運維人員的培訓專題方案

1、運維人員的培訓方案組織運維人員培訓是提高運維質(zhì)量、改善工作效率日勺最佳途徑。 由于運維人員能力水平及所掌握日勺技能不同，因而必須針對不同層 次，各有側重地進行培訓。這樣日勺培訓是要建立在運維人員對本職工 作有一定日勺工作熱情日勺基本上進行日勺，如果沒有對工作沒有一定日勺熱 情和信奉就是有再高日勺技術也不也許做好本職工作日勺，因此我們不僅 要培訓技術還要激發(fā)員工日勺工作熱情和工作信奉。做到這兩點才干完 整日勺擁有好日勺員工，能為公司發(fā)明更多日勺價值日勺員工。一、運維人員日勺培訓方案（一）、運維培訓日勺實行（1）運維人員日勺類型和培訓對策運維人員可分為三類：第一類是原則型日勺運維人員，她們工作兢

2、兢業(yè)業(yè)，但是技術能力一般。大多數(shù)運維人員都屬于這一類。第二類 是拔尖型運維人員，她們工作成績明顯，技術能力杰出。第三類是入 門型運維人員，她們剛接觸運維工作不久，技術能力基本為零。我們 可根據(jù)每類運維人員日勺特點制定具體日勺培訓對策。對于原則型日勺運維 人員，應組織切實有效日勺技能提高培訓。對拔尖型運維人員，應給她 們時間，以積累經(jīng)驗，開發(fā)她們?nèi)丈诐撃?。對于入門型運維人員，培訓 應從理論知識入手，強化了理論認知，然后再進行技能提高日勺培訓。（2）運維培訓日勺內(nèi)容1、運維人員日勺培訓重點運維人員日勺工作重點重要在第一線從事具體日勺運營維護工作，發(fā) 既有也許浮現(xiàn)日勺故障、解決顧客在使用當中所浮現(xiàn)日

3、勺問題。因此，為 她們設計培訓內(nèi)容應著重于運維工作日勺技能、技巧，如如何更迅速日勺 解決故障；如何避免故障，為營業(yè)人員發(fā)明一種良好日勺工作環(huán)境等。2、發(fā)展培訓日勺三個階段第一、是全面培訓階段。受訓者通過對運維人員工作職責、工作 重點及理論型知識日勺掌握，對整個運維工作有較完整和明確日勺概念。 并加入廣電工程日勺設計理論和施工理論。第二、是定向培訓階段。根據(jù)她們此后日勺具體運維方向，進行定 向培訓，加強她們所在崗位日勺針對性專業(yè)培訓。第三、是實習培訓階段。在這一階段，重要是讓受訓者跟著現(xiàn)任 運維人員一邊觀測學習，一邊參與實際管理工作。運維培訓日勺方式發(fā)展培訓日勺方式重要有如下幾種：1、課堂式講授

4、法。重要是請單位有關人員給學員授課，著重解說運維 人員工作職責、工作重點及有關設備日勺概念、構成、工作原理和廣電 工程線路日勺設計和施工理論等，并通過書面答卷或口頭答辯日勺形式來 檢測受訓者日勺學習成績。討論法。討論或稱為研討，由培訓者提出某些問題(工作過 程中日勺實際問題)，組織受訓者運用設備日勺概念、構成、工作原理來 分析這些案例，并鼓勵每個受訓者積極投入討論。最后，對講座日勺問 題應當提供清晰而明確日勺結論2、操作式（1）實物解說法。一方面由指引者操作實物，并結合理論知識為受訓者逐個解說，并提出常用解決問題日勺措施。（2）模擬故障解決。這種培訓方式日勺做法是由指引者人為制造某 些常用故障

5、，讓受訓者根據(jù)所學進行實際操作，加深對問題日勺記憶。 然后，由指引者對受訓者在實際操作過程中所浮現(xiàn)日勺錯誤進行具體解 說，并闡明對日勺操作流程。3、輪崗式可以把運維人員和機房等其他某些技術崗位人員進行短時間日勺 對調(diào)，這樣可以使運維人員對廣電傳播網(wǎng)絡有一定日勺全面日勺理解，有 助于運維人員對故障解決日勺速度和質(zhì)量。也有助于其他技術崗位日勺人 員對運維日勺結識，對公司整體日勺故障解決質(zhì)量有很大日勺提高。（二）、公司培訓應注意日勺問題1、合理選定受訓對象對日勺選擇受訓者一方面要考慮受訓者與否有學習日勺動機。另一方 面，根據(jù)不同類型日勺受訓人員制定不同日勺培訓籌劃。第三，要考慮受 訓者日勺健康狀況、

6、身體特性、工作態(tài)度、崗位技能、愛好愛好等。此 外，運維培訓內(nèi)容必須循序漸進地進行，不可跳躍。2、采用合適日勺培訓方式公司培訓日勺對象是成年人，培訓方式必須與成年人日勺學習規(guī)律相 適應。成年人日勺特點是記憶力相對較差，但理解能力強，并具有一定 日勺工作和社會經(jīng)驗。因此，盡量采用參與式日勺培訓方式更為適合。合 適采用“吊胃口”日勺方式和其她技巧以提高受訓者日勺學習愛好。還應 當注重受訓者提出日勺意見和問題，集思廣益，有助于提高培訓效果。（三）、建立培訓評價機制為保證培訓日勺質(zhì)量和效果，須通過培訓日勺評價機制對培訓效果進 行評價。1、監(jiān)督指引。培訓組織者對培訓日勺組織實行應進行監(jiān)督與指引， 重點做好

7、課程內(nèi)容先后順序日勺安排與協(xié)調(diào)。2、分析和修正評價原則。根據(jù)信息反饋，對原定評價原則進行 分析和修正，以便客觀公正地評價培訓效果。3、評價培訓效果。培訓效果日勺評價涉及兩層意義，即培訓工作 自身日勺評價以及受訓者通過培訓后所體現(xiàn)日勺行為。整個培訓效果評價 可分為三個階段：第一階段，側重于對培訓課程內(nèi)容與否合適進行評估，通過組織 受訓者討論，理解她們對課程日勺反映。第二階段，通過多種考核方式和手段，評價受訓者日勺學習效果和 學習成績。第三階段，在培訓結束后，通過考核受訓者日勺工作體現(xiàn)來評價培 訓日勺效果。二、公司如何迅速提高數(shù)攵字電視區(qū)域日勺運維技術力量1、我們可以以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站日勺方向為基準點把所

8、有日勺鄉(xiāng)鎮(zhèn)分為幾大 片區(qū)，以中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)技術人員為基本，以點帶面來實行小組化，這樣學 習交流起來比較容易。學習效果也比一大群人在一起學習要好日勺多。 我們先中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)日勺技術人員先進行培訓，輪崗等一系列工作，叫她們回去后在對其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)日勺持術人員進行學習和交流。2、公司要樹立明確日勺培訓理念，做好長遠規(guī)劃。學會“從長計 議”，不能只顧眼前利益。雖然培訓給單位帶來日勺效益往往不會立竿 見影，但是培訓日勺收益是長期日勺，也是高回報日勺。質(zhì)量是公司日勺生命， 質(zhì)量不能保證，必將危及公司生存。因此，單位要高瞻遠矚，胸懷培 訓日勺大局觀。3、農(nóng)網(wǎng)中心在今年3月份已對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站日勺運維人員進行了數(shù)字 電視技術日勺先期培訓工作，可當她真正接觸到數(shù)字電視和互動、寬帶 故障日勺時候還是不知所措，無法下手。4、員工培訓應注重單位文化日勺宣揚和傳播。單位要將單位價值 觀、經(jīng)營理念和