物流企業(yè)管理應試指引

1、供應鏈管理（本卷為06 年 11 月真題）一、 單項選擇題（每題1 分，共 20 分）1、 供應鏈管理形成的動因是（）A 追求集成帶來的實際效果，即集成效應B 規(guī)摸經(jīng)濟C 距離經(jīng)濟D 規(guī)模不經(jīng)濟2、企業(yè)外部下游供應鏈管理的戰(zhàn)略中心點是（）A 使顧客滿意B 雙贏的經(jīng)營理念C 內(nèi)部效率問題D 成本最小化3、企業(yè)在與上游企業(yè)打交道時，為了解上游客戶的需求，主要借助于供應鏈管理中的A 供應商關(guān)系管理系統(tǒng)B 內(nèi)部供應鏈管理系統(tǒng)C 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) D 快速響應系統(tǒng)4、在物流體系中唯一的一個靜態(tài)環(huán)節(jié)是（）A 生產(chǎn)環(huán)節(jié)B 運輸環(huán)節(jié)C 倉儲環(huán)節(jié)D 配送環(huán)節(jié)5、下列物流作業(yè)流程中，哪個選項不屬于生產(chǎn)領(lǐng)域的主要物

2、流作業(yè)流程（）A 進貨物B 生產(chǎn)加工物C 出貨物D 逆向物流6、緩慢掠取策略是（）A 廠商定高價位并支出較高的促銷費用來推出新產(chǎn)B 以高價格與低促銷支出水的方式推出新產(chǎn)品以低價格與高促銷支出水準的組合方式推出新產(chǎn)品以低價格與低促銷支出水準的組合方式推出新產(chǎn)7、按照需求來源的不同，企業(yè)內(nèi)部的物料可以分為（）A 內(nèi)部需求和外部需B 獨立需求和相關(guān)需C 彈性需求和非彈性需D 非獨立需求和相關(guān)需求8、動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟又可稱為（）A 虛擬企業(yè)聯(lián)B 供應鏈伙伴聯(lián)C 傳統(tǒng)企業(yè)聯(lián)D 業(yè)務外包9OEM 生產(chǎn)模式中， OEM 廠商是指（A 擁有“關(guān)鍵核心技術(shù)”自主產(chǎn)權(quán)的企B 具體執(zhí)行生產(chǎn)加工業(yè)務的企C 電子產(chǎn)品服務D

3、 承包方或受托方10、客戶關(guān)系管理的基礎是（）A 降低客戶流失B 客戶信息的整C 客戶需求預D 吸引新客戶11、供應鏈上克服時間距離所產(chǎn)生的成本稱為（）A 作業(yè)成B 持有成本C 交易成本D 服務成本12、供應鏈的成本管理體現(xiàn)供應鏈的價值增值水平，可表示為（）A 價值增值 =用戶價值 用戶成本B 價值增值 =企業(yè)收入 企業(yè)成本C 價值增值 =用戶滿意 用戶期望值D 價值增值 =企業(yè)利潤13、假設某商場彩電銷售量情況如下：第幾天實際銷售量權(quán)重預測銷售量1200 22250 33210 5使用加權(quán)移動平均法計算彩電第四天的預測銷售量是A21B22C23D2414、運輸距離經(jīng)濟的特點是（）A 隨裝運規(guī)

4、模的增長，每單位重量的運輸成本下降B 隨裝運規(guī)模的增長，每單位重量的運輸成本上升C 每單位距離的運輸成本隨距離的增加而減少D 每單位距離的運輸成本隨距離的增加而增加5、公路運輸和航空運輸?shù)母偁幹饕谟冢ǎ〢 大宗貨物運輸方面B 小批量產(chǎn)品運輸方面C 多品種產(chǎn)品運輸方面D 單一品種運輸方面二、多項選擇題（每小題2 分，共 20 分）16、供應鏈的基本特征是（）A 復雜性B 動態(tài)性C 面向用戶需求D 交叉性E 有效性17、職能管理階段物流活動主要集成的兩大管理職能是（）A 配送管理B 生產(chǎn)管理C 物料管理D 分銷管理E 倉儲管理18、SWOT 分析包括（）A 優(yōu)點B 缺點C 機會D 威脅E 需求1

5、9、企業(yè)在競爭市場中所處的地位包括（）A 市場參與者B 市場領(lǐng)導者C 市場挑戰(zhàn)者D 市場追隨者E 市場利基者20、JIT 的目標是（）A 排除了多余產(chǎn)品和庫存浪費B 降低成本 C 彈性配置作業(yè)人數(shù)D 保證質(zhì)量E 實現(xiàn)適時、適量、適度生產(chǎn)21、供應鏈伙伴關(guān)系聯(lián)盟要考慮的主要因素是（）A 親密B 分工C 效果D 競爭環(huán)境E 愿景22、動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)決定了此聯(lián)盟具有的特性（）A 動態(tài)性B 互補性 C 公平性 D 臨時性E 對信息技術(shù)的依賴性23、第三方物流所具有的優(yōu)點包括（）A 企業(yè)集中核心競爭力B 可以降低企業(yè)的經(jīng)營成本C 提高服務的靈活性D 加速產(chǎn)品和投放市場的進程E 降低可靠性風險2

6、4、在預測的時間序列中，四個獨立的主要組成因素是（）A 趨勢因素B 周期因素C 人為因素D 季節(jié)因素E 不規(guī)則因素25、敏捷供應鏈的敏捷性主要來自于（）A 提高穩(wěn)定性B 實現(xiàn)信息共享 C 建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系D 降低復雜性E 形成多渠道紐帶三、名詞解釋（每小題 3 分，共 15 分）26、 供應鏈27、吸脂性定價28、獨立需求29、安全庫存30、有效顧客響應四、簡答題（每題5 分，共 25 分）31、簡述產(chǎn)品生命周期的四個階段32、簡述牛鞭效應產(chǎn)生的三個主要原因33、簡述企業(yè)管理觀念經(jīng)歷的五個階段34、簡述五種基本的運輸方式35、簡述電子商務對公司或供應鏈削減成本的影響五、案例分析題（共10 分）

7、36、在上世紀80 年代，我國某IT 公司從國外引進了一套MRPII 系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)的應用，該公司一方面獲得了客觀的經(jīng)濟效益；另一方面也間接提高了公司的管理水平和信息技術(shù)的應用能力。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和信息技術(shù)的進步，該公司計劃引進一套更為先進的ERP 系統(tǒng)，以次來替代已沿用20 余年的 MRPII 系統(tǒng)。結(jié)合該案例，試分析該系統(tǒng)的采用將會給公司帶來哪些差別和變化。六、計算題（ 37 題 8 分， 38 題 7 分，本題共 15 分）37、某企業(yè)關(guān)于某零件的數(shù)據(jù)如下：200 件，安全庫存為 250 件。該單位產(chǎn)品的購買價格為 20零件的年需求量為3000件（每年按 360 天計算），訂貨批量為

8、元，年訂貨成本為6000元，單位產(chǎn)品存儲費用占單位產(chǎn)品成本的5%。求該零件的平均庫存維持成本。平均庫存： I=Q/2+SS其中： Q 表示訂貨批量， SS 表示安全庫存。平均庫存維持成本=IC （P+C。 /D）其中： C表示單位產(chǎn)品存儲費用占單位產(chǎn)品成本的百分比；P 表示單位產(chǎn)品購買價格；C表示年訂貨成本；D表示年需求量。38、某供應鏈核心企業(yè)在一年里生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)為3000 件，用戶對該產(chǎn)品的年需求量為2500 件，求其產(chǎn)需率，并解釋該產(chǎn)需率的意義。供應鏈管理（本卷為07 年 11 月真題）一、單項選擇題（每小題1 分，共計15 分）1、企業(yè)外部上游供應鏈管理的指導思想是A ）使顧客滿意B

9、）雙贏的經(jīng)營理念C）內(nèi)部效率問題D）成本最小化2、企業(yè)在與下游企業(yè)打交道時，為了解下游客戶的需求，主要借助于供應鏈管理中的A ）供應商關(guān)系管理系統(tǒng)B ）內(nèi)部供應鏈管理系統(tǒng)C）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)D）快速響應系統(tǒng)3、物流管理的核心在于A ）創(chuàng)造價值B ）提高庫存周轉(zhuǎn)率C）滿足顧客需求D）信息共享4、社會物流一般是指A ）生產(chǎn)物流B）企業(yè)內(nèi)部的實體流動C）行業(yè)間的物流協(xié)助D ）流通領(lǐng)域所發(fā)生的物流5、物流運動空間和時間上的兩大支柱是A ）物流網(wǎng)絡和運輸B）運輸和庫存C）包裝和加工D ）運輸和信息集成、處理6、企業(yè)供應鏈營銷競爭的關(guān)鍵是A ）顧客滿意度B）利潤最大化C）成本最小化D ）效率最高7、快速滲

10、透策略是指）廠商定高價位并支出較高的促銷費用來推出新產(chǎn)品）以高價格與低促銷支出水準的方式推出的新產(chǎn)品）以低價格與高促銷支出水準的組合方式推出新產(chǎn)品）以低價格與低促銷支出水準的組合方式推出新產(chǎn)品8、關(guān)系推銷的目標是A ）吸引新顧客B ）將產(chǎn)品銷售出支C）實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化D ）要創(chuàng)造出能重復購買的長期顧客9、以下不屬于 JIT 供應方式優(yōu)點的是A ）最大化節(jié)約B ）向零庫存進軍C）大批量生產(chǎn)D ）向零廢品進軍10、動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟（又稱虛擬企業(yè)聰明）建立的基礎是A ）相對穩(wěn)定的關(guān)系B ）市場機會C）信息共享D ）穩(wěn)定的供應鏈11、 OEM 廠商主要致力于A ）產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷和售后服務B ）提供專

11、業(yè)生產(chǎn)制造的代工服務C）實現(xiàn)部分零部件的技術(shù)革新D ）為多個客戶采購通用零部件12、在客戶關(guān)系管理“銷售中心論”中企業(yè)間競爭集中于A ）客戶競爭和質(zhì)量競爭B ）產(chǎn)量競爭和成本競爭C）成本競爭和銷售競爭D ）銷售競爭和質(zhì)量競爭13、供應鏈上克服空間距離所發(fā)生的成本稱為A ）作業(yè)成本B ）持有成本C）移動成本D ）報務成本14、假設某商場彩電銷售量情況如下：第幾天實際銷售量預測銷售量120225321使用移動平均法計算彩電第四天的預測銷售量A） 21B）22C）23D）2415、有效顧客響應（ ECR）的主要目標是A ）降低供應鏈各環(huán)節(jié)的成本，提高效率B）對客戶的需求做出快速反應，并快速補貨C）銷

12、售額的大幅度增加2 分，共計20 分）D）提高顧客服務水平二、多項選擇題（每小題16、供應鏈管理涉及的主要領(lǐng)域是A ）供應領(lǐng)域B）生產(chǎn)計劃領(lǐng)域C）物流領(lǐng)域D）需求領(lǐng)域E）售后服務領(lǐng)域6717、零售領(lǐng)域的物流主要包括A ）進貨物流B ）商品銷售物流C）儲存物流D）售前準備物流E）逆向物流18、物流管理戰(zhàn)略的框架層次可分為A ）全局性的戰(zhàn)略B ）結(jié)構(gòu)性的戰(zhàn)略C）開放性的戰(zhàn)略D ）基礎性的戰(zhàn)略E）功能性的戰(zhàn)略19、在產(chǎn)品生命周期的導入期可以采取的策略有A ）快速掠取策略B ）放棄產(chǎn)品線策略C）快速滲透策略D ）緩慢滲透策略E ）緩慢掠取策略20、現(xiàn)場作業(yè)控制的工作內(nèi)容一般包括A ）能力需求分析B ）

13、作業(yè)排序C）車間訂單下達D ）投入 /產(chǎn)出控制E ）作業(yè)信息反饋21、需求管理組成部分主要包括A ）需求預測B ）需求計劃C）需求分析報告D ）需求監(jiān)控E ）需求關(guān)鍵績效評估22、支持客戶關(guān)系管理相關(guān)的業(yè)務流程包括A ）連帶銷售和高銷售B）營銷活動管理和執(zhí)行C）客戶服務和支持D ）現(xiàn)場服務E ）客戶維系管理23、常用的定性預測方法有A ）德爾菲法B）時間序列法C）場景描述法D ）直覺法E）專家判斷法24、支持聯(lián)合計劃預測與補貨階段（CPFR）的技術(shù)模型具有如下特點A ）通信系統(tǒng)是開放且安全的B ）適用于各個行業(yè)C）只適用于制造業(yè)D）在整個供應鏈上是可擴展的E ）能支持多種需求25、有效顧客響應

14、可以采取的戰(zhàn)略的包括A ）有效的促銷B ）聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)C）有效的產(chǎn)品導入D ）有效的店內(nèi)布局E ）有效補貨3 分，共計 15三、名詞解釋（每小題分）26、供應鏈管理27、滲透性定價28、派分需求29、第三方物流30、客戶關(guān)系管理四、簡答題（每小題 5 分，共計25 分）31、簡述 MRP的基本原理。32、簡述消除牛鞭效應的方法。33、簡述庫存持有成本的五個主要因素。34、簡述實施快速響應的六個步驟。35、簡述供應鏈績效評價的主要作用。五、案例分析題（共計10 分）36、上個世紀 80 年代初， 我國某印刷企業(yè)引入了一套計算機排版系統(tǒng)。由于新系統(tǒng)的采用，對企業(yè)的管理能力和信息利用能力提出了更高的

15、要求。在此情況下，企業(yè)引入了MRP系統(tǒng)，以此來替代使用多年、但存在重大缺陷的閉環(huán)MRP系統(tǒng)。試分析：（ 1）MRP系統(tǒng)的基本思想；（ 2）閉環(huán) MRP系統(tǒng)相對于MRP系統(tǒng)的不足。69六、計算題（本題共計15 分）37、已知 ABC公司與庫存有關(guān)的信息如下：（1）年需求數(shù)量為30000 單位（假設每年360 天）；（ 2）每單位庫存每年的保持費用為 20 元；（ 3）現(xiàn)在每次訂貨數(shù)量為600 ；（ 4）實現(xiàn)每次訂單的費用為30 元；（5）訂貨數(shù)量只能按100 的倍數(shù)（四舍五入）確定。求：（ 1）年維持費用（年維持費用=平均庫存每單位庫存每年的保持費用）（3 分）（ 2）年訂貨費用（年訂貨費用=年

16、訂單次數(shù)每份訂單的費用）（ 3 分）（ 3）年總費用（年總費用=年維持費用 +年訂貨費用）（3 分）（ 4）當訂貨數(shù)量為1000 時的年總費用（ 3 分）（ 5）最優(yōu)經(jīng)濟訂貨量為多少？（3 分）供應鏈管理（本卷為 08年 5 月真題）一、單項選擇題（每小題1 分，共計 15 分）1.拉動式供應鏈模式的流程為（）A. 生產(chǎn)商 -零售配送中心 - 零售商店B.生產(chǎn)商 - 零售商店 -零售配送中心C.消費者購買商品 - 零售商店 -零售配送中心 - 生產(chǎn)商D.消費者購買商品 - 生產(chǎn)商 - 零售商店 -零售配送中心2.新型供應鏈模式生產(chǎn)方式可概括為（）A. 強調(diào)大規(guī)模生產(chǎn)B. 大規(guī)模定制，為客戶定制

17、產(chǎn)品或服務C.完全為客戶量身定做D.多批次，小批量生產(chǎn)3.下列不屬于 SWOT 分析法的因素是（）A. 機會B. 成本C.威脅D.優(yōu)點4.在企業(yè)生產(chǎn)計劃模型中，首次提出了基于業(yè)務外包和資源外用的生產(chǎn)決策策略和算法模型是在（）A.MRP 系統(tǒng)B. 閉環(huán) MRP 系統(tǒng)C.MRPII系統(tǒng)D.ERP 系統(tǒng)5.JIT 的基本原理是（）A. 以需定供，適時適量生產(chǎn)B.大批量生產(chǎn)C.以產(chǎn)定銷D.集中生產(chǎn)6.影響供應鏈合作伙伴關(guān)系聯(lián)盟最根本的因素是（）A. 親密B. 效果C 愿景D.機遇7.供應鏈的成本管理體現(xiàn)供應鏈的價值增值水平，可表示為（）A. 價值增值 =企業(yè)利潤B.價值增值 =企業(yè)收入 企業(yè)成本C.價

18、值增值 =用戶滿意 用戶期望值D.價值增值 =用戶價值 用戶成本8.假設有一種產(chǎn)品，每年生產(chǎn)12 批，每批 1000 件，假設能夠均勻地使用這些產(chǎn)品。同時為彌補需求的波動，可能再額外持有 250 件作為后備或安全庫存。則該物品的平均庫存量將為（）A.250B.500C.750D.10009.假設某商場彩電銷售量情況如（）第幾天實際銷售量權(quán)重預測銷售量1250.32300.43350.3使用加權(quán)移動平均法計算彩電第四天的預測銷售量A.30B.31C.32D.3310.波動庫存是指（）由于物料必須從一處移動到另一處而產(chǎn)生的庫存以大于目前所需要的數(shù)量來獲得物品造成的庫存C.由于不能準確預測銷售數(shù)量、

19、生產(chǎn)數(shù)量和時機而持有的庫存D.為迎接高峰銷售季節(jié)、市場營銷推進計劃或工廠停產(chǎn)期而預先建立起來的庫存11.運輸規(guī)模經(jīng)濟的特點是（）A. 隨裝運規(guī)模的增長，使每單位重量的運輸成本下降B.隨裝運規(guī)模的增長，使每單位重量的運輸成本上升C.每單位距離的運輸成本隨距離的增加而減少D. 每單位距離的運輸成本隨距離的增長12.有效顧客響應應用于（）A. 品牌選擇性強的行業(yè)B.食品行業(yè)C.百貨業(yè)D.重工業(yè)13.反映供應鏈上、下節(jié)點企業(yè)之間關(guān)系的績效評價指標是（）A. 價格指標B.質(zhì)量指標C.成本指標D.滿意度指標14.均衡計分卡模型包括哪幾類指標（）A. 客戶指標、財務指標、內(nèi)部運營指標和學習成長指標B.客戶指

20、標、財務指標、柔性指標C.客戶指標、柔性指標、剛性指標和敏捷性指標D.財務指標、柔性指標、剛性指標和學習成長指標15.柔性評價指標的目標是（）A 為了描述系統(tǒng)創(chuàng)新能力B. 為了描述系統(tǒng)盈利能力C.為了描述系統(tǒng)組織能力2 分，共計 20 分）D. 為了描述系統(tǒng)應對環(huán)境變化的能力二、多項選擇題（每小題16.與推式供應鏈模式相比，拉式模式的優(yōu)勢表現(xiàn)在（）A. 能夠全面衡量業(yè)績，更易于實施控制B. 支持產(chǎn)品的不斷變化C.提高經(jīng)營效率D. 改進質(zhì)量，降低單位成本E.改進質(zhì)量，降低單位成本17.下列關(guān)于物流存儲功能的描述正確的有（）A. 包括任何跨空間的物質(zhì)實體的流動B. 是物流體系中唯一的靜態(tài)環(huán)節(jié)，是物

21、流體系上的一個結(jié)點C.是物流運動空間和時間上的兩大支持之一D.制定和完善物流業(yè)務管理規(guī)矩E.為將貨物配送給用戶，在物流中心進行必要的加工活動而進行保護7118.MRP 系統(tǒng)的三個主要依據(jù)包括（）A. 主生產(chǎn)計劃B. 物流清單C.庫存信息D.人員安排E 作業(yè)流程控制30.快速響應19.下列關(guān)于JIT 的描述正確的有（）目標是最小化庫存、提高產(chǎn)品質(zhì)量、最大化生產(chǎn)效率和提供最佳客戶服務水平B.在 JIT 中，理想的批量是一個單位，安全庫存是不必要的，庫存根本不應存在 C.JIT 具有向零庫存進軍、實現(xiàn)最大化節(jié)約、最大限度的降低廢品的優(yōu)勢D. JIT 的基本原理是以需定供，適時適量生產(chǎn)E. JIT 的

22、基本原理是以產(chǎn)定銷，保存一定的庫存量四、簡答題 （本大題共5 小題，每小題5 分，共計25 分）20.下列關(guān)于供應鏈伙伴關(guān)系和傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)系的描述正確的是（）31.簡述供應鏈的基本特征傳統(tǒng)關(guān)系的基礎是聯(lián)盟，而供應鏈伙伴關(guān)系的基礎是交易B.傳統(tǒng)關(guān)系的基礎是交易，而供應鏈伙伴關(guān)系的基礎是聯(lián)盟 C 傳統(tǒng)關(guān)系維系時間比較短，而供應鏈關(guān)系關(guān)系維持是長期的D.傳統(tǒng)關(guān)系性質(zhì)是敵對關(guān)系，而供應鏈關(guān)系性質(zhì)是合作E.傳統(tǒng)關(guān)系信息共享程度較低，而供應鏈關(guān)系擁有廣泛的產(chǎn)品、營銷和物流信息共享21.廣義的庫存可以理解為（）A. 僅僅指的是在倉庫中處于暫時停滯狀態(tài)的物資B.用于將來目的的、暫時處于閑置狀態(tài)的資源32.簡述

23、ERP 系統(tǒng)的主要管理思想C 資源停滯的位置，可以是在倉庫里、生產(chǎn)線上D.資源的閑置狀態(tài)可能由任何原因引起E.資源停滯的位置，可以是在非倉庫的任何位置22.指導運輸運作管理的兩條基本原理是（）A. 規(guī)模經(jīng)濟B.規(guī)模不經(jīng)濟C.距離經(jīng)濟D.邊際效益遞減規(guī)律E.邊際效益遞增規(guī)律23.有效捕獲的構(gòu)成要素包括（）A.POS 機掃描和店鋪單品預測B.店鋪的電子收貨系統(tǒng)、單品的價格和促銷數(shù)據(jù)庫C.計算機輔助訂貨系統(tǒng)、集成的采購訂單管理D.配送系統(tǒng)、倉庫的電子收貨33.簡述運輸網(wǎng)絡模型設計方案的主要類型直接出貨、自動化的會計系統(tǒng)24.下列說法正確的有A. 產(chǎn)銷率越接近1，說明資源利用程度越低B. 產(chǎn)銷率越接近

24、1，說明供應鏈成品庫存量越小C.平均產(chǎn)銷絕對偏差指標值越大，說明供應鏈成品庫存量越大，庫存費用越高D.產(chǎn)需率大于1，則說明上層企業(yè)對下層企業(yè)的需求量缺乏調(diào)研或調(diào)研不準確E.供應鏈核心企業(yè)產(chǎn)需率指標數(shù)值小于1，則說明供應鏈生產(chǎn)能力不足，不能快速響應市場需求25.構(gòu)成 EDI 系統(tǒng)的三個要素是A.EDI 軟件和硬件B.信息共享C 通信網(wǎng)絡D.數(shù)據(jù)標準化E.數(shù)據(jù)采集（）（）34.簡述影響承運人決策的因素三、名詞解釋（本大題共5 小題，每小題3 分，共 15 分）26.現(xiàn)代物流管理35.簡述 ECR 的最終目標27.牛鞭效應28.再訂貨點五、案例分析題（本大題共1 小題，每小題10 分，共 10 分）

25、36.隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)對于客戶滿意度的重視程度日益增強。為了保證向下游客戶及時的xianhuo供應能力， 應付市場波動，眾多企業(yè)必須保有大量的庫存，由此也導致了庫存占用大量資金、庫存成本不斷加大等后果。基于以上認識，我國某企業(yè)在二十一世紀初引入了一套先進的供應商管理庫存（VMI）系統(tǒng)，并取得了較好的經(jīng)濟效益。結(jié)合該案例。試分析：（ 1）實施 VMI要求企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間建立緊密的合作關(guān)系，他表現(xiàn)在哪幾個方面（ 2）采用 VMI管理策略要求建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，并從組織上促進企業(yè)間的信息共享，在信息、庫存和物流等方面29.供應商管理庫存進行系統(tǒng)管理，實施 VMI 主要應包括幾方面內(nèi)容。六、計

26、算題（本大題共2 小題， 37 題 7 分， 38 題 8 分，共計15 分）37.某賣場嬰兒裝的每月需求量R 相對穩(wěn)定，且R=100 套。假設該商場的訂購批量為800 套，試根據(jù)上述信息計算循環(huán)庫存及其平均周轉(zhuǎn)時間。38.假設某公司從甲地方運送蔬菜到乙地，該公司一個月中共運輸10 次，已知每次運輸?shù)墓潭ǔ杀緸镃f =2000 元，每噸蔬菜每次運輸?shù)淖儎映杀綜v =100 元。根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，上月10 次運輸?shù)倪\載量 Qi （i=1， 2， 3， ，10）分別為 10，12，15，16，20，18，15，17，19，13（單位：噸）根據(jù)上述信息計算全月的運輸成本CT 。10 提示： CT =(C

27、fCvQi ) i 1參考答案供應鏈管理（06 年 11 月真題）一、二、（略）三、名詞解釋（本大題共5 小題，每小題 3 分） 26、供應鏈是圍繞企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品運送到消費者手中，將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。27、吸脂性定價是建立高價位并吸收所有市場需求曲線上端顧客的策略。 28、獨立需求，是來自于外部客戶或市場的需求，不能直接從其他產(chǎn)品需求中派生出來。29、安全庫存（ safe stock，SS）：是指當不確定因素已導致更高的預期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L時

28、的緩沖存貨，安全庫存用于滿足提前期需求。 30、有效顧客響應（ efficientconsumerresponse，ECR ）是應用于食品行業(yè)，分銷商和供應商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費用，給客戶帶來更大效益而進行密切合作的一種供應鏈管理方法。四、簡答題（本大題共5 小題，每小題5 分，共計 25 分） 31、（ 1）導入期。（ 2）成長期。（ 3）成熟期。（ 4）衰退期。 32、產(chǎn)生“牛鞭效應”的原因主要有3 個方面：（1）需求預測修正原因。 （ 2）缺少協(xié)作原因。（ 3）提前期原因 33、（1）產(chǎn)值中心論。（ 2）銷售中心論。（3）利潤中心論。（4）客戶中心論。（ 5）客戶滿意度中心論。3

29、4 、（ 1）公路運輸。（2）鐵路運輸。 (3)航空運輸。（ 4）水路運輸。（ 5）管道運輸。35、（1）降低產(chǎn)品的管理成本可以通過縮短供應鏈的環(huán)節(jié)使其變短。（ 2）將產(chǎn)品的差異化延遲至訂單發(fā)出之后發(fā)生。（ 3）通過可下載產(chǎn)品節(jié)省輸送成本和時間。（4）降低設施和加工成本。（ 5）通過集中化降低庫存成本。（ 6）通過信息共享提高供應鏈的協(xié)調(diào)性。五、案例分析題（本大題共1 小題，每小題 10 分，共計 10 分） 36、參考答案要點： （ 1）在資源管理范圍方面的差別； （2）在生產(chǎn)方式管理方面的差別；（ 3）在管理功能方面的差別；（ 4）在事務處理控制方面的差別；（ 5）在跨國（或地區(qū)）事務處理

30、方面的差別；（ 6）在計算機信息處理技術(shù)方面的差別. 有同學答題跑題，只是陳述了 MRPII 和 ERP 的涵義，未對其差別加以論述。六、計算題（本大題共2 小題，共計 15 分） 37、平均庫存： =Q/2+SS=200/2+250 =350（元）平均庫存維持成本= ci （P+C0/D） =350*5%*（20+6000/3000 ） =385 （元）38、供應鏈核心企業(yè)產(chǎn)需率=一定時間內(nèi)核心企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)/ 一定時間內(nèi)用戶對該產(chǎn)品的需求量=3000/2500=1.2, 該指標反映供應鏈整體生產(chǎn)能力和快速響應市場能力。該指標數(shù)值大于1，說明供應鏈整體生產(chǎn)能力較強，能快速響應市場需求，具有較

31、強的市場競爭力。06 年 11 月真題）部分試題答案要點分析供應鏈管理（三、名詞解釋 本題 主要是考查對一些基本概念的理解和把握。從考生的答題情況來看，對這些基本的問題都掌握得不錯，得分也都較高。 26、供應鏈考生對供應鏈的核心概念很熟悉，多為滿分。27、吸脂性定價。本題答題的要點在“建立高價位”和“吸收需求取信上端客戶”。多數(shù)考生寫出了第一點，卻漏掉了第二點“高端客戶”，故多為 1 2 分。28、獨立需求。考生基本都能寫出“與其他產(chǎn)品的需求無關(guān)”這一點，但只有少數(shù)考生寫出其“由外部客戶或市場需求決定”。29、安全庫存。很少有考生回答出“不確定因素已導致更高的預期或?qū)е峦瓿芍芷诟L”，基本上都

32、籠統(tǒng)地答成“因不確定性而建立的緩沖庫存” 。30、有效客戶響應。一些考生寫成“對客戶的需求可以做出快速反應”，這是 ECR 的目標而不能稱之為定義。概念上，需要說明這是為達到客戶效益最大化，需要分銷商與供應商密切合作，是一種供應鏈管理方法。 四、簡答題這五道簡答題都是要求考生對一些基本的概念進行闡述解答，考題都很基礎， 沒有太高的難度。只要考生復習充分，都能夠準確答題。從答題情況來看，其中大部分考生對供應鏈發(fā)展的幾個重要理論掌握的不夠好，造成得分率很低。其他的概念都答得不錯。31、本題要求答出產(chǎn)品生命周期的四個階段，基本上，考生都能回答出“導入期”“成長期”“成熟期”“衰退期”。但很少有做具體

33、的解釋。另外有部分考生將“導入期”寫成“開始期”，用詞不太嚴格。 32、本題要求闡述產(chǎn)生“牛鞭效應”的三個原因，主要考查考生對“牛鞭效應”的理解。多數(shù)考生能寫出“牛鞭效應”的三個方面原因，即需求預測修整原因，缺少協(xié)作原因以及提前期原因等。只是有的未具體解釋。也有的只寫出一兩點。 33、本題要求闡述企業(yè)管理觀念發(fā)展的幾個重要階段?？疾榭忌鷮υ撨^程是否了解。從答題情況來看，只有極個別考生能把從“產(chǎn)值中心論”到“客戶滿意度中心論”等五個方面都答上。很多考生答非所問，零分很多。34、本題要求敘述五種基本的運輸方式，基本上絕大部分考生都能回答出來，多為滿分。35、本題要求寫出電子商務對節(jié)約供應鏈成本方面

34、的作用，主要是考查考生對電子商務這個概念的理解和掌握情況。半數(shù)以上的考生可以回答出“降低諸如管理、運輸、加工、庫存成本”等，少數(shù)考生能答出“信息共享”。另外還有一小部分考生審題出現(xiàn)問題，答成了電子商務的缺點五、案例分析 36、論述 MRP和 RRP的差別本題要求結(jié)合案例分析兩種系統(tǒng)的差別，考查考生的理論運用能力。從作答情況看，考生在論述MRP和 ERP差別時，層次不夠明確，能夠清晰地就資源管理范圍、生產(chǎn)管理等各個方面劃分來答題的很少，大部分考生以自己的語言組織答題。較少有考生答到“跨國事物處理”和“計算機信息處理”這兩個方面。另外，有部分考生跑題，只是陳述了MRP和 ERP的涵義，未對其差別加

35、以論述。六、計算題 37 、計算平均庫存維持成本本題考查“平均庫存” 、“平均維持成本”的計算，檢驗考生對這兩個概念的認知和計算能力。答題得分率較高，不少考生得滿分。部分考生扣分原因是列出了正確公式，但代入后計算錯誤。38、計算核心企業(yè)的產(chǎn)需率，并對指標意義進行分析本題考查考生對“產(chǎn)需率”的概念、指標意義的理解記憶，同時檢驗考生對指標的公式計算的掌握情況。答題中，多數(shù)考生答對了指標的意義，但計算問題較多，過半數(shù)考生將公式記反或是代入數(shù)據(jù)時錯誤，誤算為2500/3000=83.3% 。供應鏈管理（ 07 年 11 月真題）答案及評分標準一二、（略）三、名詞解釋（本大題共5 小題，每小題 3 分，

36、）26、供應鏈管理是同一供應鏈上的所有節(jié)點企業(yè)，包括供應商、分銷商、零售商等，將所處的供應鏈中的各種資源進行集成，并對供應鏈中的各種動作進行同步化、集中化管理，從而形成高度競爭力，使得該供應鏈的產(chǎn)品在快速多變的市場中處于優(yōu)勢地們的一種管理模式。27、滲透性定價是指最初以低價進入新市場而獲取更大的市場占有率的策略。28、派分需求是指要在發(fā)貨點派分某種貨物或某項服務的需求和提前期。 29、第三方物流是指物流的實際需求方和物流的實際供給方之外的第三方，它部分或全部利用第二方的資源，通過合約向第一方提供物流服務，它是業(yè)務外包在物流業(yè)務中的具體表現(xiàn)。30、客戶關(guān)系管理是一種以客戶為中心的管理思想和經(jīng)營理

37、念，目的在于改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，在企業(yè)的市場、銷售、服務與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域中廣泛實施，通過為不同類型的客戶定制不同的服務，吸引和保持更多75的客戶。 評分參考 能用自己的語言描述其核心內(nèi)容的2 分，語言通順、邏輯合理的滿分。四、簡答題（本大題共5 小題，每小題5 分） 31、根據(jù)主生產(chǎn)計劃計算獨立需求物料的需求數(shù)量和需求日期，（ 1 分）再根據(jù)BOM 自動推導出構(gòu)成獨立需求物料的所有相關(guān)需求的物料，（ 1 分）再由毛需求減去現(xiàn)有庫存量和計劃接收量；（ 2 分）根據(jù)每種相關(guān)需求物料的各自提前推導出相關(guān)需求的開始采購（生產(chǎn)）時間。（ 1 分） 32、（1）加強預測；（ 1 分）（

38、2）信息共享；（1 分）（3）業(yè)務集成；（1 分）（ 4）縮短提前期；（1 分）（5）建立伙伴關(guān)系。（1 分） 33、（ 1）過時成本。（ 1 分）（ 2）損壞 / 報廢成本。（ 1 分）（3）保險成本。（ 1 分）（4）倉儲成本。（1 分）（ 5）機會成本。（1 分）34、（ 1）條形碼和 EDI 。（2）固定周期補貨。（ 3）先進的補貨聯(lián)盟。 （ 4）零售空間管理。 （5）聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)。 （ 6）快速響應的集成。評分標準每條 1 分，答對5 條即可得滿分。 35、（ 1）用于對整個供應鏈的運行效果做出評價。（1 分）（2）用于對供應鏈上各個成員企業(yè)做出評價。（ 1 分）（ 3）用于對供應鏈

39、內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間的合作關(guān)系做出評價。（ 1 分）（ 4）除對供應鏈企業(yè)運作績效的評價外，這些指標還可以起到對企業(yè)的激勵作用，包括核心企業(yè)對非核心企業(yè)的激勵，也包括供應商、制造商和銷售商之間的相互激勵。（2 分）五、案例分析題（本大題共1 小題，每小題 10 分） 36、要點： MRP的基本思想就是把企業(yè)作為一個有機整體，以生產(chǎn)計劃為主線，從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，通過運用科學方法對企業(yè)各種制造資源和產(chǎn)、供、銷、財各個環(huán)節(jié)進行有效地計劃、組織和控制，使物流信息流、資金流流動暢通的動態(tài)反饋系統(tǒng)。（5 分）與 MRP相比，閉環(huán)MRP系統(tǒng)存在兩點明顯的不足1 ）計劃的源頭是從 MPS開始的，實際上閉環(huán) M

40、RP系統(tǒng)并沒有考慮到企業(yè)的長遠經(jīng)營戰(zhàn)略（2分）； 2）閉環(huán) MRP系統(tǒng)包含了物流和信息流，但企業(yè)中的資金流卻沒有體現(xiàn)（2 分）。MRP在閉環(huán) MRP系統(tǒng)的基礎上加以改進，完全克服了這兩點不足（1 分）。六、計算題（本題共計15 分） 37、（1）年維持費用 =平均庫存 * 每單位的庫存每年的保持費用=600/2*20=300*20 =6000（元）（ 3 分）（2）年訂貨費用 =年訂單次數(shù) * 每人訂單的費用=30000/600*30=50*30 =1500 （元）（3 分）（ 3）年總費用 =年維持費用 + 年訂貨費用=6000+1500= 7500 （元）（ 3 分）（4）當訂貨數(shù)量為10

41、00 時：年總費用 =年維持費用 +年訂貨費用=1000/2*20+30000/1000*30 =500*20+900 =10900（元）（ 3 分）（ 5）經(jīng)濟訂貨批量 Q *2DC 02 * 30000 * 30300 (3分）Ch20供應鏈管理（ 08 年 5 月真題）答案及評分參考一、二、（略）三、名詞解釋題（本大題共5 小題，每小題3 分，共計15 分） 26.現(xiàn)代物流管理：是指將信息、運輸、庫存、倉儲、搬運以及包裝等系列物流活動綜合起來的一種新型的集成式管理，他的目的在于以最低成本為顧客提供最好的服務。 27.牛鞭效應：由于供應鏈的信息流從末端向源端傳遞時，信息扭曲會逐級放大，導致需求信息的波動越來越大。這種信息扭曲的放大作用被形象地稱為牛鞭效應。28.再訂貨點：是用來明確啟動補給訂貨策略時的貨品單位數(shù)，一旦存貨量低于再訂貨點即補給訂貨。29.供應商管理庫存：是一種戰(zhàn)略貿(mào)易伙伴之間的合作性策略，他以系統(tǒng)的、集成的管理思想進行庫存管理，使供