護(hù)士行為規(guī)范講解培訓(xùn)課件

1、行為規(guī)范定義 行為規(guī)范是指行、坐、走、言談舉止等在一個(gè)人行為中的體現(xiàn)，護(hù)士職業(yè)因其自身特點(diǎn)，有其獨(dú)特的規(guī)范要求。1護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022行為規(guī)范定義 1護(hù)士行為規(guī)范講解10/2/2022護(hù)理先驅(qū)南丁格爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：護(hù)士是沒(méi)有翅膀的天使護(hù)理是一門(mén)最精細(xì)的藝術(shù)2護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022護(hù)理先驅(qū)南丁格爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：2護(hù)士行為規(guī)范講解10/2/202護(hù)士的基本行為規(guī)范一、護(hù)士的儀表規(guī)范二、護(hù)士的化妝規(guī)范三、護(hù)士的舉止規(guī)范四、護(hù)士的禮儀規(guī)范3護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022護(hù)士的基本行為規(guī)范一、護(hù)士的儀表規(guī)范3護(hù)士行為規(guī)范講解10/一、護(hù)士的儀表規(guī)范 儀表是指一個(gè)人的容貌、服飾、姿態(tài)

2、、風(fēng)度等方面的綜合體現(xiàn)。護(hù)士?jī)x表應(yīng)該體現(xiàn)為：端莊穩(wěn)重、和藹可親、高雅大方、訓(xùn)練有素。4護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022一、護(hù)士的儀表規(guī)范 儀表是指一個(gè)人的容貌、服飾、姿態(tài)、風(fēng)度等頭發(fā)修飾要求：整潔干凈，長(zhǎng)短適中，發(fā)型得體額前留海不超過(guò)眉毛為度，后面頭發(fā)不過(guò)肩，發(fā)型端莊，用統(tǒng)一的發(fā)網(wǎng)或發(fā)結(jié)，避免凌亂，發(fā)飾應(yīng)素雅、簡(jiǎn)潔。保持干凈、整潔、利落的形象。5護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022頭發(fā)修飾要求：整潔干凈，長(zhǎng)短適中，發(fā)型得體5護(hù)士行為規(guī)范講護(hù)士帽的象征護(hù)士的燕帽是護(hù)理專(zhuān)業(yè)的象征潔白的燕帽象征著純潔、高雅、自信和奉獻(xiàn)。護(hù)士的發(fā)式與燕帽應(yīng)展示出護(hù)士不落俗套的氣質(zhì)和風(fēng)度。6護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2

3、022護(hù)士帽的象征6護(hù)士行為規(guī)范講解10/2/2022帽子的要求： 燕帽要保持整潔，距發(fā)際4-5cm端正、平穩(wěn)，太靠前給人一種壓抑感；太靠后又不穩(wěn)定用與燕帽同顏色的發(fā)卡固定于帽后，發(fā)卡不應(yīng)露于帽的正面，圓帽：遮住全部頭發(fā)，不露出發(fā)際，前不遮眉，后不外露頭發(fā)。7護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022帽子的要求： 燕帽要保持整潔，距發(fā)際4-5cm端正、平穩(wěn)，太著裝與服飾護(hù)士服以白色為主，不同的科室可選不同 的顏色和式樣。保持清潔、平整、合體。領(lǐng)口、袖口不露內(nèi)衣。不缺扣、無(wú)污染、痕跡下身一白色褲子或短裙為宜，裙邊應(yīng)被工作衣完全遮住。 穿護(hù)士服時(shí)不能佩戴耳環(huán)、戒指、手鏈、腳鏈等首飾工作衣上除了胸卡不能佩戴

4、其它飾物。8護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022著裝與服飾護(hù)士服以白色為主，不同的科室可選不同 的顏色和式樣鞋襪要求護(hù)士工作時(shí)應(yīng)穿平跟或坡跟軟底白色或乳白色護(hù)士鞋一則可以保持病室環(huán)境的安靜，減少對(duì)病人的刺激，同時(shí)也可以緩沖護(hù)士自身的疲勞。穿裙裝時(shí)穿肉色長(zhǎng)筒絲襪，忌半節(jié)襪及深色的襪子，色彩對(duì)比太大，會(huì)破壞白色的和諧9護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022鞋襪要求護(hù)士工作時(shí)應(yīng)穿平跟或坡跟軟底白色或乳白色護(hù)士鞋9護(hù)士二、護(hù)士的化妝規(guī)范淡妝上崗可以體現(xiàn)護(hù)士的形象美。使人容光煥發(fā)、精力充沛，讓病人產(chǎn)生安全感、信賴感。指甲不超過(guò)指尖，無(wú)污物。不用彩色指甲油，指甲油會(huì)造成污染，特別是紅指甲還會(huì)刺激病人心理，引起病

5、人的煩躁和不安不能濃妝艷抹10護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022二、護(hù)士的化妝規(guī)范淡妝上崗可以體現(xiàn)護(hù)士的形象美。使人容光煥發(fā)三、護(hù)士的舉止規(guī)范護(hù)士的站姿要求：禮貌、穩(wěn)重、挺拔護(hù)士的站姿應(yīng)挺拔、自然、顯示出穩(wěn)重又朝氣蓬勃，充滿自信，做到頭正、肩平、身直、雙眼平視，而抬頭傲視、斜扭上身、挺腹背手等動(dòng)作都是不良姿勢(shì)。11護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022三、護(hù)士的舉止規(guī)范護(hù)士的站姿要求：禮貌、穩(wěn)重、挺拔11護(hù)士行護(hù)士的舉止規(guī)范護(hù)士的坐姿要求：端莊、文雅、大方臀部位于椅子前1/2或1/3處，上身端正挺直，兩肩稍后展，上身與大腿、大腿與小腿之間成直角，兩腿并攏后收，肩臂放松，雙手自然交叉或相握置于上腹處

6、或大腿上。以文靜、穩(wěn)重、誠(chéng)懇的姿態(tài)面對(duì)交談?wù)摺?2護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022護(hù)士的舉止規(guī)范護(hù)士的坐姿要求：端莊、文雅、大方12護(hù)士行為規(guī)護(hù)士的舉止規(guī)范護(hù)士的走姿要求：輕巧、自信、從容、平穩(wěn)護(hù)士走路時(shí)應(yīng)昂首、挺胸、收腹、前視，行走步態(tài)敏捷輕盈，兩眼平視，兩肩保持水平，兩臂自然擺動(dòng)，兩腳走直線，給人以青春活力之感。護(hù)士在走廊行走應(yīng)盡量靠右行走，不要走在走廊的中央，以免影響其他人員走動(dòng)。兩名以上護(hù)士不要并排行走，不要勾肩搭背，嘻嘻哈哈。13護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022護(hù)士的舉止規(guī)范護(hù)士的走姿要求：輕巧、自信、從容、平穩(wěn)13護(hù)士護(hù)士的舉止規(guī)范護(hù)士的蹲姿要求：優(yōu)美、文雅護(hù)士在做下蹲操作和撿

7、物時(shí)，以節(jié)力、美觀為原則上身稍前，整理衣裙，防止拖在地上，雙腳稍分開(kāi)，右腳在前，左腳在后；重心在右腳上持物或較低平面操作不宜彎腰，必須采取蹲姿操作14護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022護(hù)士的舉止規(guī)范護(hù)士的蹲姿要求：優(yōu)美、文雅14護(hù)士行為規(guī)范講解護(hù)士的舉止規(guī)范護(hù)士的手姿要求：優(yōu)美、準(zhǔn)確、禮貌在示意時(shí)：向人授意就座或指明方向時(shí)，拇指與其他手指分開(kāi)，松直，指尖朝向引導(dǎo)的物體或方向，手臂擺動(dòng)的幅度適宜大方慎重單獨(dú)使用食指 15護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022護(hù)士的舉止規(guī)范護(hù)士的手姿要求：優(yōu)美、準(zhǔn)確、禮貌15護(hù)士行為規(guī)護(hù)士的舉止規(guī)范護(hù)士端治療盤(pán)要求：端治療盤(pán)時(shí)，雙手握于盤(pán)的兩側(cè)，用雙手掌和手指托盤(pán)，前

8、臂與上臂成90,重心在上臂，并靠近腰部，進(jìn)出門(mén)時(shí)用側(cè)背推門(mén)，不能用治療盤(pán)推門(mén)或用腳推門(mén)16護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022護(hù)士的舉止規(guī)范護(hù)士端治療盤(pán)要求：16護(hù)士行為規(guī)范講解10/2護(hù)士的舉止規(guī)范護(hù)士推治療車(chē)要求：護(hù)士在推治療車(chē)時(shí)，位于車(chē)后，雙手扶車(chē)把，雙臂均勻用力，重心集中于前臂，平穩(wěn)、輕捷地朝前推行，要求行走、停放平穩(wěn)，不能用手反拖著車(chē)行走17護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022護(hù)士的舉止規(guī)范護(hù)士推治療車(chē)要求：17護(hù)士行為規(guī)范講解10/2護(hù)士的舉止規(guī)范護(hù)士開(kāi)關(guān)門(mén)要求：在開(kāi)門(mén)時(shí)應(yīng)先輕敲門(mén)三下，然后輕旋門(mén)鎖，手握門(mén)鎖推開(kāi)門(mén)。禁用腳踢們或用車(chē)撞門(mén)禁用力關(guān)門(mén)在有風(fēng)的日子護(hù)士應(yīng)隨手關(guān)門(mén)，避免風(fēng)關(guān)門(mén)1

9、8護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022護(hù)士的舉止規(guī)范護(hù)士開(kāi)關(guān)門(mén)要求：18護(hù)士行為規(guī)范講解10/2/四、護(hù)士的禮儀要求交談禮儀要求：禮貌、親切、友好、謙虛、目光和藹、面帶微笑正確使用尊稱，忌喊床號(hào)。最常用的是“謝謝”“對(duì)不起”“請(qǐng)”對(duì)患者信息的反饋、治療的配合、對(duì)護(hù)理人員的支持和理解，護(hù)士都應(yīng)給予誠(chéng)心的感謝，一句“謝謝”，將會(huì)縮短護(hù)患之間的距離，會(huì)使患者感受到被尊重被關(guān)懷。19護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022四、護(hù)士的禮儀要求交談禮儀要求：禮貌、親切、友好、謙虛、目光交談禮儀要求對(duì)他人的道謝也要有禮貌的答謝，常常用“不用謝”“不客氣”“這是我們應(yīng)該做的”“我很高興幫助你，不用謝”。“請(qǐng)”字作為敬

10、語(yǔ)廣泛地應(yīng)用于人際交往中，任何需要麻煩他人或托付別人辦事的時(shí)候，都必須說(shuō)“請(qǐng)”，這樣會(huì)使護(hù)理人員顯得溫文爾雅，謙虛而有教養(yǎng)，充分體現(xiàn)了尊重患者。20護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022交談禮儀要求對(duì)他人的道謝也要有禮貌的答謝，常常用“不用謝”“交談禮儀要求護(hù)理人員應(yīng)學(xué)會(huì)向別人道歉，“對(duì)不起”三個(gè)字它可以調(diào)解雙方的緊張關(guān)系，可以緩解可能激化的矛盾，可以得到別人的體諒和諒解。如：你在為患者靜脈穿刺時(shí)，因種種原因未一次成功，說(shuō)聲“對(duì)不起”，患者就不會(huì)發(fā)火和計(jì)較21護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022交談禮儀要求護(hù)理人員應(yīng)學(xué)會(huì)向別人道歉，“對(duì)不起”三個(gè)字它可以交談禮儀要求道歉要做到及時(shí)有誠(chéng)意，避免辯解，一

11、般發(fā)生沖突時(shí)自己首先道歉，事后等大家都冷靜下來(lái)時(shí)，再講述自己的意見(jiàn)，這樣的效果會(huì)好得多。22護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022交談禮儀要求道歉要做到及時(shí)有誠(chéng)意，避免辯解，一般發(fā)生沖突時(shí)自非語(yǔ)言行為規(guī)范用心的傾聽(tīng)病人講話，表達(dá)了多病人關(guān)心面部表情是人類(lèi)心理活動(dòng)的晴雨表，護(hù)士的微笑是美的象征，愛(ài)心的體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性皮膚接觸：如給病人按摩、翻身、擦身等，小兒會(huì)出現(xiàn)“皮膚肌餓”狀態(tài)，需要給與愛(ài)撫。沉默：在病人在受到情緒打擊或哭泣時(shí)護(hù)士可以以沉默的方式以表示關(guān)心23護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022非語(yǔ)言行為規(guī)范用心的傾聽(tīng)病人講話，表達(dá)了多病人關(guān)心23護(hù)士行電話禮儀要求熱忱、耐心、清楚、禮貌，上班時(shí)間除護(hù)士長(zhǎng)

12、外不要帶手機(jī)，非急事不能接打私人電話 電話鈴聲響時(shí)及時(shí)接聽(tīng)，遵循“響鈴不過(guò)三”的原則，語(yǔ)調(diào)適中，口齒清楚，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，首先問(wèn)聲“你好”，然后自報(bào)單位、姓名，必要時(shí)記錄通話要點(diǎn)，即發(fā)話人姓名、電話、發(fā)話目的。24護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022電話禮儀要求熱忱、耐心、清楚、禮貌，上班時(shí)間除護(hù)士長(zhǎng)外不要帶電話禮儀打電話時(shí)語(yǔ)言文明，不得厲聲呵斥。首先問(wèn)好，表明單位、姓名、必要時(shí)報(bào)職務(wù)，用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言說(shuō)明用意。除特殊情況外勿在晨7：00前、晚10：00后打電話，在此時(shí)間內(nèi)打擾應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起”，并說(shuō)明原因。通話結(jié)束時(shí)主動(dòng)掛機(jī)，道謝，并說(shuō)“再見(jiàn)”25護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022電話禮儀打電話時(shí)語(yǔ)言文明，

13、不得厲聲呵斥。首先問(wèn)好，表明單位、 接待禮儀要求：熱情、友善、大方遇到來(lái)訪者，護(hù)士應(yīng)起立迎接并在30秒內(nèi)要有迎接聲，做好自我介紹，主動(dòng)詢問(wèn)：“我能否幫到您？”。特別是醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員到科室后，更需要注意接待禮儀，要在30秒內(nèi)起立主動(dòng)迎接打招呼。病人出院時(shí)要有送別聲，并送患者到電梯口。26護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022 接待禮儀要求：熱情、友善、大方26護(hù)士行為規(guī)范講解10/介紹禮儀要求 在做自我介紹時(shí)，主要介紹姓名、職務(wù)及與對(duì)方的工作關(guān)系和暫時(shí)的聯(lián)系方式，以使對(duì)方認(rèn)識(shí)自己。介紹他人時(shí)要介紹姓名、職務(wù)，強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)，介紹的順序遵循“尊者優(yōu)先了解情況”的原則。如：介紹年長(zhǎng)者與年幼者認(rèn)識(shí)時(shí)，先介

14、紹年幼者后介紹年長(zhǎng)者。介紹女士與男士認(rèn)識(shí)時(shí)，先介紹男士后介紹女士27護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022介紹禮儀要求 在做自我介紹時(shí)，主要介紹姓名、職務(wù)及與對(duì)方的工常見(jiàn)的影響護(hù)士形象的不良行為 在病人面前打哈欠，是人疲憊的表示；對(duì)病人毫無(wú)表情、語(yǔ)氣生硬、當(dāng)眾抓癢、 挖耳朵、摳鼻子、擦眼屎、擺弄頭發(fā)等也是行為粗俗的表現(xiàn)；在護(hù)士站脫鞋、翹腿、吃東西、打瞌睡、高聲談笑、開(kāi)無(wú)聊的玩笑也是不雅的表現(xiàn)與患者爭(zhēng)搶電梯是缺乏素質(zhì)的表現(xiàn)在走廊里互相打鬧、勾肩搭背影響護(hù)士形象28護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022常見(jiàn)的影響護(hù)士形象的不良行為 在病人面前打哈欠，是人疲憊的入院患者接待規(guī)范接到病人入院的通知后準(zhǔn)備好床單

15、位。當(dāng)班護(hù)士主動(dòng)起身相迎自我介紹、病情允許時(shí)稱體重、領(lǐng)病人進(jìn)病房、簡(jiǎn)要進(jìn)行環(huán)境介紹（包括開(kāi)水壺使用、呼叫器使用、床尾搖把、衛(wèi)生間、值班室等）、入院須知（重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)不要請(qǐng)假和隨意離開(kāi)病房；財(cái)物的保管；注意用電用火安全和探視制度 ）、介紹科主任、護(hù)士長(zhǎng)、主管醫(yī)生，測(cè)量生命體征、對(duì)病人進(jìn)行評(píng)估、進(jìn)行衛(wèi)生處置、通知醫(yī)生、29護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022入院患者接待規(guī)范接到病人入院的通知后準(zhǔn)備好床單位。29護(hù)士行入院患者接待規(guī)范護(hù)士?jī)x表端莊的形象、親切優(yōu)美的語(yǔ)言、嫻熟的技術(shù)操作，都能給病人留下難忘的印象。特別是患者剛?cè)朐簳r(shí)護(hù)士熱情的接待、溫馨的話語(yǔ)、詳盡的介紹、體貼入微的關(guān)照更能使患者消除或減輕病人

16、的恐懼及焦慮情緒，有利于融洽護(hù)患關(guān)系。30護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022入院患者接待規(guī)范護(hù)士?jī)x表端莊的形象、親切優(yōu)美的語(yǔ)言、嫻熟的技危重急診病人接待規(guī)范：對(duì)于危重病人，因其病情嚴(yán)重，故救護(hù)工作應(yīng)爭(zhēng)分奪秒， 護(hù)士應(yīng)直接將病人推至搶救室組織搶救，待病情平穩(wěn)再辦理有關(guān)手續(xù)。盡快建立靜脈通路，應(yīng)用生理鹽水，避免使用葡萄糖。31護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022危重急診病人接待規(guī)范：對(duì)于危重病人，因其病情嚴(yán)重，故救護(hù)工作 出院服務(wù)規(guī)范：護(hù)士接到出院醫(yī)囑后，及時(shí)向病人進(jìn)行出院指導(dǎo)，包括病人的飲食、活動(dòng)、功能鍛煉、用藥知識(shí)及復(fù)診情況，發(fā)放健康教育處方。向病人發(fā)放意見(jiàn)征求卡，征求病人意見(jiàn)以便改進(jìn)工作，并發(fā)

17、放一張 病人聯(lián)系卡，以方便病人聯(lián)系。指導(dǎo)并協(xié)助病人辦理出院相關(guān)手續(xù)、合作醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)手續(xù)等。根據(jù)病人情況，采用合適方法護(hù)送病人出病區(qū)32護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022 出院服務(wù)規(guī)范：護(hù)士接到出院醫(yī)囑后，及時(shí)向病人進(jìn)行出院指導(dǎo)，交接班規(guī)范：交班者必須在交班前完成本班的各項(xiàng)工作，整理用過(guò)的物品，寫(xiě)好交班報(bào)告及各項(xiàng)護(hù)理記錄 。早上8：00準(zhǔn)時(shí)交班，交班者衣帽整齊，精神抖擻面對(duì)全體人員，背誦交班。首先報(bào)告病人總數(shù)、 出院、轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科、死亡人數(shù)、入院人數(shù)；然后報(bào)告危重病人、搶救病人、 手術(shù)后病人或有特殊檢查處置、病情變化及思想情緒波動(dòng)的病人情況；最后報(bào)告醫(yī)囑執(zhí)行、重癥護(hù)理記錄、各種檢查標(biāo)本采集及各種處置

18、完成情況和尚未完成的工作。33護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022交接班規(guī)范：交班者必須在交班前完成本班的各項(xiàng)工作，整理用過(guò)的交接班規(guī)范：接班者必須提前15分鐘到達(dá)科室，閱讀護(hù)理記錄單、護(hù)理記事交班本，接清貴重、毒、麻、限、劇等藥品及物品、儀器的數(shù)量與效能和需本班執(zhí)行的特殊醫(yī)囑，再與交班者進(jìn)行重病人床頭交接重點(diǎn)查看昏迷、癱瘓等危重病人有無(wú)壓瘡及基礎(chǔ)護(hù)理完成情況；輸液情況；各種導(dǎo)管固定和引流情況，有無(wú)扭曲、壓迫、脫出 。34護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022交接班規(guī)范：接班者必須提前15分鐘到達(dá)科室，閱讀護(hù)理記錄單、晨間護(hù)理規(guī)范：晨間護(hù)理是為病人創(chuàng)造一個(gè)舒適、安全、整潔、溫馨的修養(yǎng)環(huán)境，同時(shí)又是護(hù)

19、患之間交流溝通的好機(jī)會(huì)。護(hù)士應(yīng)從職業(yè)的角度，認(rèn)真觀察了解患者生理、心理需要，給與他們無(wú)微不至的關(guān)懷和護(hù)理。護(hù)士通過(guò)晨間護(hù)理可以觀察和了解患者病情，發(fā)現(xiàn)患者存在的問(wèn)題，做好心理護(hù)理和衛(wèi)生指導(dǎo)。35護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022晨間護(hù)理規(guī)范：晨間護(hù)理是為病人創(chuàng)造一個(gè)舒適、安全、整潔、溫馨晨間護(hù)理規(guī)范：在病室門(mén)口“各位病友，早上好！”。在病人床旁“某某，您好！昨晚休息得好嗎？現(xiàn)在幫您整理一下床鋪，您方便下床嗎？床鋪已經(jīng)整理好了，我再幫您整理一下床頭柜上的物品，柜上一般只放開(kāi)水瓶、衛(wèi)生紙、茶杯和藥物，其余物品請(qǐng)放入柜內(nèi)，保持柜內(nèi)外整潔，好嗎”整理完畢要感謝合作36護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022

20、晨間護(hù)理規(guī)范：在病室門(mén)口“各位病友，早上好！”。在病人床旁“晨間護(hù)理規(guī)范：給病情較重如癱瘓、昏迷、大手術(shù)后病人做晨間護(hù)理時(shí)要協(xié)助翻身并檢查全身皮膚有無(wú)受壓變紅， 按摩骨隆突出。必要時(shí)給予拍背協(xié)助排痰。要根據(jù)季節(jié)開(kāi)窗通風(fēng)，保持并室內(nèi)空氣新鮮。遵循一床一巾濕式掃床的原則。37護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022晨間護(hù)理規(guī)范：給病情較重如癱瘓、昏迷、大手術(shù)后病人做晨間護(hù)理護(hù)理操作規(guī)范： 護(hù)士在各項(xiàng)護(hù)理操作過(guò)程中要嚴(yán)格做到 如下規(guī)范：1、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)范和消毒隔離制度。2、認(rèn)真落實(shí)“查對(duì)”制度,嚴(yán)防差錯(cuò)發(fā)生（舉例下頁(yè)）3、執(zhí)行技術(shù)操作流程 4、履行告知義務(wù)5、實(shí)施護(hù)理操作解釋用語(yǔ)即：操作前解釋

21、；操作中指導(dǎo)；操作后囑咐。有效地溝通可以緩解患者的緊張情緒，增加護(hù)患的感情。有助于操作的順利進(jìn)行 38護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022護(hù)理操作規(guī)范： 護(hù)士在各項(xiàng)護(hù)理操作過(guò)程中要嚴(yán)格做到 如下規(guī)范我院 2010年前半年上報(bào)不良事件5起，其中其中發(fā)錯(cuò)藥2起，打錯(cuò)針1起，輸錯(cuò)液體1起，拔錯(cuò)液體1起。分析原因主要是未執(zhí)行查對(duì)制度。（返回）39護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022我院 2010年前半年上報(bào)不良事件5起，其中其中發(fā)錯(cuò)藥2起，護(hù)理操作規(guī)范：操作中要注意保護(hù)病人的隱私。要有高度的責(zé)任心，具有慎獨(dú)精神慎獨(dú)：指?jìng)€(gè)人獨(dú)處時(shí)能夠嚴(yán)于律己謹(jǐn)慎的對(duì)待自己所思所行，防止有違背道德的欲念和行為發(fā)生。注意觀察患

22、者病情變化運(yùn)用嫻熟的技術(shù)做好個(gè)人防護(hù)，預(yù)防職業(yè)暴露（舉例下頁(yè)）40護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022護(hù)理操作規(guī)范：操作中要注意保護(hù)病人的隱私。40護(hù)士行為規(guī)范講針刺傷案例案例一：美國(guó)23歲的護(hù)士在給病人進(jìn)行靜脈留置針穿刺成功拔出針芯后病人肩膀突然一動(dòng)，針芯 刺入她右側(cè)手掌。 當(dāng)時(shí)對(duì)傷口做了處理并進(jìn)行登記上報(bào)。10天后該病人死亡之后證實(shí)該病人是一位艾滋病患者。發(fā)生針刺傷后該護(hù)士取了基線檢查。HIV陰性。第6周、12周檢查均陰性，第6個(gè)月檢查陽(yáng)性。確診感染了HIV。案例二：美國(guó)28歲護(hù)士在給一位艾滋病患者進(jìn)行疏通靜脈輸液管路時(shí)不小心刺傷感染艾滋病和丙型肝炎41護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022針刺

23、傷案例案例一：美國(guó)23歲的護(hù)士在給病人進(jìn)行靜脈留置針穿刺針刺傷案例案例三：北京一家醫(yī)院26歲的護(hù)士小張?jiān)诮o晚期肝癌患者采血分離針頭時(shí)不慎刺傷自己感染了HCV案例四：廣州某醫(yī)院29歲的護(hù)士小雪因長(zhǎng)期腹瀉查找原因確診為感染了HIV。醫(yī)生在排除了經(jīng)血液、母嬰、性傳播后認(rèn)為感染途徑不明。小雪自認(rèn)為是工作中針刺傷感染但又拿不出證據(jù)。因?yàn)樗m然有過(guò)針刺傷的經(jīng)歷，但每次都沒(méi)有上報(bào)。42護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022針刺傷案例案例三：北京一家醫(yī)院26歲的護(hù)士小張?jiān)诮o晚期肝癌患數(shù)據(jù)美國(guó)疾控中心（CDC）報(bào)告：美國(guó)每年有8700多醫(yī)務(wù)人員因針刺傷而導(dǎo)致職業(yè)性感染HBV；有成千上萬(wàn)醫(yī)務(wù)人員感染HCV。59人感染

24、HIV國(guó)內(nèi)幾家大醫(yī)院調(diào)查顯示：大約78.4%-81.9%的醫(yī)務(wù)人員工作中有被銳器刺傷的歷史。刺傷5次以上者多達(dá)17.9%43護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022數(shù)據(jù)美國(guó)疾控中心（CDC）報(bào)告：美國(guó)每年有8700多醫(yī)務(wù)人員因此：工作中執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防是確保安全的主要手段要小心處理銳器；不能重新套回針冒；利器盒要放于觸手可及的位置；使用過(guò)的銳器放到銳器盒內(nèi)；使用后的銳器和棉簽不能混放。不要徒手傳遞銳器不要以“臨床工作繁忙”、“不習(xí)慣”等為理由不執(zhí)行正確的防護(hù)。養(yǎng)成隨時(shí)洗手的習(xí)慣，掌握七步洗手方法，或者用快速手消毒液消毒雙手。一旦發(fā)生職業(yè)暴露要立即上報(bào)醫(yī)院感染管理科。44護(hù)士行為規(guī)范講解10/7/2022因此：工作中執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防是確保安全的主要手段44護(hù)士行為規(guī)范總之良好的素質(zhì)不是天生就有的，他靠長(zhǎng)期的教育、培養(yǎng)、磨練逐步形成。因此護(hù)士從一入學(xué)就要努力學(xué)習(xí)，刻苦鍛煉，