物流信息系統(tǒng)概述

1、歡送觀看【非常歡送觀看本文檔】第一章 物流信息系統(tǒng)概述內(nèi) 容第一節(jié) 信息與物流信息第二節(jié) 系統(tǒng)與信息系統(tǒng)第三節(jié) 物流信息系統(tǒng)第一節(jié) 信息與物流信息一、信息1信息的概念2信息與訊息的關(guān)系3信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系4信息與知識(shí)的關(guān)系5信息的類型6信息的特征二、物流信息1物流信息的定義2物流信息的特點(diǎn)3物流信息的分類4物流信息的作用1信息的概念信息的概念在數(shù)據(jù)庫中定義：信息是現(xiàn)實(shí)世界的存在方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的反映的組合。維納的定義：“信息就是信息，不是物質(zhì)，也不是能量，“信息是人與外界互相作用的過程中互相交換的內(nèi)容的名稱。 香農(nóng)定義：信息是用來消除不確定性的東西，熵的減少，有序性的增加。黃梯云：關(guān)于客觀事實(shí)的可

2、通訊的知識(shí)。 IS中信息定義G. B. Davis：信息是一種已經(jīng)被加工為特定形式的數(shù)據(jù)，這種數(shù)據(jù)形式對(duì)于接受者來說是有意義的，而且對(duì)當(dāng)前和將來的決策具有現(xiàn)實(shí)的或潛在的價(jià)值。1廣義的信息廣義的信息，是指發(fā)生源發(fā)出的各種信號(hào)或消息、代碼被接收體所接收、吸取和利用，這些信號(hào)或消息、代碼以及所載負(fù)的具體內(nèi)容統(tǒng)稱為信息。它是人與人、人與生物、生物與生物之間進(jìn)行聯(lián)系交流的信號(hào)。2狹義的信息狹義的信息，是指依據(jù)一定的需要收集起來的，經(jīng)過加工整理后具有某種使用價(jià)值的情報(bào)、圖形、文字、公式、方法、數(shù)據(jù)等知識(shí)元素的總稱。1信息的概念信息的概念在數(shù)據(jù)庫中定義：信息是現(xiàn)實(shí)世界的存在方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的反映的組合。維納的

3、定義：“信息就是信息，不是物質(zhì)，也不是能量，“信息是人與外界互相作用的過程中互相交換的內(nèi)容的名稱。 香農(nóng)定義：信息是用來消除不確定性的東西，熵的減少，有序性的增加。黃梯云：關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí)。 IS中信息定義G. B. Davis：信息是一種已經(jīng)被加工為特定形式的數(shù)據(jù)，這種數(shù)據(jù)形式對(duì)于接受者來說是有意義的，而且對(duì)當(dāng)前和將來的決策具有現(xiàn)實(shí)的或潛在的價(jià)值。1廣義的信息廣義的信息，是指發(fā)生源發(fā)出的各種信號(hào)或消息、代碼被接收體所接收、吸取和利用，這些信號(hào)或消息、代碼以及所載負(fù)的具體內(nèi)容統(tǒng)稱為信息。它是人與人、人與生物、生物與生物之間進(jìn)行聯(lián)系交流的信號(hào)。2狹義的信息狹義的信息，是指依據(jù)一定的需要

4、收集起來的，經(jīng)過加工整理后具有某種使用價(jià)值的情報(bào)、圖形、文字、公式、方法、數(shù)據(jù)等知識(shí)元素的總稱。信息的解讀信息的內(nèi)容是關(guān)于客觀事物或思想方面的知識(shí)；信息是有用的，它是人們活動(dòng)的必需知識(shí)；信息能夠在空間和時(shí)間上被傳遞，在空間上傳遞信息稱為信息通信，在時(shí)間上傳遞信息稱為信息存儲(chǔ)；信息需要一定的形式表示，信息與其表現(xiàn)符號(hào)不可別離。信息的度量H為每個(gè)消息的平均信息量k為波爾茲曼常數(shù)，Pi為各事件出現(xiàn)的概率，比特是以2為底的對(duì)數(shù)時(shí)信息的單位；H反映了物質(zhì)運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和變化程度，是物質(zhì)的根本屬性之一2信息與訊息信息是對(duì)客觀世界的現(xiàn)象，通過直接觀察或?qū)τ嵪⒌恼Z文解釋而得的知識(shí)。訊息message是通訊理論中的一

5、個(gè)概念性的實(shí)體，而信息information如上定義所述，是指人們對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)，即知識(shí)，或嚴(yán)格地講，邊際知識(shí)即新增加的知識(shí)。訊息是人們通訊活動(dòng)中的實(shí)體，而信息可以說是訊息的含義或內(nèi)容。3信息與數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是用于載荷信息的物理符號(hào)。通常，數(shù)據(jù)是指可以用數(shù)值、文字、語言、圖形圖像、聲音等多種方式來描述的客觀自辟或者說是人們用來反映客觀世界而記錄下來的符號(hào)，它具有一定的含義，可以進(jìn)行存儲(chǔ)、處理和利用。數(shù)據(jù)的4個(gè)特征：1) 數(shù)據(jù)有“型和“值之分。2) 數(shù)據(jù)受數(shù)據(jù)類型和取值范圍的約束。3) 數(shù)據(jù)有定性表示和定量表示之分。4) 數(shù)據(jù)應(yīng)具有載體和多種表現(xiàn)形式。3信息與數(shù)據(jù)3兩者的關(guān)系信息是一種已經(jīng)被加工

6、或者被提煉的數(shù)據(jù)。信息對(duì)收集者來說是有意義、有價(jià)值的，能夠直接滿足他們的需要，而數(shù)據(jù)卻不能直接滿用接收者的需要?？梢詫⑿畔⒑蛿?shù)據(jù)的關(guān)系比作產(chǎn)品和原料的關(guān)系，信息是加工處理后的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)要表達(dá)出的內(nèi)容。信息和數(shù)據(jù)，在其一場合下是數(shù)據(jù)的情報(bào)；在另一些場合能就成為了信息。信息是觀念上的. 數(shù)據(jù)、信息、智能、知識(shí)、智慧數(shù)據(jù)Data數(shù)據(jù)是對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的理性描述，盡可能地從數(shù)量上反映現(xiàn)實(shí)世界。也包括匯總、排序、比例、等等處理。如上季度甲系列產(chǎn)品在華東地區(qū)銷售額為120萬。信息Information數(shù)據(jù)+意義，是對(duì)數(shù)據(jù)的提煉，是完成從定量到定性的過程。如上季度甲系列產(chǎn)品華東地區(qū)銷售額比去年同期減少了25 %

7、。智能Intelligence信息+理解與推理，如分析原因是華東地區(qū)銷售單位不行，或甲系列產(chǎn)品進(jìn)入了衰退期，還是公司整體營銷活動(dòng)落后，競爭者強(qiáng)力促銷導(dǎo)致？或是其它原因。知識(shí)Knowledge 解決問題的技能skill，是讓從定量到定性的過程得以實(shí)現(xiàn)的、抽象的、邏輯的東西。知識(shí)是需要通過信息使用歸納、演繹得方法得到。知識(shí)只有在經(jīng)過廣泛深入地實(shí)踐檢驗(yàn)，被人消化吸收，并成為了個(gè)人的信念和判斷取向之后才能成為知識(shí)，這一點(diǎn)使得知識(shí)和信息往往混雜在一起。 智慧Wisdom 知識(shí)的選擇Selection 應(yīng)對(duì)的行動(dòng)方案可能有多種，但戰(zhàn)略選擇哪個(gè)靠智慧。行動(dòng)那么又會(huì)產(chǎn)生新的交易數(shù)據(jù)。某位病人的腦部CT圖病人腦

8、部的各項(xiàng)健康數(shù)據(jù)病人發(fā)病的可能原因分析關(guān)于治療某病的理論體系選擇一項(xiàng)可行的治療方案對(duì)病人實(shí)施手術(shù)信息的特征：傳遞性共享性依附性可處理性價(jià)值相對(duì)性時(shí)效性真?zhèn)涡?信息的類型按信息源劃分，可分為內(nèi)生信息、外生信息。按信息交流方式劃分，可分為正式信息、非正式信息和半非正式信息。按信息管理的層次劃分，可分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息。按信息運(yùn)行狀態(tài)劃分，可分為連續(xù)性信息、間隔性信息、常規(guī)性信息和突發(fā)性信息。按信息內(nèi)容劃分，可分為科技信息、經(jīng)濟(jì)信息、文化教育信息、政策法規(guī)信息、娛樂保健信息等。按信息表現(xiàn)形式劃分，可分為語音信息、文字信息、數(shù)據(jù)信息、圖像信息、視頻信息等。按信息傳遞方向和特點(diǎn)劃分，可分為縱

9、向上情下達(dá)、下情上傳信息、橫向信息和網(wǎng)狀信息。按信息能否公開劃分，可分為可以完全對(duì)外公開的信息、只在指定的系統(tǒng)或部門之間共享的信息、只在本系統(tǒng)或部門內(nèi)部共享的信息、只對(duì)某一或某些特定的個(gè)體開放的信息。5信息類型分類標(biāo)準(zhǔn)類 型說 明信息產(chǎn)生的先后或加工深度一次信息客觀事件的第一記錄，即現(xiàn)實(shí)中所發(fā)生事件的原始記錄二次信息對(duì)一次信息加工處理后得到的信息三次信息系統(tǒng)地組織、壓縮和分析一次和二次信息的結(jié)果信息的表現(xiàn)形式文獻(xiàn)型主要包括各種研究報(bào)告、論文、資料、刊物、書籍等檔案型主要反映歷史的事實(shí)和演變過程統(tǒng)計(jì)型數(shù)字型信息的集合，反映大量現(xiàn)象的特征和規(guī)律性的數(shù)字資料圖像型照片、電影、遙測(cè)遙感圖像、電視、錄像

10、等圖像信息所傳遞的信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于文字所傳遞的信息量動(dòng)態(tài)型主要是行情、商情、戰(zhàn)況等瞬息萬變情況的反映信息記錄內(nèi)容與使用領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)信息在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中形成的，如生產(chǎn)經(jīng)營信息、商業(yè)貿(mào)易信息等管理信息各行業(yè)各個(gè)層次管理與決策活動(dòng)所需要的信息科技信息與科學(xué)、技術(shù)等有關(guān)的信息政務(wù)信息政府機(jī)關(guān)活動(dòng)產(chǎn)生的信息，如方針政策、法規(guī)條例等文教信息指教育、體育、文學(xué)、藝術(shù)等有關(guān)的信息軍事信息國防、戰(zhàn)爭等與軍事活動(dòng)有關(guān)的信息信息經(jīng)濟(jì)本質(zhì)減少企業(yè)營運(yùn)與開展中的不確定因素與風(fēng)險(xiǎn) KJ阿羅在?組織的界線?一書中指出，企業(yè)組織內(nèi)部的信息系統(tǒng)可以優(yōu)于市場上的信息系統(tǒng)，這種信息優(yōu)勢(shì)使企業(yè)的存在有利于化解不完全信息帶來的外部不經(jīng)濟(jì)性，從而

11、局部抑制“市場失靈。按照現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)解釋，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的不確定性的減少，意味著企業(yè)家獲取利潤時(shí)機(jī)的增加。因此，企業(yè)家總是希望以最優(yōu)方式使生產(chǎn)經(jīng)營中的不確定性降到最低點(diǎn)，從而滿足對(duì)利潤最大化的需求。 信息作為生產(chǎn)力要素的理論勞動(dòng)者、土地、資本 資本和勞動(dòng)力數(shù)量 信息資源、自然資源、勞動(dòng)力資源和資本(或金融)資源D=K*I*f(R，L，F(xiàn)) 信息管理的經(jīng)濟(jì)理論解釋物流信息管理的經(jīng)濟(jì)理論解釋信息資源的邊際效益遞增可再生和重復(fù)利用，對(duì)其生產(chǎn)者無競爭性而對(duì)其使用者無排他性，它的本錢不隨使用量的增加而成比例增加 交易本錢理論 完全信息的市場假設(shè)，交易本錢為零信息不完全導(dǎo)致交易本錢 信息經(jīng)濟(jì)效率綜合考察影響信息

12、作用效率的各要素，考察信息技術(shù)的開展趨勢(shì)，確定快，對(duì)，量，廣及規(guī)模和范圍的聚合即網(wǎng)絡(luò)。信息管理的經(jīng)濟(jì)理論解釋速度經(jīng)濟(jì)性收集速度、傳遞速度、反響速度 注意力經(jīng)濟(jì)性信息質(zhì)量，長鞭效應(yīng) ，數(shù)據(jù)挖掘規(guī)模經(jīng)濟(jì)性大規(guī)模數(shù)據(jù)處理，公用物流信息平臺(tái)的共享范圍經(jīng)濟(jì)性物流信息資源多樣化使用 ，制造銷售同盟網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)性規(guī)模報(bào)酬遞增，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，外部網(wǎng)絡(luò)如3G網(wǎng)絡(luò)信息的作用創(chuàng)造顧客價(jià)值提高客戶效勞水平 提升企業(yè)競爭力決策分析節(jié)約交易本錢電子結(jié)算加快資金周轉(zhuǎn)信息共享系統(tǒng)即“制造銷售同盟物流的內(nèi)在特征目的實(shí)現(xiàn)物流的效率化和效果化，以較低的本錢和優(yōu)良的顧客效勞完成商品實(shí)體從供給地到消費(fèi)地的運(yùn)動(dòng)。7R原那么Right Quali

13、ty (優(yōu)良的質(zhì)量)Right Quantity (準(zhǔn)確的數(shù)量)Right time (正確的時(shí)間)Right Place (正確的地點(diǎn))Right Impression (優(yōu)良的印象)Right Price (適當(dāng)?shù)膬r(jià)格)Right Commodity (適合的商品)物流與信息的結(jié)合現(xiàn)代物流系統(tǒng)作業(yè)子系統(tǒng)信息子系統(tǒng)輸送裝卸保管、儲(chǔ)存流通加工包裝，等等訂貨管理發(fā)貨管理在庫管理出貨管理信息查詢，等等力求省力化、效率化力求完成商品流動(dòng)全過程的信息活動(dòng)相互結(jié)合，利用必要資源，開展物流服務(wù)，促進(jìn)商流有效合理展開狹義的物流信息及其功能物流信息是指與物流活動(dòng)如運(yùn)輸、保管、包裝、裝卸、流通加工等有關(guān)的信息。

14、在物流活動(dòng)的管理與決策中，如運(yùn)輸工具的選擇、運(yùn)輸路線確實(shí)定、每次運(yùn)送批量確實(shí)定、在途貨物的追蹤、倉庫的有效利用、最正確庫存數(shù)量確實(shí)定、庫存時(shí)間確實(shí)定、訂單管理、如何提高顧客效勞水平等，都需要詳細(xì)和準(zhǔn)確的物流信息，因?yàn)槲锪餍畔?duì)運(yùn)輸管理、庫存管理、訂單管理、倉庫作業(yè)管理等物流活動(dòng)具有支持保證的功能。廣義的物流信息及其功能物流信息不僅指與物流活動(dòng)有關(guān)的信息，而且包括與其他流通活動(dòng)有關(guān)的信息，如商品交易信息和市場信息等。商品交易信息是指與買賣雙方的交易過程有關(guān)的信息，如銷售和購置信息、訂貨和接受訂貨信息、發(fā)出貨款和收到貨款信息等。市場信息是指與市場活動(dòng)有關(guān)的信息，如消費(fèi)者的需求信息、競爭對(duì)手或競爭性

15、商品的信息、促銷信息、交通通訊等根底設(shè)施信息等。在現(xiàn)代經(jīng)營管理活動(dòng)中，物流信息與商品交易信息、市場信息相互交叉、融合，有著密切的聯(lián)系。廣義物流信息概念 狹義物流信息商品信息市場信息運(yùn)輸管理信息、庫存管理信息、訂單管理、倉庫作業(yè)管理信息銷售和購置信息訂貨接受訂貨信息發(fā)貨款和收貨款消費(fèi)者的需求信息競爭商品信息銷售促進(jìn)活動(dòng)信息交通通訊等根底設(shè)施信息廣義的物流信息及其功能 (續(xù))廣義的物流信息不僅能連接整合從生產(chǎn)廠家、經(jīng)批發(fā)商和零售商最后到消費(fèi)者的整個(gè)供給鏈的作用，而且在應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)如EDI、EOS、POS、Internet、電子商務(wù)等的根底上能實(shí)現(xiàn)整個(gè)供給鏈活動(dòng)的的效率化，即利用物流信息對(duì)供給鏈

16、各個(gè)企業(yè)的方案、協(xié)調(diào)、顧客效勞和控制活動(dòng)進(jìn)行更有效的管理。零售商消費(fèi)者需求庫存狀況訂貨計(jì)劃批發(fā)商確認(rèn)庫存物流部門Y發(fā)貨配送N生產(chǎn)廠家生產(chǎn)訂單確認(rèn)庫存發(fā)貨配送N安排生產(chǎn)Y1物流信息物流信息，就是在物流管理中，尋找最經(jīng)濟(jì)、最有效的方法來克服生產(chǎn)和消費(fèi)之間的時(shí)間距離和空間距離，而進(jìn)行傳遞和處理各種與物流相關(guān)聯(lián)的情報(bào)。人們認(rèn)為信息是為物流活動(dòng)效勞的現(xiàn)在那么認(rèn)為只有獲取了信息，物流活動(dòng)才能開展，物流信息是物流管理的根底和核心。它與物流過程中的訂貨、收貨、庫存管理、發(fā)貨及配送等根本職能有機(jī)地結(jié)合在一起，使整個(gè)物流活動(dòng)順利地進(jìn)行。 物流信息的活動(dòng) 2物流信息的特點(diǎn) 信息量大、分布廣具有周期性具有很強(qiáng)的時(shí)效性

17、信息種類多規(guī)模性具有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)為了保證物流信息的科學(xué)性，要求物流信息具有準(zhǔn)確性、完整性、實(shí)用性、共享性、平安性以及低本錢性。物流信息的管理需要考慮的信息特征可得性及時(shí)性準(zhǔn)確性集成性適應(yīng)性易用性3物流信息分類分類標(biāo)準(zhǔn)類 型說 明從發(fā)生的范圍來分物流系統(tǒng)內(nèi)部信息物品流轉(zhuǎn)信息需要物流服務(wù)的物品的狀態(tài)信息。如種類、數(shù)量、流向、距離、時(shí)間物流操作信息貨源情況、車輛情況、設(shè)施設(shè)備情況、人員數(shù)目及狀態(tài)等物流控制信息貨物跟蹤信息、車輛跟蹤信息、倉儲(chǔ)與庫存控制信息等物流管理信息成本信息、物流可用能力、瓶頸資源等物流系統(tǒng)外部信息市場信息貨主信息、用戶信息、市場供求信息同行信息行業(yè)主導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、跟隨者的情況、

18、同業(yè)合作伙伴情況政策信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與變化信息等從物流信息的方向來分正向物流信息物流對(duì)象從起源地向消費(fèi)地的流動(dòng)過程中產(chǎn)生的相關(guān)信息 逆向物流信息物流對(duì)象從消費(fèi)地向起點(diǎn)，從而達(dá)到回收價(jià)值和適當(dāng)處置的過程中產(chǎn)生的相關(guān)信息 物流信息的重要性資金流、物流和信息流的統(tǒng)一 各種物流管理技術(shù)與物流信息化準(zhǔn)時(shí)化戰(zhàn)略JIT、快速反響戰(zhàn)略QR、連續(xù)補(bǔ)貨戰(zhàn)略CR、自動(dòng)補(bǔ)充戰(zhàn)略AR、銷售時(shí)點(diǎn)技術(shù)POS 三種誤區(qū)：只重視實(shí)物的物流而不重視物流信息只重視物流信息技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用，不重視物流信息化只重視單個(gè)物流環(huán)節(jié)的物流信息，沒有整體整合的考慮信息經(jīng)濟(jì)本質(zhì)減少企業(yè)營運(yùn)與開展中的不確定因素與風(fēng)險(xiǎn) KJ阿羅在?組織的界線?一書中指

19、出，企業(yè)組織內(nèi)部的信息系統(tǒng)可以優(yōu)于市場上的信息系統(tǒng)，這種信息優(yōu)勢(shì)使企業(yè)的存在有利于化解不完全信息帶來的外部不經(jīng)濟(jì)性，從而局部抑制“市場失靈。按照現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)解釋，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的不確定性的減少，意味著企業(yè)家獲取利潤時(shí)機(jī)的增加。因此，企業(yè)家總是希望以最優(yōu)方式使生產(chǎn)經(jīng)營中的不確定性降到最低點(diǎn)，從而滿足對(duì)利潤最大化的需求。 信息作為生產(chǎn)力要素的理論勞動(dòng)者、土地、資本 資本和勞動(dòng)力數(shù)量 信息資源、自然資源、勞動(dòng)力資源和資本(或金融)資源D=K*I*f(R，L，F(xiàn)) 物流信息管理的經(jīng)濟(jì)理論解釋物流信息管理的經(jīng)濟(jì)理論解釋信息資源的邊際效益遞增可再生和重復(fù)利用，對(duì)其生產(chǎn)者無競爭性而對(duì)其使用者無排他性，它的本錢不隨

20、使用量的增加而成比例增加 交易本錢理論 完全信息的市場假設(shè)，交易本錢為零信息不完全導(dǎo)致交易本錢 信息經(jīng)濟(jì)效率綜合考察影響信息作用效率的各要素，考察信息技術(shù)的開展趨勢(shì)，確定快，對(duì)，量，廣及規(guī)模和范圍的聚合即網(wǎng)絡(luò)。物流信息管理的經(jīng)濟(jì)理論解釋速度經(jīng)濟(jì)性收集速度、傳遞速度、反響速度 注意力經(jīng)濟(jì)性信息質(zhì)量，長鞭效應(yīng) ，數(shù)據(jù)挖掘規(guī)模經(jīng)濟(jì)性大規(guī)模數(shù)據(jù)處理，公用物流信息平臺(tái)的共享范圍經(jīng)濟(jì)性物流信息資源多樣化使用 ，制造銷售同盟網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)性規(guī)模報(bào)酬遞增，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，外部網(wǎng)絡(luò)如3G網(wǎng)絡(luò)物流信息的作用創(chuàng)造顧客價(jià)值提高客戶效勞水平 提升企業(yè)競爭力決策分析節(jié)約交易本錢電子結(jié)算加快資金周轉(zhuǎn)信息共享系統(tǒng)即“制造銷售同盟物流信息

21、增值效勞商第四方物流組織第三方物流的含義是，“第三方物流供給商提供物流業(yè)務(wù)和特定的供給鏈功能的改進(jìn)效勞供給鏈管理，并使用自有的設(shè)施為別的企業(yè)管理某項(xiàng)物流業(yè)務(wù)倉儲(chǔ)、貨代、運(yùn)輸?shù)?。國際著名咨詢公司埃森哲提出了第四方物流概念“第四方物流商是供給鏈的整合者，它將本身與其他協(xié)作的效勞提供商的資源、能力和技術(shù)集中起來進(jìn)行管理，以此向客戶提供全方位的供給鏈解決方案。物流向第三方進(jìn)而向第四方物流開展的過程，物流信息化起了關(guān)鍵作用。尤其是第四方物流，實(shí)際大局部提供的是物流信息的增值效勞，以物流信息化的方式對(duì)供給鏈進(jìn)行整合、優(yōu)化和持續(xù)改善。 Transforming the Value ChainInboundL

22、ogisticsOperationsOutboundLogisticsSales &MarketingServiceFirm InfrastructureHuman Resources ManagementTechnology DevelopmentProcurementAutomated WarehousingComputer-Controlled MachineAutomated Shipment SchedulingComputerized orderingEquip. MaintenanceOffice AutomationCADEDIWork Force Planning Syste

23、ms物流信息的重要性：對(duì)企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈物流信息的重要性：虛擬價(jià)值鏈虛擬價(jià)值鏈：除了由可看見、可接觸的實(shí)體資源所組成實(shí)體價(jià)值鏈physical value chain，還要加上由信息所組成的虛擬價(jià)值鏈。實(shí)體價(jià)值鏈中，信息科技僅用來輔助創(chuàng)造價(jià)值，而其本身并不能產(chǎn)生價(jià)值。在虛擬價(jià)值鏈里，信息本身就具有相當(dāng)價(jià)值，經(jīng)過取得、組織、選擇、綜合、分送、切割、重組等再制過程后，又會(huì)再創(chuàng)造新的價(jià)值。著名的亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店amazon 號(hào)稱是世界上最大的書店，擁有最多的藏書，然而事實(shí)上它的庫存相當(dāng)?shù)纳?，它也沒有門市，因?yàn)榫W(wǎng)上書店賣的是“書的信息，而非書的庫存，或是說雖然物流也是重要組成局部，但這一虛擬價(jià)值鏈的核心在

24、于“物流信息而非“物流。 再如以信息代替庫存的概念第二節(jié) 系統(tǒng)與信息系統(tǒng)一、 系統(tǒng)1系統(tǒng)的定義2系統(tǒng)的特性3系統(tǒng)的一般模型4系統(tǒng)方法二、信息系統(tǒng)1信息系統(tǒng)的概念2信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)3信息系統(tǒng)的功能1系統(tǒng)定義系統(tǒng)定義系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互作用的多個(gè)元素有機(jī)集合而成的，能夠執(zhí)行特定功能的綜合體。這一定義說明，系統(tǒng)必須滿足以下幾個(gè)條件：1由兩個(gè)以上的元素組成，而且往往是非常大量的元素。2元素之間存在著相互制約的有機(jī)聯(lián)系，保持某種功能、實(shí)際上系統(tǒng)總是把具有不同性質(zhì)、不同功能的元素合成在一起，產(chǎn)生更高價(jià)值的整體功能。3系統(tǒng)中存在著物質(zhì)、能量和信息流動(dòng)。 2系統(tǒng)的特性1系統(tǒng)的整體性2系統(tǒng)的層次性3系統(tǒng)的相

25、關(guān)性4系統(tǒng)的目的性5系統(tǒng)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性我們稱系統(tǒng)中有意義的元素為實(shí)體，描述實(shí)體特征的變量稱為屬性，實(shí)體運(yùn)動(dòng)的規(guī)定時(shí)間稱為活動(dòng)，人描述在任何時(shí)間的形態(tài)的變量稱為狀態(tài)變量。3系統(tǒng)的一般模型 4系統(tǒng)方法所謂系統(tǒng)方法，就是按照事物本身的系統(tǒng)性把對(duì)象放在系統(tǒng)的形式中加以考察的一種方法，是一種立足整體、統(tǒng)籌全局、使整體與局部辯證地統(tǒng)一起來的科學(xué)方法。具體地說，就是從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，始終著重在整體與局部要素、要素與要素、整體與外部環(huán)境的相互關(guān)系中揭示對(duì)象的系統(tǒng)性質(zhì)和運(yùn)動(dòng)規(guī)律，以到達(dá)最正確地處理問題的一種方法。在運(yùn)用系統(tǒng)方法考察客體對(duì)象時(shí)，一般應(yīng)遵循整體性歷時(shí)性最優(yōu)化4信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)是一種由人、計(jì)算機(jī)包括網(wǎng)

26、絡(luò)和管理規(guī)那么組成的集成化系統(tǒng)。該系統(tǒng)利用計(jì)算機(jī)軟硬件，手工規(guī)程，分析、方案、控制和決策用的模型、數(shù)據(jù)庫，為一個(gè)企業(yè)或組織的作業(yè)、管理和決策提供信息支持。實(shí)際上，信息系統(tǒng)是一個(gè)金字塔形的結(jié)構(gòu)，包括四個(gè)層次：最低層為初級(jí)信息系統(tǒng)，它進(jìn)行一般的事務(wù)數(shù)據(jù)處理，以改善人工數(shù)據(jù)處理。第二個(gè)層次是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫支持下，用于作業(yè)方案，決策制定和控制的信息系統(tǒng)。第三個(gè)層次為用于輔助戰(zhàn)術(shù)方案和決策活動(dòng)的信息系統(tǒng)。第四層最頂層為支持最高決策者進(jìn)行戰(zhàn)略決策的信息系統(tǒng)。這一層不僅要運(yùn)用數(shù)據(jù)庫、方法庫和模型庫，而且還要用人工智能、專家系統(tǒng)的技術(shù)，所以最高層又稱為智能化信息系統(tǒng)。 信息系統(tǒng)的層次操作層知識(shí)層管理層戰(zhàn)

27、略層信息系統(tǒng)類型服務(wù)對(duì)象資深管理者中層管理人員知識(shí)與數(shù)據(jù)工作人員運(yùn)行管理者市場營銷生產(chǎn)會(huì)計(jì)供應(yīng)人力資源2信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu) 1集中式2分散集中式3分布式3信息系統(tǒng)的功能 1信息的收集2信息的存儲(chǔ)3信息的加工4信息的傳遞5信息的提供第三節(jié) 物流信息系統(tǒng)1物流信息系統(tǒng)的定義2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)3物流信息系統(tǒng)的特點(diǎn)4物流信息系統(tǒng)所要解決的問題5物流信息系統(tǒng)的功能層次 6物流信息系統(tǒng)的開展7電子物流1物流信息系統(tǒng)的定義物流信息系統(tǒng)可以看作是企業(yè)信息系統(tǒng)中的一類，是通過對(duì)物流信息的搜集、存儲(chǔ)、加工處理、共享等來到達(dá)對(duì)物流和資金流的有效控制和管理，為企業(yè)提供物流管理活動(dòng)中信息分析與決策支持的人機(jī)一體化系統(tǒng)。物流信息

28、系統(tǒng)的產(chǎn)生緣于信息技術(shù)的推動(dòng)，同時(shí)也受到物流管理需求拉動(dòng)的影響。 2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1硬件。物流信息系統(tǒng)硬件涉及計(jì)算機(jī)及其輸入輸出設(shè)備、存儲(chǔ)媒體等。具體來說，包括計(jì)算機(jī)主機(jī)、顯示器、硬盤、打印機(jī)、掃描儀、數(shù)碼相機(jī)等，以及通信電纜、交換機(jī)、路由等。硬件是物流信息系統(tǒng)構(gòu)建的物質(zhì)根底。2軟件。物流信息系統(tǒng)軟件涉及用于處理交易、管理控制、決策分析和制定戰(zhàn)略方案的系統(tǒng)和應(yīng)用程序。具體來說，包括系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、各類編程語言、網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議等。3相關(guān)人員。物流信息系統(tǒng)是人機(jī)一體化系統(tǒng)，它一方面為相關(guān)人員提供物流管理的信息分析和決策支持，另一方面要依賴人來進(jìn)行系統(tǒng)的構(gòu)建和維護(hù)。4物流管理思想。物流管理思想是構(gòu)建物流

29、信息系統(tǒng)的靈魂和精髓，也是物流信息系統(tǒng)價(jià)值之所在。3物流信息系統(tǒng)的特點(diǎn)1一體化2網(wǎng)絡(luò)化3模塊化4. 集成化4物流信息系統(tǒng)所要解決的問題 1、縮短從接受訂貨到發(fā)貨的時(shí)間。2、庫存適量化壓縮庫存并防止脫銷。3、提高搬運(yùn)作業(yè)效率。4、提高運(yùn)輸效率。5、使接受訂貨和發(fā)出訂貨更為省力。6、提高接受訂貨和發(fā)出訂貨精度。7、防止發(fā)貨、配送出現(xiàn)過失。8、調(diào)整需求和供給。9、答復(fù)信息咨詢。10、決策支持。5物流信息系統(tǒng)的功能層次 交易功能。 交易系統(tǒng)是用于啟動(dòng)和記錄個(gè)別的物流活動(dòng)的最根本的層次。交易活動(dòng)包括記錄訂貨內(nèi)容、安排存貨任務(wù)、作業(yè)程序選擇、裝船、定價(jià)、開發(fā)票，以及消費(fèi)者查詢等。物流信息的交易功能就是記錄物流活動(dòng)的根本內(nèi)容，其主要特征是：程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、交互式，強(qiáng)調(diào)整個(gè)信息系統(tǒng)的效率性和集成性。管理控制功能。 物流效勞的水平和質(zhì)量以及現(xiàn)有管理個(gè)體和資源的管理，要依靠信息系統(tǒng)進(jìn)行控制，應(yīng)該建立完善的考核指標(biāo)體系來對(duì)作業(yè)方案和績效進(jìn)行評(píng)價(jià)和鑒別，這里強(qiáng)調(diào)了信息系統(tǒng)的控制工作和加強(qiáng)控制力度的作用。5物流信息系統(tǒng)的功能層次 決策分析功能。 物流信息系統(tǒng)