大學(xué)生使用App訂外賣的情況調(diào)查 - 副本課件

1、大學(xué)生使用App訂外賣情況調(diào)查 當(dāng)下，大學(xué)校園內(nèi)用App訂外賣已經(jīng)成為一種潮流。外賣App中滿減、免運(yùn)費(fèi)等各種優(yōu)惠吸引著大家的眼球。 為了進(jìn)一步分析外賣App的運(yùn)作方式、市場(chǎng)前景，我們從外賣App的主要人群大學(xué)生的使用情況入手，在2015年10月21日設(shè)計(jì)了此份調(diào)查問卷。 本次一共回收了249份問卷，其中有效問卷247份。下面是根據(jù)問題內(nèi)容展開的分析 您的性別 單選題 必答題男女 您的年級(jí)？ 單選題 必答題大一大二大三大四研究生及以上調(diào)查人群 您通常在什么情況下會(huì)選擇訂外賣?（可以多選） 從圖表看出，食堂人多擁擠、食堂提供的菜品不能完全滿足我們的要求、天氣不好等原因驅(qū)使了我們選擇訂外賣這種方便

2、又劃算的方式。 由此可見，外賣從一定程度上緩解了用餐高峰期食堂人流量過大的壓力，并且也給顧客提供了諸多便利。在大學(xué)生中具有一定的市場(chǎng)。相比之下（網(wǎng)上訂餐、電話訂餐）為什么選擇App訂外賣選擇App訂餐的客戶最看中的是訂餐軟件的操作、支付的便捷，以及便宜的價(jià)格。方便，是外賣App最大的優(yōu)勢(shì)。經(jīng)常使用的訂外賣App 從調(diào)查的結(jié)果看，美團(tuán)外賣仍然占有最大的市場(chǎng)份額，并且以較大的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先第二名的餓了么。 但餓了么、口碑外賣、百度外賣等App正處于推廣階段，其影響力也不可忽視，對(duì)于美團(tuán)外賣暫時(shí)的雄霸地位無(wú)疑是巨大的威脅。 。如果你使用的App中優(yōu)惠減少 了，您會(huì) 過半數(shù)的人比較理性，會(huì)減少使用的頻率，而

3、有少部分人不會(huì)因?yàn)閮r(jià)格改變而改變使用方式。 雖然也有過四分之一的人會(huì)選擇不再用此App，但繼續(xù)使用的人數(shù)卻占八成。這部分人群對(duì)App已經(jīng)形成了一定依賴性，這對(duì)App以后的運(yùn)營(yíng)和盈利是一個(gè)良好的保障。您會(huì)因?yàn)榧t包 沒用完快過期 了而訂外賣嗎？ 過半數(shù)的人會(huì)為了紅包而繼續(xù)訂外賣。因?yàn)檎急阋说男睦硎瞧毡榇嬖诘模徊⑶乙驗(yàn)閾尲t包的刺激感，很多人也樂于接受紅包。而商家正是利用了這一點(diǎn)促成了紅包和外賣的捆綁盈利。 同時(shí)紅包也是對(duì)App中餐品價(jià)格普遍提升的一個(gè)良好的心理補(bǔ)償。其實(shí) 也不乏這樣的人他們就是。告訴我。為什么。除了單個(gè)問題的分析我們還做了一些交叉分析年級(jí)與不訂外賣的關(guān)系大一不訂外賣的比例最多，主要有

4、兩個(gè)原因大一出來(lái)乍到，還在沿襲高中的習(xí)慣，風(fēng)雨無(wú)阻去食堂吃飯。并不知道可以通過訂外賣來(lái)解決吃飯問題。深層次表明外賣還是流行于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)比較發(fā)達(dá)的城市地區(qū)，美團(tuán)也應(yīng)該去挖掘潛在的客戶資源。性別 與訂外賣的關(guān)系通過圖表看出，女生比男生更多是因?yàn)橄氤酝赓u里的菜品而訂外賣，女生比男生更在意口味上的享受，更具有吃貨本質(zhì)。性別 與減少優(yōu)惠后的做法通過圖表看出，男生女生都會(huì)減少使用頻率，但女生比男生更傾向于使用其他app。來(lái)總結(jié)一下從調(diào)查結(jié)果和分析來(lái)看，外賣App在大學(xué)生中的市場(chǎng)依舊非常廣闊，遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)飽和，特別是在一年又一年初來(lái)乍到的大一新生中。于此同時(shí)，已經(jīng)發(fā)展起來(lái)的老客戶對(duì)App的習(xí)慣性使用也是其客戶的重要來(lái)源 。外賣App的運(yùn)營(yíng)最關(guān)鍵的一點(diǎn)是對(duì)市場(chǎng)份額的占有。在推廣階段虧本贏來(lái)客戶，打響自己的品牌，然后利用客戶的依賴性慢慢開始提價(jià)盈利。即使在提價(jià)的過程中會(huì)不可避免的失去一些客戶，但大多數(shù)人還是會(huì)為習(xí)慣和紅包“折腰”。外賣App想要打響招牌，有以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)： 1、服務(wù)到位：有一定數(shù)量的入駐餐館；保證送餐速度和服務(wù)態(tài)度。 2、在衛(wèi)生情況方面公開化透明化，讓更多人能吃的放心，也能吸引很多新客戶。 3、推廣階段有足夠高吸引眼球的優(yōu)惠，提價(jià)階段要循序漸進(jìn)，巧用紅