武漢潤園前期物業(yè)管理服務投標書

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.封套封套萬科潤園園前期物業(yè)管管理服務務投標書書（正本）收件人：武武漢萬科科天誠房房地產(chǎn)有有限公司司 萬科.潤園物物業(yè)管理理服務招招標項目目投標人名稱稱： 投標人地址址： 封面封面萬科潤園園前期物業(yè)管管理服務務投標書書（正本）投標人名稱稱： 投標人地址址： 目 錄第一篇 投標函函第二篇 投標報報價表（在在唱標信信封內）第三篇 法定代代表人授授權書第四篇 資格證證明文件件第五篇 技術、商商務響應應文件第六篇 物業(yè)管管理投標標方案附件：萬科科潤園物物業(yè)管理理服務方

2、方案實施施細則第一章 項項目分析析及管理理處運行行機制第二章 物物業(yè)服務務人員配配備方案案第三章 經(jīng)經(jīng)營管理理目標第四章 中中標后服服務方案案（含具具體作業(yè)業(yè)頻次）第一篇 投 標 函致：武漢萬萬科天誠誠房地產(chǎn)產(chǎn)有限公公司 我我方確認認收到貴貴方提供供的位于于湖北省省武漢市市武昌區(qū)區(qū)萬科.潤園城城物業(yè)管管理服務務的招標標文件的的全部內內容，我我方： 作為為投標者者正式授授權 代表我我方進行行有關本本投標的的一切事事宜。 在在此提交交的投標標文件，正正本一份份，副本本五份，唱唱標信封封一份。包包括如下下等內容容： (一)投投標函；(二)投標標報價表表；(三)法人人代表授授權書 (四)全全套資格格證

3、明文文件 (五)技技術、商商務響應應文件 (六)物物業(yè)管理理投標方方案 (七)唱唱標信封封我方已完全全明白招招標文件件的所有有條款要要求，并并重申以以下幾點點：(一)我方方?jīng)Q定參參加萬科科.潤園園前期物物業(yè)管理理的投標標。(二)全部部有關服服務的投投標總價價為(詳詳見投標標報價表表)。(三)本投投標文件件的有效效期為投投標截止止日后335天有有效，如如中標，有有效期將將延至合合同終止止日為止止。(四)我方方已詳細細研究了了招標文文件的所所有內容容包括修修正文(如果有有)和所所有已提提供的參參考資料料以及有有關附件件并完全全明白，我我方放棄棄在此方方面提出出含糊意意見或誤誤解的一一切權力力。(五

4、)我方方承諾投投標文件件中的一一切資料料、數(shù)據(jù)據(jù)是真實實的，并并承擔由由此引起起的一切切責任。(六)如我我方被授授予合同同，由我我方就本本次招標標支付或或將支付付給招標標機構的的中標服服務費列列于招標標文件要要求的承承諾書中中。(七)我方方同意按按照貴方方可能提提出的要要求而提提供與投投標有關關的任何何其它數(shù)數(shù)據(jù)或信信息。(八)我方方理解貴貴方不一一定接受受最低標標價或任任何貴方方可能收收到的投投標。(九)我方方如果中中標，將將保證履履行招標標文件以以及招標標文件修修改書(如果有有的話)中的全全部責任任和義務務，在中中標通知知書規(guī)定定的時間間內簽訂訂物業(yè)業(yè)管理服服務合同同，并并嚴格按按國家有有

5、關法規(guī)規(guī)履行自自己的全全部責任任，按質質、按量量、按期期完成物物業(yè)管理理服務合合同中中的全部部任務。(十)所有有與本招招標有關關的函件件請發(fā)往往下列地地址：地 址： 郵政編碼： 投標人(公公章)： 授權代表姓姓名(簽簽名或蓋蓋章)：日 期期：20006年年10月月8日第二篇 投標標報價表表1物業(yè)管管理收入入測算明明細表注：報價均均應包含含所有需需受聘方方交納的的稅費。內 容容年度收入收費面積收費標準1.物業(yè)管管理費收收入26389986小高層41040001200003超高層住宅宅164711865779662.5別墅洋房581400017000032.車位管管理收入入29400003.公共資

6、資產(chǎn)、部部位經(jīng)營營收益99004.其它收收入5000收入合計29478886投標人(公公章)：授權代表(簽字或或蓋章)：日 期：20006年10月8日按成本用途途測算年度月份單位成本結構比例%1、管理費費用5482004 456844 0.53 20.299%2、保安費費用6303772 525311 0.61 23.333%3、保潔費費用3371999 281000 0.32 12.488%4、環(huán)境綠綠化費2083110 173599 0.20 7.71%5、公共設設施運行行、養(yǎng)護護費6989331 582444 0.67 25.877%6、業(yè)主集集體費用用180000 1500 0.02

7、0.67%7、公司傭傭金2609005 217422 0.25 9.66%8、其它0 0 0.00 0.00%成本合計27019921 2251660 2.59 100.000%9、稅金1680330 140022 0.16 費用總支出出28699950 2391663 2.76 2物業(yè)管管理成本本測算表表注：明細表表需詳細細列出包包括但不不限于各各種人工工費用、物物料費用用、管理理費用、不不可預見見費、稅稅費、利利潤等。投標人(蓋蓋章)法人授權代代表(蓋蓋章或簽簽名)：日 期：20006年10月8日第三篇 法定定代表人人授權書書致：武漢萬萬科天誠誠房地產(chǎn)產(chǎn)有限公公司本授權書聲聲明：注注冊于

8、的 限公 的的在下面面簽字（或或蓋章）的 代表本公司授權在下面簽字的 為本公司的合法代表人，就湖北省武漢市武昌區(qū)萬科.潤園項目物業(yè)管理服務招標的投標和合同執(zhí)行，以我方的名義處理一切與之有關的事宜。本授權書于2006年10月9日簽字生效，特此聲明。投標人(公公章)：郵政地址： 法定代表人人(簽字字或蓋章章)： 職 務： 被授權人(簽字或或蓋章)： 職 務： 第四篇 資格格證明文文件投標方營營業(yè)執(zhí)照照復印印件（蓋蓋章）投標方資資質證書書復印印件復印印件（蓋蓋章）投標方簡介介第五篇 技術術、商務務響應文文件技術響應表表 說明完全滿滿足的在在“響應欄欄”中打“”，若若有差異異的請在在“差異欄欄”中打“

9、O”，并將將差異情情況在技技術差異異表說明明。序號條款題目響 應差異 ll招標項目簡簡介 22物業(yè)管理總總體要求求 33物業(yè)管理內內容 44物業(yè)管理質質量指標標要求 55合同終止 66物業(yè)管理期期限及管管理服務務費收取取時間及及方式 77物業(yè)管理服服務前期期交接工工作的要要求 88其它投標人(蓋蓋章)：授權代表(簽字或或蓋章)：日 期：220066年10月9日技術差異表表說明根根據(jù)“用戶需需求書”內容作作出響應應有差異異的，則則說明差差異的內內容。序號用戶需求書書要求投標文件內內容條款號簡要內容條款號實際響應的的具體內內容投標人(公公章)：授權代表(簽名或或蓋章)：日 期：220066年10月

10、9日商務響應表表物業(yè)管理服服務合同同書(格格式)響響應表說明完完全滿足足的在“響應欄欄”中打“”，若若有差異異的請在在“差異欄欄”中打“O”，并將將差異情情況在差差異表說說明。序號條款號合同條款題題目響應差異第一章物業(yè)基本情情況第二章服務內容與與質量第三章服務費用第四章物業(yè)的經(jīng)營營與管理理第五章物業(yè)的承接接驗收第六章物業(yè)的使用用與維護護第七章專項維修資資金第八章違約責任第九章其他事項投標人(公公章)：授權代表(簽名或或蓋章)：日 期：220066年10月9日物業(yè)管理服服務合同同書(格格式)差差異表 說明投標人人應根據(jù)據(jù)其提供供的服務務，對照照招標文文件物物業(yè)管理理服務合合同書(格式)的要要求，

11、有有差異的的，則在在差異表表中寫明明實際響響應的具具體內容容。序號招標文件要要求投標文件內內容條款號簡要內容條款號實際響應的的具體內內容投標人(公公章)：授權代表(簽名或或蓋章)：日 期：220066年10月9日第六篇 物業(yè)業(yè)管理投投標方案案物業(yè)服務模模式提供酒店式式物業(yè)管管理服務務，配置置金鑰匙匙客戶服服務人員員，滿足足高端客客戶的需需要。架構及人員員配置（50人）經(jīng)理 1人人客戶主管 1人人金鑰匙 2人保安員 255人維修員 5人人保潔員 155人出納員 1人人擬設立規(guī)章章制度及及作業(yè)指指引(具具體詳見見附件)管理服務費費用收支支預算方方案1物業(yè)管管理收入入測算明明細表內 容容年度收入收費

12、面積收費標準1.物業(yè)管管理費收收入26389986小高層41040001200003超高層住宅宅164711865779662.5別墅洋房581400017000032.車位管管理收入入29400003.公共資資產(chǎn)、部部位經(jīng)營營收益99004.其它收收入5000收入合計294788862物業(yè)管管理成本本測算表表按成本用途途測算年度月份單位成本結構比例%1、管理費費用5482004 456844 0.53 20.299%2、保安費費用6303772 525311 0.61 23.333%3、保潔費費用3371999 281000 0.32 12.488%4、環(huán)境綠綠化費2083110 17359

13、9 0.20 7.71%5、公共設設施運行行、養(yǎng)護護費6989331 582444 0.67 25.877%6、業(yè)主集集體費用用180000 1500 0.02 0.67%7、公司傭傭金2609005 217422 0.25 9.66%8、其它0 0 0.00 0.00%成本合計27019921 2251660 2.59 100.000%9、稅金1680330 140022 0.16 費用總支出出28699950 2391663 2.76 3物業(yè)管管理收支支預算表表內容年度月平均月每平米1、營業(yè)收收入29478886 2456557 2.83 物業(yè)管理費費收入26389986 2199116

14、2.53 車位管理費費收入2940000 245000 0.28 其它收入149000 1242 0.01 2、成本支支出27019921 2251660 2.59 人人員費用用12392272 1032773 1.19 行政費費用1270113 105844 0.12 財產(chǎn)費費用244555 2038 0.02 物物料消耗耗752000 6267 0.07 公共共運行費費4063000 338588 0.39 保保潔費5687776 473988 0.55 公司司傭金2609005 217422 0.25 3、稅金1680330 140022 0.16 項目利潤779366 6495 0.0

15、7 投標人(公公章)：授權代表(簽名或或蓋章)：日 期：220066年10月8日各項物業(yè)管管理服務務、物業(yè)業(yè)維護計計劃和實實施方案案（附件件中會有有詳細描描述）管理服務分分項標準準，服務務承諾服務項目服務范圍服務標準綜合管理小區(qū)規(guī)劃紅紅線范圍圍內,涉涉及共有有財產(chǎn)和和公共事事務的管管理1、建立完完善的物物業(yè)管理理制度和和服務質質量管理理體系。2、履行物物業(yè)管理理服務合合同，并并按規(guī)定定公布物物業(yè)管理理服務項項目內容容及物業(yè)業(yè)管理服服務費標標準。3、每年對對房屋及及設施設設備進行行一次安安全普查查，根據(jù)據(jù)普查結結果制定定維修計計劃，組組織實施施。4、管理人人員800%持有有物業(yè)管管理上崗崗證書，

16、特特種作業(yè)業(yè)員工1100%持有專專業(yè)部門門頒發(fā)的的有效證證書上崗崗，全體體工作人人員統(tǒng)一一著裝，掛掛牌服務務。5、運用計計算機對對業(yè)主資資料、房房屋檔案案、設備備檔案、收收費管理理、日常常辦公等等進行管管理，建建立完善善的檔案案管理制制度。6、設置客客戶服務務中心和和服務熱熱線，有有效投訴訴處理率率1000%。7、夜間有有專人值值守，處處理緊急急報修、水水、電等等緊急報報修半小小時內到到現(xiàn)場。8、每年進進行一次次服務滿滿意率調調查，征征求用戶戶意見不不低于入入住總戶戶數(shù)的880%，促促進管理理服務工工作的改改進和提提高。物業(yè)共用部部位、共共用設施施設備日日常運行行維護（不不包括電電梯、水水泵、

17、供供暖）物業(yè)共用部部位、共共用設施施設備1、維修養(yǎng)養(yǎng)護制度度健全并并在工作作場所明明示，工工作標準準及崗位位責任制制明確，執(zhí)執(zhí)行良好好。2、共用設設施設備備按照項項目配套套建設管管理，責責任分工工運轉正正常，維維護良好好，有設設備臺帳帳，運行行記錄、檢檢查紀錄錄、維修修記錄、保保養(yǎng)記錄錄，對設設備故障障及重大大或突發(fā)發(fā)性事件件有應急急方案和和現(xiàn)場處處理記錄錄。3、實行224小時時值守服服務。4、水、電電、電梯梯、監(jiān)控控等設備備運行人人員技能能熟練，嚴嚴格執(zhí)行行操作規(guī)規(guī)程及保保養(yǎng)規(guī)范范。5、道路、停停車場平平整通暢暢，交通通標志齊齊全規(guī)范范。6、公共照照明設備備完好率率90%以上。7、設備用用房

18、整潔潔，主要要設施設設備標識識清楚齊齊全。8、雨水污污水井、化化糞池、排排水管網(wǎng)網(wǎng)每月檢檢查一次次，定期期疏通，保保持通暢暢，無堵堵塞外溢溢。9、在接到到相關部部門停水水、停電電通知后后，立即即通知業(yè)業(yè)主。綠化養(yǎng)護小區(qū)規(guī)劃紅紅線內的的公共綠綠地和花花草樹木木1、花草樹樹木生長長良好，修修剪整齊齊美觀無無雜草。2、綠地無無改變性性質和破破壞，占占用現(xiàn)象象。3、適時對對花草樹樹木進行行澆灌、松松土、施施肥、滅滅蟲、防防凍保暖暖。4、園林小小品及設設施維護護良好。清潔衛(wèi)生小區(qū)規(guī)劃紅紅線以內內，業(yè)主主戶門以以外1、環(huán)衛(wèi)設設備完好好，合理理設置垃垃圾桶、果果皮箱、垃垃圾中轉轉點。2、清潔衛(wèi)衛(wèi)生實行行責任

19、制制，有專專職的清清潔人員員和明確確的責任任范圍，公公共區(qū)域域每天至至少清掃掃一次并并實行標標準化保保潔。3、垃圾日日產(chǎn)日清清，無垃垃圾桶、果果皮箱溢溢滿現(xiàn)象象，各類類垃圾容容器及時時清潔，無無重異味味。4、小區(qū)內內道路等等共用場場地無紙紙屑、煙煙頭等廢廢棄物。5、雨雪天天氣及時時對區(qū)內內主路、干干路積水水、積雪雪進行清清掃，樓樓道無亂亂懸掛、亂亂貼、亂亂畫、亂亂堆放等等現(xiàn)象。6、根據(jù)實實際情況況開展滅滅蟻、滅滅鼠、滅滅蠅、滅滅蚊等衛(wèi)衛(wèi)生消殺殺工作。7、對超環(huán)環(huán)保標準準排放油油煙、嗓嗓音等行行為和違違反規(guī)定定飼養(yǎng)寵寵物、家家畜、家家禽者進進行勸告告，并報報告有關關部門進進行處理理。秩序維護小區(qū)規(guī)劃紅紅線以內內,業(yè)主主