家居用品淘寶商城運(yùn)營(yíng)方案

1、家居用品淘寶商城運(yùn)營(yíng)方案一 商城店申請(qǐng)1 文件 營(yíng)業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)務(wù)登記證，品品牌注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)。2 費(fèi)用 技術(shù)服務(wù)年年費(fèi):6萬(wàn)/年，信譽(yù)保保證金15萬(wàn)萬(wàn)，實(shí)時(shí)劃扣扣服務(wù)費(fèi)：55% 營(yíng)銷(xiāo)工工具：1.55萬(wàn)/年3 商城入駐考考試4 試營(yíng)業(yè)二 人員配置1 架構(gòu)店長(zhǎng)店長(zhǎng)客服美工編輯發(fā)貨跟單網(wǎng)絡(luò)推廣2 崗位職責(zé)a店 長(zhǎng) 1名名負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)規(guī)劃，營(yíng)銷(xiāo)，推推廣，客戶關(guān)關(guān)系管理，淘淘寶平臺(tái)關(guān)系系等系統(tǒng)性工工作； 網(wǎng)網(wǎng)店日常改版版策劃，推廣廣，銷(xiāo)售，售售后服務(wù)等管管理工作； 網(wǎng)網(wǎng)店商品排名名優(yōu)化； 制制定營(yíng)銷(xiāo)策劃劃，店鋪促銷(xiāo)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與與執(zhí)行； 收收集市場(chǎng)行業(yè)業(yè)信息和同行行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情情況，制定合合適合理的銷(xiāo)銷(xiāo)售方案

2、； 制制定銷(xiāo)售計(jì)劃劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)完成銷(xiāo)售計(jì)計(jì)劃； 客客戶關(guān)系維護(hù)護(hù)；b客 服 起初初兩名，倒班班，逐漸根據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)量增加加 利用聊天軟軟件與客戶溝溝通，解決客客戶疑問(wèn)，促促成交易；根據(jù)客戶需求，引引導(dǎo)/推薦產(chǎn)產(chǎn)品，達(dá)成愉愉快交易，提提高轉(zhuǎn)化率；上架產(chǎn)品；售后服務(wù)；c發(fā)貨跟單兼QQC 根據(jù)銷(xiāo)銷(xiāo)售記錄，檢檢查產(chǎn)品質(zhì)量量，保質(zhì)保量量發(fā)貨并跟進(jìn)進(jìn)物流情況，及及時(shí)與客戶取取得聯(lián)系，保保證客戶收到到貨物的品質(zhì)質(zhì)和物流滿意意度。 做好庫(kù)庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)，及及時(shí)與店長(zhǎng)聯(lián)聯(lián)系溝通，做做好安全庫(kù)存存，下單，跟跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度度，保證所需需要的貨品及及時(shí)合格入庫(kù)發(fā)貨貨；d網(wǎng)絡(luò)推廣 微博操作； 社區(qū)宣傳；e美工編輯圖片處理；網(wǎng)站

3、首頁(yè)，內(nèi)頁(yè)頁(yè)設(shè)計(jì)排版；產(chǎn)品說(shuō)明內(nèi)容編編輯，促銷(xiāo)文文案撰寫(xiě)，圖圖片設(shè)計(jì)；產(chǎn)品上傳，產(chǎn)品品標(biāo)題優(yōu)化；三 店鋪運(yùn)營(yíng)規(guī)規(guī)劃一）運(yùn)營(yíng)內(nèi)容1 備貨（時(shí)間間：一個(gè)月）總數(shù)量100款款左右引流款（大家都都有的客戶愛(ài)愛(ài)買(mǎi)的款式）110%，利潤(rùn)潤(rùn)率在20%，主要要用來(lái)做活動(dòng)動(dòng)推廣；利潤(rùn)款（別家沒(méi)沒(méi)有，質(zhì)量好好，有設(shè)計(jì)有有特點(diǎn)）400%，利潤(rùn)率率100%，主主要用來(lái)做關(guān)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售；采購(gòu)款（別家的的緊俏產(chǎn)品）220%，利潤(rùn)潤(rùn)率40%，用來(lái)來(lái)留住顧客（人人家有我們也也有）；清倉(cāng)款（倉(cāng)庫(kù)壓壓底貨，基本本沒(méi)有返單）220%，利潤(rùn)潤(rùn)率20%，清倉(cāng)倉(cāng)回款。 產(chǎn)品 類(lèi)目總數(shù)量引流款利潤(rùn)款陪襯款桶類(lèi)4041620鏡子15267架類(lèi)1

4、5267雜件3041610采買(mǎi)100010庫(kù)存100010實(shí)際備貨占比30%50%20%銷(xiāo)售占比50%40%10%收益占比10%40%30%2 拍照，修圖圖，美工，產(chǎn)產(chǎn)品描述，店店鋪網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)計(jì)（時(shí)間：一一個(gè)月。與備備貨同時(shí)進(jìn)行行）3 店鋪策劃（與與第2項(xiàng)協(xié)調(diào)調(diào)同步進(jìn)行）： 開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)活活動(dòng)策劃；（開(kāi)開(kāi)業(yè)免郵，送送現(xiàn)金券等） 站內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)策策劃: 顧客體驗(yàn)驗(yàn)產(chǎn)品/活動(dòng)動(dòng)，特惠品，贈(zèng)贈(zèng)品，+1元元換購(gòu)，會(huì)員員管理，官方方幫派，店鋪鋪收藏，好評(píng)評(píng)提醒，顧客客反饋區(qū)，公公司簡(jiǎn)介，品品牌故事，服服務(wù)承諾，開(kāi)開(kāi)通所有支付付功能，購(gòu)物物流程指導(dǎo)提提示，買(mǎi)家必必讀，向各大大搜索引擎提提交網(wǎng)站地址址，和相關(guān)店店鋪交換

5、鏈接接等；4 店鋪推廣策策劃與實(shí)施：站內(nèi)推廣：直通通車(chē)，淘寶客客，免費(fèi)試用用，淘金幣等等（開(kāi)店后實(shí)實(shí)施）站外推廣：社區(qū)區(qū)，幫派，微微博推廣（社社區(qū)和微博可可以在開(kāi)店前前開(kāi)始實(shí)施）針對(duì)目標(biāo)客戶（880后有一定定收入的有生生活格調(diào)的上上網(wǎng)人群）進(jìn)進(jìn)行定制式宣宣傳促銷(xiāo)。5 客服與倉(cāng)管管物流培訓(xùn) 操作與產(chǎn)品品信息等專(zhuān)業(yè)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，需需要每款產(chǎn)品品樣板一件放放置辦公區(qū)，方方便客服與客客戶溝通，必必要時(shí)可以視視頻解釋。6 員工工作內(nèi)內(nèi)容與績(jī)效考考核制定 崗位職責(zé)，績(jī)績(jī)效考核。7 拓展與管理理分銷(xiāo)商（開(kāi)開(kāi)店一個(gè)月后后進(jìn)行）二）運(yùn)營(yíng)配稱(chēng) 1 人力力資源 開(kāi)店店初期人數(shù)少少，工作繁雜雜不規(guī)范，大大家通力合作作，

6、隨著業(yè)務(wù)務(wù)量的增加適適時(shí)增加人員員。 2 辦公公場(chǎng)地 針對(duì)對(duì)工作時(shí)間的的緊湊性，提提供便利的生生活配套，比比如解決吃飯飯問(wèn)題，客服服夜班問(wèn)題。3 倉(cāng)儲(chǔ)管理：對(duì)貨物進(jìn)行行貨號(hào)編排，重重新進(jìn)行快遞遞包裝，精確確快遞包裝數(shù)數(shù)據(jù)，建立數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)，帳實(shí)實(shí)統(tǒng)一。 做好前期的的品質(zhì)檢驗(yàn)和和包裝，產(chǎn)品品詳細(xì)編號(hào)儲(chǔ)儲(chǔ)存等工作，由由廠家代儲(chǔ)存存，倉(cāng)管人員員確定發(fā)貨訂訂單后直接從從工廠發(fā)貨。 劃分出退貨存存放區(qū)域，客客戶的退貨直直接發(fā)回到工工廠，然后由由倉(cāng)管人員核核對(duì)情況并重重新整理。 4 物流流（產(chǎn)品包裝裝確定，物流流配合公司簽簽約）三）財(cái)務(wù)預(yù)算 1 成本本 a人力資資源成本： 職位人數(shù)工資K店長(zhǎng)15客服/推廣22

7、X2.5=55+提成倉(cāng)管/跟單/質(zhì)質(zhì)檢12K+提成網(wǎng)站維護(hù)/設(shè)計(jì)計(jì)/文案13合計(jì)51.5W/月+b運(yùn)營(yíng)成本：項(xiàng)目金額/月備注辦公場(chǎng)地租金3K1W辦公設(shè)備1K4W/36=11K注冊(cè)費(fèi)用0.3K3K/12社會(huì)保險(xiǎn)2K400X5=22000淘寶商城押金6.25K15W/12=1.25淘寶商城服務(wù)費(fèi)費(fèi)5K6W/12付費(fèi)推廣1W流動(dòng)資金70W人工2W水電1K拍照等其他1W合計(jì)48.55K=4.85W80W（啟動(dòng)資資金合計(jì)）2收益按30%毛利計(jì)計(jì)算每月銷(xiāo)售額需要要達(dá)到：4.85/330%=166W每天銷(xiāo)售額需要要達(dá)到16W/30=5300/天天假設(shè)客單價(jià)為660元，那么么銷(xiāo)售量為：5300/60=88單

8、即：日銷(xiāo)售量為為88單為盈利拐拐點(diǎn)。銷(xiāo)售情況預(yù)估：第一個(gè)月主要做做店鋪上線前前準(zhǔn)備；第二個(gè)月做店鋪鋪上線后的一一些調(diào)整，宣宣傳，包括刷刷一些銷(xiāo)售量量和收藏，為為第三個(gè)月的的銷(xiāo)售做鋪墊墊；第三個(gè)月開(kāi)始實(shí)實(shí)現(xiàn)達(dá)到并超超過(guò)盈利拐點(diǎn)點(diǎn)，月銷(xiāo)售額額5W；第四個(gè)月開(kāi)始銷(xiāo)銷(xiāo)售增長(zhǎng)階段段，并結(jié)合淘淘寶活動(dòng)，加加快流通速度度和盈利速度度，擴(kuò)大網(wǎng)站站曝光度，不不斷增加積累累客戶，達(dá)到到銷(xiāo)售拐點(diǎn)，開(kāi)開(kāi)始盈利。第五個(gè)月，因?yàn)闉橛辛艘淮笈e累客戶資資源和前期宣宣傳，加上淘淘寶活動(dòng)，實(shí)實(shí)現(xiàn)利益增長(zhǎng)長(zhǎng)，開(kāi)始加大大推廣宣傳力力度。第六個(gè)月開(kāi)始階階梯式增長(zhǎng)，并并逐漸擴(kuò)大與與調(diào)整產(chǎn)品范范圍，加大網(wǎng)網(wǎng)站產(chǎn)品包容容量，逐步形形成特色生活用品品超市規(guī)模。根據(jù)保守預(yù)估，銷(xiāo)售情情況如下：月份第六個(gè)月第七個(gè)月第八個(gè)月第九個(gè)月第十個(gè)月第十一個(gè)月第十二個(gè)月年度合計(jì)銷(xiāo)售數(shù)量100120144173210252300月銷(xiāo)售金額5400064800777609342011340013608016200070W說(shuō)明：6個(gè)