人力資本知識競爭體系結構

1、斯科特A.史內爾康奈爾大大學通過知識識競爭：人力資資本體系系結構IBM“你能獲得得資金，你會建建造高樓樓大廈，但是經經營業(yè)務務得有人人才行！”IBM創(chuàng)始人：托馬斯斯.華生IBM是否忘記記了?16800億美元(托賓Q值= 2.1)硬件、軟軟件和服服務獲得NOBEEL獎的科學學家3,7668項專利(19993年-19995年)現(xiàn)在是什什么樣子子？產業(yè)變革革全球化信息技術術基于知識識的戰(zhàn)略略核心能力力創(chuàng)新外部合作作伙伴導致新商業(yè)恒恒等式需要組織的敏敏捷性/快速反映映能力速度創(chuàng)新低成本核心能力力核心能力力是技能能（指人人所具有有的，譯譯者注）和技術術（是社社會或組組織所擁擁有的、己物化化或資本本化了的

2、的，如信信息技術術等，譯譯者注）的集合合，它使使組織能能為客戶戶帶來特特別的、與眾不不同的利利益HameelaandPrahhalaad, 19994索尼微型化可可便便攜性聯(lián)邦快遞遞物流準準時送貨貨本田發(fā)動機設設計/生產值值得得信賴的的性能摩托羅拉拉無線技術術無無線溝溝通核心能力力給給消費者者帶來的的利益知識技術流程關系標準有價值獨特的可擴展能學習(leaarniing)通過人進進行競爭爭確定和培培養(yǎng)核心心技能整合/統(tǒng)一多樣樣性行為為敏捷、迅迅速地響響應 授權 創(chuàng)新核心能力力核心能力力是技能能（指人人所具有有的，譯譯者注）和技術術（是社社會或組組織所擁擁有的、己物化化或資本本化了的的，如信信息

3、技術術等，譯譯者注）的集合合，它使使組織能能為客戶戶帶來特特別的、與眾不不同的利利益-HameelaandPrahhalaad學習經經驗質質疑獨特性社會的的復雜性性因果果關系的的不確定定性價值收收益/成本知識-顧客-技術-營運-管理流程-客戶細分分-能提供及及時服務務的人力力資源體體系（Justt inn tiimeHHRSS）-大模塊客客戶化-訂單生產產- ROOIC制式-實驗虛擬整合合產生價值獨特學習”低價值的的產品任任何人、任何地地方都可可以生產產。當你你擁有別別人無法法掌握的的知識時時那那才是優(yōu)優(yōu)勢。我我們小心心翼翼地地保護我我們的知知識資本本，我們們對知識識資本的的愛惜程程度超過過了

4、財務務資本-RoyVageeloss, foormeerCCEOMMerrck 技術-主頁-軟件安裝裝-第三方服服務觸發(fā)發(fā)器(零部件、服務)-客戶定購購系統(tǒng)關系-客戶熟悉悉程度（波音）-頂尖顧問問-與供應商商結成合合作伙伴伴（索尼尼）-雇員參與與-第三方服服務管理理(TPMss)-配送協(xié)議議(UPSS,Airbbourrne)知識-微生物-有機化學學-免疫診斷斷-抗體/結結合流程-研發(fā)/生產-生物結和和-抗體提純純- PCCR擴大- DNNA雜交-全面質量量管理-商品化 技術-免疫鑒定定- ELLISAA (sseruum/bbloood)-快速診斷斷-基于DNA關系 - CRRC-DDT,C

5、CDCC-美國軍隊隊-世界衛(wèi)生生組織.-大學-銷售網(wǎng)絡絡-雇員（科科學家、營銷）C2= “迅速學習習”產生能在智力力領域領領先的組組織一定定能在行行業(yè)中領領先。該該組織能能夠比競競爭對手手吸引更更多、更更好的人人才，能能給他們們提供更更多的挑挑戰(zhàn)。連連尖端問問題都能能解決，還有什什么解決決不了的的其他問問題？-JJBQQuiinnBIOTTECHH INNC.價值獨特學習人員與系系統(tǒng)的整整合導致.人力資本本社會資本本組織資本本BioTTechh, Innc.的知識資資本C2= “迅速學習習”員工系統(tǒng)核心能力力知識-微生物-有機化學學-免疫診斷斷-抗體/結結合關系 - CRRC-DDT,CCDC

6、C-美國軍隊隊-世界衛(wèi)生生組織.-大學-銷售網(wǎng)絡絡-雇員（科科學家、營銷）流程-研發(fā)/生產-生物結和和-抗體提純純- PCCR擴大- DNNA雜交-全面質量量管理-商品化 技術-免疫鑒定定- ELLISAA (sseruum/bbloood)-快速診斷斷-基于DNA人力資本本如何對對核心能能力產生生貢獻？有價值的的獨特的資源必須須是：在市場上不是隨處可見/比較少不能被購買或盜用（appropriated）難以模仿或復制特殊的知識、技術和能力難以替代只適合我們公司（Customized to our firm）經由在崗經驗發(fā)展出來的將我們和競爭對手區(qū)分開來的推動創(chuàng)新響應客戶需求提供卓越的客戶服務

7、實現(xiàn)最優(yōu)質量有助于流程完善開發(fā)新的商業(yè)機會直接影響效率和生產率最小化產品成本、服務成本、交貨成本收益成本價值=研發(fā)制造/操作配送銷售銷售TMT客戶服務HR研發(fā)Rapiids財務客戶服務Mfg研發(fā)研發(fā)合作伙伴伴核心知識識低價價值值高高低獨獨特性高高BIOTTECHH,IINC.的人力資資本圖RapiidsScotttAA.SSnelll,CCorrnelllUUnivverssityyC2=迅速學習習HR法律MIS生物財務質量關鍵 財務人力資源技術管理團隊管理信息系統(tǒng)制造操作人員市場/銷售 研發(fā)質量生物客戶服務快速診斷法律法規(guī)配送TMT必備知識識異質知識識輔助知識識高價值低價值普遍性核心異質輔助

8、必備獨特性人 力 資 本 體 系 結 構人力資源管理系統(tǒng)雇傭模型人力資本獨特性有價值核心人力力資本高價值：與核心心能力直直接相關關非常獨特特：公司司特有的的知識和和技能雇傭模型型:知識工作作(knoowleedgee woork)雇傭關系系:以組織為為核心(orgganiizattionn-foocussed)人員舉例例:軟件開發(fā)發(fā)人員(Miccrossoftt)藥物研究究人員(Merrck)基金管理理經理(Fiddeliity)金領工人人(“goold-colllarr”wworkkerss)雇傭模型型：傳統(tǒng)統(tǒng)工作(traadittionnalwworrk)雇傭關系系：以職職位為核核心(jo

9、bb-foocussed)人員舉例例:人事會計計(Andderssen)銷售人員員(Seaars)卡車司機機(UPSS)必備人力力資本高價值：與核心心能力直直接相關關沒有獨特特性：普普通知識識和技能能雇傭模型型：合同同工作(conntraactwworrk)雇傭關系系：交易易(traansaactiionaal)人員舉例例:裝配工人人(Nikke)辦事員(Halllibburtton)薪水計算算員(Conntinnenttal)給養(yǎng)員(ARAAMARRK)輔助人力力資本低戰(zhàn)略價價值：操操作性角角色沒有獨特特性：普普遍性知知識和技技能雇傭模式式：合作作伙伴(parrtneershhip)雇傭關系

10、系：協(xié)作作(colllabboraativve)人員舉例例：野鴨“wildd duuckss”(IBMM)設計工程程師(w/BBoeiing)培訓師(Merrck/Forrum)作者(McGGraww-Hiill)異質人力力資本低戰(zhàn)略價價值：與與核心價價值間接接聯(lián)系非常獨特特：特殊殊的知識識和技能能基于職位位的傳統(tǒng)統(tǒng)雇傭聯(lián)盟/伙伴合同工作作知識性工工作S-特殊工作短期培訓現(xiàn)有工作培訓外部培訓薪酬內部公平S-直接績效基于群體的薪酬工作-范圍窄/簡單短期工資PA-質量職位-定制$-獎金績效工資$-產業(yè)經驗S-戰(zhàn)略貢獻月薪工作輪換S-解決問題題S-最好 工作安全高工資授權PA-戰(zhàn)略貢獻獻培訓投資資P

11、A-協(xié)同工作在職培訓培訓師資持續(xù)培訓S-潛能S-內部晉升PA-開發(fā)職位-動態(tài)工作標準化小時工資 KEY 工作設計人員配備培訓考核薪酬低價價值高高低獨獨特性性高高PlotttinngHHRPPraccticces人力資源源實踐圖圖研究:152生產多種種產品的的公司2000雇員CEO,資深HR,直線經理理Lepaak& Snnelll,220011薪酬績效考核核培訓開發(fā)發(fā)人員配備備工作設計計豐富工作作內容、授權(enrrichhed&eempoowerred)量身訂制制(cusstommizeed)質資（學學習能力力）內部晉升升持續(xù)的在在崗培訓訓(onjjobb trrainningg)公司特有有

12、的關注對戰(zhàn)戰(zhàn)略的貢貢獻培訓與開開發(fā)外部公平平（高工工資）為知識，經驗、資歷付付薪股權和額額外福利利基于承諾諾的人力力資源管管理系統(tǒng)統(tǒng)核心人力力資本雇傭模型型：知識識工作雇傭關系系：以組組織為核核心清晰定義義工作內內容適當授權權外部招募募已取得的的成績(achhievvemeent)基于生產產率的人人力資源源管理系系統(tǒng)雇傭模型型：傳統(tǒng)統(tǒng)工作雇傭關系系：以職職位為核核心必備人力力資本薪酬績效考核核培訓開發(fā)發(fā)人員配備備工作設計計僅培訓公公司的特特有的關注短期期能促使其其完成工工作任務務關注績效效外部公平平（市場場工資率率）為績效付付薪準確定義義范圍有限限外包（可可能的話話）為一項特特別的任任務簽勞勞

13、務合同同局限于規(guī)規(guī)章、流流程服務管理理基于服從從的人力力資源管管理系統(tǒng)統(tǒng)雇傭模式式：合同同工作雇傭關系系：交易易輔助人力力資本薪酬績效考核核培訓開發(fā)發(fā)人員配備備工作設計計按小時或或臨時簽簽訂的合合同付薪薪基于團隊隊豐富工作作內容/強調自自主善于合作作已取得的的成績(achhievvemeent)面向團隊隊完成目標標團隊為基基礎的激激勵合同、工工資、為為知識付付薪合作性人人力資源源管理系系統(tǒng)雇傭模式式：合作作伙伴雇傭關系系：合作作異質人力力資本薪酬績效考核核培訓開發(fā)發(fā)人員配備備工作設計計持續(xù)的在在崗培訓訓(onjjobb trrainningg)公司特有有的人力資本本體系結結構低獨特性高低戰(zhàn)略價

14、值值高 EmplloyModee相關交流流交易內部化外部化異質人力力資本模型:合合作伙伴伴人力資源源：合作作-根據(jù)過去去的經驗驗進行招招聘-發(fā)展關系系-擴大范圍圍(evollvinngsscoppe)-獎勵好主主意核心人力力資本模型：知知識工作作人力資源源：以承承諾為基基礎-基于潛能能的雇傭傭-培訓(公司特有有的/與公司相相關的)-高薪水、高福利利-自主/自己設定定工作方方向-錯誤本身身是重要要的(misttakeesaareiimpporttantt)必備人力力資源模型：傳傳統(tǒng)工作作人資：以以生產率率為基礎礎-基于現(xiàn)有有技能進進行雇傭傭-減少培訓訓-市場工資資-關注即刻刻的績效效-高于可接接

15、受標準準的失誤誤率(misstakkesaaboovewwatterllinne)輔助人力力資本模型：合合同工作作人力資源源:以服從為為基礎-標準化/簡單化化（外包包）-關注制度度和流程程-縮小范圍圍(narrroww sccopee)-避免錯誤誤-按小時付付薪人力資源管理系統(tǒng)雇傭模型人力資本獨特性有價值知識管理理的一個個缺點人人們是經經常忽視視什么樣樣的知識識應該管管理以及及應當達達到什么么目的應當管理理能夠創(chuàng)創(chuàng)造價值值的環(huán)節(jié)節(jié)中的知知識-ToomSStewwartt返回到到核心能能力人員與系系統(tǒng)的整整合導致.人力資本本BioTTechh, Innc.的知識資資本C2= “迅速學習習”員工系

16、統(tǒng)社會資本本組織資本本知識-微生物-有機化學學-免疫診斷斷-抗體/結結合關系 - CRRC-DDT,CCDCC-美國軍隊隊-世界衛(wèi)生生組織.-大學-銷售網(wǎng)絡絡-雇員（科學家家、營銷銷）流程-研發(fā)/生產-生物結和和-抗體提純純- PCCR擴大- DNNA雜交-全面質量量管理-商品化 技術-免疫鑒定定- ELLISAA (sseruum/bbloood)-快速診斷斷-基于DNA低價價值值高高低獨獨特性性高高BIOTTECHH INNC:MMapppinngSSociialCCappitaal社會資本本圖技術管理理團隊Rapiids&Ext. Paartnner研發(fā)&治理結構構質量控制制團隊生產 &

17、 TMMTMarkketiing& Saaless關注治理結構構技術管理理團隊(TMTT) 文化價值鏈任務環(huán)境境(tasskeenviironnmennt)利益相關關者外部環(huán)境境(Remmotee Ennvirronmmentt)生產&原材料供供應研發(fā)&供應商研發(fā)&生產技術支持持&客戶研發(fā)&客戶研發(fā)&質量TMT/R&D&U.S. Reegullatoory客戶服務務&客戶文化(TMTT)TMT&U.S. R&D*TMT&U.S. R&D*TMT/R&DD&U.S. Mffg.TMT&U.S. R&DTMT&客戶研發(fā)&外部研發(fā)發(fā)治理結構構Markketiing& Cuustoomerr研發(fā)團隊隊

18、生產&銷售管理信息息系統(tǒng)&研發(fā)生產團隊隊生產&質量研發(fā)&銷售Salees/TTMT&DisttribbutoorsScotttAA.SSnelll,CCorrnelllUUnivverssityy模型清楚-技技巧透明-相相關效果- 效率率低價價值值高高低獨獨特性性高高Mapppingg Orrgannizaatioonall Caapittal組織資本本圖關注:數(shù)據(jù)庫專利流程系統(tǒng)手冊LN:情緒/感受LN:SSexxionns(建議)LN:GGenn Neews基因新聞聞LN:聯(lián)系數(shù)據(jù)庫LN:研究數(shù)據(jù)庫(20+)研發(fā)流程程生產 PlatteCCoattinggLN:新產品產品改進進LN:客戶產業(yè)新聞聞生產流程程質量運輸客戶服務務管理信息息系統(tǒng)專利ScotttAA.SSnelll,CCorrnelllUUniiverrsittyBiottechh,IInc.核心能力ENABBLINNG支持聯(lián)系高總結畫人力資資本圖有有助于我我們更好好地設計計會談內內容要（應當當）以不不同的方方式管理理不同類類型的人人力資本本除人力資資本外，知識資資本(IC)還有社會會資本和和組織資資本兩種種形式這些以知知識為基基礎的資資本的體體系構成成了公司司的核心心能力的的基礎ChecckpoointtDynaamiqqueYachhts知識整合合人力資本本社會資本本組織資本本人力