人力資源經(jīng)理的無間道

1、人力資源源經(jīng)理的的無間道道在企業(yè)主主管的眼眼里人力力資源的的經(jīng)理人人是怎樣樣的一個(gè)個(gè)角色呢呢？他們們又是如如何看待待人力資資源管理理的意義義？他們們的心中中：人力力資源管管理人的的價(jià)值和和地位又又如何呢呢？帶著著這些問問題，筆筆者對(duì)一一五5家家企業(yè)的的主管進(jìn)進(jìn)行了問問卷調(diào)查查。本文文是調(diào)查查后的一一些粗淺淺的分析析和討論論；希望望對(duì)有興興趣的讀讀者和從從事人力力資源管管理工作作的同行行們有所所啟發(fā)和和幫助。 操之在在我 企業(yè)從從小到大大，不斷斷地成長長，老總總的自信信心也在在長大，漸漸漸地用用自己的的觀念形形成企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營的理念念和文化化。這種種成長很很多時(shí)候候產(chǎn)生了了排他的的潛意識(shí)識(shí)，在調(diào)

2、調(diào)查中發(fā)發(fā)現(xiàn)很多多的企業(yè)業(yè)沒有人人事、人人力資源源管理部部門。 一家位位于舊金金山的33W通訊訊公司主主要的業(yè)業(yè)務(wù)是推推銷各種種電話卡卡，20002年年的全年年的銷售售額達(dá)到到30000萬美美元。220033年公司司快速地地發(fā)展，現(xiàn)現(xiàn)在它的的業(yè)務(wù)已已經(jīng)擴(kuò)展展到美國國國內(nèi)的的19個(gè)個(gè)主要的的州。個(gè)個(gè)人發(fā)展展到700多人。估計(jì)在在20005年，會(huì)會(huì)發(fā)展到到3000人，銷銷售額將將達(dá)到223億億美元。這個(gè)公公司沒有有人事部部門，薪薪資和相相關(guān)的人人事事務(wù)務(wù)外包，銷銷售部門門是企業(yè)業(yè)的主要要部門，公公司只有有財(cái)務(wù)和和銷售部部門。銷銷售經(jīng)理理負(fù)責(zé)所所有業(yè)務(wù)務(wù)人員的的管理，工工作表現(xiàn)現(xiàn)就是銷銷售業(yè)績績。薪

3、資資和獎(jiǎng)金金的算法法已經(jīng)在在合同中中告訴員員工。銷銷得越多多，獎(jiǎng)金金越多。公司的的老板夸夸口說：這是是我在實(shí)實(shí)踐中摸摸索出來來的管理理模式，很很多人開開始都懷懷疑這不不行，我我在開始始時(shí)每天天考慮我我的系統(tǒng)統(tǒng)：我是是最了解解營運(yùn)的的需要。簡(jiǎn)單是是最好的的，我希希望最高高的決策策在我的的手上，我我不能管管，誰能能管。我我在這個(gè)個(gè)行業(yè)里里摸了十十幾年了了。當(dāng)當(dāng)談到人人員流失失時(shí)，老老總說：企業(yè)業(yè)總有人人會(huì)離開開的，這這個(gè)社會(huì)會(huì)總會(huì)有有人滿足足，有人人不滿足足。天要要下雨，娘娘要嫁人人。ATTT和摩摩托羅拉拉都一樣樣。何況況我這樣樣的小公公司呢！當(dāng)問問到：流流失的人人員555%都成成為企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)

4、對(duì)手，使使得企業(yè)業(yè)未來的的競(jìng)爭(zhēng)激激烈。老老板問這這個(gè)555%的比比率哪里里來的？其實(shí)這這個(gè)統(tǒng)計(jì)計(jì)來自另另一家相相同業(yè)務(wù)務(wù)的公司司，它的的所有的的員工都都是來自自3W公公司，甚甚至老板板和老板板娘都是是來自33W公司司。不過過，這種種現(xiàn)象在在今日商商場(chǎng)已經(jīng)經(jīng)不是什什么奇聞聞。 FLEEETBBOSTTON是是一家美美國金融融集團(tuán)公公司，近近年來員員工流失失率不斷斷上升，公公司管理理層以不不斷加薪薪和減少少工作量量來期望望員工的的流失減減少。但但是員工工出走的的情況并并沒有獲獲得改善善。后來來還是請(qǐng)請(qǐng)來MOORTHH人力資資源顧問問公司的的專家進(jìn)進(jìn)行研究究，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)公司的的員工最最在意的的是兩方方面

5、的問問題：一一是企業(yè)業(yè)管理層層的異動(dòng)動(dòng)和變化化，二是是有沒有有自己發(fā)發(fā)揮和升升遷的機(jī)機(jī)會(huì)。人人力資源源的咨詢?cè)冾檰栔钢赋龉舅镜墓芾砝韺颖仨氻毞直孀钭钅軇?chuàng)造造企業(yè)價(jià)價(jià)值的人人，那些些對(duì)企業(yè)業(yè)最無貢貢獻(xiàn)的員員工應(yīng)采采取相應(yīng)應(yīng)的對(duì)策策，企業(yè)業(yè)應(yīng)該花花更多的的財(cái)力和和物力建建立人力力資源表表現(xiàn)的評(píng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)，而建建立了這這樣的系系統(tǒng)，為為企業(yè)的的未來奠奠定了良良好的發(fā)發(fā)展基礎(chǔ)礎(chǔ)。并且且，盡可可能地保保持高層層的穩(wěn)定定和管理理的一致致，也是是保留人人才的關(guān)關(guān)鍵因素素。 在調(diào)查查中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)這樣一一個(gè)現(xiàn)象象，幾乎乎沒有一一位老總總和老板板的專業(yè)業(yè)或者出出身是人人力資源源或者人人事管理理。不過過他們沒沒有一個(gè)

6、個(gè)認(rèn)為自自己不善善于管理理企業(yè)的的人力資資源；他他們認(rèn)為為許多企企業(yè)未必必要建立立一個(gè)專專門的部部門來處處理人力力資源管管理及相相關(guān)的問問題，也也不需要要什么人人力資源源管理的的咨詢顧顧問指點(diǎn)點(diǎn)迷津。 在美國國硅谷的的一項(xiàng)對(duì)對(duì)1000人以下下的800家企業(yè)業(yè)的調(diào)查查統(tǒng)計(jì)中中發(fā)現(xiàn)很很多公司司沒有人人事部門門；表一一是相關(guān)關(guān)的統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)據(jù)。 以錢為為本 調(diào)查發(fā)發(fā)現(xiàn)幾篜篜OSTT/bffdy/savve_ttxt.asppHTTTP/11.1AAcceept:imaage/giff,immagee/x-xbiitmaap,iimagge/jjpegg,immagee/pjjpegg,apppliica

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9、里人力力資源的的經(jīng)理人人是怎樣樣的一個(gè)個(gè)角色呢呢？他們們又是如如何看待待人力資資源管理理的意義義？他們們的心中中：人力力資源管管理人的的價(jià)值和和地位又又如何呢呢？帶著著這些問問題，筆筆者對(duì)一一五5家家企業(yè)的的主管進(jìn)進(jìn)行了問問卷調(diào)查查。本文文是調(diào)查查后的一一些粗淺淺的分析析和討論論；希望望對(duì)有興興趣的讀讀者和從從事人力力資源管管理工作作的同行行們有所所啟發(fā)和和幫助。 操之在在我 企業(yè)從從小到大大，不斷斷地成長長，老總總的自信信心也在在長大，漸漸漸地用用自己的的觀念形形成企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營的理念念和文化化。這種種成長很很多時(shí)候候產(chǎn)生了了排他的的潛意識(shí)識(shí)，在調(diào)調(diào)查中發(fā)發(fā)現(xiàn)很多多的企業(yè)業(yè)沒有人人事、人人力

10、資源源管理部部門。 一家位位于舊金金山的33W通訊訊公司主主要的業(yè)業(yè)務(wù)是推推銷各種種電話卡卡，20002年年的全年年的銷售售額達(dá)到到30000萬美美元。220033年公司司快速地地發(fā)展，現(xiàn)現(xiàn)在它的的業(yè)務(wù)已已經(jīng)擴(kuò)展展到美國國國內(nèi)的的19個(gè)個(gè)主要的的州。個(gè)個(gè)人發(fā)展展到700多人。估計(jì)在在20005年，會(huì)會(huì)發(fā)展到到3000人，銷銷售額將將達(dá)到223億億美元。這個(gè)公公司沒有有人事部部門，薪薪資和相相關(guān)的人人事事務(wù)務(wù)外包，銷銷售部門門是企業(yè)業(yè)的主要要部門，公公司只有有財(cái)務(wù)和和銷售部部門。銷銷售經(jīng)理理負(fù)責(zé)所所有業(yè)務(wù)務(wù)人員的的管理，工工作表現(xiàn)現(xiàn)就是銷銷售業(yè)績績。薪資資和獎(jiǎng)金金的算法法已經(jīng)在在合同中中告訴員員

11、工。銷銷得越多多，獎(jiǎng)金金越多。公司的的老板夸夸口說：這是是我在實(shí)實(shí)踐中摸摸索出來來的管理理模式，很很多人開開始都懷懷疑這不不行，我我在開始始時(shí)每天天考慮我我的系統(tǒng)統(tǒng)：我是是最了解解營運(yùn)的的需要。簡(jiǎn)單是是最好的的，我希希望最高高的決策策在我的的手上，我我不能管管，誰能能管。我我在這個(gè)個(gè)行業(yè)里里摸了十十幾年了了。當(dāng)當(dāng)談到人人員流失失時(shí)，老老總說：企業(yè)業(yè)總有人人會(huì)離開開的，這這個(gè)社會(huì)會(huì)總會(huì)有有人滿足足，有人人不滿足足。天要要下雨，娘娘要嫁人人。ATTT和摩摩托羅拉拉都一樣樣。何況況我這樣樣的小公公司呢！當(dāng)問問到：流流失的人人員555%都成成為企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手，使使得企業(yè)業(yè)未來的的競(jìng)爭(zhēng)激激烈。老老板

12、問這這個(gè)555%的比比率哪里里來的？其實(shí)這這個(gè)統(tǒng)計(jì)計(jì)來自另另一家相相同業(yè)務(wù)務(wù)的公司司，它的的所有的的員工都都是來自自3W公公司，甚甚至老板板和老板板娘都是是來自33W公司司。不過過，這種種現(xiàn)象在在今日商商場(chǎng)已經(jīng)經(jīng)不是什什么奇聞聞。 FLEEETBBOSTTON是是一家美美國金融融集團(tuán)公公司，近近年來員員工流失失率不斷斷上升，公公司管理理層以不不斷加薪薪和減少少工作量量來期望望員工的的流失減減少。但但是員工工出走的的情況并并沒有獲獲得改善善。后來來還是請(qǐng)請(qǐng)來MOORTHH人力資資源顧問問公司的的專家進(jìn)進(jìn)行研究究，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)公司的的員工最最在意的的是兩方方面的問問題：一一是企業(yè)業(yè)管理層層的異動(dòng)動(dòng)和變化

13、化，二是是有沒有有自己發(fā)發(fā)揮和升升遷的機(jī)機(jī)會(huì)。人人力資源源的咨詢?cè)冾檰栔钢赋龉舅镜墓芾砝韺颖仨氻毞直孀钭钅軇?chuàng)造造企業(yè)價(jià)價(jià)值的人人，那些些對(duì)企業(yè)業(yè)最無貢貢獻(xiàn)的員員工應(yīng)采采取相應(yīng)應(yīng)的對(duì)策策，企業(yè)業(yè)應(yīng)該花花更多的的財(cái)力和和物力建建立人力力資源表表現(xiàn)的評(píng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)，而建建立了這這樣的系系統(tǒng)，為為企業(yè)的的未來奠奠定了良良好的發(fā)發(fā)展基礎(chǔ)礎(chǔ)。并且且，盡可可能地保保持高層層的穩(wěn)定定和管理理的一致致，也是是保留人人才的關(guān)關(guān)鍵因素素。 在調(diào)查查中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)這樣一一個(gè)現(xiàn)象象，幾乎乎沒有一一位老總總和老板板的專業(yè)業(yè)或者出出身是人人力資源源或者人人事管理理。不過過他們沒沒有一個(gè)個(gè)認(rèn)為自自己不善善于管理理企業(yè)的的人力資資源

14、；他他們認(rèn)為為許多企企業(yè)未必必要建立立一個(gè)專專門的部部門來處處理人力力資源管管理及相相關(guān)的問問題，也也不需要要什么人人力資源源管理的的咨詢顧顧問指點(diǎn)點(diǎn)迷津。 在美國國硅谷的的一項(xiàng)對(duì)對(duì)1000人以下下的800家企業(yè)業(yè)的調(diào)查查統(tǒng)計(jì)中中發(fā)現(xiàn)很很多公司司沒有人人事部門門；表一一是相關(guān)關(guān)的統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)據(jù)。 以錢為為本 調(diào)查發(fā)發(fā)現(xiàn)幾乎乎所有的的企業(yè)當(dāng)當(dāng)家人都都是出生生于銷售售、財(cái)務(wù)務(wù)或者技技術(shù)，他他們對(duì)銷銷售和技技術(shù)的重重視也遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過過對(duì)企業(yè)業(yè)的管理理和企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的人力資資源。最最近，在在香港召召開企業(yè)業(yè)CEOO的峰會(huì)會(huì)上，一一些企業(yè)業(yè)的主管管以及企企業(yè)管理理的專家家討論了了這個(gè)問問題。 由于相相當(dāng)多的的

15、中小企企業(yè)成長長還處在在原始積積累和快快速發(fā)展展的階段段，企業(yè)業(yè)的主管管不會(huì)也也不太可可能花費(fèi)費(fèi)更多的的財(cái)力和和精力來來改善企企業(yè)的內(nèi)內(nèi)部管理理以及對(duì)對(duì)內(nèi)部人人力資源源的投入入。有些些企業(yè)甚甚至還期期望通過過依*剝削和違法法以及擦邊來完成成企業(yè)的的成長期期及資本本的原始始積累。在這種種指導(dǎo)思思想影響響下，企企業(yè)的老老板們不不會(huì)太多多地考慮慮員工的的感受和和利益。企業(yè)中中的人力力資源的的能量發(fā)發(fā)揮也處處于低水水平，管管理和技技術(shù)的能能力不可可能在市市場(chǎng)上獲獲得優(yōu)勢(shì)勢(shì)，資本本的積累累的時(shí)間間和速度度都可想想而知。CEOO年會(huì)中中也探討討如何找找到企業(yè)業(yè)管理、人力資資源管理理與企業(yè)業(yè)追求利利潤的平平

16、衡點(diǎn)。討論中中多數(shù)專專家們認(rèn)認(rèn)為，對(duì)對(duì)那些家家族公司司來說發(fā)發(fā)展壯大大的瓶頸頸是如何何公平地地使用家家族以外外的人才才進(jìn)入管管理高層層，以及及不斷地地引進(jìn)新新的理念念和技術(shù)術(shù)，淡化化家族及及個(gè)人的的關(guān)系和和因數(shù)，客客觀地?cái)[擺正雇主主與雇員員的位置置。 中小企企業(yè)由于于發(fā)展和和成長需需要經(jīng)濟(jì)濟(jì)的支持持，企業(yè)業(yè)和公司司的原始始積累也也需要更更低的成成本。在在美國，人人力的支支出已經(jīng)經(jīng)是產(chǎn)品品成本中中的關(guān)鍵鍵因數(shù)，因因此節(jié)約約人工成成本是那那些通過過簡(jiǎn)單勞勞動(dòng)和簡(jiǎn)簡(jiǎn)單技術(shù)術(shù)獲利的的中小企企業(yè)的主主要手段段。中國國的經(jīng)濟(jì)濟(jì)在不斷斷的成長長，勞動(dòng)動(dòng)力的成成本也在在不斷的的提升，控控制和節(jié)節(jié)約人工工成本也

17、也是未來來企業(yè)管管理的主主要課題題。表二二是一家家在硅谷谷的生產(chǎn)產(chǎn)半導(dǎo)體體加工設(shè)設(shè)備的企企業(yè)五年年的產(chǎn)品品中各種種成本的的介紹，它它代表了了美國的的中小企企業(yè)的成成本管理理的一種種方向。 S先生生是一家家美國的的紡織品品進(jìn)口公公司的總總裁，他他從他的的堂兄手手里買下下了這個(gè)個(gè)公司，觀觀察了兩兩個(gè)月后后，他將將原來公公司的所所有199名員工工炒了魷魷魚，只只留下一一個(gè)最初初級(jí)的財(cái)財(cái)務(wù)文員員，又招招募了55個(gè)銷售售和一個(gè)個(gè)倉庫管管理，現(xiàn)現(xiàn)在的工工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過過過去199名員工工的內(nèi)容容，許多多以前購購買外界界的服務(wù)務(wù)都收回回自己搞搞定，而而現(xiàn)在的的薪資只只是以前前的十分分之一。員工的的流失率率是3

18、000%以以上，人人是一波波一波地地?fù)Q，可可是老板板還是我我行我素素，他還還振振有有詞地對(duì)對(duì)他的管管理顧問問說，他他們講的的那套只只是理理想化的企業(yè)業(yè)管理哲哲學(xué)，其其實(shí)在真真的商場(chǎng)場(chǎng)里，沒沒有那么么斯文，許許多時(shí)候候都是殘酷解解決問題題，企企業(yè)家沒沒有必要要太多地地考慮企企業(yè)員工工的感受受?，F(xiàn)在在的市場(chǎng)場(chǎng)里，哪哪一家公公司不是是先考慮慮自己的的盈利，后后考慮員員工。不不過最近近，聽到到一個(gè)不幸的消息息，S先先生正在在通過律律師應(yīng)訴訴美國勞勞工部屬屬下的員員工發(fā)展展部EDDD的有有關(guān)剝剝削員工工的訴訴訟：如如果這個(gè)個(gè)官司他他輸?shù)舻牡脑?，他他幾年的的成果果將全全部被沒沒收，甚甚至公司司都將被被注銷。 只講現(xiàn)現(xiàn)實(shí) 一些技技術(shù)出身身的企業(yè)業(yè)老板，沒沒有那些些*真真刀真槍槍拼出出來的老老板們敲敲？野蠻蠻，他他們?cè)诂F(xiàn)現(xiàn)實(shí)的市市場(chǎng)中，更更