品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識試卷及答案

1、品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識試卷及答案一、判斷題 質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求的程度。(X ) 從質(zhì)量和企業(yè)關(guān)系方面看，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證。(V ) 顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受。(V ) 4質(zhì)量檢驗階段是一種事后把關(guān)型的質(zhì)量管理，因此不是一種積極的質(zhì)量管理方式。(V )5朱蘭的質(zhì)量管理三部曲是一個由質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進三個互相聯(lián)系的階段 所構(gòu)成的一個邏輯的過程。 ( V )6全面質(zhì)量管理強調(diào)“始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要 ，顧客就是指外部 的最終的顧客。 ( X )7質(zhì)量策劃明確了質(zhì)量管理所要達到的目標(biāo)以及實現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑，是質(zhì)量管理的前 提和基礎(chǔ)。 (

2、 V )8質(zhì)量改進意味著質(zhì)量水準(zhǔn)的飛躍，標(biāo)志著質(zhì)量活動是以一種螺旋式上升的方式不斷提 高。( V )9質(zhì)量管理體系是為實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)而建立的管理工作系統(tǒng)。 ( V ) 10因果圖用于尋找質(zhì)量改進應(yīng)針對的主要問題。 ( X ) 11頭腦風(fēng)暴的過程強調(diào)自由平等，不必尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見。 ( V ) 12排列圖是按重要性排序顯示各個原因變量的作用，從而識別改進機會的一種工具。( V )13排列圖是分析質(zhì)量數(shù)據(jù)分布狀況的工具。 ( X )QC小組活動是組織的自主行為，推進QC小組活動健康持久地發(fā)展，是領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)管 理部門的職責(zé)。 (V ) TOC o 1-5 h z 5 S就是整理、整頓、清掃、清

3、潔、安全。(X )“符合標(biāo)準(zhǔn)”就是合格的產(chǎn)品質(zhì)量。( X )質(zhì)量的定義“一組固有特性滿足要求的程度”是廣義質(zhì)量的概念。(V )八項質(zhì)量管理原則是質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。(V )過程檢驗特別應(yīng)重視首件檢驗。( V)最終檢驗是對最終作業(yè)完成的產(chǎn)品是否符合規(guī)定質(zhì)量特性的檢驗，因此不包括包裝的檢驗。二、選擇題 1、質(zhì)量是一組固有（ A ）滿足要求的程度。特性 B.品質(zhì)C.行為的特性D.特征2、質(zhì)量定義中特性指的是（C ）。A.物理的特性B.行為的特性C.可區(qū)分的特征D.可區(qū)分的特性3、從適合顧客需要的角度對產(chǎn)品質(zhì)量下定義被稱為（ D ）。A.符合性質(zhì)量B.廣義性質(zhì)量C.滿意的質(zhì)量D.適用性質(zhì)量4、運輸服務(wù)

4、的運輸方式是（B ）特性。A.賦予 B.固有 C.增加D.以上皆是5、以下（ C ）不屬于質(zhì)量管理的八項原則。A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.過程方法C.預(yù)防為主 D.全員參與6、下列論述中錯誤的是（ B ）。A.特性可以是固有或賦予的；B.成品完成后因不同要求對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性。C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性；D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是一些產(chǎn)品的固有特性。7、產(chǎn)品質(zhì)量法于（ B ）年7月8日九屆全國人大常委會第十六次會議通過修改決定。A.1998B.2000C.2002D.19938、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者以及其他對產(chǎn)品質(zhì)量具有責(zé)任的違反（ D ）規(guī)定的 產(chǎn)品義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律

5、責(zé)任。A.刑法B.標(biāo)準(zhǔn)化法C.消費者權(quán)益保護法D.產(chǎn)品質(zhì)量法9、固定場所檢驗的含義是（B ）。A.檢驗人員固定B.檢驗站（點）固定C.驗證儀器設(shè)備固定D.檢驗文件固定10、質(zhì)量檢驗“把關(guān)”指的是（C ）。A.不合格品進行統(tǒng)計分析B.測定過程（工序）能力C.不合格品不放行D.不合格工序不準(zhǔn)運行11、流動檢驗含義是（ B ）。A.檢驗工具流動B.檢驗人員流動作業(yè)C.檢驗站巡回流動 D.檢驗時間靈活機動 12、按照檢驗階段分類的質(zhì)量檢驗包括（ A ）。A.進貨檢驗 B.產(chǎn)品檢驗 C.出口檢驗 D.實物檢驗 TOC o 1-5 h z 13、質(zhì)量檢驗的主要功能包括（B ）。D.比較功能D.派員進廠（駐

6、廠）驗收A.驗收功能 B.D.比較功能D.派員進廠（駐廠）驗收14、質(zhì)量檢驗的幾種形式之一是（ D）。A.合格檢驗 B.成品檢驗 C.過程檢驗15、按照產(chǎn)品數(shù)量分類的檢驗有（ A）。A.抽樣檢驗B.流動檢驗C.固定檢驗 D.最終檢驗16、按照對產(chǎn)品損害程度分類的質(zhì)量檢驗有（ C ）。A.強度檢驗 B.重復(fù)檢驗 C.破壞性檢驗 D.安全檢驗 17、利用儀器分析、檢驗試樣的物理或物理化學(xué)性質(zhì)得到所測物質(zhì)的組分含量的方法屬C ）。A.物理檢驗B.儀器檢驗C.化學(xué)檢驗D.物理化學(xué)檢驗18、質(zhì)量檢驗的實質(zhì)是（ B ）。A.事前預(yù)防B.事后把關(guān)C.全面控制D.應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)19、（ A ）的質(zhì)量管理認為質(zhì)量

7、產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程中的每個環(huán)節(jié)都或輕或重地影響著 最終的質(zhì)量狀況。A.全過程 B.全企業(yè) C.全員 D.全面20、菲根鮑姆在（ C ）年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。A.1945B.1956C.1961D.196721、（ B ）階段質(zhì)量管理的重點主要是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。A.早期質(zhì)量管理 B.統(tǒng)計質(zhì)量控制 C.全面質(zhì)量管理D.質(zhì)量檢驗22、現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段、（ D ） 三個階段A.質(zhì)量檢驗階段 B.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段C.質(zhì)量改進D.全面質(zhì)量管理階段23、一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動就是（ B ）。A.產(chǎn)品 B.過程 C.程序 D.

8、體系24、ISO 9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)是（ D ）。A. ISO 9000 B. ISO 9001 和 ISO 9004 C. ISO 19011 D.以上全部25、組織建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的目的是_D_。A.提高組織的知名度B.證實組織有能力穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品C.增進顧客滿意D.B+C26、PDCA循環(huán)的方法適用于（D ）。A.產(chǎn)品實現(xiàn)過程B.產(chǎn)品實現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程C.質(zhì)量改進過程D.構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過程27、GBT 1 9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了（ D ）。A.進一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求B.統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)C.統(tǒng)一組織

9、的質(zhì)量管理體系過程D.穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品并增進顧客滿意28、（ D ）是企業(yè)進行生產(chǎn)技術(shù)活動的基本依據(jù)，是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的核心。A.管理標(biāo)準(zhǔn)B.國家標(biāo)準(zhǔn)C.強制標(biāo)準(zhǔn)D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)29計量的（ A ）是指測量結(jié)果與被測量真值的一致程度。A.準(zhǔn)確性 B. 一致性C.溯源性 D.法制性30、質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（ B ）批準(zhǔn)發(fā)布。A.上級機關(guān)B.最高管理者C.質(zhì)量管理辦公室主任D.總工程師31、對現(xiàn)場物品進行整理分類，明確區(qū)分要用的和不用的，并把不用的清除現(xiàn)場的活動是 （ A ）。A.整理 B.整頓 C。清掃 D.清潔32、5 S的最大功效是（D ）。消除無效勞動和損耗，降低成本保持干凈整潔、條理有序的現(xiàn)場環(huán)境，消除事故隱患，保障安全引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)D. A+B+C33、對過去一年