自考-消費(fèi)心理學(xué)試題及答案

1、自考消費(fèi)心理學(xué)試題及答案消費(fèi)心理學(xué)復(fù)習(xí)提綱一、單項(xiàng)選擇題.在消費(fèi)過程中，通過人們的消費(fèi)活動才能把商品或服務(wù)從市場轉(zhuǎn)移給（C ）A.生產(chǎn)者B.經(jīng)營者 C.消費(fèi)者D.促銷商.1979年以來，我國的社會消費(fèi)出現(xiàn)了很大的轉(zhuǎn)變，最為突出的是消費(fèi)模式由（ A） TOC o 1-5 h z A.溫飽型向小康B.制約型向拉動型轉(zhuǎn)化C.雷同化向多樣化轉(zhuǎn)化消費(fèi)方式D.被動型向主動型轉(zhuǎn)化.有研究表明，消費(fèi)者能夠知覺的風(fēng)險類型有（C ）A.3種 B.4種 C.5種D.6種.即使對于同一商品，也會由于對美的內(nèi)涵和形 式有不同的理解和體驗(yàn)，產(chǎn)生不同的（ B ）A.道德感B.美感C.理智感D.情感.決定消費(fèi)者活動內(nèi)容和方向

2、的心理特征是消 費(fèi)者的（A ）A.性格 B.能力 C.氣質(zhì) D.興趣.消費(fèi)者的購買動機(jī)是激勵消費(fèi)者進(jìn)行購買活 動的（D ）A.外在動力B.經(jīng)濟(jì)動力C.社會動力D.內(nèi)在動力.對商品外在形狀、大小、顏色的記憶屬于（B ）A.感覺記憶B.形象記憶C.短期記憶D.情緒記憶.商品廣告成功的基礎(chǔ)在于（D ）A.商品的包裝是否新穎B.廣告費(fèi)用是否合理C.商品品質(zhì)是否優(yōu)質(zhì)D.能否引起消費(fèi)者的注意.消費(fèi)者追求商品和商號名氣的具體購買動機(jī) 是（D ）A.求實(shí)購買動機(jī)B.從眾購買動機(jī)C.求便購買動機(jī)D.求名購買動機(jī).影響消費(fèi)者選擇購買商品的最根本因素是（A ）A.收入水平B.社會文化C.心理因素D.消費(fèi)需要 11消

3、費(fèi)文化的構(gòu)成歸根到底是人類世界觀適應(yīng) 客觀環(huán)境的心理活動的（ B ）A.內(nèi)在表現(xiàn) B.外在表現(xiàn) C.情感表現(xiàn)D.個性表現(xiàn).文明消費(fèi)心理對購買行為的影響之一是（A ）A.消費(fèi)個性化B.消費(fèi)實(shí)用化C.消費(fèi)家庭化 D.消費(fèi)個體化.消費(fèi)者群體的形成是下列哪對因素共同作用 的結(jié)果？ （ C ）A.家庭因素和社會因素B.條件因素和環(huán)境因素C.內(nèi)在因素和外在因素D.人文因素和地理因素.具有較強(qiáng)的攀比消費(fèi)特點(diǎn)的家庭是（ A ）A.新婚家庭B.單身家庭 C.育幼家庭D.空巢家庭15消費(fèi)流行的本質(zhì)在于（B ）A.消費(fèi)的時間性B.標(biāo)準(zhǔn)的客觀性C.市場的群體性D.消費(fèi)的周期性16消費(fèi)習(xí)慣的特征不包括（D ）A.穩(wěn)定性

4、 B.地域性C.非強(qiáng)制性D.強(qiáng)制性.為促進(jìn)消費(fèi)者的購買行為，應(yīng)當(dāng)注意產(chǎn)品創(chuàng) 新活動與外界環(huán)境的（C ）A.差異性 B.多樣性 C.適應(yīng)性 D.特殊性.注意加強(qiáng)雙向信息溝通、及時了解消費(fèi)者的 反應(yīng)并作出適當(dāng)解釋、指導(dǎo)消費(fèi)者最終接受新產(chǎn) 品，這種推廣策略主要使用在（ D ）A.消費(fèi)者注意階段B.消費(fèi)者興趣階段C.消費(fèi)者評價階段D.消費(fèi)者試用產(chǎn)品階段.從對消費(fèi)者的服務(wù)角度看，最直接最敏感的 營銷內(nèi)部環(huán)境是（D ）A.輔助營業(yè)環(huán)境B.辦公場所 C.員工生活休息場所 D.商品營業(yè)現(xiàn)場 20.如果廣告激發(fā)了消費(fèi)者的需要，消費(fèi)者就會 產(chǎn)生積極的情緒，強(qiáng)化（ B ）A.經(jīng)營動機(jī) B.購買動機(jī)C.銷售動機(jī)D.行

5、為動機(jī).消費(fèi)態(tài)度的核心及評價成分是（ B ） A.認(rèn)知 B.情感C.行為傾向D.觀念.導(dǎo)致消費(fèi)者形成徹底性拒絕購買態(tài)度的主要原因是（C ）A.消費(fèi)者的感覺B.消費(fèi)者的思維C.消費(fèi)者的個性特征D.廣告或社會輿論的影響.收入有限的消費(fèi)者依據(jù)自身需要的輕重緩急做出購買決定的意志過程具有（B ）A.目的性B.選擇性 C.行動性D.決定性.感性消費(fèi)的特征是（A ）A.消費(fèi)彈性大 B.消費(fèi)彈性小C.具有增長性D.具有周期性.消費(fèi)心理多元化特征較為明顯的家庭是（A ）A.單身家庭 B.新婚家庭 C .單親家庭D.空巢家庭.消費(fèi)心理學(xué)研究的主體是（ D ）A .需求者B .使用者C.決策者D.購買者.消費(fèi)認(rèn)知

6、理論主要研究消費(fèi)領(lǐng)域中的（C ）A .信息處理問題B.購買決策問題C.消費(fèi)者特性D.信息特性.為了爭取消費(fèi)者的信任，在為商品命名時應(yīng) 該注意的是（C ）A .簡明性 B.通俗性C.真實(shí)性 D.藝 術(shù)性.現(xiàn)代民族消費(fèi)文化具有很強(qiáng)的（ A ）A.獨(dú)特性 B.包容性C.區(qū)域性 D.商品性.在設(shè)計售點(diǎn)廣告時，廣告主題應(yīng)對準(zhǔn)消費(fèi)者 的（C ）A.現(xiàn)實(shí)需要B.潛在需要 C.優(yōu)勢需要D. 一般需要.消費(fèi)者認(rèn)牌購物所反映的主要動機(jī)是（C ）A .情緒動機(jī)B.情感動機(jī) C.惠顧動機(jī)D.理智動機(jī).消費(fèi)流行的本質(zhì)在于認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)的（ B ）A .主觀性B .客觀性C.地域性D.社會性.社會物質(zhì)環(huán)境是物質(zhì)消費(fèi)文化產(chǎn)生的（

7、B ）A.歷史條件B.物質(zhì)基礎(chǔ)C.思想基礎(chǔ)7D.社會保證.專營商店店面設(shè)計一般采用的方式是 （D ）A.大店門、大招牌、大櫥窗B.小店門、大招牌、大櫥窗C.大店門、小招牌、小櫥窗D.小店門、大招牌、小櫥窗.針對具有略知型購買能力的消費(fèi)者， 營業(yè)員 介紹商品時應(yīng)該注意的是（A ）A.內(nèi)容詳盡 B.有選擇性 C.有問必答 D.積極主動.物質(zhì)消費(fèi)習(xí)俗與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平具有 （B ） A.相斥性 B.相容性C.正向關(guān)系D.反向關(guān)系.商業(yè)廣告的誘導(dǎo)功能主要是（ B ）A.引起消費(fèi)者的好奇B.激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望C.改變消費(fèi)者的態(tài)度D.提供商品知識.想像型的消費(fèi)者，其主要?dú)赓|(zhì)類型是 （A ）A.多血質(zhì) B.膽

8、汁質(zhì)C.黏液質(zhì) D.抑郁質(zhì).能導(dǎo)致消費(fèi)觀念與消費(fèi)習(xí)慣根本性調(diào)整的新 廣品是（A ）A.全新產(chǎn)品B.革新產(chǎn)品C.改進(jìn)新產(chǎn)品 D.改良新產(chǎn)品.市場活動中消費(fèi)者心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、 發(fā)展及 其變化規(guī)律是消費(fèi)心理學(xué)的（C ）A.研究內(nèi)容B.研究方向 C.研究對象D.研究目的二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分,共10分）.在消費(fèi)心理學(xué)的研究方法中，運(yùn)用小組座談法的主要好處有（ABCD ）A.氣氛活躍B.節(jié)約時間C.減少耗費(fèi)D.相互啟發(fā)E.便于統(tǒng)計分析.消費(fèi)者意志品質(zhì)的基本特征主要體現(xiàn)在（ ABCD ）A.自覺性 B.自制性 C.堅韌性 D.果斷 性 E.多元性.根據(jù)興趣的程度和范圍，興趣表現(xiàn)為（ A

9、BCD ）A.偏好型 B.固定型C.廣泛型D.隨意型E.持久型.消費(fèi)者的態(tài)度在消費(fèi)者的購買決策和購買行 為中的功能有（ABCD ）A.順應(yīng)功能B.識別功能C.價值表現(xiàn)功能 D.自我保護(hù)功能 E.導(dǎo) 向功能.消費(fèi)行為具有的共同特征包括（ BCE）A.休閑性B.時間性C.周期性 D.象征性 E.關(guān)聯(lián)性 46.廣告媒體對消費(fèi)者心理的影響力取決于（ ABCE ）A.媒體的可信度 B.信息傳播范圍C.信息傳播頻率D.信息傳播途徑E.信息傳播長度.根據(jù)消費(fèi)者在購買商品時的反映程度，可將 消費(fèi)態(tài)度分為（CDE ）A.積極態(tài)度B.消極態(tài)度C.完全相信D.部分相信E.不相信.感性消費(fèi)的主要特征包括（ AB ）A

10、.隨意性強(qiáng)B.個性化強(qiáng) C.相對穩(wěn)定D.因人而異E.具有時代特色10.在購買活動中，消費(fèi)者的情感表現(xiàn)主要包括（ ACD ）A.面部表情 B.心理活動 C.聲調(diào)表情D.動作表現(xiàn)E .購買欲望.習(xí)慣性購買行為中的強(qiáng)化物包括（ CD ）A.收入水平B.社會文化C.商標(biāo)D.商品外形E.廠商知名度三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）.簡述消費(fèi)心理學(xué)的研究原則。P211）理論聯(lián)系實(shí)際的原則；2）客觀性原則；3）全面性原則；4）發(fā)展性原則。.根據(jù)購買方式劃分消費(fèi)者的性格類型。P681）習(xí)慣型 2）理智型 3）情感型 4）挑剔型53民族消費(fèi)文化具有哪些特征？P1511）新俗化 2）市場化 3）氛

11、圍化.簡述現(xiàn)代家庭消費(fèi)的基本特征。P1701）家庭消費(fèi)的廣泛性2）家庭消費(fèi)的階段性3）家庭消費(fèi)的差異性4）家庭消費(fèi)的相對穩(wěn)定性.簡述商品名稱的心理功能。P2261）認(rèn)知功能 2）記憶功能3）情感功能 4）聯(lián)想11功能.簡述認(rèn)識消費(fèi)者的興趣對工商企業(yè)的意義。 P76興趣與消費(fèi)者的購買活動有很密切的關(guān)系， 研究消費(fèi)者的興趣，有助于工商企業(yè)更好地了解 消費(fèi)者的消費(fèi)心理，從而掌握消費(fèi)者的購買心理 的活動規(guī)律，利用各種促銷手段誘發(fā)消費(fèi)者對本 企業(yè)產(chǎn)品的注意力和興趣，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷 售。.簡述農(nóng)民群體消費(fèi)心理與行為的主要特征。 P1821）特別強(qiáng)調(diào)商品的實(shí)用性2）具有強(qiáng)烈的求廉動機(jī)3）比較偏愛規(guī)格較大的

12、商品4）受傳統(tǒng)習(xí)俗影響較深.簡述消費(fèi)者購買決策的主要方式。P1291）個人決策 2）家庭決策 3）社會協(xié)商決策.簡述消費(fèi)者消費(fèi)風(fēng)險的規(guī)避方法。P135 1）廣泛搜集信息2）建立對商標(biāo)的信賴感3）深思熟慮、權(quán)衡利弊12.簡述商品廣告吸引力的提高方式。1）增大刺激的強(qiáng)度2）加大刺激的對比度3）加大廣告面積4）利用刺激物的運(yùn)動變化 5）力求刺激的新奇6）增強(qiáng)廣告的親切感四、論述題（本大題共1小題，15分）61、什么是POP廣告？如何充分發(fā)揮POP廣告 的誘導(dǎo)功能。P265、2721、POP是店面廣告的簡稱，也稱為售點(diǎn)廣告， 是零售商店、超級市場、百貨商場、等商品購買 場所設(shè)置的廣告的統(tǒng)稱。2、1）建

13、立新的消費(fèi)觀念和引導(dǎo)新的消費(fèi)需求2）樹立企業(yè)和商品形象3）激發(fā)潛在購買欲望，指導(dǎo)消費(fèi)。62.試述如何針對消費(fèi)習(xí)慣的差異性采用不同的 商品包裝策略？按照不同消費(fèi)習(xí)慣設(shè)計包裝的策略1）慣用包裝策略：對于某些消費(fèi)者長期使用的商 品，已經(jīng)形成了比較固定的包裝形式， 便可以堅 持采用傳統(tǒng)包裝。2）分量包裝策略：按照商品數(shù)量、大小的不同設(shè) 計包裝即為分量包裝。133）配套包裝策略：用途相同而種類不同的多種商 品可以組合在一個包裝內(nèi)，比如嬰兒用品的配套 包裝等。4）類似包裝策略：對于企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品都可 以采用完全形同或者非常相似的包裝形式。5）紀(jì)念品包裝策略：這是指為在旅游地點(diǎn)銷售的 紀(jì)念品進(jìn)行的特殊包

14、裝形式。五、案例分析題（本大題共25分）63 一位女士在某商場的購物過程如下：因?yàn)樵?有的手機(jī)丟失，先到通訊器材柜通過營業(yè)員介紹 買了一款新推出的手機(jī)；然后到攝照器材柜準(zhǔn)備 挑選一部數(shù)碼相機(jī)，雖經(jīng)營業(yè)員詳細(xì)講解，但因 為沒有使用經(jīng)驗(yàn)，還是決定下次找個懂行的朋友 一起來購買；最后在日用品自選超市買了某種著 名品牌的洗發(fā)水。請回答：從對商品的認(rèn)識程度分類，這位女士在 三次購買過程中分別屬于什么能力類型的消費(fèi)1464、A品牌餐廳幾乎成為全國兒童的樂園，店內(nèi)窗明幾凈，餐桌椅色彩鮮艷，燈光柔和，兒童游 戲區(qū)氣氛熱烈；店內(nèi)POP廣告和兒童音樂吸引 兒童，那里有好吃的，更有好玩的，還可以舉辦 生日慶?；顒?，金黃色的