客服職位競(jìng)聘的演講稿大全

1、第 第 頁(yè)客服職位競(jìng)聘的演講稿大全篇一：客服職位競(jìng)聘的演講稿大全 敬愛的領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 大家好! 從事銀行客服工作以來我始終能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)托付的任務(wù)并利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)客服技巧，正由于如此我才能夠在成為優(yōu)秀客服的同時(shí)獲得競(jìng)聘銀行客服經(jīng)理的助理崗位，盡管心有忐忑但卻能承受起好責(zé)任并為了這次競(jìng)聘做好了不少的預(yù)備，而且正由于有了這般的契機(jī)才應(yīng)當(dāng)牢牢把握。 事實(shí)上假設(shè)非對(duì)客服工作足夠請(qǐng)上心的話也不會(huì)在履行職責(zé)的愈加重視，經(jīng)過這段時(shí)間的努力早已讓我對(duì)客服經(jīng)理助理的工作有了足夠的認(rèn)識(shí)，其中作為經(jīng)理助理應(yīng)當(dāng)要為銀行客服經(jīng)理分憂并處理好身上的工作，須要時(shí)也要監(jiān)督好其他客服的工作并在這部分人群遇到困難時(shí)提供援

2、助，每個(gè)月還要針對(duì)銀行客服的績(jī)效進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并在后期進(jìn)行匯總以后交由客服經(jīng)理，除此之外作為助理人員還有著良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)并通過日常幫助經(jīng)理處理工作便可獲得。對(duì)待客服工作也要倍加上心才能夠表達(dá)出助理人員的職責(zé)所在，究竟作為經(jīng)理與員工之間的橋梁又怎能不在客服工作中幫助經(jīng)理管理好客服團(tuán)隊(duì)。 其實(shí)在這部分技能的表達(dá)中我對(duì)于學(xué)習(xí)的熱衷是不可置否的，我也相信自己獲得這份工作以后能夠陪伴在客服經(jīng)理的身邊處理好團(tuán)隊(duì)管理工作，無論是為了積累管理方面的閱歷還是更高的職業(yè)追求都意味著自己競(jìng)聘勝利以后需要仔細(xì)對(duì)待，而且成為經(jīng)理助理以后還要自覺接受領(lǐng)導(dǎo)與銀行員工們的監(jiān)督從而鞭策自己不斷努力，這樣的話就能夠成為經(jīng)理與客服之間的

3、橋梁并幫助雙方處理好手頭的工作。 哪怕是沒能獲得這份珍貴的契機(jī)也會(huì)讓我在客服工作中堅(jiān)守崗位，究竟哪怕是自認(rèn)為優(yōu)秀的客服員工也會(huì)在平常的工作中存在著不足的地方，因此即便競(jìng)聘失敗自己也能利用這個(gè)機(jī)會(huì)端詳自身并在找出不足以后加以改正，否那么假設(shè)是連基礎(chǔ)都沒鞏固便匆忙擔(dān)負(fù)客服經(jīng)理助理一貫只怕也會(huì)難以承受相應(yīng)的壓力，因此我會(huì)更加莊重地對(duì)待自己在客服工作中存在的不足并加強(qiáng)平常的工作力度，至少對(duì)于后續(xù)的進(jìn)展來說唯有仔細(xì)對(duì)待才能夠從簡(jiǎn)約的客服工作中獲得進(jìn)展的方向。 篇二：客服職位競(jìng)聘的演講稿大全 敬愛的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好! 我是客服部的售前客服_，在公司已經(jīng)工作兩年的時(shí)間了，得知這次公司組織客服主管的內(nèi)

4、部競(jìng)聘，我決斷過來爭(zhēng)取這個(gè)機(jī)會(huì)，我覺得我的技能也達(dá)到了可以做好主管工作的地步，同樣我也相信我能做好這份工作。 首先我說說我的一些優(yōu)勢(shì)，來到公司已經(jīng)兩年，我基本熟識(shí)了公司的運(yùn)轉(zhuǎn)流程，認(rèn)識(shí)了公司大部分的同事，也明確知道在客服的工作上有哪些是需要和各個(gè)部門去進(jìn)行協(xié)作的，像產(chǎn)品方面的知識(shí)，我們是需要和產(chǎn)品部的同事進(jìn)行協(xié)作，每次的新品培訓(xùn)，都是需要邀請(qǐng)他們來給我們做培訓(xùn)，了解我們的產(chǎn)品，讓我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中可以更好的推舉給客戶。在活動(dòng)方面，我們要和運(yùn)營(yíng)部做溝通，了解這次活動(dòng)的時(shí)間，促銷的力度，折扣特惠卷如何才能給到。作為客服主管，在這些協(xié)作溝通當(dāng)中是需要積極做好的，這樣才能讓我們的客服同事更好的從事自己的工

5、作，同時(shí)也能了解到需要留意的事情和學(xué)習(xí)的東西。 其次在工作方面，我兩年來銷售的業(yè)績(jī)大家有目共睹，多次拿到月度的銷售冠軍，在去年的時(shí)候，也是年度的銷售亞軍，那還是我進(jìn)入公司的第一年，而今年我的銷量更是遙遙領(lǐng)先，轉(zhuǎn)化率也是同事們學(xué)習(xí)的榜樣，可以說在售前這一塊做的很不錯(cuò)，在售后方面，我積極跟售后的組長(zhǎng)學(xué)習(xí)，平常交接班之后，我也會(huì)待在公司里面跟同事學(xué)習(xí)，之前有輪崗過一個(gè)月的售后工作，我也很好的做好了，并沒有引起糾紛和投訴的狀況產(chǎn)生。對(duì)于客戶部方方面面的工作，我雖然沒有全部都做過，但是也有了一些了解，并清晰在主管的位置上要做哪些工作。 最末我想說下假如我在主管位置上要做的工作，一貫以來我們客服部的同事都

6、比較各自為戰(zhàn)，雖然有溝通溝通過售前售后的知識(shí)，但是卻沒有一個(gè)體系，每個(gè)人的銷售技巧和售后服務(wù)都是不太一樣的，也沒有統(tǒng)一的話術(shù)，假如我作為主管，我要做的就是建立一個(gè)系統(tǒng)，讓售前售后的同事有一套完整的話術(shù)，并定期做一些更新，這樣即使你的銷售技能有所欠缺，但是還是可以從別人那學(xué)到東西，或者即使工作繁忙，打開話術(shù)，和客戶溝通的時(shí)候，也能找到較好的回答，而不用每次問同事，這樣對(duì)于新來的同事也是一個(gè)好的教學(xué)材料。這樣大家的銷售技能提升了，業(yè)績(jī)上去了，自然提成也拿得多。 篇三：客服職位競(jìng)聘的演講稿大全 敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事： 大家好! 特別感謝公司能給我一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)，這次競(jìng)聘對(duì)我個(gè)人是一個(gè)難得的機(jī)

7、會(huì)，將有益于我個(gè)人素養(yǎng)的提高，無論結(jié)果假如，我都更加努力的工作，回報(bào)公司對(duì)我的厚愛。 自我介紹一下，我叫_，_歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)負(fù)責(zé)_棟。自20_年11月離開學(xué)校，步入社會(huì)這個(gè)大熔爐，我做過保安，保安班長(zhǎng)，自己開店當(dāng)小老板，客服員，無論工作在哪個(gè)崗位，我都以飽滿的工作熱忱和積極的工作立場(chǎng)去努力，在辛勤的工作中不斷地進(jìn)步。我于今年2月28日有幸加入到世紀(jì)金源這個(gè)大家庭，先后在望江苑前期，攬江苑、詠江苑裝修辦，到現(xiàn)在的攬江苑2、3棟樓長(zhǎng)?！笆昴ヒ粍Α?，而今日的我是十個(gè)月磨出點(diǎn)火星地站在了大家的面前競(jìng)聘物業(yè)公司客服部組長(zhǎng)，盼望我這點(diǎn)星星之火可以撩動(dòng)大家的心。 假如能有幸能得到公司的認(rèn)可，我將從以下幾

8、個(gè)方面來開展工作： 一、三大任務(wù) 通過以往的客戶滿足調(diào)查表可以清晰的看到，在物業(yè)管理的全部項(xiàng)目中，安全管理的重要程度在業(yè)主心中的比重仍是最大的。從而使我們明確的三大任務(wù)： 1、安全第一：安全事故的“零”目標(biāo)就是我們每天前行的標(biāo)準(zhǔn)。 2、服務(wù)性格化：人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特。 3、塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：進(jìn)一步加強(qiáng)制度化約束與人性化管理的有機(jī)結(jié)合。 二、三個(gè)創(chuàng)新 1、觀念創(chuàng)新。 2、管理創(chuàng)新。 3、服務(wù)創(chuàng)新 創(chuàng)新，是企業(yè)的聰慧和靈魂;創(chuàng)新又是企業(yè)生存和進(jìn)展的源動(dòng)力。開展“觀念、管理、服務(wù)”三項(xiàng)創(chuàng)新，整體加強(qiáng)金源物業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，將為業(yè)主、客戶服務(wù)的精神能量變?yōu)閴汛蠊緦?shí)力的物質(zhì)能量。 三、兩個(gè)提高 即：提

9、高客戶滿足度與物業(yè)費(fèi)的收繳率?？蛻舻臐M足，是我們?nèi)抗ぷ鞯某霭l(fā)點(diǎn)和根本目的，也意味著各項(xiàng)管理費(fèi)用收繳的保障。我相信：只要我們持之以恒，只要我們努力去做，用我們周到的服務(wù)，用我們真誠(chéng)的微笑，用我們踏實(shí)的工作，那么客戶滿足度和物業(yè)費(fèi)收繳率的提升也勢(shì)必將成為必定。 以上就是我關(guān)于客服主管工作的一些設(shè)想，說得很淺薄，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指出其中的不足，給我一些珍貴的看法，我將感恩不盡。 篇四：客服職位競(jìng)聘的演講稿大全 敬愛的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家下午好! 我是倉(cāng)儲(chǔ)管理部客服陳華燕，首先感謝公司提供這個(gè)平臺(tái)讓我們呈現(xiàn)自己，盼望通過參與這次競(jìng)聘能夠挑戰(zhàn)自我，提高自己的技能，并借此機(jī)會(huì)向大家學(xué)習(xí)。 我于20_

10、年2月進(jìn)入公司成為倉(cāng)儲(chǔ)管理部的一員，主要負(fù)責(zé)進(jìn)出倉(cāng)的辦理和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用的核對(duì)，并幫助部門經(jīng)理處理一些倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)函件。 現(xiàn)代物流業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，只有令客戶滿足的服務(wù)才能吸引客戶、留住客戶。我們倉(cāng)儲(chǔ)管理部本著“安全、便捷、人性化”的理念，為客戶提供了貨物的進(jìn)出庫(kù)管理、在庫(kù)管理等倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)。安全表達(dá)在：我們?yōu)槿恳运賯髅x入庫(kù)的貨物投了保險(xiǎn)，使客戶能夠放心地把貨物交給我們管理;便捷那么表達(dá)在：客戶只要憑雙方商定好的出倉(cāng)單格式的傳真件便可提取貨物，縮短了客戶辦理提貨手續(xù)的時(shí)間;我們的短信放貨那么滿意了客戶節(jié)假日提貨的需要，這充分地表達(dá)了我們倉(cāng)儲(chǔ)管理部的人性化服務(wù)。 做為倉(cāng)儲(chǔ)管理部的客服，我深知服務(wù)和貨

11、權(quán)的重要性。我們不僅要為客戶提供良好的服務(wù)，更要掌握好貨權(quán)。兩年的客服閱歷培育了我良好的服務(wù)意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?chǎng)。工作中，我不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，掌控了倉(cāng)儲(chǔ)貨權(quán)掌握的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在日常工作中嚴(yán)格根據(jù)合同商定方式操作。 做到進(jìn)倉(cāng)能夠?qū)崟r(shí)跟蹤、反饋進(jìn)倉(cāng)進(jìn)度，開具精確的進(jìn)倉(cāng)單; 出倉(cāng)要仔細(xì)核對(duì)客戶的提貨單，在掌握好貨權(quán)的基礎(chǔ)上努力為客戶辦理快速的提貨手續(xù)，為保證不因傳真問題耽擱客戶的提貨，做到每傳真一份出倉(cāng)單都與倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行電話確認(rèn); 仔細(xì)對(duì)待客戶的業(yè)務(wù)電話并實(shí)時(shí)解決; 為客戶提供清晰明細(xì)的賬單，方便客戶核對(duì)以盡快收回倉(cāng)儲(chǔ)款項(xiàng); 做好部門的資料整理歸檔工作; 在處理應(yīng)收款方面有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)：對(duì)于票結(jié)客戶堅(jiān)持

12、每周整理賬單，集中對(duì)賬;月結(jié)客戶每月實(shí)時(shí)做賬單;對(duì)于零星客戶那么堅(jiān)持貨物出清前收回款項(xiàng)。這些措施都有效地掌握了應(yīng)收款的實(shí)時(shí)回收。 獨(dú)立處理每天幾十票的進(jìn)出倉(cāng)工作，每個(gè)月與各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的對(duì)賬工作，幫助處理與倉(cāng)庫(kù)及客戶的業(yè)務(wù)函件。 我踏踏實(shí)實(shí)的工作立場(chǎng)得到公司的確定，被評(píng)為“20_年度速傳物流愛崗敬業(yè)標(biāo)兵”。在完成本職工作的同時(shí)，積極參與各種培訓(xùn)，并且順當(dāng)通過了20_年貨代從業(yè)資格考試，使自己的專業(yè)知識(shí)得到了提高。 篇五：客服職位競(jìng)聘的演講稿大全 敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們： 我叫，今日競(jìng)聘職位是客服中心班長(zhǎng)，首先我簡(jiǎn)約介紹下自己。我叫_。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導(dǎo)為員工提供晉升平臺(tái)上

13、，我把握機(jī)會(huì)通過自己努力從組長(zhǎng)一貫走到現(xiàn)在班長(zhǎng)崗位。是和領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)椭С质欠植婚_。所以我更加努力工作，究竟在文化節(jié)上帶領(lǐng)我團(tuán)隊(duì)獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)好成果。得到這個(gè)團(tuán)體獎(jiǎng)比我自己得到個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)還要興奮，這是我們集體共同努力結(jié)果。 首先我來說一下在我擔(dān)負(fù)班長(zhǎng)這一年里對(duì)班長(zhǎng)工作認(rèn)識(shí)，要想成為一名合格班長(zhǎng)，我用5個(gè)詞組來概括，第一就是領(lǐng)悟，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司下達(dá)指令和目標(biāo)。第二就是溝通，把我們所領(lǐng)悟東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到問題反饋給我領(lǐng)導(dǎo)，做好上傳下達(dá)，做好紐帶，第三就是執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行中心制度，確保完成各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷思索創(chuàng)新才能進(jìn)步，才能提升業(yè)務(wù)服

14、務(wù)水平，最末就是班長(zhǎng)要以自己魅力使這個(gè)集體凝集在一起，來發(fā)揮他最大潛力，這樣在才能達(dá)到人員培育、業(yè)務(wù)進(jìn)展和客服服務(wù)多豐收目標(biāo)。 其次我要談一下對(duì)于管理者認(rèn)知，在一個(gè)班組內(nèi)，一名班長(zhǎng)她擔(dān)負(fù)角色有許多，同時(shí)伴隨她轉(zhuǎn)變就有多樣，在話務(wù)突增時(shí)，她需要實(shí)時(shí)調(diào)配坐席人數(shù)來保證指標(biāo)正常完成這時(shí)她是一名決策者，在客服代表有想法有看法時(shí)，她要實(shí)時(shí)把這些建議反饋給領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)更好掌控員工思想動(dòng)態(tài)，這時(shí)她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導(dǎo)好助手，在用戶和客服人員需要援助時(shí)，實(shí)時(shí)為他們解決問題這時(shí)她又是一名服務(wù)者。總之作為一名決策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己性格魅力。 假如我還能繼續(xù)擔(dān)負(fù)班長(zhǎng)，我打算主抓一下四點(diǎn)，首先我把團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在第一位，由于我們客服中心部做了調(diào)整，預(yù)定人員會(huì)分到班組內(nèi)進(jìn)行前臺(tái)接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡