《智慧衛(wèi)生》內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項目商業(yè)計劃書

1、智慧衛(wèi)生內(nèi)部創(chuàng)業(yè)工程商業(yè)方案書中國電信泉州分公司2021年5月2目錄一、商業(yè)時機(jī)二、商業(yè)模式三、投資價值附件：團(tuán)隊介紹3現(xiàn)狀分析 政府政策 政府將民生健康作為下階段的工作重點 中國政府制定的“健康中國2021開展戰(zhàn)略，擬定最終實現(xiàn)人人享有根本醫(yī)療衛(wèi)生效勞，大幅提升人們健康水平的總體開展目標(biāo)。 近年來政府相繼推出了“醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)改革“家庭醫(yī)生改革等重大措施，意在為居民提供更方便，更靈活的醫(yī)療健康效勞。 全國各地都在積極推進(jìn)衛(wèi)生信息化建設(shè)，包括居民健康檔案、電子病歷、預(yù)約掛號等各項效勞。在全世界健康行動大潮中，中國的健康產(chǎn)業(yè)的開展也已經(jīng)成為一項令人矚目的事業(yè)。我國政府在政策和資源投入上的傾斜是中國

2、健康產(chǎn)業(yè)開展的一大關(guān)鍵?，F(xiàn)狀分析 群眾需求4隨著生活水平的提高，群眾的日常健康護(hù)理意識越來越濃烈，對健康管理效勞的需求日益提升。根據(jù)2021年新浪的一份健康調(diào)研報告顯示：約70%的網(wǎng)民認(rèn)為日常生活中保健咨詢、健康體檢很重要，健康意思越來越強(qiáng)百分比現(xiàn)狀分析 建設(shè)背景5衛(wèi)生行政主管部門：新醫(yī)改目標(biāo)：2009年4月，國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見（意見征求稿）明確提出，要加快醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)建設(shè)，以建立居民健康檔案為重點，構(gòu)建鄉(xiāng)村和社區(qū)衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)平臺。 2010年“數(shù)字福建”工作要點：加快社?？椖拷ㄔO(shè)應(yīng)用。加快就診用卡環(huán)境的改造，實現(xiàn)全省就診一卡通；推進(jìn)全省居民健康信息系統(tǒng)建設(shè)。依托全省電

3、子政務(wù)外網(wǎng)，建立省級數(shù)據(jù)中心平臺，完成省屬10所醫(yī)療機(jī)構(gòu)與數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)連接，實現(xiàn)醫(yī)療信息共享。并要求泉州于2011年完成居民健康檔案平臺的建設(shè)。中國電信股份泉州分公司在全省率先與泉州衛(wèi)生局達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，由雙方共同合作建設(shè)泉州市居民健康檔案平臺。泉州市居民健康檔案平臺的技術(shù)平臺方案按照省衛(wèi)生廳的要求，采用廈門智業(yè)公司的軟件平臺方案。廈門智業(yè)公司的技術(shù)方案為省廳指定的全省居民健康檔案平臺建設(shè)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。6衛(wèi)生網(wǎng)格化監(jiān)管系統(tǒng)網(wǎng)格化的監(jiān)管對象管理，做到監(jiān)管全面、職責(zé)明確實時的視頻監(jiān)控，確保監(jiān)管工作常態(tài)化流程化的監(jiān)管過程管理，確保監(jiān)管過程標(biāo)準(zhǔn)化扁平化、移動化的執(zhí)法人員調(diào)度管理，確保執(zhí)法管理高效化監(jiān)

4、管職責(zé)監(jiān)管對象 餐飲單位，如：餐館、食堂、小吃店、快餐店。 公共場所，如：酒店、酒吧、茶館、美容店、游戲廳等 負(fù)責(zé)衛(wèi)生許可證的管理。 負(fù)責(zé)受理各類衛(wèi)生違法案件的舉報、投訴。 負(fù)責(zé)衛(wèi)生檢查管理，負(fù)責(zé)衛(wèi)生違法行為的處分管理等。 負(fù)責(zé)法律法規(guī)的宣傳教育工作等。愛健康平臺7愛健康基于泉州市民健康檔案平臺，從群眾最關(guān)注的健康、醫(yī)療需求出發(fā)，運用互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)、呼叫中心等應(yīng)用技術(shù)，搭建的一座貫穿“市民與醫(yī)生之間的橋梁。愛健康平臺是專門為泉州區(qū)域的市民打造的互聯(lián)網(wǎng)健康管理效勞。緊扣市民在健康醫(yī)療方面的核心需求，為市民提供以健康檔案為核心的預(yù)約掛號、醫(yī)生咨詢、健康資訊、商家優(yōu)惠等綜合效勞。用戶可在網(wǎng)站上使用

5、健康醫(yī)療效勞、網(wǎng)上電子健康檔案建立與修改等醫(yī)生在網(wǎng)站上受理用戶咨詢、用戶健康檔案修改的效勞通過語音受理預(yù)約掛號、醫(yī)生咨詢等效勞用戶預(yù)約掛號、咨詢等業(yè)務(wù)提醒、認(rèn)證等發(fā)送健康資訊泉州市民健康信息網(wǎng)站泉州市民健康短信平臺114語音呼叫平臺用戶可在 上使用健康醫(yī)療效勞、讀取健康檔案等醫(yī)生在 上受理用戶咨詢、查閱用戶健康檔案等市民健康 客戶端8目錄一、商業(yè)時機(jī)二、商業(yè)模式三、投資價值附件：團(tuán)隊介紹智慧衛(wèi)生商業(yè)模式的商業(yè)模式Page 9重要伙伴內(nèi)部：泉州政企部、市場部、號百公司、信息化部外部：泉州市衛(wèi)生局、省衛(wèi)生廳“12320熱線運營商關(guān)鍵業(yè)務(wù)1、天翼愛健康的產(chǎn)品研發(fā)與銷售；2、產(chǎn)品套餐、資費策略的制定，

6、整體推廣銷售規(guī)劃設(shè)計；3、渠道的培訓(xùn)、管控等；4、平臺的后續(xù)維護(hù)及二次開發(fā)。價值主張?zhí)嵘谒酱蛟炀G色環(huán)境關(guān)愛全民健康客戶細(xì)分群眾市場：面向具有健康需求的近百萬天翼客戶。利基市場：面向全市12家衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法機(jī)構(gòu)及其下屬數(shù)千家監(jiān)管對象。核心資源1、居民健康檔案數(shù)據(jù)獨家運營權(quán)2、衛(wèi)生網(wǎng)格化監(jiān)管平臺3、專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊渠道通路1、平臺網(wǎng)站2、電子推送3、自有渠道4、合作伙伴5、現(xiàn)場推介收入來源前期前向收費)：功能費、流量費、增值業(yè)務(wù)效勞費后期 (后向收費：平臺運營收入本錢結(jié)構(gòu)軟件研發(fā)、維護(hù)本錢、營銷本錢、平臺運營客戶關(guān)系自助：門戶網(wǎng)站、電子市場互助：BBS、社區(qū)、微博、QQ群他助：客服、專家定時主動效

7、勞、短信定時推送、高端用戶的專用個人效勞、注：價值主張、渠道通路及客戶細(xì)分的對應(yīng)關(guān)系以顏色匹配 9個構(gòu)造塊客戶細(xì)分 客戶細(xì)分構(gòu)造塊用來描繪一個企業(yè)想要接觸和效勞的不同人群或組織 智慧衛(wèi)生商業(yè)模式客戶細(xì)分近百萬天翼客戶 25000多名在職醫(yī)療從業(yè)人員近千萬的有衛(wèi)生需求的人口群眾市場全市12家衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法機(jī)構(gòu) 全市107家醫(yī)療機(jī)構(gòu) 涉及衛(wèi)生監(jiān)管的數(shù)以千計的實體對象利基市場 9個構(gòu)造塊價值主張 價值主張構(gòu)造塊用來描繪為特定客戶細(xì)分創(chuàng)造價值的系列產(chǎn)品和效勞智慧衛(wèi)生商業(yè)模式價值主張1、通過?網(wǎng)格?提升衛(wèi)生監(jiān)管機(jī)構(gòu)的效勞管理水平；2、通過?愛?提升醫(yī)療效勞機(jī)構(gòu)的效勞管理水平1、依托?網(wǎng)格?為廣闊市民營造一

8、個平安可靠的視頻平安環(huán)境2、依托?愛?為用戶提供更為便捷醫(yī)療效勞環(huán)境1、通過門診預(yù)約為廣闊市民提供便利，縮短就診話費時間2、在線醫(yī)生咨詢，隨時隨地幫助市民解決健康難題3、健康檔案即時查詢，免除現(xiàn)場取報告時間打造綠色環(huán)境關(guān)愛全民健康提升效勞水平 9個構(gòu)造塊渠道通路 渠道通路構(gòu)造塊用來描繪公司是如何溝通、接觸其客戶細(xì)分而傳遞其價值主張智慧衛(wèi)生商業(yè)模式渠道通路衛(wèi)生機(jī)構(gòu)監(jiān)督執(zhí)法 愛健康平臺42351網(wǎng)上營業(yè)廳、電子市場社區(qū)、醫(yī)院現(xiàn)場推介 合作伙伴現(xiàn)有的營銷渠道 電信核心的客戶經(jīng)理渠道微博、QQ群、等電子平臺運營21電信自有渠道口碑、 復(fù)制推廣 9個構(gòu)造塊客戶關(guān)系 客戶關(guān)系構(gòu)造塊用來描繪公司與特定客戶細(xì)

9、分群體建立的關(guān)系類型智慧衛(wèi)生商業(yè)模式客戶關(guān)系自助互助他助用戶可以通過客服解決相關(guān)用戶問題；用戶會定時收到我們?yōu)橛脩袅可矶ㄖ频慕】蒂N士短信；用戶可以通過在線的專家咨詢接受相關(guān)的咨詢效勞對于高端客戶，我們的專家會通過主動的回訪效勞等等用戶可以到網(wǎng)上營業(yè)廳定制相關(guān)的套餐；用戶也可以通過 客戶端直接預(yù)訂套餐；用戶可以自行通過各個大的電子市場下載對應(yīng) 版本的軟件安裝；等等用戶可以自行在BBS、微博上、QQ群上討論相關(guān)的事宜；等等 9個構(gòu)造塊收入來源 收入來源構(gòu)造塊用來描繪公司從每個客戶群體中獲取的現(xiàn)金收入包括一次性收入和經(jīng)常性收入智慧衛(wèi)生商業(yè)模式收入來源前向前向收入后向收入前向根本功能費用與增值費用通過

10、階梯狀區(qū)別效勞，我們對于愛健康產(chǎn)品分為三種產(chǎn)品類型免費版用戶非天翼用戶健康助理10元/月私人高級醫(yī)生666元/年對于 用戶的流量盈利廣告、商家投放等增值業(yè)務(wù)對于衛(wèi)生監(jiān)管產(chǎn)品，主要是通過政務(wù)外網(wǎng)搭建，全球眼的配套進(jìn)行費用收取愛健康對于政企客戶，根據(jù)企業(yè)規(guī)模的不同進(jìn)行捆綁銷售50-99人 2500元/年100-500人10000元/年500-1000人 20000元/年1000以上 40000元/年智慧衛(wèi)生商業(yè)模式收入來源后向前向收入后向收入平臺運營后向收入當(dāng)愛健康平臺運營逐步穩(wěn)健之后，考慮把藥店、醫(yī)院、保健品商家、健身房等引入，實現(xiàn)消費品，主要是衛(wèi)生消費品的優(yōu)惠折扣、團(tuán)購等，在為用戶提供便利的同

11、時收取響應(yīng)的廣告、中介費用。2. 當(dāng)用戶數(shù)量到達(dá)一定程度后，對用戶群進(jìn)行細(xì)分，有針對性的對細(xì)分用戶營銷3. 出售細(xì)分用戶的數(shù)據(jù)等 9個構(gòu)造塊核心資源 核心資源構(gòu)造塊用來描繪讓商業(yè)模式有效運轉(zhuǎn)所必需的最重要因素智慧衛(wèi)生商業(yè)模式核心資源核心資源泉州市居民健康檔案平臺的技術(shù)平臺方案按照省衛(wèi)生廳的要求，采用廈門智業(yè)公司的軟件平臺方案。廈門智業(yè)公司的技術(shù)方案為省廳指定的全省居民健康檔案平臺建設(shè)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。為此我們獲得了愛健康數(shù)據(jù)獨家運營權(quán)愛健康數(shù)據(jù)平臺衛(wèi)生網(wǎng)格化監(jiān)管采用統(tǒng)一的WEB GIS地圖引擎打造標(biāo)準(zhǔn)的遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)創(chuàng)立執(zhí)法人員的定位調(diào)度系統(tǒng)開放的應(yīng)用接口，支持地圖功能擴(kuò)展 依托堅實的研發(fā)團(tuán)隊實例

12、，我們可以很好的貫徹我們的產(chǎn)品的設(shè)計思想，更好的完善我們的產(chǎn)品。自助研發(fā)團(tuán)隊 9個構(gòu)造塊關(guān)鍵業(yè)務(wù) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)構(gòu)造塊用來描繪確保其商業(yè)模式可行，企業(yè)必須做的最重要事情智慧衛(wèi)生商業(yè)模式關(guān)鍵業(yè)務(wù)1研發(fā)維護(hù)2包裝營銷3培訓(xùn)管控4增值業(yè)務(wù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)?衛(wèi)生?產(chǎn)品的維護(hù)與?愛?平臺的搭建與開發(fā)套餐資費設(shè)定，營銷推廣策略的不斷變更產(chǎn)品的培訓(xùn)，渠道的管控平臺產(chǎn)品的后續(xù)運營以及后續(xù)開發(fā) 9個構(gòu)造塊重要伙伴 重要伙伴構(gòu)造塊用來描繪讓商業(yè)模式有效運作所需的供給商與合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)智慧衛(wèi)生商業(yè)模式重要伙伴內(nèi)部合作伙伴【戰(zhàn)略聯(lián)盟】政企部市場部號百公司信息化部外部合作伙伴【戰(zhàn)略合作】泉州市衛(wèi)生局省衛(wèi)生廳“12320”熱線運營商

13、9個構(gòu)造塊本錢結(jié)構(gòu) 本錢結(jié)構(gòu)構(gòu)造塊用來描繪運營一個商業(yè)模式所引發(fā)的所有本錢智慧衛(wèi)生商業(yè)模式本錢結(jié)構(gòu)點擊添加標(biāo)題軟件研發(fā)維護(hù)本錢營銷本錢平臺運營29目錄一、切入時機(jī)二、商業(yè)模式三、投資價值附件：團(tuán)隊介紹業(yè)務(wù)開展與盈利能力項目單位2011年2012年2013年2014年目標(biāo)市場萬戶100120180300滲透率%0%1.5%3%6%用戶數(shù)萬戶01.85.418用戶增長率%0100%200%233%業(yè)務(wù)開展表盈利能力表項目單位2011年2012年2013年2014年一、營業(yè)收入萬元054162540收入增長率0100%200%233%二、投資萬元0152030三、總成本萬元03060120營業(yè)成本萬

14、元0204080財務(wù)費用萬元0000管理費用萬元0102040折舊與攤銷萬元0000四、營業(yè)利潤萬元01382390銷售毛利率028.9%102.5%260%五、所得稅費用萬元0000六、凈利潤萬元01382390凈利潤增長率0100%531%376%收入利潤率 0 28.9% 102.5% 260%投資價值總結(jié)31獨特性：居民健康檔案度假增值運營，具備天然資源優(yōu)勢成長性：基于移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，用戶增值屬于爆發(fā)式增值，成長性好贏利性：后臺效勞與合作方共同運營，本錢投資不高，產(chǎn)品產(chǎn)生的利潤價值高，具備高盈利性32目錄一、切入時機(jī)二、商業(yè)模式三、投資價值附件：團(tuán)隊介紹團(tuán)隊介紹33為了響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的，為構(gòu)建領(lǐng)先的創(chuàng)新能力，推進(jìn)企業(yè)深化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)可持續(xù)快速開展，在新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，建立起符合新興業(yè)務(wù)規(guī)律的運營體系、人才隊伍和體制機(jī)制的要求，我們選擇了與民生息息相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，并組建了智慧衛(wèi)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)開展移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作。我們的目標(biāo)就是提升醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的天翼滲透率以及拉動相關(guān)業(yè)務(wù)收入。智慧衛(wèi)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊是以居民健康檔案信息平臺為核心，業(yè)務(wù)范圍包括愛健康、食品衛(wèi)生平安監(jiān)管、醫(yī)療機(jī)