成功的項目管理(上)

1、總目錄上冊第一單元 信息時代的項目管理第1講 項目目與項目目管理 學習習項目管管理的重重要性和和意義 什么么是項目目 什么么是項目目管理 為什什么要進進行項目目管理第2講 項目目管理的的最新發(fā)發(fā)展 現(xiàn)代代項目管管理的創(chuàng)創(chuàng)立過程程 項目目管理的的發(fā)展趨趨勢 項目目管理的的流行 項目目管理的的作用第3講 信息息時代的的項目管管理 信息息時代的的特點 信息息時代項項目管理理的特點點 基于于項目管管理第二單單元 項目選選擇和啟啟動良好的的開端是是成功的的一半第4講 如何何制訂項項目戰(zhàn)略略計劃什么么是項目目戰(zhàn)略計計劃 項目目管理流流程劉易斯斯16步步管理模模型 項目目戰(zhàn)略計計劃的內(nèi)內(nèi)容第5講 項目目選擇

2、和和批準（一） 如何何尋找和和發(fā)現(xiàn)機機會 概念念開發(fā)與與方案的的形成 項目目選擇的的案例第6講 項目目選擇和和批準（二） 項目目選擇、評價和和決策的的方法 信息息技術(shù)項項目第7講 如何何啟動一一個項目目 項目目為什么么失敗 如何何啟動一一個項目目 項目目的章程程 召開開項目啟啟動會議議第三單元元 制制訂一個個有效的的項目計計劃第8講 項目目投、招招標 招標標書（RREP）的準備備 投標標決策 投標標書的撰撰寫 評標標第9講 如何何制定項項目計劃劃 項目目計劃的的類型 實施施總體計計劃內(nèi)容容 工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu)第10講講 如如何制訂訂項目進進度計劃劃項項目活動動的定義義項項目活動動的排序序怎怎樣制

3、定定項目的的時間計計劃第11講講 關(guān)關(guān)鍵鏈法法 為什什么要考考慮人的的因素和和工作習習慣 造成成項目工工期拖延延的原因因 關(guān)鍵鍵鏈法舉舉例 關(guān)鍵鍵鏈法的的好處第四單元元 項項目監(jiān)控控為項項目走向向成功保保駕護航航第12講講 如如何進行行項目估估算什什么是項項目估算算項項目估算算精度參參數(shù)模型型自自下而上上法第13講講 項項目監(jiān)控控：跟蹤蹤你的項項目進展展什什么是項項目控控控制項項目的監(jiān)監(jiān)測和控控制過程程項項目控制制的重點點內(nèi)容變變更控制制：如何何控制項項目中發(fā)發(fā)生的變變更課程目標通過對本課程的學習，您將掌握： 信息時代項目管理的趨勢和特征 項目選擇、啟動的方法和步驟 如何制定一個有效的項目計劃

4、 項目監(jiān)控的方法 怎樣進行項目組織和團隊建設 如何創(chuàng)新項目管理課前總自檢請根據(jù)你你對項目目管理的的認識，辨析以以下說法法的正誤誤：（1）把一所普普通大學學建設成成一流的的大學是是一個項項目。（2）準備一份份可能花花你一天天時間來來完成的的月銷售售額的報報告是一一個項目目。（3）項目可大大可小。（4）一個項目目必須涉涉及許多多人。一一個人無無法做成成一個項項目（5）項目可以以委托外外部或內(nèi)內(nèi)部的人人和客戶戶來做。（6）項目可按按法定的的合同和和非正式式協(xié)議來來做。（7）項目經(jīng)理理的職業(yè)業(yè)是大有有前途的的。他必必須配合合專業(yè)技技術(shù)人員員來幫助助他們實實現(xiàn)共同同的目標標。實質(zhì)質(zhì)上項目目經(jīng)理自自己的工

5、工作經(jīng)歷歷通常是是技術(shù)上上的，然然而他的的成功需需要一種種敏銳的的能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和處理理組織和和人際關(guān)關(guān)系問題題的能力力。（8）所有的項項目都是是基本某某種原因因建立的的。某個個人確定定一種需需要并且且策劃一一個項目目以滿足足需要。項目最最終在多多大程度度上滿足足需要，決定其其是成功功還是失失敗。（9）假設分給給你一個個由十項項工作組組成的項項目，每每項工作作需要一一個星期期來完成成，那么么，你需需要花多多長時間間來完成成這個項項目是可可以確定定的。（10）不管你如如何仔細細而周密密的計劃劃，在項項目進展展過程中中，總會會出現(xiàn)一一些無法法預料的的事情。也許某某項活動動會比涉涉及的內(nèi)內(nèi)容更多多，客戶戶

6、的需要要與欲望望會發(fā)生生變化，或是將將會出現(xiàn)現(xiàn)新興技技術(shù)。當當這些事事情發(fā)生生時，你你可能需需要針對對新形勢勢修改項項目。（11）項目的進進展過程程中會碰碰到很多多風險因因素，這這將增加加你無法法實現(xiàn)目目標的可可能性。以上問題題除了第第1、22、3、9題是是錯的，其他的的都是正正確的?？纯茨隳愦饘α肆硕嗌伲咳绻愦鸫饘ζ叩赖李}以上上，說明明你對項目管管理有有一定的的了解。如若不不然，你你要加強強學習。因為今今天的社社會是一一個項目目的社會會，人類類活動有有1/22是通過過項目的的形式來來開展的的，一個個企業(yè)的的成功在在于有效效的推行行項目管管理，項項目管理理在當今今經(jīng)濟和和社會生生活中占占據(jù)著

7、很很重要的的地位。第1講 項目目與項目目管理本講重重點學習項目目管理的的重要性性和意義義什么是項項目什么是項項目管理理為什么要要進行項項目管理理學習項目管理的重要性和意義項目管理理中項目目的概念念要比通通常意義義上的概概念更廣廣。如北北京的奧奧運會、上海的的世博會會、西部部大開發(fā)發(fā)、三峽峽工程等等大型的的建設項項目，還還有很多多在日常常工作當當中的小小型工作作，包括括開發(fā)一一個新產(chǎn)產(chǎn)品、一一個市場場的運作作活動，都被看看作是一一個一個個的項目目。1項目目管理對對當今經(jīng)經(jīng)濟社會會的影響響據(jù)美國項項目管理理學會PPMI統(tǒng)統(tǒng)計： 目前全全球的項項目投資資額高達達10萬萬億美元元，其中中美國為為2.5

8、5萬億美美元（約約占其本本國GDDP的225%）。 全球從從事項目目管理的的人員約約16550多萬萬人。其中美國國為4550萬人人其他國家家為12200萬萬人從以上的的數(shù)字可可以看出出，項目目管理在在當今經(jīng)經(jīng)濟和社社會生活活中占據(jù)據(jù)著重要要的地位位，全球球項目投投資成本本和從業(yè)業(yè)人員達達到了空空前的規(guī)規(guī)模，并并且這一一數(shù)字有有逐漸上上升的趨趨勢。2項目目管理對對國民經(jīng)經(jīng)濟的影影響據(jù)報道：我國在在未來55年內(nèi)，計劃用用于信息息化建設設的投資資高達上上萬億人人民幣。包括：（1）220088年北京京奧運會會（2）西西部大開開發(fā)（3）上上海申辦辦世界博博覽會(4)加加入WTTO之后后的國際際化競爭爭從

9、以以上數(shù)據(jù)據(jù)可以看看出，項項目管理理涉及的的范圍非非常廣，如果沒沒有良好好的管理理，將會會給我們們的經(jīng)濟濟生活造造成巨大大的影響響。今天的的社會是是一個項項目的社社會，為為什么這這么說呢呢?因為我我們居住住的房屋屋、使用用的各種種電器、各種日日用品，都是通通過項目目形式來來運行的的，因此此，有專專家指出出，人類類的活動動有l(wèi)2是通過過項目的的形式來來開展的的。3企業(yè)業(yè)的成功功在于有有效地推推行項目目管理許多跨跨國公司司都認為為，企業(yè)業(yè)的成功功在于有有效地推推行項目目管理。IBMM公司指指出：掌掌握和使使用項目目管理是是對其未未來發(fā)展展起關(guān)鍵鍵作用的的因素，它計劃劃在未來來五年內(nèi)內(nèi)，將整整個企業(yè)

10、業(yè)的運作作管理變變成基于于項目的的管理。摩托羅羅拉(中國)公司是是我國唯唯一一家家通過CCMM五五級評審審的企業(yè)業(yè)，CMMM五級級評審實實際上反反映了這這個企業(yè)業(yè)在項目目管理方方面的能能力和成成熟度。除此之之外，其其他的跨跨國公司司像朗訊訊、諾基基亞、惠惠普等在在其公司司運營的的核心部部分都采采用了項項目管理理模式進進行運作作。20世紀紀90年代代末期以以來，美美國的一一些金融融組織，包括花花旗銀行行、摩根根斯坦利利、美國國國家儲儲備銀行行、美國國國家稅稅務局等等，也在在大力開開展關(guān)于于項目管管理的培培訓。這這些項目目管理培培訓和過過去人們們觀念上上的投資資項目管管理完全全不同。這些項項目管理

11、理完全隨隨著信息息技術(shù)的的變化而而變化，它們是是基于信信息技術(shù)術(shù)的變化化而產(chǎn)生生的一系系列大大大小小的的項目，是整個個企業(yè)運運作中的的一個重重要構(gòu)成成部分。越來越越多的企企業(yè)要引引入項目目管理，一些跨跨國企業(yè)業(yè)也把項項目管理理作為自自己主要要的運作作模式和和提高企企業(yè)運作作效率的的解決方方案。由由此可見見，項目目管理在在當今經(jīng)經(jīng)濟社會會中的重重要性。什么是項目1項目目與日常常運作的的區(qū)別企業(yè)內(nèi)部部開展的的工作可可以分為為兩部分分：一個個是日常常運作，一個是是項目。日常運運作和項項目的主主要區(qū)別別在于：日常運運作是連連續(xù)不斷斷和重復復的，而而項目是是一次性性和獨特特的。項目的基基本特征征表現(xiàn)在在

12、： 它有一一個明確確的目標標。每一一個項目目都是一一個特定定的項目目產(chǎn)品，是為一一個明確確的目標標而成立立的。 由一系系列互相相關(guān)聯(lián)的的任備構(gòu)構(gòu)成。 所有的的項目都都具有有有限的資資源。比比如時間間、人力力和成本本等。 項目是是具有一一次性、獨特性性的活動動。它有有明確的的開始和和結(jié)束時時間，具具有臨時時性。2什么么是項目目 項目，如安排一個產(chǎn)品的推廣活動，開發(fā)一種新產(chǎn)品，企業(yè)上市策劃，甚至安排一套計算機系統(tǒng)，發(fā)行一套新版本軟件，企業(yè)并購，組織一次客戶座談會、新產(chǎn)品開發(fā)、新技術(shù)開發(fā)、新業(yè)務開發(fā)、新商務項目、新的技術(shù)項目和一些投資項目，都是以項目形式來進行的。那么，怎怎樣判定定哪些是是項目，哪些

13、是是非項目目？如提提高產(chǎn)品品質(zhì)量，建設一一流大學學，團隊隊建設，提高勞勞動生產(chǎn)產(chǎn)率等等等，所有有這些任任務都不不是項目目。項目目和非項項目的關(guān)關(guān)聯(lián)是：一些非非項目工工作可以以由多個個項目構(gòu)構(gòu)成。一個項目目無論大大小、特特點如何何，一般般包括下下列要素素：具體的結(jié)結(jié)果（產(chǎn)產(chǎn)品或結(jié)結(jié)果）明確的開開始與結(jié)結(jié)束日期期（項目目工作開開始日期期和它的的結(jié)束日日期）。既定的預預算（包包括人員員、資金金、設備備、設施施和資料料總額等等）。3項目目的分類類 按照項項目的應應用領(lǐng)域域進行劃劃分按照項目目的應用用領(lǐng)域進進行劃分分可以分分為工程程項目、信息技技術(shù)項目目、高科科技項目目、軟件件開發(fā)項項目、金金融項目目、

14、農(nóng)業(yè)業(yè)項目，制造業(yè)業(yè)項目等等等，不不同應用用領(lǐng)域的的項目有有各自不不同特點點。 按照管管理特點點進行分分類 工程建建設項目目：以有有形產(chǎn)品品技能能、工藝藝活動為為主 業(yè)務運運作項目目：以無無形產(chǎn)品品技能能、工藝藝活動為為主 新產(chǎn)品品開發(fā)項項目：以以有形產(chǎn)產(chǎn)品智力活活動為主主 技術(shù)研研究開發(fā)發(fā)項目：以無形形產(chǎn)品智力力活動為為主不同類型型的項目目對項目目管理提提出了不不同的要要求。軟件開發(fā)項按應用領(lǐng)域劃分高科技項目金融項目農(nóng)業(yè)項目項目分類制造業(yè)項目信息技術(shù)項目工程建設項目、業(yè)務運作項目、新產(chǎn)品開發(fā)項目、技術(shù)研發(fā)項目等按管理特點分類圖1-11 項項目分類類圖自檢 什么是項目？項目一共有幾大類？提示

15、項目是由一系列關(guān)聯(lián)的任務構(gòu)成，有一個明確的目標，具有有限的資源和臨時性質(zhì)。按不同的分類標準，可以把項目分為不同的類型。什么是項目管理項目管理與目標管理、企業(yè)管理的區(qū)別有些人認認為，項項目管理理就是完完成工作作，項目目管理就就是按計計劃進行行管理。也有人人說，項項目管理理就是目目標管理理，項目目管理就就是風險險管理。這些說說法都有有一定的的道理，但都不不全面。1項目目管理與與目標管管理的區(qū)區(qū)別項目管理理主要是是基于目目標開展展管理，它是把把項目從從大項目目分解到到子項目目，再分分解到每每個工作作包，依依據(jù)不同同層次的的工作包包來制訂訂各自的的目標，來實施施目標管管理。目標管理理是一個個范圍更更大

16、，更更抽象的的管理模模式，而而項目管管理本身身是針對對具體的的一個項項目。項項目管理理可以采采用目標標管理模模式。2項目目管理與與企業(yè)管管理的區(qū)區(qū)別項目管理理和企業(yè)業(yè)管理不不同，企企業(yè)管理理的范圍圍更大。企業(yè)的的很多工工作都可可以看成成一個個個子項目目，按照照項目來來進行管管理，而而項目管管理的系系統(tǒng)較小小，它是是當前企企業(yè)管理理當中的的一種新新的管理理模式，它所指指的系統(tǒng)統(tǒng)是一個個項目，而企業(yè)業(yè)是一個個整體，在企業(yè)業(yè)管理當當中可以以按照項項目管理理模式進進行企業(yè)業(yè)管理。項目管理的定義項目管理理就是將將各種知知識、技技能、手手段、技技術(shù)應用用到項目目中，以以滿足或或超過項項目干系系人的要要求和

17、期期望。它它是指導導你的項項目從開開始、執(zhí)執(zhí)行，直直至終止止的過程程。1項目目管理需需要 平衡項項目范圍圍、時間間、成本本、風險險和質(zhì)量量等多種種相互矛矛盾的要要求。 滿足項項目干系系人的各各種需要要和期望望。 滿足其其它特定定的要求求（已明明確的要要求和隱隱含）。 項目管管理要求求在給定定資源的的約束下下成功地地達到預預定的目目標，為為此，必必須采用用科學的的方法和和有效的的管理手手段。舉例 假設把項目管理與一個樂隊演出進行比較，可以發(fā)現(xiàn)，一個項目經(jīng)理和一個樂隊指揮的角色非常相似，作為樂隊指揮，他的目標就是要成功地完成演出，最大限度的滿足聽眾對演出的目標要求。怎樣來演奏好這場音樂會？需要所有

18、參加樂隊演出的演奏人員齊心協(xié)力，同時還要有一個統(tǒng)一的指揮，統(tǒng)一的要求。樂隊的總譜就相當于項目管理的一個計劃，樂隊指揮要按照項目計劃進行，項目工作才得以開展。演奏過程的先后次序，工作的輕重緩急，樂曲的強弱，包括不同聲部的進入，都需要有一個完整、周密的計劃。一個好的項目經(jīng)理，也相當于一個樂隊指揮，項目經(jīng)理的作用就是使整個項目團隊齊心協(xié)力，大家形成一種合力，為達成項目的目標共同努力。兩者的共同點：共同語言團隊有效的管理內(nèi)容計劃2.項目目管理包包括三項項基本業(yè)業(yè)務計劃：指指明要取取得的各各種結(jié)果果、制訂訂進度表表、估計計所需資資源。組織：明明確人員員角色和和職責。管理：重新確確認人員員所期望望的工作作

19、、所采采取的監(jiān)監(jiān)督行為為和所取取得的結(jié)結(jié)果、應應付所遇遇到的各各種問題題、與有有利害關(guān)關(guān)系的人人共享信信息。項目的組合管理在企業(yè)組組織和政政府部門門中，經(jīng)經(jīng)常遇到到的問題題均涉及及：組合合項目，群項目目(項目群群)，多項項目計劃劃管理。項目目有時涉涉及資源源數(shù)量巨巨大，范范圍很廣廣。例如：三峽工工程，北北京奧運運會，西西部大開開發(fā)，這這些大的的項目都都可以看看成一個個項目組組的管理理。在企業(yè)業(yè)的運作作過程中中，一個個企業(yè)里里經(jīng)常同同時進行行著多個個項目。企業(yè)運運作也可可以劃分分成一系系列的項項目，企企業(yè)管理理可以按按照項目目管理模模式來開開展，也也就是說說，用項項目管理理來取代代過去的的運作管

20、管理，這這樣就形形成一套套所謂基基于項目目的管理理。這種種基于項項目的管管理模式式，不僅僅適用于于大的項項目，同同時也可可以把這這種管理理模式應應用到企企業(yè)的運運作當中中。那么，項目管管理包括括哪些因因素?項目管管理主要要包括外外部的和和內(nèi)部的的因素，即包括括人和物物的因素素。項目目管理離離不開人人，離不不開項目目團隊、人的激激勵、團團隊建設設、溝通通以及領(lǐng)領(lǐng)導藝術(shù)術(shù)、談判判等等。人的作作用發(fā)揮揮的好壞壞對項目目的成功功至關(guān)重重要。在人的的基礎(chǔ)上上，還有有項目的的管理方方法、企企業(yè)的文文化和項項目組織織。文化化包括人人的價值值觀念以以及信念念、態(tài)度度、行為為，組織織包括授授權(quán)和職職責。項目管理

21、理還包括括計劃和和信息管管理。計計劃包括括工作定定義，工工作策略略和戰(zhàn)略略以及工工作的時時間安排排、進度度計劃；信息管管理包括括信息的的溝通、歷史信信息以及及工作進進展、現(xiàn)現(xiàn)狀以及及對未來來的預測測。還有就是是項目的的控制。有了項項目計劃劃，還需需要對項項目進行行控制，通過對對比、檢檢查、評評審和糾糾正等一一系列工工作來控控制項目目，按照照既定的的目標和和既定路路線前進進?？刂茖φ铡z查糾正、評審信息授權(quán)、責任計劃定義、戰(zhàn)略、進度組織授權(quán)、責任文化價值、信念、態(tài)度、行為、傳統(tǒng)方法人激勵、領(lǐng)導、談判、團隊建設、溝通、決策圖1-22 項項目管理理系統(tǒng)圖圖為什么要進行項目管理1項目目是追求求創(chuàng)新的的

22、產(chǎn)物項目的多多寡實際際上反映映了企業(yè)業(yè)現(xiàn)狀及及發(fā)展前前景，一一個企業(yè)業(yè)如果沒沒有項目目，就不不可能獲獲得發(fā)展展，現(xiàn)代代社會的的項目往往往是和和創(chuàng)新、發(fā)明、創(chuàng)造相相聯(lián)系的的，如果果企業(yè)不不求上進進，不努努力求得得發(fā)展，等待它它的只能能是倒閉閉和死亡亡。2項目目管理的的重要性性項目管理理對企業(yè)業(yè)來說非非常重要要。過去，有有些國有有企業(yè)在在某一個個時期經(jīng)經(jīng)濟情況況非常好好，但是是由于沒沒有加強強項目管管理，資資金用度度沒有計計劃，在在進行投投資項目目之前沒沒有經(jīng)過過充分的的論證，最終導導致項目目失敗。因此，無論企企業(yè)經(jīng)濟濟效益好好壞，企企業(yè)規(guī)模模大小，都需要要加強項項目管理理，如果果沒有項項目，必必

23、須設法法去找項項目，必必須通過過創(chuàng)新思思維，通通過不斷斷地市場場需求分分析、市市場開發(fā)發(fā)來發(fā)現(xiàn)現(xiàn)新的項項目。對對于目前前的項目目，就要要把它管管理好，使每個個項目都都走向成成功，這這是使企企業(yè)獲得得持續(xù)發(fā)發(fā)展的必必要途徑徑。因此此重視項項目管理理和加強強項目管管理是企企業(yè)走向向成功的的必由之之路。項目興，企業(yè)興；項目衰，企業(yè)衰。自檢 項目管理和企業(yè)管理、目標管理的區(qū)別是什么？參考答案 企業(yè)管理和目標管理比項目管理的范圍大。目標管理是一個沒有統(tǒng)一的、不規(guī)范的概念，項目管理則是針對具體的一個項目，項目管理可以采用目標管理模式。而企業(yè)的很多工作可以看成一個個子項目，按照項目來進行管理。項目管理是當前

24、企業(yè)管理中的一種新模式。 本講主要論述什么是項目，什么是項目管理，它們有什么特點？為什么要進行項目管理？學習項目管理的重要性和意義是什么？項目管理與目標管理、企業(yè)管理的區(qū)別、項目的分類，以及怎樣區(qū)分什么是項目，什么是非項目等。本講總結(jié)心得體會第2講 項目目管理的的最新發(fā)發(fā)展本講重重點現(xiàn)代項目目管理的的創(chuàng)立過過程項目管理理的發(fā)展展趨勢項目管理理的流行行項目管理理的作用用現(xiàn)代項目管理的創(chuàng)立過程1項目目管理的的歷史項目管理理的歷史史可以追追溯到幾幾千年之之前，古古埃及的的金字塔塔，古羅羅馬的尼尼古水道道，中國國的萬里里長城和和都江堰堰，這些些輝煌的的工程建建設項目目反映了了古代勞勞動人民民在大型型項

25、目組組織管理理方面的的卓越成成就。案例北宋時期，皇帝命令大臣在汴京建立一個都城，工期非常緊張。如何在非常短的時間內(nèi)把皇宮、相應的城市道路和相關(guān)設施建立起來呢？當時，指揮這個項目的大臣采用了一個非常絕妙的設計，即采用黃河故道修建水渠，把水直接引到汴京城中，他命令手下開溝修渠，然后取土，就地燒磚，引水通航，疏運建材，把從南北運來的木料、涂料通過黃河以及引水渠直接運輸?shù)焦さ厣?。當皇宮與房屋建筑物建好之后，把沙土及土窯廢磚瓦全部平整到水渠里，最后就修成了城市道路，也就是平渠筑路，廢渣利用，這一非常絕妙的計劃使原來建設宮城的工期大大縮短。中國古代代在宮城城項目管管理方面面的成就就，有非非常智慧慧的一面面

26、，體現(xiàn)現(xiàn)了勞動動人民的的智慧，但是它它還稱不不上科學學的管理理。2現(xiàn)代代項目管管理的創(chuàng)創(chuàng)立 近代，項目管管理作為為管理學學的重要要分支，最早出出現(xiàn)于220世紀紀30年年代的美美國，是是伴隨著著建設和和管理大大型項目目的需要要而產(chǎn)生生的。20世紀紀60年代代，在西西方工業(yè)業(yè)發(fā)達國國家，項項目管理理已成為為重要的的管理手手段，廣廣泛應用用于航空空航天、國防工工程、建建筑工程程、科學學研究和和生產(chǎn)實實踐中，受到了了人們極極大的重重視。60年代代，美國國阿波羅羅項目的的巨大成成功使項項目管理理經(jīng)受住住了實踐踐的考驗驗，登月月計劃中中首次全全面系統(tǒng)統(tǒng)地運用用項目管管理的方方法進行行大規(guī)模模項目的的實際操

27、操作，同同時使項項目管理理在實踐踐中得到到了很大大發(fā)展，初步確確立了它它的科學學地位。20世紀紀70年代代，項目目管理首首先在大大型國防防企業(yè)中中開始流流行，并并進一步步得到完完善。20世紀紀80年代代，隨著著項目管管理知識識體系的的逐步確確立、推推廣和完完善，理理論化程程度越來來越高，項目管管理逐步步開始向向民營企企業(yè)轉(zhuǎn)移移推廣，應用范范圍逐步步擴大，在社會會上得到到越來越越多的重重視。進入200世紀900年代后后，隨著著現(xiàn)代科科學技術(shù)術(shù)的飛速速發(fā)展，管理科科學領(lǐng)域域內(nèi)部革革新與知知識結(jié)構(gòu)構(gòu)重組，項目管管理以其其清新的的面目脫脫穎而出出，成為為現(xiàn)代企企業(yè)、政政府部門門和各類類組織的的最新管管

28、理模式式，在社社會上也也得到越越來越多多人的青青睞，并并被各行行各業(yè)廣廣泛應用用。項目目管理開開始真正正熱起來來。3現(xiàn)代代項目管管理的發(fā)發(fā)展歷程程第一階階段：119600年以前前通常認認為，現(xiàn)現(xiàn)代項目目管理作作為管理理學的重重要分支支，最早早出現(xiàn)于于20世紀紀30年代代的美國國，現(xiàn)代代項目管管理是伴伴隨一些些大型建建設工程程的需要要逐漸發(fā)發(fā)展起來來的。在在二戰(zhàn)時時期，項項目管理理已經(jīng)開開始運用用到一些些軍事工工程、規(guī)規(guī)劃工程程、航空空航天、科學研研究等大大型項目目當中。特點：按計劃劃進行管管理，主主要關(guān)注注工期、成本。第二階階段：119600年19885年到了200世紀600年代，美國的的阿波

29、羅羅登月項項目通過過應用現(xiàn)現(xiàn)代項目目管理方方法，證證明了現(xiàn)現(xiàn)代項目目管理的的科學性性和使用用價值，同時也也使項目目管理通通過不斷斷實踐獲獲得了很很大發(fā)展展，初步步確立了了它的科科學地位位。80年代代，我國國開始提提出項目目管理知知識體系系，在這這期間項項目管理理開始從從一些大大型的工工業(yè)工程程管理及及軍事方方面的應應用向民民營企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)移并并推廣，應用范范圍逐步步擴大，與此同同時，項項目管理理在世界界上也越越來越受受到重視視。特點：出現(xiàn)了了大量優(yōu)優(yōu)化技術(shù)術(shù)的應用用，開始始關(guān)注組組織和質(zhì)質(zhì)量問題題；項目目管理主主要運用用于軍事事、航天天和建筑筑施工項項目的管管理。第三階階段：119855年1999

30、5年20世紀紀90年代代以后，科學技技術(shù)飛速速發(fā)展，在整個個管理科科學內(nèi)部部出現(xiàn)了了知識結(jié)結(jié)構(gòu)重組組和一些些新的內(nèi)內(nèi)部核心心，項目目管理也也以全新新的面目目出現(xiàn)在在很多企企業(yè)，包包括一些些政府部部門、一一些各級級組織，都認為為項目管管理是一一種新的的管理科科學，一一種新的的管理模模式，項項目管理理越來越越多的被被各行各各業(yè)廣泛泛采用，項目管管理也成成了一個個熱門的的行業(yè)和和職業(yè)。特點：突破人人們傳統(tǒng)統(tǒng)概念上上對項目目的理解解，并開開始進入入普及階階段，19996年至至今這個時時期是知知識經(jīng)濟濟時代。項目管管理在非非傳統(tǒng)項項目環(huán)境境下取得得了巨大大成功，各種企企業(yè)和組組織紛紛紛采用項項目管理理模

31、式。表2-11 項項目管理理發(fā)展階階段及特特點發(fā)展階段段特點應用領(lǐng)域域20世紀紀60年年代以前前關(guān)注工期期和項目目的成本本，提倡倡做什么么事情都都要有計計劃主要應用用于航空空航天領(lǐng)領(lǐng)域20世紀紀60年年長中期期到800年代出現(xiàn)了大大量優(yōu)化化技術(shù)的的應用應用于一一些大型型項目，像航天天項目，建筑項項目和一一些軍事事項目等等。20世紀紀80年年代中期期到900年代突破了人人們傳統(tǒng)統(tǒng)概念上上對項目目的理解解，并開開始普及及，具有有各種不不同的模模式。制造業(yè)、信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，IIT行業(yè)業(yè)等20世紀紀90年年代后半半階段項目管理理在一些些非傳統(tǒng)統(tǒng)的項目目環(huán)境下下應用。如政府府部門、學校、金融部部門等開開始采

32、用用。應用于各各個領(lǐng)域域自檢 項目管理為什么被越來越多的行所采用，它為什么能成為當今最熱門的行業(yè)和職業(yè)之一？項目管理的發(fā)展趨勢1項目目管理的的應用范范圍擴大大20世紀紀90年年代以來來，項目目管理的的應用迅迅速擴展展到所有有的工業(yè)業(yè)領(lǐng)域（行業(yè)），應用用范圍從從單一項項目環(huán)境境擴展到到整個組組織環(huán)境境，有些些項目管管理從單單一的項項目管理理轉(zhuǎn)變?yōu)闉槎鄠€項項管理，或者一一種項目目的組合合管理。2從偏偏重技術(shù)術(shù)管理到到注重人人的管理理項目管理理重點開開始轉(zhuǎn)移移，從偏偏重技術(shù)術(shù)管理轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到注注重人的的管理，從簡單單的考慮慮工期和和成本控控制到全全面綜合合的管理理控制，包括項項目質(zhì)量量、項目目范圍、風險

33、、團隊建建設等各各方面的的綜合管管理。過去，項目管管理片面面強調(diào)技技術(shù)。如如建筑業(yè)業(yè)，過去去有技術(shù)術(shù)方面的的經(jīng)驗就就可以勝勝任項目目經(jīng)理的的工作，現(xiàn)在要要求項目目管理者者和項目目成員不不再僅僅僅是項目目的執(zhí)行行者，他他們要能能勝任更更為廣泛泛的工作作，他們們被要求求掌握更更加廣泛泛的專業(yè)業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管管理知識識和技能能。3項目目管理被被作為組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)扁平化化的解決決方案項項目管理理作為一一種新的的管理模模式，可可以調(diào)整整原來非非常臃腫腫的縱向向職能部部門管理理或類似似軍事化化的組織織結(jié)構(gòu)，使之變變成一種種扁平化化，更有有效率的的組織。 20世世紀900年代以以后，國國家之間間、企業(yè)業(yè)之間的的

34、競爭越越來越激激烈，一一個組織織、一個個企業(yè)管管理效率率的高低低直接影影響這個個組織的的生存或或者企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營效益。在這種種情況下下，項目目管理被被看作是是一個可可以用來來應對激激烈競爭爭環(huán)境的的解決方方案。項目管理的流行項目管理流行的原因1當前前環(huán)境的的變化中國加入入WTOO以后，全球經(jīng)經(jīng)濟一體體化帶來來的巨大大競爭，使得企企業(yè)在獲獲取利潤潤或者生生存方面面面臨著著巨大的的壓力，企業(yè)必必須要加加強自己己內(nèi)部的的管理，通過提提高管理理水平來來應對國國際競爭爭。2技術(shù)術(shù)變革加加快有人做做過調(diào)查查，計算算機成本本每188個月就就下降一一倍。為為什么?因為技技術(shù)變革革越來越越快，使使成本越越來越低

35、低。這種種飛速的的技術(shù)變變化需要要人們考考慮如何何應對。變化越越快，時時間壓力力越大，工作越越來越復復雜，要要求企業(yè)業(yè)內(nèi)部必必須實施施更加有有效的管管理。另外，數(shù)字化化經(jīng)濟和和知識經(jīng)經(jīng)濟又提提出對知知識要進進行有效效的管理理，怎樣樣把知識識重復使使用，創(chuàng)創(chuàng)造更多多的價值值。這就就需要進進行知識識管理，提高人人們接受受知識、學習知知識的效效率。3消消費者真真正成為為上帝現(xiàn)在，企業(yè)面面臨著一一個比較較突出的的問題消費費者逐漸漸真正成成為上帝帝。隨著著經(jīng)濟的的發(fā)展，生產(chǎn)能能力不斷斷地擴大大，物質(zhì)質(zhì)越來越越豐富，供應開開始過剩剩，相對對需求能能力，制制造能力力大大超超過生產(chǎn)產(chǎn)能力。這時生生產(chǎn)者面面臨一

36、個個緊迫的的問題，就是更更強大的的競爭。要想在在激烈的的競爭中中獲勝，企業(yè)就就要采取取相應的的戰(zhàn)略。提到戰(zhàn)戰(zhàn)略一詞詞，有必必要介紹紹一下第第三戰(zhàn)略略。第三戰(zhàn)戰(zhàn)略包括括成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)略略和差異異化戰(zhàn)略略。成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)略略：就是是低成本本戰(zhàn)略，成本低低，價格格就低，就可以以在市場場上獲勝勝。差異化化戰(zhàn)略：就是優(yōu)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價價，即產(chǎn)產(chǎn)品在功功能方面面，或者者在質(zhì)量量方面比比別人強強，比別別人好，有自己己固定的的消費群群。這兩種策策略在過過去相安安無事，各有各各的領(lǐng)域域，但220世紀紀90年代代以來發(fā)發(fā)生了比比較大的的轉(zhuǎn)化。由于市市場新的的變化，消費者者越來越越追求個個性，生生產(chǎn)越來來越需要要多品種種小批量

37、量的生產(chǎn)產(chǎn)模式，在這種種環(huán)境下下，企業(yè)業(yè)能不能能獲取利利潤，或或者能不不能生存存，在于于有沒有有方法爭爭取大量量的消費費者。為為了贏得得更多的的消費者者，就需需要企業(yè)業(yè)調(diào)整戰(zhàn)戰(zhàn)略。這是一個個非常嚴嚴重的挑挑戰(zhàn)，用用越來越越低的價價格提供供質(zhì)量越越來越高高的產(chǎn)品品，企業(yè)業(yè)怎樣來來實施這這一戰(zhàn)略略？以下下這張圖圖反映了了從世紀紀50年年代到220世紀紀90年年代大約約半世紀紀的過程程中，企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)成本的的變化過過程。間接成本本代替直直接成本本圖2-11 成成本的歷歷史變遷遷（在國國際范圍圍內(nèi)）從這個圖圖上可以以看到成成本的變變化，人人工成本本和材料料費都大大大降低低，人工工成本和和材料費費的降低

38、低是由于于生產(chǎn)效效益提高高、自動動化水平平提高、經(jīng)濟技技術(shù)的應應用，這這是戰(zhàn)略略運用的的直接結(jié)結(jié)果。相相反，固固定費用用、管理理費用、管理成成本呈現(xiàn)現(xiàn)不增加加的趨勢勢，不斷斷增加的的固定成成本或者者管理成成本抵消消了降低低人工成成本、降降低材料料成本方方面的好好處。為什么固固定成本本越來越越高呢？顯然這這跟我們們現(xiàn)代企企業(yè)組織織規(guī)模越越來越龐龐大、層層次越來來越多、管理人人員越來來越多分分不開。ABC成本法對我們的啟示20世紀紀80年年代，有有些管理理學家提提出一種種成本控控制的方方法，即即ABCC成本法法。ABBC成本本法是基基于活動動的成本本管理。什么是基基于活動動的成本本管理？成本管理理

39、是按照照現(xiàn)行的的會計制制度，依依據(jù)一定定的規(guī)范范，計算算材料費費、人工工費、管管理費、財務費費等的一一種核算算方法。這種管管理法有有時不能能反映出出現(xiàn)所從從事的活活動與成成本之間間的直接接聯(lián)系。而ABBC成本本法相當當于一個個過濾鏡鏡，它對對原來的的成本方方法做了了重新調(diào)調(diào)整，使使得人們們能夠看看到成本本的消耗耗和所從從事工作作之間的的直接聯(lián)聯(lián)系，這這樣人們們可以分分析哪些些成本投投入是有有效的，哪些成成本投入入是無效效的。ABC成成本法主主要關(guān)注注生產(chǎn)運運作過程程，加強強運作管管理，關(guān)關(guān)注具體體活動及及相應的的成本，同時強強化基于于活動的的成本管管理。項目管理的作用項目管理理幫助企企業(yè)管理理

40、者：確定衡量量成功的的標準找準客戶戶需求的的焦點量化價值值與成本本的匹配配情況最優(yōu)地利利用機構(gòu)構(gòu)資源進行全面面質(zhì)量控控制將戰(zhàn)略性性計劃付付諸實施施確保產(chǎn)品品或服務務快速推推向市場場自檢 從20世紀50年代到現(xiàn)在，項目管理發(fā)生了什么樣的變化，這種變化說明了什么？提示從20世紀50年代到現(xiàn)在，項目管理的應用范圍在擴大，從偏重技術(shù)管理轉(zhuǎn)向注重人的管理，項目管理被作為企業(yè)“減肥”、組織結(jié)構(gòu)扁平化的解決方案。 項目管理作為管理學的一個重要分支，最早出現(xiàn)于20世紀30年代的美國，是伴隨著建設和管理大型項目的需要而產(chǎn)生的。進入20世紀90年代后，隨著建設和管理大型項目的需要而產(chǎn)生的。進入20世紀90年代后，

41、隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的習速發(fā)展，管理科學領(lǐng)域內(nèi)部革新與知識結(jié)構(gòu)重組，項目管理以其清新的面目脫穎而出，成為現(xiàn)代企業(yè)、政府部門和各類組織的最新管理科學，在社會上也得到越來越多人的青睞，它被看作是一個可以用來應對激烈競爭環(huán)境的有效解決方案，并被越來越多的行業(yè)所采用，現(xiàn)在，它已成為當前最熱門的職業(yè)和行業(yè)之一。本講總結(jié)心得體會第3講 信息息時代的的項目管管理本講重重點信息時代代的特點點信息時代代項目管管理的特特點基于項目目管理信息時代的特點1信息息時代的的特點人類社會會已經(jīng)邁邁入了信信息時代代，信息息時代的的特點是是： 用紙記記錄信息息和知識識，通過過書本傳傳遞知識識。 有了電電視、電電話、互互聯(lián)網(wǎng)。 傳播

42、速速度加快快，信息息量增大大，知識識爆炸。 變化加加快，技技術(shù)含量量增大，復雜性性增加。請看一組組關(guān)于美美國經(jīng)濟濟的數(shù)據(jù)據(jù)：？工人制造業(yè)工人占40%農(nóng)業(yè)工人占50%制造業(yè)工人占5%2010年信息經(jīng)濟1945年工業(yè)經(jīng)濟1865年農(nóng)業(yè)經(jīng)濟圖3-11 一一組美國國經(jīng)濟的的統(tǒng)計數(shù)數(shù)字從這組數(shù)數(shù)據(jù)可以以看整個個經(jīng)濟的的變化，19世世紀是農(nóng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟濟時代，50%的就業(yè)業(yè)人口主主要是農(nóng)農(nóng)業(yè)工人人；到了了20世世紀，農(nóng)農(nóng)業(yè)工人人從500%降到到了4%，制造造工作上上升到440%；到20010年年，農(nóng)業(yè)業(yè)工人繼繼續(xù)降低低到2%，而制制造業(yè)工工人由原原來400%減到到5%。在新的的經(jīng)濟模模式下將將出現(xiàn)一一種新的的

43、工作智力力工人。2環(huán)境境變化帶帶來的影影響 要求我我們的組組織、業(yè)業(yè)務、管管理等采采用新的的模式、新的戰(zhàn)戰(zhàn)略環(huán)境的變變化要求求組織發(fā)發(fā)現(xiàn)新的的商業(yè)模模式、采采用新的的戰(zhàn)略、新的管管理模式式，這些些模式所所面臨的的問題是是，時間間壓力越越業(yè)越大大，要求求我們更更加強化化時間管管理。時間壓力力越來越越大20世紀紀50年年代 20世世紀800年代 20世世紀900年代圖3-22 壓壓力變化化圖 更強調(diào)調(diào)工資和和成本由于技術(shù)術(shù)進步帶帶來的成成本變化化，要求求我們的的管理必必須要采采用新的的模式。項目管管理兩個個最突出出的管理理點，一一個是資資金，一一個就是是成本，信息時時代的發(fā)發(fā)展比過過去更強強調(diào)工資

44、資和成本本。 要求人人們學習習速度加加快信息技術(shù)術(shù)的發(fā)展展對人們們學習知知識、掌掌握知識識、運用用知識提提出了新新的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。由于于計算機機技術(shù)和和網(wǎng)絡技技術(shù)的應應用，人人們的學學習速度度在不斷斷加快，也就是是說從數(shù)數(shù)字處理理時代到到微機時時代，到到現(xiàn)在的的網(wǎng)絡化化時代，學習速速度越來來越快，這要求求我們的的管理模模式也要要適應新新的特點點和新的的模式。NETWORK組織學習2010年1995年1980年1960年圖3-33 計計算機增增長階段段總之，由由于信息息時代變變化加快快，信息息量遞增增，知識識爆炸，復雜性性增加，還有所所謂虛擬擬組織的的出現(xiàn)，導致項項目大量量增加，更需要要加強技技術(shù)管理

45、理、知識識管理、信息溝溝通管理理，同時時還需要要一些創(chuàng)創(chuàng)新的組組織手段段和管理理手段。自檢 信息時代環(huán)境的變化傳統(tǒng)的項目帶來什么樣的沖擊？提示要求我們的組織、管理采用新的模式、新的戰(zhàn)略。更加注重工資和成本；要求人們學習速度加快。信息時代項目管理的特點與傳統(tǒng)的的項目管管理相比比，信息息時代的的項目管管理具有有以下特特點：表3-11 傳傳統(tǒng)的項項目管理理與信息息時代的的項目管管理類別傳統(tǒng)的項項目管理理信息時代代的項目目管理管理目標標注重技術(shù)術(shù)目標注重經(jīng)營營目標、商業(yè)利利潤、搞搞業(yè)務開開發(fā)、綜綜合性開開發(fā)對管理人人員的要要求技術(shù)技能能技術(shù)技能能、商業(yè)業(yè)技能、管理技技能項目管理理成員及及上下級級關(guān)系被

46、動接受受管理自我管理理加伙伴伴關(guān)系、領(lǐng)導藝藝術(shù)現(xiàn)代項目目涉及主要是技技術(shù)技術(shù)、財財務學、角色學學、領(lǐng)導導學、組組織行為為學、沖沖突管理理、談判判、政治治學等多多方面的的知識層次性單一項目目一個項項目有完完整的界界限一個項目目常伴隨隨著創(chuàng)新新、創(chuàng)業(yè)業(yè)、開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品、新業(yè)業(yè)務等同同時實現(xiàn)現(xiàn)組合和管管理方式式相對較死死較靈活風險意識識不太重視視強化風險險管理高風險帶帶來高效效益項目辦公公室管理傳統(tǒng)統(tǒng)、單一一項目管理理標準化化和專業(yè)業(yè)化信自時代代的項目目管理與與傳統(tǒng)的的項目管管理相比比，發(fā)生生了很大大變化。面對這種種變化，有的項項目管理理專家開開發(fā)項目目管理能能力程度度的模型型評估。像CMMM、PP

47、MM等等，都是是用來評評價一個個組織的的項目管管理能力力。項目管理理能力實實際上反反映的是是企業(yè)的的競爭能能力、企企業(yè)的盈盈利能力力和生存存能力。能力模模型評估估實際上上是基于于項目管管理的一一些最佳佳實踐。是在項項目管理理過去的的一些成成功經(jīng)驗驗的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，把把一些規(guī)規(guī)范化的的東西做做成一個個模型，并進一一步規(guī)范范。這實實際上都都是為了了適應信信息技術(shù)術(shù)時代，及互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)時代代的特點點而產(chǎn)生生的一些些新的變變化，反反映了信信息時代代的特征征和要求求。但是是，這種種變化還還遠遠不不能適應應信息時時代的發(fā)發(fā)展要求求。美國Sttanddishh Grroupp公司19997年年對全美美65116個信

48、信息技術(shù)術(shù)應用項項目做過過統(tǒng)計。美國是是項目管管理的發(fā)發(fā)源地，項目管管理應該該做得比比較好。但統(tǒng)計計結(jié)果發(fā)發(fā)現(xiàn)，成成功的項項目所占占比例僅僅為277。有有50的的信息技技術(shù)項目目超支，損失高高達5990億美美元。這實際際上反映映了人們們對信息息時代一一些新型型項目的的管理還還缺乏經(jīng)經(jīng)驗，缺缺乏有效效的知識識管理手手段。信信息技術(shù)術(shù)項目與與傳統(tǒng)建建筑項目目、工程程建設項項目相比比，工程程項目成成功的概概率相對對比較高高。這對對信息技技術(shù)項目目管理提提出了一一個新的的挑戰(zhàn)，也就是是說對這這些新型型的項目目，人們們怎樣開開展有效效的管理理，是不不是把原原來在工工程項目目管理中中的一些些經(jīng)驗直直接運用

49、用到新的的項目中中就可以以了?顯然是不不可能的的。國際際上比較較領(lǐng)先的的，在項項目管理理方面做做得比較較好的企企業(yè)，它它們的做做法是把把項目管管理和整整個企業(yè)業(yè)的環(huán)境境、企業(yè)業(yè)的管理理有機結(jié)結(jié)合起來來?；陧椖抗芾?傳統(tǒng)統(tǒng)的項目目管理與與基于項項目管理理的區(qū)別別統(tǒng)的項項目管理理與信息息時代的的項目管管理相比比，信息息時代的的項目管管理是基基于項目目管理，或者按按項目進進行管理理?；谟陧椖抗芄芾韺嶋H際上就是是把我們們的工作作按照項項目進行行分解?；陧楉椖抗芾砝硎且粋€個多項目目的集成成，它的的范圍是是整個企企業(yè)。主要區(qū)別別：傳統(tǒng)統(tǒng)項目管管理是單單純的項項目管理理，它僅僅僅在一一個項目目范圍內(nèi)內(nèi)

50、指導和和管理，相當于于一個策策略或者者一個戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)問題題，是具具體的一一個工作作的管理理?；谟陧椖抗芄芾硎且灰粋€多項項目的集集成，它它的管理理是一種種運作的的環(huán)境，它的范范圍涉及及整個企企業(yè)。單單純的項項目管理理也作為為一種戰(zhàn)戰(zhàn)略問題題，站在在一個戰(zhàn)戰(zhàn)略高度度，但項項目管理理是要針針對具體體的每一一項工作作，把每每一項工工作成功功地做完完?；谟陧椖抗芄芾矸秶鷩?，它是一一個項目目的組合合。2基于于項目管管理概覽覽基于項目目管理包包括以下下內(nèi)容： 我們要要開展哪哪些項目目，怎么么確定？ 這些工工作的優(yōu)優(yōu)先順序序是什么么，它的的重要程程度怎樣樣？ 需要什什么樣的的技術(shù)和和能力？ 項目之之間存在

51、在什么樣樣的相互互影響？這些都是是在開展展工作之之前需要要考慮的的。在開開展項目目管理之之前，要要有一個個戰(zhàn)略計計劃。下下面用一一張圖來來描述，中間的的圓柱體體表示整整個組織織內(nèi)部各各種各樣樣的業(yè)務務，針對對業(yè)務可可以劃分分為項目目和非項項目，整整個業(yè)務務的開展展從最頂頂端開始始。圖3-44 基基于項目目管理的的管理圖圖示3基于于項目的的管理流流程 設立目目標。首首先明確確目標，根據(jù)目目標制訂訂戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃及具具體的實實施計劃劃。 制訂戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃。必須須制訂一一系列的的戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃，以以確保企企業(yè)目標標能夠達達成協(xié)同同化、最最優(yōu)化、具體化化。 執(zhí)行計計劃。根根據(jù)計劃劃對項目目定義進進行實施施，包

52、括括動作管管理，資資源分配配，時間間承諾和和職責分分配。 績效評評估。各各種系統(tǒng)統(tǒng)測量計計劃的完完成情況況：里程程碑，交交付物品品，成本本開支等等，并將將其與計計劃相比比較。 計劃變變更和控控制。根根據(jù)需要要，計劃劃或戰(zhàn)略略甚至目目標需要要加以變變更，以以求組織織在整體體計劃上上取得更更大的進進展?；陧椖磕抗芾硎鞘怯行У氐毓芾韽蛷碗s性和和變化的的解決方方案。自檢 與傳統(tǒng)的項目管理相比，信息時代的項目管理具有什么特點，如何看待這些特點？由于信息時代變化加快，信息量遞增，知識爆炸，復雜性增加，還有所謂慮擬組織，導致項目大量增加，更需要加強技術(shù)管理、知識管理、信息溝通管理，同時還需要一些創(chuàng)新的組織

53、手段和管理手段。人類已經(jīng)進入知識經(jīng)濟和信息化時代，這個時代的特點使得產(chǎn)品項目大量增加，項目越多越多，它對時間的要求，對成本的要求更多，同時還要加強技術(shù)管理，知識管理，信息溝通管理，需要一些創(chuàng)新的組織手段和管理手段。與傳統(tǒng)的項目管理相比，信息時代的項目管理在組織和管理方式上更加靈活，對管理人員的素質(zhì)要求更高，管理目標更注重經(jīng)理目標和商業(yè)利潤，抗風險的意識也大為加強。本講總結(jié)心得體會第4講 如何何制訂項項目戰(zhàn)略略計劃本講重重點什么是項項目戰(zhàn)略略計劃項目管理理流程項目戰(zhàn)略略計劃的的內(nèi)容什么是項目戰(zhàn)略計劃項目戰(zhàn)略略計劃是是在組織織和項目目的目標標、使命命確定之之后，為為目標的的達成而而確定的的總體路路

54、線和方方法。也也就是說說，戰(zhàn)略略計劃實實際上是是一個總總體路線線。項目要實實現(xiàn)組織織的目標標和項目目目標，這個目目標由項項目的干干系人決決定。項項目的干干系人包包括項目目的委托托人、項項目的客客戶、項項目的團團隊、項項目的成成員，他他們對項項目的動動機，對對項目的的看法都都影響著著項目目目標的達達成。因因此，在在發(fā)展一一個項目目之前，首先要要對干系系人的情情況有一一個基本本的了解解和分析析，其中中包括對對歷史信信息的了了解，對對未來的的一些預預測，對對組織和和環(huán)境因因素的分分析。項目管理理工作講講究工作作要有一一個規(guī)章章制度，項目要要制訂計計劃，并并把這個個計劃作作為一個個規(guī)范或或程序。在制訂

55、訂項目計計劃之前前，首先先要有一一個項目目的戰(zhàn)略略計劃。項目管理流程 劉易斯16步管理模型16步管管理模型型是美國國一位著著名項目目管理專專家劉易易斯提出出的。從從16步步管理模模型中可可以看到到項目的的戰(zhàn)略計計劃所處處的位置置。 概念確確立。就就是對所所要做的的事情有有一個框框架性的的設計，有一種種思想。 問題的的定義。即對長長遠目標標說明。第二步步驟是對對第一步步的進一一步細化化和具體體化。生成項項目的備備選方案案和戰(zhàn)略略計劃。就是提提供思路路、備選選方案和和戰(zhàn)略計計劃總體體思路。戰(zhàn)略計計劃評估估和選擇擇。就是是在選擇擇方案的的同時，有一個個從總體體技術(shù)路路線到總總體項目目管理策策略的評評

56、價和選選擇。戰(zhàn)略的的確立。就是確確定具體體的戰(zhàn)略略、目標標。制訂項項目的實實施計劃劃。這是是一個更更加具體體的、第第二個層層次的項項目計劃劃，就是是怎樣實實施。 項目目干系人人批準計計劃。這這里的計計劃包括括戰(zhàn)略計計劃、初初步計劃劃、詳細細計劃，在這些些項目實實施之前前，有一一個批準準過程。簽署項項目計劃劃。項目目的批準準人、參參與項目目的有關(guān)關(guān)于系人人要簽署署項目計計劃，對對計劃做做出承諾諾，同時時建立項項目的跟跟蹤記錄錄，做一一個項目目進展情情況日志志或者周周志、月月志、記記錄，根根據(jù)這些些記錄信信息進行行知識管管理。執(zhí)行項項目計劃劃。執(zhí)行行項目就就是正式式開展計計劃，進進展這個個項目。監(jiān)

57、控項項目進展展。計劃劃開始實實施之后后，就要要考慮計計劃執(zhí)行行得如何何，有無無問題，要對進進展情況況進行監(jiān)監(jiān)控、監(jiān)監(jiān)測和控控制。審查項項目定義義。項目目實施之之后，需需要做一一些評審審，評審審包括對對原來工工作的評評審，同同時也包包括對項項目目標標定義的的評審，如有問問題就返返回到步步驟二，重新修修正項目目的定義義。對項目目的戰(zhàn)略略進行評評審。首首先是評評價目標標或項目目的定義義，然后后評審戰(zhàn)戰(zhàn)略計劃劃、戰(zhàn)略略制訂是是不是有有問題，如果有有問題就就返回步步驟四，重新修修正你的的項目戰(zhàn)戰(zhàn)略。項目的的實施計計劃。具具體的計計劃工作作流程、對一些些細節(jié)要要進行評評審，有有問題就就進行修修改。循環(huán)。按

58、照整整個過程程不斷地地從計劃劃的執(zhí)行行到監(jiān)測測、評審審，有問問題就要要修改計計劃，然然后再執(zhí)執(zhí)行，再再評審，這個過過程一直直延續(xù)到到全部工工作結(jié)束束。總結(jié)經(jīng)經(jīng)驗教訓訓。項目目全部完完成以后后，及時時總結(jié)經(jīng)經(jīng)驗教訓訓，對一一些問題題進行歸歸檔，作作為今后后項目的的指導和和借鑒。結(jié)束項項目。這這是一個個完整的的項目管管理流程程，從這這個流程程可以看看到整個個項目戰(zhàn)戰(zhàn)略計劃劃實際上上是在制制訂項目目的詳細細計劃和和實施計計劃之前前。在項項目計劃劃的時候候，首先先要有一一個總體體的戰(zhàn)略略計劃，在總體體的戰(zhàn)略略計劃指指導下再再開展具具體的項項目計劃劃。項目戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容項目戰(zhàn)略略是在整整個企業(yè)業(yè)的發(fā)展展

59、戰(zhàn)略，在企業(yè)業(yè)的組織織整體管管理思想想指導下下進行的的，是為為項目目目標以及及項目使使命的達達成而確確定的總總體目標標，它實實際上是是基于項項目管理理思路制制訂的一一個總體體計劃。項目戰(zhàn)戰(zhàn)略不是是單一的的項目管管理，它它包括如如何進行行風險管管理，如如何進行行團隊建建設，如如何進行行項目實實施當中中的關(guān)鍵鍵問題，這些都都是在制制訂項目目戰(zhàn)略階階段要解解決的問問題。1制制訂SMMARTT目標制訂的的目標應應該能夠夠滿足企企業(yè)、項項目干系系人，或或者一些些利害關(guān)關(guān)系者、企業(yè)的的股東。通常在在目標制制訂的時時候，要要制訂一一個SMMARTT目標。S，指具具體、明明確。目目標一定定要具體體、明確確。M

60、，指能能夠衡量量、能夠夠測量。A，指適適當。目目標要制制訂得比比較適當當、具有有挑戰(zhàn)性性，目標標太容易易達到，沒有任任何激勵勵作用，也不能能夠充分分發(fā)揮人人們的能能力。太太具有挑挑戰(zhàn)性，目標太太高，怎怎么也實實現(xiàn)不了了，目標標就會失失去作用用。所以以目標應應該適當當，既具具有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性，也也可以通通過努力力實現(xiàn)。R，指相相關(guān)性。這個目目標不是是孤立的的目標，它應該該是由一一系列相相關(guān)的目標構(gòu)成成。這個個目標有有使命、有遠大大目標和和具體目目標。T，指追追溯性。因為項項目管理理要進行行跟蹤，要進行行績效評評估，要要進行考核，目標制制訂必須須能夠被被跟蹤、被追溯溯。SMAART就就是具體體、挑戰(zhàn)戰(zhàn)性