社會工作者初級督導(dǎo)選拔考核管理辦法

1、深圳市社會工作者初級督導(dǎo)選拔考核管理辦法（試行）第一章 總則第一條 為了了進(jìn)一步步促進(jìn)本本市社會會工作專專業(yè)化發(fā)發(fā)展，不不斷適應(yīng)應(yīng)深圳市市未來社社會工作作人才隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)設(shè)需要，根根據(jù)中中共深圳圳市委深深圳市人人民政府府關(guān)于加加強(qiáng)社會會工作人人才隊(duì)伍伍建設(shè)推推進(jìn)社會會工作發(fā)發(fā)展的意意見（深深發(fā)220077一八八號）等等文件要要求，深深圳市需需逐步建建立本土土督導(dǎo)人人才體系系，本著著公正、公公平、公公開的人人才選拔拔原則，結(jié)結(jié)合本市市實(shí)際，制制定本辦辦法。本辦法所稱稱初級督督導(dǎo)，是是指有豐豐富的社社會工作作經(jīng)驗(yàn)的的人員通通過社會會工作專專業(yè)的傳傳統(tǒng)方法，將社會會工作知知識和技技術(shù)傳授授給有需需要的

2、社社會工作作者，具具有行政政功能、教教育功能能和支持持功能，是是屬于社社會工作作人才隊(duì)隊(duì)伍中的的高級管管理人員員與社會會工作服服務(wù)人員員。在深圳市從從事社會會工作服服務(wù)并符符合本辦辦法中的的聘用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的人人員都可可參加初初級督導(dǎo)導(dǎo)選拔，不受機(jī)構(gòu)崗崗位配備備限制。參參選人員員所在機(jī)機(jī)構(gòu)不符符合配備備條件的的，參選選人員通通過選拔拔的，深深圳市社社會工作作者協(xié)會會（以下下簡稱“市社協(xié)協(xié)”）給予予初級督督導(dǎo)資格格，當(dāng)機(jī)機(jī)構(gòu)符合合配備條條件的，參參選人員員可向市市社協(xié)申申請上崗崗，不需需重新參參與選拔拔。第二章 聘用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)第四條 職業(yè)業(yè)操守1、擁黨愛愛國，遵遵守法律律法規(guī)；2、對社工工理念有有強(qiáng)烈的的

3、認(rèn)同，具具有社會會責(zé)任感感和愛心心；3、理解和和尊重他他人，具具扶弱幫幫困的助助人精神神。4、對社會會組織有有歸屬感感，致力力于從事事社會服服務(wù)。第五條 基本本要求1、深圳市市注冊社社會工作作者2、社會工工作專業(yè)業(yè)及其相關(guān)專專業(yè)本科科以上學(xué)學(xué)歷；3、取得助助理社會會工作師師以上職職稱；4、具有半半年以上上的見習(xí)習(xí)督導(dǎo)、見見習(xí)督導(dǎo)導(dǎo)候補(bǔ)人人員的工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)；5、三年以以上督導(dǎo)導(dǎo)助理工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。第六條 能力力要求1、個人特特質(zhì)：積積極樂觀觀、正面面看待事事物，敢敢于承擔(dān)擔(dān)工作中中的困難難，能接接納及平平等對待待不同的的文化及取向。2、工作素素質(zhì)：具具備溝通通及說服服技巧，懂懂如何提提升激勵勵團(tuán)隊(duì)

4、，主主動學(xué)習(xí)習(xí)改善，會會應(yīng)急處處理，有有策劃及及管理能能力，善善于配合合協(xié)調(diào)、承承擔(dān)責(zé)任任，具有有社會資資源綜合合利用能能力。3、專業(yè)素素質(zhì)：認(rèn)認(rèn)可社會會工作價價值觀及及深圳社社工發(fā)展展模式，認(rèn)認(rèn)同民間間組織文文化，對對所在機(jī)機(jī)構(gòu)有歸歸屬感。第七條 同等等條件下下的優(yōu)先先考慮因因素1、獲得過過社會工工作相關(guān)關(guān)的獎勵勵、表彰彰等；2、得到專專業(yè)導(dǎo)師師、督導(dǎo)導(dǎo)的特別別推薦，或或者得到到社工崗崗位領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)嘉獎、同同事好評評或者得得到服務(wù)務(wù)對象的的認(rèn)可，事事跡突出出的；3、已取得得社會工工作師以以上職稱稱的；4、從事見見習(xí)督導(dǎo)導(dǎo)工作時時間長的的。第八條 有下列列情況之之一的，不予以參選資格1、嚴(yán)重違違反

5、過深深圳市社社會工作作者守則則并造造成嚴(yán)重重后果或或惡劣影影響的；2、對深深圳市本本土督導(dǎo)導(dǎo)人員職職責(zé)手冊冊所要要求的實(shí)實(shí)務(wù)工作作量造假假的；3、督導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊(duì)內(nèi)全全部同工工強(qiáng)烈反反對參選選的人員員，經(jīng)市社社協(xié)認(rèn)定定事實(shí)且且原因合合理的；4、其他違違反職業(yè)業(yè)操守行行為的。第三章、崗崗位配備備細(xì)則第九條 配備備范圍市社協(xié)負(fù)責(zé)責(zé)向以下下社工崗崗位配備備初級督督導(dǎo)。1、經(jīng)政府府統(tǒng)一招招投標(biāo)而而購買的的各批社社工崗位位；2、福彩公公益金審審批通過過的社工工機(jī)構(gòu)所所承接的的社工項(xiàng)項(xiàng)目；3、其他政政府資金金資助的的社工崗崗位或項(xiàng)項(xiàng)目。未經(jīng)過以上上兩種途途徑而設(shè)設(shè)立的機(jī)機(jī)構(gòu)自籌籌項(xiàng)目或或崗位，將將不在我我市初級

6、級督導(dǎo)統(tǒng)統(tǒng)一崗位位配備范范圍之中中。第十條 配備備條件根據(jù)各機(jī)構(gòu)構(gòu)符合年年限的社社工崗位位數(shù)，按按照244名社工工崗位產(chǎn)產(chǎn)生1名名初級督導(dǎo)導(dǎo)的比例例配備，具具體根據(jù)據(jù)各機(jī)構(gòu)構(gòu)在崗社社工人數(shù)數(shù)確定。計計算方式式如下（可可四舍五五入）：初級督導(dǎo)名名額數(shù)=本機(jī)構(gòu)構(gòu)已設(shè)置置兩年以上上的社工工崗位數(shù)數(shù)24。例：機(jī)構(gòu)已已設(shè)置兩兩年以上上的崗位位共588個，其其初級督督導(dǎo)名額額數(shù)計算算方式按按照58824=2.42名第四章 初初級督導(dǎo)導(dǎo)選拔程程序第十一條 組織織選拔原原則1、 堅持持公開、公公平、公公正的選選拔原則則，由市市社協(xié)組組織運(yùn)作作，機(jī)構(gòu)構(gòu)、香港港督導(dǎo)監(jiān)監(jiān)督并參參與的三三者相結(jié)結(jié)合的方方式進(jìn)行行；2

7、、初級督督導(dǎo)通過過市社協(xié)協(xié)統(tǒng)一選選拔的方方式產(chǎn)生生，以崗崗位和資資格相結(jié)結(jié)合的方方式進(jìn)行行人員篩篩選，在在各機(jī)構(gòu)構(gòu)有名額額的前提提下進(jìn)行行選拔。第十二條 選選拔組織織者與評評分主體體1、市社協(xié)協(xié)負(fù)責(zé)選選拔與考考核；2、評分主主體包括括社工處處、市社社協(xié)、機(jī)機(jī)構(gòu)、香香港督導(dǎo)導(dǎo)和督導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)社社工。第十三條 選選拔考核核方式與與標(biāo)準(zhǔn)1、采取筆筆試、面面試、綜綜合能力力評分相相結(jié)合的的方式進(jìn)進(jìn)行考核核，總分分高者予予以聘用用。2、最高分分1000分，按按照分?jǐn)?shù)數(shù)高低作作為考核核標(biāo)準(zhǔn)。3、筆試和和面試占占40%，綜合合能力評評分占55%，附附加分（包包括發(fā)表表的文章章、受到到的獎勵勵、行業(yè)業(yè)特殊貢貢獻(xiàn)等

8、）55%第十四條 選選拔流程程1、市社協(xié)協(xié)向全市市發(fā)布初初級督導(dǎo)導(dǎo)選拔通通知，告告知各機(jī)機(jī)構(gòu)的初初級督導(dǎo)導(dǎo)名額，各各機(jī)構(gòu)需需向市社社協(xié)提交交參與選選拔人員員資料，包包括注冊冊證、學(xué)學(xué)歷證書書、職稱稱證書復(fù)復(fù)印件，曾曾發(fā)表過過的文章章和獎勵勵復(fù)印件件等（詳詳情見附附件1）；2、市社協(xié)協(xié)組織筆筆試、面面試，筆筆試合格格者進(jìn)入入面試環(huán)環(huán)節(jié)（詳情見附附件2）；3、市社協(xié)協(xié)根據(jù)現(xiàn)現(xiàn)代公益益組織評評估中心心所制定定的本本土督導(dǎo)導(dǎo)人才的的評估體體系（詳詳情見附附件3）對參參與選拔拔人員進(jìn)進(jìn)行綜合合能力評評分；4、初級督督導(dǎo)選拔拔總分按按照面試試分、筆筆試分、綜綜合能力力評分相相結(jié)合的的分?jǐn)?shù)進(jìn)進(jìn)行考核核，每項(xiàng)

9、項(xiàng)分?jǐn)?shù)不不得低于于其及格格分，考考核結(jié)果果按照總總分的高高低進(jìn)行行排序；5、市社協(xié)協(xié)公布選選拔結(jié)果果，并進(jìn)進(jìn)行為期期一周的的公示，公公示期間間，如反映映公示的的人員存存在問題題或者弄弄虛作假假的，市市社協(xié)將將重新審審定其資資格。公公示結(jié)束束后予以以最終名名單公布布并上崗崗。第五章 初級級督導(dǎo)資資格的變變更第十五條 初初級督導(dǎo)導(dǎo)崗位的的變更因機(jī)構(gòu)崗位位數(shù)發(fā)生生變化，不不符合配配備初級級督導(dǎo)的的，市社社協(xié)將不不向機(jī)構(gòu)構(gòu)發(fā)放初初級督導(dǎo)導(dǎo)經(jīng)費(fèi)，但但保留機(jī)機(jī)構(gòu)已有有的初級級督導(dǎo)資資格。第十六條 初初級督導(dǎo)導(dǎo)資格的的變更初級督導(dǎo)在在深圳市市調(diào)換機(jī)機(jī)構(gòu)，資資格予以以保留，但但需機(jī)構(gòu)有有配備初初級督導(dǎo)導(dǎo)崗位的

10、的條件方方可上崗崗，第六章 初初級督導(dǎo)導(dǎo)資格的的取消第十七條 有有下列情情況之一一的，可可取消初初級督導(dǎo)導(dǎo)資格1、在市民民政局或或市社協(xié)協(xié)組織的的評估中中不合格格的；2、不在深深圳從事事社工的的；3、因遭到到投訴并并原因合合理的；4、其他違違反社工工職業(yè)操操守的。第十八條 初級督督導(dǎo)資格格的取消消應(yīng)參考考具體的的相關(guān)文文件，具具體由市市社協(xié)執(zhí)執(zhí)行。第七章 附附則第十九條 如在在選拔期期間弄虛虛作假、 徇私舞舞弊者，將將永久取取消參加加深圳市市組織的的本土督督導(dǎo)人員員選拔資資格。第二十條 本辦法法由深圳圳市社會會工作者者協(xié)會負(fù)負(fù)責(zé)解釋釋。執(zhí)行行期間，如如國家或或省、市市出臺相相關(guān)法律律、法規(guī)規(guī)、

11、規(guī)章章或規(guī)范范性文件件則依照照相關(guān)法法律、法法規(guī)、規(guī)規(guī)章或規(guī)規(guī)范性文文件執(zhí)行行。第二十一條條 本本辦法自自深圳市市社會工工作者協(xié)協(xié)會會員員大會通通過后予予以施行行。第二十二條條 本辦辦法試行行一年 附件1： （機(jī)構(gòu)構(gòu)） 參與初初級督導(dǎo)導(dǎo)選拔人人員資料料崗位設(shè)置兩兩年以上上的崗位位數(shù) （計計算時間間以20010年年12月月31日日為終止止時間）序號參選人員姓姓名職位（見習(xí)習(xí)督導(dǎo)/見習(xí)督督導(dǎo)候補(bǔ)補(bǔ)人員）任職時間督導(dǎo)顧問姓姓名督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)人人數(shù)、領(lǐng)領(lǐng)域督導(dǎo)助理姓姓名畢業(yè)學(xué)校（專專業(yè)、學(xué)學(xué)歷、職職稱）曾發(fā)表過文文章、受受過獎勵勵、特殊殊貢獻(xiàn)聯(lián)系方式12附件2：面試評分表表序號面試人員姓姓名語言表達(dá)110分

12、理論知識110分價值觀、操操守100分思辨分析、宏宏觀思維維能力110分團(tuán)隊(duì)合作能能力100分備注附件3：2010年年度深圳圳市社會會工作行行業(yè)見習(xí)習(xí)督導(dǎo)考考核評估估標(biāo)準(zhǔn)體系一、評估目目的為了提升社社會工作作服務(wù)質(zhì)質(zhì)量，推推動行業(yè)業(yè)良性、深深入發(fā)展展，深圳圳市于220099年6月月在全市市范圍推推行“本土督督導(dǎo)培育育計劃”，至今今已逾一一年。為為了檢閱閱在崗見見習(xí)督導(dǎo)導(dǎo)的工作作與成長長情況、檢檢驗(yàn)工作作成效，在在總結(jié)工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上為下下一階段段本土督督導(dǎo)培養(yǎng)養(yǎng)工作指指明方向向，現(xiàn)定定于20010年年11月月進(jìn)行度度見習(xí)督督導(dǎo)評估估項(xiàng)目。二、評估對對象 深深圳市各各社工機(jī)機(jī)構(gòu)聘用用的在崗

13、崗見習(xí)督督導(dǎo)366名，即即此次接接受評估估的對象象。三、標(biāo)準(zhǔn)開開發(fā)在深圳市社社會工作作者協(xié)會會及香港港督導(dǎo)顧顧問的大大力支持持和協(xié)助助下，深深圳市現(xiàn)現(xiàn)代公益益組織研研究與評評估中心心承擔(dān)了了考核評評估標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)開發(fā)和和制定工工作。四、評估內(nèi)內(nèi)容、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與評評分主體體評估標(biāo)準(zhǔn)主主要分四四大部分分：社工工專業(yè)素素質(zhì)、業(yè)業(yè)務(wù)能力力、行政政職能、教教育與支支持職能能。參與與評分的的主體包包括香港港督導(dǎo)（顧顧問）、見見習(xí)督導(dǎo)導(dǎo)所在社社工機(jī)構(gòu)構(gòu)及受督督導(dǎo)的機(jī)機(jī)構(gòu)社工工，各主主體評分分比例分分別為660%，225%和和一五%。五、評分及及計算方方法評估過程中中，分別別由各評評價主體體根據(jù)對對應(yīng)的評評分量表表進(jìn)行

14、評評分（評評分量表表詳見附附件一至至三）。香港督導(dǎo)總總評分*0.66+機(jī)構(gòu)構(gòu)主管總總評分*0.225+受受督導(dǎo)社社工總評評分*00.一五五=該見見習(xí)督導(dǎo)導(dǎo)的評價價總分（1100分分制）。六、深圳市市社會工工作行業(yè)業(yè)20110年度度見習(xí)督督導(dǎo)考核核評價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一、社工專專業(yè)素質(zhì)質(zhì)1、工作態(tài)態(tài)度：工工作熱情情、積極極正面、面面對困難難, 永永不放棄棄。2、職業(yè)操操守：堅堅持社工工基本操操守、誠誠實(shí)守信信。3、角色適適應(yīng)：適適應(yīng)由一一線社工工到見習(xí)習(xí)督導(dǎo)的的角色轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換，并并形成了了對督導(dǎo)導(dǎo)角色的的認(rèn)同。4、歸屬感感：對深深圳社工工行業(yè)的的歸屬感感。5、進(jìn)取心心：通過過香港督督導(dǎo)的協(xié)協(xié)助及自自身實(shí)踐踐學(xué)

15、習(xí)，積積極提升升工作能能力。二、業(yè)務(wù)能能力（一）督導(dǎo)導(dǎo)實(shí)務(wù)能能力1、能對受受督導(dǎo)社社工的專專業(yè)工作作批改方方面給予予恰當(dāng)?shù)牡囊庖姟?、 在面面對面的的督導(dǎo)時時能對受受督導(dǎo)社社工的專專業(yè)工作作方面給給予恰當(dāng)當(dāng)?shù)囊庖娨姟?、能協(xié)助助受督導(dǎo)導(dǎo)社工團(tuán)團(tuán)隊(duì)制定定專業(yè)的的年度計計劃并定定期做出出進(jìn)度及及成效的的檢視，確確保確切切執(zhí)行。（二）團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理能能力1、具有一一定團(tuán)隊(duì)隊(duì)組織和和統(tǒng)籌能能力。2、有效發(fā)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)隊(duì)中社工工的能力力, 并并促進(jìn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)協(xié)作作, 發(fā)發(fā)揮協(xié)同同效應(yīng)。3、改善行行政規(guī)范范的能力力或洞察察力。（三）為社社工提供供培訓(xùn)的的能力1、能向受受督導(dǎo)社社工提供供專業(yè)知知識和技技能的培培訓(xùn)。2、

16、能為受受督導(dǎo)社社工提供供或者整整合教育育培訓(xùn)資資源。3、能組織織受督導(dǎo)導(dǎo)社工之之間的朋朋輩支持持及互助助學(xué)習(xí)。（四）工作作規(guī)劃及及執(zhí)行能能力1、能做好好自身工工作規(guī)劃劃,并合合理安排排時間。2、協(xié)助受受督導(dǎo)社社工做好好工作規(guī)規(guī)劃和時時間管理理。（五）情緒緒處理能能力1、個人情情緒穩(wěn)定定，具備備有效的的壓力管管理能力力，能較較正向處處理自己己的情緒緒。2、能疏解解、處理理社工的的負(fù)面情情緒，并并向其提提供情緒緒支持和和壓力管管理。（六）溝通通協(xié)調(diào)能能力1、 能夠夠協(xié)調(diào)機(jī)機(jī)構(gòu)內(nèi)部部部門之之間、員員工之間間、機(jī)構(gòu)構(gòu)與用人人單位的的關(guān)系。2、既能向向上與機(jī)機(jī)構(gòu)主管管溝通，又又能向下下與基層層社工溝溝通

17、，成成為社工工與機(jī)構(gòu)構(gòu)、用人人單位和和機(jī)構(gòu)之之間溝通通的橋梁梁。（七）社會會工作實(shí)實(shí)務(wù)能力力1、能夠按按照規(guī)定定，完成成一定工工作量要要求的社社會工作作直接服服務(wù)工作作。2、具有較較為扎實(shí)實(shí)的社會會工作理理論基礎(chǔ)礎(chǔ)和介入入技能，并并能運(yùn)用用于實(shí)務(wù)務(wù)工作中中。3、對所提提供服務(wù)務(wù)領(lǐng)域的的相關(guān)政政策法規(guī)規(guī)有較深深入的了了解。4、撰寫完完整、專專業(yè)的工工作記錄錄和報告告三、行政職職能（一）制度度建設(shè)1、積極參參與機(jī)構(gòu)構(gòu)人事制制度建設(shè)設(shè)，在社社工招聘聘、培養(yǎng)養(yǎng)、調(diào)崗崗、辭退退等方面面給予意意見及建建議。2、積極參參與機(jī)構(gòu)構(gòu)服務(wù)制制度的制制定及修修繕，在在服務(wù)程程序、BBaoMMi制度度、倫理理價值等等

18、方面給給予專業(yè)業(yè)建議。（二）工作作計劃與與總結(jié)1、參與機(jī)機(jī)構(gòu)年度度計劃的的撰寫，能能提出意意見建議議。2、參與機(jī)機(jī)構(gòu)年度度總結(jié)的的撰寫，能能提供專專業(yè)反思思和總結(jié)結(jié)。（三）機(jī)構(gòu)構(gòu)績效考考評1、監(jiān)察受受督導(dǎo)社社工工作作量及工工作情況況，協(xié)助助機(jī)構(gòu)考考核員工工績效。2、考核受受督導(dǎo)社社工團(tuán)隊(duì)隊(duì)績效，監(jiān)監(jiān)察團(tuán)隊(duì)隊(duì)服務(wù)成成效。3、檢討及及討論服服務(wù)成效效，開展展服務(wù)成成效測評評。（四）人力力資源發(fā)發(fā)展和員員工培訓(xùn)訓(xùn)1、結(jié)合社社工成長長需求，配配合機(jī)構(gòu)構(gòu)策劃、開開展培訓(xùn)訓(xùn)活動。2、參與機(jī)機(jī)構(gòu)員工工的職業(yè)業(yè)生涯發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃3、參與新新入職員員工招聘聘和崗前前培訓(xùn)（五）協(xié)調(diào)調(diào)與溝通通1、能為受受督導(dǎo)社社工爭

19、取取工作資資源。2、能與用用人單位位協(xié)調(diào)受受督導(dǎo)社社工的工工作。3、能協(xié)調(diào)調(diào)社工團(tuán)團(tuán)隊(duì)關(guān)系系、整合合團(tuán)隊(duì)資資源，互互助共享享。4、能協(xié)調(diào)調(diào)機(jī)構(gòu)行行政管理理者與前前線社工工的關(guān)系系。5、能定期期、主動動與機(jī)構(gòu)構(gòu)管理層層溝通和和匯報工工作。（六）歸屬屬感及工工作投入入1、認(rèn)同機(jī)機(jī)構(gòu)的宗宗旨、使使命和愿愿景2、在日常常工作中中體現(xiàn)出出機(jī)構(gòu)榮榮譽(yù)感和和歸屬感感3、能用心心投入工工作，并并保證工工作上的的誠信（七）項(xiàng)目目拓展和和機(jī)構(gòu)發(fā)發(fā)展1、能結(jié)合合機(jī)構(gòu)特特點(diǎn)及發(fā)發(fā)展需求求，發(fā)掘掘整合資資源，能能協(xié)助策策劃服務(wù)務(wù)項(xiàng)目2、能主動動開拓服服務(wù)內(nèi)容容，為機(jī)機(jī)構(gòu)發(fā)展展尋求更更廣闊的的道路四、教育與與支持職職能督

20、導(dǎo)關(guān)系1、能與受受督導(dǎo)者者建立良良好的專專業(yè)關(guān)系系。2、受督導(dǎo)導(dǎo)者明確確知道督督導(dǎo)者的的責(zé)任、義義務(wù)和督督導(dǎo)關(guān)系系的界限限。3、合理的的溝通模模式，即即能夠有有效地控控制情緒緒、合理理的時間間管理、工工作態(tài)度度積極。教育功能1、能協(xié)助助受督導(dǎo)導(dǎo)者對機(jī)機(jī)構(gòu)政策策、規(guī)定定進(jìn)行了了解和認(rèn)認(rèn)同。2、能協(xié)助助受督導(dǎo)導(dǎo)者充實(shí)實(shí)專業(yè)服服務(wù)知識識、訓(xùn)練練工作技技巧。3、能主動動了解受受督導(dǎo)者者的服務(wù)務(wù)人群的的特點(diǎn)、需需求和問問題。4、督促受受督導(dǎo)者者了解機(jī)機(jī)構(gòu)與社社區(qū)中可可運(yùn)用的的資源。5、為受督督導(dǎo)者提提供及時時的專業(yè)業(yè)支持，積積極干預(yù)預(yù)其解決決實(shí)務(wù)中中的問題題及困難難。6、與受督督導(dǎo)者一一起制定定個人成成

21、長規(guī)劃劃，并提提供或整整合相關(guān)關(guān)的資源源。7、能與受受督導(dǎo)者者一起探探討、反反思和修修訂專業(yè)業(yè)服務(wù)計計劃。8、能與受受督導(dǎo)者者探討和和反思專專業(yè)技巧巧在實(shí)務(wù)務(wù)工作中中的運(yùn)用用情形。9、能協(xié)助助受督導(dǎo)導(dǎo)者對服服務(wù)成效效進(jìn)行評評估。（三）支持持功能1、為受督督導(dǎo)者提提供情感感支持，舒舒緩負(fù)面面情緒，提提高處理理壓力的的能力。2、為受督督導(dǎo)者提提供資源源支持，協(xié)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)構(gòu)及團(tuán)隊(duì)隊(duì)資源，以以促進(jìn)工工作順利利開展。3、為受督督導(dǎo)者提提供資訊訊支持，為為其提供供專業(yè)、政政策等方方面的信信息。4、能協(xié)助助受督導(dǎo)導(dǎo)者自我我察覺、發(fā)發(fā)揮潛能能和欣賞賞工作成成效。5、協(xié)助受受督導(dǎo)者者自我了了解，正正面影響響其認(rèn)同

22、同和內(nèi)化化社會工工作價值值理念，促促進(jìn)職業(yè)業(yè)認(rèn)同和和行業(yè)歸歸屬感6、能緩和和、調(diào)解解社會工工作者之之間以及及與機(jī)構(gòu)構(gòu)內(nèi)部可可能的沖沖突和矛矛盾。7、協(xié)助受受督導(dǎo)社社工與用用人單位位及所在在社區(qū)管管理部門門的溝通通，發(fā)展展專業(yè)工工作資源源網(wǎng)絡(luò)。8、積極維維護(hù)受督督導(dǎo)者正正當(dāng)權(quán)益益，進(jìn)行行有效協(xié)協(xié)調(diào)或理理性倡導(dǎo)導(dǎo)。表1：20010年年度深圳圳市社會會工作行行業(yè)見習(xí)習(xí)督導(dǎo)考考核評估估標(biāo)準(zhǔn)體體系指標(biāo)大項(xiàng)指標(biāo)小項(xiàng)評價主體權(quán)重第一部分1.1專業(yè)業(yè)素質(zhì)1.1.11工作態(tài)態(tài)度香港督導(dǎo)60%1.1.22職業(yè)操操守1.1.33角色適適應(yīng)1.1.44歸屬感感1.1.55進(jìn)取心心1.2業(yè)務(wù)務(wù)能力1.2.11督導(dǎo)實(shí)實(shí)務(wù)

23、能力力1.2.22團(tuán)隊(duì)管管理能力力1.2.33為社工工提供培培訓(xùn)的能能力1.2.44工作規(guī)規(guī)劃及執(zhí)執(zhí)行能力力1.2.55情緒處處理能力力1.2.66溝通協(xié)協(xié)調(diào)能力力1.2.77社會工工作實(shí)務(wù)務(wù)能力1.2.88其它能能力第二部分2.1行政政職能2.1.11機(jī)構(gòu)制制度建設(shè)設(shè)機(jī)構(gòu)管理人人員2.1.22機(jī)構(gòu)年年度工作作計劃與與總結(jié)2.1.33機(jī)構(gòu)績績效考評評25%2.1.44人力資資源發(fā)展展和員工工培訓(xùn)2.1.55協(xié)調(diào)與與溝通2.1.66歸屬感感及工作作投入2.1.77 項(xiàng)目目拓展和和機(jī)構(gòu)發(fā)發(fā)展第三部分3.1教育育與支持持職能3.1.11督導(dǎo)關(guān)關(guān)系受督導(dǎo)社工一五%3.1.22教育職職能3.1.33支持

24、職職能附件一：220100年度深深圳市社社會工作作行業(yè)見見習(xí)督導(dǎo)導(dǎo)考核評評估（香香港評分分表）香港督導(dǎo)對對見習(xí)督督導(dǎo)工作作表現(xiàn)評評價及評評分表2010年年3/66月至220100年122月香港督導(dǎo): 見習(xí)督督導(dǎo): 見習(xí)督導(dǎo)所所屬機(jī)構(gòu)構(gòu): 見習(xí)督導(dǎo)負(fù)負(fù)責(zé)的領(lǐng)領(lǐng)域: 見習(xí)督導(dǎo)督督導(dǎo)人數(shù)數(shù)： 得分： 評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）、 總分是是1000分（2）、總總分表現(xiàn)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)：50分以下下 還沒有有達(dá)到見見習(xí)督導(dǎo)導(dǎo)職務(wù)的的標(biāo)準(zhǔn) 51-600分 需需要貼身身的指導(dǎo)導(dǎo)方能達(dá)達(dá)到職務(wù)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 61-700分 能能在指導(dǎo)導(dǎo)下處理理好職務(wù)務(wù)并有滿滿意的表表現(xiàn)71-800分 能能處理好好職務(wù)，在在簡單的的指導(dǎo)下下應(yīng)付較較困

25、難或或復(fù)雜的的工作情情況并有有良好的的表現(xiàn)81分以上上 能獨(dú)立立處理職職務(wù)、應(yīng)應(yīng)付較困困難或復(fù)復(fù)雜的工工作情況況并有優(yōu)優(yōu)秀的表表現(xiàn)備注：個案：協(xié)議議簽訂完完成后，需需面見案案主4次次以上并并個案延延續(xù)時間間需至少少1個月月以上。小組：小組組招募人人數(shù)需在在5人以以上，每每次小組組活動需需3人以以上出席席，小組組活動需需在4節(jié)節(jié)以上。活動：需參參加人數(shù)數(shù)達(dá)到330人以以上。具體計算方方式；1個個案=1個小小組或22個不同同主題的的活動（如如沒有完完成1個個個案，需需完成11個小組組或2個個不同主主題活動動代替）1個小組=1個個個案或22個不同同主題的的活動（如如沒有完完成1個個小組，需需完成11

26、個個案案或2個個不同主主題的活活動代替替）1個活動=1個個個案或11個小組組（如沒沒有完成成1個活活動，需需完成11個個案案或1個個小組代代替）。一、實(shí)務(wù)工工作完成成情況（220分）1、實(shí)務(wù)工工作量完完成情況況（最高高分4分分）是否認(rèn)真完完成深深圳市本本土督導(dǎo)導(dǎo)職責(zé)文文件要求求的工作作量？（ ）（1）、是是（4分分）。（2）、完完成500%以上上。（22分）（3）、完完成500%以下下。（00分）2、實(shí)務(wù)工工作完成成的質(zhì)量量情況。（ ）（最最高分88分）（1）、很很好，很很認(rèn)真地地履行工工作任務(wù)務(wù)。（778分）（2）、一一般，較較好地履履行工作作任務(wù)。（446分）（3）、差差，僅僅僅是為了了完

27、成工工作任務(wù)務(wù)。（003分）3、督導(dǎo)對對見習(xí)督督導(dǎo)實(shí)務(wù)務(wù)工作量量完成情情況的評評價（ ）（最最高分88分）A、工作條條件好，見見習(xí)督導(dǎo)導(dǎo)未完成成工作。（002分）B、工作條條件不好好，見習(xí)習(xí)督導(dǎo)沒沒有主動動改變條條件去完完成工作作。（334分）C、工作條條件好，見見習(xí)督導(dǎo)導(dǎo)主動完完成工作作。（557分）D、工作條條件不好好，見習(xí)習(xí)督導(dǎo)主主動改變變條件去去完成工工作。（778分）二、見習(xí)督督導(dǎo)各項(xiàng)項(xiàng)能力評評價（880分）操作程序：督導(dǎo)在在見習(xí)習(xí)督導(dǎo)各各項(xiàng)能力力評價中中針對見見習(xí)督導(dǎo)導(dǎo)的8項(xiàng)項(xiàng)能力進(jìn)進(jìn)行文字字描述與與評價，表表格中給給出的每每個項(xiàng)目目的分值值指引僅僅作參考考，督導(dǎo)導(dǎo)可根據(jù)據(jù)其該項(xiàng)項(xiàng)

28、能力給給予打分分。請各各位督導(dǎo)導(dǎo)根據(jù)實(shí)實(shí)際情況況填寫此此表格，不不偏袒、不不保護(hù)任任何人員員。 見習(xí)督導(dǎo)各各項(xiàng)能力力評價表表項(xiàng)目勝任方面（文字描述述）不足方面(文字描述述)評分實(shí)務(wù)工作的的督導(dǎo)能能力(包括在文文字批改改和面對對面的督督導(dǎo)上能能否對社社工的專專業(yè)工作作給予恰恰當(dāng)?shù)囊庖庖? 并能督督導(dǎo)社工工團(tuán)隊(duì)制制定專業(yè)業(yè)的年度度計劃和和定期作作出檢視視確保得得到確切切的執(zhí)行行。)(最高為110分)團(tuán)隊(duì)管理及及領(lǐng)導(dǎo)能能力(能有效發(fā)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)隊(duì)中每個個社工的的能力, 并促促使團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)作, 發(fā)揮揮協(xié)同效效應(yīng))（最高為110分）為社工提供供培訓(xùn)的的能力(可以是自自己提供供, 也也可以是是找資源源為社工工提

29、供, 或者者組織社社工之間間的朋輩輩支持)（最高為110分）溝通協(xié)調(diào)的的能力(與社工、用用人單位位、機(jī)構(gòu)構(gòu)和持分分者等)（最高為110分）工作態(tài)度、操操守、行行業(yè)歸屬屬感(工作熱情情、積極極正面、面面對困難難, 永永不放棄棄；是否否堅持社社工基本本操守、守守信等；對深圳圳社工行行業(yè)的歸歸屬感等等)（最高為110分）時間規(guī)劃、項(xiàng)項(xiàng)目策劃劃及工作作執(zhí)行能能力(不論是自自己或者者協(xié)助社社工做好好工作規(guī)規(guī)劃, 包括時時間管理理)（最高為110分）情緒處理能能力(包括自己己的情緒緒處理和和處理社社工的情情緒)（最高為110分）實(shí)務(wù)工作能能力(包括社工工理念、理理論和技技巧的掌掌握和運(yùn)運(yùn)用)（最高為110

30、分）總分換算分（總總分*00.600） 評分人（簽簽名）2010年年 月 日附件二：220100年度深深圳市社社會工作作行業(yè)見見習(xí)督導(dǎo)導(dǎo)考核評評估（機(jī)機(jī)構(gòu)評分分表）見習(xí)督導(dǎo)所所在機(jī)構(gòu)構(gòu)評分表表根據(jù)見習(xí)督督導(dǎo)的日日常工作作情況，對對以下條條目采用用5點(diǎn)評評分法進(jìn)進(jìn)行評分分。1分分表示非非常差，55分非常常好，請請將分?jǐn)?shù)數(shù)填寫在在指標(biāo)項(xiàng)項(xiàng)對應(yīng)的的右側(cè)空空格。您您的個人人信息將將嚴(yán)格BBaoMMi。評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）、 每項(xiàng)總總分是55分（2）、總總分表現(xiàn)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)：1分 完全沒沒有履行行該項(xiàng)指指標(biāo)的要要求2分 較少程程度履行行該項(xiàng)指指標(biāo)的要要求 3分 基本上上履行了了該項(xiàng)指指標(biāo)要求求4分 比較稱稱職的履

31、履行了該該項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)的要求求，并有有較好的的表現(xiàn)5分 非常稱稱職的履履行了該該項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)的要求求，并有有優(yōu)秀的的表現(xiàn)評分項(xiàng)勝任方面（文文字描述述）不足方面（文文字描述述）得分一、制度建建設(shè)1、參與機(jī)機(jī)構(gòu)人事事制度建建設(shè)，在在社工招招聘、培培養(yǎng)、調(diào)調(diào)崗、辭辭退等方方面給予予意見及及建議。 2、參與機(jī)機(jī)構(gòu)服務(wù)務(wù)制度制制定及修修繕，在在服務(wù)程程序、BBaoMMi制度度、倫理理價值等等方面給給予專業(yè)業(yè)建議。二、工作計計劃與總總結(jié)3、參與機(jī)機(jī)構(gòu)年度度計劃的的撰寫，能能提出意意見建議議。4、參與機(jī)機(jī)構(gòu)年度度總結(jié)的的撰寫，能能提供專專業(yè)反思思和總結(jié)結(jié)。三、機(jī)構(gòu)績績效考評評5、監(jiān)察受受督導(dǎo)社社工工作作量及工工作情

32、況況，協(xié)助助機(jī)構(gòu)考考核員工工績效。6、考核受受督導(dǎo)社社工團(tuán)隊(duì)隊(duì)績效，監(jiān)監(jiān)察團(tuán)隊(duì)隊(duì)服務(wù)成成效。7、檢討及及討論服服務(wù)成效效，開展展服務(wù)成成效測評評。四、人力資資源發(fā)展展和員工工培訓(xùn)8、結(jié)合社社工成長長需求，配配合機(jī)構(gòu)構(gòu)策劃、開開展培訓(xùn)訓(xùn)活動。9、參與機(jī)機(jī)構(gòu)員工工的職業(yè)業(yè)生涯發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃10、參與與新入職職員工招招聘和崗崗前培訓(xùn)訓(xùn)五、協(xié)調(diào)與與溝通11、能為為受督導(dǎo)導(dǎo)社工爭爭取工作作資源。12、能與與用人單單位協(xié)調(diào)調(diào)受督導(dǎo)導(dǎo)社工的的工作。一三、能協(xié)協(xié)調(diào)社工工團(tuán)隊(duì)關(guān)關(guān)系、整整合團(tuán)隊(duì)隊(duì)資源，互互助共享享。14、能協(xié)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)構(gòu)行政管管理者與與前線社社工的關(guān)關(guān)系。一五、能定定期、主主動與機(jī)機(jī)構(gòu)管理理層溝通通

33、和匯報報工作。六、歸屬感感及工作作投入16、認(rèn)同同機(jī)構(gòu)的的宗旨、使使命和愿愿景17、在日日常工作作中體現(xiàn)現(xiàn)出機(jī)構(gòu)構(gòu)榮譽(yù)感感和歸屬屬感一八、能用用心投入入工作，并并保證工工作上的的誠信七、項(xiàng)目拓拓展和機(jī)機(jī)構(gòu)發(fā)展展19、能結(jié)結(jié)合機(jī)構(gòu)構(gòu)特點(diǎn)及及發(fā)展需需求，發(fā)發(fā)掘整合合資源，能能協(xié)助策策劃服務(wù)務(wù)項(xiàng)目20、能主主動開拓拓服務(wù)內(nèi)內(nèi)容，為為機(jī)構(gòu)發(fā)發(fā)展尋求求更廣闊闊的道路路總分換算分（總總分*00.255） 附加題：1、您作為為機(jī)構(gòu)管管理者，對對該見習(xí)習(xí)督導(dǎo)總總體工作作情況的的評價如如何？2、該見習(xí)習(xí)督導(dǎo)的的最突出出的優(yōu)勢勢和劣勢勢分別是是什么？3、該見習(xí)習(xí)督導(dǎo)如如果升為為初級督督導(dǎo)，你你是否同同意。A、是 22、否（原原因： ）受評見習(xí)督督導(dǎo)姓名名： 機(jī)機(jī)構(gòu)名稱稱：機(jī)構(gòu)公章：評分人（簽簽名）： 評價日日期：220100年 月月 日日附件三：220100年度深深圳市社社會工作作行業(yè)見見習(xí)督導(dǎo)導(dǎo)考核評評估（受受督導(dǎo)社社工評分分表）受督導(dǎo)社工工評分表表根據(jù)見習(xí)督督導(dǎo)的日日常工作作情況，請請對以下下條目采采用5點(diǎn)點(diǎn)評分法法進(jìn)行評評分。11分表示示非常差差，5分分非常好好，請將將分?jǐn)?shù)填填寫在指指標(biāo)項(xiàng)對對應(yīng)的右右側(cè)空格格。您的的個人信信