管理人員在職培訓(xùn)規(guī)定

1、管理人員在職培訓(xùn)規(guī)定一、經(jīng)營(yíng)人員教育培訓(xùn)第一條公司經(jīng)營(yíng)層人員必須有創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)培訓(xùn)途徑如下：.對(duì)于外界事物的判定不可根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)主觀臆斷，而必須運(yùn)用科學(xué)方法加以分析才能達(dá)到創(chuàng)新的境地。.社會(huì)對(duì)于創(chuàng)新的初反應(yīng)就是視為標(biāo)新立異，因而必須克服人們責(zé)難與譏諷的心理。第二條本公司經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)培養(yǎng)、具有下列四種創(chuàng)新精神：.引進(jìn)先進(jìn)、適合企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)戰(zhàn)略方案。.探尋新的生產(chǎn)力方法使之成為不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)的新技術(shù)。.獲得一個(gè)原料或半成品的新供給渠道。.發(fā)現(xiàn)并總結(jié)新的經(jīng)營(yíng)管理思路，志在取得成本大化節(jié)約的同時(shí)，使得企業(yè)各項(xiàng)發(fā)展優(yōu)化、合理化擴(kuò)張。第三條每位主管人員必須隨時(shí)培養(yǎng)企業(yè)精神，其重點(diǎn)如下：.職責(zé)

2、觀念職責(zé)觀念是指對(duì)其職業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容均有義務(wù)、責(zé)任或使命的感覺，并且本于這種感覺，忠誠(chéng)而適當(dāng)?shù)貓?zhí)行自己的職責(zé)活動(dòng)。.獨(dú)立自主的態(tài)度公司人員應(yīng)培養(yǎng)獨(dú)立自決的態(tài)度，是指經(jīng)營(yíng)者憑借自己的才能與創(chuàng)意獲取正當(dāng)利潤(rùn)，即自主自動(dòng)地發(fā)揮自己的企業(yè)活動(dòng)以開拓市場(chǎng)。.合理化的志向合理化的志向是指常以生產(chǎn)力及經(jīng)濟(jì)成果的提高為目的，基于銳利的洞察及嚴(yán)密精確的計(jì)算，以果斷的執(zhí)行能力,將技術(shù)與經(jīng)營(yíng)有計(jì)劃地加以整理并重新組織的心志與意志。.服務(wù)企業(yè)的熱情所謂服務(wù)企業(yè)的熱誠(chéng)，即將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展緊密結(jié)合，全心全意為之付出、拼搏，并以此作為實(shí)現(xiàn)人生理想的基點(diǎn)，將個(gè)人與企業(yè)建立成為戰(zhàn)略共同體。.誠(chéng)實(shí)信用的原則現(xiàn)代企業(yè)的特

3、征在于遵守誠(chéng)實(shí)、信義的原則，信守公平交易的觀念方為營(yíng)利道德。.節(jié)制的生活態(tài)度節(jié)制的生活態(tài)度是在于職業(yè)生活的合理化，即一方面抑制個(gè)人本能的享樂，以免疏忽職務(wù)而導(dǎo)致浪費(fèi)錢財(cái)、時(shí)間及精力；另一方面則與職務(wù)觀念結(jié)合，將這些精神及物質(zhì)上的各種力量專門用于事業(yè)的經(jīng)營(yíng)。第四條上述企業(yè)精神的各種構(gòu)成要素是一種精神統(tǒng)一，必須相互為用，方能發(fā)揮企業(yè)精神的宗旨。第五條凡本公司人員必須隨時(shí)培養(yǎng)創(chuàng)造利潤(rùn)的精神，其類別如下：.創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)利潤(rùn)培訓(xùn)。.創(chuàng)造機(jī)會(huì)利潤(rùn)培訓(xùn)。.創(chuàng)造市場(chǎng)利潤(rùn)培訓(xùn)。.創(chuàng)造管理利潤(rùn)培訓(xùn)。第六條凡經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)重視營(yíng)銷研究，其目的是提高營(yíng)銷水平。第七條營(yíng)銷研究的基本步驟如下：.研究主題。.決定研究之目標(biāo)。.決定

4、所需資料及資料來源。.設(shè)計(jì)搜集資料之格式。.選擇調(diào)查樣本。.實(shí)地搜集資料。.整理分析資料。.研究報(bào)告。第八條本節(jié)如有未盡事宜可隨時(shí)修改之。二、管理人員教育培訓(xùn)條例第九條本節(jié)所稱管理人員系指企業(yè)內(nèi)中層干部。第十條對(duì)管理人員教育培訓(xùn)的基本信條如下：.把握公司的目標(biāo)與方針。.隨時(shí)保持友善態(tài)度。.對(duì)上司和下屬都很忠實(shí)。.保持公平之態(tài)度。.贊美真誠(chéng)的努力。.能夠很清楚地指示下屬。.關(guān)心部屬。.具有領(lǐng)導(dǎo)才能而不驅(qū)使別人。.有遠(yuǎn)大的眼光。.言行一致，以身作則。第十一條公司管理人員處理工作應(yīng)注意下列各點(diǎn)：.我是否注意幫助下屬出頭？.我是否明了每位下屬的升遷機(jī)會(huì)？.我是否能使每位下屬都明了我處理事務(wù)所抱持公平措

5、施的理由？.我所訂的工作計(jì)劃，是否讓他們知道那是為他們好而定的？.我是否適當(dāng)?shù)胤峙晒ぷ饕员苊庀聦僮鰺o理的要求？.我是否注意到每個(gè)人都有適當(dāng)?shù)墓ぞ吆脱b備足夠他們工作上的需要？.我是否在發(fā)號(hào)命令和指導(dǎo)前多加考慮，.我是否信守下屬的諾言？.我是否迅速處理員工冤屈不平的問題？.我是否使下屬感覺到他們是與我一起工作而不是在我屬下工作？第十二條公司管理人員必須具備下列條件：.必須具有相應(yīng)工作的知識(shí)。.必須精通各工作崗位的管理方法。.須熟識(shí)教育培訓(xùn)。.須精于工作的改進(jìn)。.須有將工作關(guān)系做得完美的能力。.有涵養(yǎng)，具有博大的胸懷。第十三條公司管理人員必須具備下列職能:.計(jì)劃職能。(1)明白指示工作的目的方針。(

6、2)掌握著有關(guān)事實(shí)的問題。(3)以六種疑問方式從事調(diào)查。(4)擬定實(shí)施方案。.組織職能。(1)將工作目的加以分析。(2)必要的職務(wù)內(nèi)容決定其范圍并加以分析。(3)確立機(jī)構(gòu)，做成組織圖表。(4)選定人員、人才。.命令職能。(1)分配各人的基本職務(wù)，必要時(shí)可再分配特別職務(wù)。(2)依據(jù)具體的計(jì)劃方針下命令。(3)強(qiáng)調(diào)執(zhí)行命令的嚴(yán)肅性。.調(diào)整職能。(1)與有關(guān)人員進(jìn)行磋商。(2)磋商人員的范圍以必要的限度為止。(3)要依一定的計(jì)劃方針調(diào)整進(jìn)行。.統(tǒng)制職能。要規(guī)定一個(gè)客觀的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)格。第十四條管理人員對(duì)下屬命令方法規(guī)定如下：1.如口頭命令：(1)應(yīng)以簡(jiǎn)單而能于短時(shí)間內(nèi)完成的工作為限。(2)易于指導(dǎo)而并非

7、重要的工作。(3)首先要讓對(duì)方集中注意力。(4)親自授予對(duì)方以適合的方法，而且要簡(jiǎn)單明了。(5)不說多余的話。(6)按照順序說明。(7)指示實(shí)行的時(shí)間、時(shí)期、場(chǎng)所等。(8)指出實(shí)行時(shí)必須注意的地方及困難之所在。(9)弄清楚對(duì)方是否已完全了解各要點(diǎn)。(10)如在喧鬧的環(huán)境中應(yīng)特別細(xì)心。(11)必須教他作報(bào)告。2.如書面的命令：(1)工作極為復(fù)雜精細(xì)，尤其是與數(shù)字有關(guān)時(shí)。(2)工作遍涉各部門等。(3)向下屬傳達(dá)命令時(shí)。(4)明白指示目的，逐條列舉要點(diǎn)。(5)如有必要，輔加口頭說明。(6)遇有不明白的地方，預(yù)先指示詢問的地方。(7)查明命令是否已達(dá)于對(duì)方。第十五條管理人員對(duì)貫徹命令方法規(guī)定如下L將命

8、令內(nèi)容加以整理使其明白確實(shí)。(1)疑問的要點(diǎn)明確列舉出來。(2)不要使內(nèi)容繁冗復(fù)雜應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。(3)命令的順序應(yīng)有條理。.要確實(shí)認(rèn)為他已徹底了解。(1)先要考慮內(nèi)容的難易與重要性及對(duì)方的立場(chǎng)和能力等(2)不要一次下達(dá)許多命令。(3)試問其工作的重點(diǎn)或命令其復(fù)述一遍，直到認(rèn)為已確實(shí)明白為止。.使其樂于接受命令并提高其完成工作的意愿。(1)要使其了解目的方針的意義。(2)選擇適當(dāng)?shù)拿罘绞健?3)明確指示基準(zhǔn)，盡量不要馬虎。(4)不要有叫人討厭或惹人反感的表現(xiàn)。第十六條管理人員應(yīng)有良好的人際溝通技能。.應(yīng)主動(dòng)與其他的管理人員合作。.應(yīng)了解下屬。.要接受同事的批評(píng)。.要彼此交換意見和信息。.彼此援助

9、。.下屬向其他部門流動(dòng)時(shí)應(yīng)樂于應(yīng)允。.不越權(quán)。第十七條管理人員和下屬會(huì)談時(shí)應(yīng)做到如下幾點(diǎn)：.使其輕松。(1)選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所。(2)以親切的態(tài)度交談。.使其樂于交談。(1)不使對(duì)方等待。(2)要明確讓對(duì)方知道見面的目的。(3)要保證確實(shí)為其保守個(gè)人秘密。.使其無所不談。(1)懷著對(duì)方同樣的心情傾聽。(2)要有適當(dāng)?shù)母胶停膊煌浽儐枴?3)給予適當(dāng)?shù)木€索。(4)不批評(píng)對(duì)方的言行，不說教，不發(fā)評(píng)論。(5)談話時(shí)，不中途走開。(6)盡可能不提出自己的意見。(7)話未說完不可表示已領(lǐng)會(huì)其意。.應(yīng)特別注意的事項(xiàng)。(1)要特別留意說話的態(tài)度(特別是臉部表情)。(2)要留意說話的段落及終結(jié)。(3)不會(huì)的事情

10、不做任何承諾，但只要有任何承諾就必須實(shí)行。第十八條對(duì)管理人員保持正常的工作關(guān)系規(guī)定如下：.要將每一個(gè)人都當(dāng)作一個(gè)人格看待。(1)要確實(shí)把握每個(gè)人的差異，指導(dǎo)發(fā)揮其個(gè)性。(2)要充分觀察每個(gè)人每天精神上和生理上的變化。.要了解工作人員的共同心理。(1)渴望公正的心理。(2)渴望知識(shí)的心理。(3)渴望機(jī)會(huì)的心理。(4)渴望穩(wěn)定的心理。.要獲得下屬的信賴。(1)培養(yǎng)出一個(gè)值得受人尊敬的管理人員所必須具備的資格。(2)對(duì)待下屬要公平。(3)對(duì)下屬的出色表現(xiàn)應(yīng)及時(shí)加以表揚(yáng)。(4)從內(nèi)心對(duì)下屬表示關(guān)懷。(5)與下屬有關(guān)的事情應(yīng)該預(yù)先通知下屬本人。.要培養(yǎng)下屬的積極性。(1)獎(jiǎng)勵(lì)并尊重下屬的意見及建議。(2

11、)避免做過分的監(jiān)督。(3)要懂得培養(yǎng)積極性所需要的技巧。.要妥善解決工作中的問題。(1)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。(2)妥善加以處理。第十九條對(duì)公司管理人員用人方法的規(guī)定如下：.因事設(shè)人與因人設(shè)事相結(jié)合(1)決定組織所必要的工作。(2)決定每個(gè)人的資格，可能的話應(yīng)將其配置在能發(fā)揮其高能力的崗位。.排除工作的障礙。(1)加強(qiáng)考勤管理。(2)要排除工作場(chǎng)所內(nèi)外有礙工作的障礙。.激發(fā)下屬的工作興趣。(1)使其有好的開始。(2)使其以自己的工作為榮。(3)準(zhǔn)備給予適當(dāng)?shù)募?lì)。.增進(jìn)工作的能力。(1)找出訓(xùn)練的必要性。(2)有效地施以培訓(xùn)。(3)有效地利用培訓(xùn)的成果。.有效地使用下屬。(1)賦予充足的工作。(2)安

12、排效率好的時(shí)間表。(3)調(diào)查工作的必要性，此工作是否合于成本，要不要優(yōu)先著手。(4)調(diào)查結(jié)果。第二十條公司管理人員對(duì)認(rèn)知下屬須知規(guī)定如下：.基本問題。(1)不要戴著“有色眼鏡”看人。(2)不要把人分類看待。(3)不要說某人的看法與某人的相似。(4)不以自己來衡量別人。(5)不要作忽視下屬個(gè)性的看法。.透過工作去認(rèn)知時(shí)：(1)冷靜地觀察目前實(shí)際工作情形。(2)不要使下屬有受人監(jiān)視的感覺。(3)應(yīng)就工作方法、質(zhì)、量及工作態(tài)度一一加以分析。.透過私人關(guān)系認(rèn)知時(shí)：(1)利用日常的接觸、面談、文學(xué)、調(diào)查等方法。(2)不可以趣味或好奇心為出發(fā)點(diǎn)去認(rèn)知。(3)嚴(yán)守秘密。(4)不要故意干涉過問。(5)不要探究

13、不必要知道的事物。(6)公私分明。第二十一條公司管理人員對(duì)提高下屬的積極性應(yīng)遵循以下幾點(diǎn):.好的時(shí)候要加以稱贊。(1)真有價(jià)值時(shí)。(2)小的行為也不予忽略。(3)不失時(shí)機(jī)做有效的稱贊。(4)不要忘記稱贊那些默默無聞、埋頭苦干的人。.避免有過分的監(jiān)督。(1)賦予下屬責(zé)任及權(quán)限后，不可做不必要的干涉。(2)盡可能以商量或期望的形式要求下屬工作。.要尊重下屬的意見。(1)表示以真心在聽取其意見的態(tài)度。(2)希望下屬提出意見或協(xié)助。.歡迎并尊重下屬的研究或建議。(1)不論任何研究和建議都應(yīng)加以重視。(2)不予采用時(shí)應(yīng)說明理由并及時(shí)反饋。.使下屬能以自己的工作為榮。(1)要使其認(rèn)識(shí)工作的重要性。(2)要

14、使其知道自己是一個(gè)不可缺少的人物。.培養(yǎng)下屬的積極性。(1)不提誰都知道的事。(2)稍為難解的事也不提出。(3)不對(duì)下屬的工作行為做出過多暗示。(4)等待下屬的主動(dòng)行為。第二十二條公司管理人員批評(píng)部屬時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):.要在冷靜的時(shí)間。(1)擱置一段時(shí)間。(2)要事先確定自己已經(jīng)不沖動(dòng)。(3)把握好時(shí)機(jī)。.在個(gè)人與個(gè)人情形下。(1)考慮什么地方好。(2)要自然而且能一個(gè)人與一個(gè)人單獨(dú)在一起。.適可而止。(1)要舉出事實(shí)。(2)要考慮批評(píng)是否是佳方法。.率直。(1)不要拐彎抹角地批評(píng)。(2)不要加以諷刺。(3)要明確指出問題的嚴(yán)重性。.叱責(zé)中帶激動(dòng)。(1)要站在對(duì)方的立場(chǎng)為其著想。(2)不要一味

15、叱責(zé)。.讓其有聞過必改的思想。(1)不要使其過分受驚而喪失勇氣和信心。(2)使其產(chǎn)生一處積極的改過心。第二十三條公司管理人員對(duì)于副職人員的培養(yǎng)方法主要有以下幾*.給其判斷事物和做出決定的機(jī)會(huì)。(1)給予鼓勵(lì)。(2)使其能用心思考，并給其實(shí)行自己想法的機(jī)會(huì)。(3)讓他養(yǎng)成正確判斷事物的習(xí)慣。.給副職以接觸上級(jí)的機(jī)會(huì)。(1)加強(qiáng)上級(jí)與副職之間的相互了解。(2)表示對(duì)副職的信賴。(3)表示副職有足夠大的權(quán)限。(4)訓(xùn)練副職一邊說話一邊思考的能力。.培養(yǎng)副職分析事物的能力。(1)養(yǎng)成慎重行事的習(xí)慣。(2)使其知道處理一件事之前必須先抓住事實(shí)。(3)使其養(yǎng)成行動(dòng)之前必先經(jīng)過深思熟慮的習(xí)慣。.培養(yǎng)副職的統(tǒng)

16、率協(xié)調(diào)能力。(1)使副職建立起督導(dǎo)下屬的意識(shí)。(2)培養(yǎng)副職用人及訓(xùn)練人的能力。(3)幫助副職了解各下屬崗位的工作性質(zhì)及特點(diǎn)。.培養(yǎng)副職的責(zé)任感。(1)養(yǎng)成靠自己思考的習(xí)慣。(2)培養(yǎng)副職宏觀考慮問題的能力。第二十四條本節(jié)如有未盡事宜，應(yīng)隨時(shí)加以修改。三、管理人員教育培訓(xùn)規(guī)定第二十五條對(duì)于管理人員的教育培訓(xùn)悉依本規(guī)定辦理。第二十六條各級(jí)管理人員在企業(yè)內(nèi)的關(guān)系地位如下：.對(duì)上的關(guān)系輔佐上級(jí)。.對(duì)下的關(guān)系指揮監(jiān)督部屬。.橫向的關(guān)系各部門同事協(xié)力合作。第二十七條生產(chǎn)管理人員的基本責(zé)任如下：.按照預(yù)定時(shí)間生產(chǎn)。(1)備齊原料。(2)妥用機(jī)器設(shè)備。(3)善用人力。(4)平衡生產(chǎn)進(jìn)度。(5)工作簡(jiǎn)化。.維

17、持品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。(1)對(duì)退貨情況做出登記。(2)調(diào)查責(zé)任，研究改進(jìn)。.減低生產(chǎn)成本。(1)切實(shí)控制成本。(2)盡可能支出低于預(yù)算。第二十八條各級(jí)管理人員對(duì)培訓(xùn)員工的責(zé)任如下:.對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)。(1)解釋公司政策。(2)講解生產(chǎn)部門操作運(yùn)行情況。(3)指導(dǎo)新進(jìn)員工參加工作。.培訓(xùn)老員工承擔(dān)新工作。.其他培訓(xùn)責(zé)任。第二十九條各級(jí)管理人員應(yīng)有良好的人際關(guān)系，參考做法如下:.對(duì)下關(guān)系:(1)排解糾紛與抱怨。(2)誠(chéng)心關(guān)注下屬利益。(3)舉行聚會(huì)、郊游。(4)家庭社交訪問。.對(duì)上關(guān)系：(1)反映員工意見。(2)報(bào)告自己的問題需要。(3)傳達(dá)上級(jí)要求。.橫向各部門之間自動(dòng)合作配合。.公共關(guān)系(1)利用外界的參觀訪問。(2)組織參加社會(huì)活動(dòng)。第三十條各級(jí)管理人員必備資格規(guī)定如下：.領(lǐng)導(dǎo)能力一一領(lǐng)導(dǎo)而非發(fā)號(hào)施令。.組織能力一一使人員、機(jī)械、原料等有秩序簡(jiǎn)化。.品格一一誠(chéng)實(shí)、公正。.判斷力、執(zhí)行力。.技術(shù)與機(jī)械知識(shí)一一，懂得操作，知道每一臺(tái)機(jī)器的性能及限度。.教育一一廣泛的知識(shí)，實(shí)用的了解。.積極主動(dòng)自動(dòng)自發(fā)。.富有生趣一一對(duì)一切感到興趣，以至于員工的私事。.健康的身心。.豐富的想象力。第三十一條管理人員培訓(xùn)