大學生使用App訂外賣的情況調查 - 副本課件

1、大學生使用App訂外賣情況調查 當下，大學校園內(nèi)用App訂外賣已經(jīng)成為一種潮流。外賣App中滿減、免運費等各種優(yōu)惠吸引著大家的眼球。 為了進一步分析外賣App的運作方式、市場前景，我們從外賣App的主要人群大學生的使用情況入手，在2015年10月21日設計了此份調查問卷。 本次一共回收了249份問卷，其中有效問卷247份。下面是根據(jù)問題內(nèi)容展開的分析 您的性別 單選題 必答題男女 您的年級？ 單選題 必答題大一大二大三大四研究生及以上調查人群 您通常在什么情況下會選擇訂外賣?（可以多選） 從圖表看出，食堂人多擁擠、食堂提供的菜品不能完全滿足我們的要求、天氣不好等原因驅使了我們選擇訂外賣這種方便

2、又劃算的方式。 由此可見，外賣從一定程度上緩解了用餐高峰期食堂人流量過大的壓力，并且也給顧客提供了諸多便利。在大學生中具有一定的市場。相比之下（網(wǎng)上訂餐、電話訂餐）為什么選擇App訂外賣選擇App訂餐的客戶最看中的是訂餐軟件的操作、支付的便捷，以及便宜的價格。方便，是外賣App最大的優(yōu)勢。經(jīng)常使用的訂外賣App 從調查的結果看，美團外賣仍然占有最大的市場份額，并且以較大的優(yōu)勢領先第二名的餓了么。 但餓了么、口碑外賣、百度外賣等App正處于推廣階段，其影響力也不可忽視，對于美團外賣暫時的雄霸地位無疑是巨大的威脅。 。如果你使用的App中優(yōu)惠減少 了，您會 過半數(shù)的人比較理性，會減少使用的頻率，而

3、有少部分人不會因為價格改變而改變使用方式。 雖然也有過四分之一的人會選擇不再用此App，但繼續(xù)使用的人數(shù)卻占八成。這部分人群對App已經(jīng)形成了一定依賴性，這對App以后的運營和盈利是一個良好的保障。您會因為紅包 沒用完快過期 了而訂外賣嗎？ 過半數(shù)的人會為了紅包而繼續(xù)訂外賣。因為占便宜的心理是普遍存在的；并且因為搶紅包的刺激感，很多人也樂于接受紅包。而商家正是利用了這一點促成了紅包和外賣的捆綁盈利。 同時紅包也是對App中餐品價格普遍提升的一個良好的心理補償。其實 也不乏這樣的人他們就是。告訴我。為什么。除了單個問題的分析我們還做了一些交叉分析年級與不訂外賣的關系大一不訂外賣的比例最多，主要有

4、兩個原因大一出來乍到，還在沿襲高中的習慣，風雨無阻去食堂吃飯。并不知道可以通過訂外賣來解決吃飯問題。深層次表明外賣還是流行于網(wǎng)絡基礎建設比較發(fā)達的城市地區(qū)，美團也應該去挖掘潛在的客戶資源。性別 與訂外賣的關系通過圖表看出，女生比男生更多是因為想吃外賣里的菜品而訂外賣，女生比男生更在意口味上的享受，更具有吃貨本質。性別 與減少優(yōu)惠后的做法通過圖表看出，男生女生都會減少使用頻率，但女生比男生更傾向于使用其他app。來總結一下從調查結果和分析來看，外賣App在大學生中的市場依舊非常廣闊，遠遠未達飽和，特別是在一年又一年初來乍到的大一新生中。于此同時，已經(jīng)發(fā)展起來的老客戶對App的習慣性使用也是其客戶的重要來源 。外賣App的運營最關鍵的一點是對市場份額的占有。在推廣階段虧本贏來客戶，打響自己的品牌，然后利用客戶的依賴性慢慢開始提價盈利。即使在提價的過程中會不可避免的失去一些客戶，但大多數(shù)人還是會為習慣和紅包“折腰”。外賣App想要打響招牌，有以下幾個關鍵點： 1、服務到位：有一定數(shù)量的入駐餐館；保證送餐速度和服務態(tài)度。 2、在衛(wèi)生情況方面公開化透明化，讓更多人能吃的放心，也能吸引很多新客戶。 3、推廣階段有足夠高吸引眼球的優(yōu)惠，提價階段要循序漸進，巧用紅