuán)隊(duì)有狼性，領(lǐng)頭人必需首先具備狼性。今年，我會(huì)把全年任務(wù)分解到各部門(mén)，再分解到每一天每一一個(gè)人。每一天對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售的問(wèn)題，讓大家隨時(shí)隨地的提出，只要是有利于銷(xiāo)售的，必需第一-時(shí)間解訣。 三、對(duì)于人人頭上有指標(biāo)這個(gè)說(shuō)

3、法，執(zhí)行的不夠徹底 其實(shí)常常提起，但是詳細(xì)的方法沒(méi)有落實(shí)到其他部門(mén)。今年，物流，財(cái)務(wù)已經(jīng)有了返單，這是好的現(xiàn)象，我肯定會(huì)堅(jiān)持下去，讓公司，員工都受益，-定會(huì)有很大的收獲。 四、帶團(tuán)隊(duì)想得簡(jiǎn)潔。 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)是：有激情，互相信任，效勞型，學(xué)習(xí)型。在這一個(gè)環(huán)節(jié)上，我平常很少考慮怎樣去帶，怎樣去考核。根本上是有問(wèn)題談一談，苗頭不對(duì)溝通一下，不能徹底的解決團(tuán)隊(duì)整體的問(wèn)題。今年年初，我徹底的思索了這個(gè)問(wèn)題，特殊是對(duì)于如今團(tuán)隊(duì)新人比擬多，正是樹(shù)標(biāo)桿，講標(biāo)準(zhǔn)的好時(shí)候，等到養(yǎng)成習(xí)慣，就更難了。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我是有所考慮的，標(biāo)桿就是完成業(yè)績(jī)，標(biāo)準(zhǔn)就是顧客滿足。 今年的銷(xiāo)售有許多失誤的地方，比方說(shuō)小區(qū)推廣，小區(qū)

4、效勞，老顧客跟蹤等，這些直接與顧客溝通的時(shí)機(jī)，今年有所無(wú)視，更是讓周邊的家具城趁虛而入。今年我們單獨(dú)拿出2個(gè)人特地跑小區(qū)，負(fù)責(zé)推廣，試行提成制，信任肯定會(huì)有大的打破。 五、業(yè)績(jī)提升的渠道制定 凈利潤(rùn)=銷(xiāo)售額X毛利一費(fèi)用。根據(jù)今年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的狀況，我感覺(jué)，今年凈利潤(rùn)的提升，主要依靠大幅度提升銷(xiāo)售額。毛利率有可能會(huì)在去年的根底上降低，這個(gè)因素要靠銷(xiāo)售額大幅提升來(lái)彌補(bǔ)，另外，在銷(xiāo)售額大幅提升的同時(shí)，我們的費(fèi)用并不是成正比增長(zhǎng)，反而會(huì)降低我們費(fèi)用占比。因此，今年銷(xiāo)售的關(guān)注點(diǎn)在銷(xiāo)售額提升上面。 六、關(guān)于員工培訓(xùn) 去年有些呆板，單一，缺乏針對(duì)性。今年重新制定培訓(xùn)方法，增加管理人員比拼，考核，快速提升管理人員

5、銷(xiāo)售技能，讓管理人員從基層銷(xiāo)售做起。打造一-支銷(xiāo)售過(guò)硬的管理團(tuán)隊(duì)。對(duì)于帶教代練，月訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)等，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實(shí)現(xiàn)提要求，縷流程，做到細(xì)致急躁，實(shí)在把培訓(xùn)質(zhì)量提上來(lái)。每日下班后增加工作共享環(huán)節(jié)，做到當(dāng)天的銷(xiāo)售當(dāng)天總結(jié)，當(dāng)天的事當(dāng)天提，當(dāng)天的事當(dāng)天解訣，當(dāng)天的事當(dāng)天溝通。保證工作連接順暢。爭(zhēng)取20 xx年各管理人員都有突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，為公司輸送更多的管理，人才。 20 xx年的工作對(duì)自己的要求太低，留有許多圓滿。20 xx年我要帶著我的團(tuán)隊(duì)迎頭趕上，努力超越，不打折扣。肯定信任：有志者，事竟成，破釜沉舟，完成銷(xiāo)售皆大快樂(lè)苦心人，天不負(fù)，臥薪嘗膽，佳榮家具必創(chuàng)佳績(jī)。 2022店常年終工作總結(jié)以及工作方

6、案 篇2 一、20 xx年方案的時(shí)間 是從周一到周日，還是從周六到周五，這要根據(jù)公司是如何進(jìn)展考核與管理的;在每一天中包括白天與夜晚，尤其是周一至周五，周六、周日的時(shí)間要單獨(dú)制定 二、周方案的內(nèi)容 周方案的內(nèi)容應(yīng)包括工作、學(xué)習(xí)、與生活三大局部，尤其是生活中的家庭、聚會(huì)、旅游等都要支配進(jìn)去，特殊是周六與周日是如何利用的，當(dāng)然這局部是個(gè)人所把握的。 三、按事情的大小、重要性進(jìn)展排列 肯定要分清主次，同時(shí)對(duì)完成的工作可分為自己獨(dú)立完成、需協(xié)作完成、別人完成等不同的類(lèi)別，必需完成的肯定要完成，肯定要有工作臺(tái)帳或工作任務(wù)清單。 四、按每天進(jìn)展排列 也就是要將這些事情支配到這7天中去7天的時(shí)間很短，一過(guò)周

7、三，一周很快就完畢，所以每天都要有一個(gè)日方案，要有日工作清單，這樣與周方案可以相結(jié)合。 五、特殊時(shí)間支配 其實(shí)作為指導(dǎo)的大局部時(shí)間是支配及溝通，尤其是對(duì)上與對(duì)下都要準(zhǔn)時(shí)地溝通，只有去溝通才能解決問(wèn)題，問(wèn)題的積壓與不理解都是溝通不到位的問(wèn)題。 六、周方案的檢查 每周三下午或周四上午肯定要再檢查一遍，看是否完成以及完成的怎么樣?假設(shè)完成不好，那么就要實(shí)行措施，打算周六、周日是否加班，周方案是必需要保證完成的。 七、周方案的獎(jiǎng)一般對(duì)周方案沒(méi)有獎(jiǎng)罰 因?yàn)闆](méi)有考核，所以應(yīng)當(dāng)對(duì)周方案制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施，一是對(duì)完成好者要獎(jiǎng)，二是完成不好者要罰，并與月考核進(jìn)展掛鉤相連，并進(jìn)展總結(jié)。 八、周方案的開(kāi)會(huì)匯報(bào)不要超

8、過(guò)1個(gè)小時(shí)，在會(huì)上不要對(duì)詳細(xì)問(wèn)題綻開(kāi)爭(zhēng)論，會(huì)后再專(zhuān)題爭(zhēng)論解決 周會(huì)一般是互相溝通與碰頭，指導(dǎo)將各部門(mén)的事情、工作清單再支配理順一遍，并結(jié)合月方案強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)及問(wèn)題的解決，所以會(huì)議不能太長(zhǎng)。開(kāi)會(huì)的時(shí)間大多在周五下午、周六或周一上午，不管什么時(shí)間，如何有利于工作的強(qiáng)力推動(dòng)都是可以的。 九、留意避開(kāi)周方案制定時(shí)的問(wèn)題。 1、抓不住重點(diǎn)與必需要完成的工作。 2、分工不清不知道誰(shuí)來(lái)完成。 3、數(shù)字目的不清楚。 4、走過(guò)場(chǎng)，在一起說(shuō)說(shuō)而已，或者報(bào)上去沒(méi)有檢查。 5、與月方案中的周方案沒(méi)有很好地結(jié)合。 6、工作任務(wù)量過(guò)大，根本就完不成，造成周方案常常落空。 7、部門(mén)經(jīng)理是要最明晰一周每天的工作，而且每一個(gè)員工也

9、要明晰每天都需干什么，同時(shí)部門(mén)經(jīng)理也要有效管理好自己的主管指導(dǎo)，懇求支持與協(xié)作的工作。 8、對(duì)事情的處理要可以統(tǒng)籌，不能就事論事，往往可能會(huì)有一些副作用的伴生，要統(tǒng)籌解決好。 2022店常年終工作總結(jié)以及工作方案 篇3 作為一名店長(zhǎng)，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參加店內(nèi)的各項(xiàng)工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表，帶著店員完成上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)并鼓勵(lì)員工，建立和維護(hù)顧客檔案，幫助開(kāi)展顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，保持店內(nèi)的良性庫(kù)存，準(zhǔn)時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。 一、早會(huì)儀容儀表檢查，快樂(lè)共享工作心得及效勞技巧，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目的，公司文件通知傳達(dá)。 二、在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的

10、、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式搜集顧客資料，并達(dá)成宣揚(yáng)品牌，促成再次購(gòu)置的目的，店內(nèi)到新款后準(zhǔn)時(shí)通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，盡量避開(kāi)打攪顧客的工作和休息)，既是對(duì)老顧客的敬重也到達(dá)促銷(xiāo)的目的，在做好老顧客維護(hù)的根底上進(jìn)展新顧客。 三、和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推舉店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購(gòu)因?yàn)椴皇熳R(shí)庫(kù)存狀況從而像顧客推舉了沒(méi)有顧客合適的號(hào)碼的貨品造成銷(xiāo)售失敗)。 準(zhǔn)時(shí)與指導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。 四、做好貨品搭配，櫥窗和宣揚(yáng)品準(zhǔn)時(shí)更新，定時(shí)調(diào)場(chǎng)，保證貨品不是因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)擺放位置的緣由而滯銷(xiāo)。指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷(xiāo)品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推舉，并與指導(dǎo)溝通滯銷(xiāo)貨品的詳細(xì)狀況以

11、便公司準(zhǔn)時(shí)的實(shí)行相應(yīng)的促銷(xiāo)方案。 五、調(diào)整賣(mài)場(chǎng)氣氛，適當(dāng)?shù)墓奈鑶T工，讓每位員工布滿自信，樂(lè)觀開(kāi)心的投入到工作中。銷(xiāo)售過(guò)程中，店長(zhǎng)和其他店員要幫助銷(xiāo)售。團(tuán)結(jié)才是做好銷(xiāo)售工作的根底。 六、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深化理解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，理解肯定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的進(jìn)步導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。 七、做好與店員的溝通，對(duì)有困難的店員即使賜予關(guān)心和關(guān)心，使其更用心的投入工作。做到公正公正，各項(xiàng)工作起到帶頭作用。 八、工作之余帶著

12、大家熟識(shí)一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士浪費(fèi)品品牌(如：LV、Zejna、ARMANI、HUGO BOSS等)的相關(guān)學(xué)問(wèn)，這樣與顧客溝通時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信任。 2022店常年終工作總結(jié)以及工作方案 篇4 作為西安餐飲行業(yè)的知名企業(yè)，西安小六湯包在x年獲得了令人矚目的成果，x年已經(jīng)到來(lái)，餐飲行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將更加劇烈，如何保持下流湯包的競(jìng)爭(zhēng)力成為今年的工作重點(diǎn)，我覺(jué)得應(yīng)當(dāng)從以下方面著手進(jìn)步我們餐廳的知名度和美譽(yù)度。 第一、餐廳內(nèi)部管理方面： 1.參加制定合理的餐廳年度營(yíng)業(yè)目的，并帶著餐廳全體員工樂(lè)觀完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。 2.根據(jù)市場(chǎng)狀況和不同時(shí)期的需

13、要，與廚師長(zhǎng)共同商討并制定餐飲促銷(xiāo)方案，并在施行過(guò)程中搜集客人反應(yīng)意見(jiàn)加以改良。 3.制定員工崗位職責(zé)和效勞標(biāo)準(zhǔn)程序，催促、檢查餐廳管理人員和員工按效勞標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客效勞，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量和工作效率。 4.抓好員工隊(duì)伍建立，把握員工思想動(dòng)向，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)展評(píng)估、考核，為優(yōu)秀員工供給晉升和加薪時(shí)機(jī)。 5.支配專(zhuān)人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)方案，并組織員工參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷進(jìn)步員工效勞技能、技巧以及效勞質(zhì)量，進(jìn)步工作效率。 6.至少每月召開(kāi)一次餐廳全體員工大會(huì)，分析、通報(bào)餐廳每月?tīng)I(yíng)運(yùn)指標(biāo)、收支狀況，解決目前存在的問(wèn)題;聽(tīng)取員工對(duì)餐廳內(nèi)部管理和對(duì)外銷(xiāo)售的意見(jiàn)及建議，讓員工廣泛參加餐廳的管理工作。7.與廚房親密協(xié)

14、作，檢查菜品出菜質(zhì)量，并準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)客人意見(jiàn)，改良菜品質(zhì)量，滿意客人需要。 8.建立餐廳物資管理制度，加強(qiáng)餐廳食品原料、物品的管理，支配專(zhuān)人負(fù)責(zé)食品原料、物品的領(lǐng)取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料本錢(qián)是否過(guò)高，確保各項(xiàng)本錢(qián)的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到表達(dá)，合理利用水、電等資源，削減鋪張，降低費(fèi)用，增加盈利。 9.抓好餐廳衛(wèi)生工作和平安工作，支配專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個(gè)區(qū)域，為客人供給舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。 第二，營(yíng)銷(xiāo)方面： 1.利用各種媒體渠道廣為宣揚(yáng)，增加餐廳在本地的知明度，并鎖定目的客戶群，加大對(duì)目的客戶群的宣揚(yáng)力度。 2.建立常客聯(lián)絡(luò)檔案，與客人建立良好的關(guān)系，并通過(guò)面談、

15、訪問(wèn)等形式征求客人意見(jiàn)，處理客人投訴，銷(xiāo)售餐廳產(chǎn)品。 3、牢牢抓住小六湯包的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱忱溫馨的效勞，最大程度的呈現(xiàn)這種小六湯包的文化主題和內(nèi)涵，抓住了這一賣(mài)點(diǎn)，將使餐廳具有無(wú)限的生命力。 第三，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略： 本餐廳位于西安繁華地段，已經(jīng)有了比擬好的餐飲氣氛，人流量及客戶群也不是很大問(wèn)題，正因如此，周邊相對(duì)成熟的快餐廳，豆?jié){店，咖啡館，面館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此我們?cè)诮?jīng)營(yíng)上應(yīng)當(dāng)從一下幾方面著手： 1.經(jīng)營(yíng)工程：我們要在避其鋒芒的同時(shí)，發(fā)揚(yáng)自己的特點(diǎn)，產(chǎn)品上不要以品種數(shù)量取勝，要集中力氣，把小六

16、湯包這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力氣。 2.產(chǎn)品在保持以湯包為主，弘揚(yáng)陜西特色飲食的根底上，輔之精致涼菜、家常熱菜、特制蒸碗，注意科學(xué)飲食、合理搭配，真正做到踏踏實(shí)實(shí)為百姓效勞。 3.從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，連續(xù)開(kāi)分店，實(shí)行多店經(jīng)營(yíng)，是我們努力的目的。 今后的工作中，我將始終堅(jiān)持品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格低廉、環(huán)境舒適、效勞周到的經(jīng)營(yíng)理念精益求精，并以此方案為根底，很據(jù)餐廳的詳細(xì)運(yùn)營(yíng)狀況和產(chǎn)生的問(wèn)題，不斷改良。 2022店常年終工作總結(jié)以及工作方案 篇5 剛做兩個(gè)月的店長(zhǎng)一些問(wèn)題還不會(huì)處理，局部緣由在于我的工作閱歷缺乏，這段時(shí)間處于迷茫期，為了使工作力量得到提升，仔細(xì)做好一名店長(zhǎng)，現(xiàn)將工作方案如

17、下： 1、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)管理，鼓舞員工樂(lè)觀性，樹(shù)造良好形象。 加強(qiáng)員工間的溝通與合作，不斷標(biāo)準(zhǔn)管理，除了每天要清掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進(jìn)展一次大掃除，尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展現(xiàn)進(jìn)展了合理調(diào)整，使店內(nèi)干凈、有序，樹(shù)造了良好的形象。仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。 做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂(lè)觀性，理解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。以身作那么，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，訓(xùn)練員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去對(duì)待工作中的問(wèn)題，并以樂(lè)觀的態(tài)度去解決加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 2、當(dāng)日樂(lè)觀回籠公司貨款，做