大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件市公開課獲獎?wù)n件

1、職業(yè)素質(zhì)拓展第1頁第1頁單位責(zé)任人在為單位招聘員工時最看重畢業(yè)生能力/素質(zhì)是什么?用人單位對畢業(yè)生職業(yè)素質(zhì)要求調(diào)查第2頁第2頁責(zé)任心，近3/4單位責(zé)任人選擇了此選項(xiàng)；團(tuán)隊(duì)精神（68.8%）道德誠信（58.3%）溝通能力（53.1%）用人單位對畢業(yè)生職業(yè)素質(zhì)要求調(diào)查第3頁第3頁單位責(zé)任人認(rèn)為本單位聘用畢業(yè)生最有待提升能力/素質(zhì)是什么?第4頁第4頁單位責(zé)任人認(rèn)為本單位聘用畢業(yè)生最有待提升能力/素質(zhì)是什么?團(tuán)隊(duì)精神（46.39%）溝通能力（43.3%）責(zé)任心（41.24%）承受壓力能力（41.2%）第5頁第5頁職業(yè)素質(zhì)概述職業(yè)素質(zhì)是指勞動者在一定生理和心理?xiàng)l件基礎(chǔ)上,通過教育、勞動實(shí)踐和自我修養(yǎng)等路

2、徑而形成和發(fā)展起來,在職業(yè)活動中發(fā)揮主要作用內(nèi)在基本品質(zhì)。職業(yè)素質(zhì)包括職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)精神、職業(yè)情緒等等。第6頁第6頁職業(yè)素質(zhì)概述影響和制約職業(yè)素質(zhì)原因諸多，主要包括：受教育程度、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會環(huán)境、工作經(jīng)歷，以及本身一些基本情況（如身體情況）等。普通說來，勞動者能否順利就業(yè)并取得成就，在很大程度上取決于本人職業(yè)素質(zhì)，職業(yè)素質(zhì)越高人，取得成功機(jī)會就會越多一些。第7頁第7頁幾種典型職場新人狂妄自大型回絕合作型嘴無遮攔型屢屢跳槽型不屑小事型回避責(zé)任型不懂裝懂型恃寵敷衍型第8頁第8頁大學(xué)生必備職業(yè)素質(zhì)職業(yè)形象工作態(tài)度有效溝通團(tuán)隊(duì)合作第9頁第9頁大學(xué)生必備職業(yè)素質(zhì)之職業(yè)形象第一印象 能夠先聲奪

3、人 造就心理優(yōu)勢 “首因效應(yīng)”人與人見面最初印象取決于 最初7秒-2分鐘 45%口語 55%態(tài)勢語第10頁第10頁第 一 印 象 7%言辭建立 38聲音、聲調(diào)等有聲語言建立 55%外表、形體語言等非語言方式建立第11頁第11頁你永遠(yuǎn)不會有第二次機(jī)會去建立你第一印象。 You will never get a second chance to make a first impression.第 一 印 象第12頁第12頁大學(xué)生必備職業(yè)素質(zhì)之職業(yè)形象職業(yè)形象 服飾 儀容裝扮 待人接物 電話 電子郵件 握手 名片 簡介 宴會 第13頁第13頁職業(yè)形象服飾服飾與職業(yè)形象 尊重商務(wù)對象 適應(yīng)工作需要 塑

4、造公司形象 提升個人氣質(zhì)第14頁第14頁職業(yè)形象服飾基本要求 選擇正裝 制作精良 外觀整潔穿著得當(dāng) 與身材、工作性質(zhì)和公司整體著裝風(fēng)格相符 飾品少而精第15頁第15頁職業(yè)形象服飾TPO原則 Time：季節(jié)、時代、早晚 Place：地點(diǎn)、場合 Object：對象著裝四要點(diǎn) 符合身份 揚(yáng)長避短 區(qū)別場合 遵守常規(guī)第16頁第16頁職業(yè)形象儀容裝扮 儀容裝扮 溫和表情，化妝清淡，以自然為原則 保持指甲清潔、指甲油 頭發(fā)清潔與修飾 牙齒、口氣、眼鏡 首飾第17頁第17頁職業(yè)形象電話 電話禮貌三要素 聲音、態(tài)度、言詞 成功電話溝通 做好通話準(zhǔn)備 檢查通話表現(xiàn) 講究通話內(nèi)容 做好電話統(tǒng)計(jì)第18頁第18頁職業(yè)

5、形象待人接物待人接物 表情：人第二語言；自然、友善、自信 舉止動作：舉止文明、自然優(yōu)雅 語言：壓低聲量；聲音低了好聽悅耳。慎選內(nèi) 容；禮貌用語 做事：誠信為本；守法守紀(jì)；遵時守約 關(guān)注細(xì)節(jié)：握手、名片、簡介、乘車、電梯第19頁第19頁大學(xué)生必備職業(yè)素質(zhì)之工作態(tài)度堅(jiān)持原則服務(wù)精神積極積極勤奮努力第20頁第20頁 葉欣“大醫(yī)精誠”榜樣 廣東省中醫(yī)院二沙分院護(hù)士長葉欣，1976年參與工作，因業(yè)務(wù)拔尖，品行端正，1980年就出任全院最年輕護(hù)士長。她在急診科一干就是23年，無論是現(xiàn)場搶救垂危民工，還是帶頭護(hù)理艾滋病吸毒者，從來都沒有“瞻前顧后，自律吉兇”。在搶救非典型肺炎病人戰(zhàn)場上，她更是用自己生命實(shí)踐

6、了唐代名醫(yī)孫思邈所提倡“大醫(yī)精誠”。自從所在醫(yī)院陸續(xù)接受非典型肺炎病例后，葉欣天天早上總是提早半小時回科室，給大家準(zhǔn)備好預(yù)防藥物，派發(fā)到每位醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)工手里，連清潔工也不例外。進(jìn)病房前，她重復(fù)強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)預(yù)防辦法。沒有些人能擬定葉欣是哪一天、哪一次感染到非典型肺炎，由于每一次有疑似病人或確診病人送到科里，她總是身先士卒，承擔(dān)起最繁重護(hù)理工作。有一次，急診科正在交班，病人家屬忽然沖進(jìn)醫(yī)生辦公室說，病人不行了。葉護(hù)士長等人火速奔到病人床前，只見病人面唇發(fā)紫，呼吸微弱，大家馬上把家人親屬疏散，然后緊急進(jìn)行胸外按摩、人工呼吸、心臟電擊這是一例高度危險病人，誰都知道應(yīng)當(dāng)穿上隔離衣再搶救，但在一個多小時搶

7、救中，葉護(hù)士長卻和大家同樣不愿意離開病人哪怕是幾分鐘去做好自我保護(hù)。最后，她在抗擊“非典”中以身殉職！第21頁第21頁大學(xué)生應(yīng)遵循職業(yè)道德規(guī)范 一、職業(yè)道德概念 職業(yè)道德規(guī)范是在職業(yè)道德關(guān)鍵、原則指導(dǎo)下形成。它是從事職業(yè)活動人們應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)行為準(zhǔn)則。 第22頁第22頁二、職業(yè)道德基本規(guī)范內(nèi)容 1、愛崗敬業(yè)2、誠實(shí)守信 3、辦事公道4、服務(wù)群眾 5、奉獻(xiàn)社會 第23頁第23頁1、愛崗敬業(yè) （1）涵義 愛崗要求人們熱愛自己本職員作 敬業(yè)用一個恭敬嚴(yán)厲態(tài)度看待自己工 作 （2）要求 樂業(yè)喜歡自己專業(yè)，熱愛自己本職 工作。 勤業(yè)勤奮學(xué)習(xí)專業(yè)，鉆研自己本職員作。 精業(yè)使自己本職員作技術(shù)、業(yè)務(wù)水平不斷提升

8、，精益求精 第24頁第24頁2、誠實(shí)守信 （1）涵義 誠實(shí)不講假話 守信信守諾言，講信譽(yù)、重信用第25頁第25頁2、誠實(shí)守信（2）誠實(shí)守信作用 對個人誠實(shí)守信是為人處事基本準(zhǔn)則。不誠實(shí)、不守信就會喪失個人信譽(yù)。 對公司樹立自己信譽(yù)，樹立起值得別人信賴道德形象，從而更加好地立足市場、占領(lǐng)市場。第26頁第26頁案例一：某廠家因電視機(jī)生產(chǎn)但是關(guān)，返修率高，最后造成無人問津。案例二：某地因假冒產(chǎn)品泛濫，造成無人敢在該地投資，經(jīng)濟(jì)遲遲上不去。案例三：天津一些液化氣充裝單位存在未取得液化氣充裝許可證、運(yùn)送氣瓶車輛無準(zhǔn)運(yùn)證，有操作人員違規(guī)在充裝臺上存儲氣瓶，有部分氣瓶無任何安全標(biāo)志，有在沒有任何安全防護(hù)辦法

9、下露天用大氣瓶倒小氣瓶等，給人民群眾生命財產(chǎn)安全帶來了極大地隱患。 最后被天津市質(zhì)監(jiān)局依法查封。案例四：某電器廠生產(chǎn)電器開關(guān)不合格，造成使用該開關(guān)某工廠因此漏電起火，燒毀數(shù)十萬元原料和生產(chǎn)機(jī)器。第27頁第27頁2、誠實(shí)守信（3）誠實(shí)守信要求 誠信無欺待人接物誠懇可信，不采用欺騙手段。 講究質(zhì)量要樹立質(zhì)量第一觀念，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。 信守協(xié)議要說到做到，言而有信，認(rèn)真履行承諾或協(xié)議。 第28頁第28頁3、辦事公道 （1）涵義 公道就是公平、正義。其涵義是恰如其分地看待人和事（2）要求 客觀公正遇事從客觀事實(shí)出發(fā)，并能作出客觀、公正判斷和處理。 照章辦事按照規(guī)章制度來看待所有當(dāng)事人，不徇情枉法、不徇私枉

10、法。 第29頁第29頁 一年級某班A同窗是走讀生，上課經(jīng)常遲到、曠課。班主任多次找他談話均無效。開學(xué)后一個月曠課已經(jīng)累計(jì)達(dá)到18節(jié)。該校要求，學(xué)生一學(xué)期曠課累計(jì)20節(jié)就要接受處分。于是，班主任提醒A同窗不能再曠課。同時，班主任吩咐該班班長B要認(rèn)真做好考勤統(tǒng)計(jì)。這樣，A同窗表現(xiàn)好了幾天?？墒遣痪靡院筇诱n老毛病又犯了。A同窗為了逃避處分，苦苦哀求他在籃球場上好拍檔班長B，并承諾以后不再曠課。班長B與A同窗曾經(jīng)在籃球場上多次合作奪取了許多比賽冠軍，手足情深。于是，班長B就把A同窗這次曠課事實(shí)該為請假，從而使A同窗順利避免了一次處分。 第30頁第30頁4、服務(wù)群眾 （1） 服務(wù)群眾是為人民服務(wù)思想在職

11、業(yè)活動中詳細(xì)表現(xiàn)，它表明了社會主義職業(yè)活動目的。 （2）服務(wù)群眾要求 熱情周到從業(yè)人員對服務(wù)對象報以積極、熱情、耐心態(tài)度，把群眾當(dāng)作親人，服務(wù)細(xì)致周到，勤勤懇懇。 滿足需要從業(yè)人員努力為群眾提供以便，想群眾之所想，急群眾之所急，關(guān)懷別人疾苦，積極為別人排憂解難。第31頁第31頁感謝信 “感謝貴酒店前天提供服務(wù)。我們受寵若驚，并體會到什么是世界上最好服務(wù)。擁有如此優(yōu)秀員工，實(shí)在是貴酒店一大驕傲。我們四人是貴酒店?？?，從此，我們除了永遠(yuǎn)成為您忠實(shí)用戶之外，我們所屬公司以及海外賓客，亦將永遠(yuǎn)為您廣為宣傳?！钡?2頁第32頁5、奉獻(xiàn)社會 （1）奉獻(xiàn)社會是一個無私忘我精神，是職業(yè)道德出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是每個

12、從業(yè)者職業(yè)道德最后目的。（2）奉獻(xiàn)社會要求 正確處理個人利益和公眾利益關(guān)系 把公眾利益放在第一位 正確處理經(jīng)濟(jì)效益和社會效益關(guān)系 把社會效益放在第一位第33頁第33頁三、遵守職業(yè)道德基本規(guī)范意義 1、 遵守職業(yè)道德基本規(guī)范是從業(yè)者實(shí)現(xiàn)人生價值主要路徑 2、 遵守職業(yè)道德基本規(guī)范對經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步起推動作用 3、 遵守職業(yè)道德基本規(guī)范對形成良好社會風(fēng)氣起增進(jìn)作用 第34頁第34頁大學(xué)生必備職業(yè)素質(zhì)之團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì) 是由員工和管理層構(gòu)成一個共同體，該共同體合理利用每一個組員知識和技能協(xié)同工作，達(dá)到共同目的。團(tuán)隊(duì)合作能力 指個人在團(tuán)隊(duì)中與人溝通、交流以及合作能力。第35頁第35頁大學(xué)生必備職業(yè)素

13、質(zhì)之團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作能力要素分析 是否故意識地關(guān)注團(tuán)隊(duì)工作整體進(jìn)度和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部情況 是否愿意共享經(jīng)驗(yàn)，善于從別人那里學(xué)習(xí) 是否團(tuán)結(jié)互助，以團(tuán)隊(duì)利益為思考出發(fā)點(diǎn)，不計(jì)較個人得失 虛心，認(rèn)同別人，尊重別人工作 友好、寬容地看待別人，批評時只對事、不對人第36頁第36頁大學(xué)生必備職業(yè)素質(zhì)之團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作故事 新龜兔賽跑 地域與天堂如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 學(xué)會從日常學(xué)習(xí)生活中做起 有目的、有計(jì)劃地參與集體活動、社團(tuán)活動 要有主人翁精神，將個人利益與公司利益相結(jié)合 積極地與人溝通，凡事采用合作態(tài)度 團(tuán)隊(duì)組員之間交流第37頁第37頁大學(xué)生必備職業(yè)素質(zhì)之團(tuán)隊(duì)合作新人在團(tuán)隊(duì)中注意事項(xiàng) 快速理解公司文化 調(diào)整心態(tài)，不

14、把同事當(dāng)“對手” 但是問別人隱私 不把個人感情帶入辦公室中 合群 說話不能口無遮攔 AA制是最佳選擇 彼此尊重第38頁第38頁共贏人際觀包容多元化與人溝通化解沖突團(tuán)隊(duì)合作要求第39頁第39頁第40頁第40頁與人溝通包容多元化共贏人際觀化解沖突第41頁第41頁3 團(tuán)隊(duì)合作冰山模型第42頁第42頁共贏人際觀損己利人 (輸贏）利人利己（雙贏）兩敗俱傷（輸輸）損人利己（贏輸）好聚好散（無交易）獨(dú)善其身（贏)第43頁第43頁家庭興趣籍貫風(fēng)俗飲食性別種族國籍地理自然原因多元化個人信奉宗教教育背景 風(fēng)俗思維模式 文化包容多元化語言性格第44頁第44頁熱身游戲天龍八步1.學(xué)員雙手搭在左右伙伴肩膀上，圍成一圈；

15、2.依據(jù)教師口令同時往前踏步，計(jì)算共能走幾步；3. 注意肩部壓力，壓力過大時停止；4.避免傾斜，向一側(cè)跌倒。第45頁第45頁組建小組 組員結(jié)識1.男女生分別按姓氏筆畫排隊(duì)；（姓氏筆畫相同按姓名第二個字筆畫，依這類推） 2.男女生分別報數(shù)分組；3. 姓名接龍 每組第一個人以老師給字開始，盡快引出自己姓名，只要有一個字聯(lián)系上就可報出自己名字；第二人以第一人名字中一個字開始，盡快報出自己名字；依這類推。第46頁第46頁團(tuán)隊(duì)互動放飛夢想1.每人1張B5紙，一組一個顏色；2.在紙上寫出你最大、最熱切職業(yè)夢想，不用寫名字；3.折成一架紙飛機(jī)，到室外喊著本組擬定標(biāo)語放飛；4.每人揀回一架飛機(jī)，只揀本組；5.回到室內(nèi)，完畢“合力同心”。第47頁第47頁團(tuán)隊(duì)互動合力同心1.用繩子設(shè)置一條寬1.7米“鴻溝”，把各組飛機(jī)分別并排擺到“鴻溝”對面；2.每人夠到本組一架飛機(jī)，人人參與；（摘掉眼鏡、手表、鋒利飾物等）3.每組兩名安全員，輪流，蹲在“鴻溝”中間給與保護(hù)（只在也許發(fā)生危險時保護(hù)，不可起支撐作用），其它組員不能進(jìn)入“鴻溝”；4.3分鐘商議對策；5.都取回后，按組分享飛機(jī)上留言，能夠認(rèn)領(lǐng)，勉勵回應(yīng)。第48頁第48頁分享全班同窗拉起手圍成一圈，每人談感受。團(tuán)隊(duì)分享構(gòu)成F4 Fact我看到了；我聽到了