醫(yī)療不良安全事件培訓(xùn)課件

1、醫(yī)療不良事件相關(guān)培訓(xùn) 楚州醫(yī)院醫(yī)療安全不良事件報(bào)告制度 醫(yī)療安全不良事件報(bào)告制度對于發(fā)現(xiàn)不良因素、防范醫(yī)療事故、促進(jìn)醫(yī)學(xué)發(fā)展和保護(hù)患者利益是非常有利的，也是醫(yī)療事故處理?xiàng)l例及其配套法律、政策對各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及衛(wèi)生行政部門的要求。因此，醫(yī)療不良事件報(bào)告制度的建立和完善是醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作的基礎(chǔ)和今后的必然趨勢。根據(jù)衛(wèi)生部醫(yī)政司的指導(dǎo)，由中國醫(yī)院協(xié)會(huì)提出的患者安全目標(biāo)的具體要求，結(jié)合衛(wèi)生部醫(yī)療工作相關(guān)文件精神，特制定本報(bào)告制度。醫(yī)療安全不良事件報(bào)告制度目的原則性質(zhì)處理程序獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制目 的1.通過報(bào)告不良事件，可有效糾正醫(yī)療程序的缺陷，避免缺陷醫(yī)療。2.醫(yī)療安全不良事件的全面報(bào)告有利于醫(yī)療管理部門對醫(yī)

2、院內(nèi)醫(yī)療糾紛、事故和隱患有宏觀、早期的認(rèn)識(shí)，便于分析原因及時(shí)合理的處理，從而制定行之有效的控制措施。原 則行業(yè)性：是僅限于醫(yī)院內(nèi)與患者安全有關(guān)的部門，如臨床醫(yī)技、護(hù)理、服務(wù)、后勤保障等相關(guān)部門。自愿性：醫(yī)院各科室、部門和個(gè)人有自愿參與（或退出）的權(quán)利，提供信息報(bào)告人（部門）的自愿行為，保證信息的可靠性保密性：該制度對報(bào)告人以及報(bào)告中涉及的其他人和部門的信息完全保密。報(bào)告人可通過網(wǎng)絡(luò)、信件等多種形式具名或匿名報(bào)告，醫(yī)務(wù)處等專人專職受理部門和管理人員將嚴(yán)格保密。非處罰性：本制度不具有處罰權(quán)。報(bào)告內(nèi)容不作為對報(bào)告人或他人違章處罰的依據(jù)，也不作為對所涉及人員和部門處罰的依據(jù)，不涉及人員的晉升、評比、獎(jiǎng)

3、罰。公開性：醫(yī)療安全信息在院內(nèi)醫(yī)療相關(guān)部門公開和公示。通過申請向自愿參加的科室開放、分享醫(yī)療安全信息及其分析結(jié)果，用于醫(yī)院和科室的質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。公開的內(nèi)容僅限于事例的本身信息，不需經(jīng)認(rèn)定和鑒定，不涉及報(bào)告人和被報(bào)告人的個(gè)人信息。處 理 程 序 當(dāng)發(fā)生不良事件后，報(bào)告人可采取多種形式，如填寫書面醫(yī)療不良事件報(bào)告表、或發(fā)送電子郵件、或電話報(bào)告給相關(guān)職能部門，報(bào)告事件發(fā)生的具體時(shí)間、地點(diǎn)、過程、采取的措施等內(nèi)容，一般不良事件要求2448小時(shí)報(bào)告。重大事件、情況緊急者應(yīng)在處理的同時(shí)口頭上報(bào)告相關(guān)上級(jí)部門，職能部門接到報(bào)告后立即調(diào)查分析事件發(fā)生的原因、影響因素及管理等各個(gè)環(huán)節(jié)并制定改進(jìn)措施。針對科室報(bào)告

4、的不良事件、相關(guān)職能部門組織相關(guān)人員分析制定對策，及時(shí)消除不良事件造成的影響，盡量將醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。獎(jiǎng) 勵(lì) 機(jī) 制每年由醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)對不良事件報(bào)告的突出個(gè)人和集體提出獎(jiǎng)勵(lì)建議并報(bào)請?jiān)恨k公會(huì)通過。定期對收集到的不良事件報(bào)告進(jìn)行分析，公示有關(guān)的好建議和金點(diǎn)子，給予表揚(yáng)。對提供不良報(bào)告較多的科室給予獎(jiǎng)勵(lì)。對個(gè)人報(bào)告者保密的前提下給予獎(jiǎng)勵(lì)，并給予不具名的公開表彰，在評優(yōu)晉升時(shí)給予優(yōu)先。定期對及時(shí)整改和持續(xù)改進(jìn)的科室和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。 尊重患者民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰 熟悉省內(nèi)常見少數(shù)名族的習(xí)俗：（畬族、回族、土家族、維吾爾族等)(1)畬族禁忌：正月初一，忌抬轎、吹喇叭；忌當(dāng)乞丐；忌食狗肉。(2)回族禁忌：忌食豬、狗、馬、騾的肉，不吃未經(jīng)信仰伊斯蘭教者宰殺的或處死的畜禽，不吃動(dòng)物的血等，忌提“豬”字；忌諱別人在自己家里吸煙、喝酒；(3)土家族禁忌：禁小孩吃豬蹄、豬尾巴；女孩禁吃魚卵等。(4)維