維修任務(wù)單、系統(tǒng)運行及售后服務(wù)記錄表、客戶滿意度調(diào)查表_第1頁
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文檔簡介

報修人聯(lián)系電話工程名稱地址記錄人接單人報修內(nèi)容：維修方案（包括故障排查方式及所需購買配件等）：費用處理情況：建設(shè)單位承擔(dān)口施工單位承擔(dān)口客戶確認(rèn)：客戶簽字： 日期：總經(jīng)理意見：總經(jīng)理簽字： 日期：系統(tǒng)運行及售后服務(wù)記錄表項目名稱建設(shè)單位（甲方）：甲方代表：聯(lián)系電話：乙方代表：聯(lián)系電話：日期：年 月 日檢查內(nèi)容系統(tǒng)運行是否正?？谡？诓徽９ぷ魅藛T能否全面地操作系統(tǒng)口能口不能是否在保修期口是否系統(tǒng)在使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)那些方面問題序號故障問題一二三四五對公司售后服務(wù)的評價售后服務(wù)質(zhì)量口滿意口不滿意維修人員的工作態(tài)度口滿意口不滿意維修反映速度口滿意口不滿意結(jié)論客戶單位建議：蓋 章：日 期：處理單位建議：蓋 章：日 期：工程顧客滿意度調(diào)查表編號:建設(shè)單位滿意程度工程名稱很滿* 意滿* 意一般不滿*意很不滿意號項 目調(diào)查內(nèi)容進度控制計劃的及時性、準(zhǔn)確性落實進度計劃的措施、力度質(zhì)量控制施工準(zhǔn)備是否充分事中關(guān)鍵過程控制是否到位事后出現(xiàn)問題處置是否有力分部分項工程質(zhì)量文明施工措施及計劃的預(yù)控性措施執(zhí)行的嚴(yán)肅性項目經(jīng)理能力評價工作責(zé)任心服務(wù)工作協(xié)調(diào)配合積極主動配合解決施工中出現(xiàn)的技術(shù) 問題其它改進要求和建議：顧客代表：用戶公章處置回復(fù)情況

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