2023初級(jí)質(zhì)量師《理論》知識(shí)點(diǎn)：管理過程

1、2023初級(jí)質(zhì)量師?理論?知識(shí)點(diǎn)：管理過程一、單項(xiàng)選擇題共25題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)事最符合題意1、包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的時(shí)機(jī)和變更的需要，包括質(zhì)量方針、目標(biāo)變更的需要。A：量值溯源分類表B：量值溯源關(guān)系表C：量值溯源順序表D：量值溯源體系表2、顧客滿意建立在其對(duì)產(chǎn)品和效勞的體驗(yàn)上，這反映了顧客滿意的_。A主觀性B層次性C相對(duì)性D階段性3、用標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)或說明了置信水平的區(qū)間的半寬表示的測量不確定度，稱為_。A標(biāo)準(zhǔn)不確定度B擴(kuò)展不確定度C系統(tǒng)不確定度D隨機(jī)不確定度4、現(xiàn)代質(zhì)量管理開展大致經(jīng)歷了_階段。A質(zhì)量檢驗(yàn)B統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制C全面質(zhì)量管理DISO 9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證E

2、六西格馬管理5、管理評(píng)審的輸人應(yīng)包括以下方面的信息_。A審核結(jié)果B顧客反響C糾正和預(yù)防措施狀況D改進(jìn)的決定6、計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)中重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是_。A平均樣本量B平均檢出質(zhì)量上限C批容許不合格率D平均檢驗(yàn)總數(shù)7、感知價(jià)值與顧客滿意度存在_相關(guān)關(guān)系。A正B負(fù)C不相關(guān)D無8、用來發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等問題的排列圖是_。A分析現(xiàn)象用排列圖B分析原因用排列圖C分析過程用排列圖D分析結(jié)果用排列圖9、在GB/T2828.1中，檢驗(yàn)水平IL確定了_之間的等級(jí)對(duì)應(yīng)關(guān)系。A批量與合格判定數(shù)B批量與樣本量C樣本量與合格判定數(shù)D批量與接收概率10、用一臺(tái)數(shù)字多用表對(duì)生產(chǎn)用1M電阻進(jìn)行測量

3、，評(píng)定后uA=0.082k，UR=0.046k，取包含因子k=2，那么該數(shù)字多用表的擴(kuò)展不確定度U為。A0.188kB0.192kC0.19kD0.18824k11、角速度的SI單位可寫成_。A弧度每秒B/SCrad/sD度每秒Erad/秒12、關(guān)于QC小組的注冊登記和小組的課題注冊登記，以下說法不正確的是_。AQC小組的注冊登記和QC小組活動(dòng)課題的注冊登記都是每年進(jìn)行一次BQC小組的注冊登記每年進(jìn)行一次CQC小組活動(dòng)課題的注冊登記那么是在開展活動(dòng)之前都要進(jìn)行一次DQC小組的注冊登記時(shí)，假設(shè)上一年的活動(dòng)課題尚未結(jié)束，那么應(yīng)向上級(jí)進(jìn)行書面說明13、表征測量儀器的計(jì)量特性隨時(shí)間不變的能力的參數(shù)是_

4、。A分辨力B靈敏度C穩(wěn)定性D漂移14、最高管理者應(yīng)正式發(fā)布組織的質(zhì)量方針，但質(zhì)量方針_的觀點(diǎn)不是GB/T 190012000標(biāo)準(zhǔn)所要求的。A應(yīng)由最高管理者親自制定B應(yīng)包含對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾C應(yīng)與組織宗旨相適應(yīng)D應(yīng)提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架15、從甲地到乙地可以有多種到達(dá)的通道，在籌劃行動(dòng)方案時(shí)可以用_。A控制圖法BPDPC法C系統(tǒng)圖法DPDCA循環(huán)16、在解釋Cp或CpK的關(guān)系時(shí)，正確的表述是_。ACpK=CpBCpKCpCCp+CpK=1DCpKCp17、PDCA循環(huán)是由著名的質(zhì)量管理專家_提出的。A戴明B朱蘭C休哈特D帕累托18、一個(gè)組織產(chǎn)品生產(chǎn)流水線的下道工序

5、操作者是_。A外部顧客B內(nèi)部顧客C合作伙伴D檢驗(yàn)員19、某廠最近生產(chǎn)出來的產(chǎn)品外表都有不同程度的凹陷，經(jīng)過相關(guān)人員的仔細(xì)研究，得到產(chǎn)生凹陷的原因在于生產(chǎn)設(shè)備螺絲松動(dòng)的結(jié)論，最終通過將生產(chǎn)設(shè)備的螺絲重新擰緊的手段有效地解決了產(chǎn)品質(zhì)量問題。這里所采取的對(duì)策是_。A應(yīng)急對(duì)策B永久對(duì)策C隔斷因果關(guān)系D過程對(duì)策20、設(shè)隨機(jī)變量U服從標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布，其分布函數(shù)為(u)，a為正數(shù)，那么以下表達(dá)中正確的有_。AP(U=(BP(U=2(-1CP(U-=(DP(2U=2(EP(2U-(a/2)21、質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。理解質(zhì)量的定義時(shí)以下說法正確的是_。A特性可以是固有的或賦予的B特性是針對(duì)產(chǎn)品而言的

6、C某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性D對(duì)特性的要求均應(yīng)來自于顧客22、桌子上有10個(gè)杯子，其中有2個(gè)次品，現(xiàn)從中隨機(jī)抽取3件，那么其中至少有一個(gè)次品的概率為_。A0.47B0.53C0.93D0.6723、質(zhì)量改進(jìn)的步驟之一的“掌握現(xiàn)狀就是_。A掌握問題的現(xiàn)狀B掌握影響原因的現(xiàn)狀C掌握實(shí)施效果的現(xiàn)狀D掌握實(shí)際采取對(duì)策的現(xiàn)狀24、生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)是指生產(chǎn)方因_所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。A合格批被判為不合格批B使用方拒收不合格批C不合格批被判為合格批D使用不合理的抽樣方案25、在產(chǎn)品投入使用的初期，產(chǎn)品的故障率較高，且具有隨時(shí)間的特征。A逐漸下降B保持不變C先降低后提高D迅速下降二、多項(xiàng)選擇題共25題，每題

7、2分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，此題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得 0.5 分1、以下對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證說法正確的是_。A產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是自愿的，質(zhì)量管理體系認(rèn)證是強(qiáng)制的B產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證可以是自愿的，也有強(qiáng)制性的，質(zhì)量管理體系認(rèn)證是自愿的C產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證需要證書和標(biāo)志，質(zhì)量管理體系只需要證書，不需要標(biāo)志D產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證可用于產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，也可用于質(zhì)量管理體系認(rèn)證，質(zhì)量管理體系認(rèn)證只對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行認(rèn)證2、以下關(guān)于QC小組的說法正確的有_。AQC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的員工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降

8、低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組BQC小組與行政班組的組織原那么不同。行政班組一般是企業(yè)根據(jù)專業(yè)分工與協(xié)作的要求，按照效率原那么，自上而下地建立，是基層的行政組織；QC小組通常是根據(jù)活動(dòng)課題涉及的范圍，按照興趣或感情的原那么，自下而上或上下結(jié)合組建的群眾性組織，帶有非正式組織的特性CQC小組與行政班組的活動(dòng)的目的不同。行政班組活動(dòng)的目的是組織員工完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；而QC小組那么是以提高人的素質(zhì)，改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗和提高經(jīng)濟(jì)效益為目的而組織起來開展活動(dòng)的小組DQC小組與行政班班組的活動(dòng)方式不同。行政班組的日常活動(dòng)，通

9、常是在本班組內(nèi)進(jìn)行的；而QC小組可以在行政班組內(nèi)組織，也可以是跨班組、甚至跨部門以及跨車間組織起來的多種組織形式，以便于開展活動(dòng)EQC小組與傳統(tǒng)的技術(shù)革新小組一樣，都是為了某項(xiàng)提升或改進(jìn)而成立的臨時(shí)組織3、硬件的質(zhì)量特性有_。A色澤、氣味等感覺特性B外形、包裝等外在特性C本錢、維修時(shí)向等經(jīng)濟(jì)特性D交貨期、保修期等商業(yè)特性E結(jié)構(gòu)、性能等內(nèi)在特性4、質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一局部，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的_。A期望B信任C保證D過程5、概率的運(yùn)算性質(zhì)中，成立的有。ABP(A+B)=P(A)P(B)CDP(AB)=P(A)+P(B)P(AB)E假設(shè)A，B相互獨(dú)立，那么P(B|A)=P(A)6、可靠

10、性鑒定試驗(yàn)的目的是_。A為了驗(yàn)證開發(fā)的產(chǎn)品的可靠性是否與規(guī)定的可靠性要求一致B為環(huán)境應(yīng)力篩選試驗(yàn)作準(zhǔn)備C為進(jìn)行可靠性增長試驗(yàn)效勞D對(duì)可靠性驗(yàn)收試驗(yàn)進(jìn)行鑒定7、以下不屬于隨機(jī)事件之間關(guān)系的是_。A包含B互不相容C相等D獨(dú)立8、對(duì)未通過體系認(rèn)證的供應(yīng)商，企業(yè)應(yīng)著重從控制的有效性入手，關(guān)注其_等重要過程。A采購、設(shè)備、人員、檢驗(yàn)B采購、設(shè)備、生產(chǎn)、檢驗(yàn)C采購、設(shè)備、檢驗(yàn)、銷售D開發(fā)、設(shè)備、人員、檢驗(yàn)9、“內(nèi)部審核程序至少應(yīng)規(guī)定的職責(zé)和要求有_。A審核的籌劃B審核的實(shí)施C審核員的選擇D審核結(jié)果的報(bào)告E審核記錄的保持10、對(duì)于某個(gè)組織而言，與其有投資借貸關(guān)系的銀行是_。A外部顧客B相關(guān)方C供方D合作伙伴

11、11、以下論述中錯(cuò)誤的是_。A產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有的特性B某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性C特性可以是固有的或賦予的D完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性12、統(tǒng)計(jì)過程控制中可以用來識(shí)別異常因素的是_。A控制限B公差限C中心線D樣本量13、對(duì)于供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為3個(gè)的情況下，如果三家供應(yīng)商分別為B、C、C類，可采取的管理對(duì)策為_。A采取有力措施促進(jìn)供應(yīng)商的提高B盡快選定優(yōu)秀供應(yīng)商C維持與這三家供應(yīng)商的關(guān)系D對(duì)這三家供應(yīng)商進(jìn)行比較排名，按名次分配訂單14、t分布的分位數(shù)是t，那么有_。AT+t1-=1Bt-t1-=1Ct+t1-=0Dt-t1-=015、散布圖表

12、最好可被描述為_。A直方圖B相關(guān)性分析C柏拉圖分析D石川圖16、在明確質(zhì)量形成過程中應(yīng)開展的質(zhì)量活動(dòng)的根底上，為使質(zhì)量管理體系能有效的運(yùn)行，應(yīng)配備適應(yīng)工作需要的各類人員和物質(zhì)資源。以下屬于需要配備的物質(zhì)資源有_。A儀器設(shè)備B資金C工作場所D環(huán)境設(shè)施E技術(shù)控制手段17、CRM技術(shù)是流程的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)者，它將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成_。A質(zhì)量要求B業(yè)務(wù)結(jié)果C反響系統(tǒng)D效勞提供18、GB/T13262是以批不合格品率為質(zhì)量指標(biāo)的_一次抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。A計(jì)數(shù)調(diào)整型B計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型C計(jì)量調(diào)整D計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)型19、卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)那么，可用于_的評(píng)價(jià)。A符合性B成熟度C質(zhì)量獎(jiǎng)D產(chǎn)品質(zhì)量E供應(yīng)商20、_是指當(dāng)一個(gè)連續(xù)系列批被提交驗(yàn)收抽樣時(shí)，可允許的最差過程平均質(zhì)量水平。它是對(duì)生產(chǎn)方的過程質(zhì)量提出的要求，是允許的生產(chǎn)方過程平均質(zhì)量(不合格品率)的最大值。AAQLBIQCASNDAOQL21、?產(chǎn)品質(zhì)量法?規(guī)定銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括。A保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量B保持產(chǎn)品的原有質(zhì)量C產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定的要求D嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度E保證銷售產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律法規(guī)要求22、關(guān)于我國法定計(jì)量單位，說法不正確的是_。A我國采用國際單位制B所有SI單位都是我國法定計(jì)量單位C我國法定計(jì)量單位都是SI單位D?計(jì)量法?的公布第一次以法律形式統(tǒng)一了我國的計(jì)量單位制度23、企業(yè)與供應(yīng)