某市場部崗位職責-管理要求

1、市場部工工作職責責管理要要求概述為了明確確市場部部各工作作崗位職職責，便便于各部部門、各各員工之之間的協(xié)協(xié)調(diào)與溝溝通，現(xiàn)現(xiàn)將市場場部各崗崗位職責責及工作作流程和和要求進進行調(diào)整整和規(guī)范范，并整整理出本本文，望望各員工工遵照執(zhí)執(zhí)行。一、市場場部人員員架構(gòu)及及崗位職職責1、人員員架構(gòu)市場部經(jīng)理市場助理市場文員2、崗位位職責市場部部經(jīng)理 全區(qū)市場場工作的的負責人人，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)部門工工作。對對全區(qū)市市場進行行管理與與監(jiān)控，為為業(yè)務(wù)部部門完成成銷量任任務(wù)提供供各項有有力的支支持。 對全區(qū)市市場進行行規(guī)劃、分析，收收集市場場信息、結(jié)合公公司現(xiàn)狀狀做規(guī)劃劃報告。結(jié)合市場場對各個個渠道、產(chǎn)品進進行分析析，做分分析

2、報告告，并提提出合理理建議。爭取上家家資源，掌掌控市場場費用，并并對市場場費用的的合理使使用做分分析報告告。進行部門門管理，合合理安排排下屬工工作，并并進行監(jiān)監(jiān)督考核核。結(jié)合市市場及公公司狀況況做合理理的策劃劃推廣方方案。制訂市市場督導(dǎo)導(dǎo)、促銷銷員管理理工資標標準。市場助助理 對市場部部經(jīng)理負負責，協(xié)協(xié)助市場場部經(jīng)理理管理和和監(jiān)控全全區(qū)市場場, 為業(yè)業(yè)務(wù)部門門提供有有利于銷銷售的各各項支持持。全區(qū)硬硬終端建建設(shè)的執(zhí)執(zhí)行、評評估各區(qū)市市場活動動執(zhí)行、監(jiān)督：提供有有效的產(chǎn)產(chǎn)品推廣廣方案和和計劃，并并跟進執(zhí)執(zhí)行、考考核評估估。提供關(guān)關(guān)于硬終終端建設(shè)設(shè)、柜臺臺陳列布布展、活活動開展展執(zhí)行等等方面的的咨

3、詢服服務(wù)。市場文文員 對市場部部經(jīng)理負負責，為為業(yè)務(wù)人人員提供供有利于于銷售的的各項支支持。終端數(shù)數(shù)據(jù)管理理處理市市場部日日常文件件市場部部物料及及禮品的的爭取、制作及及發(fā)放每周上上柜率排排查表的的跟進市場部部各項活活動的傳傳導(dǎo)及跟跟進客戶資資料調(diào)查查表提供關(guān)關(guān)于銷量量統(tǒng)計、物料禮禮品、活活動信息息等方面面的咨詢詢服務(wù)。各機型型終端返返利核銷銷及監(jiān)督督促銷員員（包括括短促）工工資的核核算報批批市場費費用的核核算報批批提供關(guān)關(guān)于返利利、工資資、費用用等各方方面的咨咨詢服務(wù)務(wù)二、市場場部工作作流程及及要求終端銷量量統(tǒng)計 終端銷量量指各區(qū)區(qū)域所有有終端銷銷售量。報量流流程：每每天177：000前以電

4、電話或短短信形式式向市場場文員報報當日終終端銷量量，由市市場文員員進行整整理統(tǒng)計計并錄入入終端端銷量統(tǒng)統(tǒng)計表，據(jù)據(jù)此完成成及促促銷員任任務(wù)完成成情況表表（包包括單機機），并并以郵件件形式將將終端端銷量統(tǒng)統(tǒng)計表、終端端銷量任任務(wù)量完完成情況況表發(fā)發(fā)送到各各大區(qū)經(jīng)經(jīng)理及市市場督導(dǎo)導(dǎo)信箱里里；時間要要求：每每日177：000點前報報量當天天銷量，逾逾期每次次罰款110元；超過117：000銷售售的算第第二天銷銷量；沒沒有銷量量的也要要通知市市場文員員內(nèi)容要要求：包包括機型型、經(jīng)銷銷商、臺臺數(shù)，如如為促銷銷員銷售售的注明明姓名；如為跨跨區(qū)銷售售的請于于第二天天10：00點點前提供供串號；如不是是我司直

5、直接供貨貨，請說說明供貨貨商。促促銷員銷銷售周報報表內(nèi)內(nèi)容與日日報內(nèi)容容（如日日期、數(shù)數(shù)量）不不能有太太大誤差差，誤差差（日期期允許有有2天誤誤差）數(shù)數(shù)量超過過十臺的的（含十十臺）罰罰款200元；填填寫串號號應(yīng)工整整，不允允許連筆筆，字跡跡潦草難難以辨認認而影響響核查的的通報批批評一次次。終端返利利發(fā)放、核銷及及監(jiān)督 終端返利利是市場場部為了了提高終終端銷量量而采取取的一種種促銷手手段，原原則上終終端返利利是做給給店員，如如有例外外的請備備注說明明（如做做給商家家）。受受銷售量量和渠道道返利額額等因素素的影響響，各區(qū)區(qū)域的終終端返利利也各有有不同。終端返返利政策策：終端端返利政政策由市市場部與

6、與銷售部部協(xié)商，參參考每月月銷售量量及業(yè)務(wù)務(wù)部渠道道返利額額等因素素向公司司申請該該月終端端返利政政策，各各區(qū)域根根據(jù)提貨貨價及渠渠道返利利額向商商務(wù)文員員提交各各區(qū)域任任務(wù)分解解及銷售售政策備備案，經(jīng)經(jīng)公司批批準后開開展終端端返利活活動，市市場部據(jù)據(jù)此備案案以核銷銷該月終終端返利利。如某某區(qū)域業(yè)業(yè)務(wù)人員員根據(jù)自自區(qū)具體體情況申申請了相相應(yīng)的終終端返利利政策，應(yīng)應(yīng)立即到到銷售部部以書面面形式提提交給商商務(wù)文員員修改備備案， 以免與與市場部部原備案案的該月月終端返返利政策策相駁斥斥。要求：當市場場文員進進行終端端返利核核銷時，發(fā)發(fā)現(xiàn)有終終端返利利政策已已變更而而卻沒有有提交書書面?zhèn)浒赴高^的，該該

7、區(qū)域負負責人將將被通報報批評一一次。終端返返利發(fā)放放對象：終端返返利原則則上是發(fā)發(fā)放給店店員，各各區(qū)域如如有發(fā)放放給商家家的請到到市場部部市場文文員處說說明、備備案。因因各月政政策不同同，如有有變動，請請及時備備案，以以便市場場文員進進行核銷銷。市場場部規(guī)定定，任何何發(fā)給商商家的終終端返利利將直接接沖抵貨貨款。要求：當當市場文文員進行行終端返返利核銷銷時，發(fā)發(fā)現(xiàn)該返返利領(lǐng)取取人為商商家，而而沒有在在市場部部備案、說明的的，該區(qū)區(qū)域負責責人將被被給予通通報批評評一次。終端返返利款預(yù)預(yù)支：如如因公司司要求，需需當日現(xiàn)現(xiàn)返某機機型終端端返利，允允許向公公司預(yù)支支終端返返利款。終端返返利預(yù)支支款由城城

8、市（區(qū)區(qū)域）經(jīng)經(jīng)理以返返利款預(yù)預(yù)支申請請表（表表樣附后后）書面面形式向向市場部部提交申申請，經(jīng)經(jīng)市場部部同意并并提交公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審批后后由財務(wù)務(wù)部執(zhí)行行（財務(wù)務(wù)同時備備案）。該預(yù)支支款應(yīng)做做到專款款專用并并應(yīng)在當當月結(jié)清清（應(yīng)有有相應(yīng)數(shù)數(shù)額的獎獎勵簽收收單或或現(xiàn)金沖沖抵借款款），否否則按財財務(wù)規(guī)定定進行處處理。要求：當城市市經(jīng)理預(yù)預(yù)支到錢錢款后，應(yīng)應(yīng)充分利利用錢款款及時進進行返利利發(fā)放。為保證證預(yù)支款款做到專?？顚Ｓ糜?，城市市經(jīng)理應(yīng)應(yīng)在7-10內(nèi)內(nèi)發(fā)放第第一批返返利，如如在一五五日內(nèi)均均未發(fā)放放任何返返利，市市場部有有理由懷懷疑該返返利預(yù)支支款已被被挪為他他用，并并據(jù)此警警告該人人員，如如有挪

9、用用現(xiàn)象的的將處于于罰款550-1100元元，并通通報批評評一次，并并限期將將返利及及時發(fā)放放。發(fā)放流流程及要要求：返返利流程程圖示例例如下：財務(wù)部 6 市場部 沖 11 55 抵 預(yù)預(yù) 匯匯業(yè)務(wù)人員 借 支支 4 款 款 領(lǐng)取人 2 33 發(fā)放放 商家店員人 現(xiàn)返或或匯款 沖沖抵貨款款一、圖表表說明：此流程圖圖含有22種返利利流程：A、流程程為：11業(yè)務(wù)人人員向財財務(wù)預(yù)支支或借款款2 返利領(lǐng)領(lǐng)取人憑憑獎勵勵簽收單單向業(yè)業(yè)務(wù)人員員申領(lǐng)返返利 3業(yè)務(wù)人人員對返返利領(lǐng)取取人進行行現(xiàn)返 4業(yè)務(wù)人人員憑簽簽收單向向市場部部申報核核銷 55市場部部核銷完完畢后請請領(lǐng)導(dǎo)審審批并交交到財務(wù)務(wù)部6 財務(wù)務(wù)部核

10、對對后沖抵抵該業(yè)務(wù)務(wù)人員借借款。 B、流程為為：返利領(lǐng)領(lǐng)取人憑憑獎勵勵簽收單單向業(yè)業(yè)務(wù)人員員申領(lǐng)返返利 業(yè)務(wù)人人員憑簽簽收單向向市場部部申報核核對 市場部部核對完完畢后請請領(lǐng)導(dǎo)審審批并交交到財務(wù)務(wù)部 財務(wù)務(wù)部核對對后將返返利直接接打到返返利領(lǐng)取取人的銀銀行帳號號。 注意事事項：當當返利領(lǐng)領(lǐng)取人為為店員時時，方可可現(xiàn)返或或匯款；當返利利領(lǐng)取人人為商家家時，只只能沖抵抵貨款。二、流程程要求：各業(yè)務(wù)人人員可針針對轄區(qū)區(qū)情況自自行選擇擇有利于于開展工工作的流流程進行行返利工工作。流程A中中的獎獎勵簽收收單必必須為領(lǐng)領(lǐng)取人親親筆簽名名，否則則市場部部不予核核銷。A流程中中，為了了防止竄竄貨，業(yè)業(yè)務(wù)人員員

11、現(xiàn)返前前可先把把串號發(fā)發(fā)回公司司核對，以以免發(fā)放放有誤。B流程中中，為了了確保返返利發(fā)放放及時，業(yè)業(yè)務(wù)人員員可每110日收收集一次次獎勵勵簽收單單申報報核銷，防防止返利利積壓；業(yè)務(wù)人人員在提提交簽收收單時還還應(yīng)同時時提交相相應(yīng)的領(lǐng)領(lǐng)取人銀銀行帳號號，x，以以方便財財務(wù)人員員匯入返返利款。填寫?yīng)劒剟詈炇帐諉螘r時應(yīng)按照照“獎勵勵簽收單單要求求”填寫，不不符合要要求的按按要求中中相應(yīng)規(guī)規(guī)定進行行處罰。附：獎獎勵簽收收單要要求請按月月份分單單填寫，務(wù)務(wù)必注明明每臺機機子的銷銷售日期期；如數(shù)數(shù)量少，可可將同月月銷售的的各機型型寫在一一張表上上，但要要隔行填填寫請按型型號分單單填寫，因因各區(qū)域域返利金金額

12、不一一，務(wù)必必注明每每種型號號的單臺臺返利金金額，以以便市場場部核對對；如數(shù)數(shù)量少，可可將同月月銷售的的各機型型寫在一一張表上上，但要要隔行填填寫請每110天填填報一次次，即每每月的110日、20日日、300 日各各一次。如在此此日期前前原預(yù)支支的經(jīng)費費已使用用至800%，則則可提前前填報。在填寫寫姓名及及串號時時請認真真填寫，不不要使用用連筆或或自創(chuàng)草草書，以以便于辨辨認核銷銷。凡過過于潦草草的，不不予報銷銷，十分分嚴重從從而影響響核銷工工作的，按按10元/張單進進行罰款款。經(jīng)手人人請在經(jīng)經(jīng)手人一一欄簽字字，未簽簽字的不不予核銷銷。填單單時，為為了不影影響銷售售業(yè)務(wù)工工作和方方便抽查查工作的

13、的進行，請請?zhí)顚憣崒嶋H領(lǐng)款款人的姓姓名、電電話，并并注明是是商家或或店員，如如因未注注明而造造成返利利發(fā)放錯錯誤的或或抽查發(fā)發(fā)現(xiàn)出入入的，給給予500元/次次處罰。如需現(xiàn)現(xiàn)返的，為為避免因因竄貨而而誤返收收不回返返利費用用，可先先將串號號傳回公公司市場場部核對對再進行行現(xiàn)返。A流程中中，業(yè)務(wù)務(wù)人員把把獎勵勵簽收單單報到到市場部部前須確確保領(lǐng)取取人的姓姓名、電電話真實實有效，如如有電話話變動或或人員離離職應(yīng)及及時通知知市場部部，否則則市場部部進行電電話抽查查發(fā)現(xiàn)有有誤時將將對該業(yè)業(yè)務(wù)人員員進行通通報處罰罰。業(yè)務(wù)人員員應(yīng)按返返利發(fā)放放流程嚴嚴格操作作，確保保返利發(fā)發(fā)放及時時、準確確、到位位，如抽抽

14、查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)發(fā)放失失誤的（如如款項、數(shù)目、人員錯錯誤），業(yè)業(yè)務(wù)人員員應(yīng)及時時糾正，情情節(jié)嚴重重的按金金額大小小及嚴重重程度進進行10050元元處罰。流程中，如如有業(yè)務(wù)務(wù)人員私私扣返利利，或就就返利發(fā)發(fā)放一事事被投訴訴而影響響公司聲聲譽的，每每投訴一一次罰款款50元元，并做做自我檢檢討；私私扣返利利的按私私扣金額額大小處處罰：2200元元以下（含含2000）除退退還返利利外扣除除當月效效益獎金金，公司司通報批批評；22005000元（含含5000）除退退還返利利外罰款款2000元并扣扣除當月月效益獎獎金，公公司通報報警告；5000元以上上的勒令令退還返返利，扣扣除當月月工資及及效益獎獎金，公公司予以

15、以辭退。（鑒于于私扣返返利影響響極壞，建建議從嚴嚴從重處處罰。）返利核核銷：接收到簽簽收單后后，先對對照出出庫串號號表核核對，如如有，在在出庫庫串號表表上注注明銷售售日期，如如無，則則在簽收收單上做做好標記記。將查無串串號的串串號進行行記錄，并并向維修修部核對對是否返返修機，如如有，注注明“返修”，如無無，做好好標記。核對完畢畢后進行行錄入工工作，在在返利利表中中按型號號、按月月、按區(qū)區(qū)域進行行錄入，并并注明“已核”，查無無串號的的標注“查無串串號”，返利利金額不不填，小小計該次次銷售臺臺數(shù)及返返利金額額。將返利情情況錄入入各月月返利報報銷一覽覽表，在在表中統(tǒng)統(tǒng)計標注注改區(qū)域域當次報報帳總臺臺

16、數(shù)及總總金額，將將該區(qū)域域核報金金額錄入入各月月市場費費用明細細。將返利臺臺數(shù)與該該區(qū)域月月消庫數(shù)數(shù)核對（消庫表），準確無誤后方可報銷。將簽收單單復(fù)印，進進行貼單單報銷，送送交市場場部經(jīng)理理，業(yè)務(wù)務(wù)部經(jīng)理理、財務(wù)務(wù)部經(jīng)理理簽字。 向該次報報帳區(qū)域域負責人人通告核核銷情況況，包括括臺數(shù)、金額、查無串串號數(shù)，并并督促財財務(wù)人員員盡快匯匯款。確認打款款后應(yīng)在在各月月返利報報銷一覽覽表中中注明“X月XX日匯款款”字樣。財務(wù)匯款款后于33日后進進行返利利發(fā)放落落實情況況電話抽抽查，并并作出電電話抽查查報告向向上司提提交。促銷員（包包括短促促）工資資核算、報批 促銷員員工資：為公司司派駐各各區(qū)域的的促銷員

17、員，工資資以促促銷員銷銷售周報報表為為依據(jù)，結(jié)結(jié)合考考勤表做做出促促銷員月月考評表表，在在每月88日前提提交報批批。要求：促銷員員工資只只以周報報表為準準，每周周二177：000前需將將上周促促銷員銷銷售周報報表傳傳回，每每月5日日前將促促銷員考考勤表傳傳回，考考勤表還還將作為為考核市市場督導(dǎo)導(dǎo)的依據(jù)據(jù)之一，要要求表格格填寫真真實，準準確，逾逾期不傳傳者罰款款20元元/次；如有發(fā)發(fā)現(xiàn)做假假罰款550元/次。短期促促銷員工工資：為為單店促促銷活動動所聘請請的臨時時促銷員員，工資資以單單店活動動申請表表為依依據(jù)，活活動結(jié)束束后3天天內(nèi)填寫寫活動動評估表表傳回回公司市市場部，促促銷員資資料最遲遲不得

18、遲遲于次月月5日前前傳回公公司，經(jīng)經(jīng)市場部部核查后后于月底底匯總，并并于每月月8日前前提交報報批。要求：活動結(jié)結(jié)束后應(yīng)應(yīng)3天將將短促情情況資料料傳回，應(yīng)應(yīng)有照片片、身份份證等為為憑，如如抽查發(fā)發(fā)現(xiàn)有假假，罰款款50元元/次，并并通報批批評一次次。市場督導(dǎo)導(dǎo)工資核核算、報報批 市場督導(dǎo)導(dǎo)為公司司派駐各各區(qū)域的的業(yè)務(wù)人人員，工工資根據(jù)據(jù)終端銷銷量、終終端生動動化建設(shè)設(shè)、促銷銷員管理理（派駐駐促銷員員的區(qū)域域）等進進行考核核，作出出市場場督導(dǎo)月月考評表表并于于每月88日提交交報批。市場費用用審核報報批 市場費用用是公司司市場部部為提高高終端銷銷售量所所做的各各類活動動而產(chǎn)生生的費用用。主要要包括：終

19、端陳陳列費用用、各種種活動費費用、宣宣傳制作作費用、客情費費用、促促銷員工工資及終終端返利利費用等等。報批、核銷流流程：市市場費用用要以市市場費用用申請表表等書書面形式式向市場場部申請請，由市市場文員員整理、登記備備案后提提交上級級審核批批復(fù)。當當費用產(chǎn)產(chǎn)生后，執(zhí)執(zhí)行人需需將執(zhí)行行狀況以以照片等等形式以以及費用用發(fā)票同同時提交交至市場場文員處處才能申申請報銷銷（如為為促銷活活動的，需需提交活活動評估估表）市市場文員員將依據(jù)據(jù)市場場費用申申請表、照片、活動動評估表表等來來進行審審核，并并提交上上級批復(fù)復(fù)。物料及禮禮品的申申請發(fā)放放 物料即各各機型的的宣傳單單頁、海海報、XX展架、立牌、即時貼貼、機模模等宣傳傳物品。禮品是廠廠家或公公司為了了提高某某機型銷銷售量而而做的各各種活動動中配送送的物品品。物料及及禮品的的申請發(fā)發(fā)