物業(yè)項目經(jīng)理工作總結(jié)

1、學(xué)海無涯物業(yè)項目經(jīng)理工作總結(jié) 物業(yè)項目經(jīng)理工作總結(jié)1 時間荏苒，20 xx年很快過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。從紡西街的竣工驗收及紡四路開工到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的相互關(guān)愛與工作協(xié)作下，在工作實踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了。下面我將20 xx年一年來的工作情況做以下匯報： 一、20 xx年全年工作內(nèi)容 20 xx年我負(fù)責(zé)施工的內(nèi)容是xx段市政工程及xx河右岸河堤治理工程，其中xx市政工程合同內(nèi)包括電力管溝205m，雨水管道535m，污水管道441m，電信管溝182m，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路緣石

2、安裝862m，完成產(chǎn)值382.5萬。合同外包括土方換填約3500m3，土方加16%白灰處理約7500m3，完成產(chǎn)值約45.6萬。 灞河右岸工程與20 xx年10月24日進(jìn)行開工典禮，20 xx年12月14日機(jī)械進(jìn)場施工。目前已經(jīng)完成土方開挖約1.2萬m3，土方回填約8000m3，清表外運約4500m3，截至目前累計完成產(chǎn)值86.4萬。由于村上種種原因臨時停工。 二、全年各項工作完成情況 （1）工程質(zhì)量完成情況 A紡四路西段市政工程于20 xx年8月份開工至今，我作為項目經(jīng)理，立即開頭了項目部的組建工作。首先根據(jù)該工程的特點要求，建立了質(zhì)量管理體系、項目管理目標(biāo)和管理人員崗位責(zé)任制。工程開工以后

3、，我們嚴(yán)格把握施工質(zhì)量，從基礎(chǔ)開頭，一步一個腳印的進(jìn)行。 管道工程是隱蔽工程，重點把握施工中各個環(huán)節(jié)，只有加強(qiáng)對施工中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量把握，才能防止各種質(zhì)量通病的發(fā)生，確保整體工程施工質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良。電力管溝工程重點把握溝槽開挖、模板安裝、鋼筋綁扎、磚砌體、混凝土澆筑及管溝兩側(cè)回填土質(zhì)量。道路工程重點把握路基測量放線，灰土、二灰石鋪設(shè)施工。 在施工過程中，我要求堅決落實預(yù)防措施內(nèi)容，作到揚長避短，提高了項目部人員的質(zhì)量爭先意識。在整個工程施工期間，我們專心進(jìn)行了落實。迄今為止，未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量通病。整個工程的施工，經(jīng)過項目的專心把握，全部施工內(nèi)容符合自檢要求，主體質(zhì)量較好，達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。 B灞河

4、右岸河堤治理工程于20 xx年10月24日開工典禮之后，由于地處田王村、席王東、席王西三村范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)一直不到位，致使工程至12月14日機(jī)械進(jìn)場施工。工程內(nèi)容主要有堤基、護(hù)坡、暗涵及路基工程。年后將全面展開大范圍施工。 （2）工程生產(chǎn)及進(jìn)度把握 紡四路西段工程自開工以后，我根據(jù)合同要求工期，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計劃、機(jī)械及勞動力計劃。并且根據(jù)施工進(jìn)度要求，與各個施工班組以及管理人員召開質(zhì)量、進(jìn)度、平安生產(chǎn)會。對其詳細(xì)進(jìn)度、生產(chǎn)做出詳細(xì)的詳細(xì)要求。在生產(chǎn)過程中，我根據(jù)實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產(chǎn)進(jìn)行了把握管理。從整個工程進(jìn)度來看，與原合同工期相比有滯后，但還是達(dá)到了甲方要求

5、的進(jìn)度。為20 xx年春季施工減輕了工作量，以確保整個工程能夠順利完成按時交付。 （3）平安管理 施工進(jìn)場的打算期間，我組織項目部對全場的施工作業(yè)區(qū)進(jìn)行了規(guī)劃布置。根據(jù)項目工程特點，在施工過程中，我堅持將平安管理作為日常管理的重點。為此，我從以下幾個方面加強(qiáng)了管理工作： 加強(qiáng)平安技術(shù)交底工作。通過進(jìn)場時的三級平安教育、上崗時的專項平安交底來加強(qiáng)職工的平安意識。 加強(qiáng)平安檢查和巡視，準(zhǔn)時發(fā)現(xiàn)問題，準(zhǔn)時整改，杜絕平安隱患。加強(qiáng)工地臨邊的平安防護(hù)。 施工中，定期進(jìn)行現(xiàn)場臨時用電檢查，準(zhǔn)時發(fā)現(xiàn)平安隱患，準(zhǔn)時進(jìn)行修理更換。整個施工期間，未發(fā)生平安隱患，達(dá)到預(yù)期平安生產(chǎn)目標(biāo)的要求。 （4）材料、降本和人工

6、費的管理 材料管理中，我根據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用計劃。材料使用中，我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度，根據(jù)施工預(yù)算，安排項目管理人員準(zhǔn)時統(tǒng)計各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且準(zhǔn)時與預(yù)算量進(jìn)行對比分析，把握各個分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個班組使用的機(jī)具和材料，耗損材料根據(jù)預(yù)算量進(jìn)行考核，每分項進(jìn)行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)浪費時準(zhǔn)時訂正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償。 三、全年工作存在的不足 工程質(zhì)量：施工期間，工程質(zhì)量把握較嚴(yán)，工程質(zhì)量總體較好。但也存在著不足。為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，我仍需加大努力，提醒自己對后期的質(zhì)量管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。 施工進(jìn)度：從總體來講，進(jìn)度基

7、本上達(dá)到了業(yè)主的要求。但是與合同工期（紡四路西段）及其它標(biāo)段（灞河右岸）進(jìn)行對比，進(jìn)度較慢。還需要自己進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)度管理、總結(jié)不足，加強(qiáng)人力組織，彌補(bǔ)前期施工的不足。 四、20 xx年工作計劃 在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。 繼續(xù)抓好紡四路西段和灞河右岸項目管理工作：紡四路西段道路工程在20 xx年的工作為油面鋪設(shè)、人行道工程及項目收尾工作。灞河右岸工程20 xx年工作量大，時間緊、任務(wù)重?？紤]到項目總工期要求，我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度把握，樂觀組織好人力投入，確保工程根據(jù)預(yù)期要求全部完成，保證整個項目的如期交付使用。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進(jìn)、新技

8、術(shù)的運用，必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識的再教育。所以，在新的一年中，我將繼續(xù)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，我信任只要努力，就會有結(jié)果。另一方面，樂觀學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚長避短，進(jìn)一步提高思想熟悉，開拓視野。 進(jìn)一步作好施工管理工作：20 xx年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成果，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務(wù)將來。新的一年中，我要進(jìn)一步重點作好3個方面的管理： 一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員親密協(xié)作，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。 二是物的管理。也就是材料的管理。20 xx年

9、，我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細(xì)化，定期與工程預(yù)算量進(jìn)行對比分析，找出不足，制定對策。 三是法的管理。也就是施工方法的討論和管理。在公司各項預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實際特點，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。 準(zhǔn)時辦理變更、簽證，督促工程資料與現(xiàn)場同步，做好工程進(jìn)度編制，正確準(zhǔn)時申報和班組勞務(wù)結(jié)算審核。 不知不覺的跨進(jìn)了20 xx年這一新的開端。今后我將更加努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實事求是，完成工作所需任務(wù)，強(qiáng)化意識，關(guān)心同事，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè)，為人生豎立堅實的目標(biāo)，用苦干回報公司，用知識豐富自己，讓自己能在項目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識的領(lǐng)域

10、更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻(xiàn)。 物業(yè)項目經(jīng)理工作總結(jié)2 一年來，在房產(chǎn)處各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，xx小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。現(xiàn)將xx小區(qū)物業(yè)管理處20 xx年各項工作總結(jié)如下： 一、經(jīng)營管理情況 完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獵取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性進(jìn)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)展需要和公司進(jìn)展需要的一系列規(guī)章制度，并

11、加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開；同時，堅持“以人為本，誠信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類服務(wù)人員專心履行職責(zé)，恪盡職守，熱忱主動，文明禮貌，公正廉潔，準(zhǔn)時處理業(yè)主報修及投訴等事項，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。 針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務(wù)方法，堅持根據(jù)全市最低物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)0、2元/月向住戶收取費用，并且物業(yè)服務(wù)費用收支情況公開。對于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予準(zhǔn)時修繕，物業(yè)報修電話公開。管理處嚴(yán)格根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費，提供質(zhì)價

12、相符的服務(wù)，杜絕“收費不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠信度。 二、物業(yè)管理費用收取情況 管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，xx小區(qū)上半年的工作扎實而富有成效，xx年度共收取物業(yè)管理費用x萬余元，其中xx小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收取率超過70%，網(wǎng)點的物業(yè)費收取率也超過了50%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，專心聽取住戶的意見與建議，樂觀采納并完善。 三、詳細(xì)維修工作情況 在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面，管理處維修班樂觀響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方

13、針，努力地把每一項任務(wù)完成，專心地對待臨時出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每日接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有由于休假而停下手中的工作，也沒有由于天氣酷熱而延誤工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場并專心完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計x余項，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適平安的生活的環(huán)境。 20 xx年是公司快速進(jìn)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、業(yè)戶的認(rèn)可，公司領(lǐng)導(dǎo)也由于他們卓越的貢獻(xiàn)得到社會的高度評價。作為xx物業(yè)的員工，我們深感

14、自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是公司快速進(jìn)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。 新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由信任在公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，xx小區(qū)管理處將來進(jìn)展前程似錦，在跟隨公司進(jìn)展的同時元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的進(jìn)展，實現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性進(jìn)展。 物業(yè)項目經(jīng)理工作總結(jié)3 尊敬的XX總您好！ 首先非常感謝您對我的信任，給予一個全新的平臺讓我學(xué)習(xí)與挑戰(zhàn)!從*月*日到現(xiàn)在，我對我們的物業(yè)現(xiàn)狀已有一個初步的了解，現(xiàn)對以了解的情況總結(jié)如下： 一、

15、整體人員綜合素養(yǎng)較好，但缺少技能（如標(biāo)準(zhǔn)禮儀、服務(wù)意識、溝通、危機(jī)處理等）方面的培訓(xùn)； 二、各部門之間缺乏有效溝通； 三、缺乏統(tǒng)一的工作流程和相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)（如收樓、裝修驗收常常出現(xiàn)內(nèi)部意見不統(tǒng)一，反反復(fù)復(fù)讓業(yè)主反感）； 四、前瞻性不強(qiáng)，導(dǎo)致簡潔的事情變得復(fù)雜化（如電動車位出租，前期沒有計劃好，沒有準(zhǔn)時通知業(yè)主，導(dǎo)致后期業(yè)主來爭吵）； 五、管理制度及監(jiān)督機(jī)制不完善； 六、沒有企業(yè)的核心價值觀，如企業(yè)愿景、使命、服務(wù)理念等方向性指引； 根據(jù)上述情況，我擬定20 xx年的工作計劃如下： 一、對各部門員工及管理人員進(jìn)行綜合素養(yǎng)培訓(xùn)，提升物業(yè)品牌形象； 二、完善會議制度，定期開各部門主管會（反映和解決

16、問題，促進(jìn)部門協(xié)調(diào)，提高工作效率）、部門班前會、班后會（布置任務(wù)，查漏補(bǔ)缺、激勵士氣）； 三、組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的做法； 四、組織相關(guān)部門共同研討制定有效的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)； 五、制定獎懲制度并嚴(yán)格執(zhí)行； 六、制定并推行企業(yè)文化內(nèi)容，打造具有行業(yè)核心競爭力的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊； 七、與公司的戰(zhàn)略保持高度全都，完成公司下達(dá)的各項工作任務(wù)。 以上計劃是大方向計劃，詳細(xì)實施細(xì)節(jié)會隨是向您和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，不到之處請您指正！ 物業(yè)項目經(jīng)理工作總結(jié)4 20 xx年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項目推行項目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，xx項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)

17、服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開展各項服務(wù)與管理工作，取得了一定的成果也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下： 一、順利完成隊伍組建 合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。 20 xx年x月x日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到_項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當(dāng)?shù)兀嗲篱_展人員聘請工作，在x月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工xx人，骨干人員xx人，骨干人員保有率xx%，組織各類員工培訓(xùn)xx次，培訓(xùn)掩蓋率達(dá)xx%。 今年x月x日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)

18、地下室大量漏水，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財產(chǎn)損失；x月x日，小區(qū)x棟x單元下水管道堵塞，臟水已漫至x室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即執(zhí)行措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作樂觀性和“主人翁”思想。x月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊逐步形成。 二、減員增效、節(jié)能降耗 增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和

19、節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，樂觀主動的想方法保證收費率的提高，x月收費率已達(dá)x%。 2、在物資選購方面：項目堅持就近、價低、質(zhì)高的原則進(jìn)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳遥盐粘杀局С觥?3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及聘請xx人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊等方法手段，節(jié)約人力成本開支約xx萬元； 4、在節(jié)能降耗方面：通過把握庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器削減無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約xx萬元； 5、在節(jié)約意識方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今

20、年_月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開支近_萬元；今年_月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避開了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近x千元。 20 xx年，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的樂觀性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止年底，經(jīng)過預(yù)估，估計全年能超額完成了收入xx萬元，利潤率xx%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 三、堅持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨 明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。 1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改協(xié)作等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化 從_月下旬開頭的集中交房到為

21、業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲乏和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險。截止_月初完成交房_余戶，辦理裝修_戶，處理、傳遞、記錄各類整改單_余張，提供訴求服務(wù)xx余次，發(fā)放各類溫馨提示x份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單x份。 2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化 項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施_余次，罰款和賠償收到xx余元。同時借鑒公司其他項目移交的閱歷，樂觀協(xié)作開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳，對待千余臺各

22、類設(shè)施設(shè)備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作準(zhǔn)時率100%，合格率100%。 3、突出抓好安防工作的重點化 由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊人員流淌較大，但隨著各項培訓(xùn)和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件x起，處置準(zhǔn)時妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險，同時秩序維護(hù)隊專心總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經(jīng)理部的平安防范及消防平安工作有較大的提高。 4

23、、外包單位、維保單位、便民服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化 小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作、協(xié)作較好，解決了項目日常的一些困難。 日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化 項目管理改革以來，項目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理方法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素養(yǎng)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止x月初項目經(jīng)理部合計罰分x分，獎分x分。另外，項目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動式服務(wù)，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止x月初，項目經(jīng)理部共收到錦旗