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文檔簡介
1、正能量排毒(流程、話術(shù))流程:一、準(zhǔn)備 準(zhǔn)備干透的毛巾毯(兩條,一條墊在床上,一條蓋在客人身上,吸汗用,防止棉被被汗水污染),先將一次性桌布和一次性床單鋪在按摩床上,再蓋上一床毛巾毯。 準(zhǔn)備好已套上干凈且干透了的被套的棉被兩條, 棉布睡衣、睡褲,棉拖鞋, 干透了的小毛巾 2 條(1條 包頭用,1條 擦汗用) 24頭真空拔罐器每位客人 2 套 正能量液每人 一 至 三 盒 操作小推車, 75%度的醫(yī)用酒精,紫正能量液或碘酒, 消毒針灸短針一盒 醫(yī)用棉花球。10/3/2022 二、邀約 電話邀約 或做足療和其他項目的同時,推薦 根據(jù)反射區(qū)有痛點(diǎn),或聊天出身體狀況,適度推出。 三、客戶進(jìn)店時話術(shù)鋪墊
2、,經(jīng)絡(luò)檢測儀檢測客戶身體情況, 填調(diào)查表。 四、根據(jù)客戶身體情況制定定罐穴位。告知拔完罐后的幾天內(nèi)可能 出現(xiàn)哪些好轉(zhuǎn)反應(yīng)。 五、項目介紹、好轉(zhuǎn)反應(yīng)介紹、為什么會痛、會癢、會怕冷,為什 么要捂被子發(fā)汗。 六、不同病癥對應(yīng)不同罐法。每次拔罐時間為10分鐘,起罐時可以 為客戶解讀罐印,根據(jù)罐印情況進(jìn)一步與客戶溝通身體狀況。 七、若客戶起水泡,請按操作注意事項中水泡的處理原則處理。 若有暈罐反應(yīng),請按操作注意事項中運(yùn)管反應(yīng)的處理原則處理 八、對客戶此時出現(xiàn)的好轉(zhuǎn)反應(yīng)進(jìn)行解讀。 10/3/2022 九、拔罐結(jié)束后,給客人介紹注意事項。 十、預(yù)約下次來店時間。 十一、次日電話回訪,告知客戶一切不適都是好轉(zhuǎn)
3、反應(yīng)表現(xiàn),再一次 短信告知注意事項。鼓勵其堅持并盡快來店。 十二、將客戶用過的毛巾和被套及時清洗干凈,烘干,棉被汗?jié)窳?也要及時烘干或曬干。用過的拔罐器要用 75 %度的酒精及時 擦洗干凈(不可水洗),以備下次之用。10/3/2022話術(shù)1、理療師接到顧客后:“您好,很高興為您服務(wù),我是*,我一定會盡心盡力為您做好服務(wù),這邊請”2、顧客進(jìn)入房間后,邀請顧客更換衣物:“先生您好,請把您的包和衣物存放在這兒,請鎖好您的貴重物品”,“請換好衣服,您使用的毛巾,美容單都已消毒,請放心使用,這邊請(請顧客坐到沙發(fā)區(qū))”。3、換好衣服后,“先生您好,為了保證您的效果更好,請您在課程開始之前去一趟洗手間,”
4、“這邊請”;4、顧客坐到沙發(fā)以后:“先生您好,現(xiàn)在要對您的身體進(jìn)行簡單的了解和調(diào)查,為更好的幫您在服務(wù)的過程中加強(qiáng)護(hù)理,請您配合一下可以嗎?”5、進(jìn)行調(diào)查表單的填寫。6、顧客寫好調(diào)查表單后:先生接下來我們的課程就開始了,請您更換衣服?!?0/3/20227、讓客戶換上店里的衣褲:“準(zhǔn)備好了嗎?”8、請顧客起立躺在美容床上開始:“先生,我現(xiàn)在給您做正能量排毒護(hù)理課程”、“我們的護(hù)理是從頭部開始的,請您取下鞋子趴在床上”,請問您準(zhǔn)備好了嗎 ?謝謝!”9、服務(wù)過程中:“先生,現(xiàn)在請您配合我,閉上您的眼睛,慢慢呼吸,放松身體,做腹式呼吸”。(告知顧客腹式呼吸做法,當(dāng)在說:“吸氣”時請您將肚子鼓氣,當(dāng)在
5、說:“吐氣”是請您吸氣。) 3 6秒鐘結(jié)束10、幫客戶包頭:“先生,我現(xiàn)在幫您包頭,請問這個松緊度可以嗎?”11、開始搓熱背部:“先生,我的雙手在開始之前都已消毒,請您放心。先生,您喜歡手法輕一點(diǎn)還是重一點(diǎn)?請問這個力度可以嗎?好的,謝謝!”12、在需要拔罐的位子上正能量液:“現(xiàn)在幫您使用的是正能量液,它能化解結(jié)節(jié)、幫您打開人體經(jīng)絡(luò)通道,讓病氣順利從體內(nèi)快速排出?!?3、開始上罐10分鐘(在已經(jīng)凃布了正能量液的部位上罐):“先生,我現(xiàn)在幫您上罐,要留罐10分鐘的時間,這個過程可能會有點(diǎn)小痛,有時還會感覺有點(diǎn)癢或有點(diǎn)涼甚至有點(diǎn)發(fā)燙,不過沒關(guān)系,這是很正常的排毒反應(yīng),是您體內(nèi)的毒素在向外沖,向外排
6、的現(xiàn)象,對您的身體是有好處的,您要堅持哦!”10/3/202218、告知顧客回家后注意事項: “先生您回家后建議您”: A. 拔罐完4小時之后才能接觸冷水,吃水果。 B. 8小時后才能洗熱水澡,拔罐前后不能穿未干透的衣服。 C. 出汗捂好結(jié)束后,必須換上干透的衣服襪子和鞋子,并注意防風(fēng)保暖,外出戴最好帽子?!?9、送客:“請穿衣,請穿鞋”;請帶好您的隨身物品;我?guī)角皬d;這邊請?!?0、結(jié)束 10/3/2022正能量液排毒項目人財物清單 人:須懂經(jīng)絡(luò)知識,會操作拔罐器,愿意學(xué)習(xí)新知識,喜歡幫助客人提高身體健康水平。儀器:24頭真空拔罐器每位客人 2 套,正能量液套盒,操作小推車,75 % 的
7、醫(yī)用酒精,紫藥水或碘酒,醫(yī)用棉花球,針灸短針,醫(yī)用膠手套。材料:棉布睡衣、睡褲,棉拖鞋;棉被(需要加被套兩條)干透了的毛巾毯(兩條,一條墊在床上,一條蓋在客人身上,吸汗用,防止棉被汗水污染);一次性桌布,一次性床單(墊在毛巾毯下,以防客人汗水污染按摩床,);正能量液;宣傳易拉寶和吊旗。方法:思路決定出路PPT ; 正能量液使用注意事項;正能量液拔罐使用手冊;正能量排毒流程話術(shù)。環(huán)境:按摩床; 空調(diào)(出風(fēng)口不對人吹)10/3/2022 二、客戶須知 嚴(yán)禁受風(fēng)、受涼、受濕 操作前: 拔罐前一小時不要使用水、不要吃水果。 拔罐前二小時不能洗頭洗澡濕身 拔罐前需排小便。 操作中: 拔罐前后不能穿未干透
8、的衣服 拔完罐后立刻捂在被子里,頭上包好干毛巾,注意不能漏風(fēng)。 房門內(nèi)門窗關(guān)閉,可以開空調(diào),不能有風(fēng)。人不能被風(fēng)直接吹到。 除臉面之外,身體的任何一個部位二小時之內(nèi)都不要露出被子外,感覺太熱了正是要發(fā)汗排毒之際,手或腳一露出來,排毒程序就會終止,非??上?。 操作后: 拔完后捂被發(fā)汗的2小時內(nèi)不要上廁所。 拔罐后四小時內(nèi)不能使用冷水、吃水果。拔罐完四小時之后手才能接觸冷水,八小時才能洗熱水澡。 拔罐前后不能穿未干透的衣服。 出汗捂好結(jié)束后,必須換上干透的衣服襪子和鞋子,并注意防風(fēng)保暖,外出最好戴好帽子。10/3/2022三、拔罐過程中出現(xiàn)的癥狀及應(yīng)對方案1、拔罐時間過長或吸力過大而出現(xiàn)水泡時,小
9、的勿處理,僅敷以消毒紗布,防止擦破即可。 解決辦法:可凃紫藥水或碘酒,覆蓋紗布固不定期。水泡較大時,用消毒針將水放出,凃以藥膏或藥水,或用消毒紗布包敷,以防感染。2、拔罐期間應(yīng)密切觀察患才的反應(yīng),若出現(xiàn)暈罐現(xiàn)象,如出現(xiàn)頭暈惡心嘔吐、面色蒼白、出冷汗、四肢發(fā)涼,呼吸困難等情況。 解決方法:應(yīng)及時取下罐具,將患者仰臥位平放,輕者可給予少量加生姜紅糖的溫開水;重者按壓 人中、合谷,使用生姜紅糖溫開水,即可恢復(fù)常態(tài)。 然后繼續(xù)平臥床上休息一刻鐘才能離開治療室。不止暈罐,還有暈針,暈灸等等。10/3/2022四、拔罐的斑印及顏色的定義紫黑色 供血不足、有積寒紫色并伴有黑斑 氣血不暢,寒凝血淤紫點(diǎn)并深淺不
10、一的塊狀 風(fēng)濕,氣滯血瘀證鮮紅而艷、局部發(fā)熱 熱毒熾盛、陰虛火旺紅而暗 血脂粘稠、血脂高、熱邪灰白、色淡,皮冷 虛寒、濕邪皮紋、毛孔大、皮膚微癢 風(fēng)邪、濕癥水泡、水腫、潮濕 寒癥、濕氣盛水泡且呈黑紅色 病的較久、濕氣重、血淤罐中有水珠者 寒氣重紫紅、暗紅 陰癥、寒癥、血郁潮紅、淡紅 虛癥局部很快恢復(fù)原樣 快痊愈了深 淤 白 寒 水 濕 皮膚毛孔大 風(fēng) 紅熱10/3/2022六、拔罐好轉(zhuǎn)反應(yīng)會出現(xiàn)的癥狀 1、頭痛 2、渾身酸痛 3、乏力 4、喜睡 5、愛犯困 6、拔過的部位疼痛 7、拔過的部位發(fā)癢 8、局部或渾身發(fā)冷、發(fā)麻、發(fā)熱、出風(fēng)、出汗、發(fā)癢、燥熱、悶熱。 9、打噴嚏。10/3/2022七、
11、體內(nèi)毒素排出的類型及反應(yīng)風(fēng):排出風(fēng)時,人會感覺皮膚有些癢。寒:排出寒時,人會感覺發(fā)冷、畏寒。濕:排出濕時,人會排汗,罐印及罐體會有水珠或水霧。暑:排出暑時,人會感覺悶熱難受。燥:排出燥時,人會感覺燥熱或煩躁?;穑号懦龌饡r,人會感覺身體發(fā)熱。10/3/2022九、正能量產(chǎn)品使用中產(chǎn)生的反應(yīng) 使用正能量產(chǎn)品可能會產(chǎn)生一些反應(yīng),如有關(guān)節(jié)炎的人痛會加劇:有痛經(jīng)的人疼痛也會加劇,這些反應(yīng)稱康復(fù)反應(yīng)。 原因如下: 1、使用正能量液的蜜月期 剛開始時,由于人體得到充沛的營養(yǎng),新陳代謝開始活躍,這時反應(yīng)包括:精力旺盛、體力增強(qiáng)、氣色好轉(zhuǎn)、皮膚恢復(fù)光澤等;睡眠質(zhì)量提高,睡得很熟,早上起來精神很好 2、排毒期 當(dāng)
12、體內(nèi)吸收了營養(yǎng)之后,細(xì)胞逐漸恢復(fù)正常工作,它們會將體內(nèi)長期積累的酸性代謝物和毒素排出體外,令體液由酸性回復(fù)到弱堿性,這時會發(fā)生排便次數(shù)增多。尿色變深,有些人會有皮膚瘙癢,咳嗽痰多,肝火轉(zhuǎn)旺,咽喉疼痛,失聲流涕,一旦體內(nèi)毒素排光。 3、氣血活絡(luò)期 隨著身體的恢復(fù)。原來氣血凝滯,無法通過之處,這時會出現(xiàn)酸痛,有人會覺得渾身疼痛,原來通的部位疼痛會加劇,或老傷復(fù)發(fā),甚至服止痛藥效果也不大,中醫(yī)說:不通則痛。這種情況可能會持續(xù)幾天或更長,然后才會恢復(fù)正常,此時全身氣血已通,原來疼痛之處再也不會疼痛了。 4、細(xì)胞再生期 細(xì)胞恢復(fù)正常功能后,它開始修復(fù)壞死的細(xì)胞,這時體內(nèi)太多數(shù)營養(yǎng)和氧氣都會輸送去制造新的
13、細(xì)胞。所以此時會有精神疲倦、困乏的現(xiàn)象。 以上四個過程結(jié)束之后,人體也就康復(fù)了10/3/2022十、不必?fù)?dān)心的康復(fù)期好轉(zhuǎn)反應(yīng) Jimmy Scott 博士 (美國提供) 在服用這一套營養(yǎng)產(chǎn)品來治療過敏癥或其它病癥的過程中,不少人會出現(xiàn)一些不舒服的癥狀,這就是是所謂的康復(fù)反應(yīng)。在我的病人中。最普遍的反應(yīng)是暫時性的精力不足,睡眠時間延長,有的甚至長達(dá)每晚12小時,還有全身不同部位出現(xiàn)疼痛,消化系統(tǒng)不適感,如:胃脹氣、胃痛、腹瀉、便秘、發(fā)熱、口干舌燥等各種不同的癥狀。 這種癥狀的出現(xiàn),是由于人體正在消除影響正常功能的毒素。這些有毒的物質(zhì),不但包括長期累積在大腸內(nèi)的毒素,而且也包括在西北的抗體和其它毒素。當(dāng)這些毒素未排泄至體外前,會呈現(xiàn)暫時性的毒素反應(yīng),這就是引起康復(fù)反應(yīng)的癥狀的部分原因。而當(dāng)體內(nèi)進(jìn)行清理有缺陷的組織,修復(fù)被損壞的細(xì)胞,消滅體內(nèi)的寄生蟲和感染因子以及恢復(fù)過程中所產(chǎn)生的廢物,也是造成康復(fù)反應(yīng)加重的種種原因。 體內(nèi)毒素越多的個體,反應(yīng)越強(qiáng)烈,康復(fù)效果也就愈好。因為康復(fù)反應(yīng)是由于毒素從細(xì)胞內(nèi)被驅(qū)身體內(nèi)各系
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