管理者常犯的項(xiàng)錯(cuò)誤

1、管理者常犯的項(xiàng)錯(cuò)誤第1頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)3分，星期二1.拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任有效的管理者，會(huì)為事情的結(jié)果負(fù)起責(zé)任。企業(yè)中有兩種行動(dòng)：“努力的表現(xiàn)”，與“不停地辯解”。觀察你自己，別光是看市場(chǎng)，看別人。（管區(qū)、辦公室、人手）第2頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)3分，星期二2.未能啟發(fā)工作人員任何優(yōu)秀的經(jīng)理都能離開(kāi)辦公室一整天，不會(huì)引起混亂。主管需要感覺(jué)處處少不了他們。第3頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)3分，星期二框架=游戲規(guī)則銷(xiāo)售總經(jīng)理財(cái)務(wù)第4頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)3分，星期二未能自己訓(xùn)練員工，提升他們的績(jī)效。調(diào)職、退休、死亡也不應(yīng)使

2、公司癱瘓。第5頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)3分，星期二.名言：“文武爭(zhēng)馳，君臣無(wú)事，可以盡豫游之樂(lè)，可以養(yǎng)松喬之壽，鳴琴垂拱，不言而化。何必勞神苦思，代下司職，役聰明之耳目，虧無(wú)為之大道哉？” . （唐）魏征諫太宗十思疏第6頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)3分，星期二只重結(jié)果，忽視思想 成功者與不成功者之間的差別，就在于前者早已發(fā)展出良好的做事習(xí)慣。思想在啟發(fā)，不在教條。想法觸動(dòng)行為習(xí)慣 “再凍結(jié)問(wèn)題”第7頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)3分，星期二解凍（舊行為）unfreeze 改變（新行為）change再凍結(jié)（新行為）fefreeze第8頁(yè)，共34頁(yè)，20

3、22年，5月20日，8點(diǎn)3分，星期二【補(bǔ)充方法 】 ：融入思想與行為的“原理” 尋找切入點(diǎn)或是引爆點(diǎn) （tipping point） 不斷的強(qiáng)化、堅(jiān)持 直至擴(kuò)及各個(gè)部門(mén)與功能第9頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)3分，星期二思想影響行為行為影響習(xí)慣習(xí)慣影響性格性格左右命運(yùn)所以，一個(gè)人、一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家的命運(yùn)不濟(jì)，完全是由于他們的思想不好。 第10頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)3分，星期二在公司內(nèi)部形成對(duì)立談到自己公司時(shí)，只有一個(gè)代名詞：“我們”。第11頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)3分，星期二優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)服務(wù)奧的斯上海區(qū)服務(wù)部 OTIS的明星班組團(tuán)隊(duì)共識(shí)：想顧客

4、所想，急顧客所急。 案例：拆梯尋戒指 案例：修他人電梯救人第12頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)3分，星期二你們、他們會(huì)造成疏離感，破壞團(tuán)結(jié)。接電話(huà)的人或是被詢(xún)問(wèn)的人就是要解決問(wèn)題的人。第13頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)3分，星期二【方法】： 首問(wèn)責(zé)任制第14頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)3分，星期二一視同仁的管理方式一把鑰匙只能開(kāi)一把鎖。一種技巧也可能只對(duì)一個(gè)人有效。第15頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)3分，星期二說(shuō)明: （1）共振現(xiàn)象 （2）搭配原則血型ABOAB + -+ - + + -第16頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)3分，

5、星期二X-Y-Z理論于Fidler的權(quán)變觀點(diǎn)X理論+Y理論=Z理論 強(qiáng)勢(shì)管理 參與管理 綜合運(yùn)用第17頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)3分，星期二 X理論 + Y理論 + Z理論 強(qiáng)勢(shì)管理 參與管理 綜合運(yùn)用 假設(shè)人是： 假設(shè)人是： 假設(shè)人是：逃避責(zé)任 接受責(zé)任 物質(zhì)+精神厭惡工作 喜歡挑戰(zhàn) 懲罰+激勵(lì)不愿思考 富有潛力 制度+人性第18頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)3分，星期二低度 中度 高度開(kāi)發(fā) 開(kāi)發(fā) 開(kāi)發(fā)法令、制度、規(guī)章 人情關(guān)系 （人情、面子、臉） 第19頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)3分，星期二忘了公司的命脈：利潤(rùn)沒(méi)有利潤(rùn)，即沒(méi)有最佳產(chǎn)品、最高形象、

6、最好員工，也是很快就陷入了困境。管理有個(gè)主要目的：使企業(yè)存活下去。財(cái)星500大，年年換名。第20頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)3分，星期二只見(jiàn)問(wèn)題，不看目標(biāo)只注意小處或問(wèn)題，會(huì)喪失創(chuàng)造力。很多精力花80%的時(shí)間，只創(chuàng)造20%的生產(chǎn)力。第21頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)3分，星期二別忘記短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)。 目標(biāo)=方向短期（35年）-整理產(chǎn)品線(xiàn)。中期（510年）-發(fā)展策略聯(lián)盟。 （資源互補(bǔ)）長(zhǎng)期（1030年）-嘗試上中下游產(chǎn)品。第22頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)3分，星期二把“問(wèn)題”看作“機(jī)會(huì)”。 不當(dāng)老板，只做哥們兒好兄弟與經(jīng)理人的成功混合體并不存在。在員

7、工面前行動(dòng)不謹(jǐn)慎就是不尊重他們，就是作踐自己。第23頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)3分，星期二跟手下在一起就是專(zhuān)業(yè)，就是公事【未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)】完善的公司一定會(huì)有制定的政策第24頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)3分，星期二企業(yè)的兩本手冊(cè)：紅皮書(shū)策略 與 藍(lán)皮書(shū)SOPStandard Operation Proceduer標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 生產(chǎn)SOP人事 物料SOP 績(jī)效SOP 銷(xiāo)售SOP 考核 財(cái)務(wù)SOP *崗位說(shuō)明*崗位規(guī)范第25頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)3分，星期二“標(biāo)準(zhǔn)”是一種失約，一種品質(zhì)要求，使優(yōu)秀的人引發(fā)自尊。追求“標(biāo)準(zhǔn)”最后變成一種原動(dòng)力。第26頁(yè)，

8、共34頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)3分，星期二縱容能力不足的人管理比賽誰(shuí)最受歡迎。留住拒絕學(xué)習(xí)的人，對(duì)團(tuán)體有欠公平。怕別人超越自己，只好互相包庇。第27頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)3分，星期二別在辦公室里尋求愛(ài)，別以為老好人可以讓問(wèn)題自動(dòng)消失，別怕面對(duì)他人。第28頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)3分，星期二韓非子（春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代）只會(huì)壓制自己叫做“怕”只會(huì)糾正自己叫做“亂”只會(huì)節(jié)省自己叫做“賤”第29頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)3分，星期二眼中只有超級(jí)巨星大部分賺錢(qián)的公司都靠中等資質(zhì)的一群人，外加少數(shù)超級(jí)名星第30頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)3分，星期二莊子 （春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期）快馬先死寶刀先鈍良木先伐第31頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)3分，星期二 最高領(lǐng)導(dǎo)人 （主席、總理） 文官體系 （全國(guó)各公務(wù)人員）第