崗位績(jī)效指標(biāo)庫(kù)

1、北京興大豪科技開發(fā)有限公司崗位績(jī)效指標(biāo)庫(kù)二零零五年十二月說(shuō)明：以下所列舉的指標(biāo)供實(shí)際考核中參考，實(shí)際考核時(shí)可以采用，也可以不采用這些指標(biāo)，還可以在使用時(shí)調(diào)整指標(biāo)的說(shuō)明、評(píng)分規(guī)則等屬性；實(shí)際考核中一般選用3到6個(gè)，而不是使用下面所列舉的所有指標(biāo)，以突出階段性工作重點(diǎn)；指標(biāo)評(píng)分規(guī)則中都是以100分計(jì)算；上下級(jí)崗位的考核指標(biāo)之間存在繼承關(guān)系，上級(jí)可以從驅(qū)動(dòng)因素、責(zé)任人、時(shí)間、數(shù)值4個(gè)方面將自己的指標(biāo)分解為下級(jí)的指標(biāo)；公司的考核指標(biāo)體系是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，隨著公司的發(fā)展和管理體系的演變，指標(biāo)體系也將隨之調(diào)整，使之和公司戰(zhàn)略目標(biāo)、崗位職責(zé)分工相適應(yīng)。目 錄 o 1-3 h z u公司高層崗位績(jī)效考核指標(biāo)：總

2、經(jīng)理崗位績(jī)效考核指標(biāo)：編號(hào)業(yè)績(jī)指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明評(píng)價(jià)規(guī)則信息來(lái)源1公司戰(zhàn)略規(guī)劃的擬訂和組織實(shí)施情況公司戰(zhàn)略規(guī)劃的擬定依據(jù)是否充足、數(shù)據(jù)是否翔實(shí)、是否符合公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，有沒有有效的貫徹實(shí)施董事會(huì)評(píng)價(jià)公司戰(zhàn)略規(guī)劃工作檢查記錄2公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定和完成情況年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是否符合公司戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，公司各部門之間是否進(jìn)行了充分的討論和認(rèn)可，并有效的貫徹實(shí)施，效果明顯董事會(huì)評(píng)價(jià)公司戰(zhàn)略規(guī)劃工作檢查記錄3凈資產(chǎn)收益率稅后凈利潤(rùn)所有者權(quán)益100%目標(biāo)值，得100分；目標(biāo)值，每增加1%，加2分，最高120分；目標(biāo)值，每降低1%，減1分，超過30%不得分；資產(chǎn)負(fù)債表、損益表4稅后凈利潤(rùn)率稅后凈利潤(rùn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入10

3、0%同上損益表5收入總額當(dāng)期收入總額同上損益表6總成本費(fèi)用率總成本/總收入100%目標(biāo)值，得100分；目標(biāo)值，每增加1%，減1分，超過30%不得分；損益表7總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率主營(yíng)業(yè)務(wù)收入總資產(chǎn)均值目標(biāo)值，得100分；目標(biāo)值，每增加1%，加2分，最高120分；目標(biāo)值，每增加1%，加2分，最高120分；目標(biāo)值，每降低1%，減1分，超過30%不得分；資產(chǎn)負(fù)債表、損益表4稅后凈利潤(rùn)率稅后凈利潤(rùn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入100%同上損益表5銷售收入銷售收入同上損益表6銷售費(fèi)用率銷售費(fèi)用/銷售收入100%目標(biāo)值，得100分；目標(biāo)值，每增加1%，減1分，超過30%不得分；費(fèi)用明細(xì)科目及預(yù)算資料7市場(chǎng)份額銷售收入行業(yè)銷售總額10

4、0%目標(biāo)值，得100分；目標(biāo)值，每增加1%，加2分，最高120分；目標(biāo)值，每增加1%，加2分，最高120分；目標(biāo)值，每降低1%，減1分，超過30%不得分；資產(chǎn)負(fù)債表、損益表4稅后凈利潤(rùn)率稅后凈利潤(rùn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入100%同上損益表5研發(fā)費(fèi)用預(yù)算的控制情況研發(fā)費(fèi)用實(shí)際發(fā)生額/研發(fā)費(fèi)用預(yù)算100%目標(biāo)值，得100分；目標(biāo)值，每增加1%，減1分，超過30%不得分；財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)6研發(fā)任務(wù)完成情況實(shí)際完成的研發(fā)任務(wù)項(xiàng)目數(shù)量/研發(fā)任務(wù)項(xiàng)目總量100%目標(biāo)值，得100分；目標(biāo)值，每增加1%，加2分，最高120分；目標(biāo)值，每增加1%，加2分，最高120分；目標(biāo)值，每降低1%，減1分，超過30%不得分；資產(chǎn)負(fù)債表、損益

5、表2稅后凈利潤(rùn)率稅后凈利潤(rùn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入100%同上損益表3生產(chǎn)采購(gòu)費(fèi)用預(yù)算的控制情況生產(chǎn)采購(gòu)費(fèi)用實(shí)際發(fā)生額/生產(chǎn)費(fèi)用預(yù)算100%目標(biāo)值，得100分；目標(biāo)值，每增加1%，減1分，超過30%不得分；財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)4生產(chǎn)任務(wù)完成情況實(shí)際完成生產(chǎn)任務(wù)量/生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)100%目標(biāo)值，得100分；目標(biāo)值，每增加1%，加2分，最高120分；目標(biāo)值，每增加1%，減1分，超過30%不得分；人員流失統(tǒng)計(jì)表4勞動(dòng)生產(chǎn)率人均產(chǎn)值N21*100%N2=公司總產(chǎn)值N1= 總?cè)藬?shù)目標(biāo)值，得100分；目標(biāo)值，每增加1%，加2分，最高值為120分；目標(biāo)值，每減少1%，減1分，超過30%不得分財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)5員工培訓(xùn)參加率員工參加培訓(xùn)的實(shí)際

6、情況N21*100%N2=實(shí)際參加培訓(xùn)的員工人次N1=計(jì)劃參加培訓(xùn)的總?cè)舜文繕?biāo)值，得100分；目標(biāo)值，每增加1%，加2分，最高值為120分；目標(biāo)值，每減少1%，減1分，超過30%不得分培訓(xùn)檔案6員工對(duì)培訓(xùn)工作的滿意度員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、組織、效果等的綜合評(píng)價(jià)直接上級(jí)評(píng)分（0-120分之間）培訓(xùn)滿意度調(diào)查7公司薪酬福利的激勵(lì)作用薪酬考核制度是否能給大部分核心骨干員工以很好的激勵(lì)同上員工投訴、員工流失率8業(yè)績(jī)考核工作組織的有序性考核組織是否及時(shí)有序同上工作檢查記錄9提出組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案的有效性提出的組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案對(duì)公司發(fā)展規(guī)劃支持力度、效果同上組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案、崗

7、位職責(zé)設(shè)計(jì)方案10制定的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的質(zhì)量提交的人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)公司總體戰(zhàn)略支持情況同上人力資源發(fā)展規(guī)劃11人力資源政策制定的合理性人力資源政策是否能夠起到吸引人，留住人、激勵(lì)人，發(fā)展人的作用同上相關(guān)政策12部門工作計(jì)劃的制定和執(zhí)行情況部門工作計(jì)劃是否完善，有無(wú)大漏項(xiàng)，計(jì)劃是否具有可操作性、挑戰(zhàn)性；計(jì)劃是否按時(shí)完成、計(jì)劃執(zhí)行得效果同上工作計(jì)劃一三公司人力資源成本的控制情況公司的人力資源成本是否控制在目標(biāo)值之內(nèi)N21*100%N1=預(yù)算費(fèi)用；N2=實(shí)際發(fā)生費(fèi)用目標(biāo)值，得100分；目標(biāo)值，每增加1%，扣2分，超過30%不得分；目標(biāo)值，每減少1%，加1分， 最高值為120分；財(cái)務(wù)部14部門

8、費(fèi)用控制情況部門費(fèi)用是否控制在目標(biāo)值之內(nèi)N21*100%N1=預(yù)算費(fèi)用；N2=實(shí)際發(fā)生費(fèi)用目標(biāo)值，得100分；目標(biāo)值，每增加1%，扣2分，超過30%不得分；目標(biāo)值，每減少1%，加1分， 最高值為120分；財(cái)務(wù)部人事管理崗位績(jī)效考核指標(biāo)：編號(hào)業(yè)績(jī)指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明評(píng)價(jià)規(guī)則信息來(lái)源1招聘工作完成率公司員工招聘工作按計(jì)劃是否完成：N21*100%N2=招聘到位員工數(shù)、N1=計(jì)劃招聘數(shù)目標(biāo)值，得100分；目標(biāo)值，每減少1%，減1分，超過30%不得分；招聘記錄表、招聘計(jì)劃2人員供應(yīng)的及時(shí)性崗位空缺率不高于預(yù)定水平N21*100%N2=崗位空缺人數(shù)（超過一定時(shí)間）N1= 總崗位人數(shù)同上崗位空缺情況統(tǒng)計(jì)表3大本以

9、上學(xué)歷的員工流失率人員流失率符合預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)N21*100%N2=流失人員總數(shù)；N1=員工總數(shù)目標(biāo)值，得100分；目標(biāo)值，每增加1%，減1分，超過30%不得分；人員流失統(tǒng)計(jì)表4各種勞動(dòng)合同辦理情況是否及時(shí)辦理，審查是否嚴(yán)格，是否合乎規(guī)范和法律規(guī)定，工作的失誤率直接上級(jí)評(píng)分（0-120分之間）勞動(dòng)合同5人事手續(xù)辦理的準(zhǔn)確性確保準(zhǔn)確無(wú)誤地辦理有關(guān)人事手續(xù)同上人事手續(xù)工作檢查記錄6人事檔案管理情況人事檔案是否齊備、檔案管理工作是否有序展開同上人事檔案7公司人才庫(kù)的建立情況人才庫(kù)信息是否豐富、對(duì)現(xiàn)有工作開展是否有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義同上人才庫(kù)8招聘費(fèi)用預(yù)算控制情況在招聘過程中，是否能盡量控制培訓(xùn)費(fèi)用，直接上級(jí)

10、評(píng)分（0-120分之間）財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)培訓(xùn)崗位績(jī)效考核指標(biāo)：編號(hào)業(yè)績(jī)指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明評(píng)價(jià)規(guī)則信息來(lái)源1培訓(xùn)工作計(jì)劃的完成率公司培訓(xùn)工作計(jì)劃是否及時(shí)完成已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例目標(biāo)值，得100分；目標(biāo)值，每減少1%，減1分，超過30%不得分；培訓(xùn)計(jì)劃2培訓(xùn)準(zhǔn)備工作的完成情況培訓(xùn)需求調(diào)查、相關(guān)場(chǎng)館、設(shè)施、培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備是否完備，培訓(xùn)過程中是否出現(xiàn)因?yàn)闇?zhǔn)備不充分而影響培訓(xùn)進(jìn)程、培訓(xùn)效果的情況直接上級(jí)評(píng)分（0-120分之間）培訓(xùn)需求調(diào)查表、培訓(xùn)工作總結(jié)3員工對(duì)培訓(xùn)工作的滿意度員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、組織、效果等的綜合評(píng)價(jià)同上培訓(xùn)滿意度調(diào)查4培訓(xùn)評(píng)估工作的完成情況是否在每次培訓(xùn)結(jié)果后都及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估工作，

11、以及培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)報(bào)告的質(zhì)量同上培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查表、評(píng)估總結(jié)5員工職稱評(píng)審按時(shí)完成情況員工轉(zhuǎn)正定級(jí)、專業(yè)技術(shù)人員任職資格評(píng)審工作是否及時(shí)完成N21*100%N2=及時(shí)完成的工作項(xiàng)數(shù)；N1=計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)目標(biāo)值，得100分；目標(biāo)值，每減少1%，減1分，超過30%不得分；評(píng)審工作報(bào)表6員工職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計(jì)和管理情況是否能針對(duì)公司的現(xiàn)狀合理進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計(jì)，并開展有序的管理工作直接上級(jí)評(píng)分（0-120分之間）員工職業(yè)生涯規(guī)劃制度、過程記錄單7培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算控制情況在培訓(xùn)過程中，是否能盡量控制培訓(xùn)費(fèi)用同上財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)薪酬考核崗位績(jī)效考核指標(biāo)：編號(hào)業(yè)績(jī)指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明評(píng)價(jià)規(guī)則信息來(lái)源1提出的公司薪酬考核體

12、系改進(jìn)方案的質(zhì)量針對(duì)公司的實(shí)際情況，是否能提出不斷優(yōu)化改進(jìn)意見，并被公司采納直接上級(jí)評(píng)分（0-120分之間）改進(jìn)方案2考核組織的有序性是否能有序的組織開展月度、年度考核工作同上工作檢查記錄3考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的合理性公司整體卡和指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的合理性、科學(xué)性同上考核指標(biāo)體系4考核匯總統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性對(duì)員工、部門的考核結(jié)果進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)、排序是否準(zhǔn)確出現(xiàn)一處錯(cuò)誤，扣2分，累計(jì)計(jì)算考核結(jié)果匯總統(tǒng)計(jì)表5考核工作完成得及時(shí)性考核工作是否按期結(jié)束延遲一天扣1分，累計(jì)計(jì)算工作檢查記錄6考核檔案的建立考核檔案管理是否規(guī)范、檔案建立、歸檔是否及時(shí)，日常使用是否符合規(guī)定等直接上級(jí)評(píng)分（0-120分之間）考核檔案7考核投訴的

13、接待和處理是否按照規(guī)定進(jìn)行了考核投訴的接待、處理、反饋和記錄工作同上考核投訴記錄8考核分析報(bào)告的質(zhì)量考核分析報(bào)告是否能對(duì)公司的考核結(jié)果進(jìn)行全面、深入的問題，抓住關(guān)鍵問題同上考核分析報(bào)告9薪酬核算的準(zhǔn)確性和及時(shí)性是否能按時(shí)、準(zhǔn)確地完成薪酬福利的核算工作每出現(xiàn)一處錯(cuò)誤，扣2分，累計(jì)計(jì)算；每延遲一天扣1分，累計(jì)計(jì)算工資表10薪酬福利分析報(bào)告質(zhì)量是否能對(duì)公司整體的薪酬福利水平和結(jié)構(gòu)進(jìn)行深入的分析，并和考核結(jié)果相聯(lián)系，提出存在的問題，并對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)直接上級(jí)評(píng)分（0-120分之間）薪酬福利分析報(bào)告辦公室崗位績(jī)效考核指標(biāo)：辦公室主任崗位績(jī)效考核指標(biāo)：編號(hào)業(yè)績(jī)指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明評(píng)價(jià)規(guī)則信息來(lái)源1公司會(huì)議的組織以及

14、會(huì)議決議的督辦是否成功的組織籌備會(huì)議以及對(duì)會(huì)議決議進(jìn)行有效的督辦直接上級(jí)評(píng)分（0-120分之間）工作檢查記錄2公司公文的草擬上傳下達(dá)處理工作保質(zhì)保量、按期完成公司的公文撰寫工作和上傳下達(dá)相關(guān)的處理工作同上工作檢查記錄3公司網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的管理工作公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常工作，不出現(xiàn)大的問題，影響正常工作的開展不出現(xiàn)問題，得100分；出現(xiàn) 次小問題，對(duì)公司正常辦公影響較小，85-90分；出現(xiàn)嚴(yán)重問題，影響公司正常辦公的進(jìn)行，85分以下；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行記錄4公司辦公用品的費(fèi)用控制情況加強(qiáng)公司辦公用品的費(fèi)用控制管理工作目標(biāo)值，得100分；目標(biāo)值，每降低1%，加2分，最高值為120分；目標(biāo)值，每增加1%，減1分

15、，超過30%不得分；財(cái)務(wù)部5公司的后勤管理工作情況創(chuàng)造安全、舒適的工作環(huán)境和生活環(huán)境，通過員工投訴情況來(lái)體現(xiàn)員工投訴每3次減5分，累計(jì)計(jì)算員工投訴記錄6公司的外事管理工作和翻譯工作完成情況公司外事工作、翻譯工作完成的及時(shí)性和準(zhǔn)確性每出現(xiàn)一次超過規(guī)定的時(shí)間完成工作情況，扣2分，累計(jì)計(jì)算；出現(xiàn)一次差錯(cuò)，扣2分，累計(jì)計(jì)算；出現(xiàn)重大的工作延遲或差錯(cuò)給公司工作造成重大影響的該項(xiàng)為0分。工作檢查記錄和翻譯資料7公司證照管理的有效性和安全性是否嚴(yán)格按照公司證照使用規(guī)定開展公司證照的管理，通過出現(xiàn)差錯(cuò)的情況來(lái)體現(xiàn)每出現(xiàn)差錯(cuò)、違規(guī)使用一次減3分，累計(jì)計(jì)算；給公司造成重大影響的該項(xiàng)為0分。工作檢查記錄和事故處理記

16、錄8部門費(fèi)用控制降低部門費(fèi)用目標(biāo)值，得100分；目標(biāo)值，每降低1%，加2分，最高值為120分；目標(biāo)值，每增加1%，減1分，超過30%不得分。財(cái)務(wù)部秘書崗位績(jī)效考核指標(biāo)：編號(hào)業(yè)績(jī)指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明評(píng)價(jià)規(guī)則信息來(lái)源1起草文件、報(bào)告、工作總結(jié)的質(zhì)量起草的文件、報(bào)告、工作總結(jié)、通知等各種文字材料的質(zhì)量，是否需要進(jìn)行大量的、重復(fù)的修改直接上級(jí)評(píng)分（0-120分之間）高層領(lǐng)導(dǎo)的滿意度反饋、文字材料、工作檢查記錄2公文管理工作情況公文處理、流轉(zhuǎn)、歸檔等管理工作的及時(shí)性和有序性公文處理、流轉(zhuǎn)和歸檔過程中出現(xiàn)差錯(cuò)一次扣2分，出現(xiàn)延遲一次扣2分，累計(jì)計(jì)算；出現(xiàn)重大差錯(cuò)和延遲，對(duì)公司造成重大影響的該項(xiàng)為0分工作檢查記錄和

17、事故處理記錄3會(huì)議籌備工作完成情況會(huì)議籌備工作準(zhǔn)備工作是否充分：會(huì)議所有設(shè)備和資料的準(zhǔn)備工作完成情況、會(huì)議進(jìn)程中，是否出現(xiàn)由于事先準(zhǔn)備不充分而造成會(huì)議中途停止情況，影響會(huì)議進(jìn)程直接上級(jí)評(píng)分（0-120分之間）工作檢查記錄、會(huì)議記錄4公司BaoMi工作的完成情況公司BaoMi制度的完備性和BaoMi工作開展得有序性，是否能夠?qū)镜男畔①Y料進(jìn)行及時(shí)的密級(jí)確定和開展相應(yīng)的BaoMi工作不能及時(shí)對(duì)公司的資料信息進(jìn)行密級(jí)的確定，BaoMi工作不能有序開展，視情況扣分；公司的信息出現(xiàn)泄密情況，但是對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)影響不是很大，酌情扣分；出現(xiàn)重大泄密事件，對(duì)公司造成重大影響的該項(xiàng)為0分；工作記錄和事故處理記錄

18、5公司證照管理的有效性和安全性是否嚴(yán)格按照公司證照使用規(guī)定開展公司證照的管理，通過出現(xiàn)差錯(cuò)的情況來(lái)體現(xiàn)每出現(xiàn)差錯(cuò)、違規(guī)使用一次減3分，累計(jì)計(jì)算；給公司造成重大影響的該項(xiàng)為0分。工作檢查記錄和事故處理記錄6公司檔案管理工作的完成情況檔案管理制度的完備性和公司行政辦公資料檔案管理工作的有序性直接上級(jí)評(píng)分（0-120分之間）檔案管理制度、工作檢查記錄外事崗位績(jī)效考核指標(biāo)：編號(hào)業(yè)績(jī)指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明評(píng)價(jià)規(guī)則信息來(lái)源1公司外事活動(dòng)的安排和相關(guān)手續(xù)的辦理工作完成情況是否能夠按時(shí)完成公司因公出國(guó)人員護(hù)照簽證相關(guān)手續(xù)的辦理工作每出現(xiàn)一次超過規(guī)定的時(shí)間完成工作情況，扣2分，累計(jì)計(jì)算；出現(xiàn)一次差錯(cuò)，扣2分，累計(jì)計(jì)算；出

19、現(xiàn)重大的工作延遲或差錯(cuò)給公司工作造成重大影響的該項(xiàng)為0分。工作檢查記錄2公司翻譯工作完成的及時(shí)性和準(zhǔn)確性是否能保質(zhì)保量按時(shí)準(zhǔn)確的完成公司的翻譯工作直接上級(jí)評(píng)分（0-120分之間）翻譯資料工作檢查記錄 3領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作的完成情況是否能高效、及時(shí)的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作同上工作檢查記錄 崗位績(jī)效考核指標(biāo)：編號(hào)業(yè)績(jī)指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明評(píng)價(jià)規(guī)則信息來(lái)源1公司網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的日常維護(hù)管理工作完成情況公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常工作，不出現(xiàn)大的問題，影響正常工作的開展不出現(xiàn)問題，得100分；出現(xiàn) 次小問題，對(duì)公司正常辦公影響較小，85-90分；出現(xiàn)嚴(yán)重問題，影響公司正常辦公的進(jìn)行，85分以下。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行記錄2網(wǎng)絡(luò)

20、、通訊服務(wù)滿意度在網(wǎng)絡(luò)、通訊的出現(xiàn)問題請(qǐng)求支持時(shí)是否能提供滿意的服務(wù)和支持直接上級(jí)評(píng)分（0-120分之間）滿意度調(diào)查結(jié)果3公司網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備日常采購(gòu)和管理工作的完成情況公司的網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備的日常管理是否有序，是否能按照公司的要求開展工作同上工作檢查記錄4公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)信息安全管理工作完成情況監(jiān)督公司網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的運(yùn)行情況，確保信息的安全性同上事故處理記錄5公司網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)及相關(guān)外設(shè)設(shè)備故障的維修處理工作完成情況是否能快速、及時(shí)的對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)及相關(guān)外設(shè)設(shè)備出現(xiàn)的故障出現(xiàn)進(jìn)行及時(shí)有效的維修，確保公司正常工作的開展同上工作檢查記錄行政主管崗位績(jī)效考核指標(biāo)：編號(hào)業(yè)績(jī)指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明

21、評(píng)價(jià)規(guī)則信息來(lái)源1公司辦公用品的費(fèi)用控制情況加強(qiáng)公司辦公用品的費(fèi)用控制管理工作目標(biāo)值，得100分目標(biāo)值，每降低1%，加2分，最高值為120分；目標(biāo)值，每增加1%，減1分，超過30%不得分。財(cái)務(wù)部2公司的后勤管理工作情況創(chuàng)造安全、舒適的工作環(huán)境和生活環(huán)境，通過員工投訴情況來(lái)體現(xiàn)員工投訴每3次減5分，累計(jì)計(jì)算員工投訴記錄3公司辦公用品、福利用品、勞保用品的采購(gòu)、發(fā)放、登記工作的完成情況是否能及時(shí)、有效、準(zhǔn)確的完成相關(guān)的記錄、發(fā)放和登記工作直接上級(jí)評(píng)分（0-120分之間）工作檢查記錄4辦公環(huán)境的管理工作完成情況公司對(duì)辦公環(huán)境的滿意程度同上滿意度調(diào)查5接待、收發(fā)、票務(wù)等行政后勤事務(wù)的完成情況是否能組織

22、好公司的接待、收發(fā)、票務(wù)等工作同上投訴記錄6公司出車任務(wù)的安排和完成情況是否能科學(xué)有效的安排出車任務(wù)并保質(zhì)保量的完成同上投訴記錄出車記錄單行政內(nèi)勤崗位績(jī)效考核指標(biāo)：編號(hào)業(yè)績(jī)指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明評(píng)價(jià)規(guī)則信息來(lái)源1公司辦公用品、福利用品、勞保用品的采購(gòu)、發(fā)放工作完成情況是否能夠按照公司的相關(guān)規(guī)定開展有序的采購(gòu)和發(fā)放工作出現(xiàn)延遲一次扣2分，累計(jì)計(jì)算；出現(xiàn)違規(guī)采購(gòu)和發(fā)放一次，扣3分，累計(jì)計(jì)算；采購(gòu)過程中出現(xiàn)失誤給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，視情況進(jìn)行扣減。工作檢查記錄2相關(guān)記錄登記工作的準(zhǔn)確性是否能準(zhǔn)確的記錄相關(guān)的采購(gòu)、庫(kù)存、發(fā)放工作直接上級(jí)評(píng)分（0-120分之間）工作檢查記錄相關(guān)臺(tái)帳3會(huì)議室、招待所日常管理工作的完

23、成情況是否能夠確保會(huì)議室、招待所的有序使用和相關(guān)設(shè)備的安全性等同上工作檢查記錄4員工對(duì)工作餐的滿意程度是否能提供安全、可口的工作餐同上滿意度調(diào)查5用餐秩序的維護(hù)工作完成情況是否能確保井然有序的用餐秩序同上工作檢查記錄6領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作的完成情況是否能高效、及時(shí)的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作同上工作檢查記錄 前臺(tái)崗位績(jī)效考核指標(biāo)：編號(hào)業(yè)績(jī)指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明評(píng)價(jià)規(guī)則信息來(lái)源1接待工作的完成情況對(duì)外接待工作是否及時(shí)、周到，服務(wù)熱情，言談舉止得體，給客戶留下了較好印象直接上級(jí)評(píng)分（0-120分之間）工作檢查記錄、客戶反饋信息2接轉(zhuǎn)電話工作、廣播工作的完成情況是否能快速有效的接轉(zhuǎn)電話，及時(shí)、準(zhǔn)確的播放背景音

24、樂和通知同上工作檢查記錄3收發(fā)報(bào)刊、文件工作的完成情況是否能及時(shí)、準(zhǔn)確的完成報(bào)刊、文件的收發(fā)工作同上各部門有關(guān)人員信息反饋4打印、復(fù)印工作質(zhì)量是否能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的完成文件材料的打印復(fù)印工作同上文字材料工作檢查記錄5票務(wù)工作的完成情況辦理公司差旅票務(wù)預(yù)訂工作是否及時(shí)、有效，準(zhǔn)確同上工作檢查記錄司機(jī)崗位績(jī)效考核指標(biāo)：編號(hào)業(yè)績(jī)指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明評(píng)價(jià)規(guī)則信息來(lái)源1出車任務(wù)執(zhí)行情況接到出車任務(wù)，出車的及時(shí)性，是否及時(shí)，安全完成運(yùn)輸任務(wù)直接上級(jí)評(píng)分（0-120分之間）出車記錄單2行車記錄的完成情況行車記錄是否及時(shí)、真實(shí)、完備；提交行車記錄表是否及時(shí)每記錄錯(cuò)誤次或缺失一項(xiàng)，扣2分，累計(jì)計(jì)算出車記錄表3來(lái)賓接待工作

25、的完成情況接待是否能讓來(lái)賓滿意，是否有投訴的情況發(fā)生，對(duì)公司造成不好的影響同上來(lái)賓投訴記錄4車輛的日常保養(yǎng)和年檢工作完成情況是否能按照公司的規(guī)定進(jìn)行車輛的日常保養(yǎng)工作和車輛年檢工作同上工作檢查記錄5領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作的完成情況是否能高效、及時(shí)的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作同上工作檢查記錄 物業(yè)管理員崗位績(jī)效考核指標(biāo)：編號(hào)業(yè)績(jī)指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明評(píng)價(jià)規(guī)則信息來(lái)源1公司辦公區(qū)域公共設(shè)備和電器設(shè)備的日常管理的完成情況是否按照公司規(guī)定定期對(duì)公共設(shè)備和電器設(shè)備進(jìn)行巡檢和測(cè)試直接上級(jí)評(píng)分（0-120分之間）巡檢、測(cè)試記錄2公共設(shè)備、電氣設(shè)備出現(xiàn)故障影響工作的情況是否出現(xiàn)由于管理不善影響正常工作開展得情況每出現(xiàn)一次影響工作的情況扣3分，累計(jì)計(jì)算，對(duì)公司造成重大影響時(shí)，該項(xiàng)為0分故障記錄3安全、消防、保衛(wèi)工作的完成情況是否按規(guī)定對(duì)公司的辦公環(huán)境進(jìn)行巡查，確保工作環(huán)境的安全，工作正常展開直接上級(jí)評(píng)分（0-120分之間）巡視記錄4與外協(xié)物業(yè)、保安人員的協(xié)調(diào)工作公司的清潔、保衛(wèi)工作完成情況同上工作檢查記錄5員工對(duì)辦公環(huán)境的滿意程度同上滿意度調(diào)查6安全、消防、保衛(wèi)相關(guān)宣傳工作的完成情況宣傳計(jì)劃的完成情況和宣傳效果同