個(gè)人與團(tuán)隊(duì)案例題匯總

1、PAGE PAGE 351小孫是人力資源部經(jīng)理，最近他準(zhǔn)備舉辦一個(gè)培訓(xùn)班，需要從各個(gè)車間抽調(diào)員工參加，為了爭取車間的支持，他到各車間里去說服車間主任。第一位車間主任是他師兄，見面后小孫上去就是一拳：“我告訴你啊，下禮拜給我派兩個(gè)人參加培訓(xùn)班，如若不派，從今81.小孫在與師傅進(jìn)行溝通時(shí)，使用的溝通技巧是（ C ）。 (C)讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn) 82.小孫與師傅所采取的溝通技巧的方法不包括（ D ）。 (D)將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方83.小孫孫挨個(gè)地地去說服服各個(gè)車車間主任任，這屬屬于口頭頭語言溝溝通方式式中的（D）方式。 (D)一對(duì)一84.口頭頭語言溝溝通包含含多種方方式，小小孫采取取的方式式的缺

2、點(diǎn)點(diǎn)是（ A ）。(AA)不利利于信息息共享 85.與其其他幾種種口頭語語言溝通通方式相相比，小小孫采取取的方式式的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是（ B ）。 (B)可發(fā)現(xiàn)現(xiàn)單獨(dú)的的問題2 新泰公公司的創(chuàng)創(chuàng)始人余余總勤奮奮、嚴(yán)厲,具有強(qiáng)強(qiáng)烈的進(jìn)進(jìn)取心。公公司創(chuàng)建建之初在在出口紡紡織方面面取得了了成功。之之后，余余總領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)公司991000多名員員工采取取全新的的市場戰(zhàn)戰(zhàn)略將公公司業(yè)務(wù)務(wù)不斷擴(kuò)擴(kuò)展到貿(mào)貿(mào)易、汽汽車、機(jī)機(jī)械、電電子、建建筑、重重型造船船、電腦腦、電信信以及金金融領(lǐng)域域，成為為國家第第四大企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)。新泰泰公司是是希爾斯斯、Chhrisstiaan DDiorr等多種種86.組織織的利益益相關(guān)者者對(duì)組織織

3、的決策策和執(zhí)行行過程有有重大的的影響。利利益相關(guān)關(guān)者指的的是（ D ）。(D)影影響組織織目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)或或者受組組織實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)過過程影響響的個(gè)人人或者團(tuán)團(tuán)隊(duì)87.組織織的利益益相關(guān)者者分為外外部利益益相關(guān)者者和內(nèi)部部利益相相關(guān)者。屬屬于新泰泰公司的的外部利利益相關(guān)關(guān)者的是是（ BB ）。 (B)希爾斯公司88.組織織的利益益相關(guān)者者分為外外部利益益相關(guān)者者和內(nèi)部部利益相相關(guān)者。屬屬于新泰泰公司的的內(nèi)部利利益相關(guān)關(guān)者的是是（ CC ）。 (C)91000多名名員工 89.根據(jù)據(jù)Anssofff矩陣，新新泰公司司實(shí)行的的是（ D ）的市市場戰(zhàn)略略。 (D)多元化化經(jīng)營90.相對(duì)對(duì)于Annsofff

4、矩陣陣的其他他幾種戰(zhàn)戰(zhàn)略，新新泰公司司實(shí)行的的市場戰(zhàn)戰(zhàn)略的特特點(diǎn)是（ B ）(B)開發(fā)新新產(chǎn)品和和服務(wù)，并并將它們們銷售到到新市場場，風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)性大3.云經(jīng)理理把運(yùn)營營部分管管的各分分店經(jīng)理理召集在在一起，向大家家介紹了了今年公公司對(duì)運(yùn)運(yùn)營部的的工作要要求：銷銷售額增增加255%，利利潤率達(dá)達(dá)到155%，市市場占有有率提高高3個(gè)百百分點(diǎn)。然然后，他他清了清清嗓子說說到：“下面，請(qǐng)請(qǐng)大家根根據(jù)自己己所掌握握的各個(gè)個(gè)分店的的情況，提提提今年年每個(gè)分分店能完完成多少少銷售額額，初步步估算一一下自己己分店的的利潤率率能達(dá)到到多少?！睅赘鶕?jù)以上案案例，回回答以下下各題。91.云經(jīng)經(jīng)理在對(duì)對(duì)各運(yùn)營營部進(jìn)行行任

5、務(wù)分分解時(shí)可可使用（ A ）。 (A)WBSS 92.在任任務(wù)分解解的過程程中，（ C ）不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。(C)項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確 93.在任任務(wù)分解解的過程程中，完完成（ C ）的工工作后，需需要核實(shí)實(shí)分解的的正確性性。(CC)確定定每個(gè)工工作任務(wù)務(wù)的組成成部分 94.在任任務(wù)執(zhí)行行過程中中，云經(jīng)經(jīng)理可通通過非正正式評(píng)估估的方式式了解情情況。非非正式的的工作評(píng)評(píng)估只有有在（ D ）的的前提下下才能奏奏效。 (D)存在信信任95.正式式評(píng)估也也是一種種檢驗(yàn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員工作成成果的方方法。不不屬于正正式評(píng)估估方法的的是（ B）。 (B)私下聊天4老喬是一一

6、位工程程師，他在技技術(shù)方面面有豐富富的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。在技技術(shù)科，每每一位科科員都認(rèn)認(rèn)為他的的工作相相當(dāng)出色色。不久久前，原原來的科科長調(diào)到到另一個(gè)個(gè)廠去當(dāng)當(dāng)技術(shù)副副廠長了了，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)任命老老喬為技技術(shù)科科科長。老老喬上任任后，下下定決心心要把技技術(shù)科搞搞好，他他以前在在水平差差的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)手下工工作過，知知道那是是什么滋滋味。第第一個(gè)月月，全科科室的人人都領(lǐng)教教了老喬喬的“新官上上任三把把火”。在他他上任的的第二天天，小張張由于交交通擁堵堵，上班班遲到了了三分鐘鐘，老喬喬當(dāng)眾狠狠狠地批批評(píng)了他他一頓，并并說“技術(shù)科科不需要要沒96.老喬喬在上任任后，對(duì)對(duì)下屬采采取的是是（AA）的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式。 (AA)命

7、令令 97.除命命令、說說服、協(xié)協(xié)商和授授權(quán)外，典典型的團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式還還有（BB ）。 (BB)參與與98.老喬喬所采取取的這種種領(lǐng)導(dǎo)方方式的適適用范圍圍是（ C ）。 (C)緊急任任務(wù) 99.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者在選選擇領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式時(shí)時(shí)要考慮慮的因素素不包括括（ BB ）。 (BB)自己己的個(gè)人人偏好100.老老喬具有有很高的的工作意意愿，但但領(lǐng)導(dǎo)能能力卻很很差。為為此，廠廠領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)應(yīng)采取（ A ）的方方式。(A)低低支持、指指令多 5本田宗一一郎被譽(yù)譽(yù)為200世紀(jì)最最杰出的的管理者者。在他的的管理經(jīng)經(jīng)歷中，有有一件事事讓他終終身難忘忘。有一一次，來來自美國國的技術(shù)術(shù)骨干羅羅伯特來來找本田田，當(dāng)時(shí)時(shí)本田

8、正正在自己己的辦公公室休息息。羅伯伯特高興興地把花花費(fèi)了一一年心血血設(shè)計(jì)出出來的新新車型拿拿來給本本田看：“總經(jīng)理理您看，這這個(gè)車型型太棒了了，上市市后絕對(duì)對(duì)會(huì)受到到消費(fèi)者者的青睞睞！” 81.羅伯伯特在和和本田進(jìn)進(jìn)行溝通通時(shí)所使使用的溝溝通方式式是（ C ）。 (C)口頭語語言溝通通 82.羅伯伯特和本本田的溝溝通方式式包含多多種方法法，案例例中體現(xiàn)現(xiàn)的方法法是（CC）。 (C)一對(duì)一一 83.羅伯伯特事件件說明，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者在在和員工工交談時(shí)時(shí)不應(yīng)該該（DD）。 (D)居居高臨下下84.本田田宗一郎郎在與員員工進(jìn)行行溝通時(shí)時(shí)，可以以采用一一些溝通通技巧，這這些技巧巧不包括括（A ）。(A)不不

9、輕易表表露自己己的想法法 85.羅伯伯特事件件說明，在在聆聽時(shí)時(shí)要注意意很多事事項(xiàng)，做做法不正正確的是是（ DD ） (D)一邊工作，一邊聆聽 6 最近近，紅星星公司的的李總碰碰到了一一個(gè)難題題，車間主主任聯(lián)合合簽名，代代表全體體工人向向他呈上上了一份份申請(qǐng)書書。申請(qǐng)請(qǐng)書的大大意是要要求公司司增加員員工的工工資和提提高福利利待遇，理理由是：公司半半年進(jìn)行行一次績績效考核核，根據(jù)據(jù)規(guī)定員員工的工工資幅度度應(yīng)該有有一定的的上浮，且且現(xiàn)在各各個(gè)行業(yè)業(yè)的工資資平均增增長率都都在上漲漲，而該該公司卻卻一直沒沒有兌現(xiàn)現(xiàn)承諾，引引起 86.從案案例中可可以看出出，李總總和員工工談判的的結(jié)果是是（ B ）。

10、(B)雙輸87.不屬屬于李總總和員工工的談判判方式的的特點(diǎn)是是（AA）。 (A)只有一方獲得好處 88.從李李總在會(huì)會(huì)上的表表現(xiàn)可以以看出他他的談判判風(fēng)格，他他屬于（C）的人。(C)專橫武斷 89.不同同談判風(fēng)風(fēng)格的人人具有不不同的特特點(diǎn)，李李總的談?wù)勁酗L(fēng)格格的特點(diǎn)點(diǎn)是（DD）。(D)不不顧他人人的感受受90.為了了解決該該公司目目前的難難題，李李總應(yīng)該該重新與與員工進(jìn)進(jìn)行談判判。他可可采取的的控制談?wù)勁羞M(jìn)程程的技巧巧不包括括（ BB ）。BB)避重重就輕7某機(jī)床廠廠按照目目標(biāo)管理理的原則則，把目目標(biāo)管理理分為三三個(gè)階段段進(jìn)行，其其中第一一個(gè)階段段是目標(biāo)標(biāo)制定階階段，下下面是目目標(biāo)制定定的過程

11、程。 一、總總目標(biāo)的的制定 該該廠通過過對(duì)國內(nèi)內(nèi)外機(jī)床床市場需需求的調(diào)調(diào)查，結(jié)結(jié)合長遠(yuǎn)遠(yuǎn)規(guī)劃的的要 二、部部門目標(biāo)標(biāo)的制定定 企企業(yè)總目目標(biāo)由廠廠長向全全廠宣布布后，全全廠就對(duì)對(duì)總目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行層層層分 三、目目標(biāo)的進(jìn)進(jìn)一步分分解和落落實(shí) 部部門的分分目標(biāo)確確定了以以后，接接下來的的工作就就是將目目標(biāo)進(jìn)一一步分解解并層層層落實(shí)到到每個(gè)人人。 部部門內(nèi)部部小組(個(gè)人)目標(biāo)管管理，其其形式和和要求與與部門目目標(biāo)制定定相類似似，擬定定目標(biāo)也也采用目目標(biāo)卡片片，由部部門自行行負(fù)責(zé)實(shí)實(shí)施和考考核。要要求各個(gè)個(gè)小組(個(gè)人)努力完完成各自自的目標(biāo)標(biāo)值，以以保證部部門目標(biāo)標(biāo)的如期期完成。91.該機(jī)機(jī)床廠采采用（A

12、A）的的方法將將任務(wù)分分解到個(gè)個(gè)人。 (A)工作分分解結(jié)構(gòu)構(gòu) 92.在任任務(wù)分解解的過程程中，（ C ）不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。(C)項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確 93.在任任務(wù)分解解的過程程中，完完成（ C ）的工工作后，需需要核實(shí)實(shí)分解的的正確性性。(CC)確定定每個(gè)工工作任務(wù)務(wù)的組成成部分 94.為了了了解目目標(biāo)的實(shí)實(shí)施情況況，機(jī)床床廠領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)可通過過非正式式評(píng)估的的方式了了解情況況。非正正式的工工作評(píng)估估只有在在（C ）的的前提下下才能奏奏效。(C)存存在信任任 95.正式式評(píng)估是是一種檢檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員工工作成果果的方法法。不屬屬于正式式評(píng)估方方法的是是（B ）。B

13、B)私下下聊天8 達(dá)立公公司會(huì)議議室里，徐徐總經(jīng)理理和新進(jìn)進(jìn)公司的的技術(shù)人人員正在在進(jìn)行對(duì)對(duì)話。 徐徐總經(jīng)理理一臉誠誠懇：“聽說你你們要集集體辭職職，能把把你們的的想法告告訴我嗎嗎？”沒人回回答。徐徐總經(jīng)理理接著說說：“這段時(shí)時(shí)間來，公公司業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展很很快，平平時(shí)我一一直忙于于處理事事務(wù)性工工作，沒沒有抽出出時(shí)間來來關(guān)心你你們，很很抱歉。今今年能從從我所向向往的名名牌大學(xué)學(xué)招收到到你們，我我非96.根據(jù)據(jù)馬斯洛洛的需求求層次理理論，人人的行為為決定于于（ DD ）。 (D)主主導(dǎo)需求求97.徐總總真心誠誠意地聽聽取員工工的想法法和意見見，根據(jù)據(jù)馬斯洛洛的需求求層次理理論，這這樣做可可以滿足足員

14、工的的（ BB ）需需求。 (B)自尊98.小胡胡提出實(shí)實(shí)際拿到到的工資資和招聘聘時(shí)承諾諾的工資資不等。根根據(jù)馬斯斯洛的需需求層次次理論，工工資收入入主要是是為了滿滿足人（ A ）的的需求。(A)生生理 99.小李李提出，他他們一天天到晚埋埋頭干活活，卻不不了解工工作是為為了什么么，工作作沒有給給他們帶帶來個(gè)人人滿足感感，根據(jù)據(jù)馬斯洛洛的需求求層次理理論，這這說明他他的（ BB ）需需求沒有有得到滿滿足。 (B)自我實(shí)實(shí)現(xiàn)100.徐徐總經(jīng)理理希望提提高大家家的士氣氣，他可可以采取取的提高高激勵(lì)水水平的方方法不包包括（ D）。 (DD)工作作復(fù)雜化化9小崔在大大學(xué)期間間所學(xué)的的專業(yè)是是計(jì)算機(jī)機(jī)應(yīng)

15、用，找找工作時(shí)時(shí)他沒有有仔細(xì)考考慮自己己所學(xué)的的專業(yè)，大大學(xué)畢業(yè)業(yè)后就來來到深圳圳打工。他他先在一一家公司司研發(fā)部部任軟件件工程師師，可是是不久他他就被派派到管理理部做MMIS（信信息系統(tǒng)統(tǒng)管理），現(xiàn)現(xiàn)在是總總經(jīng)理助助理。畢畢業(yè)后短短短兩年年里他經(jīng)經(jīng)過了幾幾次職位位調(diào)動(dòng)，然然而他發(fā)發(fā)現(xiàn)自己己現(xiàn)在對(duì)對(duì)哪一行行都不是是十分精精通，面面對(duì)51、從小小崔的例例子可以以看出，我我們應(yīng)該該進(jìn)行職職業(yè)生涯涯規(guī)劃才才不至于于使自己己迷失方方向，下下面關(guān)于于職業(yè)生生涯規(guī)劃劃的說法法不正確確的是（D）。（DD）職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃的第第一步是是職業(yè)生生涯路線線的選擇擇52、小崔崔在選擇擇職業(yè)前前，可以以分析下下自己的

16、的優(yōu)勢和和劣勢、機(jī)機(jī)會(huì)和威威脅，以以便幫他他更好的的進(jìn)行選選擇，這這種分析析方法被被稱為（C）。 （C）SSWOTT法53、小崔崔的情況況告訴我我們找工工作前一一定要思思考自己己的目標(biāo)標(biāo)，下面面不屬于于我們經(jīng)經(jīng)常使用用的有效效的思考考方法的的是（D）。 （D）PPESTT法 54、通常常情況下下，小崔崔在制定定目標(biāo)時(shí)時(shí)需要注注意（D）。（AA）讓自自己的目目標(biāo)遵循循并服從從團(tuán)隊(duì)的的目標(biāo) （B）目目標(biāo)要明明確、可可衡量 （C）目目標(biāo)要可可達(dá)到和和可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)并有時(shí)時(shí)間規(guī)定定 （D）其其他都是是55、小崔崔對(duì)自己己目前的的狀況可可以進(jìn)行行一下自自我評(píng)估估，客觀觀地了解解一下自自己的情情況,在在自我評(píng)評(píng)

17、估中，我我們應(yīng)該該采?。?A ）的態(tài)態(tài)度。（AA）實(shí)事事求是 10小劉是是某公司司業(yè)務(wù)處處的職員員，他最最近對(duì)一一些電話話來訪非非常頭疼疼，這些些電話有有的是咨咨詢的，有有的是投投訴的。部部門也總總有同事事找他幫幫忙做些些他職責(zé)責(zé)之外的的事情，比比如查找找一些數(shù)數(shù)據(jù)，修修改一些些報(bào)告等等。一天天下來，他他覺得自自己沒干干什么工工作就該該下班了了，其他他重要的的決策和和一些會(huì)會(huì)議都不不能正常常進(jìn)行，而而該做的的工作總總是需要要加班加加點(diǎn)才能能56、從小小劉的情情況可以以看出，他他在工作作中沒有有處理好好（ CC）之間間的平衡衡。（CC）工作作和生活活 57、小劉劉的工作作過于忙忙碌，要要想改變變

18、這種狀狀況，下下面做法法不正確確的是（B）。（B）把責(zé)任都推給別人 58、小劉劉在工作作中沒有有分清事事情的輕輕重緩急急，這是是造成他他工作安安排混亂亂的主要要原因，對(duì)對(duì)此小劉劉可以通通過運(yùn)用用（ BB ）幫他他分清事事情輕重重緩急的的是。 （B）時(shí)時(shí)間管理理矩陣 59、對(duì)于于同事總總找他幫幫忙的情情況，小小劉應(yīng)該該（ A ）。 （A）學(xué)學(xué)會(huì)適當(dāng)當(dāng)?shù)鼐芙^絕60、小劉劉對(duì)自己己一天都都干了什什么工作作并不清清楚，為為此他可可以通過過（ A ）來了了解自己己的工作作情況，找找出無效效工作。 （A）填填寫活動(dòng)動(dòng)跟蹤表表 11環(huán)宇公公司原來來是一家家從事產(chǎn)產(chǎn)品加工工的小企企業(yè)，公司建建立之初初，江總總

19、和員工工不分彼彼此，也也沒有明明確的分分工，一一個(gè)人頂頂幾個(gè)人人用，大大家齊心心協(xié)力，干干勁十足足，經(jīng)過過多年的的艱苦創(chuàng)創(chuàng)業(yè)和努努力經(jīng)營營，目前前已經(jīng)發(fā)發(fā)展成為為員工近近千的當(dāng)當(dāng)?shù)匾患壹掖笮椭浦圃炱髽I(yè)業(yè)，有了了比較穩(wěn)穩(wěn)定的顧顧61、從案案例中可可以看出出環(huán)宇公公司的團(tuán)團(tuán)隊(duì)正處處于（波波動(dòng)階段段）。 62、在團(tuán)團(tuán)隊(duì)發(fā)展展的這個(gè)個(gè)階段，江江總最需需要重視視的是（團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要）。 63、在江江總領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)隊(duì)中，存存在著不不健康的的團(tuán)隊(duì)氣氣氛，下下面情況況不太可可能發(fā)生生在這一一氣氛下下的是（B）。 （B）成員分享感覺和觀點(diǎn) 64、江總總要想解解決目前前公司面面臨的問問題，他他需要（D）。 （

20、A）加強(qiáng)員工之間的溝通 （B）培養(yǎng)成員間的融洽關(guān)系C）從“元老”處著手增強(qiáng)員工的紀(jì)律意識(shí) （D）其他都是 65、根據(jù)據(jù)團(tuán)隊(duì)類類型，江江總所在在的團(tuán)隊(duì)隊(duì)屬于（A）。（A）有明確領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì) 12.幾個(gè)個(gè)月前，張張濤參加加過一次次培訓(xùn)，學(xué)學(xué)習(xí)如何何主持會(huì)會(huì)議以及及如何使使會(huì)議更更為有效效。雖然然他很喜喜歡培訓(xùn)訓(xùn)的課程程，但卻卻覺得那那對(duì)他的的工作并并沒有用用處。66、張濤濤從培訓(xùn)訓(xùn)中學(xué)到到了很多多有益的的東西，盡盡管剛開開始他并并不知道道，可見見培訓(xùn)對(duì)對(duì)員工發(fā)發(fā)展很有有用。下下面情況況中需要要進(jìn)行發(fā)發(fā)展和培培訓(xùn)的是是（D）。AA）團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員技技能、知知識(shí)或能能力欠缺缺（B）團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作效率低低下或失

21、失誤率過過高（CC）團(tuán)隊(duì)隊(duì)的新成成員開始始工作時(shí)時(shí)（D）其其他都是是 67、小陸陸發(fā)現(xiàn)自自己的工工作效率率越來越越低，甚甚至新員員工的工工作能力力也和他他差不多多了，造造成他的的問題的的原因在在于（A）。 （A）缺缺少培訓(xùn)訓(xùn)和學(xué)習(xí)習(xí)，對(duì)新新技術(shù)新新知識(shí)不不了解 68、除了了進(jìn)行培培訓(xùn)外，人人們還可可以通過過從經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)中學(xué)習(xí)習(xí)獲得進(jìn)進(jìn)步和提提高，它它的周期期通常包包括四個(gè)個(gè)階段，這這四個(gè)階階段不包包括（BB）。（BB）再學(xué)學(xué)習(xí)69、根據(jù)據(jù)KOLLB學(xué)習(xí)習(xí)周期，下下面從理理論化階階段開始始學(xué)習(xí)的的是（C）。（CC）從書書本或課課程中得得到相關(guān)關(guān)知識(shí)，然然后決定定怎樣應(yīng)應(yīng)用理論論進(jìn)行實(shí)實(shí)踐 70、培訓(xùn)

22、訓(xùn)對(duì)提高高員工的的技能有有很大幫幫助，在在培訓(xùn)前前的準(zhǔn)備備階段，首首先需要要（AA）。（AA）填寫寫任務(wù)清清單并進(jìn)進(jìn)行備份份 13.資料料一：1、我們年年輕的時(shí)時(shí)候遷居居美國，住住在波士士頓的一一所公寓寓里。在在一個(gè)漫漫長的周周末，我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己既既沒有食食物也沒沒有現(xiàn)鈔鈔（沒有有信用卡卡或存款款卡，而而且銀行行也早已已停止?fàn)I營業(yè)了）。我我們只好好等到下下周銀行重重新營業(yè)業(yè)。我真真正認(rèn)識(shí)識(shí)到基本本需求的的重要當(dāng)你你遭受饑饑餓的時(shí)時(shí)候，要要關(guān)注其其他事情情是非常常困難的的。 資料料二：在學(xué)年開始始的時(shí)候候，校長長告訴三三位老師師他們是是學(xué)校里里最好的的老師，將將給最聰聰明的學(xué)學(xué)生上課課。校長長

23、解釋說說根據(jù)智智商測試試，這些些學(xué)生將將在一年年的時(shí)間間里，將將成績提提高200%30%，并讓讓這些老老師保守守秘密。 71、資料一中的“我們”在既沒有食物也沒有錢去買食物時(shí)認(rèn)識(shí)到了基本需求的重要性，這種基本需求是指（C）。（C）生理需求 72、頂樓樓上餓得得要死的的藝術(shù)家家為了創(chuàng)創(chuàng)造傳世世之作而而與貧困困為伴，這這說明（D）。（DD）在低低層次的的需求沒沒有完全全實(shí)現(xiàn)前前，人們們也能追追求高層層次的需需求73、有人人為了能能夠全神神貫注于于他們非非常重視視的事情情而寧愿愿放棄社社交和友友誼，這這類人的的做法是是為了（ A）。 （A）滿滿足自我我實(shí)現(xiàn)的的需求 74、資料料二中的的現(xiàn)象符符合（B

24、）。 （BB）皮格格馬利翁翁效應(yīng)75、從資資料二的的情況可可以看出出，校長長是一個(gè)個(gè)（DD）。 （DD）善于于激勵(lì)的的人14藍(lán)星公公司是一一家大型型公有企企業(yè)單位位，最近近幾年來來公司業(yè)業(yè)績一直直很差，公公司到了了破產(chǎn)的的邊緣。此此時(shí)，張張總臨危危受命，被被任命為為這家公公司的總總裁，他他決定采采取措施施改變公公司目前前的狀況況。首先先他讓公公司的中中層主管管上報(bào)公公司里最最具影響響力的人人，忽略略他們的的職稱和和崗位，注注重他們們對(duì)公司司的發(fā)展展是否起起關(guān)鍵作作用。經(jīng)經(jīng)過一個(gè)個(gè)星期的的認(rèn)真思思考，中中層主管管們報(bào)上上了一份份耐人尋尋味的名名單，上上面列的的都是典典型的員員工，包包括一些些工程

25、師師、財(cái)務(wù)務(wù)人員、秘秘書，還還有一些些中層主主管自己己。76、案例例中，張張總采取取的溝通通方式屬屬于（C）。（CC）口頭頭語言溝溝通 77、張總總認(rèn)真聽聽取員工工們的意意見，根根據(jù)大家家的建議議結(jié)合實(shí)實(shí)際情況況來制定定制度。這這說明他他的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式屬屬于（B）。 （BB）協(xié)商商 78、張總總通過與與員工直直接溝通通，獲得得了很多多有益的的建議。這這說明溝溝通可以以（DD）。 （A）了解員工真實(shí)的想法（B）獲得有益的意見和建議 （C）促進(jìn)公司的發(fā)展 （D）其他選項(xiàng)都對(duì) 79、張總總通過集集思廣益益，使公公司重新新煥發(fā)生生氣。這這體現(xiàn)了了團(tuán)隊(duì)工工作優(yōu)勢勢中的（B）。 （B）合合理決策策 80、張

26、總總除了采采用面對(duì)對(duì)面的會(huì)會(huì)議進(jìn)行行溝通，他他還可以以采用（ D ）的的方式進(jìn)進(jìn)行溝通通。 （A）電電話會(huì)議議 （BB）電視視會(huì)議 （C）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議議 （D）其其他都可可以15尼邦公公司的人人力資源源部經(jīng)理理小付準(zhǔn)準(zhǔn)備舉辦辦一個(gè)培培訓(xùn)班，需需要從各各個(gè)車間間抽調(diào)員員工參加加，為了了爭取車車間的支支持，他他到各車車間里去去說服車車間主任任。第一一位車間間主任是是他師兄兄，見面面后小付付上去就就是一拳拳，“我告訴訴你啊，下下禮拜給給我派兩兩個(gè)人參參加培訓(xùn)訓(xùn)班，如如若不派派，從今今晚開始始我就到到你家吃吃、到你你家住、到到你家鬧鬧去！你你派不派派人？”81、案例例中，小小付很順順利地獲獲得了大大家的

27、支支持，這這充分反反映了他他（A）。（AA）善于于進(jìn)行溝溝通 82、小付付和他師師兄溝通通時(shí)，上上去先給給了他師師兄一拳拳，他的的這一做做法屬于于非語言言溝通中中的（ B ）。 （B）身體語言溝通83、小付付挨個(gè)的的去說服服各個(gè)車車間主任任，這屬屬于口頭頭語言溝溝通方式式中的（D）。（D）一對(duì)一84、案例例中，小小付想從從各個(gè)車車間抽調(diào)調(diào)一部分分員工去去參加培培訓(xùn)班，這這屬于員員工發(fā)展展循環(huán)周周期步驟驟中的（C）。（CC）選擇擇發(fā)展方方法 85、通過過小付的的這種溝溝通方式式，我們們可以初初步判斷斷他是( A )。（AA）積極極自信的的人 16天博公公司是一一家跨國國企業(yè)，最最近，該該公司在在

28、中國的的業(yè)務(wù)進(jìn)進(jìn)展不順順利，為為降低成成本，公公司需要要進(jìn)行大大規(guī)模的的改革，實(shí)實(shí)行機(jī)構(gòu)構(gòu)調(diào)整，同同時(shí)要進(jìn)進(jìn)行裁員員。為了了保證裁裁員工作作的順利利進(jìn)行，使使離開的的人員能能理解此此次裁員員工作的的必要性性，公司司采取了了積極的的溝通方方式在公司司的內(nèi)部部網(wǎng)絡(luò)上上發(fā)布“員工通通訊”，提前前三個(gè)月月把公司司的改革革信息循循序漸進(jìn)進(jìn)地傳遞遞給公司司員工。86、從案案例中，我我們可以以看出，這這家公司司在裁員員的過程程中非常常重視（A）。 （AA）與員員工進(jìn)行行溝通 87、案例例中，部部門經(jīng)理理單獨(dú)與與每位員員工見面面，通知知各個(gè)人人具體的的去留安安排，這這種溝通通方式屬屬于（A）。 （AA）口頭頭

29、語言溝溝通 88、案例例中該跨跨國公司司董事會(huì)會(huì)主席和和油品業(yè)業(yè)務(wù)首席席執(zhí)行官官分別向向員工發(fā)發(fā)布改革革的好處處和裁員員的信息息。這說說明他們們?cè)谔幚砝磉@個(gè)問問題上采采用的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式是（B）。 （BB）說服服 89、現(xiàn)代代信息技技術(shù)的發(fā)發(fā)展給企企業(yè)提供供了很多多溝通方方式。除除了案例例中的BBBS外外，下面面也屬于于這些溝溝通方式式的是（D）。 （AA）電子子郵件 （B）視視頻會(huì)議議 （CC）QQQ等即時(shí)時(shí)信息溝溝通 （DD）其他他都是 90、下面面選項(xiàng)中中不屬于于溝通五五要素的的是（C）。（CC）察言言觀色 17小孫在在建行工工作就要要滿4年年了，作作為建行行的一名名普通員員工,他他深刻感

30、感受到建建行以改改制、上上市為契契機(jī)所帶帶來的一一連串變變化。尤尤其是最最近,他他聽說公公司正著著手推行行全員持持股計(jì)劃劃,當(dāng)?shù)玫弥胀ㄍ▎T工也也可以購購買公司司股份時(shí)時(shí),小孫孫就開始始著手準(zhǔn)準(zhǔn)備。91、根據(jù)據(jù)雙因素素理論，薪薪酬屬于于雙因素素中的（B）。 （BB）保健健因素 92、建行行積極推推行薪酬酬改革，準(zhǔn)準(zhǔn)備實(shí)行行股權(quán)激激勵(lì)計(jì)劃劃。這樣樣做的目目的在于于（D）。 （A）激激勵(lì)員工工更好地地工作 （B）讓讓員工更更關(guān)注公公司的發(fā)發(fā)展 （C）提提高員工工工作的的積極性性（D）其其他都是是 93、建行行倡導(dǎo)和和幫助每每位員工工制定職職業(yè)生涯涯規(guī)劃。關(guān)關(guān)于這種種做法，下下面說法法不正確確的是（

31、C）。（CC）會(huì)妨妨礙員工工的正常常工作 94、案例例中，建建行將培培訓(xùn)納入入人力資資源管理理和薪酬酬體系中中，需要要時(shí)還組組織員工工進(jìn)行脫脫產(chǎn)培訓(xùn)訓(xùn)。下面面選項(xiàng)中中不屬于于脫產(chǎn)培培訓(xùn)的是是（C）。 （C）工工作觀摩摩 95、除了了進(jìn)行培培訓(xùn)，在在職學(xué)習(xí)習(xí)也是一一種重要要的員工工個(gè)人發(fā)發(fā)展方法法。下面面不屬于于在職學(xué)學(xué)習(xí)的是是（B）。 （B）委委托培訓(xùn)訓(xùn)18小黃畢畢業(yè)于上上海外國國語大學(xué)學(xué)日語專專業(yè)，畢畢業(yè)后被被一家中中日合資資公司招招為推銷銷員。他他很滿意意這份工工作，因因?yàn)楣べY資高，還還是固定定的，不不用擔(dān)心心未受過過專門訓(xùn)訓(xùn)練的自自己比不不過別人人。 剛剛上班的的頭兩年年，小黃黃工作兢兢

32、兢業(yè)業(yè)業(yè)，但銷銷售成績績只屬一一般。可可是隨著著他對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)越來來越熟練練，與客客戶們的的關(guān)系越越來越密密切，他他的96、案例例中，小小黃辭職職而去的的直接原原因在于于（B）。（BB）公司司沒有采采取措施施對(duì)表現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)秀的的員工進(jìn)進(jìn)行合適適的激勵(lì)勵(lì)97、小黃黃向日方方銷售經(jīng)經(jīng)理匯報(bào)報(bào)工作后后，經(jīng)理理對(duì)他很很客氣，祝祝賀他已已取得的的成績，并并說：“咱公司司要再有有幾個(gè)像像你這樣樣的推銷銷明星就就好了?！卑凑招枨髮哟卫碚?，經(jīng)理的做法滿足了小黃的（C）。（C）自尊的需求 98、除了了進(jìn)行獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)外，提提高激勵(lì)勵(lì)水平的的方法還還有（D）。（AA）工作作擴(kuò)展 （BB）工作作輪換（CC）工作作充實(shí) （DD）其

33、他他都是99、從小小黃辭職職的事件件可以看看出，小小黃所在在公司的的領(lǐng)導(dǎo)（A）。（A）激勵(lì)水平很低 100、如如果你是是小黃公公司的日日方經(jīng)理理，你很很想激勵(lì)勵(lì)小黃繼繼續(xù)努力力工作下下去，你你可以（D）。（AA）將小小黃樹立立為銷員員的榜樣樣（B）給給予小黃黃物質(zhì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)（CC）提升升小黃的的職務(wù)（DD）其他他都行19小米目目前在一一家公司司擔(dān)任文文秘一職職，他具具備一定定的計(jì)算算機(jī)使用用能力，但但對(duì)中文文錄入并并不是很很在行，打打字速度度只有每每分鐘445字左左右，對(duì)對(duì)他的工工作進(jìn)度度影響很很大。為為此小米米給自己己定了個(gè)個(gè)計(jì)劃：三個(gè)月月內(nèi)提高高自己的的打字速速度，達(dá)達(dá)到每分分鐘可打打90個(gè)個(gè)

34、字。要要實(shí)現(xiàn)這這個(gè)目標(biāo)標(biāo)，小米米就必須須每個(gè)月月將打字字速度提提高155個(gè)每分分鐘，而而這只要要保證每每天有11個(gè)小時(shí)時(shí)的練習(xí)習(xí)時(shí)間就就可以實(shí)實(shí)現(xiàn)，練練習(xí)可以以利用晚晚上睡覺覺前的休休息時(shí)間間進(jìn)行。另另外還可可以尋找找一些竅竅門和有有效的方方法來幫幫助自己己達(dá)到目目標(biāo)。51、小米米計(jì)劃“三個(gè)月月內(nèi)提高高自己的的打字速速度”，這體體現(xiàn)了SSMARRT原則則中的（C）。 （C）目目標(biāo)必須須是有時(shí)時(shí)間限制制的 52、除了了小米的自自身努力力外，小小米的公公司也應(yīng)應(yīng)該給他他提供些些在職學(xué)學(xué)習(xí)的機(jī)機(jī)會(huì)，比比如（D）。 （A）工工作觀摩摩 （BB）崗位位輪換 （C）伙伙伴工作作 （D）其其他都是是 53、

35、下面面能體現(xiàn)現(xiàn)小米的目目標(biāo)是可可達(dá)到的的選項(xiàng)是是（BB）。 （B）每個(gè)月打字速度提高15個(gè)字每分鐘 54、小米米在設(shè)計(jì)計(jì)自己的的目標(biāo)時(shí)時(shí)除了要要遵守SSMARRT原則則外，還還應(yīng)該注注意的是是（CC）。 （C）讓自己的目標(biāo)遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 55、SMMARTT目標(biāo)中中的S代代表（A）。 （A）明明確的 20小石和和小陳是是大學(xué)同同學(xué)，兩人經(jīng)經(jīng)常在一一起交流流今后的的想法和和打算。小小陳覺得得自己有有點(diǎn)厭煩煩學(xué)校的的生活，但但是現(xiàn)在在就業(yè)形形勢很差差，本科科生畢業(yè)業(yè)后工作作很不好好找，他他又不知知道畢業(yè)業(yè)以后該該從事什什么工作作，如果果沒有比比較高的的學(xué)歷，他他怕自己己根本找找不到一一個(gè)像樣

36、樣的工作作，所以以在家人人的要求求和找工工作的壓壓力下，他他準(zhǔn)備考考研究生生，今年年暑假他他為自己己制定了了一個(gè)計(jì)計(jì)劃，準(zhǔn)準(zhǔn)備把專專業(yè)課和和英語好好好復(fù)習(xí)習(xí)一下。但但是，有有了高文文憑就一一定能夠夠找到好好工作嗎嗎？小陳陳感到很很茫然。56、案例例中，小小石和小小陳暑假假的計(jì)劃劃屬于（D） （DD）短期期目標(biāo)57、和小小石相比比，小尹尹急需（ A ）。 （AA）明確確自己的的職業(yè)目目標(biāo)58、關(guān)于于目標(biāo),下面的的說法錯(cuò)錯(cuò)誤的是是（CC）。（C）目目標(biāo)越遠(yuǎn)遠(yuǎn)，就要要越具體體、越精精確 59、在決決定以后后的發(fā)展展方向和和目標(biāo)前前，我們們可以先先進(jìn)行下下自我評(píng)評(píng)估，找找到自己己的優(yōu)勢勢和劣勢勢等，下

37、下面方法法可以幫幫我們進(jìn)進(jìn)行自我我評(píng)估的的是（B）。 （B）SSWOTT法 60、根據(jù)據(jù)KOLLB學(xué)習(xí)習(xí)周期，小小石暑假假準(zhǔn)備看看三到五五本管理理方面的的書，學(xué)學(xué)習(xí)一些些管理知知識(shí)，這這屬于從從（D）階段段開始學(xué)學(xué)習(xí)的方方法。（DD）理論論化21徐先生生20003年44月加盟盟東信公公司擔(dān)任任軟件實(shí)實(shí)施顧問問。他工工作認(rèn)真真負(fù)責(zé)，服服務(wù)態(tài)度度極佳，輔輔導(dǎo)客戶戶上線成成功率達(dá)達(dá)1000%，從從未被客客戶投訴訴過。220066年1月月他調(diào)入入業(yè)務(wù)部部從事業(yè)業(yè)務(wù)工作作，從11月份至至9月份份，徐先先生獨(dú)立立做單220件，成成交額達(dá)達(dá)4000萬元人人民幣，是是東信公公司最優(yōu)優(yōu)秀的業(yè)業(yè)務(wù)員之之一。220

38、066年100月，公公司正值值用人之之際，徐徐先生因因業(yè)績突突出被任任命為一一分公司司的區(qū)域域經(jīng)理兼兼電腦培培訓(xùn)學(xué)校校校長，負(fù)負(fù)責(zé)管理理5名老老師、88名業(yè)務(wù)務(wù)員。 因?yàn)楫?dāng)時(shí)時(shí)情況較較為緊急急，徐先先生未經(jīng)經(jīng)過任何何培訓(xùn)就就走馬上上任了。上上任后，徐徐先生立立即著手手打造一一支高效效的團(tuán)隊(duì)隊(duì)。但是是24歲歲的他以以前并沒沒有管理理經(jīng)驗(yàn)，在在成為經(jīng)經(jīng)理不到到三個(gè)月月就表現(xiàn)現(xiàn)出與所所在的團(tuán)團(tuán)隊(duì)格格格不入。員員工的反反饋顯示示，徐先先生試圖圖掌控每每個(gè)人的的銷售情情況及學(xué)學(xué)校管61、案例例中，徐徐先生曾曾經(jīng)是一一名很優(yōu)優(yōu)秀的員員工，但但升為管管理人員員后，卻卻遇到了了很多麻麻煩，造造成徐先先生目前前

39、局面的的最大原原因在于于（AA）。 （A）他他沒有實(shí)實(shí)現(xiàn)好角角色的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變62、徐先先生試圖圖掌控每每個(gè)人的的銷售情情況及學(xué)學(xué)校管理理的每一一個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)，這使使得他所所領(lǐng)導(dǎo)的的老師及及業(yè)務(wù)人人員顯得得極為清清閑，工工作熱情情十分低低下，士士氣十分分低落且且找不到到成就感感，甚至至導(dǎo)致一一些員工工的離職職。這說說明徐先先生（ B ）。 （B）不不善于授授權(quán) 63、徐先先生要想想取得員員工的信信任，他他需要（D）。（A）加強(qiáng)與員工之間的溝通（B）學(xué)會(huì)組織高效的會(huì)議（C）學(xué)會(huì)授權(quán)（D）其他都需要64、徐先先生的遭遭遇告訴訴我們，在在團(tuán)隊(duì)成成員的角角色發(fā)生生改變時(shí)時(shí)，公司司可以通通過（ C ）讓讓他們盡盡

40、快適應(yīng)應(yīng)新的工工作。 （C）對(duì)對(duì)他們進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn) 65、面對(duì)對(duì)工作中中出現(xiàn)的的這些問問題，你你覺得徐徐生應(yīng)該該（A）。（AA）正視視自己的的不足，加加強(qiáng)學(xué)習(xí)習(xí)22孔子的的學(xué)生子子賤奉命命擔(dān)任某某地方的的官吏。當(dāng)當(dāng)他到任任以后，卻卻時(shí)常彈彈琴自娛娛，不管管政事，可可是他所所管轄的的地方卻卻治理得得井井有有條，民民業(yè)興旺旺。這使使那位卸卸任的官官吏百思思不得其其解，因因?yàn)樗棵刻炱鹪缭缑?，從從早忙到到晚，也也沒有把把地方治治理好。于于是他請(qǐng)請(qǐng)教子賤賤：“為什么么您能治治理得這這么好？”子賤回回答說：“您只靠靠自己的的力量去去做事，所所以十分分辛苦；而我卻卻是借助助別人的的力量來來完成任任務(wù)。”6

41、6、從案案例中可可以看出出子賤的的領(lǐng)導(dǎo)方方式是（B）。 （BB）授權(quán)權(quán)67、案例例中卸任任的官吏吏的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式最最可能是是（ C ）。 （CC）命令令 68、子賤賤的管理理非常成成功，他他的成功功最重要要的原因因是他（A）。 （AA）知人人善任 69、從領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者能能力的角角度來看看，案例例體現(xiàn)了了子賤的的（A ）。 （AA）思維維能力 70、子賤賤的例子子發(fā)人深深思，充充分說明明了一個(gè)個(gè)好的管管理者需需要（B）。（BB）信任任下屬23下面是是銷售部部的小張張某天的的活動(dòng)跟跟蹤表：71、根據(jù)據(jù)工作優(yōu)優(yōu)先級(jí)，優(yōu)優(yōu)先級(jí)AA的工作作屬于（C）。（CC）重要要并且緊緊迫 72、活動(dòng)動(dòng)跟蹤表表可以幫幫小張

42、（B）。（B）了解自己的工作習(xí)慣，找出無效的工作 73、下面面不屬于于小張活活動(dòng)跟蹤蹤表中存存在的問問題是（ C ）。 （C）記錄的時(shí)間不連續(xù) 74、小張張?jiān)诠ぷ髯髌陂g上上網(wǎng)瀏覽覽奧運(yùn)會(huì)會(huì)獎(jiǎng)牌的的情況屬屬于任務(wù)務(wù)優(yōu)先級(jí)級(jí)中的DD，這意意味著他他的這一一活動(dòng)（ B ）。（BB）不重重要也不不緊迫 75、對(duì)于于活動(dòng)跟跟蹤表上上屬于AA級(jí)的事事務(wù)，小小張應(yīng)該該（A）。 （A）立立即加以以關(guān)注，優(yōu)優(yōu)先處理理 24張鑫是是移動(dòng)某某市分公公司網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運(yùn)維部部員工，他他工作積積極認(rèn)真真，一次次偶然的的機(jī)會(huì)，得得到了省省公司企企業(yè)發(fā)展展部王總總的賞識(shí)識(shí)。一年年前王總總將張鑫鑫從其所所在市公公司借調(diào)調(diào)到省公公司工

43、作作。張鑫鑫工作十十分努力力，僅用用了一年年時(shí)間就就向省公公司提交交了多篇篇電信企企業(yè)競爭爭環(huán)境的的分析報(bào)報(bào)告，工工作獲得得了很大大的成績績。76、從案案例中可可以推測測出，胡胡經(jīng)理是是個(gè)（D）。 （DD）專橫橫武斷的的人 77、張鑫鑫現(xiàn)在處處在一個(gè)個(gè)十字路路口上，他他需要好好好思考考自己的的目標(biāo)，作作出決定定。下面面能幫助助他進(jìn)行行思考的的方法是是（BB）。（BB）思維維導(dǎo)圖法法 78、胡經(jīng)經(jīng)理對(duì)下下級(jí)工作作十分挑挑剔，經(jīng)經(jīng)常固執(zhí)執(zhí)己見，聽聽不進(jìn)下下屬的建建議，還還常不分分場合地地批屬下下員工。下下面對(duì)他他的這種種做法說說法正確確的是（D）。 （A不利于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通（B不利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間

44、的融洽關(guān)系（C不利于建立一個(gè)支持型的團(tuán)隊(duì)環(huán)境（D）其他都對(duì) 79、假如如你是張張鑫，面面對(duì)目前前的困難難，最好好的解決決方法是是（C）。 （C）思思考自己己的職業(yè)業(yè)目標(biāo)，選選擇一條條最適合合自己的的道路80、胡經(jīng)經(jīng)理的員員工們都都不愿意意和他進(jìn)進(jìn)行溝通通，這種種溝通障障礙主要要出在溝溝通環(huán)節(jié)節(jié)中的（A）。（AA）發(fā)送送者胡經(jīng)理理25 張翔翔是某礦礦業(yè)公司司露天礦礦機(jī)修車車間的一一位維修修鉗工，手手藝高，肯肯負(fù)責(zé)，人人緣好，同同事和上上級(jí)都很很喜歡他他，車間間主任老老李更視視他為骨骨干，常常讓他代代自己去去礦上或或公司開開干部會(huì)會(huì)，大家家都說李李主任的的接班人人非他莫莫屬。 某個(gè)周周一，分分管人

45、事事的周副副礦長來來電話，說說車間李李主任重重病住81、案例例中，張張翔的問問題主要要在于（D）。 （DD）沒有有進(jìn)行好好角色轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換82、張翔翔當(dāng)上主主任后，還還和其他他員工一一樣去到到處搶修修機(jī)器，而而忽略了了自己是是一個(gè)管管理者。他他的這種種做法使使他更像像團(tuán)隊(duì)角角色中的的（B）。 （B）實(shí)實(shí)施人員員83、張翔翔每天工工作很辛辛苦，但但仍然沒沒有把工工作做好好，還受受到領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)抱怨。這這說明他他（CC）。（CC）沒有有分清事事物的輕輕重緩急急 84、張翔翔要想在在繁重的的工作中中理出頭頭緒，合合理安排排計(jì)劃，他他可以運(yùn)運(yùn)用（ A ）來來確定任任務(wù)的優(yōu)優(yōu)先級(jí)。 （A）時(shí)間管理矩陣 85、案例例

46、中，周周副礦長長特別關(guān)關(guān)注的搶搶修裝載載機(jī)的工工作屬于于任務(wù)優(yōu)優(yōu)先級(jí)中中的（D）（DD）優(yōu)先先級(jí)A 26天泰泰公司是是國內(nèi)一一家著名名的醫(yī)藥藥公司，公公司在不不斷發(fā)展展的過程程中逐漸漸建立起起一套獨(dú)獨(dú)特的培培訓(xùn)體系系，靠著著這套規(guī)規(guī)范、系系統(tǒng)、高高水準(zhǔn)的的培訓(xùn)體體系，天天泰公司司造就了了一支訓(xùn)訓(xùn)練有素素的人才才隊(duì)伍，公公司也獲獲得了長長足的發(fā)發(fā)展。86、培訓(xùn)訓(xùn)給天泰泰公司帶帶來了很很多好處處，下面面幾種情情況中，天天泰公司司需要對(duì)對(duì)員工進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)的（DD）。 （A）公公司某團(tuán)團(tuán)隊(duì)一批批新成員員開始工工作前 （B）公公司某團(tuán)團(tuán)隊(duì)的部部分成員員被調(diào)到到一個(gè)新新的團(tuán)隊(duì)隊(duì) （CC）公司司某團(tuán)隊(duì)隊(duì)的一

47、些些員工需需要進(jìn)行行一個(gè)全全新項(xiàng)目目的研究究 （DD）其他他情況都都需要 87、培訓(xùn)訓(xùn)有五個(gè)個(gè)步驟，下下面不屬屬于培訓(xùn)訓(xùn)步驟的的是（C）。 （CC）思考考 88、案例例中，天天泰公司司的管理理層非常常重視培培訓(xùn)，這這說明他他們很注注重領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)角色中中的（A）。 （AA）個(gè)人人發(fā)展 89、學(xué)習(xí)習(xí)和發(fā)展展的方法法可以分分為脫產(chǎn)產(chǎn)培訓(xùn)和和在職學(xué)學(xué)習(xí)兩種種，下面面不屬于于在職學(xué)學(xué)習(xí)的是是（A）。 （A）研研討會(huì) 90、天泰泰公司通通過培訓(xùn)訓(xùn)幫助員員工更好好地維持持了（BB）之間間的平衡衡。（BB）工作作和維持持工作能能力 27巴斯夫夫公司經(jīng)經(jīng)營著世世界最大大的化工工廠，并并在355個(gè)國家家擁有3300多

48、多家分公公司和合合資經(jīng)營營企業(yè)以以及各種種工廠，擁擁有雇員員13萬萬人。巴巴斯夫公公司之所所以能夠夠在百年年經(jīng)營中中興旺不不衰，在在很大程程度上歸歸功于它它在長期期的發(fā)展展中確立立的激勵(lì)勵(lì)員工的的五項(xiàng)基基本原則則。具體體地講，這這五項(xiàng)基基本原則則是： 91、案例例中，巴巴斯夫公公司采取取了很多多措施，讓讓公司內(nèi)內(nèi)意外事事故發(fā)生生率降到到很低的的水平，使使員工感感覺到在在公司工工作很放放心，根根據(jù)需求求層次理理論，這這樣做滿滿足了員員工的（C）。 （C）安安全需求求 92、巴斯斯夫公司司對(duì)表現(xiàn)現(xiàn)好的員員工增加加報(bào)酬，這這屬于績績效激勵(lì)勵(lì)中的（B）。（B）第二級(jí)結(jié)果 93、根據(jù)據(jù)案例，巴巴斯夫公公

49、司的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)在面面對(duì)公司司內(nèi)部沖沖突時(shí)最最可能采采的方式式是（AA）（AA）協(xié)作作94、巴斯斯夫公司司在工廠廠附近設(shè)設(shè)立各種種專用汽汽車設(shè)施施，并規(guī)規(guī)定了彈彈性的工工作時(shí)間間。每個(gè)個(gè)工作地地點(diǎn)都保保持清潔潔，并為為體力勞勞動(dòng)者設(shè)設(shè)盥洗室室，按照照雙因素素理論，這這樣做可可以（A）。 （A）預(yù)預(yù)防或消消除員工工的不滿滿 95、從案案例中可可以看出出，巴斯斯夫公司司非常重重視（D）。（AA）對(duì)員員工的訓(xùn)訓(xùn)練和培培訓(xùn)（BB）激勵(lì)勵(lì)員工（CC）改善善員工的的工作條條件（DD）其他他都是28創(chuàng)建于于19339年、總總部設(shè)在在加州的的惠普公公司，不不但以其其卓越的的業(yè)績跨跨入全球球百家大大公司的的行列，更更

50、以其對(duì)對(duì)人的重重視、尊尊重與信信任的企企業(yè)文化化聞名于于世。作為為大公司司，惠普普有極強(qiáng)強(qiáng)的凝聚聚力。到到惠普的的任何部部門，你你都能感感覺到惠惠普人對(duì)對(duì)他們的的工作是是如何滿滿足，這這里有一一種友善善、隨和和而很少少壓力的的工作氛氛圍。在在擠滿各各階層員員工的自自助餐廳廳，用不不了396、從案案例中可可以看出出，惠普普取得巨巨大成功功的最重重要原因因在于（C）。（CC）對(duì)員員工的重重視和信信任 97、惠普普的創(chuàng)建建人比爾爾休利特特說：“惠普的的政策和和措施都都是來自自于一種種信念，就就是相信信惠普員員工想把把工作干干好，有有所創(chuàng)造造?！边@句話話說明，休休利特傾傾向于激激勵(lì)理論論中的（B）。

51、（BB）Y理理論98、在惠惠普的食食堂，不不到3美美元就能能吃到豐豐盛的午午餐，根根據(jù)雙因因素理論論，這種種福利食食堂屬于于雙因素素理論中中的（A）。（AA）保健健因素 99、案例例中，惠惠普公司司的團(tuán)隊(duì)隊(duì)屬于團(tuán)團(tuán)隊(duì)發(fā)展展的（D）。 （D）成成熟階段段100、根根據(jù)惠普普公司的的團(tuán)隊(duì)所所處的發(fā)發(fā)展階段段，團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的的精力應(yīng)應(yīng)主要放放在（CC ）上。（CC）任務(wù)務(wù)需求 29勤業(yè)家家政公司司為了實(shí)實(shí)現(xiàn)未來來5-110年的的遠(yuǎn)景規(guī)規(guī)劃，明確了了自己的的具體的的使命：提供給給全市人人民最優(yōu)優(yōu)質(zhì)的家家政服務(wù)務(wù)，并能能同時(shí)取取得效益益。公司司制定了了嚴(yán)格的的制度，并并對(duì)員工工進(jìn)行了了嚴(yán)格培培訓(xùn)。為為了能

52、夠夠達(dá)到目目標(biāo)，公公司召開開了一次次會(huì)議，研研究從現(xiàn)現(xiàn)在到年年底的工工作任務(wù)務(wù)安排。會(huì)會(huì)議上何何總向各各個(gè)區(qū)的的經(jīng)理交交代了各各自的任任務(wù)，并并讓他們們?cè)?1、各個(gè)個(gè)區(qū)的經(jīng)經(jīng)理們召召開會(huì)議議，對(duì)每每個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)進(jìn)行任任務(wù)分配配，然后后各團(tuán)隊(duì)隊(duì)對(duì)每個(gè)個(gè)人進(jìn)行行具體的的分工，這這屬于反反饋環(huán)中中的（ B ）部部分。（BB）對(duì)工工作進(jìn)行行計(jì)劃和和確認(rèn)52、從案案例上可可以看出出，勤業(yè)業(yè)公司在在任務(wù)分分解時(shí)使使用了（A）。（A）WBS 53、面對(duì)對(duì)任務(wù)執(zhí)執(zhí)行中出出現(xiàn)的問問題，經(jīng)經(jīng)理們應(yīng)應(yīng)該積極極提供支支持，下下面不屬屬于提供供支持的的方法的的是（C）。（C）開除業(yè)績差的員工54、年末末各個(gè)區(qū)區(qū)的經(jīng)理理想對(duì)

53、工工作情況況進(jìn)行正正式的評(píng)評(píng)估，他他們可以以采取的的方法有有（D）。（AA）主管管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)評(píng)估（BB）自我我評(píng)估（CC）匯報(bào)報(bào) （D）其他都都是55、要想想得到有有效的評(píng)評(píng)估，下下面事項(xiàng)項(xiàng)中最需需要注意意的是（A）。（A）設(shè)定合理的評(píng)估目標(biāo)30本田宗宗一郎被被譽(yù)為220世紀(jì)紀(jì)最杰出出的管理理者。在在他的管管理經(jīng)歷歷中，有有一件事事讓他終終身難忘忘。有一一次，來來自美國國的技術(shù)術(shù)骨干羅羅伯特來來找本田田，當(dāng)時(shí)時(shí)本田正正在自己己的辦公公室休息息。羅伯伯特高興興地把花花費(fèi)了一一年心血血設(shè)計(jì)出出來的新新車型拿拿來給本本田看：“總經(jīng)理理您看，這這個(gè)車型型太棒了了，上市市后絕對(duì)對(duì)會(huì)受到到消費(fèi)者者的青睞睞！”

54、56、案例例中，羅羅伯特頭頭也不回回地走出出了本田田的辦公公室，他他這樣做做是因?yàn)闉椋ˋA）。（AA）他覺覺得自己己沒有受受到尊重重 57、羅伯伯特事件件說明，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者在在和員工工交談時(shí)時(shí)需要（C）。（CC）認(rèn)真真傾聽 58、案例例中羅伯伯特和本本田之間間的溝通通障礙主主要產(chǎn)生生在溝通通環(huán)節(jié)中中的（ D ）。（D）接受者本田59、善于于傾聽是是溝通中中的重要要技巧，在在傾聽時(shí)時(shí)應(yīng)該注注意的問問題包括括（ DD ）。（AA）防止止注意力力分散（BB）適時(shí)時(shí)提出問問題，以以便弄清清疑惑之之處（CC）如果果對(duì)方正正在思考考，坦然然地靜靜靜等待（DD）其他他都是60、羅伯伯特在和和本田進(jìn)進(jìn)行溝通通時(shí)所

55、使使用的溝溝通方式式是（ C ）。（CC）口頭頭語言溝溝通 31夏雨碩碩士畢業(yè)業(yè)后進(jìn)入入一家中中型企業(yè)業(yè)，半年年后他被被公司任任命為一一個(gè)新項(xiàng)項(xiàng)目的經(jīng)經(jīng)理。此此前，他他做過用用戶服務(wù)務(wù)部工程程師，從從事過公公司新產(chǎn)產(chǎn)品的市市場調(diào)研研、研發(fā)發(fā)和新項(xiàng)項(xiàng)目的可可行性分分析等工工作。近近來他感感覺到一一些來自自項(xiàng)目組組內(nèi)部的的問題，主主要表現(xiàn)現(xiàn)如下：項(xiàng)目組組中個(gè)別別成員。61、案例例中，一一位老員員工在一一次會(huì)議議上當(dāng)面面批評(píng)夏夏雨，對(duì)對(duì)此夏雨雨應(yīng)該（C）。 （C）正正視他所所提出的的問題，積積極改正正 62、當(dāng)會(huì)會(huì)議中出出現(xiàn)爭論論時(shí)，作作為會(huì)議議的主持持人，夏夏雨應(yīng)該該（BB）。 （B）引引導(dǎo)爭論論

56、雙方把把注意力力集中到到當(dāng)前正正在討論論的議題題上 63、從案案例中可可以推斷斷出，夏夏雨所在在的團(tuán)隊(duì)隊(duì)最可能能處于團(tuán)團(tuán)隊(duì)發(fā)展展階段中中的（A）。 （AA）波動(dòng)動(dòng)階段 64、根據(jù)據(jù)夏雨目目前團(tuán)隊(duì)隊(duì)所處的的發(fā)展階階段，下下面幾種種需要中中處于較較高水平平的需要要是（B）。 （BB）團(tuán)隊(duì)隊(duì)需要和和個(gè)人需需要 65、針對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)目目前的狀狀況，夏夏雨應(yīng)該該（DD）。 （AA）積極極和團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員進(jìn)進(jìn)行溝通通（B）努努力在團(tuán)團(tuán)隊(duì)中營營造信任任的氣氛氛 （CC）努力力改正自自己工作作中存在在的問題題（D）其其他都是是 32鴻星證證券公司司是一家家全國性性的證券券公司，19994年經(jīng)經(jīng)中國人人民銀行行批準(zhǔn)設(shè)設(shè)

57、立，119955年在北北京正式式營業(yè)，注注冊(cè)資本本10000萬元元，經(jīng)過過5次增增資擴(kuò)股股目前鴻鴻星證券券注冊(cè)資資本為115億元元。公司司在北京京設(shè)有地地區(qū)總部部，在上上海、深深圳設(shè)有有辦事處處，在全全國大中中城市設(shè)設(shè)有200個(gè)營業(yè)業(yè)部。公公司自成成立十多多年來，始始終保持持穩(wěn)定持持續(xù)發(fā)展展勢頭，220044年，鴻鴻星證券券公司利利潤總額額為1.8億元元，在全全國1226家證證券公司司中66、案例例中，公公司給楚楚天營業(yè)業(yè)部分配配了新的的任務(wù)，要要求他們們“完成220000萬元的的利潤指指標(biāo)”，這句句話最符符合SMMARTT原則中中的（AA）。（AA）明確確的 67、20006年年股市形形勢大

58、好好，楚天天營業(yè)部部用了半半年時(shí)間間就超額額完成了了原來全全年的目目標(biāo)，這這時(shí)公司司下達(dá)了了新的220000萬的年年利潤目目標(biāo)，據(jù)據(jù)此你認(rèn)認(rèn)為這個(gè)個(gè)目標(biāo)（D）。 （AA）符合合SMAART原原則（BB）是可可實(shí)現(xiàn)的的 （CC）是可可達(dá)到的的（D）其其他都對(duì)對(duì) 68、鴻星星證券將將公司22.6億億元的利利潤目標(biāo)標(biāo)分解為為經(jīng)紀(jì)業(yè)業(yè)務(wù)部11.2億億元，投投資銀行行部60000萬萬元，資資產(chǎn)管理理部80000萬萬元。經(jīng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)務(wù)部拿到到這一目目標(biāo)后，又又進(jìn)一步步向全國國20個(gè)個(gè)營業(yè)部部進(jìn)行分分配，其其中楚天天營業(yè)部部的利潤潤目標(biāo)為為12000萬元元。這一一過程屬屬于目標(biāo)標(biāo)管理中中的（BB）。（BB）目

59、標(biāo)標(biāo)分解 69、面對(duì)對(duì)營業(yè)部部員工的的抱怨和和意見，公公司負(fù)責(zé)責(zé)人應(yīng)該該采取的的做法是是（C）。 （C）與與員工進(jìn)進(jìn)行溝通通，向他他們講明明情況爭爭取他們們的支持持70 、如如果你是是楚天營營業(yè)部的的經(jīng)理，面面對(duì)這種種情況，不不合適的的做法是是（AA）。 （A）拒拒不執(zhí)行行公司的的新利潤潤指標(biāo) 33經(jīng)常去去麥當(dāng)勞勞的消費(fèi)費(fèi)者都知知道，在在任何一一個(gè)麥當(dāng)當(dāng)勞餐廳廳，你所所得到的的漢堡都都是一樣樣的。這這就是麥麥當(dāng)勞的的連鎖標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化管管理。麥當(dāng)勞的員員工培訓(xùn)訓(xùn)，也同同樣有一一套標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化管理理模式，這這就是著著名的麥麥當(dāng)勞培培訓(xùn)模式式。培訓(xùn)訓(xùn)從新員員工加入入麥當(dāng)勞勞的第一一天開始始。這里里的新員員工

60、直接接走向工工作崗位位，每名名新員工工都由一一名老員員工帶著著，一對(duì)對(duì)一地訓(xùn)訓(xùn)練，直直到新員員工能在在本崗位位上獨(dú)立立操作。但但這并不不代表這這位新員員工在這這個(gè)崗位位上的工工作就合合格了，他他還要通通過由經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)鑒定的的崗位位觀察檢檢查表（SSOC），上上面有崗崗位工作作操作步步驟以及及各類注注意事項(xiàng)項(xiàng)。麥當(dāng)當(dāng)勞的每每名員工工都必須須通過三三個(gè)崗位位的SOOC，而而且必須須在最初初的一個(gè)個(gè)月內(nèi)通通過，以以后再慢慢慢地通通過其他他的SOOC，最最終精通通所有的的業(yè)務(wù)。尤尤其重要要的是，作作為一名名麥當(dāng)勞勞新員工工，從進(jìn)進(jìn)店伊始始，就要要邊工作作邊培訓(xùn)訓(xùn)，這就就是麥當(dāng)當(dāng)勞培訓(xùn)訓(xùn)新員工工的方式