投標(biāo)售后服務(wù)承諾書四篇

1、Word 投標(biāo)售后服務(wù)承諾書四篇 【導(dǎo)語】為你整理了“【有用】投標(biāo)售后服務(wù)承諾書四篇”范文，盼望對你有參考作用。 投標(biāo)售后服務(wù)承諾書 篇1 1、本項目的工作支配方案，包括人員及組織機(jī)構(gòu)支配、供貨保障措施、貨物質(zhì)量保證措施及貨物配送服務(wù)保障措施等。 （1）具體閱讀招標(biāo)文件，了解招標(biāo)要求。 （2）依據(jù)招標(biāo)文件要求，制定具體方案。 （3）對于招標(biāo)文件中電器設(shè)備的價格要求、質(zhì)量要求、供貨時限要求，進(jìn)一步與廠方溝通聯(lián)系，務(wù)求為選購單位供應(yīng)最好性價比商品。 （4）將信息準(zhǔn)時反饋選購單位，務(wù)求讓其隨時把握最新動態(tài)，便利操作。 （5）聽取選購單位的看法，與其達(dá)成共識，按要求開展工作。 2、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立狀況

2、，應(yīng)急修理或維護(hù)響應(yīng)時間支配。 （1）本公司設(shè)立的售后機(jī)構(gòu)有三個： 運(yùn)輸部：（運(yùn)輸車輛xx輛、搬運(yùn)工xx名）主要負(fù)責(zé)貨物配送。 安裝部：（共xx人）安裝人員統(tǒng)一由廠家技術(shù)培訓(xùn)上崗，主要負(fù)責(zé)一切大小家電的安裝及調(diào)試。 修理中心：（共xx人，其中專業(yè)修理技術(shù)人員xx名，接待員及文員各一名）技術(shù)人員統(tǒng)一持證上崗，最長工齡xx年，最短xx年，主要負(fù)責(zé)售出電器的修理服務(wù)。接待員主要負(fù)責(zé)接聽電話，接待客人并登記報障狀況。文員負(fù)責(zé)售后服務(wù)資料、數(shù)據(jù)整理及與廠家聯(lián)系確保修理配件的準(zhǔn)時性、可*性。 （2）應(yīng)急修理或維護(hù)響應(yīng)時間支配： 對所供應(yīng)的電器設(shè)備供應(yīng)全天候服務(wù)。 接到報障通知后，依據(jù)信息反饋，了解服務(wù)需求

3、并建立信息檔案。 接到報障后，于2個小時內(nèi)到達(dá)報障地點，排解故障直至電器設(shè)備完全恢復(fù)正常為止。（修理后試機(jī)時間必需達(dá)30分鐘以上，確保故障肯定排解） 在修理完成后24小時內(nèi)，對客戶進(jìn)行回訪。對服務(wù)的響應(yīng)速度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督并收集反饋看法錄入信息檔案，為服務(wù)質(zhì)量分析、后續(xù)服務(wù)、增值服務(wù)供應(yīng)數(shù)據(jù)支持。 3、修理或維護(hù)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；保修范圍內(nèi)，全部修理服務(wù)費(fèi)用全免，維護(hù)服務(wù)收費(fèi)按當(dāng)時廠價標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。保修范圍外，修理服務(wù)及維護(hù)服務(wù)收費(fèi)均按當(dāng)時廠價標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 4、零配件和消耗品供應(yīng)以及費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)；屬于保修期范圍內(nèi)的全部零配件一律免費(fèi)供應(yīng)，消耗品則按當(dāng)時廠價標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)。在保修期滿以后，所供應(yīng)零配件及消耗品均

4、按當(dāng)時廠價標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)，并供應(yīng)免費(fèi)的保養(yǎng)服務(wù)。 5、投報項目的培訓(xùn)方案，包括時間、地點、對象、內(nèi)容、方法等；培訓(xùn)方案分三個步驟： （1）施工前：主管經(jīng)理召集施工人員，由電器設(shè)備生產(chǎn)廠商的工程師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，對設(shè)備的構(gòu)造、性能、特點作針對性的講解，細(xì)致分析安裝使用的細(xì)節(jié)，提出要求，防患于未燃。 （2）施工中：由主管經(jīng)理組織技術(shù)人員到施工場所進(jìn)行不定時檢查，發(fā)覺問題就地提出看法，即時訂正，確保電器設(shè)備工程的按質(zhì)、按量、按時完成。 （3）驗收后：由我方技術(shù)人員對使用單位的同志進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，主要講解所用電器設(shè)備的性能、特點、操作使用及基本保養(yǎng)，務(wù)求使每一個使用人員都能清晰明瞭。 6、客戶檔案的管理方法。

5、（1）對銷售電器進(jìn)行立案存檔，并與廠家聯(lián)線，將客戶信息反饋讓其存檔，確保以后的后續(xù)服務(wù)能得到廠家的有力支持，無后顧之憂。 （2）對修理的電器進(jìn)行立案存檔，準(zhǔn)時對客戶進(jìn)行回訪，并與廠家售后服務(wù)總部進(jìn)行聯(lián)線，將客戶信息反饋讓其存檔，確保后續(xù)服務(wù)的順當(dāng)進(jìn)行。 7、履行售后服務(wù)承諾的保證措施： 所銷售電器產(chǎn)品均是名牌大廠產(chǎn)品，有完善、快捷的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。并且與我公司售后中心簽約簽點，不單止定期對我售后中心技師賜予技術(shù)培訓(xùn)，讓其能適應(yīng)不斷變化的電器修理技術(shù)，而且在常用備品備件方面均賜予充分的庫存，讓我們能在最短的時間內(nèi)用最快的速度響應(yīng)客戶的報障。 8、其他內(nèi)容： 對所供應(yīng)的電器產(chǎn)品按國家新“三包”規(guī)定執(zhí)

6、行，并供應(yīng)全天候服務(wù)。設(shè)立專人專管，在報障2個小時內(nèi)服務(wù)到位。過保修期電器終身以低于市場價格供應(yīng)備品備件。 投標(biāo)售后服務(wù)承諾書 篇2 郴州市恒榮工貿(mào)有限公司本著“高質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)、求進(jìn)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務(wù)”為理念和負(fù)責(zé)、公開的原則向您嚴(yán)肅承諾： 一、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗，不合格產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定。 二、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理看法。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)人員，并做得到質(zhì)量問題不解決，服務(wù)人員不離場。 售后服務(wù)電話：223496

7、4 承諾人：ccc 投標(biāo)售后服務(wù)承諾書 篇3 致：_ _（以下簡稱我方）在_項目招標(biāo)中，假如我方有幸中標(biāo)，特別感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中全部的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾： 1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定三包范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于三包規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家三包規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行； 2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明，并附制造商售后服務(wù)承諾； 3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨； 4、我

8、方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個工作日內(nèi)，對招標(biāo)方供應(yīng)上門集中式培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；毀滅事故隱患，提高工作效率； 5、電話詢問：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)供應(yīng)技術(shù)救濟(jì)電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題，準(zhǔn)時為招標(biāo)方提出解決問題的建議； 6、現(xiàn)場響應(yīng)： 6.1我方在接到報修通知后，電話詢問不能解決的，我方承諾在二十四小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作； 6.2無法在二十四小時內(nèi)解決的，將在二十四小時內(nèi)供應(yīng)備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在二十四小時內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除； 6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接

9、到通知后，確保做到馬上到達(dá)事故現(xiàn)場； 6.4對于涉及平安的質(zhì)量問題，根據(jù)建筑工程質(zhì)量管理條例的規(guī)定，做到馬上報告，準(zhǔn)時實行防范措施。 7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣供應(yīng)免費(fèi)電話詢問服務(wù)，并承諾供應(yīng)產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)； 8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以優(yōu)待價格供應(yīng)售后服務(wù)。 以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰；擔(dān)當(dāng)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。 承諾單位：_公司 授權(quán)代表： 日期：20_年_月_日 投標(biāo)售后服務(wù)承諾書 篇4 致：_ 有限公司(以下簡

10、稱我方)在項目招標(biāo)中，假如我方有幸中標(biāo)，特別感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中全部的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾： 1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行; 2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾; 3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)一年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨; 4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個工作日內(nèi)，

11、對招標(biāo)方供應(yīng)上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;毀滅事故隱患，提高工作效率; 5、電話詢問：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)供應(yīng)技術(shù)救濟(jì)電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題，準(zhǔn)時為招標(biāo)方提出解決問題的建議; 6、現(xiàn)場響應(yīng)： 6.1我方在接到報修通知后，電話詢問不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作; 6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)供應(yīng)備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。 若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除; 6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達(dá)事故現(xiàn)場; 6.4對于涉及平安的質(zhì)量問題，根據(jù)建筑工程質(zhì)量管理條例的規(guī)定，做到馬上報告，準(zhǔn)時實行防范措施。 7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣供應(yīng)免費(fèi)電話詢